ТНС энерго Нижний Новгород


С 1 мая 2018 года закрывается Центра обслуживания клиентов (ЦОК) в г. Володарск Нижегородской области.

Для обслуживания жителей г. Володарска и Володарского района будет работать мобильный офис ПАО «ТНС энерго НН», в котором можно решить все вопросы, связанные с энергоснабжением: передать показания приборов учета, оплатить потребленную электроэнергию, внести изменения в лицевой счет, заключить договор энергоснабжения и предоставить специалистам «ТНС энерго НН» необходимые для этого документы.

График работы мобильного офиса в Володарском районе в мае 2018 года:

3 мая – г. Володарск, ул. Калининская, д. 5, с 9-00 до 16-00;
4 мая – пгт. Юганец, ул. Центральная, д. 18, с 9-00 до 14-45;
7 мая – г. Володарск, ул. Калининская, д. 5, с 9-00 до 16-00;
8 мая – п. Ильино, ул. Почтовая, д. 5, с 9-00 до 16-00;
10 мая - г. Володарск, ул. Калининская, д. 5, с 9-00 до 16-00;
11 мая – пгт. Решетиха, ул. Кирова, д. 1а, с 9-00 до 14-45;
14 мая – г. Володарск, ул. Калининская, д. 5, с 9-00 до 16-00;
15 мая – пгт. Фролищи, ул. Школьная, д. 3, с 9-0 до 16-00;
16 мая – г.Володарск, ул. Калининская, д. 5, с 9-00 до 16-00;
17 мая – пгт.Центральный, ул. Комсомольская, д. 5, с 09-00 до 16-00;
18 мая - г.Володарск, ул. Калининская, д. 5, с 9-00 до 14-45.
Перерыв с 12-00 до 12-45.

Графики работы мобильных офисов ежемесячно размещаются в платежных документах, направляемых потребителям, и на нашем сайте разделе «Мобильный офис» https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.



ЦОК Дивеевского участка находится теперь по адресу: с.Дивеево, ул. Арзамасская, д.73 «А», пом.19/1/. Обслуживает жителей Дивеевского и Вознесенского районов.

График работы:

Пн-Чт – 8:00-17:00, без перерыва.
Пт – 8:00-15:45, без перерыва.
Сб-Вс – выходные.
28 число месяца – неприемный день.
Телефоны: 8(831)34-4-52-40, 8(831)34-4-5239.

ЦОК Вачского участка находится теперь по адресу: р.п.Вача, ул.Ленина, д.11.

График работы:

Пн-Чт – 8:00-17:00, без перерыва.
Пт – 8:00-15:45, без перерыва.
Сб-Вс – выходные.
28 число месяца – неприемный день.
Телефоны: 8(831)73-6-49-00 – абонентский отдел, 8(831)73-6-49-19 – для юридических лиц.

Адреса, телефоны и графики работы клиентских центров размещены на сайте в разделе «Центры обслуживания клиентов»: https://nn.tns-e.ru/population/departments/.



«ТНС энерго Нижний Новгород» продолжает вести борьбу с недобросовестными плательщиками за электроэнергию, используя для этого все возможности, предусмотренные законодательством.

Одной из таких возможностей является направление обращений о привлечении нарушителей к административной ответственности в Волго-Окское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор).

В течение 2017-2018 гг. в Нижегородской области Ростехнадзором были привлечены к административной ответственности и оштрафованы 89 предприятий, которые проигнорировали уведомления ПАО «ТНС энерго НН» о необходимости самостоятельного ограничении энергопотребления по причине задолженности по оплате потребленной электроэнергии.

Предприятия – должники были оштрафованы на суммы от 50 до 100 тысяч рублей в соответствии со статьей 9.22 Административного Кодекса (КОАП) РФ.

Среди оштрафованных предприятий:

• нефтемаслозавод «Варя» (Нижний Новгород),
• завод по производству и переработке нефтепродуктов ЗАО «АвиаТехМас» (Нижний Новгород),
• судостроительная компания ЗАО «АКС-ИНВЕСТ» (Нижний Новгород),
• завод автомобилестроительной отрасли ПАО «Красная Этна (Нижний Новгород)»,
• завод по производству металлоизделий ПАО «Труд» (Выкса),
• свинокомплекс ЗАО «Ильиногорское» (Володарский район).

Поясним, что в соответствии со статьей 9.22 КОАП РФ, нарушение порядка полного или частичного ограничения энергоснабжения, а также не оформление акта аварийной брони для социально значимых потребителей, считаются административными правонарушениями, которые влекут за собой штрафные санкции. На предприятие за это может быть наложен штраф в сумме до 200 000 рублей. Руководитель предприятия может быть оштрафован на 100 тысяч рублей либо дисквалифицирован на срок от 2 до 3 лет.



В Нижнем Новгороде судебные приставы в счет взыскания задолженности арестовали имущество злостного неплательщика за электроэнергию – управляющей компании ООО «УК Нижегородский Дом».

По состоянию на 2 апреля 2018 года ООО «УК Нижегородский Дом» с учетом текущей задолженности имеет долг перед «ТНС энерго Нижний Новгород», превышающий 6 млн рублей.

Для взыскания задолженности ПАО «ТНС энерго НН» обратилось с исками в Арбитражный суд Нижегородской области. Решения по искам были полностью удовлетворены в пользу энергетиков.

10 апреля 2018 года судебные приставы Специализированного отдела по особым исполнительным производствам Управления Федеральной службы судебных приставов по Нижегородской области арестовали имущество компании-должника – автомобиль «Тойота Хайлэндер» 2014 года выпуска.

В настоящее время Специализированным отделом по особым исполнительным производствам УФССП по Нижегородской области возбуждено сводное исполнительное производство по данному неплательщику на сумму более 3 млн рублей.

ПАО «ТНС энерго НН» планирует и в дальнейшем совместно с судебными приставами проводить активную работу по выявлению, аресту и реализации имущества злостных должников за электроэнергию.

Напомним, что, по данным на начало апреля 2018 года, суммарная задолженность за электроэнергию управляющих компаний Нижегородской области составляет свыше 820 млн рублей.







Весной многие начинают планировать отпуск. Если вы собираетесь отдохнуть за границей, позаботьтесь о том, чтобы ничего не испортило поездку. При наличии задолженности за услуги ЖКХ, в том числе за электроэнергию, не забудьте погасить её: одна из мер в отношении неплательщиков – запрет на выезд за границу.

Кроме того, законодательство предусматривает другие меры в отношении должников: пени, ограничение энергоснабжения, иски в суд, арест имущества и др. Не копите долги!

Оплатить электроэнергию можно следующими способами:

• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/




Есть вопрос к специалисту «ТНС энерго Нижний Новгород»? Задайте его быстро и не выходя из дома на нашем сайте!

Зайдите на наш сайт и нажмите на кнопку «Напишите нам». Или просто пройдите по ссылке: https://nn.tns-e.ru/population/feedback/. Заполните небольшую форму. Официальный ответ придёт на Вашу электронную почту.

Кроме того, написать обращение можно в Личном кабинете: https://lk.nn.tns-e.ru.





В нём вы сможете контролировать любые изменения по своему лицевому счёту, просматривать историю переданных показаний и платежей, передавать показания и оплачивать счета, подключать и отключать дополнительные функции, скачивать счета за интересующий вас период.

Перейдите по ссылке https://lk.nn.tns-e.ru, чтобы начать регистрацию. Достаточно ввести в специальные поля номер лицевого счёта, сумму последнего платежа, email, код с картинки и нажать кнопку «Зарегистрироваться».





У нас акция «Свет – в подарок или год – без хлопот»!

Акция проходит 01.04.2018 года по 28.02.2019 года. Принять в ней участие может любой потребитель, своевременно и в полном объеме оплачивающий квитанции за электроэнергию с апреля по декабрь 2018 года. 10 победителей акции получат сертификаты на бесплатное электропотребление в 2019 году.

Согласно правилам акции «Свет – в подарок или год – без хлопот», всем добросовестным потребителям будут начисляться специальные баллы. Наибольшее количество баллов получат те потребители, которые будут вносить плату за электроэнергию до 10 числа каждого месяца или авансовые платежи.

Информацию о состоянии баланса накопленных на лицевом счете баллов можно будет узнать с помощью специального онлайн сервиса на официальном сайте гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Нижегородской области – nn.tns-e.ru, а также в Едином контактном центре по телефону (831) 233-09-70 или в любом клиентском центре ПАО «ТНС энерго НН».

Из всех потребителей, принявших участие в акции «Свет – в подарок или год – без хлопот» и набравших за год не менее 16 баллов, будут выбраны 10 лицевых счетов, владельцы которых получат сертификаты на бесплатное энергопотребление в течение 2019 года. 10 победителей будут отобраны по методике, утвержденной Положением о проведении акции.

Номера лицевых счетов победителей будут опубликованы на сайте «ТНС энерго НН» 31 января 2019 года.

Более подробно познакомиться с условиями акции «Свет – в подарок или год – без хлопот» можно на сайте компании nn.tns-e.ru.




Друзья, напоминаем, что у нас есть удобный и экологичный сервис – электронная квитанция! Вместо бумажного счёта вы можете получать счёт на вашу электронную почту.

Каковы преимущества электронной квитанции?

- приходит раньше бумажного счёта;
- удобно оплачивать картой через интернет;
- позволяет оплачивать электроэнергию за близких, даже если они живут в другом городе;
- можно получать счёт, находясь далеко от дома;
- позволяет заботиться об экологии, отказавшись от бумажного носителя.

Попробуйте! Переходите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/, заполните небольшую форму и начните использовать удобный электронный счёт!





Мобильные офисы - это передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

В них можно передать показания счётчика, оплатить электроэнергию, переоформить лицевой счёт, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика, оформить перерасчет в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить квалифицированные консультации по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.

Подробная информация о графиках работы Мобильных офисов находится в квитанциях ПАО «ТНС энерго НН» и на нашем сайте в разделе «Мобильные офисы»: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.



В январе-феврале 2018 года ПАО «ТНС энерго НН» было вынуждено ограничить энергоснабжение для 4 667 частных жилых домов и квартир в Нижегородской области, владельцы которых имели задолженность электричество, превышающую 2-кратный норматив потребления. Из них:

• частных домов – 1026
• квартир – 3641

Всего в Нижегородской области в отключенном от энергоснабжения состоянии по данным на 1 марта 2018 года находятся 28 806 домохозяйств, владельцы которых не оплатили имеющуюся задолженность перед ПАО «ТНС энерго НН».

Частных жилых домов, отключенных от энергоснабжения, почти в 2,5 раза больше, чем квартир (частных домов – 20 406; квартир – 8 400).

Напоминаем, что по действующему законодательству, подача электроэнергии может быть приостановлена, если сумма долга за потребленный энергоресурс превышает 2-кратный норматив потребления.

Кроме того, об отключении должника достаточно проинформировать 1 раз любым способом, разрешенным российский законодательством: уведомлением в квитанции, смс-сообщением, по телефону, через СМИ.

Также, согласно закону, в течение 20 дней после отправки уведомления потребитель должен погасить указанную сумму долга. Представить подтверждающие документы необходимо в ПАО «ТНС энерго НН»: либо в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) компании, либо через сервис обратной связи или «Личный кабинет» на сайте nn.tns-e.ru.

Если нет возможности погасить весь долг сразу, в Центре обслуживания клиентов можно оформить рассрочку. По данным на 1 марта 2018 г., 891 клиентов «ТНС энерго НН» оформили рассрочку суммы долга и избежали отключения электроэнергии.



Быстро и просто найти адрес ближайшего центра обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» вы можете на нашем сайте. Выберите раздел «Контакты», а затем «Центры обслуживания». Или просто пройдите по ссылке: https://nn.tns-e.ru/population/departments/.

Там же вы можете посмотреть график работы нужного офиса и посмотреть его расположение на карте.



С 1 апреля 2018 года прекращается обслуживание потребителей-юридических и приравненных к ним лиц в клиентском центре по адресу: г. Володарск ул. Калининская, д.5.

По всем вопросам, связанным с энергоснабжением, бизнес-клиенты Володарска смогут обращаться в ближайший центр обслуживания клиентов «ТНС энерго НН», расположенный по адресу: г. Дзер-жинск, ул. Черняховского, д.35.

Получить консультацию и решить любые вопросы, связанные с энергоснабжением и потреблением, бизнес-клиенты гарантирующего поставщика также могут дистанционно – на официальном сайте «ТНС энерго НН» - https://nn.tns-e.ru/legal-entities/.

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «ТНС энерго НН» в г. Володарске продолжит обслуживать клиентов-физических лиц до 1 мая 2018 года. О дальнейших изменениях в работе ЦОКа сообщим дополнительно.




А тем временем наступил последний день в марте, когда мы принимаем показания счётчика. Успели передать? Если нет, поторопитесь!

Выбирайте любой удобный способ:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»);

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.





Сегодня 23 марта, а значит, как обычно, мы ждём ваши показания счётчиков! Успейте до 26 числа!

Передать показания можно следующими способами:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»);

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.




Сегодня мы расскажем вам о том, каковы нормы законодательства, регламентирующие снятие контрольных показаний счётчиков!

Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., энергосбытовая компания обязана проверять правильность переданных потребителем показаний приборов учета электроэнергии.

Согласно Правилам, проверки счетчиков осуществляют контролеры не реже 1 раза в год, и не чаще 1 раза в 3 месяца – если прибор учета находится в квартире или жилом доме.

В Нижегородской области контрольные проверки приборов учета проводят:

- в многоквартирных домах (МКД) - сотрудники ООО «Энергоконтроль», представители управляющих компаний, старшие по МКД;
- в частных домах – сотрудники ООО «Энергоконтроль», ПАО «МРСК Центра и Приволжья» либо прочих сетевых организаций.

Контролеры имеют право снимать показания приборов учета в любой день месяца, как в присутствии потребителя, так и в его отсутствии – если прибор учета находится вне жилых помещений и домовладений.

В свою очередь, ПАО «ТНС энерго НН» вправе формировать текущий расчет за электроэнергию в соответствии с зафиксированными контрольными показаниями.

Однако, даже при наличии контрольных показаний, для получения корректных расчетов гарантирующий поставщик рекомендует клиентам ежемесячно передавать в ПАО «ТНС энерго НН» показания приборов учета до 26 числа каждого месяца включительно любым доступным способом.

Обращаем внимание клиентов, что контрольные показания принимаются в расчет и в том случае, если они были зафиксированы контролерами до 26 числа месяца, но позднее переданных клиентом показаний.




Почти 1,2 млрд рублей - суммарный долг за потребленную электроэнергию предприятий ЖКХ и исполнителей коммунальных услуг в Нижегородской области.

Из них:

- более 745 млн рублей – задолженность домоуправляющих компаний (ДУК, ТСЖ, ЖСК и др.);
- более 450 млн рублей – долги тепло-, водоснабжающих и прочих предприятий ЖКХ.

Среди исполнителей коммунальных услуг самая большая задолженность у домоуправляющих компаний Нижнего Новгорода. Общий долг 7 самых крупных нижегородских УК составляет свыше 324,6 млн рублей.

Среди действующих промышленных предприятий самая большая задолженность у завода ОАО «ЛЭТЗ» (Лысково) – свыше 46,7 млн рублей, ЗАО «АвиаТехМас» (Нижний Новгород) – свыше 12,5 млн рублей, ОАО «Металлист» (Сосновское) – свыше 8,4 млн рублей, ПАО «Труд» (Вача) – свыше 8,1 млн рублей.

Долги организаций и предприятий, финансируемых из бюджетов разных уровней, составляют свыше 114,6 млн рублей.

Таковы данные на 19 марта 2018 года. Они размещены на нашем https://nn.tns-e.ru/legal-entities/debtors. Мнформация о клиентах с дебиторской задолженностью обновляется на сайте ежемесячно.




Клиенты всегда знают, как улучшить тот или иной продукт или сервис J Наверное, и у вас есть предложения по улучшению нашего сайта!

Предлагаем вам принять участие в опросе. Пройдите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/vote/ и ответьте на несколько вопросов. Это займёт всего несколько минут! Опрос полностью анонимный.

Ваши ответы помогут нам сделать сайт информативнее, понятнее и удобнее в использовании. Мы учтём все мнения, а конструктивные предложения возьмём за основу будущих обновлений на сайте.



Друзья, напоминаем, что обратиться с вашим вопросом к специалисту ТНС энерго Нижний Новгород вы можете, позвонив в контакт-центр. Телефон 233-09-70.

Перед тем звонком рекомендуем посмотреть загруженность Единого контактного центра на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/: информация отображается в самом верху любой страницы сайта.




Друзья, напоминаем, что подать заявку на замену и установку счётчиков можно не только в Центре обслуживания клиентов, но и по телефону 233-09-70.

Позвонив по этому номеру, вы сможете узнать информацию о видах и технических характеристиках предлагаемых приборов учета, сроках и стоимости услуги и другие необходимые данные.

В течение одного рабочего дня после подачи заявки с вами свяжется наш специалист и согласует удобную дату и время установки прибора учета.



Мы установили дополнительные терминалы самообслуживания в общедоступных местах: магазинах, офисах, администрациях.

Всего на территории Нижегородской области сейчас запущено 111 терминалов наших терминалов: 56 из них установлены в Центрах обслуживания клиентов в различных населенных пунктах (узнать адреса и графики работы ЦОКов можно здесь: nn.tns-e.ru/population/departments), 55 – на внешних площадях.

Через терминалы самообслуживания клиенты «ТНС энерго НН» могут:

• передать показания приборов учёта,
• заплатить за потребленную электроэнергию с помощью любой банковской карты.

Передать показания можно как по штрих-коду в квитанции, так и по номеру лицевого счета, если квитанции нет на руках. Терминалы просты в использовании и особенно востребованы клиентами населенных пунктов, где отсутствуют стационарные центры обслуживания «ТНС энерго НН».

Узнайте адреса терминалов самообслуживания на внешних площадях на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/news/population/pao-tns-energo-nn-ustanovilo-dopolnitelnye-terminaly-samoobsluzhivaniya-v-nbsp-obshchedostupnykh-mes/.



Своевременная оплата услуг ЖКХ позволяет избежать неприятных мер, установленных законодательством в отношении должников: начисления пеней, ограничения энергоснабжения, исков в суд, запрета на выезд за границу, ареста имущества и др. Копить долги невыгодно!

Оплатить электроэнергию можно следующими способами:

• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/




Если вы ещё ни разу не обращались к нашим специалистам через форму обратной связи на сайте, вам поможет эта инструкция! Всего несколько простых действий, и вы получите ответ специалиста на вашу электронную почту.

Ссылка на сервис: https://nn.tns-e.ru/population/feedback/.

Посмотрите видео, чтобы разобраться, как написать обращение.

https://vk.com/tns_energo_nn?z=video-114739762_456239087%2Fed2df4d965304e3b4f%2Fpl_wall_-114739762



Нужна ли вам электронная квитанция? Наш ответ «ДА!», если вы:

- часто оплачиваете товары и услуги в интернете банковской картой;
- любите всё новое и современное, активно используете гаджеты;
- хотите получать счета как можно раньше, не дожидаясь пока их принесут в почтовый ящик;
- оплачиваете квитанции за своих близких;
- владеете несколькими объектами недвижимости.

Если какой-то из этих пунктов о вас, попробуйте! Счёт будет приходить ежемесячно на вашу электронную почту. Подключить электронную квитанцию за пару минут можно на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/.



Всё больше наших клиентов использует Личный кабинет! Почему? Какие преимущества вы получите, зарегистрировавшись в нём?

1. В Личном кабинете вы сможете передавать показания и оплачивать счета, при этом не понадобится каждый раз вводить номер лицевого счёта.

2. В нём можно отслеживать историю переданных показаний, начислений и платежей.

3. В Личном кабинете есть архив с квитанциями. Вы в любое время можете посмотреть, скачать и распечатать счёт за нужный месяц.

4. В нём вы можете отключать и подключать электронную квитанцию всего одним кликом. Также вы можете изменить адрес, на который приходит электронный счёт.

5. А ещё в личном кабинете можно обратиться с вопросами к нашим специалистам с помощью удобной формы.

Нажмите на ссылку https://lk.nn.tns-e.ru и пройдите небольшую регистрацию, чтобы начать использовать удобные функции Личного кабинета!





ТНС энерго НН x7



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей