ТНС энерго Нижний Новгород: энергосбыт

Напоминаем, что мы вовсю принимаем показания счётчиков. Завтра – последний день! С 27 числа каждого месяца начинается формирование счетов, и поэтому показания не принимаются.

Почему мы рекомендуем передавать показания ежемесячно и вовремя? Если вы не успели передать показания счётчика до 26 числа, то расчёт в этом случае будет произведен по среднемесячному потреблению. И так три месяца в случае отсутствия информации от потребителя или контрольных показаний. Если показания не сообщаются более трёх месяцев, то с четвёртого месяца и далее расчёт будет производиться по нормативам потребления электроэнергии, установленным постановлением Правительства Нижегородской области № 594 от 30.08.2012 г.


В дальнейшем, как только вы сообщите показания или у вас снимут контрольные показания счётчика, последующий счёт будет выставлен в соответствии с фактическими показаниями, в расчёте будут использоваться именно эти данные.

Воспользуйтесь одним из способов передачи показаний:

• круглосуточно на сайте компании www.nn.tns-e.ru см. инструкцию в видео);
• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме.

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email;
• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

И не забывайте передавать показания счётчиков за ваши дачные дома или, наоборот, городские квартиры, в которых вы не проживаете летом. Передавать показания нужно, даже если они не меняются.

Мы рекомендуем сообщать нам данные с 23 по 26 число каждого месяца.

Передавать показания можно:

• круглосуточно на сайте компании www.nn.tns-e.ru см. инструкцию в видео);

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

И не забывайте передавать показания счётчиков за ваши дачные дома или, наоборот, городские квартиры, в которых вы не проживаете летом. Передавать показания нужно, даже если они не меняются.

Теперь вы можете не только отправить обращение в компанию, но и отслеживать его статус, а также дополнять уже отправленные обращения. Для этого нужно на сайте https://nn.tns-e.ru/population нажать кнопку «Напишите нам» и в открывшемся окне выбрать функцию «Узнать статус или дополнить обращение». После этого введите номер лицевого счёта в специальное поле и нажмите кнопку «Найти счёт». В новом окне отобразятся все ваши обращения в компанию со статусами обработки.



Но это ещё не всё! Теперь задавать вопросы могут не только клиенты компании, но и те нижегородцы, у кого не заключён договор с «ТНС энерго Нижний Новгород». Для этого в разделе «Написать обращение» нужно выбрать опцию «Не клиент компании».

Почему нижегородцы выбирают электронную квитанцию? Потому что это удобно и надёжно, легко и практично. Кроме того, каждый, кто использует электронный счёт, вносит свой вклад в защиту окружающей среды. Оплачивать квитанцию можно сразу при получении через интернет с помощью банковской карты.

Подключение займёт всего пару минут: нужно пройти по ссылке и заполнить небольшую форму: https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/.

У нас появился номер телефона, по которому можно в любое время передать показания в автоматическом режиме. Достаточно позвонить по телефону 8 (831) 440-00-04 и ввести показания счётчика, следуя подсказкам автоинформатора. Воспользоваться этим сервисом могут владельцы мобильных телефонов и стационарных телефонов с клавишами.

Уважаемые клиенты, вновь напоминаем, что копить долги не выгодно! Законодательство предусматривает ряд мер, направленных на погашение задолженностей за жилищно-коммунальные услуги – пеня, ограничение электроснабжения, запрет на выезд за границу, отказ в кредите и другие.

Если вы попали в трудную жизненную ситуацию, и у вас нет возможности оплатить электроэнергию, обратитесь в Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» за рассрочкой.

ПАО «ТНС энерго НН» информирует, что с 1 августа 2017 года изменяется федеральный номер контактного центра ПАО «ТНС энерго НН» для жителей Нижегородской области. Теперь операторы будут принимать звонки от клиентов компании по номеру 8 800 301-09-70 с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00.

Прежний федеральный номер 8 800 775 09 70 с 1 августа прекращает свою работу.

Номер контактного центра для жителей Нижнего Новгорода 8 (831) 233-09-70 продолжит работать в прежнем режиме с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00.

Номера 8 800 301-09-70 и 8 (831) 233-09-70 будут предназначены для консультационной поддержки потребителей электроэнергии. Для передачи показаний при-боров учета гарантирующий поставщик планирует выделить отдельный многоканальный телефонный номер.

Легко и просто, надёжно и безопасно, удобно и своевременно, практично и выгодно – всё это о нашей электронной квитанции!

Уже 99 900 семей нижегородцев подключили наш электронный счёт! Попробуй и ты!

Подключить: https://nn.tns-e.ru/population/receipt/

Друзья, не забудьте – сегодня последний день в июле, когда мы принимаем показания счётчиков!

Передать показания можно одним из следующих способов:


• круглосуточно на сайте компании www.nn.tns-e.ru;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;
• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

ПАО «ТНС энерго НН» сообщает, что начиная с 25 июля 2017 года более 335 тысяч клиентов компании, своевременно не погасивших задолженность за потребленную электроэнергию, получат смс-уведомления с предупреждением о возможном ограничении энергоснабжения в случае, если долг не будет погашен в установленные сроки.

Для удобства потребителей-должников в смс-сообщение будет указана сумма задолженности по лицевому счету потребителя, которую необходимо оплатить в целях предотвращения введения режима ограничения подачи электроэнергии.

Смс-уведомления получат клиенты ПАО «ТНС энерго НН», чья задолженность образовалась в 2017 году и своевременно не была погашена.

Количество потребителей-должников ПАО «ТНС энерго НН» (по отделениям), включенных в программу смс-информирования:

· Арзамасское отделение - 34 077 чел.

· Балахнинское отделение - 29 144 чел.

· Выксунское отделение - 31 470 чел.

· Городское (Н.Новгород, Бор, Володарск, Дзержинск) отделение - 127 503 чел.

· Кстовское отделение - 47 603 чел.

· Семеновское отделение - 27 971 чел.

· Сергачское отделение - 22 437 чел.

· Шахунское отделение - 15 353 чел.

Ранее – 10 июля – подобным образом были оповещены 3000 неплательщиков, 20% из которых оплатили задолженность после получения смс-уведомления.

Напоминаем, что клиенты ПАО «ТНС энерго НН» могут узнать состояние лицевого счета и сумму задолженности одним из следующих способов:

· непосредственно в квитанции;

· в Онлайн Центре обслуживания клиентов (Онлайн-ЦОК) на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии - nn.tns-e.ru: в «Личном кабинете» или через сервис обратной связи - «Задать вопрос специалисту»;

по телефону контактного центра 8 (831) 233-09-70: с 9.00 до 19.00 у оператора (кроме 23-26 числа месяца, когда контактный центр работает исключительно на прием показаний от потребителей) или в автоматическом режиме, не дожидаясь соединения с оператором, нажав клавишу «2» на телефоне;

· в любом Центре обслуживания клиентов при личном посещении.

Вновь напоминаем, что задать вопрос специалисту «ТНС энерго Нижний Новгород» вы можете на нашем сайте. Как это сделать?

1. Переходите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form или на главной странице сайта https://nn.tns-e.ru выбирайте раздел «Задать вопрос»

2. Заполняйте небольшую форму: имя, номер лицевого счёта, адрес электронной почты, текст вопроса и код с картинки. Также вы можете прикрепить к обращению файл.

3. Нажимайте кнопку «Отправить».

После этого на вашу электронную почту придёт письмо с подтверждением о том, что вопрос принят.

Интернет – стал неотъемлемой частью жизни очень и очень многих людей. Мы используем его для работы, развлечения, чтобы найти что-то полезное и следить за тем, что происходит в окружающем нас мире.Заказываем через интернет еду или готовим её по рецепту из него, ищем в нём незнакомые слова и термины, смотрим адреса нужных нам домов и учреждений.

«ТНС энерго Нижний Новгород» понимает всю важность цифровых технологий в XXI веке и поэтому предлагает простой и удобный интернет-сервис «Задать вопрос»! Переходите по ссылке, заполняйте небольшую форму и отправляйте нам!

https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form

Появился новый удобный сервис для клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» ― Мобильный личный кабинет

Бесплатное мобильное приложение «ТНС энерго. Личный кабинет» стало доступно для жителей Нижнего Новгорода и Нижегородской области. Установив приложение, клиенты компании смогут с мобильного телефона в режиме онлайн:

• передавать показания электросчётчика;
• без комиссии оплачивать счета за электроэнергию;
• контролировать изменения по своему лицевому счёту;
• задавать вопросы специалистам компании;
• находить на карте ближайшие Центры обслуживания клиентов;
• подключить электронную квитанцию.

Потребителям, зарегистрированным в Личном кабинете на сайте ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород», для входа в приложение достаточно ввести номер лицевого счёта и уже имеющийся пароль от Личного кабинета. Потребителям, не зарегистрированным в Личном кабинете, для начала использования приложения потребуется пройти простую процедуру регистрации.

Обращаем внимание на то, что в данный момент мобильное приложение «ТНС энерго. Личный кабинет» доступно для устройств на базе операционной системы Android.

Ссылка на приложение: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stackit.mobileapptnsenergo829391

Уважаемые клиенты, сегодня последний день передачи показаний электросчётчиков в этом месяце! Уже завтра мы начнём формировать счета, а это значит, что показания приборов учёта, переданные с 27 июня, не смогут быть приняты к расчёту.
Воспользуйтесь одним из следующих способов:

• круглосуточно на сайте компании www.nn.tns-e.ru см. инструкцию в видео);

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Дорогие друзья!

С завтрашнего дня и до 26 марта принимаем показания счётчиков! Почему мы рекомендуем передавать показания в это время? С 27 числа расчётного месяца начинают формироваться счета, поэтому показания, переданные после этой даты, могут не попасть в расчёт.

Воспользуйтесь одним из следующих способов передачи показаний:

• круглосуточно на сайте компании www.nn.tns-e.ru;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Заместителем генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» – управляющим директором ПАО «ТНС энерго НН» назначен Олег Шавин. Евгений Водопьянов, ранее возглавлявший компанию, занял должность первого заместителя генерального директора ПАО «ТНС энерго НН».

Олег Шавин окончил Горьковский политехнический институт по специальности «инженер-механик» и экономический факультет ННГУ им. Н. И. Лобачевского. С 2008 по 2016 год занимал должность заместителя генерального директора ОАО «МРСК Центра и Приволжья» – директора филиала «Нижновэнерго».

В 2011 и 2016 годах избирался депутатом Законодательного Собрания Нижегородской области VI созыва. Является председателем комитета Законодательного Собрания по вопросам градостроительной деятельности, жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса.

Копить долги невыгодно: действующее законодательство предусматривает множество неприятных последствий для тех, кто не платит за коммунальные услуги – от начисления пени до ограничения услуг и ареста имущества.


Мы рекомендуем оплачивать электроэнергию до 20 числа месяца, следующего за расчётным. Таким образом, февральскую квитанцию нужно оплатить до 20 марта.


Способы оплаты:


- Сайт «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population/
- Система удобных платежей А3
- Альфа Банк
- Интернет-киоски в отделениях Сбербанка
- Кассы и платежные агенты


Информация о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/online/

Друзья, мы вновь напоминаем о необходимости своевременно оплачивать электроэнергию! Действующее законодательство предусматривает ряд мер по отношению к должникам за коммунальные услуги. Среди них – пеня, ограничение электроснабжения, запрет на выезд за границу, арест имущества и др.

Если вы попали в сложную ситуацию, и у вас временно нет возможности оплачивать электроэнергию, мы можем предложить вам рассрочку. Каждый случай рассматривается индивидуально, поэтому для предоставления рассрочки необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород».

https://nn.tns-e.ru/

С 23 по 26 числа каждого месяца наш Единый контактный центр работает ТОЛЬКО на приём показаний. Тем не менее, поскольку звонков очень много, иногда дозвониться бывает сложно. Но всегда можно воспользоваться другими способами, чтобы передать показания.


Если есть выход в Интернет:

• круглосуточно через сайт компании www.nn.tns-e.ru;

•круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»:https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email/.


Если нет выхода в Интернет:

• круглосуточно sms-сообщением на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/.

• через терминалы Центров обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Ногвород» (ЦОК). В праздники, 24 февраля с 9.00 до 17.00 передать показания можно через терминалы в ЦОКах Нижнего Новгорода по адресам: ул.Чаадаева, д.5д и ул.Бекетова, 3 «Б», в Арзамасе по адресу: ул. К. Маркса, д.61, пом.П-6, в Шахунье - по адресу: ул. Советская, д. 13.

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения или с помощью интернет-киосков Сбербанка России (подробнее – на сайте компании: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/kiosk/ )

• круглосуточно по телефонам Единого контактного центра: (831) 233-09-70 в автоматическом режиме. С инструкцией по передаче показаний по телефону можно ознакомиться на сайте компании:https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/phone/.

С 23 по 26 февраля наш Единый контактный центр будет принимать показания счетчиков! Звоните с 9.00 до 19.00 по телефону (831) 233-09-70!

Также вы можете передать показания 24 февраля с 9.00 до 17.00 в Центрах обслуживания клиентов Нижнего Новгорода, Арзамаса и Шахуньи. Наши адреса:

- в Нижнем Новгород: ул.Чаадаева, д.5д и ул.Бекетова, 3 «Б»,
- в Арзамасе: ул. К. Маркса, д.61, пом.П-6,
- в Шахунье - ул. Советская, д. 13.

Если вам понадобится помощь в использовании терминала, обращайтесь к консультанту!

С января 2017 года расширились границы зоны деятельности гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Нижегородской области – ПАО «ТНС энерго НН».

Компания приняла на обслуживание потребителей АО «Оборонэнергосбыт» в связи с утратой бывшим поставщиком электрической энергии для предприятий Министерства Обороны РФ с 1 января 2017 года статуса гарантирующего поставщика.

Клиентами ПАО «ТНС энерго НН» стали жители 315 многоквартирных домов, и 217 частных жилых домов Володарского района Нижегородской области. Потребители уже получили первые счета от ПАО “ТНС энерго НН” - за январь 2017 года.

Компания обращает внимание своих новых клиентов на изменение номера лицевого счета и реквизитов поставщика электроэнергии в квитанциях.

Получить дополнительную информацию и задать интересующий вопрос по переходу на обслуживание к ПАО «ТНС энерго НН» жители Володарского района могут:

•По телефону Единого контактного центра (831) 233-09-70 -в будние дни с 9.00 до 19.00;

•На официальном сайте компании https://nn.tns-e.ru с использованием сервиса «Задать вопрос» - круглосуточно;

•Лично в Центре обслуживания клиентов по адресу: г.Володарск, ул.Калининская, д.5. Подробнее о графике работы ЦОКа можно узнать на сайте https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/

Дорогие друзья, напоминаем, что, своевременно оплачивая потреблённую электроэнергию, вы избегаете начисления пени и других мер, предусмотренных законодательством, таких как отключение электроэнергии, арест имущества, запрет на выезд за границу и др.

Мы рекомендуем платить за свет до 20 числа месяца, следующего за расчётным, то есть оплатить счёт за январь нужно до 20 февраля. Воспользуйтесь одним из следующих способов:

- Сайт «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population/
- Система удобных платежей А3
- Альфа Банк
- Интернет-киоски в отделениях Сбербанка
- Кассы и платежные агенты

Информация о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/online/

23 февраля всё ближе, и нас ждёт целых 4 праздничных дня! Несмотря на выходные, наш Единый контактный центр будет принимать показания счетчиков! Звоните по телефону 8 (831) 233-09-70.

Также обратите внимание на возможность передать показания с помощью сайта «ТНС энерго Нижний Новгород»: https://nn.tns-e.ru. Посмотрите видео-инструкцию, и убедитесь, что всё просто:

Переходите на электронную квитанцию «ТНС энерго Нижний Новгород» — удобную, надёжную и экологичную! Она приходит ежемесячно в день формирования счёта на вашу электронную почту. Оплатить электроэнергию можно нажав кнопку «Оплатить сейчас» в письме, к которому прикреплена электронная квитанция.

Подключить — проще простого: достаточно заполнить небольшую форму на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/receipt!

Если вы ещё не воспользовались электронными сервисами «ТНС энерго Нижний Новгород», присоединяйтесь! Для Вашего удобства мы предлагаем следующие возможности:

- подключение электронной квитанции https://nn.tns-e.ru/population/receipt/

- оплата электроэнергии онлайн https://nn.tns-e.ru/population/

- сервисы «Задать вопрос» https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form, «Написать обращение» https://nn.tns-e.ru/population/feedback/, «Оставить заявку» https://nn.tns-e.ru/population/request/

- личный кабинет с дополнительными функциями