ТНС энерго Нижний Новгород: ТНС энерго НН

А тем временем наступил последний день в марте, когда мы принимаем показания счётчика. Успели передать? Если нет, поторопитесь!

Выбирайте любой удобный способ:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»);

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Сегодня 23 марта, а значит, как обычно, мы ждём ваши показания счётчиков! Успейте до 26 числа!

Передать показания можно следующими способами:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»);

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Сегодня мы расскажем вам о том, каковы нормы законодательства, регламентирующие снятие контрольных показаний счётчиков!

Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., энергосбытовая компания обязана проверять правильность переданных потребителем показаний приборов учета электроэнергии.

Согласно Правилам, проверки счетчиков осуществляют контролеры не реже 1 раза в год, и не чаще 1 раза в 3 месяца – если прибор учета находится в квартире или жилом доме.

В Нижегородской области контрольные проверки приборов учета проводят:

- в многоквартирных домах (МКД) - сотрудники ООО «Энергоконтроль», представители управляющих компаний, старшие по МКД;
- в частных домах – сотрудники ООО «Энергоконтроль», ПАО «МРСК Центра и Приволжья» либо прочих сетевых организаций.

Контролеры имеют право снимать показания приборов учета в любой день месяца, как в присутствии потребителя, так и в его отсутствии – если прибор учета находится вне жилых помещений и домовладений.

В свою очередь, ПАО «ТНС энерго НН» вправе формировать текущий расчет за электроэнергию в соответствии с зафиксированными контрольными показаниями.

Однако, даже при наличии контрольных показаний, для получения корректных расчетов гарантирующий поставщик рекомендует клиентам ежемесячно передавать в ПАО «ТНС энерго НН» показания приборов учета до 26 числа каждого месяца включительно любым доступным способом.

Обращаем внимание клиентов, что контрольные показания принимаются в расчет и в том случае, если они были зафиксированы контролерами до 26 числа месяца, но позднее переданных клиентом показаний.

Почти 1,2 млрд рублей - суммарный долг за потребленную электроэнергию предприятий ЖКХ и исполнителей коммунальных услуг в Нижегородской области.

Из них:

- более 745 млн рублей – задолженность домоуправляющих компаний (ДУК, ТСЖ, ЖСК и др.);
- более 450 млн рублей – долги тепло-, водоснабжающих и прочих предприятий ЖКХ.

Среди исполнителей коммунальных услуг самая большая задолженность у домоуправляющих компаний Нижнего Новгорода. Общий долг 7 самых крупных нижегородских УК составляет свыше 324,6 млн рублей.

Среди действующих промышленных предприятий самая большая задолженность у завода ОАО «ЛЭТЗ» (Лысково) – свыше 46,7 млн рублей, ЗАО «АвиаТехМас» (Нижний Новгород) – свыше 12,5 млн рублей, ОАО «Металлист» (Сосновское) – свыше 8,4 млн рублей, ПАО «Труд» (Вача) – свыше 8,1 млн рублей.

Долги организаций и предприятий, финансируемых из бюджетов разных уровней, составляют свыше 114,6 млн рублей.

Таковы данные на 19 марта 2018 года. Они размещены на нашем https://nn.tns-e.ru/legal-entities/debtors. Мнформация о клиентах с дебиторской задолженностью обновляется на сайте ежемесячно.

Клиенты всегда знают, как улучшить тот или иной продукт или сервис J Наверное, и у вас есть предложения по улучшению нашего сайта!

Предлагаем вам принять участие в опросе. Пройдите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/vote/ и ответьте на несколько вопросов. Это займёт всего несколько минут! Опрос полностью анонимный.

Ваши ответы помогут нам сделать сайт информативнее, понятнее и удобнее в использовании. Мы учтём все мнения, а конструктивные предложения возьмём за основу будущих обновлений на сайте.

Друзья, напоминаем, что обратиться с вашим вопросом к специалисту ТНС энерго Нижний Новгород вы можете, позвонив в контакт-центр. Телефон 233-09-70.

Перед тем звонком рекомендуем посмотреть загруженность Единого контактного центра на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/: информация отображается в самом верху любой страницы сайта.

Друзья, напоминаем, что подать заявку на замену и установку счётчиков можно не только в Центре обслуживания клиентов, но и по телефону 233-09-70.

Позвонив по этому номеру, вы сможете узнать информацию о видах и технических характеристиках предлагаемых приборов учета, сроках и стоимости услуги и другие необходимые данные.

В течение одного рабочего дня после подачи заявки с вами свяжется наш специалист и согласует удобную дату и время установки прибора учета.

Мы установили дополнительные терминалы самообслуживания в общедоступных местах: магазинах, офисах, администрациях.

Всего на территории Нижегородской области сейчас запущено 111 терминалов наших терминалов: 56 из них установлены в Центрах обслуживания клиентов в различных населенных пунктах (узнать адреса и графики работы ЦОКов можно здесь: nn.tns-e.ru/population/departments), 55 – на внешних площадях.

Через терминалы самообслуживания клиенты «ТНС энерго НН» могут:

• передать показания приборов учёта,
• заплатить за потребленную электроэнергию с помощью любой банковской карты.

Передать показания можно как по штрих-коду в квитанции, так и по номеру лицевого счета, если квитанции нет на руках. Терминалы просты в использовании и особенно востребованы клиентами населенных пунктов, где отсутствуют стационарные центры обслуживания «ТНС энерго НН».

Узнайте адреса терминалов самообслуживания на внешних площадях на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/news/population/pao-tns-energo-nn-ustanovilo-dopolnitelnye-terminaly-samoobsluzhivaniya-v-nbsp-obshchedostupnykh-mes/.

Своевременная оплата услуг ЖКХ позволяет избежать неприятных мер, установленных законодательством в отношении должников: начисления пеней, ограничения энергоснабжения, исков в суд, запрета на выезд за границу, ареста имущества и др. Копить долги невыгодно!

Оплатить электроэнергию можно следующими способами:

• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/

Если вы ещё ни разу не обращались к нашим специалистам через форму обратной связи на сайте, вам поможет эта инструкция! Всего несколько простых действий, и вы получите ответ специалиста на вашу электронную почту.

Ссылка на сервис: https://nn.tns-e.ru/population/feedback/.

Посмотрите видео, чтобы разобраться, как написать обращение.

https://vk.com/tns_energo_nn?z=video-114739762_456239087%2Fed2df4d965304e3b4f%2Fpl_wall_-114739762

Нужна ли вам электронная квитанция? Наш ответ «ДА!», если вы:

- часто оплачиваете товары и услуги в интернете банковской картой;
- любите всё новое и современное, активно используете гаджеты;
- хотите получать счета как можно раньше, не дожидаясь пока их принесут в почтовый ящик;
- оплачиваете квитанции за своих близких;
- владеете несколькими объектами недвижимости.

Если какой-то из этих пунктов о вас, попробуйте! Счёт будет приходить ежемесячно на вашу электронную почту. Подключить электронную квитанцию за пару минут можно на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/.

Всё больше наших клиентов использует Личный кабинет! Почему? Какие преимущества вы получите, зарегистрировавшись в нём?

1. В Личном кабинете вы сможете передавать показания и оплачивать счета, при этом не понадобится каждый раз вводить номер лицевого счёта.

2. В нём можно отслеживать историю переданных показаний, начислений и платежей.

3. В Личном кабинете есть архив с квитанциями. Вы в любое время можете посмотреть, скачать и распечатать счёт за нужный месяц.

4. В нём вы можете отключать и подключать электронную квитанцию всего одним кликом. Также вы можете изменить адрес, на который приходит электронный счёт.

5. А ещё в личном кабинете можно обратиться с вопросами к нашим специалистам с помощью удобной формы.

Нажмите на ссылку https://lk.nn.tns-e.ru и пройдите небольшую регистрацию, чтобы начать использовать удобные функции Личного кабинета!

Продолжаем рассказывать про интересные места нашей области!



«…чист, как сахар, местами волокнистый, местами прозрачный, как стекло», - так описал академик Л.В. Даль камень ангидрит, который добывали в селе Борнуково.
Когда-то очень давно здесь образовалась пещера с белоснежным ангидритом, который имел разные оттенки: голубоватый, желтоватый, розовый.

Декоративно обрабатывать этот камень здесь начали примерно с середины XIX века. Потрясающе красивые скульптуры из борнуковского ангидрита представлялись на лучших выставках Европы, а знатные люди в России украшали ими свои дома.



В 30-е годы в селе Борнуково открыли фабрику художественно-камнерезных изделий «Борнуковская пещера», а в 60-е масштабы её работы стали грандиозными: одних только резчиков было 200 человек!

До 1953 года фабрика обрабатывала «свой» камень, добытый в Борнуково. Но однажды из-за неудачного взрыва пещеру засыпало, и камень пришлось завозить с Урала. Так происходит и сейчас.

В 1990 году фабрика закрылась и не работала до 2006 года, но, к счастью, её восстановили, во многом благодаря помощи мецената Виктора Лаврова. Для восстановления фабрики было выкуплено здание бывшего детского сада, на работу пригласили старых мастеров. Сейчас на Борнуковской фабрике изготавливают предметы быта – вазы, шкатулки, письменные наборы, ночники, чашечки, – скульптуры животных и птиц и многочисленные сувениры. На фабрике работает музейно-выставочный зал, проводятся экскурсии, а мастера с радостью проводят мастер-классы резьбы по камню.




Фото: roan4.livejournal.com/20230.html, www.klubok-ok.ru/, pgz-tour.ru/obekty/8/

С 1 марта закрывается центр обслуживания клиентов «ТНС энерго НН» (ЦОК) в рабочем поселке Сосновское Сосновского района Нижегородской области.





Для обслуживания клиентов, проживающих на территории Сосновского района, будет запущен в работу мобильный офис ПАО «ТНС энерго НН».

График работы мобильного офиса в марте 2018 года:

02 марта – Сосновский р-н, с. Виткулово, ул. Белова, (здание администрации), с 10:00 - 15:00;
12 марта – Сосновский р-н, с. Виткулово , ул. Белова, (здание администрации), с 10:00 - 15:00;
15 марта - Сосновский р-н, д. Малахово (здание почты), с 10:00 - 15:00;
27 марта - Сосновский р-он, пгт. Сосновское, ул. 1 Мая, д. 11, с 9:30 до 16:00.
Перерыв с 12:00 до 12:45.

Графики работы мобильных офисов ежемесячно размещаются в квитанциях и на сайте компании www.nn.tns-e.ru – в разделе «Мобильный офис».



Напоминаем о том, что передать показания приборов учета, оплатить потребленную электроэнергию, подключить электронную квитанцию, зарегистрировать «Личный кабинет», задать вопросы специалистам компании жители Сосновского района смогут с помощью сайта www.nn.tns-e.ru.

Кроме того, жители Сосновского района могут обратиться за помощью в любой стационарный Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго НН». Адрес ближайшего ЦОКа: город Павлово, ул.Чапаева, д.43. Телефон: (83171)2-07-16.

Режим работы:
Понедельник - четверг: 8:00 – 17:00 без перерыва.
Пятница: 8:00 – 15:45 без перерыва.
Суббота, воскресенье – выходные.
28 число месяца – неприемный день.

Полная информация об адресах, телефонах и графиках работы Центров обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» указана в квитанции за услуги энергоснабжения, на сайте компании – www.nn.tns-e.ru –в разделе «Центры обслуживания клиентов». Также адреса и график работы ЦОКов можно узнать по телефону Единого контактного центра: 8(831)233-09-70 (Пн-Пт с 9:00 до 19:00), либо через интерактивную связь на сайте компании в разделе «Напишите нам».

Опубликован график работы мобильных офисов «ТНС энерго Нижний Новгород» в марте! Узнайте расписание, пройдя по ссылке: https://nn.tns-e.ru/news/population/pao-tns-energo-nbsp-nn-informiruet-o-grafikakh-raboty-mobilnykh-nbsp-ofisov-v-nbsp-marte-2018-nbsp-g/.

Также подробная информация о графике работы мобильных офисов находится в квитанциях ПАО «ТНС энерго НН».

Нужна консультация специалиста «ТНС энерго Нижний Новгород? Позвоните в наш контактный-центр!

Телефон: 8 (831) 233-09-70. Звонки принимаются по будням с 9:00 до 19:00.

А также не забывайте про сервис «Написать обращение» https://nn.tns-e.ru/population/feedback/ на нашем сайте. С его помощью можно не только задать вопрос, но и приложить необходимые документы. Ответ придёт на вашу электронную почту. Это отличная альтернатива посещению Центра обслуживания клиентов!

ПАО «ТНС энерго НН» вынуждено будет ограничить энергоснабжение садоводческого некоммерческого товарищества (СНТ) «Маяк» (д. Афонино Кстовского района) в марте 2018 года за накопленную задолженность и несоблюдение платёжной дисциплины на постоянной основе.

Напомним, что в течение 2017 года ПАО «ТНС энерго НН» трижды заключало с СНТ «Маяк» дополнительные соглашения, предоставляя возможность рассрочки платежей. Но клиент каждый раз не выполнял свои договорные обязательства.

Последнее Соглашение о рассрочке было заключено между «ТНС энерго Нижний Новгород» и СНТ «Маяк» 12 декабря 2017 года. Потребитель обязался погасить задолженность в сумме свыше 884 тысяч рублей помесячно, равными частями в срок до 25 сентября 2018 года включительно при безусловном погашении текущих платежей. Условия подписанного Соглашения должником не исполняются.

Так, по состоянию на 26 февраля 2018 года садоводческим некоммерческим товариществом «Маяк» не оплачены текущие платежи: недоплата за ноябрь 2017 года составила 163,2 тысяч рублей, за декабрь 2017 года – 230,5 тысяч рублей, за январь – 409,8 тысяч рублей. Таким образом, общая сумма задолженности СНТ «Маяк» перед ПАО «ТНС энерго НН» составила 1,47 млн рублей.

Вы помните, какой сегодня день? Да, конечно, понедельник. Но помимо этого, сегодня последний день, когда мы принимаем показания счётчиков в феврале.

Если вы ещё не передали показания, поторопитесь! Воспользуйтесь любим из этих способов:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»);

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Подробнее о способах оплаты и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Завтра 23 февраля и впереди целых три выходных! Но, несмотря на это, мы будем принимать показания счётчиков! Надеемся, что вы не забудете передать их в праздничной суете ;)

Передать показания можно любым из способов:


• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»);

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Подробнее о способах оплаты и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Сегодня управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Олег Шавин в торжественной обстановке вручил награды клиентам компании, ставшим победителями акции «В Новый год – без долгов и пеней!».

3 сертификата на приобретение бытовой техники номиналом по 15 тысяч рублей в сети магазинов «М.видео» получили жители Нижнего Новгорода: Светлана Терганова, Альбина Савина, Антонина Мишина. Главный приз – 2 сертификата номиналом 25 тысяч рублей – достался жительнице города Бор Нижегородской области Валентине Кузнецовой.

Победители смогут подобрать и оплатить подарочным сертификатом понравившуюся технику в магазинах «М.видео» в течение 2-х лет со дня активации карты.

- Победа досталась вам абсолютно честно и заслуженно, - сказал в своей приветственной речи управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Олег Шавин. – В течение 2017 года вы своевременно и в полном объеме платили за электричество, поэтому ваш лицевой счет и попал в список претендентов на победу. Вы не только аккуратно оплачиваете счета, но и являетесь примером добросовестного отношения к своим обязательствам для близких людей, для юного поколения.

Помимо подарочных сертификатов Олег Шавин вручил победителям благодарственные письма и памятные подарки.

Результаты проведенной акции показали, что почти 420 000 абонентов компании оплачивают электроэнергию в срок и в полном объеме. Всем добросовестным плательщикам, имеющим электронную почту, ПАО «ТНС энерго НН» направило письма со словами благодарности за добросовестное отношение к своим обязательствам по оплате электроэнергии.

ПАО «ТНС энерго НН» планирует регулярно поощрять добросовестных клиентов компании и проводить для них новые мотивирующие акции. Следите за информацией на сайте компании – https://nn.tns-e.ru

Ограничение электроснабжения за долги – это одна из мер, установленных законодательством. Свет может быть отключен, если сумма долга превысила сумму, рассчитанную исходя из 2-кратного норматива потребления. При этом не важно, как ведётся расчёт – по счетчику или без.

Например, если один человек проживает в однокомнатной квартире, норматив потребления электроэнергии составляет 103 КВт⋅ч и стоит 412 руб.79 коп. Следовательно, если накопился долг в размере 825 руб.58 коп., электричество может быть отключено.

Не менее чем за 20 дней мы высылаем должникам уведомление о предстоящем ограничении. Оно может быть в виде письма, соответствующей строчки в счёте за свет, телефонного звонка, СМС, электронного письма, сообщения в личном кабинете ГИС ЖКХ и др. Если в течение 20 дней оплата не поступает, могут прийти представители сетевой организации или Энергоконтроля, чтобы провести процедуру ограничения.

Если вы получили уведомление о предстоящем ограничении, вам нужно как можно скорее оплатить электроэнергию и направить подтверждение об оплате в «ТНС энерго Нижний Новгород». Предоставить подтверждение об оплате можно лично в Центре обслуживания клиентов или через форму обратной связи на сайте: https://nn.tns-e.ru/population/feedback/. Это нужно сделать, чтобы мы сразу убрали вас из списков на отключение. В противном случае, поскольку оплата через банк может проходить в течение нескольких дней, информацию о погашении задолженности мы можем получить слишком поздно: тогда, когда свет уже будет отключен.

Если вы попали в сложную финансовую ситуацию и не можете погасить весь долг, обратитесь в Центр обслуживания клиентов по вопросу предоставления рассрочки.

Если у вас уже отключили электричество, также необходимо как можно скорее оплатить задолженность. Но помимо этого на должника также ложатся расходы по отключению и повторному подключению. Электроснабжение будет восстановлено только тогда, когда всё это будет оплачено. Чтобы максимально быстро решить вопрос, обратитесь в Центре обслуживания клиентов, там предоставят квитанцию на оплату услуг по отключению и подключению электроэнергии.

Чтобы в один не очень прекрасный день не остаться без света, мы рекомендуем не затягивать с оплатой. Помимо отключения, вы избежите других неприятных мер: начисления пеней, исков в суд с последующим возмещением судебных расходов, запрета на выезд за границу, ареста имущества и др.



Оплатить электроэнергию можно следующими способами:
• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/

С 1 марта 2018 года закрываются Центры обслуживания клиентов в поселках Сява и Вахтан Шахунского района Нижегородской области.

Для обслуживания жителей указанных поселков еженедельно будет работать мобильный офис ПАО «ТНС энерго НН»: по средам – в п.Вахтан, по четвергам – в п.Сява.

В мобильном офисе «ТНС энерго» можно решить все вопросы, связанные с энергоснабжением: передать показания приборов учета, оплатить потребленную электроэнергию, внести изменения в лицевой счет, а также заключить договор энергоснабжения и предоставить специалистам гарантирующего поставщика необходимые для этого документы.

График работы мобильного офиса в марте-апреле 2018 года:
1 марта – п.Сява, у.Кирова, д.32, с 9:30 до 15:40;
15 марта – п. Сява,ул.Кирова дом 32, с 9-30 до 15-40;

21 марта – п. Вахтан, ул. Ленина дом 20, с 9-30 до 15-40;
22 марта - п.Сява, ул.Кирова дом 32, с 9-30 до 15-40;
4 апреля – п. Вахтан, ул. Ленина дом 20, с 9-30 до 15-40;
5 апреля – п. Сява, ул. Кирова дом 32, с 9-30 до 15-40
11 апреля - п. Вахтан, ул. Ленина дом 20, с 9-30 до 15-40;
12 апреля – п.Сява, ул.Кирова дом 32, с 9-30 до 15-40
19 апреля – п. Сява, ул.Кирова дом 32, с 9-30 до 15-40.
Перерыв с 12-00 до 12-45.

Графики работы мобильных офисов ежемесячно размещаются в платежных документах, направляемых потребителям, и на сайте компании www.nn.tns-e.ru – в разделе «Мобильный офис».

Напоминаем о том, что передать показания приборов учета, оплатить потребленную электроэнергию, подключить электронную квитанцию, зарегистрировать «Личный кабинет», а также задать вопросы специалистам компании жители поселков Сява и Вахтан могут с помощью сайта ПАО «ТНС энерго НН» www.nn.tns-e.ru.

Кроме того, жители поселков могут обратиться за помощью в любой стационарный Центр обслуживании клиентов «ТНС энерго НН».

Адрес ближайшего ЦОКа: город Шахунья, ул.Советская, д.13. Телефон: 8(83152)2-14-71.
Режим работы:
Понедельник – четверг: 8:00 – 17:15 без перерыва.
Пятница: 8:00-16:00 без перерыва.
Суббота, воскресенье – выходные.
28 число месяца – неприемный день.

Полная информация об адресах, телефонах и графиках работы Центров обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» указан в квитанции за услуги энергоснабжения, на сайте компании – www.nn.tns-e.ru – в разделе «Центры обслуживания клиентов». Также адреса и график работы ЦОКов можно узнать по телефону Единого контактного центра: 8(831)233-09-70 (Пн-Пт с 9:00 до 19:00), либо через интерактивную связь на сайте компании в разделе «Напишите нам».

А мы напоминаем о простом и удобном способе задать вопрос специалисту «ТНС энерго Нижний Новгород» - на нашем сайте.

Всё, что нужно, - доступ в интернет и несколько минут свободного времени, чтобы заполнить несложную форму. Ответ придёт на вашу электронную почту. При необходимости вы сможете задать уточняющие вопросы специалисту, просто ответив на электронное письмо.

Ссылка на сервис: https://nn.tns-e.ru/population/feedback/

ПАО «ТНС энерго НН» предупреждает жителей многоквартирных домов Дзержинска о том, что руководство ТСЖ «Наш дом», ТСН «Октябрьский-76, 78, 80», ТСЖ «Комфорт», ТСЖ «Новый быт», ПЖСК № 24, ЖСК 26 вводит в заблуждение своих клиентов, заявляя о переходе к этим ТСЖ и ЖСК права расчетов за индивидуально потребленную населением электроэнергию.

Председатель правления указанных ТСЖ и ЖСК Н.И. Корнев с июля 2017 года размещает в подъездах подконтрольных ему многоквартирных домов объявления о том, что эти организации приступили к самостоятельному выставлению гражданам квитанций за электроэнергию, в связи с чем передавать показания счетчиков и оплачивать квитанции, выставляемые ПАО «ТНС энерго НН», больше не нужно.

ПАО «ТНС энерго НН» заявляет о том, что действия ТСЖ «Наш дом», ТСН «Октябрьский-76, 78, 80», ТСЖ «Комфорт», ТСЖ «Новый быт», ПЖСК № 24, ЖСК 26 по выставлению счетов за электроэнергию жителям многоквартирных домов являются противоправными. ТСЖ и ЖСК не имеют права получать денежные средства за электроэнергию, предназначенную для индивидуального потребления собственниками квартир, поскольку не заключили договоры энергоснабжения с ПАО «ТНС энерго НН».

С владельцами квартир гарантирующий поставщик электроэнергии имеет действующие договоры, на основании которых собственникам квартир открыты лицевые счета и ежемесячно формируются платежные документы по оплате потребленной электроэнергии. Единственным законным способом расчета за потребленную в квартирах электроэнергию в настоящее время является оплата квитанций, выставляемых ПАО «ТНС энерго НН».

Убедительно просим своих клиентов в Дзержинске ежемесячно передавать в ПАО «ТНС энерго НН» показания индивидуальных приборов учета и своевременно оплачивать приходящие от гарантирующего поставщика квитанции. В случае отсутствия сведений о показаниях счетчика, начисление будет производиться в течение 3 месяцев по среднему расходу, а с четвертого – по нормативу потребления. В случае неоплаты к собственникам квартир могут быть применены санкции, установленные законодательством, вплоть до отключения электроэнергии.

Отметим особо, что данные ТСЖ и ЖСК также не имеют с ПАО «ТНС энерго НН» договора на приобретение электроэнергии на содержание общего имущества (СОИ), счета-фактуры за СОИ выставляются по факту потребления. За электроэнергию, потребленную на содержание общего имущества, данные организации должны ПАО «ТНС энерго НН» более 610 000 рублей.

Напоминаем, что все вопросы по лицевому счету клиенты «ТНС энерго НН» могут задать:
- через сервис «Напишите нам» сайта https://nn.tns-e.ru;
- по телефону 8(831) 233-09-70 или 8(800) 301-09-70;
- лично при посещении ЦОК в г. Дзержинске ул. Гагарина д. 4 или в любом удобном клиентском офисе ПАО «ТНС энерго НН».

Уважаемые клиенты, проверьте свой счёт!

24 709 жителей Нижегородской области получили в платёжных квитанциях ПАО «ТНС энерго НН» за январь 2018 года уведомление о наличии задолженности и о возможном ограничении энергоснабжения в случае неоплаты. Из них 9488 владельцев лицевых счетов - жители Нижнего Новгорода.

Общая сумма дебиторской задолженности населения Нижегородской области по состоянию на 31 января 2018 года превысила 1,2 млрд рублей.

В квитанциях за январь 2018 года содержится информация о сумме задолженности по лицевому счету, которую владельцам частных домов и квартир необходимо погасить в полном объеме в течение 20 дней. В случае неоплаты существующей задолженности в отношении должников может быть введено полное ограничение подачи электроэнергии.

Информация о задолженности и возможном ограничении подачи электроэнергии большей части должников будет дополнительно сообщена по телефону или направлена смс-сообщением.

Отметим, что, по действующему законодательству, ограничение энергоснабжение возможно после однократного предупреждения неплательщика любым доступным способом: уведомлением в квитанции, смс-сообщением, телефонным звонком, сообщением в «Личном кабинете» на сайте ПАО «ТНС энерго НН» и другими.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует своим клиентам ответственно отнестись к предупреждению и погасить имеющиеся долги. Сообщить об оплате задолженности можно:

- на сайте компании nn.tns-e.ru в разделе «Напишите нам»;
- по телефонам Единого контактного центра: 8(831)233-09-70 или 8-800-301-09-70 (Пн-Пт. С 9:00 до 19:00);
- в ближайшем Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН».

Напомним, что в случае отключения от энергоснабжения жилого помещения, согласно действующему законодательству, потребитель обязан будет не только оплатить долг, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.