ТНС энерго Нижний Новгород

14.08
13:27

Томас Эдисон и калитка

До наших дней дошла небольшая забавная зарисовка из жизни известного изобретателя, отца постоянного тока Томаса Эдисона.

Знакомые Томаса Эдисона долго удивлялись, почему его калитка открывается так тяжело. И наконец, один из друзей обратился к самому изобретателю:

— Такой гений, как ты, мог бы сконструировать лучшую калитку.

На что Эдисон ответил:

— Мне кажется, калитка сконструирована гениально. Она соединена с насосом домашнего водопровода. Каждый, кто входит, накачивает мне в цистерну двадцать литров воды.



10.08
11:12

Робот впервые смог переспорить человека

Робот впервые смог переспорить человека. И не просто человека, а Ноа Овадию, чемпионку в национальных дебатах Израиля. В тестовой дискуссии она выступала против публичного финансирования освоения космоса, а робот – за. В итоге убедить аудиторию в своей правоте удалось именно роботу.

Робот использует машинное обучение, его «натаскивали» на миллионах научных работ, так что, пожалуй, по эрудиции он смог бы перепрыгнуть даже знатоков «Что? Где? Когда?». Более того, робот способен оценивать аргументы, приводить контраргументы и логически обоснованные выводы. А ещё одно его преимущество в том, что его невозможно вывести из себя: он не будет обижаться на слова оппонента и сам не опустится до оскорблений и личных выпадов.

09.08
17:17

Как своевременное информирование об изменении данных может помочь сэкономить?

Для защиты интересов клиентов ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует потребителям своевременно сообщать информацию об изменениях данных, используемых при расчете электроэнергии, потребленной в жилом по-мещении.

Положениями действующего законодательства РФ и договором энергоснабжения определены права и обязанности потребителя электроэнергии, в том числе сообщать актуальную информацию поставщику энергоресурсов:

• не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений информировать гарантирующего поставщика об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом жилом помещении (жилом доме);

• за 7 дней до прекращения права владения или пользования жилым помещением письменно уведомить гарантирующего поставщика и произвести полный расчет за потребленную электрическую энергию на дату прекращения права владения или пользования жилым помещением;

• ежемесячно до 26 числа передавать показания счетчика любым удобным способом из предложенных энергоснабжающей организацией;

• не позднее 10-ого числа месяца, следующего за расчетным, в полном объеме вносить плату за электрическую энергию, предоставленную потребителю.

– Выписались ли Вы из квартиры или дома, приобрели или продали жилье, временно проживаете по другому адресу или у Вас кто-то временно зарегистрирован, сменили Ф.И.О., произошли изменения в составе жильцов, пожалуйста, вовремя сообщайте новые данные в нашу компанию, – подчеркнула начальник Департамента по работе с потребителями ПАО «ТНС энерго НН» Галина Шулимова.

Актуальную информацию можно направить в ПАО «ТНС энерго НН» следующими способами:

• сканированные копии документов – через сервис обратной связи сайта nn.tns-e.ru;

• оригиналы и копии документов – при личном обращении в любой мо-бильный или стационарный Центр обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН».

Квитанция с обновленными данными поступит клиентам уже в следующем месяце после предоставления актуальных сведений.

Стоит обратить отдельное внимание, что корректная информация по лицевым счетам клиентов позволит получать точные расчеты по фактическим данным, а в ряде случаев – экономить на оплате электроэнергии.
Например, если семья становится многодетной, то вовремя сообщенные данные позволят со следующего месяца получать льготные киловатт-часы по тарифу в пределах социальной нормы в большем объеме: 75кВтч вместо 50кВтч на каждого члена семьи, что с учетом тарифа составит экономию при однотарифном счетчике порядка 330 рублей в месяц.

Другой пример с увеличением числа прописанных на жилплощади лиц демонстрирует экономию за счет дополнительной соцнормы: разница в тарифах при однотарифном счетчике на одного проживающего составит 2,64 руб./кВтч или 132 рубля в месяц.

Кроме того, можно защитить себя от «чужих» долгов. Например, при продаже квартиры в энергосбытовую компанию не поступила информация о смене собственника ни от предыдущего, ни от настоящего собственника. Если новый собственник не переоформил лицевой счет на себя и при этом оказался недобросовестным плательщиком, то все его долги будут числиться за предыдущим собственником. Сбытовая компания в таком случае вправе обратиться с заявлением в суд, а также бывшему собственнику придется доказывать свою невиновность в органе правосудия.


07.08
11:58

Задайте вопрос на нашем сайте

Если у вас есть вопрос, рекомендуем задать его на нашем сайте с помощью сервиса «Обращение в компанию» https://nn.tns-e.ru/population/feedback/. Это займёт всего несколько минут! Проходите по ссылке, заполните небольшую форму, следуя инструкциям, и получите официальный ответ от специалистов компании!



06.08
15:44

6 августа – день рождения первого интернет-сервера!

В этот день 27 лет назад появился первый интернет-сервер и был утвержден стандарт для страниц WWW — World Wide Web (Всемирная паутина). Почему для нас это важно? Потому что не было бы первого сервера — не было бы Интернета, а не было бы Интернета — не было бы и нашей электронной квитанции! А штука-то полезная.

Во-первых, деревья бережёт.

Во-вторых, её не надо забирать в почтовом ящике в подъезде или во дворе. Открыл электронную почту, а она там, да ещё и раньше, чем у тех, кто ждёт бумажный счёт.

В-третьих, подключить электронную квитанцию можно для всех объектов недвижимости, которые у вас есть, и даже для жилья близких, если вы оплачиваете счета за них.

И наконец, подключить электронную квитанцию можно всего за несколько минут на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/.


03.08
11:57

Кто проживает на дне океана? Думаете, губка Боб? Нееет, там живут страшные существа. Правда, красивыми им быть и незачем – на глубине более 500 метров вечная тьма. А ещё там очень высокое давление, из-за чего затрудняется изучение океанских глубин, а тем

Кто проживает на дне океана? Думаете, губка Боб? Нееет, там живут страшные существа. Правда, красивыми им быть и незачем – на глубине более 500 метров вечная тьма. А ещё там очень высокое давление, из-за чего затрудняется изучение океанских глубин, а температура составляет примерно 0-2 градусов Цельсия.

И вот в таких условиях живёт удивительная рыба – глубоководный удильщик. «Фишка» этой рыбы – видоизмененный луч спинного плавника, что-то вроде «удочки» с «лампочкой» на конце. «Лампочка», которая по-научному называется «эска», конечно, не электрическая – она заполнена миллионами светящихся бактерий, – но её света в кромешной тьме достаточно, чтобы жители океана плыли прямо к огромной зубастой пасти хищника. Удильщик может не только светить «лампочкой», но и контролировать яркость и частоту вспышек света: он сужает и расширяет кровеносные сосуды, регулируя количество поступающего в «лампочку» кислорода, который «включает» и «выключает» свет.

Источники фото: https://animalreader.ru/anatomiya-ryib.html , http://www.zoopicture.ru/ryba-udilshhik/ , http://chihuashki.ru/blog/glubokovodnye-ryby-okeana.




02.08
14:43

Жители 20 многоквартирных домов Нижнего Новгорода приняты на прямые расчеты за электроэнергию

С 1 сентября 2018 года гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области в одностороннем порядке расторгает договоры энергоснабжения с 15 управляющими компаниями Нижнего Новгорода, не погасившими накопленные задолженности за потребленную электроэнергию:

ЖСК-477; ТСН «Славянское»; ТСН «Деловое»; Товарищество собственников жилья «Бекетова 26/1»; ООО «Эскадра-НН»: ТСЖ «№ 478»; ООО «ЖКХ 83/4»; ТСЖ «Тихоновский, 7»; ТСЖ «Нижегородская, 10»; ТСЖ «Бекетова 8 и 8А»; Товарищество собственников жилья «Долина М-165»; ТСЖ «Тургенева-28»; ООО «ЖЭК № 1»; ТСЖ «Гордеевка»; ТСЖ «Березка».

На момент расторжения договора суммарная задолженность за потребленную электроэнергию указанных УК составляла свыше 21 млн. рублей. Наибольшую задолженность среди данных компаний имеют:

• ООО «ЖЭК № 1» - 9,6 млн руб.
• ТСЖ «Бекетова 8 и 8А» – 1,9 млн руб.
• ООО «ЖКХ 83/4» -1,6 млн руб.
• ТСЖ «Нижегородская, 10» - 1,6 млн руб.
• ТСЖ «Долина М-165» - 1,3 млн руб.
• ТСЖ «Гордеевка» - 1,1 млн руб.

Принятые в 2018 году в России поправки к Жилищному Кодексу наделяют энергосбытовую компанию правом в одностороннем порядке расторгать договоры энергоснабжения с управляющими компаниями, если долг таковых за электроэнергию превысил две среднемесячные величины по оплате.

В связи с расторжением договоров энергоснабжения с управляющими компаниями, жители ниже-следующих 20 многоквартирных домов (МКД) Нижнего Новгорода с 1 сентября 2018 года приняты на прямые расчеты за электроэнергию:

Ул.Верхне-Печерская, д.9;
Ул. Славянская, д.33;
Ул.Деловая, д.24,кор.2;
Ул.Бекетова, д.26/1; д.8, д.8А;
Ул.Ижорская, д.34А;
Ул.Верхне-Волжская набережная, д.10, кор.1;
Ул.Композитора Касьянова, д.5, кор.1;
Ул.Ковровская, д.47, д.45;
Ул.Ульянова, д.7 Б;
Ул.Нижегородская, д.10;
Ул.Родионова, д.165.
Ул.Тургенева, д.28;
Ул.Московское шоссе, д.27А, 29А, 25А;
Ул. Гордеевская, д.61А;
Ул.Березовская, д.103.

Информируем, что с 23 по 26 августа 2018 года по указанным адресам представители ООО «Энер-гоконтроль» будут проверять индивидуальные приборы учета электрической энергии (ИПУ), а в период с 23 по 25 сентября 2018 года – проводить контрольный съем показаний ИПУ.

Обращаем внимание новых клиентов, что, начиная с октября 2018 года, передавать показания электросчетчиков необходимо напрямую в ПАО «ТНС энерго НН» до 26 числа каждого месяца.

Заключения письменных договоров энергоснабжения между собственниками и пользователями квартир этих МКД и ПАО «ТНС энерго НН» не требуется, договоры считаются заключенными на неопределенный срок. Одновременно ПАО «ТНС энерго НН» гарантирует соблюдение прав и законных интересов собственников и пользователей помещений МКД.

Передавать показания приборов учета и консультироваться по вопросам энергоснабжения можно на официальном сайте ПАО «ТНС энерго НН» - https://nn.tns-e.ru/population/feedback/, телефону Единого контактного центра 8(831)233-09-70 и в Центрах обслуживания клиентов и Мобильных офисах компании.




01.08
12:31

Что делали с тем, кто воровал электричество, 120 лет назад?

В 1899 году суд в Ганновере (Германия) должен был решить, является ли незаконное присвоение электричества воровством или нет. Подсудимым был машинист Генке, состоявший при центральной электрической станции. Он втайне от хозяина зарядил два небольших аккумулятора и продал их.

Обвиняемый похитил электричество от чужой установки, и это было доказано, но суд его оправдал! Потому что в далёком 1899 году кражей считалось «противозаконное присвоение чужой собственности, движимого предмета», и суд посчитал, что электричество движимой вещью не назовёшь. А потом, вероятно, подумал ещё немного и решил, что электрический ток – это и не «предмет» даже.

Машиниста Генке 119 лет назад оправдали, а вот современным похитителям электричества так просто не отделаться! Сейчас нарушителей наказывают серьёзными штрафами, а иногда и уголовными делами.




31.07
09:39

На нашем сайте опубликованы графики работы мобильных офисов в августе

На нашем сайте опубликованы графики работы мобильных офисов в августе. Посмотреть их можно здесь: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.

Напомним, мобильные офисы – это передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

Воспользовавшись услугами мобильного офиса, можно передать показания приборов учета и оплатить потребленную электроэнергию, переоформить лицевой счет в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика, оформить перерасчет в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить консультации квалифицированных специалистов по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.



30.07
10:59

Личный кабинет – расширенные возможности для наших клиентов!

Хотите отслеживать историю переданных показаний, начислений и платежей? Передавать показания и оплачивать счета, не вводя каждый раз номер лицевого счёта? В любое время скачивать квитанции за прошлые месяцы?

Тогда регистрируйтесь в нашем Личном кабинете! Переходите по ссылке https://lk.nn.tns-e.ru/lk-reg заполните несколько полей: номер лицевого счёта, сумму последнего платежа, email и код с картинки. После успешной проверки данных пароль придёт на вашу электронную почту.



27.07
11:24

На победу в акции «Свет - в подарок или год – без хлопот» претендуют свыше 663 000 жителей Нижегородской области

По итогам за июнь количество участников акции сократилось более чем на 51 000 человек и теперь составляет порядка 55% от общего количества абонентов ПАО «ТНС энерго НН».

По итогам за июнь количество участников акции сократилось более чем на 51 000 человек и теперь составляет порядка 55% от общего количества абонентов ПАО «ТНС энерго НН».

25 июля на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Нижегородской области была обновлена информация о балансе баллов, начисленных участникам акции. Ознакомиться с информацией можно здесь. Данные обновляются ежемесячно 25 числа.
Напоминаем, для продолжения участия в акции «Свет – в подарок или год – без хлопот» необходимо до конца 2018 года оплачивать электроэнергию в полном объеме не позднее 20 числа каждого месяца либо вносить авансовый платеж.

Наибольшее количество баллов, по условиям акции, будет начисляться тем потребителям, кто оплачивают электричество авансовым методом или до 10 числа месяца.

Из числа финалистов по общему количеству набранных баллов за все время проведения акции будут отобраны 10 победителей. Они получат сертификаты на бесплатное энергопотребление в размере 12 000 рублей в 2019 году.



26.07
16:40

Клиенты Арзамасского, Балахнинского и Выксунского отделений ПАО «ТНС энерго НН» в августе получат квитанции нового образца

Жители 19 районов Нижегородской области, являющиеся клиентами Арзамасского (133,9 тыс. лицевых счетов), Балахнинского (118,4 тыс. лицевых счетов) и Выксунского (109,2 тыс. лицевых счетов) отделений ПАО «ТНС энерго НН», получат за июль 2018 года квитанции нового образца.

В обновленных квитанциях потребителям на выбор будут предложены 3 варианта оплаты электроэнергии:

• обязательный, рассчитанный «ТНС энерго НН» по переданным клиен-том или контролером показаниям, в случае отсутствия показаний – по среднему потреблению или нормативу, а также с учетом долга или переплаты и начисленных пеней. Такой объем электричества уже потреблен и должен быть оплачен во избежание штрафных санкций;

• рекомендуемый, содержащий в себе обязательный платеж и авансовый, сформированный с учетом среднемесячного потребления или норматива;

• текущий, рассчитанный по только что снятым (переданным, текущим) показаниям счетчика. Для расчета можно использовать предлагаемую к заполнению таблицу «Расчет на текущую дату».

Клиенты ПАО «ТНС энерго НН» могут самостоятельно выбрать наиболее подходящую для себя форму платежа.

Напомним, что в квитанции нового образца изменен также штрих-код и QR-код, которые предназначены для оплаты счетов через терминал обслуживания «ТНС энерго НН» или Сбербанка. Теперь в нем зашифрована сумма обязательного и рекомендуемого платежа. При оплате через терминал эту сумму можно будет скорректировать, если клиент выберет для себя другой вариант платежа.

Стоит отметить, что квитанции нового образца с мая 2018 года уже получают клиенты Шахунского и Семеновского отделений ПАО «ТНС энерго НН», с июля – клиенты Кстовского и Сергачского отделений. С августа 2018 года обновленные квитанции будут направляться жителям Нижнего Новгорода, Бора, Дзержинска и Володарска.



26.07
12:55

Последний день передачи показаний в июле!

Поторопитесь, друзья! Сегодня последний день в июле, когда можно передать показания счётчика, и они точно будут приняты к расчёту! Сделать это можно любым из этих способов:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.




25.07
12:42

Есть вопрос к специалистам «ТНС энерго Нижний Новгород»?

Есть вопрос к специалистам «ТНС энерго Нижний Новгород»? Воспользуйтесь сервисом «Обращение в компанию» на нашем сайте!

Проходите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/feedback/, заполняйте небольшую форму и получайте официальный ответ от специалистов компании!


24.07
15:16

Что называли «длинноногим папочкой»

С конце XIX века в Брайтоне (Великобритания) работал «длинноногий папочка», вид транспорта, что-то среднее между трамваем и паромом.

Можно сказать, что это морская железная дорога длиной 4,5 км. Дорога состояла из двух железнодорожных путей, проложенных прямо по дну моря на расстоянии 50-90 метров от берега. Питание «морского трамвая» шло контактной сети. Для этого вдоль дороги установили мачты, державшие контактные провода на высоте 6,9 м над уровнем воды при весеннем паводке. Для питания даже построили небольшую электростанцию!

Описывать то, как выглядело само транспортное средство, нет смысла – просто посмотрите на картинки. Интересное сооружение, не правда ли?

Но построено оно было лишь в одном экземпляре. Да и проработать долго ему не удалось. Не прошло и недели с запуска, как «длинноногого папочку» перевернул и повредил шторм. После этого его восстановили и даже удлинили ему ноги на 60 см. После этого он поработал ещё несколько лет, но в 1901 году из-за решения строить новые волноломы часть путей разобрали и необычную железную дорогу закрыли. До наших дней сохранились только бетонные блоки-шпалы, которые можно увидеть при низкой воде.




23.07
17:07

Время передавать показания счётчика!

Друзья, напоминаем, что пора передавать показания счётчиков за июль!

Сделать это можно любым удобным способом:


• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.




20.07
12:21

Острое, актуальное интервью управляющего директора ПАО «ТНС энерго НН» Олега Шавина газете «Коммерсантъ»

Откровенные ответы руководителя компании о проблеме перекрёстного субсидирования, должниках-юридических лицах, о том, почему долги копятся у бюджетных организаций, часто ли приходится отключать неплательщиков, и как поощряются добросовестные потребители.

https://www.kommersant.ru/doc/3675940


Фото: Михаил Солунин / Коммерсантъ



19.07
16:49

Учёные научились делать бриллианты в микроволновке

Теперь бриллиант можно сделать в микровлоновке! Ну и сейчас, когда вы приготовились грести золотые горы лопатой, мы расскажем, что к чему!

Недавно появилась технология, которая позволяет делать бриллианты в микроволновых печах. Поговаривают, что уже в ближайшие 10 лет такие бриллианты займут существенную долю рынка драгоценных камней.

В микроволновку помещают частицу углерода, закачивают много метана и запускают. Когда температура становится максимальной, метан разрушается, а атомы углерода кристаллизовываются. бриллиант в микроволновке нужно 10 недель. На выходе он почти не отличается от настоящего.

Звучит прекрасно, не правда ли? Вот только обычная микроволновка бриллиант не сделает, да и с метаном дома лучше не экспериментировать.



18.07
18:00

О нас пишут!

Чем грозят долги за электроэнергию? Как и когда начисляются пени? Что делать, чтобы не попасть под запрет на выезд за границу из-за долгов? Об этом и другом читайте в статье «Спасаем лето от долгов» в «Комсомольской правде»: https://www.nnov.kp.ru/daily/26855/3898682/



17.07
16:19

Странная фобия жителей Южной Кореи

В Южной Корее существует странная, но очень распространённая фобия. Там. Боятся. Вентиляторов. Для нас звучит, как бред, но корейцы верят, что если оставить вентилятор включённым на ночь, то он убьёт владельца.

Версий происхождения этой легенды много. Самая разумная – за ночь под вентилятором можно простудиться, и для человека со слабым здоровьем всё может закончиться печально.

Ещё одна версия гласит, что корейское правительство несколько десятков лет назад специально пустило слух, чтобы население не пользовалось вентиляторами и экономило электричество.

Также есть предположение, что акцию запустили для продвижения кондиционеров.

Впрочем, несмотря на всю абсурдность, корейцы, возможно, и не зря боятся вентиляторов: в 2006 году корейское общество по защите прав потребителей сообщило, что происшествия с вентиляторами в стране входят в пятёрку самых распространённых летних несчастных случаев.





16.07
15:18

Туристическую фирму привлекли к уголовной ответственности за безучетное потребление электроэнергии

Бизнес-клиент ПАО «ТНС энерго НН» - ООО «Туристическое агентство «ТРИЭЛ-ТУР»», стал фигурантом уголовного дела из-за выявленного факта безучетного потребления электроэнергии.

Уголовное дело по ст. 165 ч.2, п. «б» УК РФ – причинение особо крупного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием – было возбуждено правоохранительными органами 29.06.2018 г. в отношении неустановленных сотрудников ООО «Туристическое агентство «ТРИЭЛ-ТУР»».

В период с 1.01.2016 г. по 31.10.2017 г. в принадлежащем компании загородном клубе-отеле «Узола» (Городецкий район Нижегородской области) электроэнергия потреблялась, минуя прибор учета: были отключены цепи напряжения, в результате чего счетчик не фиксировал реальное потребление электроэнергии.

Факт хищения электроэнергии был обнаружен в декабре 2017 года в ходе совместного рейда сотрудников сетевой компании ПАО «МРСК Центра и Приволжья», энергосбытовой компании ПАО «ТНС энерго НН» и представителей правоохранительных органов. Сумма неучтенной электроэнергии составила свыше 3,4 млн рублей.

Мероприятия с участием правоохранительных органов по выявлению и пресечению фактов безучетного потребления электроэнергии проводятся на регулярной основе.

В ходе рейдов, в частности, в 2018 году были выявлены следующие случаи безучетного потребления электроэнергии:

- СНТ «Сокол» (Нижний Новгород): обнаружен встроенный в прибор учета радиомодуль, который по команде с дистанционного пульта отключал cчетное устройство, что приводило к недоучету электроэнергии. Период расчета безучетного потребления составил 3 месяца, сумма неучтенной электроэнергии составила свыше 14,8 млн рублей.
- Нижегородский Дворец спорта профсоюзов: некорректно была настроена индикация потребления электроэнергии.
- Хлебопекарня индивидуального предпринимателя (рабочий поселок Сосновское): было обнаружено несанкционированное подключение установки по переработке зерна.

Подчеркнем, что перечисленные факты относятся к категории хищений, за которые предусмотрена уголовная ответственность.



13.07
13:30

Телефонами Единого контактного центра ПАО «ТНС энерго НН» ежемесячно пользуются более 100 000 клиентов

За первое полугодие 2018 г. (январь-июнь) более 667 000 клиентов ПАО «ТНС энерго НН» воспользовались телефонами Единого контактного центра (ЕКЦ) компании для передачи показаний приборов учета и консультаций по вопросам энергоснабжения.

В среднем ЕКЦ ежемесячно обслуживает более 100 000 телефонных звонков жителей Нижнего Новгорода и Нижегородской области. Уровень дозвона со-ставляет 97%, а среднее время ожидания ответа оператора – чуть более 1 минуты. Стоит отметить, что, по сравнению с 2017 годом, среднее время ожидания ответа уменьшилось почти в 5 раз, а передавать показания в автоматическом режиме клиенты стали чаще – примерно на 15%.

За 6 месяцев 2018 года по телефонам Единого контактного центра было в об-щей сложности принято более 570 000 показаний электросчетчиков – через операторов и в автоматическом режиме. А также предоставлено ещё порядка 118 000 консультаций по вопросам энергоснабжения.

Самыми распространенными были вопросы, связанные с проверкой оплаты, сроками и вариантами платежей, расчетами в квитанции, открытием и пере-оформлением лицевых счетов, а также претензии на несвоевременную доставку квитанций.

Получить консультации специалистов Единого контактного центра ПАО «ТНС энерго НН» можно по телефону 8(831)233-09-70.

График работы операторов:
Понедельник-пятница – 9:00-19:00
Суббота, воскресенье – выходные.

Телефон для передачи показаний приборов учета в круглосуточном автоматическом режиме – 8(831)440-00-04.




12.07
15:19

Водоканалы Нижегородской области задолжали за электроэнергию свыше 320 млн рублей

По состоянию на 2 июля 2018 года задолженность нижегородских водоканалов за потребленную электроэнергию превысила 332 млн рублей.

В настоящее время ПАО «ТНС энерго НН» осуществляет энергоснабжение 142 водоканалов Нижего-родской области. 69 предприятий имеют перед гарантирующим поставщиком просроченную задолженность по оплате энергоресурса за 3 месяца и более.

Злостными неплательщиками, имеющими наибольшую задолженность, являются:

• МУП «Водоканал Кстовского района» (г.Кстово) – более 74 млн рублей;
• МУП «ЖКХ Лысковского района» (г.Лысково) – более 23 млн рублей;
• МУП «Райводоканал» (г.Кулебаки) – более 19 млн рублей;
• ООО «Водоканал» (г.Выкса) – более 16 млн рублей;
• МУП «Новосмолинское» (Володарский р-н) – более 15 млн рублей.

Подробнее: https://nn.tns-e.ru/news/population/vodokanaly-nizhegorodskoy-oblasti-zadolzhali-za-nbsp-elektroenergiyu-svyshe-320-nbsp-mln-nbsp-rubley/.




11.07
15:30

Более 27 000 жителей Нижегородской области в июле получат уведомления о задолженности за электроэнергию

ПАО «ТНС энерго НН» направило своим клиентам свыше 27 000 уведомлений о наличии задолженности за электричество в квитанциях за июнь 2018 года.

Уведомления направлены владельцам квартир и частных жилых домов, чья задолженность превысила 2-кратный норматив потребления. Общая сумма долга жителей Нижегородской области, уведомленных о возможном ограничении энергоснабжения в связи с непогашенной задолженностью, составила более 60 млн рублей.

Должникам, во избежание приостановления подачи электроэнергии, необходимо в течение 20 дней оплатить указанную в уведомлении сумму долга и представить подтверждающие документы в ПАО «ТНС энерго НН», обратившись по выбору:

- в очный или мобильный Центр обслуживания клиентов (ЦОК) компании;
- через сервис обратной связи или «Личный кабинет» на сайте nn.tns-e.ru.

Стоит напомнить, что, по действующему законодательству, ресурсоснабжающие организации имеют право применять штрафные санкции после впервые образовавшейся задолженности.

Должнику, отключённому от электроснабжения, для возобновления подачи электроэнергии необходимо оплатить не только всю сумму долга, но и расходы на отключение и подключение электроэнергии.



ТНС энерго НН x7



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей