ТНС энерго Нижний Новгород: тнс

Напоминаем, что вы можете воспользоваться любым из этих способов:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно через смс на номер +7 (903) 767-21-67. Подробнее: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/sms/;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Появился новый удобный сервис для клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» ― Мобильный личный кабинет

Бесплатное мобильное приложение «ТНС энерго. Личный кабинет» стало доступно для жителей Нижнего Новгорода и Нижегородской области. Установив приложение, клиенты компании смогут с мобильного телефона в режиме онлайн:

• передавать показания электросчётчика;
• без комиссии оплачивать счета за электроэнергию;
• контролировать изменения по своему лицевому счёту;
• задавать вопросы специалистам компании;
• находить на карте ближайшие Центры обслуживания клиентов;
• подключить электронную квитанцию.

Потребителям, зарегистрированным в Личном кабинете на сайте ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород», для входа в приложение достаточно ввести номер лицевого счёта и уже имеющийся пароль от Личного кабинета. Потребителям, не зарегистрированным в Личном кабинете, для начала использования приложения потребуется пройти простую процедуру регистрации.

Обращаем внимание на то, что в данный момент мобильное приложение «ТНС энерго. Личный кабинет» доступно для устройств на базе операционной системы Android.

Ссылка на приложение: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stackit.mobileapptnsenergo829391

Более 1 млн обращений потребителей обработали операторы единого колл-центра Группы компаний "ТНС энерго" с момента запуска, что равнозначно 1,7 млн минут принятых звонков.



- Цель создания единого колл-центра – улучшение качества клиентского обслуживания. При внедрении централизованных технологий мы можем себе позволить за те же средства использовать более качественные решения – как в части оборудования и программного обеспечения, так и в части организационных подходов. А, главное, на более высоком уровне организовать контроль качества обслуживания наших клиентов, — отмечает заместитель генерального директора по развитию ПАО ГК "ТНС энерго" Алексей Ситдиков.
__ Запуск единого колл-центра стартовал в январе 2015 года. Пилотными регионами стали Тульская и Нижегородская области. К августу текущего года к проекту присоединились все региональные энергосбытовые компании Группы ‪#‎ТНСэнерго‬.
__ В колл-центре потребители могут получить информацию о состоянии своего лицевого счета, передать показания, уточнить время работы абонентских пунктов, заказать услугу по установке и перепрограммированию приборов учёта и многое другое. Планируется, что на следующий год единый колл-центр будет работать не только с населением, но и с юридическими лицами.
Телефон единого колл-центра 8-800-775-09-70
Информация tns-e.ru