energosbyt.nnov.org: Дневник ТНС энерго НН http://energosbyt.nnov.org/dnevnik-energosb--t/ Feed_Creator 1.7.3 http://preview.nnov.org/avatar100/0/26/27/2627707.gif ТНС энерго Нижний Новгород http://energosbyt.nnov.org/dnevnik-energosb--t/ C наступающим Новым годом! http://energosbyt.nnov.org/dnevnik-energosb--t/c_nastupayushim_novym_godom_.html


Комментарии

]]> ТНС энерго НН Thu, 31 Dec 2020 13:19:34 +0300 График работы «ТНС энерго НН» в новогодние праздники http://energosbyt.nnov.org/dnevnik-energosb--t/grafik_raboty___tns_energo_nn___v_novogodnie_prazdniki.html
С 1 января по 10 января 2021 года включительно звонки, поступающие в единый контактный центр по телефону 8 (831) 233-09-70, будут приниматься в автоматическом режиме, без участия оператора.

Напомним, что по телефону в автоматическом режиме можно:

- узнать баланс лицевого счёта;
- передать показания;
- получить телефоны аварийных служб;
- узнать о сроках и способах оплаты;
- уточнить информацию о состоянии прибора учёта;
- получить информацию о способах и порядке замены прибора учёта.

Клиентские офисы возобновят свою работу 11 января 2021 года по предварительной записи, операторы контактного центра начнут отвечать на звонки клиентов после новогодних праздников.

Если у вас появятся вопросы, вы всегда можете написать нам через сервис обратной связи на сайте https://nn.tns-e.ru/population/feedback/. Мы ответим вам после праздников.

Напомним, что узнать баланс своего лицевого счёта, оплатить электроэнергию, передать показания вы можете на главной странице нашего сайта: https://nn.tns-e.ru/population/.



Комментарии

]]> ТНС энерго НН Wed, 30 Dec 2020 18:58:00 +0300 Последний день передачи показаний в декабре http://energosbyt.nnov.org/dnevnik-energosb--t/posledniy_den_peredachi_pokazaniy_v_dekabre.html
Способы передачи показаний: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.



Комментарии

]]> ТНС энерго НН Fri, 25 Dec 2020 14:09:45 +0300 Почему увеличились начисления за ОДН и что с этим ... http://energosbyt.nnov.org/dnevnik-energosb--t/pochemu_uvelichilis_nachisleniya_za_odn_i_chto_s_etim_delat.html
1 июля 2020 года вступили в силу изменения в постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354. С 1 июля объем электроэнергии, потребляемой на ОДН, стал начисляться жителям многоквартирных домов с непосредственной, невыбранной либо нереализованной формой управления в полном объеме, а не по нормативу, как это было ранее.

В связи с этим, жители таких многоквартирных домов заметили, что сумма ОДН в квитанциях выросла.

Увеличение платы на ОДН может быть связано с тем, что:

• некоторые жильцы не передают показания индивидуальных приборов учета и, как следствие, платят по нормативу потребления, хотя фактически потребляют гораздо больше;

• жильцы намеренно занижают свои показания;

• в доме часть жильцов несанкционированно подключилась к электросетям.

Чтобы начисления, в том числе за ОДН, были корректными, жителям нужно ежемесячно передавать точные показания индивидуальных электросчетчиков, желательно с 23 по 25 число, в дни, когда происходит съем показаний с общедомового прибора учета.

Мы рекомендуем собственникам домов с непосредственной или невыбранной формой управления выбрать старшего по дому, который будет контролировать своевременную передачу показаний жильцами с 23 по 25 число.

Также при непосредственной или невыбранной форме управления жители вправе заключить договор управления многоквартирным домом с управляющей компанией. В этом случае все объемы ОДН ПАО «ТНС энерго НН» будет предъявлять в адрес управляющей компании по договору энергоснабжения, а не жителям этого многоквартирного дома.

По вопросам начислений за ОДН, а также в случае подозрения наличия самовольного подключения и незаконного потребления электроэнергии в многоквартирном доме, вы можете обратиться через сервис обратной связи на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/feedback/ или в Центр обслуживания клиентов (приём ведётся по записи).


Комментарии

]]> ТНС энерго НН Thu, 24 Dec 2020 15:09:02 +0300 Время передавать показания счётчиков! http://energosbyt.nnov.org/dnevnik-energosb--t/vremya_peredavat_pokazaniya_schetchikov___4.html
Воспользуйтесь любым из этих способов:

- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/;
- в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса» https://lk.nn.tns-e.ru/;
- по телефону 8 (831) 440-00-04;
- с помощью СМС-сообщения на номер +7 903 767-21-67;
- по электронной почте svet@nn.tns-e.ru;
- в терминалах самообслуживания «ТНС энерго»;
- в терминалах и кассах платёжных агентов.

Подробно о способах передачи показаний: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.



Комментарии

]]> ТНС энерго НН Wed, 23 Dec 2020 16:46:20 +0300 С Днём энергетика! http://energosbyt.nnov.org/dnevnik-energosb--t/s_dnem_energetika__.html

Комментарии

]]> ТНС энерго НН Tue, 22 Dec 2020 16:10:14 +0300 Дистанционные сервисы для взаимодействия с «ТНС ... http://energosbyt.nnov.org/dnevnik-energosb--t/distantsionnye_servisy_dlya_vzaimodeystviya_s___tns_energo_nizhniy_novgorod__.html
Передавайте показания:

- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/;
- в личном кабинете https://lk.nn.tns-e.ru/ и мобильном приложении «ТНС энерго» https://nn.tns-e.ru/population/mobile/;
- с помощью голосового помощника «Алиса»;
- по телефону Единого контактного центра 8 (831) 440-00-04;
- с помощью СМС-сообщения на номер +7 903 767-21-67;
- по электронной почте svet@nn.tns-e.ru.

Оплачивайте счета за электроэнергию:

- на сайте;
- в личном кабинете;
- в мобильном приложении «ТНС энерго».

Задавайте вопрос специалисту компании и отправляйте необходимые документы:

- на сайте «ТНС энерго НН» через сервис обратной связи «Напишите нам» https://nn.tns-e.ru/population/feedback/;
- в личном кабинете и мобильном приложении на странице «Обращение в компанию».



Комментарии

]]> ТНС энерго НН Mon, 21 Dec 2020 16:21:03 +0300 Квитанции за декабрь 2020 года придут раньше http://energosbyt.nnov.org/dnevnik-energosb--t/kvitantsii_za_dekabr_2020_goda_pridut_ransche.html
Мы рекомендуем оплатить начисления декабря до 30.12.2020 года, чтобы не заботиться о счетах во время новогодних каникул! Это проще всего сделать дистанционно, без посещения Центров обслуживания клиентов:

• банковской картой на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/ или с помощью мобильного приложения для iOS или Android https://nn.tns-e.ru/population/mobile/;
• через Сбербанк Онлайн или автоплатеж;
• через онлайн-сервисы и мобильные приложения банков-партнеров.

Клиенты «ТНС энерго НН», у которых нет возможности оплачивать счета онлайн, по-прежнему могут совершить платеж без комиссии через кассы в отделениях Почты России, терминалы и кассы Сбербанка и других банков-партнеров и платежных агентов.

Также напоминаем, что отсутствие долгов на конец текущего года и оплаченный рекомендуемый платеж может дать шанс выиграть по акции один из сертификатов на приобретение бытовой техники на сумму от 25 000 рублей до 100 000 рублей.



Комментарии

]]> ТНС энерго НН Wed, 16 Dec 2020 19:30:51 +0300 Личный кабинет и мобильное приложение http://energosbyt.nnov.org/dnevnik-energosb--t/lichnyy_kabinet_i_mobilnoe_prilozhenie.html https://lk.nn.tns-e.ru/. Или скачивайте мобильное приложение для смартфона https://nn.tns-e.ru/population/mobile/!


Комментарии

]]> ТНС энерго НН Tue, 15 Dec 2020 16:55:41 +0300 Центры обслуживания клиентов возобновили прием ... http://energosbyt.nnov.org/dnevnik-energosb--t/tsentry_obsluzhivaniya_klientov_vozobnovili_priem_potrebiteley_elektroenergii_po_predvaritelnoy_zapisi.html
Записаться на приём можно на нашем сайте в разделе «Помощь» — «Записаться на приём в центр обслуживания» https://nn.tns-e.ru/population/department-online-appointment/, по телефону Единого контактного центра 8 (831) 233-09-70 (с 9.00 до 19.00 с понедельника по пятницу, кроме дней передачи показаний с 23 по 25 число), либо по телефонам участков «ТНС энерго НН» в рабочее время (телефоны участков можно посмотреть здесь: nn.tns-e.ru/news/population/tns-energo-nn-vozobnovil-ochnyy-priem-klientov-po-nbsp-predvaritelnoy-zapisi/).

При посещении Центров обслуживания клиентов, согласно указу губернатора Нижегородской области от 13.03.2020 № 27, необходимо иметь при себе средства индивидуальной защиты — маску и перчатки.

Мы рекомендуем по возможности воздерживаться от посещения общественных мест и пользоваться онлайн-сервисами. Вы можете задавать вопросы специалистам нашей компании и направлять документы с помощью формы обратной связи https://nn.tns-e.ru/population/feedback/.


Комментарии

]]> ТНС энерго НН Mon, 14 Dec 2020 17:30:29 +0300