15.07
13:16
Новый номер call-центра
Call-центр ОАО «Нижегородская сбытовая компания» перешёл на новый федеральный номер
Для удобства потребителей Нижегородская сбытовая компания вводит в обращение новый единый федеральный номер - 8-800-775-09-70.
Теперь абоненты компании смогут бесплатно дозвониться в единую справочную службу из любого региона.
Нововведение имеет массу преимуществ. Так, увеличено в два с половиной раза число соединительных линий, теперь их – 250. За счет этого время ожидания в очереди соединения с оператором сведено практически к нулю.
Также операторы новой федеральной линии имеют доступ к базе данных абонентов Энергосбыта, что позволяет иметь оперативную информацию о состоянии лицевых счетов.
Уже сегодня процент дозвона абонентов составляет 100 %, процент обработки звонка оператором - более 99 %.
«Введение федерального номера – еще один серьезный шаг навстречу потребителям по расширению спектра сервисных услуг. В ближайших планах компании – сделать доступной оплату электроэнергии посредством смс-сообщения. Такими мерами мы стремимся создать условия для индивидуального диалога с каждым потребителем, делаем услуги компании и их оплату еще более удобными для населения», - сказал генеральный директор ОАО «Нижегородская сбытовая компания» Василий Ситдиков.
Для удобства потребителей Нижегородская сбытовая компания вводит в обращение новый единый федеральный номер - 8-800-775-09-70.
Теперь абоненты компании смогут бесплатно дозвониться в единую справочную службу из любого региона.
Нововведение имеет массу преимуществ. Так, увеличено в два с половиной раза число соединительных линий, теперь их – 250. За счет этого время ожидания в очереди соединения с оператором сведено практически к нулю.
Также операторы новой федеральной линии имеют доступ к базе данных абонентов Энергосбыта, что позволяет иметь оперативную информацию о состоянии лицевых счетов.
Уже сегодня процент дозвона абонентов составляет 100 %, процент обработки звонка оператором - более 99 %.
«Введение федерального номера – еще один серьезный шаг навстречу потребителям по расширению спектра сервисных услуг. В ближайших планах компании – сделать доступной оплату электроэнергии посредством смс-сообщения. Такими мерами мы стремимся создать условия для индивидуального диалога с каждым потребителем, делаем услуги компании и их оплату еще более удобными для населения», - сказал генеральный директор ОАО «Нижегородская сбытовая компания» Василий Ситдиков.
Оставить комментарий
ТНС энерго НН x0
Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб
