ТНС энерго Нижний Новгород


Напоминаем, что у нас появилось приложение для смартфонов «ТНС энерго. Личный кабинет».
Оно позволяет с помощью мобильного телефона:

• передавать показания электросчётчика;
• без комиссии оплачивать счета за электроэнергию;
• контролировать изменения по своему лицевому счёту;
• задавать вопросы специалистам компании;
• находить на карте ближайшие Центры обслуживания клиентов;
• подключить электронную квитанцию.

Попробуйте! Скачать приложение можно, пройдя по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stackit.mobileapptnsenergo829391 (доступно для Android). Для начала использования нужно ввести логин и пароль от вашего Личного кабинета на сайте nn.tns-e.ru, а если Вы в нём пока не зарегистрировались, пройти регистрацию: https://lk.nn.tns-e.ru/.




Напоминаем, что у нас появилось приложение для смартфонов «ТНС энерго. Личный кабинет».
Оно позволяет с помощью мобильного телефона:

• передавать показания электросчётчика;
• без комиссии оплачивать счета за электроэнергию;
• контролировать изменения по своему лицевому счёту;
• задавать вопросы специалистам компании;
• находить на карте ближайшие Центры обслуживания клиентов;
• подключить электронную квитанцию.

Попробуйте! Скачать приложение можно, пройдя по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stackit.mobileapptnsenergo829391 (доступно для Android). Для начала использования нужно ввести логин и пароль от вашего Личного кабинета на сайте nn.tns-e.ru, а если Вы в нём пока не зарегистрировались, пройти регистрацию: https://lk.nn.tns-e.ru/.




Вновь напоминаем, что задать вопрос специалисту «ТНС энерго Нижний Новгород» вы можете на нашем сайте. Как это сделать?

1. Переходите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form или на главной странице сайта https://nn.tns-e.ru выбирайте раздел «Задать вопрос»

2. Заполняйте небольшую форму: имя, номер лицевого счёта, адрес электронной почты, текст вопроса и код с картинки. Также вы можете прикрепить к обращению файл.

3. Нажимайте кнопку «Отправить».

После этого на вашу электронную почту придёт письмо с подтверждением о том, что вопрос принят.




Нужно оплатить электричество, но не хочется никуда идти? Да ещё и в такую погоду… Воспользуйтесь нашим сервисом оплаты электроэнергии через сайт nn.tns-e.ru! Это быстро и безопасно, не требует регистрации, и, конечно, никаких очередей!

Кстати, на нашем сайте вы можете оплатить не только электричество, но и другие коммунальные и жилищные услуги, штрафы ГИБДД, интернет, ТВ и мобильную связь!




Интернет – стал неотъемлемой частью жизни очень и очень многих людей. Мы используем его для работы, развлечения, чтобы найти что-то полезное и следить за тем, что происходит в окружающем нас мире.Заказываем через интернет еду или готовим её по рецепту из него, ищем в нём незнакомые слова и термины, смотрим адреса нужных нам домов и учреждений.

«ТНС энерго Нижний Новгород» понимает всю важность цифровых технологий в XXI веке и поэтому предлагает простой и удобный интернет-сервис «Задать вопрос»! Переходите по ссылке, заполняйте небольшую форму и отправляйте нам!

https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form




По состоянию на июнь 2017 года сумма просроченной задолженности населения Нижегородской области – клиентов ПАО «ТНС энерго НН» за электроэнергию превысила 1 миллиард рублей.

В связи со сложившейся ситуацией с неплатежами, ПАО «ТНС энерго НН» проводит активную работу со злостными неплательщиками. Так, почти 68 тысяч потребителей электроэнергии – жителей многоквартирных и частных домов – в июле 2017 года получат уведомление о предстоящем ограничении энергоснабжения в связи с накопившейся задолженностью.

Уведомления были сформированы непосредственно в квитанции тем потребителям, чья задолженность по оплате за электроэнергию перед гарантирующим поставщиком по состоянию на 30 июня 2017г. превысила 2-х кратный норматив потребления.

Клиентам «ТНС энерго Нижний Новгород» необходимо в течение двадцати дней оплатить указанную в уведомлении сумму долга и представить подтверждающие документы в «ТНС энерго Нижний Новгород»: через очный или онлайн Центр обслуживания клиентов («Личный кабинет» или сервис обратной связи на сайте nn.tns-e.ru).

В случае непогашения задолженности в указанный период подача электроэнергии может быть приостановлена с 7 августа 2017 года.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует клиентам проверить наличие задолженности и погасить уже имеющиеся долги.

Узнать состояние лицевого счета можно непосредственно из квитанции, а также по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 (в том числе – в автоматическом режиме, нажав для проверки баланса клавишу «2») или при обращении в очный или онлайн Центр обслуживания клиентов.

Напомним, в случае отключения энергоснабжения жилого помещения, кроме суммы долга потребитель обязан будет возместить расходы исполнителя, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.

Копить долги не выгодно! Законодательство предусматривает ряд мер в отношении должников за услуги ЖКХ: пеня, ограничение энергоснабжения, взыскание долгов через суд, запрет на выезд за границу, арест имущества и др. Своевременная оплата коммуналки – это отсутствие проблем и лишних трат!





Откажись от рудимента цифрового общества – бумажного счёта, - подключай электронную квитанцию!

Узнать о её преимуществах и подключить, заполнив небольшую форму, можно здесь: https://nn.tns-e.ru/population/receipt/




Уважаемые клиенты, сегодня последний день передачи показаний электросчётчиков в этом месяце! Уже завтра мы начнём формировать счета, а это значит, что показания приборов учёта, переданные с 27 июня, не смогут быть приняты к расчёту.
Воспользуйтесь одним из следующих способов:

• круглосуточно на сайте компании www.nn.tns-e.ru см. инструкцию в видео);

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.





Уважаемые клиенты!
Снова наступает время передавать показания счётчиков! Своевременная передача показаний делает расчёты в квитанции более точными.

Воспользуйтесь одним из следующих способов передачи показаний:

• круглосуточно на сайте компании www.nn.tns-e.ru см. инструкцию в видео);

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.





Мы живём в XXI веке, и современные технологии позволяют людям отказаться от многих вещей, без которых раньше было сложно обойтись. Бумага относится к иx числу: теперь совершенно не обязательно получать счета в бумажном виде, ведь мы предлагаем электронную квитанцию!

Она экологична, приходит в день формирования счёта, и её можно оплатить в любое время в любом месте. А если у вас есть дачный дом, электронный счёт вдвойне удобен: вы можете подключить его для всех объектов недвижимости, и все счета будут приходить на вашу электронную почту.

Подключить электронную квитанцию можно здесь: https://nn.tns-e.ru/population/receipt/




Недавно у нас завершилось обновление Личного кабинета на сайт. Что можно делать в новом личном кабинете? Узнайте на скриншотах! А если у вас есть вопросы по работе Личного кабинета, вы можете задавать их через форму обратной связи https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form или в комментариях под этим постом!


















Уважаемые клиенты, не забывайте своевременно оплачивать потреблённую электроэнергию!

Пеня, отключение электроэнергии, запрет на выезд за границу, арест имущества - и это не весь перечень мер, которые предусмотрены законодательством в отношении тех, кто не оплачивает коммунальные платежи.

Оплачивать электроэнергию можно следующими способами:

- Сайт «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population/
- Система удобных платежей А3
- Альфа Банк
- Интернет-киоски в отделениях Сбербанка
- Кассы и платежные агенты

Информация о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/online/





8 июня 2017 года состоялось годовое Общее собрание акционеров (ГОСА) ПАО «ТНС энерго НН» в форме собрания (совместного присутствия). Правом принять участие в ГОСА обладали акционеры компании, включённые в список владельцев ценных бумаг по состоянию реестра на 14 мая 2017 года.

В приветственной речи к собравшимся акционерам Заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» - управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Олег Шавин отметил, что ПАО «ТНС энерго НН» за отчётный период выполнило все установленные ключевые показатели эффективности, продолжило работу по снижению дебиторской задолженности, пересмотрело планируемые расходы, при этом уделив довольно большое внимание расширению спектра услуг, предоставляемых потребителям и совершенствованию качества обслуживания населения и бизнес-клиентов.

«Мы на сегодняшний день имеем серьёзное превалирование на рынке продажи электроэнергии в регионе, поэтому, считаю положение компании достаточно устойчивым, решения менеджмента по функционированию предприятия - комплексными, продуманными и сбалансированными», - отметил Олег Шавин.

По итогам голосования, оглашённым 8 июня 2017 года в ходе ГОСА, было принято решение избрать новый состав Совета директоров ПАО «ТНС энерго НН» в количестве 9 человек и ревизионной комиссии Общества - 5 человек.

Акционеры утвердили годовую бухгалтерскую отчётность Общества за 2016 финансовый год, в том числе отчёт о прибылях и убытках, годовой отчет, приняли решение не выплачивать дивиденды по обыкновенным и привилегированным акциям Общества по итогам 2016 года. Также акционеры компании утвердили распределение части прибыли 2016 года на благотворительность (спонсорскую помощь) в размере 20 млн рублей.

Аудитором финансовой отчётности ПАО «ТНС энерго НН», подготовленной в соответствии с российскими стандартами бухгалтерского учёта, на 2017 год согласно решению ГОСА было утверждено ООО «Интеллект-Аудит», аудитором консолидированной финансовой отчётности эмитента, подготовленной в соответствии с международными стандартами финансовой отчётности, на 2017 год утверждено ЗАО «КПМГ».

Также общее собрание акционеров утвердило в новой редакции «Положение о порядке созыва и проведения заседаний Совета директоров Публичного акционерного общества «ТНС энерго Нижний Новгород», добавив онлайн форму проведения заседаний Совета директоров в виде видеоконференции; «Положение о выплате членам Совета директоров Публичного акционерного общества «ТНС энерго Нижний Новгород» вознаграждений и компенсаций» в новой редакции, предусматривающей снижение вознаграждения членам Совета директоров Общества.

Кроме того, акционеры одобрили дополнительное соглашение по сделке, в совершении которой имеется заинтересованность.

Собираетесь посетить центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород»? Посмотрите точный адрес и график работы на нашем сайте!

Пройдите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/ или выберите на главной странице сайта раздел «Центры обслуживания клиентов».




Есть вопрос к специалистам «ТНС энерго Нижний Новгород»? Задайте его с помощью формы обратной связи на сайте https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form.

Это не займёт много времени! Заполните несколько полей и нажмите кнопку отправить! Специалисты компании направят ответ на указанную Вами электронную почту.




В этом случае счёт на оплату все равно будет сформирован. Если вы не успели передать показания счётчика до 26 числа, то расчёт в этом случае будет произведен по среднемесячному потреблению. И так три месяца в случае отсутствия информации от потребителя или контрольных показаний. Если показания не сообщаются более трёx месяцев, то с четвёртого месяца и далее расчёт будет производиться по нормативам потребления электроэнергии, установленным постановлением Правительства Нижегородской области № 594 от 30.08.2012 г.

В дальнейшем, как только вы сообщите показания или у вас снимут контрольные показания счётчика, последующий счёт будет выставлен в соответствии с фактическими показаниями, в расчёте будут использоваться именно эти данные.

Ответы на другие часто задаваемые вопросы можно посмотреть на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/




Если вы планируете посетить Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород», посмотреть его график работы и адрес можно на нашем сайте, пройдя по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/ или выбрав на главной странице сайта раздел «Центры обслуживания клиентов».

Для вашего удобства мы сделали небольшую инструкцию:




Накануне Общероссийского дня библиотек, который ежегодно отмечается 27 мая, сотрудники «ТНС энерго Нижний Новгород» приняли участие в акции фонда «Доброе дело» и собрали несколько сотен книг для библиотек Гагинского района: Центральной, детской и семнадцати сельских библиотек-филиалов.

Несмотря на то, что библиотечный фонд понемногу обновляется каждый год, потребность в новых изданиях остаётся. Так, на произведения некоторых авторов очередь в 2-3 месяца, а все потому, что они в единственном экземпляре. Многие книги изветшали и нуждаются в замене.

Сотрудники компании с готовностью откликнулись на призыв о сборе книг для районных библиотек, передав организаторам акции большое количество литературы широкой тематики: классическую и современную прозу, детскую литературу, детективы, фантастику, любовные романы, учебные пособия, словари, справочники, книги о спорте и хобби: рыбалке, рукоделии, живописи.

Коллектив «ТНС энерго Нижний Новгород» не первый раз принимает участие в благотворительных акциях. Так в 2016 году сотрудники собрали подарки, предметы ухода, бытовую химию и лекарственные препараты для одиноких пожилых людей из 7 домов-интернатов для престарелых и инвалидов Нижнего Новгорода и Нижегородской области. В рамках акции «Согрей теплом своей души» собрали теплые вещи для людей без определенного места жительства, в 2015 году в компании собирали одежду, обувь, предметы гигиены для социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних «Вера», где временно содержатся дети из неблагополучных семей, а также потерявшиеся дети.




В марте 2017 года более 150 тыс. должников получили уведомления о наличии долга и необходимости его погашения во избежание ограничения энергоснабжения.

По состоянию на 23 мая 2017 года, часть неплательщиков уже отключено от энергоснабжения, 30% должников либо погасили задолженность полностью, либо оформили рассрочку платежа.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует клиентам, уведомленным о наличии долга, а также тем жителям региона, в чьих домах или квартирах уже введён режим ограничения, погасить задолженность и направить подтверждение об оплате гарантирующему поставщику.

Для восстановления энергоснабжения в жилом помещении после введенного ограничения потребитель, в соответствии с законодательством, обязан также оплатить расходы на введение ограничения и последующее возобновление энергоснабжения.



Посетите раздел нашего сайта «Вопрос – ответ»
https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/

Здесь собраны ответа на часто задаваемые вопросы. Возможно, на ваш вопрос уже есть ответ! Для удобства вопросы разделены на группы.

А ещё вы можете задать вопрос с помощью сервиса «Задать вопрос» https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form.




Есть вопрос? Задайте его на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород». Достаточно пройти по ссылке: https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form или на главной странице сайта выбрать раздел «Задать вопрос», а затем заполнить небольшую форму – вписать в специальные поля имя, номер лицевого счёта, адрес электронной почты, текст вопроса. К форме можно прикреплять файлы разных форматов.






Счётчик считается неисправным, если диск у него не вращается или вращается неравномерно (рывками), индикатор или дисплей не работают. Также счётчик не исправен, если есть механические сквозные повреждения корпуса, просверленные отверстия, смотровое окно разбито или отклеено от корпуса, нарушена герметичность.

Если вы обнаружили неисправность счётчика, необходимо незамедлительно сообщить об этом в Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» и не позднее 30 календарных дней произвести замену счетчика.

До даты введения в эксплуатацию нового электросчётчика объём потреблённой электроэнергии определяется исходя из расчётного среднемесячного потребления по ранее установленному счётчику, но не более трех месяцев подряд. По истечении указанного периода расчёты производятся по нормативам потребления (Постановление Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года).




Уважаемые клиенты!

Приносим извинения за то, что в этом месяце квитанции за апрель пришли позднее, чем обычно. Оплатить квитанции можно до 20 мая. При оплате до 20 мая штрафные санкции применяться не будут.

Обращаем Ваше внимание на то, что в связи с процессом перехода на новый программный комплекс по автоматизации расчётов и обработке обращений потребителей, в настоящее время работают не все способы оплаты. Для оплаты электроэнергии воспользуйтесь одним из следующих способов:

- на главной странице сайта https://nn.tns-e.ru/population. Необходимо выбрать «Другие способы оплаты», а затем – «Альфа Банк». Можно оплатить картой любого банка без комиссии.

- через терминалы или обратившись к операционисту Сбербанка.







В мае 2017 года некоторые жители Нижнего Новгорода и Нижегородской области – частные клиенты ПАО «ТНС энерго НН» – получат квитанции за апрель 2017 года с опозданием. Задержка с выставлением счетов связана с процессом перехода на новый программный комплекс по автоматизации расчётов и обработке обращений потребителей.

Модернизированный программный комплекс повысит уровень обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» за счёт точности и высокой скорости расчётов, формирования и обработки платёжных документов, использования гибких методов работы с клиентами разных категорий, улучшения дистанционного обслуживания потребителей, учёта в реальном времени изменения данных и хранения истории взаимодействия с потребителями, в том числе, истории обращений. Кроме того, после перехода на новый программный комплекс, клиенты смогут обращаться с вопросами в любой из центров обслуживания компании. Так, нижегородцы, уезжающие на лето в область, смогут получить полноценное обслуживание в областном представительстве ПАО «ТНС энерго НН», не возвращаясь в город, а зимой решать вопросы, связанные с электроснабжением своих загородных построек, в ближайшем городском центре обслуживания клиентов. Комплекс также позволит интегрировать данные с государственными информационными системами по требованию федерального законодательства.

До получения квитанции за апрель клиенты компании могут внести показания и оплатить потребление дистанционно через сайт «ТНС энерго Нижний Новгород» или терминалы самообслуживания Сбербанка России.

Также можно дождаться сформированную квитанцию и оплатить указанную в ней сумму позднее установленной законодательством даты оплаты – 10 числа месяца, следующего за расчетным. При оплате до 20 мая никакие штрафные санкции применяться не будут.


ТНС энерго НН x7



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей