ТНС энерго Нижний Новгород: ТНС энерго Нижний Новгород

C 1 сентября Центры обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» г. Ворсмы и г. Павлово объединяются в единый флагманский Центр обслуживания клиентов, который будет расположен по адресу: Нижегородская область, Павловский район, г. Павлово, ул. Чапаева, д.43.

Объединенный клиентский офис города Павлово будет обслуживать 1 161 юридических лиц и 31 147 лицевых счетов физических лиц.

Центр обслуживания клиентов в г. Ворсма (пл. Победы, д.3в) прекращает свою работу 31 августа 2017 года.

Для удобства клиентов г. Ворсмы и близлежащих населенных пунктов в сентябре будет запущен «Мобильный офис» - полностью оборудованный передвижной Центр обслуживания клиентов, отвечающий всем требованиям с возможностью реализации всех услуг, связанных с энергоснабжением.

График мобильного клиентского офиса будет дополнительно размещен на сайте ПАО «ТНС энерго НН», в Центре обслуживания клиентов г. Павлово, районных СМИ, местах массового пребывания граждан, а также направлен в городские и поселковые Администрации.

Также клиенты гарантирующего поставщика по всем интересующим вопросам могут обращаться в онлайн Центр обслуживания клиентов на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» nn.tns-e.ru или задать их оператору единого контактного центра с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00 по телефону: (831) 233-09-70, дополнительный телефон для жителей сельской местности и звонков с мобильного телефона: 8 800 301-09-70.

Уважаемые клиенты, вновь напоминаем, что копить долги не выгодно! Законодательство предусматривает ряд мер, направленных на погашение задолженностей за жилищно-коммунальные услуги – пеня, ограничение электроснабжения, запрет на выезд за границу, отказ в кредите и другие.

Если вы попали в трудную жизненную ситуацию, и у вас нет возможности оплатить электроэнергию, обратитесь в Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» за рассрочкой.

Для удобства клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» с августа 2017 года вводится специальный телефонный номер 8 (831) 440-00-04 на 300 дополнительных соединительных линий для приема показаний счетчиков в автоматическом режиме.

Благодаря этому нововведению единый контактный центр гарантирующего поставщика способен принимать 300 сообщений в минуту. Показания индивидуальных приборов учета будут приниматься круглосуточно по выделенному номеру 8 (831) 440-00-04.

Потребители получили возможность передавать данные электросчетчиков с помощью клавиш стационарного либо мобильного телефона без ожидания соединения с оператором. При вводе показаний по лицевому счету достаточно следовать командам автоинформатора.

В связи с появлением выделенного номера телефона для автоматической передачи показаний, по номеру 8 (831) 233-09-70 и федеральному номеру 8 800 301-09-70 с августа 2017 года будет оказываться консультативная поддержка потребителей электроэнергии, в том числе и с 23 по 26 число. Ранее, в эти даты операторы контактного центра работали исключительно на прием показаний.

График работы единого контактного центра ПАО «ТНС энерго НН» для предоставления консультаций остается прежним: понедельник – пятница, с 9.00 до 19.00.

Приложение «ТНС энерго. Личный кабинет» - все электронные сервисы компании в вашем мобильном! Попробуйте!

Шаг 1. Если вы ещё не зарегистрированы в Личном кабинете на нашем сайте https://lk.nn.tns-e.ru/, зарегистрируйтесь. Если регистрация уже есть, просто пропустите этот шаг ;)

Шаг 2: Скачайте приложение по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stackit.mobileapptnsenergo829391&hl=ru (или найдите его в Google play и скачайте)

Шаг 3. Откройте приложение, введите номер лицевого счёта и уже имеющийся пароль от Личного кабинета. Готово!

ПАО «ТНС энерго НН» информирует, что с 1 августа 2017 года изменяется федеральный номер контактного центра ПАО «ТНС энерго НН» для жителей Нижегородской области. Теперь операторы будут принимать звонки от клиентов компании по номеру 8 800 301-09-70 с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00.

Прежний федеральный номер 8 800 775 09 70 с 1 августа прекращает свою работу.

Номер контактного центра для жителей Нижнего Новгорода 8 (831) 233-09-70 продолжит работать в прежнем режиме с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00.

Номера 8 800 301-09-70 и 8 (831) 233-09-70 будут предназначены для консультационной поддержки потребителей электроэнергии. Для передачи показаний при-боров учета гарантирующий поставщик планирует выделить отдельный многоканальный телефонный номер.

С его помощью потребители-юридические лица могут получать консультации специалистов компании по вопросам энергоснабжения, а также дистанционно направлять нам документы.

Зайдите на сайт https://nn.tns-e.ru, и перейдите в раздел «Бизнес-клиентам», а затем выберите подраздел «Вопрос-ответ», заполните небольшую форму и нажмите кнопку «Отправить».

Легко и просто, надёжно и безопасно, удобно и своевременно, практично и выгодно – всё это о нашей электронной квитанции!

Уже 99 900 семей нижегородцев подключили наш электронный счёт! Попробуй и ты!

Подключить: https://nn.tns-e.ru/population/receipt/

Друзья, не забудьте – сегодня последний день в июле, когда мы принимаем показания счётчиков!

Передать показания можно одним из следующих способов:


• круглосуточно на сайте компании www.nn.tns-e.ru;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;
• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

ПАО «ТНС энерго НН» сообщает, что начиная с 25 июля 2017 года более 335 тысяч клиентов компании, своевременно не погасивших задолженность за потребленную электроэнергию, получат смс-уведомления с предупреждением о возможном ограничении энергоснабжения в случае, если долг не будет погашен в установленные сроки.

Для удобства потребителей-должников в смс-сообщение будет указана сумма задолженности по лицевому счету потребителя, которую необходимо оплатить в целях предотвращения введения режима ограничения подачи электроэнергии.

Смс-уведомления получат клиенты ПАО «ТНС энерго НН», чья задолженность образовалась в 2017 году и своевременно не была погашена.

Количество потребителей-должников ПАО «ТНС энерго НН» (по отделениям), включенных в программу смс-информирования:

· Арзамасское отделение - 34 077 чел.

· Балахнинское отделение - 29 144 чел.

· Выксунское отделение - 31 470 чел.

· Городское (Н.Новгород, Бор, Володарск, Дзержинск) отделение - 127 503 чел.

· Кстовское отделение - 47 603 чел.

· Семеновское отделение - 27 971 чел.

· Сергачское отделение - 22 437 чел.

· Шахунское отделение - 15 353 чел.

Ранее – 10 июля – подобным образом были оповещены 3000 неплательщиков, 20% из которых оплатили задолженность после получения смс-уведомления.

Напоминаем, что клиенты ПАО «ТНС энерго НН» могут узнать состояние лицевого счета и сумму задолженности одним из следующих способов:

· непосредственно в квитанции;

· в Онлайн Центре обслуживания клиентов (Онлайн-ЦОК) на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии - nn.tns-e.ru: в «Личном кабинете» или через сервис обратной связи - «Задать вопрос специалисту»;

по телефону контактного центра 8 (831) 233-09-70: с 9.00 до 19.00 у оператора (кроме 23-26 числа месяца, когда контактный центр работает исключительно на прием показаний от потребителей) или в автоматическом режиме, не дожидаясь соединения с оператором, нажав клавишу «2» на телефоне;

· в любом Центре обслуживания клиентов при личном посещении.

Напоминаем, что у нас появилось приложение для смартфонов «ТНС энерго. Личный кабинет».
Оно позволяет с помощью мобильного телефона:

• передавать показания электросчётчика;
• без комиссии оплачивать счета за электроэнергию;
• контролировать изменения по своему лицевому счёту;
• задавать вопросы специалистам компании;
• находить на карте ближайшие Центры обслуживания клиентов;
• подключить электронную квитанцию.

Попробуйте! Скачать приложение можно, пройдя по ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stackit.mobileapptnsenergo829391 (доступно для Android). Для начала использования нужно ввести логин и пароль от вашего Личного кабинета на сайте nn.tns-e.ru, а если Вы в нём пока не зарегистрировались, пройти регистрацию: https://lk.nn.tns-e.ru/.

Вновь напоминаем, что задать вопрос специалисту «ТНС энерго Нижний Новгород» вы можете на нашем сайте. Как это сделать?

1. Переходите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form или на главной странице сайта https://nn.tns-e.ru выбирайте раздел «Задать вопрос»

2. Заполняйте небольшую форму: имя, номер лицевого счёта, адрес электронной почты, текст вопроса и код с картинки. Также вы можете прикрепить к обращению файл.

3. Нажимайте кнопку «Отправить».

После этого на вашу электронную почту придёт письмо с подтверждением о том, что вопрос принят.

Нужно оплатить электричество, но не хочется никуда идти? Да ещё и в такую погоду… Воспользуйтесь нашим сервисом оплаты электроэнергии через сайт nn.tns-e.ru! Это быстро и безопасно, не требует регистрации, и, конечно, никаких очередей!

Кстати, на нашем сайте вы можете оплатить не только электричество, но и другие коммунальные и жилищные услуги, штрафы ГИБДД, интернет, ТВ и мобильную связь!

Интернет – стал неотъемлемой частью жизни очень и очень многих людей. Мы используем его для работы, развлечения, чтобы найти что-то полезное и следить за тем, что происходит в окружающем нас мире.Заказываем через интернет еду или готовим её по рецепту из него, ищем в нём незнакомые слова и термины, смотрим адреса нужных нам домов и учреждений.

«ТНС энерго Нижний Новгород» понимает всю важность цифровых технологий в XXI веке и поэтому предлагает простой и удобный интернет-сервис «Задать вопрос»! Переходите по ссылке, заполняйте небольшую форму и отправляйте нам!

https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form

По состоянию на июнь 2017 года сумма просроченной задолженности населения Нижегородской области – клиентов ПАО «ТНС энерго НН» за электроэнергию превысила 1 миллиард рублей.

В связи со сложившейся ситуацией с неплатежами, ПАО «ТНС энерго НН» проводит активную работу со злостными неплательщиками. Так, почти 68 тысяч потребителей электроэнергии – жителей многоквартирных и частных домов – в июле 2017 года получат уведомление о предстоящем ограничении энергоснабжения в связи с накопившейся задолженностью.

Уведомления были сформированы непосредственно в квитанции тем потребителям, чья задолженность по оплате за электроэнергию перед гарантирующим поставщиком по состоянию на 30 июня 2017г. превысила 2-х кратный норматив потребления.

Клиентам «ТНС энерго Нижний Новгород» необходимо в течение двадцати дней оплатить указанную в уведомлении сумму долга и представить подтверждающие документы в «ТНС энерго Нижний Новгород»: через очный или онлайн Центр обслуживания клиентов («Личный кабинет» или сервис обратной связи на сайте nn.tns-e.ru).

В случае непогашения задолженности в указанный период подача электроэнергии может быть приостановлена с 7 августа 2017 года.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует клиентам проверить наличие задолженности и погасить уже имеющиеся долги.

Узнать состояние лицевого счета можно непосредственно из квитанции, а также по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 (в том числе – в автоматическом режиме, нажав для проверки баланса клавишу «2») или при обращении в очный или онлайн Центр обслуживания клиентов.

Напомним, в случае отключения энергоснабжения жилого помещения, кроме суммы долга потребитель обязан будет возместить расходы исполнителя, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.

Копить долги не выгодно! Законодательство предусматривает ряд мер в отношении должников за услуги ЖКХ: пеня, ограничение энергоснабжения, взыскание долгов через суд, запрет на выезд за границу, арест имущества и др. Своевременная оплата коммуналки – это отсутствие проблем и лишних трат!

Появился новый удобный сервис для клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» ― Мобильный личный кабинет

Бесплатное мобильное приложение «ТНС энерго. Личный кабинет» стало доступно для жителей Нижнего Новгорода и Нижегородской области. Установив приложение, клиенты компании смогут с мобильного телефона в режиме онлайн:

• передавать показания электросчётчика;
• без комиссии оплачивать счета за электроэнергию;
• контролировать изменения по своему лицевому счёту;
• задавать вопросы специалистам компании;
• находить на карте ближайшие Центры обслуживания клиентов;
• подключить электронную квитанцию.

Потребителям, зарегистрированным в Личном кабинете на сайте ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород», для входа в приложение достаточно ввести номер лицевого счёта и уже имеющийся пароль от Личного кабинета. Потребителям, не зарегистрированным в Личном кабинете, для начала использования приложения потребуется пройти простую процедуру регистрации.

Обращаем внимание на то, что в данный момент мобильное приложение «ТНС энерго. Личный кабинет» доступно для устройств на базе операционной системы Android.

Ссылка на приложение: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stackit.mobileapptnsenergo829391

Откажись от рудимента цифрового общества – бумажного счёта, - подключай электронную квитанцию!

Узнать о её преимуществах и подключить, заполнив небольшую форму, можно здесь: https://nn.tns-e.ru/population/receipt/

Уважаемые клиенты, сегодня последний день передачи показаний электросчётчиков в этом месяце! Уже завтра мы начнём формировать счета, а это значит, что показания приборов учёта, переданные с 27 июня, не смогут быть приняты к расчёту.
Воспользуйтесь одним из следующих способов:

• круглосуточно на сайте компании www.nn.tns-e.ru см. инструкцию в видео);

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Уважаемые клиенты!
Снова наступает время передавать показания счётчиков! Своевременная передача показаний делает расчёты в квитанции более точными.

Воспользуйтесь одним из следующих способов передачи показаний:

• круглосуточно на сайте компании www.nn.tns-e.ru см. инструкцию в видео);

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Мы живём в XXI веке, и современные технологии позволяют людям отказаться от многих вещей, без которых раньше было сложно обойтись. Бумага относится к иx числу: теперь совершенно не обязательно получать счета в бумажном виде, ведь мы предлагаем электронную квитанцию!

Она экологична, приходит в день формирования счёта, и её можно оплатить в любое время в любом месте. А если у вас есть дачный дом, электронный счёт вдвойне удобен: вы можете подключить его для всех объектов недвижимости, и все счета будут приходить на вашу электронную почту.

Подключить электронную квитанцию можно здесь: https://nn.tns-e.ru/population/receipt/

Недавно у нас завершилось обновление Личного кабинета на сайт. Что можно делать в новом личном кабинете? Узнайте на скриншотах! А если у вас есть вопросы по работе Личного кабинета, вы можете задавать их через форму обратной связи https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form или в комментариях под этим постом!

Уважаемые клиенты, не забывайте своевременно оплачивать потреблённую электроэнергию!

Пеня, отключение электроэнергии, запрет на выезд за границу, арест имущества - и это не весь перечень мер, которые предусмотрены законодательством в отношении тех, кто не оплачивает коммунальные платежи.

Оплачивать электроэнергию можно следующими способами:

- Сайт «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population/
- Система удобных платежей А3
- Альфа Банк
- Интернет-киоски в отделениях Сбербанка
- Кассы и платежные агенты

Информация о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/online/

8 июня 2017 года состоялось годовое Общее собрание акционеров (ГОСА) ПАО «ТНС энерго НН» в форме собрания (совместного присутствия). Правом принять участие в ГОСА обладали акционеры компании, включённые в список владельцев ценных бумаг по состоянию реестра на 14 мая 2017 года.

В приветственной речи к собравшимся акционерам Заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» - управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Олег Шавин отметил, что ПАО «ТНС энерго НН» за отчётный период выполнило все установленные ключевые показатели эффективности, продолжило работу по снижению дебиторской задолженности, пересмотрело планируемые расходы, при этом уделив довольно большое внимание расширению спектра услуг, предоставляемых потребителям и совершенствованию качества обслуживания населения и бизнес-клиентов.

«Мы на сегодняшний день имеем серьёзное превалирование на рынке продажи электроэнергии в регионе, поэтому, считаю положение компании достаточно устойчивым, решения менеджмента по функционированию предприятия - комплексными, продуманными и сбалансированными», - отметил Олег Шавин.

По итогам голосования, оглашённым 8 июня 2017 года в ходе ГОСА, было принято решение избрать новый состав Совета директоров ПАО «ТНС энерго НН» в количестве 9 человек и ревизионной комиссии Общества - 5 человек.

Акционеры утвердили годовую бухгалтерскую отчётность Общества за 2016 финансовый год, в том числе отчёт о прибылях и убытках, годовой отчет, приняли решение не выплачивать дивиденды по обыкновенным и привилегированным акциям Общества по итогам 2016 года. Также акционеры компании утвердили распределение части прибыли 2016 года на благотворительность (спонсорскую помощь) в размере 20 млн рублей.

Аудитором финансовой отчётности ПАО «ТНС энерго НН», подготовленной в соответствии с российскими стандартами бухгалтерского учёта, на 2017 год согласно решению ГОСА было утверждено ООО «Интеллект-Аудит», аудитором консолидированной финансовой отчётности эмитента, подготовленной в соответствии с международными стандартами финансовой отчётности, на 2017 год утверждено ЗАО «КПМГ».

Также общее собрание акционеров утвердило в новой редакции «Положение о порядке созыва и проведения заседаний Совета директоров Публичного акционерного общества «ТНС энерго Нижний Новгород», добавив онлайн форму проведения заседаний Совета директоров в виде видеоконференции; «Положение о выплате членам Совета директоров Публичного акционерного общества «ТНС энерго Нижний Новгород» вознаграждений и компенсаций» в новой редакции, предусматривающей снижение вознаграждения членам Совета директоров Общества.

Кроме того, акционеры одобрили дополнительное соглашение по сделке, в совершении которой имеется заинтересованность.

Собираетесь посетить центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород»? Посмотрите точный адрес и график работы на нашем сайте!

Пройдите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/ или выберите на главной странице сайта раздел «Центры обслуживания клиентов».

Есть вопрос к специалистам «ТНС энерго Нижний Новгород»? Задайте его с помощью формы обратной связи на сайте https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form.

Это не займёт много времени! Заполните несколько полей и нажмите кнопку отправить! Специалисты компании направят ответ на указанную Вами электронную почту.