ТНС энерго Нижний Новгород

ТНС энерго Нижний Новгород: ТНС энерго Нижний Новгород


Кому может быть полезен Личный кабинет на нашем сайте? Всем, кто хочет иметь постоянный доступ к расширенной информации по своему лицевому счёту и дополнительным сервисам «ТНС энерго Нижний Новгород».

Зарегистрированные в Личном кабинете пользователи имеют доступ к информации о задолженности, могут оплачивать счета и передавать показания, просматривать историю платежей и переданных показаний, задавать вопросы, а также отключать и подключать электронную квитанцию в один клик!

Попробуйте и вы! Проходите по ссылке https://nn.tns-e.ru/ и регистрируйтесь!



Как оплатить электроэнергию без комиссии? Воспользоваться одним из способов:

• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population/;
• через приложения «ТНС энерго. Личный кабинет» и «А3»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Не забывайте о том, что копить долги невыгодно: законодательство предусматривает ряд мер в отношении должников за услуги ЖКХ – от пени до запрета на выезд за границу и ареста имущества.

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/



106 000 семей нижегородцев уже подключили электронную квитанцию! Попробуйте и вы! У неё масса преимуществ по сравнению с бумажным счётом.
Подключить электронную квитанцию просто и быстро можно пройдя по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/




ПАО «ТНС энерго НН» информирует клиентов-юридических лиц об упрощении процедуры ограничения энергопотребления при несвоевременной оплате по счетам. Нововведение связано со вступлением в силу с 29 сентября 2017 года Постановления Правительства РФ от 24.05.2017г. № 624 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, а также применения печатей хозяйственных обществ». Также законодательный акт расширяет перечень потребителей, подлежащих отключению.

С 29 сентября 2017 года полностью ограничить неплательщика можно через 10 дней после однократного уведомления о предстоящем ограничении. Напомним, что ранее необходимо было сначала ввести частичное ограничение режима потребления электроэнергии. Теперь же предварительное частичное ограничение вводится только в отношении потребителей, ограничение режима потребления которых может привести к экономическим, экологическим или социальным последствиям, а также потребителей, имеющих акт согласования технологической или аварийной брони. Речь идет о социальных объектах, учреждениях образования, водоканалах, зданиях органов государственной власти, объектах системы УФСИН и оборонного комплекса, которым режим энергопотребления отныне тоже можно ограничить полностью. При этом им будет предоставлено дополнительное время для обеспечения своих объектов автономными источниками питания и выполнения мероприятий, исключающих риск возникновения чрезвычайной ситуации при отключении электроэнергии.

Перечень способов уведомления потребителей о предстоящем введении ограничения также претерпел изменения: известить бизнес-клиентов можно с помощью сообщения по смс или электронной почте, а также размещения уведомления в счете на оплату услуг энергоснабжения, на официальном сайте гарантирующего поставщика и посредством публикации в СМИ.

Стоит отметить, что ограничение режима потребления вводится в срок, указанный в уведомлении, независимо от даты получения этого уведомления потребителем. Должников при получении уведомления о самостоятельном ограничении обязали прекращать потребление электроэнергии в указанный срок, а в случае неисполнения своих обязательств предусмотрена административная ответственность в виде штрафов до 100 тыс. рублей для должностных лиц, до 200 тыс. рублей – для юридических лиц и дисквалификация руководителя за повторное нарушение.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует своим клиентам не копить долги и своевременно оплачивать счета, а при образовании задолженности незамедлительно обращаться к гарантирующему поставщику для урегулирования ситуации.




Как изменилась величина задолженности потребителей за электроэнергию? С чем это связано? Какие инструменты воздействия на должников есть у гарантирующего поставщика электроэнергии, и почему они не всегда эффективны? Что делает «ТНС энерго Нижний Новгород» для того, чтобы быть современной и прогрессивной компанией? Об этом и многом другом в интервью управляющего директора ПАО «ТНС энерго НН» Олега Шавина в программе «Люди дела».



Интервью в текстовом формате: http://nn.rbc.ru/nn/25/09/2017/59c8b0e59a7947e34e6e0539?from=main

По техническим причинам график работы мобильных офисов ПАО «ТНС энерго НН» изменен.

График работы «Мобильного офиса» Кстовского отделения ПАО «ТНС энерго НН»:

24 октября - г.Ворсма, ул.Ленина, д.86А, с 8:30-16:00;
25 октября - Павловский р-он, с. Таремское, ул.Центральная, д. 56, с 8:30-16:00;
26 октября - Богородский р-он, с.Каменки, ул. Молодежная, д. 27, с 9:00-16:00;
27 октября - Богородский р-он, п.Новинки, ул.Центральная, д.5, с 9:00-16:00;
30 октября - Павловский р-он, с.Абабково, ул.Центральная, д.286, с 8:30-16:00;
31 октября - г.Ворсма, ул.Ленина, д.86А, с 8:30-16:00
1 ноября - Б.Мурашкинский р-он, с. Ивановское, ул. Школьная, д.38, с 9:30-16:00;
2 ноября - Кстовский р-он, с. Подлесово, (остановка автобусов), с 9:30-16:00;
3 ноября - Д.Константиновский р-он, с. Богоявление, ул. Шоссейная (администрация), с 9:30-16:00;
7 ноября - Лысковский р-он, с. Леньково, ул. Трудовая, д.3), с 9:30-15:30;
8 ноября - Воротынский р-он, с. Белавка, ул. М.Горького, д. 38, с 10:00-15:00;
9 ноября - Кстовский р-он, с. Селекция, (дом Культуры), с 9:00-16:00;
10 ноября - Б.Мурашкинский р-он, с. Кишкино, ул. Юбилейная, д.3, с 9:30-16:00.
Перерыв с 12:00 до 12:45


Арзамасское отделение ПАО «ТНС энерго НН»

24 октября – Первомайский р-он, с.Большой Макателем, ул.Молодежная, д.15 , с 9:00-16:00;
25 октября – Арзамасский р-он, с.Красное, ул.Первомайская, д.4, с 9:00-15:00;
26 октября – Арзамасский р-он, с.Чернуха, ул.Ленина, д.61, с 9:00-16:00;
27 октября – Арзамасский р-он, с.Шатовка, д.3, с 9:00-15:00;
30 октября – Арзамасский р-он, с.Бебяево, ул.Молодежная, д.34 А, с 9:00-15:00;
31 октября – Починковский р-он, с.Пеля-Ховань, ул.Центральная, д.144 А, с 10:00-15:00;
1 ноября – Починковский р-он, с.Наруксово, ул.Зеленая, д.7, с 10:00-15:00;
2 ноября – Первомайский р-он, с.Шутилово, ул.Больничная. д.47 , с 9:30-15:30;
3 ноября – Первомайский р-он, с.Большой Макателем, ул.Молодежная, д.15, с 9:00-15:00;
7 ноября – Арзамасский р-он, с.Казаково (здание магазина), с 9:00-16:00;
8 ноября – Шатковский р-он, с.Смирново, ул.Советская, д.34 , с 9:00-16:00;
9 ноября – Шатковский р-он, с.Шарапово, ул.Центральная, д.90 , с 9:00-16:00;
10 ноября – Шатковский р-он, пгт Лесогорск, ул.Строителей, д.5 , с 9:00-15:00.
Перерыв с 12:00 до 12:45.


Балахнинское отделение ПАО «ТНС энерго НН»

24 октября - Чкаловский р-н, с.Чистое, ул.Ленина, д.9А, с 9:30 - 15:30;
25 октября - Чкаловский р-н, с.Катунки, ул.Чкалова, д.1, с 9:30-15:30;
26 октября - Чкаловский р-н, Чкаловский р-н, с.Соломаты, ул. Советская, д.8, с 9:30-15:30;
27 октября - Чкаловский р-н, с.Пурех, ул.Ленина, д.37, с 9:00-14:30;
30 октября - Городецкий р-н, с. Зарубино, ул.Комсомольская, д.4, с 9:30-15:30;
31 октября - Сокольский р-н, д. Мурзино, ул.Садовая, д.4, с 10:30-14:30;
1 ноября - Городецкий р-н, с. Бриляково, ул. Мира, д.13, с 9:30-15:30;
2 ноября - Городецкий р-н, п. им.Тимирязева, ул. Молодежная, д.1, с 9:30-15:30;
3 ноября - Балахнинский р-н, р.п.Б.Козино, ул.Калинина, д.22А, c 9:00-13.30;
7 ноября - Сокольский р-н, д. Дресвищи,ул. Садовая, д.2 , с 10:00-15:00;
8 ноября - Ковернинский р-н, д.Сухоноска, ул. Юбилейная д.9, с 9:30-15:30;
9 ноября - Сокольский р-н, д. Гари, ул. Молодежная, д.3, с 10:00-15:00;
10 ноября – Балахнинский р-н, д.Конево, ул. Советская, д.1, с 9:00-14:30.
Перерыв с 12:00 до 12:45


Выксунское отделение ПАО «ТНС энерго НН»

24 октября - Дивеевский р-н, с. Верякуши, ул. Колхозная,( управление), с 9:30-15:00;
25 октября – Дивеевский р-н, с. Сатис, ул. Первомайская, (здание «ЖКХ»), с 9:30-15:00;
26 октября – Ардатовский р-н, п. Мухтолово, ул. Победы, (швейная фабрика), с 9:30-15:00;
27 октября – Вачский р-н, с. Арефино, (администрация), с 9:30-15:00;
30 октября – Сосновский р-н, с. Виткулово, ул. Белова, (администрация), с 9:30-15:00;
31 октября – Выксунский р-н, с. Бл. Песочное, (администрация), с 9:30-15:00;;
01 ноября – Выксунский р-н, п. Виля, пл. Культуры, с 9:30-15:00;
02 ноября – Вознесенский р-н, с. Нарышкино, ул. Ленина, (магазин), с 9:30-15:00;
03 ноября – Выксунский р-н, с. Туртапка, ул. Зеленая, (магазин «Райпо»), с 9:30-15:00;
07 ноября – Кулебакский р-н, с. Саваслейка, ул. Революции, с 9:30-15:00;
08 ноября – Навашинский р-н, с. Новошино, ул. Губкина, с 9:30-15:00;
09 ноября – Кулебакский р-н, с. Саваслейка, ул. Революции, с 9:30-15:00;
10 ноября – Ардатовский р-н, п. Мухтолово, ул. Победы, (Сбербанк), с 9:30-15:00.
Перерыв с 12:00 до 12:45


Городское отделение ПАО «ТНС энерго НН»

1 ноября — г. Н. Новгород, д. Новопокровское, ул. Центральная, д. 87, с 9:00-16:00;
2 ноября — г.о.г. Бор, п. Октябрьский, ул. Октябрьская, д. 36 А, с 9:00-16:00;
3 ноября – г. Н. Новгород, пр. Кораблестроителей, д.22 Б, с 9:00-16:00;
7 ноября – Володарский р-он, пгт. Решетиха, ул. Кирова, д. 1 А, с 9:00-16:00;
08 ноября - Володарский р-он, пгт. Ильиногорск, ул. Угарова, д. 1, с 9:00-16:00;
09 ноября – Володарский р-он, п.Охлопково, ул. Калининская, д. 25а, с 9:00-16:00;
10 ноября - Володарский р-он, пгт. Центральный, ул. Комсомольская, д.5, с 9:00-16:00.
Перерыв с 12:00 до 12:45.


Семеновское отделение ПАО «ТНС энерго НН»

24 октября – Краснобаковский р-он, пос. Шеманиха (администрация) с 9:45 до 15:00;
25 октября – Краснобаковский р-он, ст. Носовая, (Почта), с 9:45-15:00;
27 октября – Семеновский р-он, д. Боковая, д. Овсянка, (администрация) с 09:00-15:00;
26 октября – Воскресенский р-он, Красный Яр, (магазин) с 10:00-15:00;
30 октября – Воскресенский р-он, с. Воздвиженское, (администрация), с 10:00-15:00;
31 октября - Воскресенский р-он, с. Богородское, (администрация), с 10:00-15:00;
1 ноября - Воскресенский р-он, с. Владимирское, (администрация) с 10:00-15:00;
2 ноября - Воротынский р-он, с. Разнежье, ул. Ленина д. 106, с 11:00-14:00;
7 ноября - Лысковский р-он, с. Великовское , ул. Советская (магазина «Колос»), с 10:30-14:30;
8 ноября - Варнавинский р-он, пос. Северный, ул. Кооперативная д. 4, с 11:00-14:00;
9 ноября - Варнавинский р-он, пос. Черемушки, ул. Советская, (Дом культуры), с 11:00-14:00;
3 ноября - Семеновский р-он, с. И.- Заборское,(администрация), с 10:00-15:00;
10 ноября - Краснобаковский р-он, пос. Пруды, (администрация), с 9:45-15:00.
Перерыв с 12:00 до 13:00


Сергачское отделение ПАО «ТНС энерго НН»

24 октября – Сеченовский р-он, с. Верхнее Талызино, (администрация), с 9.30-15:00;
25 октября – Сеченовский р-он, с. Красный Остров, (администрация), с 9.30-15:00;
26 октября – Сеченовский р-он, с. Мурзицы, (администрация), с 9.30-15:00;
27 октября – Сеченовский р-он, с. Мурзицы, (администрация), с 9.30-15:00;
30 октября – Краснооктябрьский р-он, с. Пошатово, (администрация), с 9.30-15:00;
31 октября – Краснооктябрьский р-он, с. Ключищи, (администрация), с 9.30-15:00;
1 ноября – Краснооктябрьский р-он, с. Ключищи, (администрация), с 9.30-15:00;
2 ноября – Сергачский р-он, с. Камкино, (около здания Клуба), с 9.30-15:00;
3 ноября – Сергачский р-он, с. Камкино, (около здания Клуба), с 9.30-15:00;
7 ноября – Сеченовский р-он, с. Васильевка, (администрация), с 9.30-15:00;
8 ноября – Сеченовский р-он, с. Васильевка, (администрация), с 9.30-15:00;
9 ноября – Пильнинский р-он, с. Петряксы, (администрация), с 9.30-15:00;
10 ноября – Пильнинский р-он, с. Петряксы, (администрация), с 9.30-15:00.
Перерыв с 12:00 до 12:45


Шахунское отделение ПАО «ТНС энерго НН»

24 октября - Ветлужский р-он, с. Новопокровское, ул. Ленина, д. 2, с 10:20-15:00;
25 октября - Уренский р-он, рабочий п.к Арья, ул. К. Маркса, д. 10, с 9:00-16-00;
26 октября - Ветлужский р-он, с. Волынцы, д. 50, с 9-30-15-30;
27 октября - Ветлужский р-он, с. Турань, д. 12А, с 10:00-15:00;
30 октября - Ветлужский р-он, с. Новоуспенское, д. 18А, с 9:00-16:00;
31 октября - Ветлужский р-он, р.п.к Им. Калинина, ул. Ленина, д. 45, с 10:20-15:00;
01 ноября - Тоншаевский р-он, р.п. Пижма, ул. Кирова, д. 45А, с 8:40-16:00;
02 ноября - Тоншаевский р-он, р.п. Буреполом, ул. Октябрьская, д. 5, с 8:50-16:00;
03 ноября - Уренский р-он, д. Минеево, ул. Репина, д. 14, с 10:30-15:00;
07 ноября - Уренский р-он, п.к Обход, ул. Ленина, д. 9, с 8:50-16:00;
08 ноября - Уренский р-он, п.к Уста, ул. Коммунистическая, д. 6А, с 9:20-15:50;
09 ноября - Ветлужский р-он, с. Новопокровское, ул. Ленина д. 2, с 10:20-15:00;
10 ноября - Уренский р-он, р.п.к Арья, ул. К. Маркса, д. 10, с 9:00 -16:00;
Перерыв с 12:00 до 12:45




Уважаемые клиенты, сегодня последний день в сентябре, когда мы принимаем показания счётчиков, с завтрашнего дня начнётся формирование счетов. Если вы ещё не передали показания, вы можете сделать это одним из следующих способов:

• круглосуточно на сайте компании www.nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показанийсчетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.




Суммарная задолженность ДУКов, ТСЖ и ЖСК на 31.08.2017 год превысила 801 млн руб., из них более 582 млн руб. — просроченная задолженность, что в два раза выше показателей прошлого года.

Отметим, что большинство жителей многоквартирных домов – клиентов ПАО «ТНС энерго НН» платит исправно, уровень оплаты населением превышает 97%. Однако только 20% управляющих компаний, собирая средства за жилищные услуги (электроэнергию на содержание общего имущества) с населения, перечисляет деньги потребителей гарантирующему поставщику.

В список злостных неплательщиков входят:

• ОАО "Домоуправляющая компания Канавинского района" (Нижний Новгород), просроченная задолженность - 38,5 млн руб. , подано исков в суд на 26,2 млн руб.;

• ОАО "ДК Советского района" (Нижний Новгород), просроченная задолженность 39,2 млн руб., подано исков в суд на 26,9 млн руб.;

• ОАО "ДК Нижегородского района" (Нижний Новгород), просроченная задолженность 31,5 млн руб., подано исков в суд на 22 млн руб.;

• ОАО "ДК Московского района" (Нижний Новгород), просроченная задолженность 35,3 млн руб., подано исков в суд на 26 млн руб.;

• ООО "КДУК" (Кстово), просроченная задолженность 17,3 млн руб., подано исков в суд на 0,04 млн руб.;

• ООО "АЛЬФА" (Кстово), просроченная задолженность 14,7 млн руб., подано исков в суд на 8,9 млн руб.;

• ОАО "Домоуправляющая компания Приокского района" (Нижний Новгород), просроченная задолженность – 13,9 млн руб., подано исков в суд на 9 млн руб.

Подчеркнём, что 78 исполнителей коммунальных услуг с начала 2017 года не внесли ни одного платежа за электроэнергию на содержание общего имущества.

Таким образом, деньги граждан в нарушение законодательства (Постановлением Правительства РФ №253 от 28.03.2012г), до ПАО «ТНС энерго НН» не доходят, т.е. расходуются управляющими компаниями нецелевым образом, а жители становятся заложниками действий недобросовестных управляющих компаний.

В ситуации неплатежей ДУКов существует риск отключения от электроэнергии мест общего пользования, в т.ч. лифтовых кабин, автопарковок с аварийным освещением, камер наблюдения, лестничных площадок. Кроме того, задолженность чревата длительными судебными процессами и риском невозврата денег гражданам со стороны домоуправляющих компаний в случае лишения лицензии или банкротства.

На сегодняшний день ПАО «ТНС энерго НН» подано более 400 исковых заявлений в суд на сумму более 300 млн рублей, с начала года уже получено около 100 решений по ним. Кроме того, подано более 80 материалов в следственные органы для проведения расследования в отношении недобросовестных управляющих компаний, совершивших мошеннические действия.

Информация о клиентах с дебиторской задолженностью находится на сайте «ТНС энерго НН» в разделе «Бизнес-клиенты» nn.tns-e.ru/legal-entities/debtors/?PARAMS={"MONTH":["08"],"YEAR":["2017"]}, также о задолженности управляющих компаний можно узнать в Едином контактном центре по телефону: (831) 233-09-70.




Специальным номером 8 (831) 440-00-04 для автоматической передачи показаний в прошлом месяце воспользовались 27,7 тысяч потребителей электроэнергии, еще 17 тысяч – передали данные по телефонным номерам Единого контактного центра: 8 (831) 233-09-70, 8 800 301 09 70; оператору дозвонились более 40 тысяч абонентов.

Напомним, в августе 2017 года был запущен круглосуточный телефонный номер 8 (831) 440-00-04 на 300 дополнительных соединительных линий для приема показаний счетчиков в автоматическом режиме без ожидания соединения с оператором.

После введения дополнительного номера 8 (831) 440-00-04, количество переданных показаний в автоматическом режиме увеличилось в 1,6 раза, а количество принятых оператором показаний уменьшилось на 3,4 тысячи по сравнению с прошлым периодом. Внедрение дополнительных автоматических сервисов обслуживания потребителей позволило снизить уровень нагрузки на операторов и перенаправить их усилия на оказание именно консультативной помощи клиентам.

ПАО «ТНС энерго НН» советует клиентам ежемесячно до 26 числа передавать показания приборов учета за городскую квартиру и загородный дом одним из наиболее удобных способов:

• через сайт компании nn.tns-e.ru, в т.ч. через «Личный кабинет»;
• в автоматическом режиме по телефону Единого контактного центра: (831) 440-00-04.
• по электронной почте svet@nn.tns-e.ru;
• с помощью sms-сообщения;
• в терминалах Центров обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;
• в терминалах отделений Сбербанка России;
• в «Мобильном офисе».

Подробнее о способах передачи показаний можно прочитать здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.


О хороших новостях всегда приятно напоминать! Теперь наши клиенты могут обращаться в любой Центр обслуживания компании, независимо от того, где они открывали лицевой счёт. Больше не нужно ехать в ЦОК другого района города или области, чтобы решить вопросы, связанные с электроснабжением!

Надеемся, что нововведение по достоинству оценят наши клиенты, у которых есть недвижимость в разных районах города или загородные дома в области.

Узнать адреса Центров обслуживания клиентов и график работы Мобильных офисов можно на сайте компании nn.tns-e.ru, а также у операторов Единого контактного центра по телефонам 8 (831) 233-09-70 и 8 800 301-09-70 с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00.


Друзья, напоминаем, что теперь у нас есть специальный номер для передачи показаний в автоматическом режиме.

Позвонив по номеру 8 (831) 440-00-04, вы сможете передать показания с помощью клавиш стационарного либо мобильного телефона без ожидания соединения с оператором, следуя подсказка автоинформатора. Показания по указанному номеру принимаются круглосуточно. Попробуйте!




Если у вас есть дача, но осенью и зимой вы туда не ездите, необходимо позаботиться о том, чтобы за электроэнергию не накопились долги, которые могут привести к отключению. По законодательству, если не передавать регулярно показания дачного электросчетчика, счета по-прежнему будут формироваться каждый месяц, сначала по среднемесячным показаниям, а через 3 месяца - по нормативу потребления. Расчеты по нормативу будут производиться и тогда, когда прибор учета отсутствует или он нерасчетный. Если счета не оплачивать, накопятся долги. Что делать, чтобы этого не произошло?

- Если ваш счётчик исправный и расчётный, вы можете написать заявление в «ТНС энерго Нижний Новгород» о своём временном отсутствии, указав показания на момент подачи заявления. Есть и другой способ – можно просто ежемесячно передавать одни и те же показания счётчика.

- Если счётчик нерасчётный, или он вовсе не установлен, можно написать заявление в Центр обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» о том, что вы не проживаете в доме, указав конкретный период. К заявлению нужно прикрепить справку из поселковой Администрации в произвольной форме, где будет указано, что дом не используется в указанный период, или письменное подтверждение двух соседей, или квитанцию ЖКХ о регистрации в ином месте.


ПАО «ТНС энерго НН» предупреждает жителей многоквартирных домов городского округа Навашино о том, что управляющая компания ООО «Жилищно-эксплуатационный комплекс» размещает неверную информацию о переходе к нему населения на расчёты за электроэнергию.

Сообщаем, что 14 сентября 2017 года на подъездах многоквартирных домов г.о. Навашино от имени ООО «ЖЭК» было помещено объявление о том, что оплачивать счета за электроэнергию от ПАО «ТНС энерго НН» больше не нужно, все суммы будет выставлять гражданам управляющая компания.

Данная информация касается 28 многоквартирных домов г.о. Навашино, которые находятся в управлении ООО «ЖЭК» и на прямых расчетах у «ТНС энерго Нижний Новгород».

«ТНС энерго Нижний Новгород» заявляет, что эти сведения являются ложными и вводят в заблуждение жителей Навашино. Квитанции от ПАО «ТНС энерго НН» с рассчитанными обязательствами за индивидуальное потребление, как и прежде будут поступать клиентам гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Нижегородской области — ПАО «ТНС энерго НН».

«ТНС энерго Нижний Новгород» имеет договорные отношения с ООО «ЖЭК» только в части приобретения объема электроэнергии на содержание общего имущества, но не объема индивидуального (квартирного) потребления граждан. Таким образом, поскольку объем электроэнергии, потребленный клиентами ПАО «ТНС энерго НН» в квартирах, не был приобретен управляющей компанией у гарантирующего поставщика, ООО «ЖЭК» не имеет права получать за него денежные средства с населения.

Кроме того, ООО «ЖЭК» имеет перед ПАО «ТНС энерго НН» задолженность за потребленную электроэнергию порядка 1,5 млн рублей. При этом в нарушение федерального Постановления Правительства № 253 о ежедневном перечислении ресурсоснабжающим организациям полученных от потребителей денег, оплата не производится, хотя деньги за содержание общего имущества регулярно собираются с жителей.

ПАО «ТНС энерго НН» предупреждает своих клиентов, что в случае отсутствия сведений о показаниях счётчика начисление будет производиться 3 месяца по среднему расходу, с четвертого — по нормативу потребления электрической энергии. В случае неоплаты энергопотребления собственникам квартир будут применяться санкции, установленные законодательством, вплоть до отключения электроэнергии.


Сегодня в нашей новой рубрике «Топ-3 вопросов» мы расскажем вам о том, куда попадут деньги, если вы случайно оплатили по старому лицевому счёту, как ввести счётчик в эксплуатацию и что делать, если в многоквартирном доме отключили свет.

1. Случайно оплатил электроэнергию по старому лицевому счёту. Куда попадут деньги?
Даже если вы оплатили электроэнергию по старому лицевому счёту, деньги зачислятся на новый лицевой счёт. Тем не менее, мы рекомендуем использовать в расчётах и при передаче показаний счётчиков новый номер лицевого счёта.

2. Установили счётчик. Как ввести его в эксплуатацию?
Для ввода счётчика в эксплуатацию можно обратиться в Центр обслуживания клиентов, (при себе нужно иметь документы на новый счетчик и паспорт владельца лицевого счёта) или написать обращение на сайте, прикрепив скан-копию паспорта нового счётчика.

3. Почему в многоквартирном доме отключили свет? Когда он будет включён? Если электроэнергия отключена только в вашей квартире, то необходимо обратиться в «ТНС энерго Нижний Новгород», возможно, у вас есть неоплаченный долг, поэтому подача электроэнергии была приостановлена. Если же свет отключили во всем многоквартирном доме, либо в подъезде, ситуацию разъяснят в управляющей компании/ТСЖ.

Есть вопрос? Напиши администратору сообщества или задай его здесь https://nn.tns-e.ru/population/feedback/




Это передвижной Центр по обслуживанию клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород». Он приезжает в те уголки нашей области, где нет стационарных офисов. В Мобильных офисах есть рабочее место специалиста, компьютер с доступом к базе данных лицевых счетов, система кондиционирования и обогрева.

В Мобильном офисе можно решить вопросы, связанные с энергоснабжением жилых и нежилых помещений: оплатить электроэнергию, передать показания счетчика, заключить договор, внести изменения в лицевой счет.

Расписание работы мобильных офисов в сентябре-октябре 2017 года: Дневник ТНС энерго НН



У клиентов ПАО «ТНС энерго НН» появилась возможность обратиться в любой офис компании вне зависимости от места открытия лицевого счета.

Следуя программе повышения качества обслуживания, «ТНС энерго Нижний Новгород» предоставляет своим клиентам возможность решать вопросы, связанные с энергоснабжением жилых и нежилых помещений, в любом клиентском офисе, независимо от места открытия лицевого счета. Ранее потребители электроэнергии могли обратиться только в свой районный Центр обслуживания клиентов.

Данная услуга будет особенно востребована у тех клиентов компании, которые владеют недвижимостью в разных районах города и области или живут не по месту регистрации. Теперь для того, чтобы решить любые вопросы, касающиеся энергоснабжения, например, загородного дома, не нужно уезжать из города в область, чтобы посетить клиентский офис «ТНС энерго Нижний Новгород», достаточно обратиться в любой близлежащий Центр обслуживания клиентов или Мобильный офис компании.

Узнать адреса Центров обслуживания клиентов и график работы Мобильных офисов можно на сайте компании nn.tns-e.ru, а также у операторов Единого контактного центра по телефонам 8 (831) 233-09-70 и 8 800 301-09-70 с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00.

Также клиенты «ТНС энерго Нижний Новгород» по всем интересующим вопросам могут обращаться в онлайн Центр обслуживания клиентов на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form или задать их оператору единого контактного центра с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00 по телефону: (831) 233-09-70, дополнительный телефон для жителей сельской местности и звонков с мобильного телефона: 8 800 301-09-70.


1. Включите «Режим полета». В среднем это ускоряет процесс на 20%.

2. Заряжайте телефон непосредственно от сети, а нет от компьютера или ноутбука.

3. Если заряжаете от компьютера, следите чтобы он не уходил в спящий режим.

4. При зарядке от компьютера используйте видоизмененный USB-шнур – в форме Y, с двумя штекерами, подключаемыми к компьютеру.

5. Не пользуйтесь телефоном во время зарядки, а лучше вообще его отключите.


Вы можете задать его на нашем сайте в разделе «Обращение в компанию» https://mari-el.tns- https://nn.tns-e.ru/population/feedback/. Заполнение формы обращения займёт у вас всего несколько минут. Также теперь вы можете отслеживать статус своего обращения! Для этого в разделе «Обращение в компанию» нужно нажать на кнопку «Узнать статус или дополнить обращение».

Представители юридических лиц могут оставлять обращения в разделе для бизнес-клиентов: https://nn.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/#form.

А ещё ваши вопросы вы можете задать по телефону Единого контактного центра «ТНС энерго Нижний Новгород» 8 (831) 233-09-70 с понедельника по пятницу, с 9.00 до 19.00.


А знаете ли вы, что в Нижегородской области находится единственная в мире гиперболоидная многосекционная опора линии электропередачи, выполненная в виде несущей сетчатой оболочки? Уверены, что многие про нее слышали, ведь речь о знаменитой Шуховской башне, находящейся под Дзержинском!

В 1927—1929 годах по проекту русского инженера-конструктора, изобретателя и учёного Владимира Григорьевича Шухова между Богородском и Дзержинском были построены три пары многосекционных стальных гиперболоидных башен-опор высотой 128, 68 и 20 метров. Уникальные высотные сооружения — стальные сетчатые 128-метровые башни служили опорой перехода через реку Оку ЛЭП НиГРЭС 110 киловольт.

Сейчас башня под Дзержинском – единственная из шести, дошедшая до наших дней. Остальные, к сожалению, были демонтированы на металлолом. Одну не спасло даже то, что она была признана объектом культурного наследия.

Башня-опора состоит из пяти 25-метровых секций, по форме являющихся однополостными гиперболоидами вращения. Ее секции сделаны из прямых профилей, упирающихся концами в кольцевые основания. На верхней секции установлена опорная конструкция с горизонтальной стальной траверсой длиной 18 метров для крепления трёх высоковольтных проводов. Башня стоит на кольцевом бетонном фундаменте диаметром 30 метров.

Сегодня гиперболоидные башни, сконструированные по патенту Шухова, встречаются во многих странах мира: Японии, Испании, Швейцарии и др. А наша башня, находящаяся совсем рядом с Нижним Новгородом, признается западными специалистами достойной внесения в список Всемирного наследия.

Доехать до башки можно с автовокзала Дзержинска, до поселка дачный ходит автобус №105. Далее нужно идти пешком по проселочной дороге через сосновый лес, держась Оки с правой стороны. На автомобиле можно доехать по грунтовой дороге от поселка Дачный.







«Мобильные офисы» - это передвижные клиентские Центры по обслуживанию граждан-потребителей в местах, не имеющих стационарных офисов. В них можно решить вопросы, связанные с энергоснабжением жилых и нежилых помещений, в том числе: произвести оплату за электроэнергию, передать показания счетчика, заключить договор, внести изменения в лицевой счет и решить все возможные вопросы, связанные с лицевым счетом.

Публикуем расписание на сентябрь. Сохраните себе, чтобы не потерять!

Кстовское отделение ПАО «ТНС энерго НН»:

8 сентября – г.Ворсма, ул.Ленина, д.86А (ТЦ «Магнит»), 8:30-16:00;
11 сентября – Богородский р-он, д.Кусаковка, ул.Центральная, д.93 «В» (площадь), 9:00- 16:00;
12 сентября – Богородский р-он, п. Буревестник, ул. Гагарина, д. 9 (площадь), 9:00-16:00;
13 сентября – г.Горбатов, пл.Первомайская с 9:00-16:00;
14 сентября – Богородский р-он, с. Лакша, ул. Центральная, д. 14 (Администрация), 9:00-16:00;
15 сентября – Павловский р-он, с.Абабково, ул.Центральная, д.286 (Администрация), 8:30-16:00;
18 сентября – Павловский р-он, п.г.т. Тумботино, ул. Кирова, д. 68 (магазин «Магнит»), 8:30-16:00;
19 сентября – г.Ворсма, ул.Ленина, д.86А (ТЦ «Магнит»), 8:30-16:00;
20 сентября – г.Горбатов, пл.Первомайская, 9:00-16:00;
21 сентября – Богородский р-он, с. Дуденево, ул. Речников, д. 22 (площадь), 9:00-16:00;
22 сентября – Павловский р-он, с.Грудцино,ул.Школьная, д.14 (Администрация), 8:45-16:00;
25 сентября – Павловский р-он, с. Вареж, ул. Школьная, д. 19 (Администрация), 8:45-16:00;
26 сентября – г.Ворсма, ул.Ленина, д.86А (ТЦ «Магнит»), 8:30-16:00;
27 сентября - Павловский р-он, д. Лаптево, ул. Заводская, д. 5, 8:30-16:00;
28 сентября - Д. Константиновский р-он, д. Бугры, д.341 (магазин «Бугровский»), 9:30-16:00;
29 сентября – Богородский р-он, д.Шумилово, ул.Ивановская, д.28А (магазин), 9:00-16:00.
Перерыв с 12:00 до 12:45

Арзамасское отделение ПАО «ТНС энерго НН»

20 сентября – Арзамасский р-он, с.Чернуха, ул.Ленина, д.61 (Администрация), 9:00-16:00;
21 сентября – Арзамасский р-он, с.Шатовка, д.3 (Администрация), 9:00-16:00;
22 сентября – Арзамасский р-он, с.Бебяево, ул.Молодежная, д.34 А (Администрация), 9:00-15:00;
25 сентября – Починковский р-он, с.Пеля-Ховань, ул.Центральная, д.144 А (Администрация), 10:00-15:00;
26 сентября – Починковский р-он, с.Наруксово, ул.Зеленая, д.7 (Администрация), 10:00-15:00;
27 сентября – Первомайский р-он, с.Шутилово, ул.Больничная. д.47 (Администрация), 9:30-15:30;
28 сентября – Первомайский р-он, с.Большой Макателем, ул.Молодежная, д.15 (Администрация), 9:00-16:00;
29 сентября – Арзамасский р-он, с.Красное, ул.Первомайская, д.4 (Администрация), 9:00-15:00.
Перерыв с 12:00 до 12:45.

Балахнинское отделение ПАО «ТНС энерго НН»

20 сентября – Балахнинский р-н, р.п.Б.Козино, ул.Калинина, д.22А , 9:00-16:00;
21 сентября – Балахнинский р-н, р.п.Первое Мая, ул. Садовая, д.35, 9:00-16:00;
22 сентября – Балахнинский р-н, р.п.Гидроторф, ул.Административная, 11А, 8:30 до 15:00
25 сентября – Городецкий р-н, д.Федурино, ул.Центральная, д.17, 9:30-15:30;
26 сентября - Чкаловский р-н, д.Железово, ул. Центральная, д.47, 9:30-15:30;
27 сентября - Городецкий р-н, п. Ильинский, д.38, 9:30-15:30;
28 сентября - Городецкий р-н, с. Зиняки, ул. Молодежная, д.1, 9:30-15:30;
29 сентября - Чкаловский р-н, с.Вершилово, ул. Школьная, 5, 9:00- 14:30.
Перерыв с 12:00 до 12:45

Выксунское отделение ПАО «ТНС энерго НН»

20 сентября – Выксунский р-он, п. Виля, пл. Культуры, 9:30-15:00;
21 сентября – Вознесенский р-он, с. Нарышкино, ул. Ленина (магазин), 9:30-15:00;
22 сентября – Выксунский р-он, с. Туртапка, ул. Зеленая (магазин «Райпо»), 9:30-15:00;
25 сентября – Кулебакский р-он, с. Саваслейка, ул. Революции, 9:30-15:00;
26 сентября – Навашинский р-он, с. Новошино, ул. Губкина, 9:30-15:00;
27 сентября – Кулебакский р-он, с. Саваслейка, ул. Революции, 9:30-15:00;
28 сентября – Ардатовский р-он, п. Мухтолово, ул. Победы, (Сбербанк России), 9:30-15:00;
29 сентября – Вачский р-он, п. Вача, ул. Больничная, (Администрация), 9:30-15:00;
Перерыв с 12:00 до 12:45

Городское отделение ПАО «ТНС энерго НН»

20 сентября – г.о.г. Бор, п. Октябрьский, ул. Октябрьская, д. 36 А (Администрация), 9:00-16:00;
21 сентября – г. Н. Новгород, Канавинский р-он, Мещерский бульвар, д.10 Б (ТЦ «Перекрёсток»), 9:00-16:00;
22 сентября – г. Н. Новгород, Канавинский р-он, пос. Сортировочный, ул. Ухтомского, д.76, 9:00-16:00;
25 сентября – Володарский р-он, пгт. Решетиха, ул. Кирова, д. 1 А (ТЦ «Центральный»), 9:00-16:00;
26 сентября – Володарский р-он, пгт. Ильиногорск, ул. Угарова, д. 1 (Администрация), 9:00-16:00;
27 сентября – Володарский р-он, пгт. Центральный, ул. Комсомольская, д.5 (Почта России), 9:00-16:00;
28 сентября – Володарский р-он, п. Красная Горка, ул. Ленина, д.16 А (Администрация), 9:00-16:00;
29 сентября – г. Н. Новгород, пр. Кораблестроителей, д.22 Б (ТЦ «Seven»), 9:00-16:00.
Перерыв с 12:00 до 12:45.

Семеновское отделение ПАО «ТНС энерго НН»

20 сентября – Борский р-он, пос. Ситники, ул. Центральная 21А (Администрация), 09:00-16:00;
21 сентября – Воротынский р-он, пос. Кузьмияр, ул. Центральная, д. 7 (Администрация), 11:00- 14:00;
22 сентября – Воротынский р-он, с. Каменка, ул. Заводская д. 44А (Администрация), 10:30-14:30;
25 сентября – Семеновский р-он, д. Зубово, ул. Краюшкина, дом 51, 09:30 -15:30;
26 сентября – Варнавинский р-он, д. Михайленино, ул. Школьная (Администрация), 10:30-15:00;
27 сентября – Варнавинский р-он, с. Макарий, ул. Молодежная д. 17 (магазин «Макарьевский»), 10:00 до 15:00;
28 сентября – Краснобаковский р-он, пос. Шеманиха (Администрация), 9:45-15:00;
29 сентября – Краснобаковский р-он, ст. Носовая (Почта России), 9:45-15:00.
Перерыв с 12:00 до 13:00

Сергачское отделение ПАО «ТНС энерго НН»

20 сентября – Краснооктябрьский р-он, с. Большое Рыбушкино (Администрация), 9:30-15:00;
21 сентября – Краснооктябрьский р-он, с. Большое Рыбушкино (Администрация), 9:30-15:00;
22 сентября – Краснооктябрьский р-он, с. Малое Рыбушкино (школа), 9:30-15:00;
25 сентября – Краснооктябрьский р-он, с. Малое Рыбушкино (школа), 9:30-15:00;
26 сентября – Краснооктябрьский р-он, с. Семеновка (Администрация), 9:30-15:00;
27 сентября – Краснооктябрьский р-он, с. Пошатово (Администрация), 9:30-15:00;.
28 сентября – Краснооктябрьский р-он, с. Ключищи (Администрация), 9:30-15:00;
29 сентября – Краснооктябрьский р-он, с. Ключищи (Администрация), 9:30-15:00.
Перерыв с 12:00 до 12:45

Шахунское отделение ПАО «ТНС энерго НН»

20 сентября - Ветлужский р-он, р.п. Им. Калинина, ул. Ленина, д. 45, 10:20-15:00;
21 сентября - Тоншаевский р-он, р.п. Пижма, ул. Кирова, дом 45А, 8:40-16:00;
22 сентября - Тоншаевский р-он, р.п. Буреполом, ул.Октябрьская, д. 5, 8:50-16:00;
25 сентября - Уренский р-он, д. Минеево, ул. Репина, д. 14, 10:30-15:00;
26 сентября - Уренский р-он, п. Обход, ул. Ленина, д. 9, 8:50-16:00;
27 сентября - Уренский р-он, п. Уста, ул. Коммунистическая, д. 6А, 9:20-15:50;
28 сентября - Ветлужский р-он, с. Новопокровское, ул. Ленина, д. 2, 10:20-15:00;
29 сентября - Уренский р-он, р.п. Арья, ул. К. Маркса, д. 10, 9:00-16:00.
Перерыв с 12:00 до 12:45


Уважаемые клиенты, не забывайте вовремя оплачивать электроэнергию! Быть добросовестным потребителем коммунальных услуг – выгодно! Вовремя оплачивая свет, вы избегаете начисления пени, ограничения энергоснабжения, исков в суд, запрета на выезд за границу и других мер, предусмотренных законодательством в отношении должников за ЖКУ.

Оплачивать электроэнергию можно следующими способами:

- Сайт «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population/
- Система удобных платежей А3
- Альфа Банк
- Интернет-киоски в отделениях Сбербанка
- Кассы и платежные агенты

Информация о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/


Центры обслуживания клиентов в Ворсме и Павлово объединились в единый флагманский Центр обслуживания клиентов. Он находится по адресу: г. Павлово, ул. Чапаева, д.43.

Для удобства клиентов г. Ворсмы и близлежащих населенных пунктов в сентябре будет запущен «Мобильный офис» - полностью оборудованный передвижной Центр обслуживания клиентов с возможностью реализации всех услуг, связанных с энергоснабжением.

Кроме того, клиентам компании доступны электронные сервисы на сайте компании https://nn.tns-e.ru/population/ и в Личном кабинете https://lk.nn.tns-e.ru/.





Повышение качества предоставляемых услуг является одним из приоритетных направлений деятельности группы компаний «ТНС энерго». Благодаря внедрению современных информационных систем было создано единое информационное пространство, объединившее инфраструктуру всех энергосбытовых компаний «ТНС энерго» и позволившее установить общий федеральный стандарт качества предоставляемых услуг. Единая информационная инфраструктура обеспечила унификацию и прозрачность алгоритмов обслуживания всех групп абонентов (физических и юридических лиц), а также позволила перейти на полную автоматизацию расчётов с потребителями.

Начиная с сентября 2017 года потребители электроэнергии – клиенты ПАО «ТНС энерго НН» будут получать квитанцию за услуги энергоснабжения изменённого образца.

Основные изменения в квитанции:

- Номер лицевого счёта (л/с) в новой форме квитанции расположен в правом верхнем углу, штрих код перенесен в левый верхний угол квитанции.

- Таблица «Детализация начислений, оплат на дату печати счета» из нижней части перенесена в левый верхний угол под штрих-код, и её название соответствует расчетному месяцу. Например, «Расчет за август 2017 г.».

- Таблица, где отражены начисления за электроэнергию «Расчет стоимости электрической энергии» переименована — «Детализация расчета стоимости электрической энергии».

- Добавлена информация о дате и размере последней оплаты: в новой квитанции, она располагается под номером л/с в верхнем правом углу.

- Переименована таблица «Самостоятельный расчет по текущим показаниям», например, «Расчет за сентябрь 2017 г.». Она позволяет самостоятельно рассчитать сумму к оплате за потребленную электроэнергию в текущем месяце и оплатить показания сразу, не дожидаясь расчета от поставщика. Этот алгоритм делает расчеты прозрачными для клиента, у потребителей появляется возможность не только контролировать начисления и управлять своими расходами, но и оплачивать счета «месяц в месяц».

Обращаем внимание, в случае самостоятельного расчета необходимо также ежемесячно передавать показания прибора учета в ПАО «ТНС энерго НН». При расчетах «месяц в месяц», клиент может оплачивать счета одновременно с передачей показаний в терминалах Сбербанка России и с октября 2017 года – в терминалах самообслуживания ПАО «ТНС энерго НН». Для этого достаточно будет самостоятельно внести в терминал рассчитанную по таблице сумму за текущий месяц в графу «к оплате» - терминал предложит при этом передать показания - и оплатить.

Электронная квитанция приходит в день формирования счёта на ваш e-mail. Кроме того в ней есть ссылка на оплату, поэтому при наличии банковской карты её удобно оплачивать, даже если вы далеко от дома. Подключить электронную квитанцию можно не только для своего лицевого счёта, но и для лицевых счетов своих близких, независимо от того, живут они в одном городе с вами или нет.

Подключайте электронный счёт в несколько кликов на сайте: https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/




Задать вопрос специалисту «ТНС энерго Нижний Новгород» вы можете на сайте в разделе «Написать обращение» https://nn.tns-e.ru/population/feedback/ или позвонив по телефонам Единого контактного центра 8 (831) 233-09-70 или 8 800 301-09-70.

Теперь на нашем сайте есть возможность посмотреть загруженность Единого контактного центра: информация отображается в самом верху любой страницы сайта.




ТНС энерго НН x7



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей