ТНС энерго Нижний Новгород: ТНС энерго НН

ПАО «ТНС энерго НН» направило своим клиентам в квитанциях за декабрь 2018 года 24 485 уведомлений о наличии задолженности за потребленную электроэнергию и возможном ограничении энергоснабжения в случае ее неоплаты.

Реестр лицевых счетов потребителей-должников находится по ссылке: https://www.nsk.elektra.ru/retail/supplier/information/reestr_address/reestr_11022019.xlsx.

В реестр попали лицевые счета с долгом за потребленный энергоресурс, превышающим 2-кратный норматив потребления. Суммарная задолженность указанных потребителей превышает 69 млн рублей.

Собственникам жилых домов и квартир (24 413 лицевых счетов) необходимо в полном объеме погасить сумму задолженности в течение 20 дней, владельцам гаражей (72 лицевых счета) — в течение 10 дней после получения квитанции с уведомлением. В случае неоплаты в отношении должников может быть введен режим полного ограничения подачи электроэнергии.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует своим клиентам ответственно отнестись к предупреждению и погасить имеющиеся долги. Сообщить об оплате задолженности можно:

-на сайте компании nn.tns-e.ru в разделах «Обращение в компанию», «Напишите нам»;
-по телефонам Единого контактного центра: 8(831)233-09-70 или 8-800-301-09-70
(Пн-Пт с 9:00 до 19:00);
-в ближайшем Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН».

В случае отключения от энергоснабжения жилого помещения потребитель, согласно действующему российскому законодательству, обязан будет не только оплатить долг, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.

В случае невозможности внесения всей суммы долга сразу, компания может предложить должникам оформить рассрочку — при очном обращении в Центр обслуживания клиентов.

С 1 января 2019 года ПАО «ТНС энерго НН» в одностороннем порядке расторгает договор энергоснабжения с ООО «УК АльянсСЕРВИС» по инициативе данной управляющей компании.

В связи с расторжением договора с 1 января 2019 года на прямые расчеты за электроэнергию будут приняты жители многоквартирного дома (МКД), расположенного по адресу: г. Дзержинск, ул. Панфиловцев, д.16.

Информируем, что с 23 по 26 декабря 2018 года по указанному адресу представители ООО «Энергоконтроль» будут проверять индивидуальные приборы учета электрической энергии (ИПУ) и проводить контрольный съем показаний ИПУ.

Обращаем внимание новых клиентов, что, начиная с февраля 2019 года, передавать показания электросчетчиков необходимо напрямую в ПАО «ТНС энерго НН» до 26 числа каждого месяца.

Заключения письменных договоров энергоснабжения между собственниками и пользователями квартир этих МКД и ПАО «ТНС энерго НН» не требуется, договоры считаются заключенными на неопределенный срок. Одновременно ПАО «ТНС энерго НН» гарантирует соблюдение прав и законных интересов собственников и пользователей помещений МКД.

Передавать показания приборов учета и получить консультационную помощь по вопросам энергоснабжения можно на официальном сайте ПАО «ТНС энерго НН» – разделы «Напишите нам»и «Обращение в компанию», а также по телефону Единого контактного центра 8 (831) 233-09-70(Пн-Пт с 9:00 до 19:00), в стационарных Центрах обслуживания клиентов и Мобильных офисах компании.

Адрес ближайшего Центра обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»:

г. Дзержинск, ул. Гагарина, д.4
График работы: Пн -Чт 8:00 - 19:00, Пт 8:00 - 17:45.

1. Сервис «Написать обращение» всегда под рукой: вы можете открыть этот раздел сайта и с домашнего компьютера, и с планшета, и со смартфона.

2. Сервис работает круглосуточно, а значит, вы можете задать вопрос сразу, как только он возник, не откладывая на завтра.

3. Вам не нужно дожидаться соединения с оператором. Ответ придёт на вашу электронную почту. Если у вас появятся дополнительные вопросы, вы можете продолжить переписку со специалистом.

4. Обращение на сайте равнозначно вашему визиту в Центр обслуживания клиентов.

5. Вы в любое время можете проверить статус вашего обращения.

Просто перейдите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/feedback/ и задайте свой вопрос!

Личный кабинет «ТНС энерго Нижний Новгород»— удобный сервис, который позволяет держать под контролем ваш лицевой счёт и экономить время. А теперь в нём можно управлять сразу несколькими лицевыми счетами!

Убедитесь сами: проходите по ссылке https://lk.nn.tns-e.ru и регистрируйтесь прямо сейчас!

ПАО «ТНС энерго НН» приняло на прямые расчеты за потребленную электроэнергию жителей 4 многоквартирных домов (МКД) г. Дзержинска, деятельность по управлению которыми осуществляло ТСЖ «Волгоградский». На прямые расчеты с ПАО «ТНС энерго НН» переведены МКД по следующим адресам:

- г. Дзержинск, ул. Сухаренко, д. 22;
- г. Дзержинск, ул. Ульянова, д. 7, 8, 10.

В соответствии с нормами Жилищного кодекса РФ, собственники указанных выше жилых помещений избрали непосредственную форму управления (НУ), при которой управление осуществляется инициативными собственниками многоквартирного дома. Поэтому с 1 декабря 2018 года жители будут платить за потребленную электроэнергию напрямую – в ПАО «ТНС энерго НН».

С 29 ноября по 7 декабря 2018 года представители ООО «Энергоконтроль» проверяют по указанным адресам индивидуальные приборы учета электроэнергии (ИПУ) и проводят контрольный съем показаний.

Обращаем внимание новых клиентов, что, начиная с декабря 2018 года, передавать показания электросчетчиков необходимо напрямую в ПАО «ТНС энерго НН» до 26 числа каждого месяца.

Заключения письменных договоров энергоснабжения между собственниками, а также пользователями квартир данных МКД и ПАО «ТНС энерго НН» не требуется – договоры считаются заключенными на неопределенный срок. Помимо того, ПАО «ТНС энерго НН» гарантирует соблюдение прав и законных интересов собственников и пользователей помещений МКД.

Передавать показания приборов учета и консультироваться по вопросам энергоснабжения можно на официальном сайте ПАО «ТНС энерго НН» - www.nn.tns-e.ru (сервис «Напишите нам» на домашней странице сайта и «Обращение в компанию»), по телефону Единого контактного центра 8(831)233-09-70, в стационарных Центрах обслуживания клиентов и Мобильных офисах компании.

Информируем клиентов об изменениях в расписании работы мобильного офиса декабре 2018 года.

БАЛАХНИНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ:

По техническим причинам с 3 по 7 декабря 2018 года временно приостановлена работа мобильного офиса Балахнинского отделения.

Отменяются запланированные на эти даты выезды в населенные пункты: р.п. Ковернино, д. Федурино Городецкого района, д. Сухоноска Ковернинского района, пос. им. Тимирязева Городецкого района.

С 10 декабря 2018 года мобильный офис Балахнинского отделения продолжит работу по ранее согласованному расписанию.

СЕРГАЧСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ:

4, 5, 6 декабря 2018 года передвижной офис гарантирующего поставщика посетит следующие населенные пункты:

– 4 декабря - Краснооктябрьский р-н, с. Салганы, с.Китово, 9:30-15:00;
– 5 декабря - Краснооктябрьский р-н, с.Акулинино, с.Федоровка, с. Александрово, 9:30-15:00;
– 6 декабря - Краснооктябрьский р-н, с. Ерпелево, с.Михайловка, 9:30-15:00.

Ранее запланированные выезды в с.Ушаково Гагинского района, с.Большая Якшень Бутурлинского района, с.Какино Гагинского района – в вышеуказанные дни, к сожалению, отменяются.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Информация о расписании работы мобильных офисов оперативно обновляется на нашем сайте в разделе «Мобильный офис» https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/. Узнать информацию по своему лицевому счету можно через сервис «Обращение в компанию» https://nn.tns-e.ru/population/feedback/, по телефону Единого кол- центра 8 (831) 233-09-70, в ближайших стационарных Центрах обслуживания клиентов.

С 1 декабря 2018 года запускаем для наших клиентов-физических лиц праздничную акцию «Начни новый год с подарка!» Мы приготовили для победителей 120 денежных призов по 1000 рублей каждый.

Участником акции может стать любой клиент нашей компании. Для этого нужно до 31 декабря 2018 года внести плату за электроэнергию по квитанции ПАО «ТНС энерго НН» за ноябрь текущего года с учетом рекомендуемого платежа за декабрь или внести авансовый платеж, превышающий данную сумму.

Из общего списка участников акции, по специальной методике (см. Положение о проведении nn.tns-e.ru/upload/medialibrary/48e/Polozhenie-ob-aktsii-Nachni-novyy-god-s-podarka.pdf), будет отобрано 120 выигрышных лицевых счетов. Победители станут обладателями денежного подарка номиналом 1 000 рублей, которые зачислятся на лицевые счета в счет будущей оплаты электроэнергии.

Список выигрышных лицевых счетов будет опубликован на сайте nn.tns-e.ru c 15 по 31 января 2019 года.

– Рекомендуемый или авансовый платеж – это своеобразная подушка безопасности, которая поможет избежать образования задолженности и начисления пеней, – подчеркнула начальник Департамента по работе с потребителями ПАО «ТНС энерго НН» Галина Шулимова. – Преимущество его в том, что у потребителя всегда есть определенный запас денежных средств на лицевом счете на тот случай, если он по каким-то причинам не сможет вовремя погасить очередной платеж. Образно говоря, рекомендуемый платеж – это всегда счет в вашу пользу.

Подробнее с условиями акции «Начни новый год с подарка!» можно ознакомиться на сайте компании www.nn.tns-e.ru, в Центрах обслуживания клиентов (ЦОК), а также по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70.

На нашем сайте в разделе «Мобильные офисы» https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/ опубликован график работы мобильных офисов в декабре.

Напоминаем, что мобильные офисы представляют собой передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

Воспользовавшись услугами мобильного офиса, можно передать показания приборов учета и оплатить потребленную электроэнергию, переоформить лицевой счет в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика, оформить перерасчет в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить консультации квалифицированных специалистов по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.

Подробную информацию о графиках работы мобильных офисов также можно найти в квитанциях ПАО «ТНС энерго НН».

До окончания акции «Свет – в подарок или год – без хлопот» осталось два месяца — на победу претендуют больше полумиллиона нижегородцев

542 851 клиентов ПАО «ТНС энерго НН» продолжат борьбу за главный приз акции «Свет – в подарок или год – без хлопот» – сертификат на бесплатное энергопотребление в размере 12 000 рублей в 2019 году. Более 24 000 лицевых счетов выбыли из участия в акции по итогам оплаты квитанций за октябрь 2018 года.

Информация о балансе баллов участников акции обновлена на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/actions/svet-v-podarok/.

Чтобы продолжить борьбу за сертификаты на бесплатное энергопотребление, участникам акции необходимо внести оплату за ноябрь и декабрь 2018 года, не позднее 20 числа каждого месяца, следующего за расчетным (подробнее об условиях акции можно прочитать на сайте).

Отметим, что информация о балансе баллов обновляется на сайте ПАО «ТНС энерго НН» после 25 числа каждого месяца.

Номера лицевых счетов-победителей будут опубликованы на сайте ПАО «ТНС энерго НН» до 31 января 2019 года.

Мы благодарим добросовестных плательщиков и выражаем признательность за надежное сотрудничество. До окончания акции осталось совсем немного времени, желаем удачи всем нашим клиентам!

Регистрируйтесь по ссылке https://lk.nn.tns-e.ru/lk-reg!

Вы сможете:
- передавать показания и оплачивать счета;
- просматривать историю переданных показаний и платежей;
- скачивать квитанции за интересующий период;
- контролировать любые изменения по своему лицевому счёту;
- подключать и отключать дополнительные функции.

Из одного личного кабинета можно управлять сразу несколькими лицевыми счетами без дополнительного ввода пароля и номера лицевого счёта. Для этого нужно привязать свои лицевые счета к одному кабинету в разделе «Мои лицевые счета».

С ноября 2018 года владельцы почти 19 тысяч частных жилых домов и гаражей - клиенты Шахунского отделения ПАО «ТНС энерго НН» - начнут получать «открытые» квитанции.

Нововведение коснется только тех абонентов, которые:

-являются клиентами ПАО «ТНС энерго НН» и проживают в Шахунском, Шарангском, Уренском, Тоншаевском, Тонкинском, Ветлужском районах Нижегородской области;

-получают бумажные счета за электроэнергию;

-имеют однотарифные приборы учета.

В «открытой» квитанции будет содержаться сумма к оплате за октябрь и таблица для самостоятельно-го расчета оплаты за текущий месяц – ноябрь.

Получив ноябрьскую квитанцию, потребители обязаны оплатить электроэнергию, потребленную в октябре, а также смогут:

- внести показания электросчетчика на конкретную дату ноября в графу «Текущие показания» таблицы «Расчет на текущую дату»;

- самостоятельно рассчитать расход потребленной в ноябре электроэнергии с учетом социальной нормы;
- оплатить электроэнергию за ноябрь.

Квитанции нового образца потребители получат уже до 10 ноября 2018 года. В дальнейшем ранняя доставка счетов для этой группы потребителей сохранится.

- Благодаря «открытым» квитанциям наши клиенты смогут контролировать свое начисление, самостоятельно рассчитывая стоимость потребленной электроэнергии по указанным тарифам и социальной норме, - отметила начальник Департамента по работе с потребителями ПАО «ТНС энерго НН» Галина Шулимова. - При однотарифном счетчике сделать это достаточно легко. По квитанции также можно оплачивать электроэнергию и передавать текущее показание счетчика одновременно, что позволяет перейти на расчеты «месяц в месяц».

Обращаем внимание, что в QR-коде ноябрьской квитанции зашифрован только обязательный платеж за октябрь (который также отражен в столбце «Долг (+) аванс (-)» за электроэнергию верхней таблицы «Расчет за ноябрь 2018 г.»). Поэтому самостоятельно рассчитанную сумму при оплате через терминалы нужно поменять самостоятельно или обратиться за помощью к операторам Сбербанка, Почты России или других платежных агентов.

Все остальные потребители электроэнергии – клиенты гарантирующего поставщика будут получать квитанции по-прежнему, в первых числах месяца за предыдущий период, где на выбор будут предложены три вида платежа: обязательный, рекомендуемый и рассчитанный по текущим показаниям.

Клиентам ПАО «ТНС энерго НН», получающим счета за потребленный ресурс по электронной почте, в ноябре будет направлена квитанция нового образца за октябрь 2018 года.

В электронном платежном документе потребителям будет на выбор предложено три варианта внесения платежа:

1. Обязательный платеж – сумма оплаты за октябрь 2018 г. (указана в графе «К ОПЛАТЕ» в квитанции и в теле электронного письма). Отметим, что данная сумма обязательна к оплате, т.к. такой объем электричества уже потреблен и должен быть оплачен во избежание штрафных санкций.

2. Обязательный и рекомендуемый платеж – сумма оплаты за октябрь 2018 г. и сумма платежа за ноябрь 2018 г., рассчитанная по среднемесячному потреблению или по нормативу (в квитанции указана в графе «К оплате с учетом рекомендуемого платежа», в теле электронного письма – в графе «ИТОГО К ОПЛАТЕ»).

Преимущество данного вида платежа заключается в том, что на лицевом счете потребителя остаются денежные средства, которые страхуют от об-разования долга и начисления пеней.

3. Платеж с учетом самостоятельного расчета на текущую дату – сумма оплаты за октябрь 2018 г. и ноябрь 2018 г. (для расчета предлагается использовать таблицу «Расчет на текущую дату»).
Преимущество данного вида платежа в том, что можно оплачивать электроэнергию и передавать текущее показание счетчика одновременно, что позволяет перейти на расчеты по принципу «месяц в месяц».

Стоит отметить, что в QR-коде обновленной электронной квитанции зашифрована сумма обязательного платежа. При оплате через интернет либо терминал данную сумму можно по желанию увеличить на сумму рекомендуемого платежа или на самостоятельно рассчитанную сумму. Но, в любом случае, оплатить по квитанции нужно не меньше суммы обязательного платежа.

ПАО «ТНС энерго НН» благодарит клиентов за использование электронных сервисов компании и надеется, что новый формат электронной квитанции будет им полезен.

Собираетесь посетить Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород»? Посмотрите его адрес и время работы на нашем сайте! Выберите раздел «Контакты», а затем «Центры обслуживания». Или просто пройдите по ссылке: https://nn.tns-e.ru/population/departments.

Передать показания можно одним из этих способов:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Сегодня, 24 октября, а значит мы вовсю принимаем показания счётчика! Для максимально корректных расчётов мы рекомендуем передавать их с 23 по 26 число.

Сделать это можно любым удобным способом:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

На нашем сайте в разделе «Бизнес-клиентам» запущен новый онлайн-сервис «Обращение в компанию» , который позволит задать вопрос специалисту энергосбытовой компании и получить на него развернутый ответ.

Наши специалисты готовы дистанционно проконсультировать потребителей по любым вопросам, связанным с деятельностью компании: по договорной работе, по расчетам и ценовым категориям, по приему документов и многим другим.

Чтобы воспользоваться данной функцией, необходимо:

• открыть форму обращения на отдельной странице сайта или в Личном кабинете;
• указать номер договора, по которому будет задан вопрос (если обращение пишется от лица клиента компании), свои контактные данные и тему обращения;
• написать сообщение, приложив к нему, при необходимости, нужные документы;
• нажать кнопку «Отправить».

Обращение поступит на рассмотрение к специалисту «ТНС энерго НН», а на указанный адрес электронной почты придет развернутый ответ на заданный вопрос.

Клиенты смогут следить за этапами работы над заявкой, дополнять вопросы на сайте или в Личном кабинете, а также переписываться со специалистом «ТНС энерго НН» по электронной почте или через Личный кабинет.

- Мы рассчитываем, что новый сервис поможет нашим клиентам сэкономить самое дорогое – свое время, - подчеркнула советник генерального директора по качеству клиентского обслуживания и сервисам компании ПАО «ТНС энерго НН» Татьяна Печерская.
В перспективе ПАО «ТНС энерго НН» планирует постоянно расширять линейку дистанционных сервисов для потребителей.

Друзья, информируем вас об изменениях в расписании работы Мобильного офиса Семёновского и Балахнинского отделений.

По техническим причинам 18 и 19 октября 2018 года отменяется выезд мобильного офиса Семеновского отделения ПАО «ТНС энерго НН» в следующие населенные пункты:

• 18 октября: с. Ильино-Заборское, д. Доенкино Семеновского района;

• 19 октября: д. Боковая Семеновского района.

С 22 октября 2018 года мобильные офисы Семеновского отделения продолжат работу по ранее согласованному расписанию.

Также с 15 по 26 октября 2018 года временно приостановлена работа мобильного офиса Балахнинского отделения.

С 29 октября 2018 года мобильные офисы Балахнинского отделения ПАО «ТНС энерго НН» продолжат работу на территории Нижегородской области по ранее согласованному расписанию.

График работы мобильного офиса на октябрь 2018 года можно найти нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/ и в квитанциях за сентябрь.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Оперативно узнать информацию по своему лицевому счету можно через сервис обратной связи https://nn.tns-e.ru/population/feedback/, по телефону Единого кол-центра 8 (831) 233-09-70, в ближайших стационарных Центрах обслуживания клиентов.

#ТНСэнергоНН #ТНСэнергоНижнийНовгород #Мобильныйофис

Друзья, не забывайте, что у нас продолжается акция «Оплачивайте электроэнергию с промокодом – получайте скидку 30% на электротехнику Philips!»

Для получения 30% скидки на технику Philips нужно:

• Оплатить электроэнергию на сайте «ТНС энерго НН», при этом сумма платежа должна быть не менее 200 рублей. В случае отсутствия текущей задолженности можно оплатить любую сумму в счет будущего периода. Она будет отображаться на лицевом счете как «Переплата» и зачтется при расчете за следующий месяц.

• При оплате электроэнергии на завершающем шаге ввода данных банковской карты активировать промокод акции – TNSPHILIPS.

• После завершения платежа на указанный потребителем номер телефона придет SMS с уникальным 10-значным кодом, дающим право на получение скидки 30% на технику Philips на странице акции https://www.shop.philips.ru/tns.html. Уникальный 10-значный код может быть использован только 1 раз, при этом количество кодов для получения не ограничено.

• Чтобы приобрести технику Philips со скидкой 30% необходимо на странице акции https://www.shop.philips.ru/tns.html выбрать понравившиеся товары, добавить их в корзину и указать 10-значный уникальный код в поле "Коды скидок".

Более подробно с условиями акции можно ознакомиться здесь: https://nn.tns-e.ru/population/philips/.

Законодательство предусматривает целый ряд мер в отношении неплательщиков: начисление пеней, ограничение энергоснабжения, иски в суд, запрет на выезд за границу, аресту имущества и др.

Не забывайте своевременно оплачивать электроэнергию! Сделать это можно любым из способов:

- на сайте https://nn.tns-e.ru;
- в Центрах обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород»;
- в кассах и терминалах платёжных агентов (Сбербанк, Почта России и другие);
- в Мобильном офисе «ТНС энерго Нижний Новгород».

Узнайте подробности о способах оплаты здесь: https://nn.tns-e.ru/population/payment/.

Есть вопрос к специалисту «ТНС энерго Нижний Новгород»? Воспользуйтесь сервисом «Обращение в компанию» на нашем сайте!

Пройдите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/feedback/ и заполните небольшую форму, следуя инструкциям.

Также вы можете задать вопросы по телефону единого контактного центра 8 (831) 233-09-70.

23 655 жителей Нижегородской области получили в платежных квитанциях ПАО «ТНС энерго НН» за сентябрь 2018 года уведомления о наличии задолженности за потребленную электроэнергию и возможном ограничении энергоснабжения в случае неоплаты.

ПАО «ТНС энерго НН» уведомило владельцев частных жилых домов и квартир, задолженность которых за потребленный энергоресурс превысила 2-кратный норматив потребления. Суммарная задолженность указанных потребителей перед Гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Нижегородской области составила 64,9 млн рублей.

В направленных уведомлениях содержится информация о сумме задолженности, которую необходимо погасить в полном объеме в течение 20 дней. В случае неоплаты в отношении должников может быть введен режим полного ограничения подачи электроэнергии.

Согласно действующему российскому законодательству, гарантирующий поставщик электроэнергии вправе ограничить энергоснабжение после однократного предупреждения неплательщика любым доступным способом: уведомлением в квитанции, смс-сообщением, телефонным звонком, сообщением в «Личном кабинете» на сайте ПАО «ТНС энерго НН» и другими.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует своим клиентам ответственно отнестись к предупреждению и погасить имеющиеся долги. Сообщить об оплате задолженности можно:

— на сайте компании nn.tns-e.ru в разделах «Обращение в компанию», «Напишите нам»;
— по телефонам Единого контактного центра: 8(831)233-09-70 или 8-800-301-09-70
(Пн-Пт с 9:00 до 19:00);
— в ближайшем Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН».

В случае отключения от энергоснабжения жилого помещения, потребитель, согласно законодательству, обязан будет не только оплатить долг, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.

Информируем дачников об особенностях расчета за электроэнергию в зимний период

В начале осенне-зимнего сезона ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует нижегородцам внимательно относиться к учету электроэнергии в пустующих дачных домах, чтобы не накопилась задолженность даже при отсутствии потребления.

Если в дачном доме установлен прибор учета, передавать в энергосбытовую компанию его показания (даже не меняющиеся) следует ежемесячно.

Самый быстрый способ передачи показаний — сайт ПАО «ТНС энерго НН»: www.nn.tns-e.ru. Это можно сделать без регистрации на сайте — достаточно ввести номер своего лицевого счета (он указан в квитанции) и сами данные.

Другие способы передачи показаний электросчетчика:

— в Личном кабинете на сайте компании;
— в автоматическом режиме по специальному телефону: 8(831)440-00-04;
— по телефону кол-центра 8(831)233-09-79 (через оператора или в автоматическом режиме);
— в мобильном приложении ПАО «ТНС энерго НН»;
— в терминалах самообслуживания «ТНС энерго НН»;
— при оплате счета за электроэнергию в офисах отделений Сбербанка;
— в Мобильном офисе «ТНС энерго НН»;
— по электронной почте (отправить сообщение в определенном формате на адрес: svet@nn.tns-e.ru).

Напоминаем, что счета за электроэнергию в загородном доме будут выставляться автоматически каждый месяц, даже если показания приборов учета потребителем не передаются. В течение 3-х месяцев расчеты будут производиться по среднему потреблению, начиная с четвертого месяца — по нормативу.

В случае отсутствия счетчика расчет будет производиться по нормативу на одного собственника. Если при этом имеется техническая возможность установки прибора учета — для расчета будет применен норматив с повышающим коэффициентом 1,5.

Это может повлечь за собой формирование задолженности даже при отсутствии потребления, а при неоплате — применение предусмотренных законом мер, вплоть до отключения электроснабжения загородного дома.

Самый удобный способ контролировать энергопотребление и получать информацию о начислениях — подключить «Электронную квитанцию» на сайте «ТНС энерго НН». Электронная квитанция придет на указанный электронный адрес до 1 числа следующего месяца.

Отметим также, что с октября на сайте ПАО «ТНС энерго НН» появилась новая опция, удобная для дачников: можно подключить Личный кабинет и управлять из него несколькими лицевыми счетами за электроэнергию — например, за городскую квартиру и за дачный дом.

Друзья, случилось то, чего давно ждали многие из вас! В Личном кабинете для частных клиентов по-явилась новая функция: управление несколькими лицевыми счетами.

Добавлять под управление можно счета, у которых уже зарегистрирован Личный кабинет. К одному кабинету можно привязать до 10 лицевых счетов.

Для того чтобы добавить лицевой счет под управление, нужно:

✅Зайти в раздел Личного кабинета «Мои лицевые счета».
✅Указать номер лицевого счета, которым вы хотите дополнительно управлять из этого кабинета.
✅Нажать кнопку «Найти счет».
На экране появится адрес, на который зарегистрирован указанный счет. Если адрес верный – указываете пароль от кабинета найденного счета (если забыли пароль – нажимаете на ссылку «Восстановить пароль»).
✅После этого карточка лицевого счета появится в разделе «Мои лицевые счета». Перейти к нему можно, нажав на кнопку «Перейти к управлению».

Подробная пошаговая инструкция о подключении нового сервиса доступна после входа в Личный кабинет https://lk.nn.tns-e.ru.

- Новая опция на нашем сайте будет полезна многим нижегородцам, - отметила советник генерального директора ПАО «ТНС энерго НН» по качеству клиентского обслуживания и сервисам компании Татьяна Печерская. – Это действительно удобно: иметь возможность оплачивать счета за электрическую энергию и передавать показания приборов учета по нескольким лицевым счетам, например, за свою городскую квартиру и дачный дом, либо за собственное жилье и за родительскую квартиру. Уверены, что новая опция пригодится и старшим по подъездам в многоквартирных домах, которые передают показания не только за себя, но и за всех жильцов подъезда.

Напомним, что Личный кабинет частного клиента на сайте «ТНС энерго НН» предоставляет возможность получить дистанционный доступ ко всем у нашим услугам: передавать показания приборов учета, быстро и без комиссии оплачивать счета за электроэнергию, просматривать историю переданных показаний и совершенных платежей, задавать и дополнять вопросы специалистам компании, распечатывать квитанции из архива.

Ежемесячно порядка 2 000 клиентов «ТНС энерго НН» открывают Личный кабинет на нашем сайте. В настоящее время зарегистрировано более 163 000 «Личных кабинетов» частных клиентов компании.

ПАО «ТНС энерго НН» провело приуроченный к Международному дню пожилого человека практический семинар по обучению клиентов старшего поколения использованию электронных сервисов компании.

Обучение проходило в рамках совместного проекта ПАО «ТНС энерго НН» и нижегородской общественной организации «Университет старшего поколения», которая, в свою очередь, специализируется на социальной адаптации людей зрелого возраста.

– Среди клиентов ПАО «ТНС энерго НН» немало пожилых людей, уже знакомых с основами работы в интернет-среде, для которых переход на дистанционные сервисы – это реальность, в которую они легко могут погрузиться, в том числе, с помощью таких просветительских форматов мероприятий. Мы хотим помочь клиентам овладеть интернет-сервисами, чтобы отношения с гарантирующим поставщиком были простыми и понятными, – отметила начальник Отдела по работе с общественностью ПАО «ТНС энерго НН» Татьяна Морель.

Практическое занятие состоялось в Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» по адресу: Нижний Новгород, ул. Бекетова, д. 3 Б. Для обучения участников семинара были подготовлены: оборудованные компьютерами рабочие места, стандартный терминал самообслуживания, обучающая презентация и методические печатные материалы.

Ведущие специалисты ПАО «ТНС энерго НН» наглядно показали слушателям, как найти в интернете сайт www.nn.tns-e.ru, как передать показания приборов учета и заплатить за электроэнергию через сайт либо через терминал самообслуживания компании, как подключить электронную квитанцию и зарегистрироваться в Личном кабинете.

Все желающие смогли при помощи специалистов подключить свою электронную квитанцию и зарегистрировать для себя Личный кабинет непосредственно на семинаре. У слушателей также была возможность задать все интересующие их вопросы по энергоснабжению и получить квалифицированные консультации специалистов ПАО «ТНС энерго НН».

- Очень полезное и интересное занятие, - подытожили участники после окончания семинара.

В перспективе обучающие занятия для людей пожилого возраста будут проводиться энергосбытовой компанией на регулярной основе.

Больше фото: https://vk.com/tns_energo_nn?w=wall-114739762_1360

Мы обновили на сайте информацию о графиках работы Мобильных офисов в октябре. Посмотреть и

х можно здесь: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/

Напоминаем, что мобильные офисы — это передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

Воспользовавшись услугами мобильного офиса, можно передать показания приборов учета и оплатить потребленную электроэнергию, переоформить лицевой счет в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика, оформить перерасчет в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить консультации квалифицированных специалистов по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.