ТНС энерго Нижний Новгород: ТНС энерго НН

В связи с участившимися вопросами, поступающими от клиентов по поводу применения социальной нормы энергопотребления, специалисты ПАО «ТНС энерго НН» подготовили разъяснения на наиболее распространенные из них.

Если у вас были вопросы о социальной норме, переходите по ссылке: https://nn.tns-e.ru/news/population/razyasnyaet-ot-chego-zavisit-sotsialnaya-norma-potrebleniya-elektroenergii/. Здесь подробно и с примерами расчётов рассказано о том, что такое социальная норма, от чего она зависит, как распределяется по зонам суток, как производится её перерасчёт и её перенос.

Очень полезный материал, рекомендуем к прочтению!

Для многих наших клиентов чтение квитанции вызывает затруднения. Казалось бы, зачем столько ненужной информации? Просто напишите сумму к оплате!

К сожалению, мы не можем убрать из квитанции лишние строчки (они должны быть в счёте по закону), но зато мы можем помочь вам разобраться! Недавно на нашем сайте появился сервис — гид по квитанции: https://nn.tns-e.ru/population/appeal-gid/. Уделите несколько минут, чтобы изучить его и больше не задаваться вопросами: «Для чего эта строчка? А эта? А это что вообще значит?» ;)

С июля 2019 года оплачивать электроэнергию без комиссии в Саровбизнесбанке можно лишь с помощью терминалов самообслуживания. При оплате квитанций ПАО «ТНС энерго НН» через операционистов (кассиров) Саровбизнесбанка взимается комиссия в размере 40 рублей за каждый платеж.

Отдельно обращаем внимание жителей г. Арзамас: новые правила оплаты в Арзамасском отделении банка вводятся с 24 июля 2019 года.

Оплатить потребленную электроэнергию без комиссии можно:

- на сайте ПАО «ТНС энерго НН» (через платежную систему А3 или Альфа-банк);
- через мобильные приложения «ТНС энерго», А3;
- через терминалы ПАО «ТНС энерго НН» (список адресов здесьnn.tns-e.ru/population/payment/terminal/);
- в мобильных офисах ПАО «ТНС энерго НН» (адреса и графики работы здесь nn.tns-e.ru/population/mobile-office/);
- через терминалы самообслуживания и электронные сервисы Сбербанка РФ: «Сбербанк Онлайн», «Мобильное приложение Сбербанк онлайн», «Автоплатеж».

Подробная информация о способах оплаты электроэнергии находится на сайте ПАО «ТНС энерго НН», раздел «Способы оплаты» https://nn.tns-e.ru/population/payment/.



Фото из социальных сетей Саровбизнесбанка

Состоялось заключительное занятие весенней сессии «Школы ЖКХ»

В мае-июне 2019 года наши сотрудники совместно с коллегами из других ресурсных компаний, провели 8 обучающих семинаров по грамотному энергопотреблению для активистов территориального самоуправления из разных районов Нижнего Новгорода.

Заключительное мероприятие весенней сессии «Школы ЖКХ» состоялось 27 июня в городском парке «Швейцария» и прошло в форме увлекательного коммунального квеста под названием «Живи как хозяин!». В соревновании приняли участие команды 8 районов Нижнего Новгорода, сформированные из слушателей семинаров.

Сотрудники ПАО «ТНС энерго НН» выступили в качестве экспертов, которые проверяли и оценивали умения нижегородцев: корректно передавать показания электросчетчика, самостоятельно рассчитывать сумму платежа в квитанции, определять класс точности и год выпуска прибора учета электроэнергии, грамотно выбирать и использовать лампочки.

По итогам выполнения заданий участники получали баллы в «зачетку». В результате команды Канавинского, Нижегородского и Автозаводского районов города оказались лучшими и получили памятные подарки от ресурсоснабжающих компаний, в том числе от ПАО «ТНС энерго НН».

Участников проекта тепло приветствовали и напутствовали заместитель главы Нижнего Новгорода по социальной политике и коммуникациям Дмитрий Гительсон, глава администрации Приокского района Нижнего Новгорода Михаил Шатилов, депутат Городской Думы Шамиль Аляутдинов, директор АНО «Общественное самоуправление Нижнего Новгорода» Марат Кидрачев.

По словам Дмитрия Гительсона, администрация Нижнего Новгорода придает большое значение проекту «Школа ЖКХ», который призван сформировать доверительные отношения между жителями города и ресурсными и коммунальными организациями.

— «Школа ЖКХ» имеет шанс стать одним из важнейших социальных проектов в Нижнем Новгороде, — отметил заместитель мэра по социальной политике и коммуникациям Дмитрий Гительсон.

Осенью занятия «Школы ЖКХ» будут продолжены.

В июле 2019 года наши мобильные офисы продолжат работу на территории Нижнего Новгорода и Нижегородской области. Подробная информация о графиках работы мобильных офисов находится в квитанциях ПАО «ТНС энерго НН» и на нашем сайте в разделе «Мобильные офисы» https:/

Напоминаем, что мобильные офисы представляют собой передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

Воспользовавшись услугами мобильного офиса, можно передать показания приборов учета и оплатить потребленную электроэнергию, переоформить лицевой счет в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика, оформить перерасчет в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить консультации квалифицированных специалистов по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.


/nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.

По итогам оплаты майских квитанций за электроэнергию количество участников акции «Свет в подарок или год — без хлопот» сократилось на 93 600 лицевых счетов. В результате на победу теперь претендует 692 036 клиентов ПАО «ТНС энерго НН» (более 57% абонентов компании).

Для продолжения участия в акции жителям Нижегородской области необходимо в течение 2019 года каждый месяц своевременно и в полном объеме оплачивать квитанции за электроэнергию. Максимальное количество баллов будет начисляться тем участникам, которые оплачивают квитанции до 10 числа месяца либо авансом.

Баланс баллов обновляется 25 числа каждого месяца на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/actions/svet-v-podarok2019/.

В финал акции выйдут участники, которые до конца 2019 года наберут по 16 и более баллов. Из числа финалистов с помощью специальной методики, описанной в Положении об акции, будут выбраны 10 выигрышных лицевых счетов, владельцы которых получат сертификаты на бесплатное энергопотребление номиналом 12 000 рублей в 2020 году.

Мы благодарим наших клиентов за добросовестное отношение к оплате электроэнергии!

Не забудьте включить передачу показаний счётчика в ваши планы на день! А точнее, на ближайшие три дня :) Передать показания можно любым из этих способов:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно через смс на номер +7 (903) 767-21-67. Подробнее: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/sms/;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

На нашем официальном сайте начал работать круглосуточный сервис по приему заявок на установку (замену) электросчетчиков: https://nn.tns-service.ru/. Для заказа услуги по установке прибора учета достаточно заполнить простую анкету на сайте, указав свое имя, адрес и контактные данные (телефон или электронную почту). Специалисты свяжутся с клиентом в течение 2 рабочих дней — для консультации и подтверждения заказа.

— Квалифицированные специалисты проведут замену (установку) электросчетчиков в удобное для потребителя время, — пояснила советник генерального директора ПАО «ТНС энерго НН» по качеству клиентского обслуживания и сервисам компании Татьяна Печерская. — При этом клиенту не придется дополнительно посещать офис энергосбытовой компании, чтобы подать заявление на опломбировку прибора учета. Наш представитель оформит все необходимые документы сразу после завершения монтажных работ. В услугу входит комплекс работ по демонтажу действующего прибора учета и монтажу нового электросчетчика, а также сам прибор учета электроэнергии.
Полный перечень услуг, предоставляемых ПАО «ТНС энерго НН», а также расценки указаны на сайте. Отметим, что снятие пломбы и последующая опломбировка прибора учета производится бесплатно, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 г.

Заказать услугу замены (установки) электросчетчика также можно по телефону контактного центра «ТНС энерго НН» 8(831)233-09-70 в рабочие дни с 9:00 до 19:00 или в любом клиентском центре компании: стационарном или мобильном.

Напомним, что установка нового электросчетчика обязательна, если:

1. Электросчетчик не установлен.
Если нет прибора учета, то потребление электроэнергии рассчитывается с учетом норматива. С января 2017 года при расчете платежа по нормативу (при наличии технической возможности установки счетчика) применяется повышающий коэффициент 1,5.

2. Электросчетчик не исправен.
Если у прибора учета имеются механические повреждения корпуса, не вращается диск, разбито смотровое окно, отсутствуют или повреждены пломбы производителя или сетевой организации.

3. Истек межповерочный интервал (МПИ).
МПИ — это промежуток времени, в течение которого счетчик гарантированно выдает правильные показания, учитываемые при выставлении счета. МПИ указан в паспорте прибора учета.

В сезон отпусков ещё разок напоминаем о том, что долги за электроэнергию (и другие услуги ЖКХ) могут стать причиной запрета на выезд за границу.

ПАО «ТНС энерго НН» направило в квитанциях за май 2019 года уведомления о наличии задолженности за потребленную электроэнергию и возможном ограничении энергоснабжения в случае ее неоплаты 27 851 потребителям. Подробнее можно узнать здесь: https://nn.tns-e.ru/news/population/bolee-27-000-zhiteley-proinformirovany-o-nalichii-zadolzhennosti/

Перед отпуском убедитесь, что у вас нет задолженностей. Чтобы узнать, есть ли у вас долги за свет, вы можете позвонить по телефону 8 (831) 233-09-70, написать обращение через форму обратной связи на сайте https://nn.tns-e.ru/population/feedback/ или обратиться в ближайший Центр обслуживания клиентов.

ПАО «ТНС энерго НН» направило в июне 2019 года «открытые» квитанции за электроэнергию клиентам Балахнинского (30 845 лицевых счетов) и Выксунского (44 241 лицевой счет) отделений компании.

Нововведение коснулось только тех абонентов, которые:

- являются клиентами ПАО «ТНС энерго НН» и проживают в частных жилых домах в Балахнинском, Городецком, Заволжском, Ковернинском, Сокольском, Чкаловском, Выксунском, Ардатовском, Вознесенском, Вачском, Дивеевском, Кулебакском, Навашинском районах Нижегородской области;
- получают бумажные счета за электроэнергию;
- имеют однотарифные приборы учета.

В «открытой» квитанции содержится сумма к оплате за май 2019 года и таблица для самостоятельного расчета оплаты за текущий месяц — июнь.

Получив «открытую» квитанцию, потребители обязаны оплатить электроэнергию, потребленную в мае, сумма данного платежа указана в графе «Итого к оплате».

Кроме того, клиенты могут внести показания электросчетчика на конкретную дату июня в графу «Текущие показания» таблицы «Расчет на текущую дату» и самостоятельно рассчитать расход потребленной в июне электроэнергии с учетом социальной нормы. По «открытой» квитанции можно оплачивать электроэнергию и передавать текущее показание счетчика одновременно, что позволяет перейти на расчеты «месяц в месяц»,

Подробные инструкции с примером расчета на текущую дату размещены на сайте «ТНС энерго НН» в разделе «Гид по квитанции»: https://nn.tns-e.ru/population/appeal-gid/.

Обращаем внимание, что в QR-коде «открытой» квитанции будет зашифрован только обязательный платеж за май 2019 года. Поэтому самостоятельно рассчитанную сумму при оплате через терминалы нужно изменить самим или обратиться за помощью к операторам Сбербанка, Почты России или других платежных агентов.

Отметим, что «открытые» квитанции за электроэнергию уже получают клиенты Арзамасского, Городского и Шахунского отделений ПАО «ТНС энерго НН».

Все остальные потребители электроэнергии — клиенты гарантирующего поставщика будут получать квитанции по-прежнему, в первых числах месяца за предыдущий период, где на выбор будут предложены три вида платежа: обязательный, рекомендуемый и рассчитанный по текущим показаниям.

Более 11 тысяч электросчетчиков, установленных в жилых домах, квартирах и гаражах жителей Нижегородской области, нуждаются в поверке или замене до 31 июля 2019 года, так как 31 мая 2019 у них истек срок межповерочного интервала.

Собственники и наниматели жилья, а также владельцы гаражей, получат уведомления о необходимости замены данных электросчетчиков в майских квитанциях за электроэнергию.

Обращаем внимание клиентов, что, если поверку или замену не произвести, с 1 августа 2019 года просроченные приборы учета будут выведены из расчетов ПАО «ТНС энерго НН».

В этом случае, начиная с 1 августа 2019 года, платежи за потребленную электроэнергию будут формироваться расчетным способом: первые три месяца — по среднемесячному объему потребления, начиная с четвертого месяца — с учетом норматива потребления с применением повышающего коэффициента 1,5 (коэффициент используется при технической возможности установки счетчика).

Дополнительно в квитанциях за май 2019 года будут уведомлены 2560 абонентов ПАО «ТНС энерго НН» о том, что срок действия их электросчетчиков истечет в июне-июле 2019 года.

Поэтому гарантирующий поставщик электроэнергии рекомендует жителям Нижегородского региона, получившим квитанции с уведомлением, в ближайшее время сделать поверку счетчика или заменить его на новый прибор учета.

ПАО «ТНС энерго НН» принимает заявки на установку или замену прибора учета:

- через сайт nn.tns-e.ru (раздел «Напишите нам» или в разделе «Услуги/Установка электросчетчика»);
- по телефону контактного центра: (831) 233-09-70 (Пн-Пт с 9.00 до 19.00);
- по электронной почте tns@nn.tns-e.ru;
- при личном посещении Центра обслуживания клиентов или Мобильного офиса ПАО «ТНС энерго НН».

Информация об организациях, осуществляющих замену приборов учета, размещена на сайте nn.tns-e.ru.

Задолженность потребителей перед «ТНС энерго Нижний Новгород» продолжает расти и на сегодняшний день составляет 10,8 млрд рублей.

Наиболее проблемными категориями потребителей, регулярно нарушающими сроки оплаты, стали население – 1,3 млрд рублей, предприятия жилищно-коммунального хозяйства – 756,9 млн рублей, управляющие компании – 732,3 млн рублей, прочие потребители – 728,4 млн рублей, бюджетные организации – 377,9 млн рублей, а также предприятия промышленности – 369,5 млн рублей.

Наибольшую задолженность перед ПАО «ТНС энерго НН» имеют следующие организации и предприятия:

- ОАО «Ильиногорское» (долг 132,7 млн рублей),
- АО «Нижегородская областная коммунальная компания» (долг 121,7 млн рублей),
- ОАО «РУМО» (долг 118,2 млн рублей),
- МП «Нижегородэлектротранс» (долг 106,4 млн рублей),
- МУП «Водоканал» Кстовского района (долг 75,5 млн рублей),
- ОАО «Лысковский электротехнический завод» (долг 49,1 млн рублей);
- МП «Городская управляющая компания» (долг 39 млн рублей);
- ОА «Главное управление жилищно-коммунального хозяйства» (долг 30,3 млн рублей).

Мы призываем всех потребителей-должников в кратчайшие сроки погасить существующую задолженность, а также своевременно и в полном размере вносить плату за электроэнергию. Обращаем внимание, что игнорирование обязанностей по оплате электроэнергии подрывает надежность энергоснабжения всего Нижегородского региона.

В 2019 году участниками традиционной акции ПАО «ТНС энерго НН» «Свет — в подарок или год — без хлопот» стали 785 636 жителей Нижегородской области (более 65% абонентов компании). Как и в прошлом году, главными призами акции станут 10 сертификатов на бесплатное энергопотребление номиналом 12 000 рублей.

Участниками первого отборочного этапа акции стали потребители, которые не позднее 20 мая 2019 года оплатили апрельские квитанции за электроэнергию в полном объеме, либо внесли авансовые платежи. Для того, чтобы претендовать на победу, участникам необходимо так же дисциплинированно и добросовестно платить за электроэнергию до конца 2019 года.

Баланс баллов будет обновляться 25 числа каждого месяца на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/actions/svet-v-podarok2019/.

В финал акции выйдут участники, которые до конца 2019 года наберут по 16 и более баллов. Из числа финалистов с помощью специальной методики, описанной в Положении об акции, будут выбраны 10 выигрышных лицевых счетов, владельцы которых получат сертификаты на бесплатное энергопотребление в 2020 году.

Мы благодарим своих клиентов и выражаем признательность за добросовестное отношение к оплате электроэнергии.

В июне 2019 года наши мобильные офисы продолжат работу на территории Нижнего Новгорода и Нижегородской области.

Напоминаем, что мобильные офисы представляют собой передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

Воспользовавшись услугами мобильного офиса, можно передать показания приборов учета и оплатить потребленную электроэнергию, переоформить лицевой счет в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика, оформить перерасчет в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить консультации квалифицированных специалистов по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.

Подробная информация о графиках работы мобильных офисов находится в квитанциях ПАО «ТНС энерго НН» и на нашем сайте в разделе «Мобильные офисы»: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.

Состоялась неформальная встреча руководства ПАО «ТНС энерго НН» с представителями нижегородской общественности: журналистами, блогерами, экологами, лидерами общественных организаций, во время которой наши специалисты рассказали о дистанционных сервисах компании и показали, как их использовать.

От ПАО «ТНС энерго НН» выступили заместитель генерального директора по продажам электроэнергии Сергей Глущенко, начальник департамента по работе с потребителями Галина Шулимова, начальник отдела по работе с общественностью Татьяна Морель.

Сотрудники нашей компании рассказали о том, как изменялась квитанция за электроэнергию на протяжении многих лет, и какие преимущества имеет электронная квитанция по сравнению с традиционным бумажным аналогом.

Все желающие, среди которых стоит отметить руководителя «Университета старшего поколения» Оксану Дектерёву, а также телеведущую Юлию Скугаревскую, смогли подключить электронную квитанцию для себя и своих родителей прямо в ходе мероприятия, ведь это быстро и просто.

Представители нижегородской общественности особенно оценили экологичность электронной квитанции.

— Если бы все клиенты нашей компании перешли на электронные квитанции, можно было бы каждый месяц экономить по 6 тонн бумаги, каждый год — сохранять порядка 1200 деревьев. Вдумайтесь — это целый лес, спасенный от вырубки! — отметил заместитель генерального директора ПАО «ТНС энерго НН» Сергей Глущенко.

В настоящее время почти 140 000 частных клиентов ПАО «ТНС энерго НН» получают счета за электроэнергию по электронной почте. С каждым месяцем таких потребителей становится все больше: так, за первые пять месяцев 2019 года электронную квитанцию подключили около 10 000 жителей Нижегородской области.

На прошедшей неделе сотрудники ПАО «ТНС энерго НН» провели обучающие семинары в рамках городского проекта «Школа ЖКХ» в Московском и Ленинском районах Нижнего Новгорода.

Слушателями семинаров стали активисты территориального общественного самоуправления районов: старшие многоквартирных домов (МКД), члены советов МКД, руководители ТСЖ.

В качестве докладчиков вместе с ПАО «ТНС энерго НН» выступили сотрудники АО «Теплоэнерго». Основной темой обсуждения на семинаре в Московском районе стали способы уменьшения платы за электроэнергию, потребляемую на содержание общего имущества. Жителей Ленинского района более всего интересовали меры воздействия на соседей — неплательщиков за электроэнергию. Были названы конкретные адреса, где жильцы годами игнорируют оплату, при этом пользуясь электричеством.

По каждому указанному случаю ПАО «ТНС энерго НН» будет проводить проверку.

Следующие занятия «Школы ЖКХ» пройдут в Приокском, Нижегородском и Советском районах Нижнего Новгорода в начале июня.

В преддверии сезона отпусков мы рекомендуем своим клиентам проверить состояние лицевых счетов, чтобы убедиться в отсутствии долга за электроэнергию. Согласно российскому законодательству, факт задолженности может стать причиной запрета на выезд за границу.

Так, в первые месяцы 2019 года свыше 500 жителей Нижегородской области были ограничены в выезде за границу из-за имеющейся задолженности за электричество. В 2018 году запрет на выезд за рубеж по той же причине получили свыше 1 600 нижегородцев.

По состоянию на 1.05.2019 г., 42 360 частных клиентов ПАО «ТНС энерго НН имеют задолженность за электроэнергию свыше 5 000 рублей (суммарная задолженность превышает 712 млн рублей). Данные клиенты ПАО «ТНС энерго НН» рискуют пополнить ряды должников, ограниченных в выезде.

ПАО «ТНС энерго НН» регулярно информирует своих клиентов о наличии задолженности и необходимости ее оплаты с помощью уведомлений в квитанциях, по телефону и в смс-сообщениях.

Так, в апрельских квитанциях за услуги энергоснабжения уведомления о наличии задолженности были направлены более 26 000 потребителей.

Напоминаем, что информацию о наличии или отсутствии задолженности также можно проверить следующими способами:

- в графе «Долг (+)/аванс (-) на начало месяца» расчетной таблицы квитанции за услуги энергоснабжения, поступающей на почтовый или электронный адрес потребителя;
- через «Личный кабинет» или сервис «Напишите нам» сайта компании nn.tns-e.ru;
- по телефону Единой справочной службы (831) 233-09-70 с помощью оператора или в автоматическом режиме, набрав цифру 2 в тоновом режиме;
- при личном посещении любого мобильного или стационарного Центра обслуживания клиентов.

На нашем сайте (раздел «Услуги») создан специализированный сервис — «Гид по квитанции». Это интерактивный навигатор по информационным блокам квитанции с подробными инструкциями и наглядными примерами расчетов.

Следуя инструкциям, вы сможете проконтролировать расчеты в квитанции, рассчитать текущее начисление по только что снятым показаниям счетчика, понять, из чего складывается сумма к оплате за электроэнергию и на какие составляющие услуг в первую очередь будут перечислены вносимые в качестве оплаты средства. Для однотарифного и двухтарифного счетчика предусмотрены раздельные инструкции.

— Наши клиенты нередко задают вопросы по отраженным в квитанции данным: расчетам, персональным сведениям, льготам и т.д. Согласимся, что наша квитанция весьма насыщена различными данными, но содержание ее внутренней части регламентировано законодательством, мы свободны лишь в выборе мест расположения блоков. Поэтому внедрение нового сервиса станет для наших потребителей надежным подспорьем в чтении платежного документа, — отметил заместитель генерального директора по продажам электроэнергии ПАО «ТНС энерго НН» Сергей Глущенко.

Ссылка на Гид по квитанции: https://nn.tns-e.ru/population/appeal-gid. Переходите и изучайте!

Друзья, хотим напомнить, что, где бы вы ни были, у вас есть возможность следить за состоянием ваших лицевых счетов — главное, чтобы был интернет!

Передавайте показания счётчиков, оплачивайте квитанции, задавайте вопросы специалистам, следите за историей начислений в Личном кабинете: https://lk.nn.tns-e.ru/!

По нашим данным, на 01.01.2019 г. истек срок поверки 54 425 индивидуальных приборов учета электроэнергии (ИПУ), принадлежащих собственникам частных жилых домов, квартир и гаражей в Нижегородской области. До конца 2019 года истечет срок поверки еще у 16 888 электросчетчиков.

Мы рекомендуем частным клиентам обратить внимание на срок межповерочного интервала (МПИ) индивидуального прибора учета. Информация о сроке межповерочного интервала, т.е. времени, в течение которого счетчик дает гарантированно точные показания, а также классе точности счетчика, - находится в его техническом паспорте.

Также эти данные можно уточнить:

- в ПАО «ТНС энерго НН»: - по телефону кол-центра (831)233-09-70, через сайт nn.tns-e.ru (раздел «Напишите нам»), при личном посещении ближайшего Центра обслуживания клиентов или Мобильного офиса;
- в управляющей компании, которая обслуживает многоквартирный дом;
- у контролеров, снимающих показания счетчика.

Обращаем внимание, что по истечении срока межповерочного интервала (в среднем – до 16 лет), прибор учета будет считаться нерасчетным, т.е. вышедшим из строя. Если счетчик своевременно не заменить или не произвести его поверку, расчет за потребленную электроэнергию будет производиться: первые три месяца - по среднему потреблению абонента, начиная с четвертого месяца – по нормативу потребления с применением повышающего коэффициента 1,5 (если имеется техническая возможность установки счетчика), что существенно увеличивает затраты на электроэнергию.

19 ветеранов Великой Отечественной войны — жителей Нижегородской области и бывших сотрудников энергосбытовой компании — получили подарки и материальную помощь ко Дню Победы от ПАО «ТНС энерго НН». Накануне 9 Мая сотрудники компании, по сложившейся традиции, навестили бывших энергетиков-фронтовиков и лично вручили им цветы и подарки.

Личное поздравление каждому фронтовику направил управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Олег Шавин:

«В великом народном подвиге есть и Ваша заслуга: Ваше мужество, Ваш героизм подарили нам возможность жить в мире и радоваться каждому дню. Благодарим Вас за стойкость, волю к победе, патриотизм, любовь к Родине! Сердечно желаем крепкого здоровья и долгих счастливых лет жизни, заботы и внимания близких людей, всего самого доброго и светлого!»

В апреле 2019 года наши мобильные офисы продолжат работу на территории Нижнего Новгорода и Нижегородской области.

Напоминаем, что мобильные офисы представляют собой передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

Воспользовавшись услугами мобильного офиса, можно передать показания приборов учета и оплатить потребленную электроэнергию, переоформить лицевой счет в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика, оформить перерасчет в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить консультации квалифицированных специалистов по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.

Подробная информация о графиках работы мобильных офисов находится в квитанциях ПАО «ТНС энерго НН» и на нашем сайте в разделе «Мобильные офисы»: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/

Друзья, напоминаем, что на нашем сайте https://nn.tns-e.ru можно оплатить не только электроэнергию, но и другие услуги ЖКХ, а также мобильную связь, штрафы ГИБДД и налоги!

На данный момент онлайн-сервис объединяет 16 поставщиков услуг на территории нашей области —Газпром Межрегионгаз Нижний Новгород, управляющие компании Нижнего Новгорода, ЕРКЦ Нижегородской области (Дзержинск), Фонеком, федеральные операторы мобильной связи и др. Подробнее ознакомиться со списком поставщиков и условиями осуществления платежа можно на сайте сервиса А3.

Оплата некоторых услуг из сферы ЖКХ, в том числе электроэнергии, не облагается комиссией. После осуществления платежа вы можете самостоятельно распечатать квитанцию. В случае возникновения сложностей платежный сервис А3 обеспечивает круглосуточную техническую поддержку своим пользователям.

Техническим провайдером осуществления оплаты всех видов услуг выступает платежный сервис А3. Все платежи, реализованные посредством онлайн-платформы на сайте ПАО «ТНС энерго НН», сразу отправляются напрямую поставщику и отражаются на лицевых счетах пользователей.

Напишите обращение на нашем сайте! Достаточно пройти по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/feedback/ и заполнить небольшую форму. При необходимости к ней можно приложить сканы или фотографии документов. Специалисты нашей компании пришлют ответ на вашу электронную почту.

Также вы можете написать обращение в Личном кабинете: https://lk.nn.tns-e.ru или задать вопрос, позвонив по телефону Единого контактного центра 8 (831) 233-09-70.

С 1 апреля 2019 года ПАО «ТНС энерго НН» — в одностороннем порядке расторгает договор энергоснабжения с исполнителем коммунальных услуг ТСЖ «Полет 1», которое имеет накопленную непогашенную задолженность за потребленную электроэнергию.

На момент расторжения договора задолженность ТСЖ «Полет 1» за поставленную электроэнергию превысила 1,2 млн рублей за период с августа 2017 года по декабрь 2018 года. Причем, задолженность в размере, равном двум среднемесячным величинам обязательств по оплате, подтверждается вступившим в законную силу решением Арбитражного суда Нижегородской области.

Принятые в 2018 году поправки к Жилищному Кодексу Российской Федерации наделяют энергосбытовую компанию правом в одностороннем порядке расторгать договоры энергоснабжения с управляющими компаниями, если долг таковых за электроэнергию превысил две среднемесячные величины обязательств по оплате.

В связи с расторжением договора энергоснабжения с ТСЖ «Полет 1» с 1 апреля 2019 года на прямые расчеты за электроэнергию будут приняты собственники жилых помещений многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Обухова, д.6.

Информируем, что с 23 по 26 марта 2019 года по указанному адресу представители ООО «Энергоконтроль» будут проверять индивидуальные приборы учета электрической энергии (ИПУ) и проводить контрольный съем показаний ИПУ.

Обращаем внимание новых клиентов, что, начиная с апреля 2019 года, передавать показания электросчетчиков необходимо напрямую в ПАО «ТНС энерго НН» до 26 числа каждого месяца.

Заключения письменных договоров энергоснабжения между собственниками частных жилых домов и ПАО «ТНС энерго НН» не требуется — договоры считаются заключенными на неопределенный срок. Кроме того, ПАО «ТНС энерго НН» гарантирует соблюдение прав и законных интересов собственников жилых домов.

Передавать показания приборов учета и консультироваться по вопросам энергоснабжения можно на официальном сайте ПАО «ТНС энерго НН» — nn.tns-e.ru (сервис «Напишите нам» на домашней странице сайта и «Обращение в компанию»), по телефону Единого контактного центра 8(831)233-09-70, в стационарных Центрах обслуживания клиентов и Мобильных офисах компании.