ТНС энерго Нижний Новгород


29.09
16:38

Есть вопросы по электроснабжению? Обратитесь в Единый контактный центр «ТНС энерго Нижний Новгород»!



Наши специалисты с радостью вам помогут получить информацию или разобраться в сложной ситуации. За год клиенты «ТНС энерго» получили более 2 миллионов консультаций по различным вопросам энергоснабжения! А с недавнего времени обратиться за помощью в Единый контактный центр могут не только физлица, но и бизнес клиенты компании!

После разговора со специалистом Единого контактного центра можно поставить оценку сотруднику по пятибалльной шкале.


28.09
18:49

Интересное в мире: вибрирующие ветрогенераторы


Новый проект - система Vortex Bladeless - стал победителем конкурса Land Art Generator Initiative. Необычные ветрогенераторы предназначены для выработки энергии не с помощью лопастей, а благодаря раскачиванию под порывами ветра! Высота колонн - 13 метров, мощность - 4 кВ. Каждый столб под порывами ветра может раскачиваться в радиусе до 2 метров. Система бесшумна, безопасна для жителей и дешевле в постройке и обслуживании, чем существующие лопастные ветрогенераторы. Удобно и то, что колонны могут быть покрашены в любой цвет, из них можно составлять инсталляции. Это позволяет размещать их где угодно в качестве арт-объектов.

Планируется, что в ближайшее время команда разработчиков приступит к установке первых 100 столбов. В случае реализации проект обеспечит энергией 300 частных домов.








27.09
13:25

Вопрос-ответ: В каких банках я могу оплатить электроэнергию без комиссии?

Внести платежи без комиссии предлагается в следующих крупных банках, обладающих разветвленной филиальной сетью:

ОАО Волго-Вятский банк Сбербанка РФ ОАО «АКБ «Саровбизнесбанк»
ЗАО «Нижегородпромстройбанк»
ОАО «Россельхозбанк»
А также онлайн: с помощью банковских сервисов «Сбербанк онлайн», «Альфа-Клик» и на сайте компании через сервисы «Альфа-Банка» и системы «А3».

Подробнее об этих и других способах оплаты электроэнергии можно узнать на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/payment/online/



26.09
16:02

Откуда взялся Франкенштейн и как он связан с электричеством?

Кто такой Франкенштейн, пожалуй, знает каждый, ведь все слышали жуткую историю про ученого, одержимого идеей победы над смертью. Зловещий роман был написан в 1816 году совсем молодой писательницей - восемнадцатилетней Мэри Шелли. Но, как оказалось, доктор Франкенштейн – это не просто воображение девушки. Её вдохновением стал… научно-технический прогресс и даже вполне конкретные исследователи!

Итак, кто такой Франкенштейн на самом деле? Благодаря каким учёным появился роман?

1. Луиджи Гальвани. Он был очарован молниями и статическим электричеством. После того как учёный пришёл к выводу, что животное электричество не похоже на то, которое производится при помощи машин, он загорелся идеей воскрешения мертвых. Исследователь стал проводить опыты с током сначала на лягушках, затем на более крупных животных, а потом и вовсе на людях.

2. Джованни Альдини. Это племянник Гальвани, который стал популярен благодаря чудовищным опытам и представлениям. Благодаря ему в моду вошел гальванизм. Исследователь путешествовал по Европе и демонстрировал всем свои эксперименты по «оживлению тел».

3. Эндрю Ур. Ещё один учёный, на этот раз шотландский, который мечтал побороть смерть. Он был уверен, что до воскрешения ему осталось всего ничего, однако, к сожалению или к счастью, этого не произошло.

4. Конрад Диппель. Этот учёный похож на Франкенштейна больше всего. По всей округе его считали настоящим алхимиком и колдуном, про него ходило множество слухов. Жил исследователь в уединённом зловещем замке.

Впрочем, научиться воскрешению так и не удалось никому из «прототипов» Франкенштейна, но всё же свою пользу человечеству они принесли: например, по сей день применяется шоковая терапия, которая очень эффективна при многих заболеваниях, или дефибриллятор, который действительно может вернуть к жизни.

(на иллюстрации: Луиджи Гальвани)






22.09
16:33

Напоминаем: передать показания счётчиков необходимо до 26 сентября!

Сделать это можно с помощью нескольких способов:
- через сайт компании https://nn.tns-e.ru/, с помощью сервиса «Передать показания» на главной странице;
- по телефону: 8 (831) 233-09-70
- по электронной почте (письмо на адрес svet@nn.tns-e.ru в определенном формате);
- по смс (сообщение на номер 7049 для абонентов #Билайн , #ТЕЛЕ2, #Мегафон или +79037676049 для других операторов)
Подробные инструкции для каждого способа - здесь:
https://www.facebook.com/notes/%D1%8D%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%BE%D1%81%D0%B1%D1%8B%D1%82/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%87%D0%B8%D0%BA%D0%B0/1071158589623453




21.09
17:56

Один год работы контактного центра «ТНС энерго»: высокий уровень сервиса по работе с клиентами в 11 регионах России

Единый контактный центр по обработке обращений в ГК «ТНС энерго» подвел итоги работы за год во всех 11 регионах присутствия холдинга. Для этого был проведен анализ статистических данных по обращениям и вопросам клиентов.

Полученные результаты свидетельствуют о высокой удовлетворенности клиентов ГК «ТНС энерго» предоставляемыми холдингом услугами.
За год клиенты «ТНС энерго» получили более 2 миллионов консультаций по различным вопросам энергоснабжения. Ежемесячно специалисты компании обрабатывают в среднем 240 тысяч звонков с учётом работы автоматических сервисов.



Передача показаний счетчиков стала самым частым поводом обращений с вопросами в Единый контактный центр в большинстве регионов (48% от общего числа). Клиентов компании также интересовали вопросы использования дистанционных сервисов обслуживания, установки и замены индивидуальных приборов учета электроэнергии, заключения договора энергоснабжения и др.

«Наличие Единого контактного центра и использование современных технологий в его работе позволяет Группе компаний «ТНС энерго» получать максимально точную обратную связь от своих клиентов во всех регионах присутствия холдинга. Анализ обращений и вопросов наших клиентов ложится в основу разработки дальнейшей стратегии развития сбытовых компаний и повышения качества предоставляемых услуг», – отметил заместитель генерального директора по развитию ПАО ГК «ТНС энерго» Алексей Ситдиков.

Контактный центр «ТНС энерго» по работе с клиентами был запущен в январе 2015 года в тестовом режиме в Тульской и Нижегородской областях. К августу 2015 года был переведен на полный режим работы: клиенты всех региональных энергосбытовых компаний холдинга получили возможность связаться со справочной службой «ТНС энерго» по телефону задать вопрос, оставить сообщение или жалобу. Специалисты контактного центра готовы помочь клиентам компании по любым вопросам, связанным с потреблением и оплатой электроэнергии. Каждый клиент, обратившийся в контакт центр, может поставить оценку сотруднику службы по пятибалльной шкале.





21.09
16:04

Электронная квитанция «ТНС энерго Нижний Новгород» стала ещё лучше!

Теперь в письме с электронной квитанции появилась кнопка, нажав на которую можно оплатить счёт! Сама квитанция по-прежнему прилагается к письму в формате pdf-файла.

Кроме того в электронной квитанции появились активные ссылки на сайт ПАО «ТНС энерго НН», перейдя по которым можно передать показания счётчика, получить консультацию специалиста и оплатить банковской картой счет не только за услуги энергоснабжения, но и другие коммунальные услуги.

Подключить электронную квитанцию можно заполнив несколько строк на сайте https://nn.tns-e.ru/population/receipt/





21.09
15:50

Уютнейшая кровать для тех, кто долго не может уснуть

Не только дети, но взрослые иногда не могут подолгу уснуть. Для них создали специальную, очень уютную кровать, которая делает процесс отдыха комфортным и интересным, хотя и выглядит немного странно – как капсула. В темноте в её верхней части загораются светодиодные «звёзды», имитируя небо. Кровать оснащена ароматическими дозаторами и аудиосистемой, чтобы человек мог послушать расслабляющую музыку и настроиться на сон.





21.09
15:46

Вопрос-ответ: Я вношу авансовые платежи за электроэнергию. Как узнать, не переплатил ли я?

Актуальная информация по лицевому счету содержится в квитанции. В графе «Итого к оплате за расчетный период (руб.)» указана сумма платежа, в графе «Задолженность на конец периода (руб.)» — сумма переплаты (со знаком минус).

О поступивших в «ТНС энерго Нижний Новгород» оплатах на конкретный лицевой счет можно узнать через «Личный кабинет» на сайте компании или у специалистов районного центра обслуживания клиентов.

Также всегда можно задать вопрос через соответствующий сервис на сайте компании или через колл-центр компании по телефонам (831) 233-09-70 или 8-800-775-0970. Кроме того, по телефону колл-центра в автоматическом режиме Вы получите информацию о сумме последнего выставленного счета.
Если у вас нет личного кабинета, пройти регистрацию можно здесь:
https://nn.tns-e.ru/population/
Если вам удобнее задать вопрос специалисту через форму на сайте, вы можете сделать это здесь: https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form
Если вам удобнее обратиться к специалисту лично, найти контакты каждого Центра обслуживания клиентов можно здесь: https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/





15.09
10:20

Оплачивать электронные квитанции стало ещё проще!

Уведомление о сформированной электронной квитанции за электроэнергию, приходящее на адрес электронной почты клиента, подключившего услугу «электронная квитанция», претерпело ряд изменений. Теперь клиенты ПАО «ТНС энерго НН» могут оплачивать счет, нажав на кнопку «Оплатить сейчас» непосредственно в теле письма. Подробная информация о начислениях по-прежнему доступна и содержится в приложенном к письму документу в pdf-формате.

Также в электронной квитанции появились активные ссылки на сайт гарантирующего поставщика ПАО «ТНС энерго НН», перейдя по которым клиенты могут передать показания индивидуального прибора учета, получить консультацию специалиста и оплатить банковской картой счет не только за услуги энергоснабжения, но и другие коммунальные услуги. При этом при наличии авансовых платежей либо переплаты за предыдущий месяц кнопка «Оплатить сейчас» будет неактивна.
Электронная квитанция имеет ряд преимуществ перед бумажным счетом:

– документ приходит оперативно (сразу после формирования);
– повышает уровень конфиденциальности персональных данных;
– защищен от подделок и потери данных;
– оплатить электронную квитанцию можно в момент её получения с помощью банковской карты.

Электронную квитанции можно получать на несколько электронных адресов, либо на один электронный почтовый ящик могут приходить сразу несколько квитанций, например, за квартиру и загородный дом.

Подключить сервис «Электронная квитанция» можно на главной странице сайта https://nn.tns-e.ru



14.09
15:56

А вы знаете, что памятники электрику – не такая уж и редкость?

На самом деле они есть во многих городах нашей страны.

1. Памятник электрику в Елабуге.


2. Памятник электрику с воробьями в Ижевске


3. Памятник электрику в городе Прокопьевске Кемеровской области


4. Памятник электрику в городе Березовский той же Кемеровской области


5.Памятник электрику, спасающему котёнка, в Великом Новгороде


13.09
11:32

Платить за свет - легко!

Для удобства оплаты электроэнергии мы предлагаем вам несколько способов оплаты:

- Сайт «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population/
- Система удобных платежей А3
- Альфа Банк
- Интернет-киоски в отделениях Сбербанка
- Кассы и платежные агенты



12.09
18:23

Вопрос-ответ: Нужно ли передавать показания счётчика, если в частном доме я проживаю лишь в летний период?

Нужно, поскольку только в этом случае счет формируется за то количество электроэнергии, которое вы действительно потребили. Стоить иметь в виду, что в случае отсутствия показаний счета будут формироваться исходя из среднемесячного объема потребления, рассчитанного из того, какое количество электроэнергии было израсходовано в предыдущие месяцы.

То есть если, допустим, вы часто бывали на даче в октябре и ноябре, активно пользовались там электроприборами, а с наступлением холодов визиты в деревню прекратили, то за февраль все равно получите счёт, хотя в этом месяце в вашем доме электроэнергия не потреблялась.

Именно поэтому мы рекомендуем владельцам частных домов, которые не проживают в них постоянно, ежемесячно передавать показания за текущий месяц не позднее 26 числа, даже если эти показания и будут одинаковыми, статичными.



09.09
14:32

Подключите электронную квитанцию и избавьтесь от лишних счетов в почтовом ящике!

Приходит вам на электронную почту, всегда вовремя, невозможно потерять!
Подключить её можно заполнив лишь несколько полей на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/receipt/. Электронная квитанция – быстро, удобно, надёжно!



08.09
13:26

Лайфхак: как без проблем достать из патрона лопнувшую лампочку?

Лампочки иногда лопаются под воздействием тех или иных факторов. Если вы столкнулись с такой ситуацией, это вовсе не означает, что вы потратите уйму времени на то, чтобы достать лампочку, да ещё и с возможностью порезаться. Достаточно лишь творчески подойти к процессу её извлечения. Итак, первый обязательный шаг – выключить свет, в идеале – лучше ещё и перевести пробки счётчика в положение «выкл». Возьмите пластиковую бутылку и нагрейте на огне её горлышко, так, чтобы пластик начал плавиться. Вставьте бутылку горлышком в патрон с застрявшим цоколем, подождите немного, чтобы пластик остыл, и аккуратно проворачивая бутылку, достаньте её вместе с застрявшей деталью.









07.09
17:23

Обращаться в Единый контактный центр «ТНС энерго» могут не только частные лица, но и бизнес-клиенты!


Наши специалисты всегда будут рады вам помочь! Кроме того, у вас есть возможность воспользоваться системой информирования клиентов в автоматическом режиме, благодаря которой можно быстро получить информацию о задолженности, новых сервисах компании, передать показания счётчика, узнать срок его поверки, а также адреса и телефоны ближайших офисов обслуживания «ТНС энерго».
После разговора со специалистом Единого контактного центра, вы можете поставить оценку сотруднику по пятибалльной шкале.






06.09
15:35

Оплата электроэнергии до 10 сентября

Дорогие друзья, напоминаем о том, что оплатить электроэнергию за август необходимо до 10 сентября!
Своевременно оплачивая электричество, вы экономите собственный бюджет, избегая начисления пени и других мер, предусмотренных законодательством в отношении должников за услуги ЖКХ.




05.09
18:31

Что такое «энергетическая утка»?

Думаете утка на фотографии – всего лишь арт-инсталляция? На самом деле – это мощный генератор солнечной энергии, установленный у берегов Копенгагена. Над созданием гигантской «энергетической утки» работала команда британских художников, дизайнеров и инженеров. Каркас генератора сделан из лёгких сплавов металлов, на нём закреплены, фотоэлементы, улавливающие солнечный свет. Они образуют надводную часть утки. Внизу установлена система гидротурбин, которые вырабатывает энергию из воды. Благодаря этому «энергетическая утка» сможет работать днем и ночью. В ночное время утка освещается с помощью разноцветных маломощных LED лампочек. По мнению разработчиков, в будущем этот генератор будет обеспечивать электроэнергией весь город.

На этом особенности генератора не заканчиваются. Внутри конструкции, на высоте 12-этажного дома, создано небольшое кафе, где горожане смогут выпить чашечку кофе и посмотреть на город сквозь проемы между фотоэлементами.









01.09
12:50

Как выбрать счётчик электроэнергии?

При покупке прибора учёта электроэнергии в первую очередь нужно обратить внимание на дату первичной поверки, произведённой на предприятии-изготовителе, и класс точности. Счётчик может быть допущен в эксплуатацию, если пломбы госповерителя не старше 24 месяцев для однофазных электросчётчиков и не старше 12 месяцев для трёхфазных. Класс точности должен быть не ниже 2.0.

Особое внимание обратите на срок межповерочного интервала. Это особенно важно, потому что, согласно законодательству, истечение срока межповерочного интервала и пренебрежение его поверкой делает такой прибор учёта нерасчётным — то есть, несмотря на его физическое наличие, расчеты будут вестись три месяца по среднемесячному объему потребления, далее — по нормативам.

Также при выборе многотарифного прибора учета проверьте соответствие счетчика тарифным зонам суток, установленным приказом Федеральной службы по тарифам: ночная зона с 23.00 до 07.00, пиковая с 7.00 до 10.00 и с 17.00 до 21.00. Остальное время, не указанное в часовых интервалах является полупиковой зоной, дневной зоной считается время пиковой и полупиковой зон.

Меняют счетчик, как правило, в течение месяца. С даты, указанной в уведомлении о необходимости замены счётчика, до даты введения в эксплуатацию нового прибора учёта расчёт с клиентом ведётся по следующим правилам: в течение трех месяцев — по среднемесячному потреблению, далее — по нормативу.






31.08
15:12

Последний день лета

Что ж, друзья, последний день лета, как это ни печально! Но, ничего, нас ещё ждут прекрасные тёплые деньки! Встречаем осень!


ТНС энерго НН x7



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей