ТНС энерго Нижний Новгород: ТНС энерго НН

На сайте https://nn.tns-e.ru/population/ вы сможете найти массу полезной информации. Законодательство в сфере электроснабжения, ответы на часто задаваемые вопросы, адреса Центров обслуживания клиентов, телефон нашего Единого контактного центра, возможность задать вопрос специалисту или оставить заявку, быстрое подключение электронной квитанции, удобная оплата электричества – всё это и многое другое собрано в одном месте для Вашего удобства!

Если вы не успели передать показания счетчика электроэнергии до 26 числа, счет на оплату все равно будет сформирован, но расчет в этом случае будет произведен по среднемесячному потреблению. И так будет происходить в течение 6 месяцев в случае отсутствия информации от клиента или контрольных показаний.

Если показания не сообщаются более 6 месяцев, то с седьмого месяца и далее расчет будет производиться по нормативам потребления электроэнергии, установленным постановлением Правительства Нижегородской области № 594 от 30.08.2012 г. С нормативами можно ознакомиться на сайте https://nn.tns-e.ru/population/legislation/.

В дальнейшем, после того как вы сообщите показания или представитель энергосбытовой компании снимет контрольные показания счетчика, последующий счет будет выставлен в соответствии с фактическими показаниями, в расчете будут использоваться именно эти данные.

Дорогие подписчики, напоминаем, что передать показания счетчиков электроэнергии нужно до 26 августа! Для вашего удобства имеется несколько передачи данных:

- на сайте компании https://nn.tns-e.ru/, через сервис «Передать показания» на главной странице;
- по телефону: 8 (831) 233-09-70
- по электронной почте (письмо на адрес svet@nn.tns-e.ru в определенном формате);
- по смс (сообщение на номер 7049 для абонентов Билайн, ТЕЛЕ2, Мегафон или +79037676049 для других операторов)

Подробные инструкции по передаче данных с помощью каждого из этих способов:
https://www.facebook.com/notes/%D1%8D%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%BE%D1%81%D0%B1%D1%8B%D1%82/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%87%D0%B8%D0%BA%D0%B0/1071158589623453

На нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/ вы в любое время можете не только найти адрес ближайшего к Вам Центра обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород», но и записаться на приём, что позволит вам сэкономить время. Кроме того, с вопросами можно звонить в наш Единый контактный центр по телефону 8 (831) 233-09-70 или обращаться к специалистам через сайт, заполнив специальную форму: https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals.

Подключайте электронную квитанцию! Она имеет массу преимуществ по сравнению с бумажной – оцените! В случае если электронная квитанция покажется вам неудобной, вы с лёгкостью сможете вернуться к прежней схеме выставления счёта!
Подключить электронную квитанцию можно на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/

Вновь сообщаем, что для вашего удобства Центры обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» работают во вторую субботу каждого месяца с 9:00 до 13:00. Отличная возможность получить консультацию специалиста или воспользоваться нашими сервисами для тех, кто работает с понедельника по пятницу!

Для того чтобы посещение ЦОКа заняло ещё меньше времени, рекомендуем записаться на приём в личном кабинете на сайте https://nn.tns-e.ru/population/. Для этого нужно выбрать услугу, дату и время визита, распечатать талон со штрих-кодом, либо зафиксировать код активации, дату и время приема. В день приема до назначенного времени нужно активировать талон, поднеся штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введя код активации вручную при выборе опции «Прием по записи». Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.

Для жителей поселка Тонкино Нижегородской области открылся новый комфортный Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород».
Офис Тонкинского участка Шахунского отделения «ТНС энерго Нижний Новгород», обслуживающего более 4 тысяч частных клиентов и 133 организации, переехал в отдельно расположенное здание по адресу р.п. Тонкино, улица Коммунистическая, дом 4. Новое здание построено с применением современных материалов и технологий в соответствии с требованиями строительных норм и ГОСТов.
Для обслуживания клиентов компании в новом офисе предусмотрены три стойки операционистов, информационные стенды, на входной группе в здание предусмотрен пандус для маломобильных граждан, а также удобные парковочные места перед центральным входом в здание.
Клиенты Тонкинского участка ПАО «ТНС энерго НН» по достоинству оценили удобное расположение ЦОК: здание находится в центре рабочего поселка.
Открытие новых Центров обслуживания клиентов и модернизация существующих проходит в рамках реализации программы ПАО «ТНС энерго НН» по повышению качества обслуживания и совершенствованию предоставляемых услуг жителям региона и предприятиям Нижегородской области.

Теперь в Единый контактный центр Группы компаний «ТНС энерго» предоставляются консультации не только частным лицам, но и бизнес-клиентам! Кроме того, каждый клиент может поставить оценку сотруднику контактного центра по пятибалльной шкале.
Также рекомендуем воспользоваться системой информирования клиентов в автоматическом режиме, благодаря которой можно быстро получить информацию о задолженности, новых сервисах компании, передать показания счётчика, узнать срок его поверки, а также адреса и телефоны ближайших офисов обслуживания «ТНС энерго».

9 августа 2016 года заместителем генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» – управляющим директором ПАО «ТНС энерго НН» назначен Евгений Водопьянов, до этого занимавший должность заместителя генерального директора ПАО «ТНС энерго НН» по продажам электроэнергии.

Евгений Водопьянов окончил Горьковский политехнический институт имени А.А. Жданова, Волго-Вятскую академию госслужбы, а также Нижегородский государственный университет имени Н.И. Лобачевского. С 2001 года занимал различные руководящие должности в энергетических компаниях Нижегородского региона. С 2005 года работает в ПАО «ТНС энерго НН» (ранее – ОАО «Нижегородская сбытовая компания»).

Уважаемые подписчики-клиенты «ТНС энерго Нижний Новгород»! Напоминаем о том, что оплатить электричество за июль нужно до 10 августа!

Своевременно оплачивая электроэнергию, вы избегаете начисления пени и других последствий, установленных законодательством РФ.

Для вашего удобства - несколько способов оплаты:
- Сайт компании
- Система удобных платежей А3
- Альфа Банк
- Интернет-киоски в отделениях Сбербанка
- Кассы и платежные агенты

На главной странице сайта вы можете указать свой номер лицевого счета, подтвердить его и в графе "Оплатить счет" ввести сумму платежа. После этого следуйте подсказкам системы.
https://nn.tns-e.ru/population/

В целях упрощения процедуры получения информации по организации энергоснабжения предприятий Единый контактный центр Группы компаний «ТНС энерго» начинает предоставлять консультации бизнес-клиентам. Ранее Единый контактный центр оказывал помощь только частным клиентам ГК «ТНС энерго».

Кроме того, у всех клиентов холдинга появилась возможность оценить качество работы операторов справочной службы. По завершении беседы обратившемуся предлагается проставить оценку по пятибалльной шкале в зависимости от удовлетворенности работой специалиста.

«Расширение функций контактного центра и совершенствование системы информационного взаимодействия с нашими клиентами – одно из ключевых направлений работы по улучшению качества обслуживания потребителей во всех регионах присутствия холдинга, – отметил заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» по развитию Алексей Ситдиков. – Наша задача – выстроить максимально эффективные коммуникации с нашими клиентами, в том числе, посредством внедрения системы оценки нашей работы».

Напомним, Единый контактный центр ПАО ГК «ТНС энерго» начал свою работу в декабре 2014 года. Всего с момента старта работы операторы контактного центра оказали помощь 2,5 млн клиентов. В Едином контактном центре также существует система информирования клиентов в автоматическом режиме. С помощью такой системы можно оперативно получить информацию о наличии или отсутствии задолженности, о внедрении новых клиентских сервисов, передать показания индивидуального прибора учета или узнать срок его поверки, узнать адреса и телефоны ближайших офисов обслуживания.

Сделать это можно не только по телефону 8 (831) 233-09-70 и в Центрах обслуживания клиентов, но и на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form, заполнив буквально несколько строк в специальной форме! Кроме того, на сайте есть ответы на множество часто задаваемых вопросов, которые помогут вам получить информацию максимально быстро!

Посетите наш сайт https://nn.tns-e.ru/population! Здесь вы сможете передать показания счётчика, оплатить электричество, задать вопросы нашим специалистам или оставить заявку, подключить электронную квитанцию, посмотреть действующие тарифы и многое другое!

Напоминаем, что для вашего удобства наши Центры обслуживания клиентов открыты во вторую субботу каждого месяца с 9:00 до 13:00. Если вы хотите задать вопросы специалисту, но работаете в будние дни, эта возможность специально для вас!

Кроме того, если у вас есть личный кабинет на сайте https://nn.tns-e.ru/population/, вы можете записаться на прием в Центр обслуживания клиентов через интернет. Для этого нужно самостоятельно выбрать услугу, дату и время визита, распечатать талон со штрих-кодом, либо зафиксировать код активации, дату и время приема. В день приема до назначенного времени нужно активировать талон, поднеся штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введя код активации вручную при выборе опции «Прием по записи». Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.

Дорогие друзья, завтра последний день передачи показаний счетчиков на электроэнергию за июль! Призываем Вас к своевременной передаче данных для корректного расчёта потребления. Тем более для этого предусмотрены сразу несколько способов!
- с помощью сайта компании https://nn.tns-e.ru/, используя сервис «Передать показания» на главной странице;
- позвонив в колл-центр по телефону: 8 (831) 233-09-70
- отправив письмо по электронной почте на адрес svet@nn.tns-e.ru в определенном формате;
- отправив смс-сообщение на номер 7049 для абонентов ‪#‎Билайн‬‬‬ ,‪#‎ТЕЛЕ2‬, ‪#‎Мегафон‬‬‬ или +79037676049 для других операторов. ‬‬

Инструкция для каждого из способов:
https://www.facebook.com/notes/%D1%8D%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%BE%D1%81%D0%B1%D1%8B%D1%82/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%87%D0%B8%D0%BA%D0%B0/1071158589623453

- Сайт компании https://nn.tns-e.ru/population/
- Система удобных платежей А3
- Альфа Банк
- Интернет-киоски в отделениях Сбербанка
- Кассы и платежные агенты

На главной странице нашего сайта вы можете указать свой номер лицевого счета, подтвердить его и в графе "Оплатить счет" ввести сумму платежа. После этого следуйте подсказкам системы.
https://nn.tns-e.ru/population/

1. Подключение квитанции займёт у вас минимум времени. Достаточно заполнить четыре поля на сайте https://nn.tns-e.ru/population/receipt/

2. В вашем почтовом ящике уменьшится количество бумажных счетов

3. Электронную квитанцию практически невозможно потерять, ведь она приходит на электронную почту, а также хранится в архиве

4. При отправлении квитанции все ваши персональные данные защищены

5. Счет приходит в день его формирования, без задержек, как часы

6. Использую электронную квитанцию, вы заботитесь об экологии

7. Вы можете получать и оплачивать не только свои счета, но и счета ваших близких.

Очень просто! Заходите на наш сайт https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/ - там вы сможете найти не только все ЦОКи Нижнего Новгорода и области, но посмотреть их расположение на карте, и узнать график работы.

Дорогие друзья, вновь напоминаем о нашей рекомендации своевременно оплачивать электричество. Тем самым вы избегаете начисления пени (от 1/300 до 1/130 ставки рефинансирования за каждый день просрочки) и других последствий, таких как запрет на выезд за границу, отказ в регистрации автомобиля, арест имущества.

С 1 июля 2016 года изменился график работы центров обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород». В областном центре и крупных городах Нижегородской области вторая суббота каждого месяца становится рабочей, что позволит клиентам компании решать возникающие вопросы по электроснабжению в выходной день при личном посещении ЦОКа.

Для центров обслуживания клиентов городов Нижнего Новгорода, Бора, Дзержинска, Володарска, Арзамаса, Балахны, Выксы, Кстово и Сергача установлен следующий режим работы:

• Понедельник – четверг с 8:00 до 17:00 без перерыва.
• Пятница с 8:00 до 15:45 без перерыва; вторая суббота месяца с 9:00 до 13:00.
• 28 число месяца и третья среда месяца – не приемные дни.
• Суббота и воскресенье – выходные дни (кроме 2-ой субботы месяца).

Центры обслуживания клиентов в Семёнове и Шахунье работают в следующем режиме:
• Понедельник – четверг с 8:00 до 17:15 без перерыва.
• Пятница с 8:00 до 16:00 без перерыва; вторая суббота месяца с 9:00 до 13:00.
• 28 число месяца и третья среда месяца – не приемные дни.
• Суббота и воскресенье – выходные дни (кроме 2-ой субботы месяца).

Кроме того,на сайте компании функционируют интерактивные сервисы обратной связи. С их помощью можно задать вопрос специалистам без посещения ЦОКа, оставить заявку на замену счетчика, внесение изменений в лицевой счет с возможностью приложения подтверждающих документов, направить отзыв или предложение по улучшению работы компании.

Уважаемые подписчики, вновь напоминаем о том, что вы в любое время можете воспользоваться разделом «Ответы на часто задаваемые вопросы» на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/, а также обратиться за помощью к специалистам через электронную форму заявки. Кроме того, если у вас имеются какие-либо вопросы, задать их можно по телефону 233-09-70 с 9:00 до 19:00 по будням.

Отказавшись от бумажного счёта, вы вносите хоть и небольшой, но важный вклад в защищу окружающей среды! Новая электронная квитанция будет приходить каждый месяц на вашу электронную почту, а её подключение займёт у вас минимум времени! https://nn.tns-e.ru/population/receipt/

Мы в очередной раз призываем наших клиентов не копить долги и оплачивать электричество вовремя. В связи с большим количеством неплательщиков за услуги ЖКХ, действующее законодательство РФ предусматривает ряд мер – от начисления пени до запрета на выезд за границу, лишение права управления автомобилем и арест имущества. Своевременная оплата услуг помогает экономить семейный бюджет и избежать ненужных проблем с законом.
Если вы оказались в сложной ситуации и в данный момент не можете оплачивать электричество, «ТНС энерго НН» идёт вам навстречу. Для решения подобных ситуаций вам нужно обратиться в центр обслуживания клиентов компании, где будет в индивидуальном порядке проработан вопрос о предоставлении рассрочки.

Президент благотворительного фонда «Жизнь без границ» Марина Ефимова выразила благодарность «ТНС энерго Нижний Новгород» за помощь в организации ежегодного благотворительного проекта для детей-сирот «Всероссийская спортивная Чебуриада – 2016».

В спортивном мероприятии принимали участие воспитанники из 8 детских домов и школ-интернатов Нижнего Новгорода и Нижегородской области (городов Павлова, Дзержинска, Городца, Балахны, Семенова).

Проект «Чебуриада-2016» включал в себя выездные соревнования по следующим видам спорта: шахматы, волейбол, футбол, плавание, баскетбол. В программу состязаний также входили веселые старты и творческий конкурс, который проходил в формате фестиваля «Мы и внуки»: участники «Чебуриады» представляли совместные творческие номера с пожилыми людьми из домов престарелых, с ветеранами труда.

Главная задача проекта – популяризация спорта среди воспитанников детских домов, социально-реабилитационных центров, школ-интернатов, стимулирование активного образа жизни и отказа от вредных привычек.

С 1 июля 2016 года изменится график работы Единого контактного центра ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород». Передать показания приборов учета, а также задать интересующий вопрос оператору клиенты компании могут с понедельника по пятницу, с 9:00 до 19:00.

В субботу, воскресенье и праздничные дни обслуживание производится круглосуточно в автоматическом режиме, без участия оператора.

Также обращаем внимание, что в период передачи показаний приборов учета с 23 по 26 число каждого месяца (включая субботу, воскресенье и праздничные дни) операторы контактного центра принимают только показания приборов учета с 9:00 до 19:00.