ТНС энерго Нижний Новгород

30.03
13:00

В ближайшие несколько дней наши Центры обслуживания клиентов будут закрыты

В ближайшие несколько дней наши Центры обслуживания клиентов будут закрыты. Друзья, если у вас есть вопрос, звоните по телефону 8 (831) 233-09-70. Заявки на установку счётчиков будут обработаны после окончания карантина.

20.03
15:09

Уважаемые клиенты, берегите своё здоровье!

В связи с неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановкой и режимом повышенной готовности для снижения рисков распространения коронавирусной инфекции мы рекомендуем вам воздержаться от посещения Центров обслуживания клиентов.
Напоминаем, что значительную часть услуг нашей компании можно получить удаленно, в режиме онлайн.

Передавайте показания:
- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/;
- в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса» https://lk.nn.tns-e.ru/;
- по телефону Единого контактного центра 8 (831) 440-00-04;
- с помощью СМС-сообщения на номер +7 903 767-21-67;
по электронной почте svet@nn.tns-e.ru.

Оплачивайте счёт за электроэнергию:
- на сайте, в личном кабинете и в мобильном приложении «ТНС энерго».

Заказывайте услугу по установке или замене прибора учёта:
- круглосуточно на сайте nn.tns-service.ru;
- по телефону контактного центра 8 (831) 233-09-70.

Задавайте вопрос специалисту компании и отправляйте необходимые документы:
- на сайте «ТНС энерго НН» через сервис обратной связи «Напишите нам» https://nn.tns-e.ru/population/feedback/;
- в личном кабинете и мобильном приложении на странице «Обращение в компанию».

Если у вас всё-таки возникла необходимость лично посетить центр обслуживания клиентов и ваш визит невозможно отложить, то:

- возьмите с собой ваши личные канцелярские принадлежности;
- соблюдайте дистанцию не менее двух метров от других посетителей;
- используйте медицинскую маску для лица;
- не трогайте руками нос, глаза и рот;
- по возвращении домой тщательно вымойте руки с мылом.



19.03
11:12

Приближается рекомендуемый период передачи показаний счётчиков

Потихоньку, понемногу к нам крадётся рекомендуемый период передачи показаний счётчиков! Можно уже начинать передавать ;) Не откладывайте на последний день!
Традиционно напоминаем о способах передачи показаний:

• круглосуточно на нашем сайте https://nn.tns-e.ru;

• в приложении «ТНС энерго», (для Андроид: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tns...; для iOS: apps.apple.com/ru/app/тнс-энерго/id1480386948)

• через голосовой помощник «Алиса». Инструкция: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/alisa/

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно через смс на номер +7 (903) 767-21-67. Подробнее: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/sms/;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.




16.03
18:18

В Балахне открылся обновленный Центр обслуживания клиентов

В Балахне по адресу ул. Энгельса, д. 9 открылся обновленный Центр обслуживания клиентов

Мы старались создать максимально комфортные условия для наших клиентов, в том числе и для людей с ограниченными возможностями здоровья. В здании есть пандус, оборудована входная группа с кнопкой вызова персонала. Ей смогут воспользоваться маломобильные граждане для беспрепятственного посещения клиентского центра. Обновленный офис будет обслуживать физических и юридических лиц.

Современный офис занимает три этажа. Здесь наши клиенты смогут быстро и качественно получить услуги по вопросам энергоснабжения, проконсультироваться со специалистами, передать показания счетчика или оплатить квитанцию банковской картой через терминал.

— Помещение просторное, светлое, хочется сюда приходить, — поделилась своими впечатлениями наша клиентка Татьяна Павловна. — Я не очень часто посещаю офис, обычно использую дистанционные способы: обращаюсь по телефону, передаю показания на сайте, оплачиваю счета с помощью смартфона, но мне всегда приятно прийти в офис, где такое уютное помещение, и сотрудники улыбаются.

На торжественном открытии Центра обслуживания клиентов присутствовал временно исполняющий полномочия главы местного самоуправления Балахнинского района Александр Галкин, который лично проинспектировал офис.

— Приятно, что есть такие компании, которые умеют правильно вкладывать средства, заботясь о жителях города, их удобстве и комфорте, —отметил Александр Николаевич.

В рамках программы обновления Центров обслуживания клиентов наша компания продолжит модернизировать клиентские офисы и улучшать качество обслуживания.



10.03
15:56

С сегодняшнего дня клиентский офис в Балахне работает по новому адресу

С сегодняшнего дня клиентский офис в Балахне работает по новому адресу: ул. Энгельса, д. 9. В новом Центре обслуживания клиентов (ЦОК) созданы комфортные условия для наших клиентов сотрудников.

Клиентский офис обслуживает как юридические, так и физические лица: порядка 41400 частных клиентов и 1350 организаций.

Потребители электроэнергии смогут быстро и качественно получить необходимые услуги по вопросу энергоснабжения жилых и нежилых помещений. Клиентский зал оборудован операционной стойкой для одновременного приема шести посетителей и удобными зонами ожидания. Также в зале установлены терминалы для передачи показаний и оплаты квитанции за электроэнергию с помощью банковской карты.

В новом Центре обслуживания клиентов созданы все условия для граждан с ограниченными возможностями здоровья — в нём есть пандусы, поручни, отдельный санузел.

ЦОК расположен в центре Балахны рядом с удобной транспортной развязкой и остановкой общественного транспорта. Новый клиентский офис находится в одном здании с отделением Сбербанка и в 200 м от отделения «Почты России». Наши частные клиенты смогут вносить платежи не только картой через терминал самообслуживания «ТНС энерго НН», но и оплачивать электроэнергию
привычным способом через кассы и банковские терминалы.



05.03
15:55

Что делать, если электросчетчик нерасчётный?

Итак, счётчик считается нерасчетным, если истёк срок поверки. Начисления за электроэнергию в этом случае производятся не по фактическому потреблению, а по среднемесячному объему потребления в течение 3 месяцев, а с 4 месяца — по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5. Нерасчетный прибор учета нужно заменить или поверить.

Информацию об истечении межповерочного интервала счётчика электроэнергии можно узнать:

-в паспорте счётчика;
- в личном кабинете на нашем сайте
- в наших Центрах обслуживания клиентов или мобильных офисах;
- по телефону 8 (831) 233-09-70 с 9:00 до 19:00 по будням;
- в квитанции за электроэнергию;
- в акте допуска счётчика;
- в управляющей компании.

Подать заявку на замену прибора учета можно по телефону Единого контактного центра 8 (831) 233-09-70 или на нашем сайте.




03.03
11:38

«Алиса» принимает показания счётчика!

У нас появился новый способ передачи показаний — голосовой помощник «Алиса». Чтобы им воспользоваться, нужно:

- Установить Яндекс.Браузер с голосовым помощником «Алиса» по ссылке: https://yandex.ru/alice.
- Сказать: «Слушай, Алиса! Запусти навык ТНС энерго».
- Назвать голосовому помощнику по цифрам номер лицевого счёта, указанный в квитанции. Например, пять, два, три, четыре и так далее.
- Подтвердить адрес, на который зарегистрирован лицевой счёт.
- Продиктовать показания электросчетчика.

У нас есть подробная инструкция с картинками, вы можете ознакомиться с ней здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/alisa/.



02.03
16:58

Компания «ТНС энерго НН» рассказала школьникам об основах грамотного энергопотребления

Вместе с другими ресурсоснабжающими и домоуправляющими компаниями мы провели ещё одно занятие «Школы ЖКХ» — деловые игры для старшеклассников школы № 51 Канавинского района.

Ребятам предстояло разделиться на команды и сдать экзамены по таким непростым, но полезным предметам как «Светология» и «Счетчикознание». Наши специалисты рассказали старшеклассникам о том, зачем нужен межповерочный интервал, как снять и передать показания счётчика, что делать, если дома отключили свет, и о многом другом. Также специалисты затронули экологическую тему — рассказали о важности отказа от бумажных счетов в пользу электронной квитанции для сохранения природных ресурсов.

За правильные ответы команда получала оценки в зачетные книжки от экспертов жилищно-коммунальной сферы. Команда, набравшая наибольшее количество баллов, получила памятные подарки.

— В школах и вузах, к сожалению, тема жилищно-коммунального хозяйства затрагивается минимально либо не затрагивается вовсе, — отметила начальник отдела по работе с общественностью ПАО «ТНС энерго НН» Татьяна Морель. — Тем временем молодым людям в недалеком будущем также придется столкнуться со множеством бытовых вопросов. Поэтому даже в подростковом возрасте так важно иметь хотя бы базовые представления о сфере ЖКХ и грамотном энергопотреблении, чтобы знать, как поступить в той или иной ситуации. Не растеряться, если, например, в квартире отключат электричество или определить, что прибор учета пора заменить.




18.02
11:31

Дистанционные сервисы для бизнес-клиентов

Если вы предприниматель и осуществляете расчёты за электроэнергию через нас, предлагаем попробовать наши дистанционные сервисы для бизнес-клиентов:

- «Личный кабинет». Позволяет оперативно видеть начисления и поступления по договорам, просматривать и скачивать архив платежных документов по договору, настроить получение счетов на электронную почту. Подробнее: https://nn.tns-e.ru/legal-entities/lk/;


- «Электронный документооборот». Возможность в электронном виде получать документы, имеющие такую же юридическую силу, как на бумажном носителе. Подробнее: https://nn.tns-e.ru/legal-entities/edo/;

- «Обращение в компанию»: https://nn.tns-e.ru/legal-entities/feedback/.





10.02
17:24

Наградили победителей трёх акций!

В пятницу мы наградили памятными подарками и денежными сертификатами победителей трёх наших акций 2019 года!

— В 2019 году мы проводили три акции. Традиционно запустили две акции в день рождения компании, 1 апреля, и традиционно одну — перед новым годом, — рассказала начальник отдела по работе с общественностью Татьяна Морель. — Эти акции позволяют формировать ответственное отношение к обязательствам по оплате электроэнергии. Вместе с тем акция, посвященная отказу от бумажных счетов, несет еще и социально-экологический аспект. В акциях принимали участие более миллиона частных клиентов нашей компании, живущие в разных уголках Нижегородской области. И в 2020 году у нас запланированы акции для клиентов, например, для тех, кто оплачивает рекомендуемый платеж. А также акция по списанию пеней при оплате основного долга.

Напомним, что в прошлом году проходили три региональные акции:

- «Электронный счет — в вашу пользу!» (включая творческий конкурс «В рифме энергетики»);
- «Свет — в подарок или год — без хлопот»;
- «Начни новый год с подарка».

Автор фото: Роман Игнатьев



07.02
10:24

Специалисты ПАО «ТНС энерго НН» провели квест для школьников

В рамках просветительного общегородского проекта «Школа ЖКХ» наши специалисты вместе с представителями домоуправляющих и ресурсоснабжающих компаний города рассказали учащимся школы № 175 о базовых понятиях ЖКХ и грамотном энергопотреблении при помощи увлекательного квеста.

В квесте приняли участие ученики восьмых классов. Ребята разбились на четыре команды, каждой команде специалисты-энергетики давали интересные задания на логику и эрудицию, попутно объясняя основы энергопотребления: для чего нужен счетчик, как снять с него показания, где и зачем ставится пломба, что делать и куда обращаться, если в квартире или доме отключили свет.

Команде, которая лучше всех справилась с заданиями и набрала больше всего баллов, вручили памятные призы.

Всего в феврале планируется провести занятия в среднеобразовательных школах четырех районов Нижнего Новгорода.

Напомним, что ноябре-декабре 2019 года мы провели деловые игры для студентов НГТУ им. Р.Е. Алексеева, Нижегородского государственного архитектурно-строительного университета и Нижегородского института управления РАНХиГС. А в мае-июне 2019 года наши сотрудники совместно с коллегами из других ресурсных компаний провели восемь обучающих семинаров по грамотному энергопотреблению для активистов территориального самоуправления из разных районов Нижнего Новгорода.



05.02
13:58

Да-да, это мы раздаём бесплатные подписки на онлайн-кинотеатр!

Да-да, это мы раздаём бесплатные подписки на онлайн-кинотеатр! За оплату электроэнергии на нашем сайте!

Как получить подписку?

- На сайте nn.tns-e.ru оплатить электроэнергию на сумму от 200 рублей, активировав промокод акции TNSWINK в специальном поле на этапе ввода данных банковской карты.

- После успешного завершения платежа на указанный при оплате номер телефона придет бесплатное SMS-сообщение с уникальным кодом Wink.

-Для активации подписки Wink, необходимо зарегистрироваться в сервисе Wink — на сайте, в мобильном приложении или через ТВ-приставку — и активировать полученный уникальный код.

Подписку в онлайн-кинотеатре Wink можно продлевать ежемесячно, оплачивая электроэнергию на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород», выполняя условия акции и получая новые уникальные коды.



05.02
13:51

В Дзержинске откроется обновлённый Центр обслуживания

Клиентский офис в Дзержинске с 10 февраля будет располагаться по новому адресу: ул. Урицкого, д. 10А.

В новом Центре обслуживания клиентов (ЦОК) площадью 633 м2 созданы максимально комфортные условия для наших клиентов и для сотрудников.

У потребителей электроэнергии появится возможность быстро и качественно получить услуги в сфере энергосбытовой деятельности. Планировка нового офиса выполнена с учетом приема и обслуживания как физических, так и юридических лиц. Клиентский зал оборудован операционной стойкой для одновременного приема шести посетителей, имеется касса приема платежей для юридических лиц, удобные зоны ожидания и места для работы с документами, установлены терминалы для передачи показаний и оплаты квитанции за электроэнергию с помощью банковских карт.

Особое внимание при реализации проекта по модернизации центров обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН», в том числе в городе Дзержинске, направлено на обеспечение условий для беспрепятственного посещения офиса маломобильными гражданами и гражданами с ограниченными возможностями здоровья: установлен пандус с защитными ограждениями и вспомогательными поручнями, площадка входа и пандуса покрыта противоскользящей плиткой, ширина входных дверных проемов — 1,8 м, что позволяет проехать инвалидной коляске, на въезде перед пандусом установлена кнопка «вызова» (помощи).

Возле клиентского офиса предусмотрена зона парковки с 10 парковочными местами, в том числе с машиноместом для маломобильных граждан.

ЦОК расположен в шаговой доступности от остановок общественного транспорта, а также в 10 минутах ходьбы от центра города — площади Дзержинского и таких значимых объектов города, как администрации города Дзержинска, ДК «Химиков», стадиона «Химик».

Важно: в связи с переездом в новый офис 6 и 7 февраля 2020 г. прием потребителей электроэнергии в Центрах обслуживания клиентов, расположенных по адресам: г. Дзержинск, ул. Гагарина, д. 4 и ул. Черняховского, д. 35, производится не будет.





03.02
17:17

Подвели итоги двух акций!

Случилось то, чего вы ждали друзья! Мы подвели итоги двух акций!

1. Акция «Свет — в подарок или год — без хлопот». 10 сертификатов на бесплатное энергопотребление номиналом 12 000 рублей получат владельцы следующих лицевых счетов:

522062028935
522062042963
522053012748
522062011945
527011006094
521061012619
522041052029
522011004429
522032004081
521011000102

2. Акция «Начни новый год с подарка». Сертификаты на приобретение бытовой техники номиналом от 15 до 50 тысяч рублей получат владельцы следующих лицевых счетов:

521011000011 — 15 000 рублей
522041015761 — 15 000 рублей
528061002071 — 15 000 рублей
529021014485 — 15 000 рублей
521031001644 — 20 000 рублей
523061004213 — 20 000 рублей
528041001126 — 20 000 рублей
522062050019 — 30 000 рублей
529011011666 — 50 000 рублей

Поздравляем победителей! Они будут лично уведомлены о выигрыше. Церемония вручения сертификатов состоится 7 февраля.



28.01
15:52

Итоги творческого конкурса «В рифме энергетики»

Ура, мы подвели итоги творческого конкурса «В рифме энергетики»! Конкурсное жюри выбрало трех самых креативных победителей, которые получат приз — по 15 тысяч рублей. Деньги будут зачислены на лицевой счет для оплаты электроэнергии.

На основании оценок членов конкурсной комиссии наивысшие баллы набрали:

50 баллов — Нечаев Дмитрий Иванович,
50 баллов — Копылова Ирина Александровна,
47 баллов — Орехов Евгений Станиславович

Поздравляем победителей!

Сертификаты на энергопотребление на сумму 15 тысяч рублей будут вручены победителям в офисе компании 7 февраля.

https://nn.tns-e.ru/news/population/stali-izvestny-pobediteli-tvorcheskogo-konkursa-v-nbsp-rifme-energetiki/



23.01
12:35

Рекомендуемый период передачи показаний объявляем открытым!

Чтобы показания счётчика гарантированно были приняты к расчёту за текущий месяц, передайте их до 25 января (включительно).

Воспользуйтесь любым из этих способов:

• круглосуточно на нашем сайте https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно через смс на номер +7 (903) 767-21-67. Подробнее: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/sms/;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/. Не забудьте, что по новому законодательству, показания переданные после 25 числа, не принимаются к расчёту за текущий месяц.



21.01
16:00

Изменился перечень официальных представителей ПАО «ТНС энерго НН» по исполнению заявок на установку и замену приборов учета электроэнергии

Изменился перечень официальных представителей ПАО «ТНС энерго НН» по исполнению заявок на установку и замену приборов учета электроэнергии. В перечень официальных представителей ПАО «ТНС энерго НН» по исполнению заявок на установку и замену приборов учета электроэнергии добавлена подрядная организация ООО «Консул» (г. Н. Новгород, ул. Фабричная, д. 2А, офис 3, тел.: +7 (831) 414-55-05).

А с подрядной организацией ООО «ЭлектроСети» в части исполнения заявок на установку и замену приборов учета электроэнергии договорные отношения приостановлены на неопределённый срок. Эта организация временно исключена из перечня официальных представителей ПАО «ТНС энерго НН».

Актуальный перечень подрядчиков можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/pribor_info/




20.01
18:02

Последний день оплаты декабрьской квитанции для участников акции «Свет — в подарок или год — без хлопот»

У клиентов ПАО «ТНС энерго НН», которые в течение 2019 года своевременно и в полном объеме оплачивали счета за электроэнергию, есть возможность выиграть сертификат на бесплатное энергопотребление в рамках акции «Свет — в подарок или год — без хлопот». Главное не забыть оплатить декабрьскую квитанцию за электроэнергию — сегодня последний день!

Напоминаем, что согласно правилам акции, потребителям, отличающимся высокой платежной дисциплиной, начисляются баллы. Наибольшее количество баллов получают те участники акции, которые вносят плату за электроэнергию до 10 числа каждого месяца или авансовые платежи.

Из участников акции, набравших с 1 апреля 2019 года по 20 января 2020 года включительно не менее 16 баллов, будут выбраны 10 победителей, которые получат сертификаты номиналом 12 000 рублей на бесплатное энергопотребление в течение 2020 года.

Обращаем внимание, что информацию о балансе баллов на лицевом счете можно узнать по ссылке: https://nn.tns-e.ru/population/actions/svet-v-podarok2019/. Подведение итогов и награждение победителей состоится в феврале 2020 года.

Положение об акции: https://cdn.tns-e.ru/iblock/0fe/0fe87bbd771ac72d96776ff08fe643ce/Polozhenie_po_aktsii_Svet_v_podarok_ili_god_bez_khlopot_2019_3020133_v1_.pdf


16.01
18:11

Мы подвели итоги акции «Электронный счет — в вашу пользу!»

Мы подвели итоги акции «Электронный счет — в вашу пользу!», проходившей с 1 апреля года по 31 декабря 2019 года, и распределили последние 20 денежных призов.

Первые десять выигравших лицевых счетов отобрали из 6616 клиентов компании, подключивших «Электронную квитанцию» в декабре 2019 года:

522052040898
529072005119
527052009243
529011010990
522041051565
522061039132
524051003813
524021003652
527011010280
522011000211

На эти лицевые счета компания перечислит по 500 рублей в счет оплаты электроэнергии.

Вторая десятка выигрышных лицевых счетов отбиралась по итогам 4 квартала 2019 года из общего количества клиентов «ТНС энерго НН» (175 969 лицевых счетов), получающих электронную квитанцию дольше одного месяца:

522052022025
522051000906
522061018214
522051030493
529062001208
527012009065
524032021668
527061031781
527062004909
527081028999


На эти лицевые счета компания перечислит по 1000 рублей в счет оплаты электроэнергии.

Для получения призовых денег владельцам указанных лицевых счетов необходимо подписать договор дарения в любом клиентском центре ПАО «ТНС энерго НН».



15.01
16:02

Более 21 000 жителей Нижегородской области получили уведомления о задолженности за электроэнергию в декабрьских квитанциях

Реестр лицевых счетов потребителей-должников находится по ссылке: https://cdn.tns-e.ru/medialibrary/51f/51fc930f034bd436174c28a7dc07180a/reestr_10022020.pdf

В реестр попали лицевые счета с долгом за потребленный энергоресурс, превышающим 2 кратный норматив потребления. Суммарная задолженность по лицевым счетам указанных потребителей перед «ТНС энерго Нижний Новгород» превышает 42 млн рублей.

Собственникам жилых домов и квартир необходимо в полном объеме погасить сумму задолженности в течение 20 дней, владельцам гаражей, садовых домиков и хозяйственных построек – в течение 10 дней после получения квитанции с уведомлением. В случае неоплаты в отношении должников может быть введен режим полного ограничения подачи электроэнергии.

Мы рекомендуем клиентам ответственно отнестись к предупреждению, оплатить имеющиеся долги и незамедлительно сообщить о погашении задолженности:

- через сайт компании nn.tns-e.ru в разделах «Обращение в компанию», «Напишите нам»;
- по телефонам Единого контактного центра: 8(831)233-09-70 или 8-800-301-09-70 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00);
- в ближайшем Центре обслуживания клиентов или мобильном офисе ПАО «ТНС энерго НН».

В случае отключения от энергоснабжения жилого помещения, согласно действующему российскому законодательству, потребитель обязан будет не только оплатить долг, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.

Подробнее: https://nn.tns-e.ru/news/population/svyshe-21-nbsp-000-zhiteley-nizhegorodskoy-oblasti-poluchili-uvedomleniya-o-nbsp-zadolzhennosti-za-n/




09.01
16:25

Завтра последний день, когда мы принимаем ваши стихотворения в рамках творческого конкурса

Друзья, помните про наш конкурс творческих работ «В рифме энергетики»? Завтра последний день, когда мы принимаем ваши стихотворения! Торопитесь!

Подробности о конкурсе можно прочитать здесь: https://nn.tns-e.ru/news/population/pao-tns-energo-nbsp-nn-predlagaet-svoim-klientam-prinyat-uchastie-v-nbsp-tvorcheskom-konkurse-i-nbsp/



31.12
14:03

Сегодня завершаются две акции!

Друзья, напоминаем, что сегодня, 31 декабря, завершаются акции «Начни новый год с подарка» и «Электронный счет — в вашу пользу!».

Участником акции «Начни новый год с подарка» https://nn.tns-e.ru/population/actions/newyear19/ становятся клиенты компании, которые добросовестно оплатили с 1 декабря по 31 декабря 2019 года ноябрьский счет за электроэнергию, долг, если таковой имеется, и рекомендуемый платеж за декабрь. Победители акции получат сертификаты номиналом от 15 до 50 тысяч рублей на покупку бытовой техники.

Участники акции «Электронный счет – в вашу пользу!» https://nn.tns-e.ru/population/actions/elektronnyy-schet/ — клиенты «ТНС энерго НН», подключившие до конца года электронную квитанцию. Победители в течение 2019 года получили 123 приза от 500 до 1000 рублей. Призовые деньги перечислялись ежемесячно и ежеквартально на лицевые счета абонентов. Раз в месяц 10 призов по 500 рублей распределялись между клиентами «ТНС энерго НН», подключившими электронную квитанцию в предыдущем месяце.

Раз в квартал 10 призов по 1000 рублей — среди абонентов, которые пользовались услугой дольше месяца. Выигрыш можно было потратить в счет оплаты электроэнергии. Отметим, что у клиентов компании еще есть шанс выиграть ежемесячный и ежеквартальный призы!

А также напоминаем, что в декабре 2019 года стартовал финал конкурса «В рифме энергетики» https://cdn.tns-e.ru/iblock/879/87967e2292f6213caebef176231176cf/Polozhenie_na_sayt.pdf, который продлится до 10 января 2020 года. Самых творческих потребителей электроэнергии ждут призы: три подарка по 15 тысяч рублей найдут своих обладателей в новом году.




30.12
13:18

Графики работы мобильных офисов в январе

В январе 2020 года мобильные офисы компании продолжат работу на территории Нижнего Новгорода и Нижегородской области.

Напоминаем, что мобильные офисы представляют собой передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

Воспользовавшись услугами мобильного офиса, можно передать показания приборов учета и оплатить потребленную электроэнергию, переоформить лицевой счет в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика, оформить перерасчет в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить консультации квалифицированных специалистов по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.

Подробная информация о графиках работы мобильных офисов находится на информационных досках Центров обслуживания клиентов, и на нашем сайте в разделе Мобильные офисы: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/



26.12
14:26

Друзья, предупреждаем вас об участившихся случаях мошенничества при замене счетчиков!

Нам массово поступают акты замены приборов учета электроэнергии, у которых еще не истек срок межповерочного интервала (срок, в течение которого счетчик гарантированно показывает правильные показания).

Недобросовестные компании предлагают жителям заменить расчетный прибор учета и установить новый по цене выше рыночной (за 5-9 тысяч рублей).

При посещении потребителей эти компании (например, ООО «ИнфоЭнергоЦентр» и ООО «ЭнергоКонтроль-1») необоснованно сообщают жителям недостоверную информацию о том, что класс точности их счетчика не соответствует законодательству или превышает допустимую погрешность показаний, что не соответствует действительности. В полученных от таких компаний актах на замену электросчетчиков практически все приборы учета потребителей имели класс точности 2,0, что соответствует нормативным требованиям.

Обращаем внимание, что расчетный прибор учета до истечения межповерочного интервала и с классом точности 2,0 менять не требуется.

Подчеркнем, что демонтаж расчетного прибора учета в этих случаях также происходит с нарушением установленных законом правил — без предварительного уведомления гарантирующего поставщика о снятии пломбы со старого счетчика.

По законодательству, при отсутствии у гарантирующего поставщика заявления от потребителя на снятие пломбы в связи с заменой расчетного прибора учета, самовольное снятие пломбы расценивается как несанкционированное вмешательство в работу счетчика. Это влечет за собой штрафные санкции — потребление электроэнергии в таком случае признается безучетным, расчет платы за электроэнергию осуществляется по нормативу потребления с повышающим коэффициентом 10, что влечет начисление сумм в размере от 15000 руб. и выше.

Напоминаем, что подать заявление на снятие пломбы клиенты ПАО «ТНС энерго НН» могут на сайте компании в разделе «Напишите нам», в Едином контактном центре по тел.: (831) 233 09 70, а также при личном обращении в Центр обслуживания клиентов или мобильный офис.

Отметим, что информацию о сроке межповерочного интервала электросчетчика можно узнать:

- в квитанции под таблицей показаний на текущую дату,
- в паспорте прибора учета,
- в контактном центре по телефону 8(831)233-09-70,
- в любом Центре обслуживания клиентов,
- в любом мобильном офисе компании,
- в Личном кабинете на сайте или мобильном приложении для Android.

Официальными исполнителями услуг по оснащению домов и квартир клиентов ПАО «ТНС энерго НН» приборами учета электроэнергии на территории Нижегородской области являются представители гарантирующего поставщика:

- ПАО «МРСК Центра и Приволжья», 603950, г. Н. Новгород, ул. Рождественская, д. 33. Тел.: (831) 431-93-59 / факс (831) 431-93-81.

- ООО «Энергоконтроль», 603070, г. Н. Новгород, ул. Есенина, д.48. Тел.: (831) 233 20 85 и 281 70 60.

- ООО «Инлайф», 603051, г. Н. Новгород, ул. Метро, 19-1. Тел.: (951) 910-1111, (831) 414-20-76.

- ООО «ЭлектроСети», 603157, г. Н. Новгород, ул. Березовская, д.101, офис 14. Тел.: 8 (831) 423 76 79.

- ООО «ГорЭнергоКонтроль», г. Н. Новгород, ул. Чаадаеева д. 3 «Б», оф. 210. Тел.: 8 (930) 791-07-30.

Данные компании выполняют заявки клиентов ПАО «ТНС энерго НН» на установку, замену или перенос расчетного счетчика по предварительной заявке клиента, при отсутствии счетчика или истечении срока межповерочного интервала в текущем году – по заявке гарантирующего поставщика ПАО «ТНС энерго НН».

Узнать о стоимости замены прибора учета и оставить заявку нашем сайте: https://nn.tns-service.ru/, по телефону контактного центра 8 (831) 233-09-70, при личном обращении в Центр обслуживания клиентов или мобильный офис компании.






25.12
15:07

А вы уже передали показания счётчика?

А вы уже передали показания счётчика? Если нет, поторопитесь! Сегодня последний день, когда мы принимаем показания счётчика в декабре (и в этом году, кстати, тоже)!

Воспользуйтесь любым из этих способов:
• круглосуточно на нашем сайте https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно через смс на номер +7 (903) 767-21-67. Подробнее: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/sms/;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/. Не забудьте, что по новому законодательству, показания переданные после 25 числа, не принимаются к расчёту за текущий месяц.


ТНС энерго НН x5



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей