ТНС энерго Нижний Новгород

ТНС энерго Нижний Новгород: ТНС энерго Нижний Новгород


Вы помните, какой сегодня день? Да, конечно, понедельник. Но помимо этого, сегодня последний день, когда мы принимаем показания счётчиков в феврале.

Если вы ещё не передали показания, поторопитесь! Воспользуйтесь любим из этих способов:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»);

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Подробнее о способах оплаты и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.




Завтра 23 февраля и впереди целых три выходных! Но, несмотря на это, мы будем принимать показания счётчиков! Надеемся, что вы не забудете передать их в праздничной суете ;)

Передать показания можно любым из способов:


• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»);

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Подробнее о способах оплаты и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.


Сегодня управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Олег Шавин в торжественной обстановке вручил награды клиентам компании, ставшим победителями акции «В Новый год – без долгов и пеней!».

3 сертификата на приобретение бытовой техники номиналом по 15 тысяч рублей в сети магазинов «М.видео» получили жители Нижнего Новгорода: Светлана Терганова, Альбина Савина, Антонина Мишина. Главный приз – 2 сертификата номиналом 25 тысяч рублей – достался жительнице города Бор Нижегородской области Валентине Кузнецовой.

Победители смогут подобрать и оплатить подарочным сертификатом понравившуюся технику в магазинах «М.видео» в течение 2-х лет со дня активации карты.

- Победа досталась вам абсолютно честно и заслуженно, - сказал в своей приветственной речи управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Олег Шавин. – В течение 2017 года вы своевременно и в полном объеме платили за электричество, поэтому ваш лицевой счет и попал в список претендентов на победу. Вы не только аккуратно оплачиваете счета, но и являетесь примером добросовестного отношения к своим обязательствам для близких людей, для юного поколения.

Помимо подарочных сертификатов Олег Шавин вручил победителям благодарственные письма и памятные подарки.

Результаты проведенной акции показали, что почти 420 000 абонентов компании оплачивают электроэнергию в срок и в полном объеме. Всем добросовестным плательщикам, имеющим электронную почту, ПАО «ТНС энерго НН» направило письма со словами благодарности за добросовестное отношение к своим обязательствам по оплате электроэнергии.

ПАО «ТНС энерго НН» планирует регулярно поощрять добросовестных клиентов компании и проводить для них новые мотивирующие акции. Следите за информацией на сайте компании – https://nn.tns-e.ru








Ограничение электроснабжения за долги – это одна из мер, установленных законодательством. Свет может быть отключен, если сумма долга превысила сумму, рассчитанную исходя из 2-кратного норматива потребления. При этом не важно, как ведётся расчёт – по счетчику или без.

Например, если один человек проживает в однокомнатной квартире, норматив потребления электроэнергии составляет 103 КВт⋅ч и стоит 412 руб.79 коп. Следовательно, если накопился долг в размере 825 руб.58 коп., электричество может быть отключено.

Не менее чем за 20 дней мы высылаем должникам уведомление о предстоящем ограничении. Оно может быть в виде письма, соответствующей строчки в счёте за свет, телефонного звонка, СМС, электронного письма, сообщения в личном кабинете ГИС ЖКХ и др. Если в течение 20 дней оплата не поступает, могут прийти представители сетевой организации или Энергоконтроля, чтобы провести процедуру ограничения.

Если вы получили уведомление о предстоящем ограничении, вам нужно как можно скорее оплатить электроэнергию и направить подтверждение об оплате в «ТНС энерго Нижний Новгород». Предоставить подтверждение об оплате можно лично в Центре обслуживания клиентов или через форму обратной связи на сайте: https://nn.tns-e.ru/population/feedback/. Это нужно сделать, чтобы мы сразу убрали вас из списков на отключение. В противном случае, поскольку оплата через банк может проходить в течение нескольких дней, информацию о погашении задолженности мы можем получить слишком поздно: тогда, когда свет уже будет отключен.

Если вы попали в сложную финансовую ситуацию и не можете погасить весь долг, обратитесь в Центр обслуживания клиентов по вопросу предоставления рассрочки.

Если у вас уже отключили электричество, также необходимо как можно скорее оплатить задолженность. Но помимо этого на должника также ложатся расходы по отключению и повторному подключению. Электроснабжение будет восстановлено только тогда, когда всё это будет оплачено. Чтобы максимально быстро решить вопрос, обратитесь в Центре обслуживания клиентов, там предоставят квитанцию на оплату услуг по отключению и подключению электроэнергии.

Чтобы в один не очень прекрасный день не остаться без света, мы рекомендуем не затягивать с оплатой. Помимо отключения, вы избежите других неприятных мер: начисления пеней, исков в суд с последующим возмещением судебных расходов, запрета на выезд за границу, ареста имущества и др.



Оплатить электроэнергию можно следующими способами:
• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/

С 1 марта 2018 года закрываются Центры обслуживания клиентов в поселках Сява и Вахтан Шахунского района Нижегородской области.

Для обслуживания жителей указанных поселков еженедельно будет работать мобильный офис ПАО «ТНС энерго НН»: по средам – в п.Вахтан, по четвергам – в п.Сява.

В мобильном офисе «ТНС энерго» можно решить все вопросы, связанные с энергоснабжением: передать показания приборов учета, оплатить потребленную электроэнергию, внести изменения в лицевой счет, а также заключить договор энергоснабжения и предоставить специалистам гарантирующего поставщика необходимые для этого документы.

График работы мобильного офиса в марте-апреле 2018 года:
1 марта – п.Сява, у.Кирова, д.32, с 9:30 до 15:40;
15 марта – п. Сява,ул.Кирова дом 32, с 9-30 до 15-40;

21 марта – п. Вахтан, ул. Ленина дом 20, с 9-30 до 15-40;
22 марта - п.Сява, ул.Кирова дом 32, с 9-30 до 15-40;
4 апреля – п. Вахтан, ул. Ленина дом 20, с 9-30 до 15-40;
5 апреля – п. Сява, ул. Кирова дом 32, с 9-30 до 15-40
11 апреля - п. Вахтан, ул. Ленина дом 20, с 9-30 до 15-40;
12 апреля – п.Сява, ул.Кирова дом 32, с 9-30 до 15-40
19 апреля – п. Сява, ул.Кирова дом 32, с 9-30 до 15-40.
Перерыв с 12-00 до 12-45.

Графики работы мобильных офисов ежемесячно размещаются в платежных документах, направляемых потребителям, и на сайте компании www.nn.tns-e.ru – в разделе «Мобильный офис».

Напоминаем о том, что передать показания приборов учета, оплатить потребленную электроэнергию, подключить электронную квитанцию, зарегистрировать «Личный кабинет», а также задать вопросы специалистам компании жители поселков Сява и Вахтан могут с помощью сайта ПАО «ТНС энерго НН» www.nn.tns-e.ru.

Кроме того, жители поселков могут обратиться за помощью в любой стационарный Центр обслуживании клиентов «ТНС энерго НН».

Адрес ближайшего ЦОКа: город Шахунья, ул.Советская, д.13. Телефон: 8(83152)2-14-71.
Режим работы:
Понедельник – четверг: 8:00 – 17:15 без перерыва.
Пятница: 8:00-16:00 без перерыва.
Суббота, воскресенье – выходные.
28 число месяца – неприемный день.

Полная информация об адресах, телефонах и графиках работы Центров обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» указан в квитанции за услуги энергоснабжения, на сайте компании – www.nn.tns-e.ru – в разделе «Центры обслуживания клиентов». Также адреса и график работы ЦОКов можно узнать по телефону Единого контактного центра: 8(831)233-09-70 (Пн-Пт с 9:00 до 19:00), либо через интерактивную связь на сайте компании в разделе «Напишите нам».





А мы напоминаем о простом и удобном способе задать вопрос специалисту «ТНС энерго Нижний Новгород» - на нашем сайте.

Всё, что нужно, - доступ в интернет и несколько минут свободного времени, чтобы заполнить несложную форму. Ответ придёт на вашу электронную почту. При необходимости вы сможете задать уточняющие вопросы специалисту, просто ответив на электронное письмо.

Ссылка на сервис: https://nn.tns-e.ru/population/feedback/



ПАО «ТНС энерго НН» предупреждает жителей многоквартирных домов Дзержинска о том, что руководство ТСЖ «Наш дом», ТСН «Октябрьский-76, 78, 80», ТСЖ «Комфорт», ТСЖ «Новый быт», ПЖСК № 24, ЖСК 26 вводит в заблуждение своих клиентов, заявляя о переходе к этим ТСЖ и ЖСК права расчетов за индивидуально потребленную населением электроэнергию.

Председатель правления указанных ТСЖ и ЖСК Н.И. Корнев с июля 2017 года размещает в подъездах подконтрольных ему многоквартирных домов объявления о том, что эти организации приступили к самостоятельному выставлению гражданам квитанций за электроэнергию, в связи с чем передавать показания счетчиков и оплачивать квитанции, выставляемые ПАО «ТНС энерго НН», больше не нужно.

ПАО «ТНС энерго НН» заявляет о том, что действия ТСЖ «Наш дом», ТСН «Октябрьский-76, 78, 80», ТСЖ «Комфорт», ТСЖ «Новый быт», ПЖСК № 24, ЖСК 26 по выставлению счетов за электроэнергию жителям многоквартирных домов являются противоправными. ТСЖ и ЖСК не имеют права получать денежные средства за электроэнергию, предназначенную для индивидуального потребления собственниками квартир, поскольку не заключили договоры энергоснабжения с ПАО «ТНС энерго НН».

С владельцами квартир гарантирующий поставщик электроэнергии имеет действующие договоры, на основании которых собственникам квартир открыты лицевые счета и ежемесячно формируются платежные документы по оплате потребленной электроэнергии. Единственным законным способом расчета за потребленную в квартирах электроэнергию в настоящее время является оплата квитанций, выставляемых ПАО «ТНС энерго НН».

Убедительно просим своих клиентов в Дзержинске ежемесячно передавать в ПАО «ТНС энерго НН» показания индивидуальных приборов учета и своевременно оплачивать приходящие от гарантирующего поставщика квитанции. В случае отсутствия сведений о показаниях счетчика, начисление будет производиться в течение 3 месяцев по среднему расходу, а с четвертого – по нормативу потребления. В случае неоплаты к собственникам квартир могут быть применены санкции, установленные законодательством, вплоть до отключения электроэнергии.

Отметим особо, что данные ТСЖ и ЖСК также не имеют с ПАО «ТНС энерго НН» договора на приобретение электроэнергии на содержание общего имущества (СОИ), счета-фактуры за СОИ выставляются по факту потребления. За электроэнергию, потребленную на содержание общего имущества, данные организации должны ПАО «ТНС энерго НН» более 610 000 рублей.

Напоминаем, что все вопросы по лицевому счету клиенты «ТНС энерго НН» могут задать:
- через сервис «Напишите нам» сайта https://nn.tns-e.ru;
- по телефону 8(831) 233-09-70 или 8(800) 301-09-70;
- лично при посещении ЦОК в г. Дзержинске ул. Гагарина д. 4 или в любом удобном клиентском офисе ПАО «ТНС энерго НН».




Уважаемые клиенты, проверьте свой счёт!

24 709 жителей Нижегородской области получили в платёжных квитанциях ПАО «ТНС энерго НН» за январь 2018 года уведомление о наличии задолженности и о возможном ограничении энергоснабжения в случае неоплаты. Из них 9488 владельцев лицевых счетов - жители Нижнего Новгорода.

Общая сумма дебиторской задолженности населения Нижегородской области по состоянию на 31 января 2018 года превысила 1,2 млрд рублей.

В квитанциях за январь 2018 года содержится информация о сумме задолженности по лицевому счету, которую владельцам частных домов и квартир необходимо погасить в полном объеме в течение 20 дней. В случае неоплаты существующей задолженности в отношении должников может быть введено полное ограничение подачи электроэнергии.

Информация о задолженности и возможном ограничении подачи электроэнергии большей части должников будет дополнительно сообщена по телефону или направлена смс-сообщением.

Отметим, что, по действующему законодательству, ограничение энергоснабжение возможно после однократного предупреждения неплательщика любым доступным способом: уведомлением в квитанции, смс-сообщением, телефонным звонком, сообщением в «Личном кабинете» на сайте ПАО «ТНС энерго НН» и другими.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует своим клиентам ответственно отнестись к предупреждению и погасить имеющиеся долги. Сообщить об оплате задолженности можно:

- на сайте компании nn.tns-e.ru в разделе «Напишите нам»;
- по телефонам Единого контактного центра: 8(831)233-09-70 или 8-800-301-09-70 (Пн-Пт. С 9:00 до 19:00);
- в ближайшем Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН».

Напомним, что в случае отключения от энергоснабжения жилого помещения, согласно действующему законодательству, потребитель обязан будет не только оплатить долг, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.




Для удобства жителей р.п. Ковернино Балахнинского отделения ПАО «ТНС энерго НН» и в связи с закрытием в рабочем поселке стационарного клиентского Центра обслуживания (ЦОК) изменяется график работы мобильного офиса Балахнинского отделения. Со второй половины февраля до середины марта 2018 года, мобильный офис будет находиться в р.п. Ковернино 7 дней: 16, 20, 27 февраля, а также 2, 6, 13 и 16 марта.

График работы мобильного офиса Балахнинского отделения ПАО «ТНС энерго НН»:

16 февраля – р.п. Ковернино, ул.К.Маркса, напротив д.29 («Ростелеком»), с 09.30 до 14.00 (отмена: Городецкий район, д. Бриляково);
19 февраля - Сокольский р-н, д. Дресвищи, ул. Садовая, д.2 , с 10:00 до 15:00;
20 февраля – р.п. Ковернино, ул.К.Маркса, напротив д.29 («Ростелеком») с 09:30 до 15:30 (отмена: Ковернинский р-н, д.Семино);
21 февраля - Сокольский р-н, р.п. Сокольское, ул. Строителей (Около автостанции),с 10:00 до 15:00
22 февраля - Ковернинский р-н, д. Сухоноска, ул. Юбилейная д.9, с 09:30 до 14:30;
26 февраля - Балахнинский р-н, р.п. Первое Мая, ул. Садовая, д.35, c 09:00 до 16:00;
27 февраля - р.п. Ковернино, ул. К.Маркса, напротив д.29 («Ростелеком»), с 09:00 до 15:30 (отмена: Балахнинский р-н, р.п. Гидроторф);
28 февраля - Балахнинский р-н, р.п. Б.Козино, ул. Калинина, д.22А, c 09:00 до 16.00;
01 марта - Балахнинский р-н, д. Шеляухово, д.59А, с 09:00 до 16:00;
02 марта - р.п. Ковернино, ул.К.Маркса, напротив д.29 («Ростелеком»), с 09.30 до 14.00 (отмена: Балахнинский р-н, д. Конево);
05 марта - Чкаловский р-н, с.Котельницы, ул.Центральная, д.7, с 09:30 до 15:30;
06 марта - р.п. Ковернино, ул.К.Маркса, напротив д.29 («Ростелеком»), с с 09:30 до 15:30 (отмена: Чкаловский р-н, с.Чистое);
07 марта - Чкаловский р-н, с.Вершилово, ул. Школьная, 5, с 09:00 до 15:00;
12 марта - Городецкий р-н, п.Смиркино, ул. Мира, д.44, с 09:30 до 15:30;
13 марта - р.п. Ковернино, ул.К.Маркса, напротив д.29 («Ростелеком»), с 09.30 до 15.30 (отмена: Городецкий р-н, д.Федурино);
14 марта - Сокольский р-н, р.п. Сокольское, ул. Строителей (Около автостанции), с 10:00 до 15:00
15 марта - Городецкий р-н, с. Зиняки, ул. Молодежная, д.1, с 09:30 до 15:30;
16 марта - р.п. Ковернино, ул.К.Маркса, напротив д.29 («Ростелеком»), с 09.30 до 14.00 (отмена: Городецкий р-н, с. Бриляково, ул. Мира, д.13).

Перерыв на обед с 12:00 до 12:45.

Более подробная информация о графиках работы мобильных офисов находится в квитанциях ПАО «ТНС энерго НН» и на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.




Напомним, по условиям акции, добросовестным плательщикам-клиентам ПАО «ТНС энерго НН», которые в течение 2017 года своевременно и в полном объёме оплачивали потреблённую электроэнергию, начислялись баллы.

По результатам начисления баллов были определены 418 774 лицевых счета, владельцы которых в 2017 году ежемесячно вносили платежи за электроэнергию до 10 или 20 числа месяца, следующего за расчётным, или платили авансом.

Среди них 156 727 клиентов «ТНС энерго НН», которые набрали 21 и более баллов, стали участниками отбора лицевых счетов для получения сертификатов на приобретение бытовой техники. Партнёром гарантирующего поставщика выступила сеть магазинов «М-Видео».

Согласно методике распределения сертификатов (познакомиться с ней можно на сайте компании – «Положение о проведении новогодней акции «В Новый год – без долгов и пеней!»), обладателями 3 сертификатов номиналом по 15 тысяч рублей стали владельцы лицевых счетов:

- 52…2048544
- 52…1008823
- 52…1055241

Главный приз – сертификат на сумму 50 тысяч рублей достался владельцу лицевого счета 52…1001100.

Победители акции были уведомлены о выигрыше доступным способом: по телефону, электронной почте и письмом с уведомлением.




Реализованный объём электроэнергии в 2017 году составил 9,37 млрд кВт⋅ч , что сопоставимо с показателями за аналогичный период прошлого года.

По данным на 1 января 2018 г., «ТНС энерго Нижний Новгород» обслуживает 1 206 271 лицевых счетов физических и 37 486 юридических лиц.

За 2017 год дебиторская задолженность клиентов перед гарантирующим поставщиком выросла на 643,37 млн руб. Больше половины этой суммы – 354,3 млн руб. – возросшие долги исполнителей коммунальных услуг (ИКУ): управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК. Рост дебиторской задолженности ИКУ в 2017 году составил 65,8%.

На 104,3 млн руб. выросла дебиторская задолженность предприятий ЖКХ: водоканалов и теплоснабжающих предприятий.

Резкое увеличение дебиторской задолженности – на 124,3 млн руб. – показали в 2017 году также предприятия и организации, финансируемые из федерального бюджета. Особенно быстрыми темпами наращивали долги организации, находящиеся на балансе Министерства обороны РФ.

ПАО «ТНС энерго НН» проводит масштабную юридическую работу по взысканию задолженности. В 2017 году было направлено в суды 2 633 исковых заявления к юридическим лицам на сумму свыше 2 млрд руб.

В отношении неплательщиков-физических лиц в суды было направлено 9 948 исков на сумму более 254,8 млн руб.




1. В нём можно в любое время скачать счёт за прошедший месяц или за предыдущие.
2. В нём можно оплачивать счета и передавать показания, не вводя каждый раз номер лицевого счёта.
3. В нём можно просматривать историю переданных показаний и начислений.
4. В нём можно задавать вопросы специалистам и переписываться с ними.
5. В нём можно отключать и подключать электронную квитанцию всего в один клик, а также менять адрес доставки.

Проходите по ссылке https://lk.nn.tns-e.ru/ и регистрируйтесь! А если у вас возникнут вопросы о регистрации в Личном кабинете, вы можете задать их под этим постом или в личных сообщениях сообщества!




Не копите долги, это невыгодно! На 31-й день просрочки платежа начинают начисляться пени. Поэтому, своевременно оплачивая электроэнергию, вы экономите свои деньги. Кроме того, законодательство предусматривает целый ряд мер в отношении должников: иск в суд с последующим возмещением судебных издержек, ограничение электроснабжения, запрет на выезд за границу, арест имущества и др.

Оплатить электроэнергию можно следующими способами:

• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/




По просьбам клиентов и в рамках улучшения уровня обслуживания мы утвердили приёмным днём для населения третью среду каждого месяца. В Нижнем Новгороде и Дзержинске часы работы ЦОКов в будни продлены до 19:00.

Новое расписание работы ЦОКов можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/news/population/s-1-fevralya-2018-goda-izmenyatsya-grafiki-raboty-tsentrov-obsluzhivaniya-klientov-tns-energo-nn/

Также информацию об адресах, телефонах и графиках работы центров обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» можно найти в квитанции за услуги энергоснабжения, на нашем сайтев разделе «Центры обслуживания клиентов» https://nn.tns-e.ru/population/departments/ или узнать по телефону Единого контактного центра: 8 (831) 233-09-70 (Пн — Пт с 9.00 до 19.00).




Расписание работы Мобильных офисов в феврале уже на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office!

Напомним, Мобильные офисы - это передвижные клиентские центры, в которых можно:
- передать показания счётчика;
- оплатить электроэнергию;
- переоформить лицевой счет ;
- подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика;
- оформить перерасчет в связи с неправильно поданными показаниями;
- получить квалифицированные консультации по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.

Также расписание работы Мобильных офисов вы можете посмотреть в квитанции «ТНС энерго Нижний Новгород».




На нашем сайте в разделе - «Частным клиентам»/ «Информация»/ «Клиенты с дебиторской задолженностью» - https://nn.tns-e.ru/legal-entities/debtors размещена информация о юридических лицах, имеющих наибольшую дебиторскую задолженность перед «ТНС энерго Нижний Новгород» (по состоянию на 24 января).

В перечне потребителей-неплательщиков преобладают предприятия ЖКХ и исполнители коммунальных услуг, а также организации, финансируемые из бюджетов разных уровней.

Среди предприятий ЖКХ наибольшую задолженность имеет МУП «Водоканал» Кстовского района – 63,7 млн рублей.

Среди исполнителей коммунальных услуг самые большие долги имеют домоуправляющие компании Советского, Канавинского, Московского, Нижегородского и Ленинского районов Нижнего Новгорода, их совокупный долг на 24.01.18 года составляет свыше 201,4 млн рублей.

Среди клиентов, финансируемых из федерального бюджета, наибольшие долги за электроэнергию перед гарантирующим поставщиком имеют предприятия Главного управления Федеральной службы исполнения наказаний (ГУФСИН) по Нижегородской области.

Среди действующих промышленных предприятий наибольшая задолженность числится за электротехническим заводом ОАО «ЛЭТЗ» (Лысково) - свыше 39 млн рублей.





На нашем сайте www.nn.tns-e.ru размещена информация о тарифах на электроэнергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей Нижегородской области в 2018 году.

Тарифы утверждены решением Региональной службы по тарифам Нижегородской области № 61/7 от 20.12.2017 года. С 1 января по 30 июня 2018 года действующие тарифы на электроэнергию в Ни-жегородской области останутся неизменными. С 1 июля 2018 года тарифы будут изменены.

Подробнее с изменениями тарифов на электроэнергию на сайте в разделе «Информация» – «Тарифы и нормативы».

В разделе «Узнать тариф» https://nn.tns-e.ru/population/tariffs/calculator/ вы можете рассчитать, по какому тарифу вам будет начисляться платёж за электроэнергию, заполнив несложную форму. Размер тарифа для населения зависит от места проживания (город или село), наличия газовой или электроплит, вида счётчика (однотарифный или многотарифный).



Сегодня последний день приёма показание в январе! Если вы ещё не передали их, поторопитесь!

Передать показания можно любым из способов:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»);

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Подробнее о способах оплаты и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.




С тех пор, как мы запустили сервис приема телефонных заявок на замену или установку электросчетчиков, им воспользовались 154 наших клиента.

134 клиента из общего количества обратившихся – жители Нижнего Новгорода: 54 заявки получено от жителей Приокского, Нижегородского и Советского районов, 42 – от клиентов Канавинского и Ленинского районов и 38 – Сормовского и Московского районов.

Также в первые 2 месяца работы сервиса 20 заявок принято от жителей Борского, Володарского, Богородского, Городецкого, Чкаловского, Кстовского, Дзержинского, Семеновского, Сергачского, Выксунского и Балахнинского районов.

За время функционирования сервиса 106 частных клиентов стали обладателями новых счетчиков по упрощенной процедуре, выбрав прибор учета и согласовав удобную для себя дату и время установки счетчика заочно – по телефону контакт-центра.

Частные клиенты, обратившиеся в компанию, отдают предпочтение однотарифным счетчикам: лишь 24% потребителей заказали двухтарифные приборы учета электроэнергии.

Напомним, сервис по приему телефонных заявок на установку или замену счётчиков без обращения в Центр обслуживания клиентов, действует с 8 ноября прошлого года. Заявки принимаются по телефону (831) 233-09-70.




В декабре 2017 года 213 бизнес-клиентов обратились по телефону Единого контактного центра «ТНС энерго Нижний Новгород».

Специалисты контактного центра консультируют юридические лица по общим вопросам:
• заключение, перезаключение и расторжение договоров энергоснабжения (купли-продажи электроэнергии);
• внесение изменений в договор;
• получение технических условий на подключение к электросетям;
• оформление акта аварийно-технологической брони и др.

Бизнес-клиентов также интересуют причины и процедура отключения электроэнергии после введения режима ограничения за долги, сверка данных по договору, тарифы и вопросы установки счётчиков. Если клиентам необходима индивидуальная консультация профильных специалистов, операторы контакт-центра направляют потребителей в соответствующую службу компании.

Представители юридических лиц могут задать вопросы по телефону контактного центра (831) 233-09-70, на сайте компании nn.tns-e.ru и лично в офисах ПАО «ТНС энерго НН».

А в начале 2018 года для бизнес-клиентов будет доступна возможность создания «Личного кабинета» на нашем сайте.


Напоминаем, что в январе наши Мобильные офисы продолжают работу. График их работы можно посмотреть в квитанции или на сайте: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office.

«Мобильный офис» – это комфортабельная «ГАЗель» с фирменной символикой «ТНС энерго Нижний Новгород», в которой можно:

• заключить договор энергоснабжения;
• открыть или закрыть лицевой счёт;
• внести изменения по лицевому счёту;
• подключить электронную квитанцию;
• оплатить счёт за электроэнергию;
• передать показания счётчика;
• получить консультацию по расчётам в квитанции;
• задать любой вопрос по своему лицевому счёту;
• зарегистрироваться в личном кабинете.





Личный кабинет – это простая и удобная возможность иметь постоянный доступ к своему лицевому счёту в «ТНС энерго Нижний Новгород». С его помощью вы можете:

• узнавать информацию о задолженности;
• передавать показания счётчика и просматривать историю переданных показаний;
• оплачивать счета и следить за историей платежей;
• скачивать и распечатывать счета за нужный вам месяц;
• подключать или отключать электронную квитанцию, изменять адрес для её доставки;
• обращаться к специалистам компании.

Проходите по ссылке https://lk.nn.tns-e.ru и регистрируйтесь!






Праздники кончились, пора не только приниматься за активную работу, но и вспомнить про другие житейские дела!  Одно из них – оплата услуг ЖКХ, и в том числе, потреблённой электроэнергии. Не стоит откладывать это на потом и копить задолженность, лучше оплатить счёт в течение ближайших дней после его получения. А для вашего удобства мы предлагаем несколько вариантов оплаты:
• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/




ЦОК:
Все праздничные дни в период с 30 декабря 2017 года по 8 января 2018 года включительно будут нерабочими.

В предпраздничный день 29 декабря Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» будут рабо-тать с 8 до 16 часов. В клиентских центрах Шахунского и Семенов-ского отделений компании рабочий день продлится до 16.15.

Несмотря на то, что 28 число каждого месяца – неприёмный день в районных ЦОКах, руководство Городского отделения ПАО «ТНС энерго НН» приняло решение: 28 декабря 2017года работать в обычном режиме. Клиентские центры Городского отделения (Нижний Новгород, Бор, Дзержинск) будут сегодня обслуживать бытовых потребителей.
Арзамасское отделение – ЦОК закрыт;
Балахнинское отделение – ЦОК закрыт, принимает только должников с оплатой;
Выксунское отделение – ЦОК открыт будет только в Кулебаках и Выксе;
Семеновское отделение – ЦОК закрыт, принимает только должников с оплатой и из дальних деревень;
Сергачское отделение – ЦОК закрыт;
Шахунское отделение – ЦОК закрыт, принимает только должников с оплатой.

ЕКЦ:
C 30 декабря 2017 года по 8 января 2018 года включительно Единый контактный центр компании будет работать только в автоматическом режиме (без соединения с оператором).

Напоминаем, что в автоматическом режиме по телефону 8-831-233-09-70 можно получить информацию об адресах ЦОКов, номерах телефонов аварийных служб, состоянии лицевого счета, сроках оплаты, состоянии приборов учета и способах их замены (нажатием соответствующих клавиш).

С 9 января 2018 года все сервисы гарантирующего поставщика возобновят работу в обычном режиме.

«ТНС энерго Нижний Новгород» желает своим клиентам счастливого Нового Года и Рождества!




ТНС энерго НН x7



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей