ТНС энерго Нижний Новгород

ТНС энерго Нижний Новгород: ТНС энерго Нижний Новгород


А у нас сегодня рейтинг должников-юридических лиц перед «ТНС энерго Нижний Новгород» (по состоянию на 14 ноября).

Подробная информация о должниках, включая почтовые адреса, ИНН и сумму задолженности за электроэнергию, ежемесячно обновляется на нашем сайте: nn.tns-e.ru/legal-entities/debtors/?PARAMS={"MONTH":[10],"YEAR":["2017"]}.

Перечень показывает, что среди должников преобладают предприятия ЖКХ: домоуправляющие и водоснабжающие компании Нижнего Новгорода и Нижегородской области. А самая крупная задолженность – свыше 120 млн руб. – у свиноводческого комплекса ОАО «Ильиногорское» (Володарский район).




Уважаемые клиенты, если у вас есть вопросы, вы в любое время можете задать их с помощью специальной формы на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/feedback/. В этом же разделе вы можете ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы. И здесь же вы сможете отслеживать статус вашего обращения.

А ещё мы принимаем вопросы по телефону 8 (831) 233-09-70.




«Мы старались так урегулировать наши отношения, чтобы пройти между Сциллой и Харибдой, чтобы не пострадал бюджет и чтобы не пострадали люди. Мы сумели это достигнуть, подписав соглашение о реструктуризации долга на 5 месяцев. Первые платежи будут выполнены уже на днях», - отметил заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» Олег Шавин.

Напомним, по состоянию на 15 ноября 2017 года задолженность МП «Нижегородэлектротранс» перед ПАО ГК «ТНС энерго» составляет 75,9 млн руб., в том числе просроченная – 37,2 млн руб. Неоплаченным является потребление электроэнергии за 3,4 расчётных периода (месяца).

Отключение МП «Нижегородэлектротранс» от энергоснабжения было запланировано на 16 ноября, его результатом могла стать остановка 70% трамваев и троллейбусов Нижнего Новгорода. На данный момент принято решение об отмене ограничения режима потребления в отношении транспортного предприятия.

https://www.kommersant.ru/doc/3467920

А вы уже пользуетесь личным кабинетом на нашем сайте? Если ещё нет, переходите по ссылке https://lk.nn.tns-e.ru/lk-reg и регистрируйтесь! Достаточно заполнить всего несколько полей: номер лицевого счёта, сумму последнего платежа, email и код с картинки. После успешной проверки данных пароль придёт на вашу электронную почту.

Зачем нужен личный кабинет? В нём можно оплачивать счета и передавать показания, отключать и подключать электронную квитанцию, а главное, просматривать историю начислений, платежей и переданных показаний.


«Мобильные офисы» «ТНС энерго НН» начали обслуживать жителей Нижнего Новгорода и ближайших районов! В ноябре запущены дополнительные «Мобильные офисы» для обслуживания клиентов Городского отделения компании. Воспользоваться данным сервисом впервые смогут жители Нижнего Новгорода, а также Борского, Дзержинского и Володарского районов.

В передвижных офисах жители смогут получить квалифицированные консультации и ответы все накопившиеся вопросы, связанные с энергоснабжением жилых и нежилых помещений, произвести оплату за электроэнергию, передать показания приборов учёта, заключить прямые договоры с гарантирующим поставщиков электроэнергии, внести изменения в лицевой счёт, а также ознакомиться со всеми видами услуг, предоставляемых ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород».

Посмотреть расписание работы «Мобильных офисов» можно, пройдя по ссылке: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.




Он открыт в торговом центре города Ворсма (ул. Ленина, д.129).

С помощью терминала самообслуживания клиенты смогут:

· передать показания приборов учёта;
· оплатить квитанции с помощью любой банковской карты.



Уважаемые клиенты, теперь подать заявку на установку и замену счётчиков электроэнергии можно по телефону Единого контактного центра «ТНС энерго Нижний Новгород»— (831) 233 09 70, без обращения в Центр обслуживания клиентов.

Позвонив по номеру, вы сможете получить информацию о видах и технических характеристиках предлагаемых счётчиков, сроках, стоимости услуги и другие необходимые данные.

В течение одного рабочего дня после подачи заявки через Контактный центр с клиентом свяжется специалист гарантирующего поставщика и согласует удобную дату и время установки прибора учета.

Напоминаем, что при отсутствии электросчетчика счет за электроэнергию формируется по нормативу потребления. При этом, если есть техническая возможность установки прибора учета, но потребитель его не устанавливает, то при расчетах применяется повышающий коэффициент 1,5. Таким образом, установка прибора учета позволяет экономить на оплате электроэнергии.

1. Как можно раньше оплатите задолженность. После получения уведомления о предстоящем ограничении энергоснабжения у вас есть не менее 20 дней на погашение долга.

2. Поскольку оплата может идти в течение 10 дней, лучше сразу после оплаты предоставить в «ТНС энерго Нижний Новгород» подтверждение об оплате. Это можно сделать в Центре обслуживания клиентов или отправив обращение через сервис обратной связи на сайте https://nn.tns-e.ru/population/feedback/.

3. Если вы не согласны с суммой долга, вам также нужно обратиться в Центр обслуживания клиентов или через сервис обратной связи https://nn.tns-e.ru/population/feedback/.

Обратите внимание, что с 1 января 2017 года при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения, а не количества прописанных. Поэтому, если у вас в собственности есть нежилой дом, необходимо сообщить в «ТНС энерго Нижний Новгород» о том, что электроэнергия в нём не потребляется.


По состоянию на 1 октября 2017 года общая сумма просроченной задолженности бытовых потребителей Нижегородской области перед гарантирующим поставщиком электроэнергии составила более 944 млн рублей. В связи с этим ПАО «ТНС энерго НН» вынуждено проводить активную работу по взысканию с неплательщиков средств по накопившимся долгам, а также по их отключению от энергоснабжения.

В начале октября ПАО «ТНС энерго НН» направило более чем 36 тысячам жителей Нижегородской области квитанции за сентябрь с официальным уведомлением о наличии просроченной задолженности и необходимости её погашения во избежание ограничения энергоснабжения. Уведомления были отправлены тем потребителям, чья задолженность по оплате за электроэнергию по состоянию на 30 сентября 2017 года превысила 2-х-кратный норматив потребления. Должники были дополнительно проинформированы о том, что им необходимо в течение 20 дней оплатить указанную в уведомлении сумму долга и представить подтверждающие документы в «ТНС энерго НН», обратившись либо в любой Центр обслуживания клиентов (ЦОК) компании, либо в сервис обратной связи или «Личный кабинет» на сайте nn.tns-e.ru, в противном случае подача электроэнергии может быть приостановлена с 8 ноября 2017 года.

Порядка 29 тысяч жителей Нижегородской области, получивших уведомления в октябре, в кратчайший срок рассчитались за потребленную электроэнергию с гарантирующим поставщиком.

Согласно действующему законодательству, в случае отключения от энергоснабжения жилого помещения потребитель обязан будет не только оплатить сумму долга, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.




Уважаемые клиенты, 3 ноября на сайте будут проводиться технические работы. В связи с этим не будут приниматься обращения, направленные через сервис на сайте и в Личном кабинете. Работа сервисов возобновится 4 ноября в 11:00. Все остальные функции сайта будут работать в обычном режиме. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.




Мобильные офисы «ТНС энерго Нижний Новгород» запущены ещё в двух отделениях компании – Выксунском и Семёновском. Жители населенных пунктов, в которые приезжают Мобильные офисы, могут решить все вопросы, связанные с энергоснабжением жилых и нежилых помещений, передать показания приборов учёта, заключить договоры, внести изменения в лицевой счёт и получить консультации специалистов.

Подробная информация о графике и адресах работы Мобильных офисов – в квитанциях «ТНС энерго НН» за сентябрь и на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/. График работы Мобильных офисов с 11 ноября будет отражён в квитанциях за октябрь и на сайте.




В связи крупной задолженностью Лысковского электротехнического завода (ОАО «ЛЭТЗ») перед гарантирующим поставщиком ПАО «ТНС энерго НН» было вынуждено ввести ограничение подачи электроэнергии на предприятие.

Сейчас долг завода, выпускающего электрооборудование для автомобильной промышленности, превышает 34 млн рублей. В течение 2016-2017 годов в пользу гарантирующего поставщика было принято 8 судебных решений, которые, однако, до сих пор не исполнены заводом-должником.

Действуя в рамках действующего законодательства РФ, ПАО «ТНС энерго НН» в июле 2017 года инициировало процедуру введения ограничения электроснабжения предприятия-должника. Завод был отключён от электроснабжения за неуплату: пять из шести питающих линий ОАО «ЛЭТЗ» были выключены.



По сегодняшний день гарантирующий поставщик добивается в судебном порядке понуждения потребителя к полному отключению от электросетей. Кроме того, в Ростехнадзор направлено заявление о необходимости привлечь исполнительного директора Лысковского электротехнического завода к административной ответственности за допущенные нарушения.

Напоминаем бизнес-клиентам, что за нарушение введенного полного или частичного ограничения режима потребления для должностных и юридических лиц предусматривается административная ответственность в виде штрафа в размере до 200 тысяч рублей, а также лишение лицензии или уголовное преследование руководителя организации.


Задать вопрос специалисту «ТНС энерго Нижний Новгород» могут не только частные, но и бизнес-клиенты! Для вас есть специальный сервис на нашем сайте! С его помощью клиенты-юридические лица также могут дистанционно направлять нам документы.

Чтобы воспользоваться сервисом, нужно на сайте зайти в раздел «Бизнес-клиентам», затем выбрать подраздел «Задать вопрос» (или пройти по ссылке nn.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/), заполнить небольшую форму и нажать кнопку «Отправить».





Почему стали приходить счета в квартиры, где никто не прописан и не проживает? Зачем ежемесячно передавать показания за дачный дом? Что будет, если в дачном доме не установлен счётчик? Какие законные меры применяются к должникам? Об этом и другом смотрите в интервью начальника департамента по работе с потребителями ПАО «ТНС энерго НН» Галины Шулимовой программе «Жилищная кампания» телеканала «Волга».

https://vk.com/video-114739762_456239066

Сегодня, в последний четверг октября, отмечается Международный день без бумаги!

В этот день организации делятся личным опытом сокращения нерационального использования бумаги, привлекают людей к современным бумажным технологиям, показывают на реальных примерах, как можно внести вклад в сохранение окружающей среды.

Сегодня мы хотим напомнить вам о возможности использовать нашу электронную квитанцию за свет вместо обычной бумажной. Давайте беречь природные ресурсы вместе! Подключить электронный счёт можно здесь: https://nn.tns-e.ru/population/.





Дорогие друзья, напоминаем, что сегодня последний день, когда мы принимаем показания счётчика за октябрь. Если вы ещё не передали показания, самое время это сделать!

Передавайте показания любым из способов:

• на сайте компании www.nn.tns-e.ru;
• по телефонам 8 (831) 440-00-04 (в автоматическом режиме), (831) 233-09-70 (через оператора или в автоматическом режиме)
• по смс
• по электронной почте
• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;
• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/



ПАО «ТНС энерго НН» информирует потребителей о том, что по техническим причинам в графике работы «Мобильных офисов» произошли изменения.

Передвижные центры по обслуживанию клиентов в Нижнем Новгороде, городском округе Бор и в Володарском районе начнут работать с 1 ноября 2017 года.

График работы «Мобильного офиса» Городского отделения ПАО «ТНС энерго НН» с 1 по 10 ноября 2017 года:

1 ноября — г. Н. Новгород, д. Новопокровское, ул. Центральная, д. 87, с 9:00-16:00;
2 ноября — г.о.г. Бор, п. Октябрьский, ул. Октябрьская, д. 36 А, с 9:00-16:00;
3 ноября – г. Н. Новгород, пр. Кораблестроителей, д.22 Б, с 9:00-16:00;
7 ноября – Володарский р-он, пгт. Решетиха, ул. Кирова, д. 1 А, с 9:00-16:00;
08 ноября - Володарский р-он, пгт. Ильиногорск, ул. Угарова, д. 1, с 9:00-16:00;
09 ноября – Володарский р-он, п.Охлопково, ул. Калининская, д. 25а, с 9:00-16:00;
10 ноября - Володарский р-он, пгт. Центральный, ул. Комсомольская, д.5, с 9:00-16:00.

Обновлённый график работы можно посмотреть на сайте гарантирующего поставщика https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.

Также обращаем ваше внимание на то, что в праздничный день 6 ноября не будет работать «Мобильный офис» в Арзамасском районе, село Красное.

О графике работы «Мобильного офиса» с 11 ноября компания «ТНС энерго НН» дополнительно проинформирует потребителей в квитанциях за октябрь и на сайте nn.tns-e.ru.




Уважаемые бизнес-клиенты, если вы имеете задолженность за электричество перед «ТНС энерго Нижний Новгород», в отношении вас может быть ограничен режим потребления электроэнергии. Уведомления о предстоящем ограничении направляются любым из следующих способов:

• письмом по почте России или службой экспресс доставки,
• вручением уведомления под расписку,
• факсимильной связью,
• электронным письмом на адрес вашей электронной почты с адреса otkluchaem_za_dolgi@nsk.elektra.ru,
• sms-сообщением на ваш номер мобильного телефона с номера: +7 (910) 392-66-20.

Мы призываем вас добросовестно оплачивать электроэнергию и не копить долги!

Подробнее о причинах введения полного или частичного ограничения режима потребления электроэнергии можно узнать на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/legal-entities/limiting/




Какими бы ни были ваши планы на сегодняшний день, не забудьте включить в них передачу показаний счётчика!

Чтобы расчёт в квитанции был максимально точным, мы рекомендуем передавать показания с 23 по 26 число каждого месяца.

Воспользуйтесь одним из способов:


• круглосуточно на сайте компании www.nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показанийсчетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.


Мы знаем, что у многих из вас есть пожелания и предложения по улучшению нашего сайта. Ведь именно клиенты, постоянно использующие сервисы, лучше всех знают, что нужно изменить. Пройдите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/vote/ и ответьте на несколько вопросов! Ваши ответы помогут нам сделать сайт еще информативнее, понятнее и удобнее в использовании. Опрос полностью анонимный. Мы учтём все мнения, а конструктивные предложения возьмём за основу будущих обновлений на сайте.





В течение двух месяцев «ТНС энерго НН» проводит кампанию по телефонному информированию частных клиентов о непогашенной заложенности за электроэнергию. Специалисты контактного центра сообщают потребителям сумму их задолженности, уточняют причину образования долга и извещают клиентов о возможных санкциях за его неоплату.

Телефонное информирование проводится по имеющимся в базе контактов телефонным номерам, предоставленным клиентами. Исходящие звонки поступят не менее чем на 59 тысяч номеров стационарных или мобильных номеров телефонов абонентов гарантирующего поставщика электроэнергии до 30 октября 2017 года. Звонки совершаются в рабочие дни с 9.00 до 19.00 по московскому времени.

«ТНС энерго Нижний Новгород» ответственно относится к мнению потребителей и старается совершенствовать свои бизнес-процессы в соответствии с пожеланиями клиентов. В свою очередь, гарантирующий поставщик рассчитывает на ответственное отношение граждан к вопросам платежной дисциплины.

Напоминаем, что актуальная информация о сумме долга находится в квитанции за услуги энергоснабжения. Проверить наличие и величину задолженности можно самостоятельно по телефону контактного центра: (831) 233-09-70 или 8 800 301 0970 с 9.00 до 19.00 в рабочие дни, а также через сервис обратной связи https://nn.tns-e.ru/population/feedback/ или в личном кабинете «ТНС энерго НН» на сайте компании.

Подробнее с санкциями за просрочку платежа можно ознакомиться на сайте https://nn.tns-e.ru/population/debt/. За рассрочкой платежа, а также составлением индивидуального графика платежей необходимо обратиться в ближайший стационарный или мобильный Центр обслуживания клиентов.



Все мы разные – и в этом наша прелесть! И даже информацию нам проще воспринимать по-разному. Например, визуалам удобнее видеть перед собой текст, аудиалы в большей степени воспринимают мир на слух.

То, как мы воспринимаем информацию, часто влияет на наше поведение даже в мелочах. К примеру, вы хотите задать вопрос специалисту «ТНС энерго Нижний Новгород» и думаете, как это сделать — написать обращение на сайте https://nn.tns-e.ru/population/feedback или позвонить по телефону 8 (831) 233-09-70. Ваш выбор, в том числе, зависит от вашего доминирующего типа восприятия.


Важная для жителей Нижнего Новгорода тема — угроза отключения электроснабжения из-за долгов управляющих компаний перед «ТНС энерго НН» — обсуждалась на минувшей неделе на круглом столе в «Медиа Страйк Холл». Долги управляющих компаний за электроэнергию, потреблённую на содержание общего имущества, составляют более 800 млн рублей, из них 582 млн – просроченная задолженность.

В мероприятии приняли участие представители «ТНС энерго Нижний Новгород», директора домоуправляющих компаний, депутаты Городской думы и Законодательного собрания, председатели советов многоквартирных домов, а также руководитель нижегородского УФАС Михаил Теодорович. Он предложил лишать лицензии управляющие компании, не соблюдающие закон. Подробнее в статье газеты «Жилищный вопрос»:

http://zvopros.ru/gazety/zhilishhnyj-vopros-35-276/kuda-uk-deli-dengi-zhitelej/



Ещё в трёх отделениях ПАО «ТНС энерго НН» — Арзамасском, Балахнинском и Шахунском — начали работать дополнительные «Мобильные офисы», представляющие собой передвижные центры по обслуживанию клиентов в районах, где отсутствуют стационарные центры обслуживания.

С 16 октября по 10 ноября текущего года «Мобильные офисы» посетят 13 районов Нижегородской области: Балахнинский, Городецкий, Сокольский, Чкаловский, Ковернинский, Арзамасский, Починковский, Шатковский, Первомайский, Ветлужский, Уренский, Тоншаевский, Шахунский.

В передвижных офисах жители смогут решить все вопросы, связанные с энергоснабжением жилых и нежилых помещений, произвести оплату за электроэнергию, передать показания приборов учёта, заключить договоры, внести изменения в лицевой счёт, а также получить необходимые консультации специалистов по всем видам услуг, предоставляемых ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород».
Подробную информацию о графике и адресах работы дополнительных «Мобильных офисов» можно найти в районных газетах Нижегородской области, а также в квитанциях «ТНС энерго НН» за сентябрь.

Об изменениях в графике работы начиная с 11 ноября компания проинформирует потребителей в квитанциях за октябрь и на сайте ПАО «ТНС энерго НН».
График работы «Мобильного офиса» можно посмотреть на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/news/population/tri-novykh-dopolnitelnykh-mobilnykh-ofisa-zapushcheny-v-nizhegorodskoy-oblasti-/index.php?bitrix_include_areas=Y&clear_cache=Y



В начале осенне-зимнего сезона гарантирующий поставщик электроэнергии «ТНС энерго Нижний Новгород» напоминает нижегородцам, имеющим загородную недвижи-мость, о необходимости передачи показаний счётчиков даже при отсутствии потребления электроэнергии для того, чтобы не накопилась задолженность.

Чтобы ежемесячно не передавать показания приборов учета в пустующем жилом доме, нужно обратиться в ближайший Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» с заявлением, в котором будет указан период отсутствия потребления электроэнергии.

При наличии действующих счётчиков в доме нужно будет указать показания, действи-тельные на дату составления заявления, и указать период временного не проживания. К старту дачного сезона весной необходимо будет передать показания прибора учета. Исходя из фактических данных сотрудниками гарантирующего поставщика будет сделан расчет электропотребления за текущий месяц.

В случае, если такое заявление не будет подано, передавать не меняющиеся показания приборов учета в загородном доме нужно будет ежемесячно. Самый быстрый и простой способ передачи показаний - сайт ПАО «ТНС энерго НН»: nn.tns-e.ru. Это возможно сделать без регистрации в системе – достаточно просто ввести номер своего лицевого счета (он указан в квитанции) и сами данные.

Доставку квитанции можно оформить на свой городской домашний адрес через сайт энергосбытовой компании или обратиться в Центр обслуживания клиентов с заявлением. Кроме того, на пользовательском сайте можно активировать услугу «Электронная квитанция».

В случае несоблюдения вышеуказанных рекомендаций счет за электроэнергию в заго-родном доме будет выставляться автоматически. Если есть счетчик, но показания не передаются, то в течение 3-х месяцев расчеты будут производиться по среднему потреблению, а далее - по нормативу. При отсутствии же счетчика – по нормативу на одного собственника, а если при этом имеется возможность установить прибор учета – для расчета будет применен норматив с коэффициентом 1,5.

Это может повлечь за собой формирование задолженности даже при нулевом потреблении, а при неоплате будут применяться предусмотренные законом меры по работе с должниками, вплоть до отключения электроснабжения загородного дома.

Напомним, что с 2017 года процедура отключения электроэнергии при наличии факта задолженности существенно упрощена. Для того чтобы ввести режим ограничения электроснабжения, достаточно однократного уведомления должников с помощью смс, письма на электронную почту или информацией, размещенной в тексте квитанции на оплату.

«ТНС энерго НН» настоятельно рекомендует своим клиентам внимательно относится к учету электроэнергии в пустующих загородных домах даже при нулевом потреблении.



ТНС энерго НН x7



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей