ТНС энерго Нижний Новгород: ТНС энерго Нижний Новгород

По состоянию на март 2017 года сумма просроченной задолженности населения Нижегородской области – клиентов ПАО «ТНС энерго НН» за электроэнергию составила 915 миллионов рублей.

В связи со сложившейся ситуацией с неплатежами, более 150 тысяч потребителей электроэнергии – жителей многоквартирных и частных домов – в апреле 2017 года получат уведомление о предстоящем ограничении энергоснабжения в связи с накопившейся задолженностью.

С 1 января 2017 года изменились требования к уведомлению должников: исполнитель коммунальной услуги вправе ограничить энергоснабжение после однократного предупреждения неплательщика. Уведомить потребителя теперь можно не только вручением письма лично в руки, но другими способами: включением соответствующей информации в квитанцию, смс-сообщением, телефонным звонком, сообщением в «Личном кабинете» на сайте поставщика электроэнергии.

В случае непогашения задолженности в течение 20 дней после уведомления подача электроэнергии может быть сначала ограничена, а затем полностью остановлена. При отсутствии технической возможности предварительного частичного ограничения, энергоснабжение может быть приостановлено сразу.

Расходы исполнителя, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения, обязан будет возместить неплательщик, как и всю сумму долга.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует клиентам проверить наличие задолженности и погасить уже имеющиеся долги. В случае возникновения трудной финансовой ситуации потребитель может обратиться в Центр обслуживания клиентов компании для составления графика погашения задолженности.

Узнать состояние лицевого счета можно непосредственно из квитанции, а также по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 (в том числе – в автоматическом режиме), при обращении в Центр обслуживания клиентов или через сервис «Задать вопрос» сайта компании https://nn.tns-e.ru/.

Мы рекомендуем нашим клиентам подключать электронную квитанцию! Почему она лучше, чем бумажный счёт? Узнайте в нашем модуле!

https://nn.tns-e.ru/

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области ПАО «ТНС энерго НН» более 12 лет обеспечивает энергоснабжение региона. По итогам 2016 года компания реализовала 9,4 млрд кВт ч электроэнергии. Компания обслуживает более 33 тыс. бизнес-клиентов и более 1,2 млн лицевых счетов жителей области.

В 2016 году приоритетным направлением в работе «ТНС энерго Нижний Новгород» являлось повышение качества обслуживания клиентов: были открыты новые Центры обслуживания в городе Арзамасе, рабочем поселке Тонкино, поселке городского типа Пильна. Были модернизированы ЦОКи в Кулебаках, Первомайске, Лысково, Урене и Воротынце. Начато строительство клиентских офисов в поселках городского типа Бутурлино и Ковернино.

ПАО «ТНС энерго НН» активно развивает дистанционные сервисы для пользователей интернета. Так, в январе, благодаря переходу на новый сайт nn.tns-e.ru, у клиентов компании появилась возможность записаться на прием к специалисту в Центр обслуживания клиентов через Интернет на конкретное время.

Также была запущена новая услуга – автоинформирование клиентов о состоянии лицевого счета через Единый контактный центр. А в канун 12-летия гарантирующий поставщик завершил оснащение терминалами Центров обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород». Теперь клиенты компании, не использующие интернет или другие дистанционные методы связи с компанией, смогут передавать показания счётчика через терминалы самообслуживания по адресам районных ЦОКов.

«Успешная деятельность компании невозможна без профессионального, сплоченного коллектива единомышленников, отметил управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Олег Шавин, - Компания развивается благодаря ежедневному труду, опыту, знаниям, ответственности, серьезному подходу и личному вкладу каждого сотрудника ПАО «ТНС энерго НН».

1 апреля 2005 года в ходе реорганизации ОАО «Нижновэнерго» в рамках реформирования РАО «ЕЭС России» было создано ОАО «Нижегородская сбытовая компания», которому были делегированы задачи по энергоснабжению нижегородцев. 30 июня 2015 года «Нижегородская сбытовая компания» переименовано в ПАО «ТНС энерго НН», входит в структуру ГК «ТНС энерго», одной из крупнейших независимых энергосбытовых компаний России.

Управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН», депутат Законодательного Собрания Нижегородской области Олег Шавин получил почетный знак Законодательного Собрания Нижегородской области «За заслуги».

Руководитель компании – гарантирующего поставщика электроэнергии на территории региона был награжден почетным знаком за значительный вклад в развитие законодательства и плодотворную работу в Законодательном Собрании Нижегородской области.

Олег Шавин является председателем комитета Законодательного Собрания по вопросам градостроительной деятельности, жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса. Избран по одномандатному избирательному округу № 25 (в избирательный округ входят шесть районов Нижегородской области: Уренский, Ветлужский, Тоншаевский, Шарангский, Тонкинский и г.о.г. Шахунья).

Адреса всех Центров обслуживания клиентов (ЦОК) «ТНС энерго Нижний Новгород» можно найти на нашем сайте, выбрав раздел «Центры обслуживания клиентов» на главной странице сайта, или пройдя по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/.

Задолженность за любую коммунальную услугу может привести к неприятным последствиям, предусмотренным законодательством. Что же ждёт неплательщика? Узнайте в нашем модуле!

В целях повышения качества обслуживания жителей Нижегородской области ПАО «ТНС энерго НН» продолжает оснащать Центры обслуживания клиентов (ЦОКи) терминалами для передачи показаний приборов учета электроэнергии.

В марте 2017 года новые терминалы появились в 12 клиентских офисах:

– г. Нижний Новгород: ул.Бекетова, д. 3б; ул.Чаадаева, д. 5д; пр-т. Союзный, д. 2; пр. Ленина, д. 27/1;
– г. Дзержинск: ул.Гагарина, д. 4;
– г. Володарск: ул.Калининская, д. 5;
– г. Бор: ул.Интернациональная, д. 35 литера П3(А);
– г. Сергач: пер. Коммунистический, д.11А;
– г. Княгинино: ул. Ленина, д. 65А;
– г. Выкса: ул. Жилкооперации, д. 14;
– с. Спасское: пл. Революции, д. 61;
– р.п. Пильна: ул. Урицкого, д. 9.


Необходимые консультации и помощь в пользовании терминалом жители области могут получить у сотрудников Центров обслуживания клиентов компании. Терминалы работают и на передачу показаний, и на оплату квитанций: эти действия можно будет совершить за один визит в ЦОК.

Еще 48 Центров обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» будут оснащены терминалами до 1 апреля 2017 года.

Если у вас есть выход в интернет, мы рекомендуем передавать показания счётчика через наш сайт www.nn.tns-e.ru. Это очень удобно и быстро! Весь процесс передачи показаний займёт у вас не больше двух минут! Посмотрите нашу видео-инструкцию!

Дорогие друзья!

С завтрашнего дня и до 26 марта принимаем показания счётчиков! Почему мы рекомендуем передавать показания в это время? С 27 числа расчётного месяца начинают формироваться счета, поэтому показания, переданные после этой даты, могут не попасть в расчёт.

Воспользуйтесь одним из следующих способов передачи показаний:

• круглосуточно на сайте компании www.nn.tns-e.ru;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Заместителем генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» – управляющим директором ПАО «ТНС энерго НН» назначен Олег Шавин. Евгений Водопьянов, ранее возглавлявший компанию, занял должность первого заместителя генерального директора ПАО «ТНС энерго НН».

Олег Шавин окончил Горьковский политехнический институт по специальности «инженер-механик» и экономический факультет ННГУ им. Н. И. Лобачевского. С 2008 по 2016 год занимал должность заместителя генерального директора ОАО «МРСК Центра и Приволжья» – директора филиала «Нижновэнерго».

В 2011 и 2016 годах избирался депутатом Законодательного Собрания Нижегородской области VI созыва. Является председателем комитета Законодательного Собрания по вопросам градостроительной деятельности, жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса.

Мы вновь напоминаем о нашем удобном сервисе – электронной квитанции!

Она приходит на электронную почту вместо бумажной квитанции в день формирования счетов. Получать квитанцию можно не только за себя, но и за своих близких, а ещё её удобно оплачивать: в письме, к которому прикреплён электронный счёт, есть кнопка «Оплатить сейчас».

Подключить электронную квитанцию можно заполнив простую форму на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population/receipt/.

Копить долги невыгодно: действующее законодательство предусматривает множество неприятных последствий для тех, кто не платит за коммунальные услуги – от начисления пени до ограничения услуг и ареста имущества.


Мы рекомендуем оплачивать электроэнергию до 20 числа месяца, следующего за расчётным. Таким образом, февральскую квитанцию нужно оплатить до 20 марта.


Способы оплаты:


- Сайт «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population/
- Система удобных платежей А3
- Альфа Банк
- Интернет-киоски в отделениях Сбербанка
- Кассы и платежные агенты


Информация о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/online/

Друзья, напоминаем о своевременной оплате электроэнергии! Мы рекомендуем делать это до 20 числа месяца, следующего за расчётным. То есть, счёт за февраль необходимо оплатить до 20 марта.

Вы можете оплатить электричество любым из перечисленных способов:
- Сайт «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population/
- Система удобных платежей А3
- Альфа Банк
- Интернет-киоски в отделениях Сбербанка
- Кассы и платежные агенты

Информация о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/online/

Желаем восхищать всех своей красотой и очарованием, наполнять свою жизнь грандиозными планами и успехами, радоваться приятным мелочам! Пусть каждый дом будет наполнен цветами, улыбками и теплом!

Она приходит на указанный вами адрес электронной почты, а это значит, что её практически невозможно потерять, в отличие от бумажного счёта! А ещё это экологично и удобно: вы можете получать не только свою квитанцию, но и счета своих близких!

Если вы пользуетесь банковской картой, оплатить электронную квитанцию можно сразу при получении, для этого нужно нажать кнопку «Оплатить сейчас» в письме, к которому прикреплён электронный счёт!

Подключите, заполнив небольшую форму на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/receipt!

Глава Администрации Арзамасского муниципального района Василий Демин и глава местного самоуправления Виктор Миенков выразили благодарность «ТНС энерго Нижний Новгород» в лице управляющего директора Евгения Водопьянова за участие в программе «Социальное партнерство» и за активную позицию и помощь в развитии культуры района.

В 2014 и 2016 годах гарантирующий поставщик электроэнергии в рамках реализации своей благотворительной программы оказал помощь народной студии «Фантазеры»: детский хореографический коллектив принял участие в XXVI Международном фестивале поющих и танцующих ансамблей «Европейское народное ремесло «ELRO-2016», проходившем в Словакии, и завоевал Гран-при конкурса, а также с успехом выступил на XII Международном фольклорном фестивале в Болгарии.


Поддержка детских творческих коллективов является одним из приоритетных направлений благотворительной деятельности ПАО «ТНС энерго НН».

https://nn.tns-e.ru/news/population/pao-tns-energo-nn-poluchilo-blagodarnost-za-aktivnoe-uchastie-v-razvitii-sotsialnoy-sfery-arzamassko/?lang=ru

Друзья, мы вновь напоминаем о необходимости своевременно оплачивать электроэнергию! Действующее законодательство предусматривает ряд мер по отношению к должникам за коммунальные услуги. Среди них – пеня, ограничение электроснабжения, запрет на выезд за границу, арест имущества и др.

Если вы попали в сложную ситуацию, и у вас временно нет возможности оплачивать электроэнергию, мы можем предложить вам рассрочку. Каждый случай рассматривается индивидуально, поэтому для предоставления рассрочки необходимо обратиться в центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород».

https://nn.tns-e.ru/

Новый центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» открылся в поселке городского типа Большое Мурашкино (ул. Свободы, д. 80). Офис расположен в центре поселка, вблизи районной Администрации и Большемурашкинского отделения пенсионного фонда.
Просторное помещение операционного зала оборудовано всем необходимым для комфортного пребывания в ЦОКе. Благоустроена территория рядом с офисом, организованы парковочные места, оборудованы пандусы для маломобильных граждан.

Большемурашкинский участок «ТНС энерго Нижний Новгород» обслуживает 7 600 частных клиентов и 350 организаций.

«ТНС энерго Нижний Новгород» продолжает строительство и модернизацию клиентских офисов в рамках реализации программы повышения качества обслуживания жителей Нижегородской области. В 2017 году будут открыты еще два офиса компании: в поселках городского типа Бутурлино и Ковернино.

https://nn.tns-e.ru/news/population/sovremennyy-tsentr-obsluzhivaniya-klientov-pao-tns-energo-nn-otkrylsya-v-poselke-bolshoe-murashkino/?clear_cache=Y

Оцените преимущества нашей электронной квитанции!

- приходит в день формирования счета;
- легко получить и оплатить, в любое время и в любом месте;
- хранится в двух местах — на почте и в архиве;
- даёт возможность получать и оплачивать счета своих близких;
- помогает беречь природу благодаря отказу от бумажного носителя.

Подключить электронную квитанцию можно пройдя по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/receipt/ и заполнив небольшую форму!

С 23 по 26 числа каждого месяца наш Единый контактный центр работает ТОЛЬКО на приём показаний. Тем не менее, поскольку звонков очень много, иногда дозвониться бывает сложно. Но всегда можно воспользоваться другими способами, чтобы передать показания.


Если есть выход в Интернет:

• круглосуточно через сайт компании www.nn.tns-e.ru;

•круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»:https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email/.


Если нет выхода в Интернет:

• круглосуточно sms-сообщением на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/.

• через терминалы Центров обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Ногвород» (ЦОК). В праздники, 24 февраля с 9.00 до 17.00 передать показания можно через терминалы в ЦОКах Нижнего Новгорода по адресам: ул.Чаадаева, д.5д и ул.Бекетова, 3 «Б», в Арзамасе по адресу: ул. К. Маркса, д.61, пом.П-6, в Шахунье - по адресу: ул. Советская, д. 13.

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения или с помощью интернет-киосков Сбербанка России (подробнее – на сайте компании: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/kiosk/ )

• круглосуточно по телефонам Единого контактного центра: (831) 233-09-70 в автоматическом режиме. С инструкцией по передаче показаний по телефону можно ознакомиться на сайте компании:https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/phone/.

С 23 по 26 февраля наш Единый контактный центр будет принимать показания счетчиков! Звоните с 9.00 до 19.00 по телефону (831) 233-09-70!

Также вы можете передать показания 24 февраля с 9.00 до 17.00 в Центрах обслуживания клиентов Нижнего Новгорода, Арзамаса и Шахуньи. Наши адреса:

- в Нижнем Новгород: ул.Чаадаева, д.5д и ул.Бекетова, 3 «Б»,
- в Арзамасе: ул. К. Маркса, д.61, пом.П-6,
- в Шахунье - ул. Советская, д. 13.

Если вам понадобится помощь в использовании терминала, обращайтесь к консультанту!

В пресс-центре газеты «Комсомольская правда» состоялась пресс-конференция на тему «ЖКХ-2017: новые законы и новые тарифы». В мероприятии приняли участие: директор департамента жилья и инженерной инфраструктуры администрации Нижнего Новгорода Павел Марков; начальник управления ЖКХ министерства энергетики и ЖКХ Нижегородской области Александр Гусев; директор департамента благоустройства и дорожного хозяйства Нижнего Новгорода Андрей Жижин; первый заместитель руководителя ГЖИ Дмитрий Петров; генеральный директор ОАО «Теплоэнерго» Александр Котельников; начальник департамента по работе с потребителями ПАО «ТНС энерго НН» Галина Шулимова.

На пресс-конференции была затронута тема изменений законодательной базы в сфере ЖКХ с 2017 года. Представитель ПАО «ТНС энерго НН» Галина Шулимова напомнила, что в случае, если у потребителя отсутствует индивидуальный прибор учета электроэнергии, либо электросчётчик вышел из строя или у него истек срок поверки, но при этом имеется техническая возможность установки прибора учета, с 1 января 2017 года размер платы за электроснабжение определяется, исходя из норматива потребления с применением повышающего коэффициента 1,5.

На сегодняшний день порядка 12% клиентов компании рассчитываются без приборов учета, соответственно, к нормативу потребления данных потребителей применяется повышающий коэффициент – отметила Галина Шулимова.

Галина Александровна также подчеркнула, что, в соответствии с изменениями, внесенными в Жилищный кодекс Российской Федерации, с 2017 года плата за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, включена в состав платы за содержание жилья:

Если собственники жилых помещений многоквартирного дома выбрали исполнителя коммунальных услуг, то расходы на содержание общего имущества будут предъявлены в составе жилищной услуги за содержание жилья указанному исполнителю коммунальных услуг – управляющей организации, ТСЖ, ЖСК или иному специализированному потребительскому кооперативу.

Если в многоквартирном доме не выбрана форма управления, либо она не реализована, либо выбрана непосредственная форма управления, то исполнителем коммунальных услуг является гарантирующий поставщик электроэнергии, в этом случае расходы на содержание общего имущества по-прежнему будут выставляться энергосбытовой компанией в квитанции в строке «Доля содержания общего имущества по нормативу».

Также изменения коснулись и норм в отношении должников за электроэнергию.

С 2017 года к неплательщикам применяется упрощенный режим ограничения и приостановления подачи электроэнергии, - рассказала Галина Шулимова. – Если раньше мы были обязаны уведомить потребителя дважды, то сейчас достаточно одного уведомления, причем мы можем это сделать не только заказным письмом лично в руки, как это было раньше, но и телефонным звонком, смс-сообщением, уведомлением по электронной почте и в личный кабинет неплательщика. При этом, возобновление подачи электроэнергии возможна только после оплаты как долга, так и расходов на ограничение и возобновление электроснабжения.

Уважаемые клиенты ПАО «ТНС энерго НН»!

24 февраля 2017 года, с 9.00 до 17.00, «ТНС энерго Нижний Новгород» принимает показания счетчиков в Центрах обслуживания клиентов (ЦОКах) Нижнего Новгорода, Арзамаса и Шахуньи.

Клиенты компании смогут передать показания через терминалы самообслуживания ЦОКов в городе Нижнем Новгороде по адресам: ул.Чаадаева, д.5д и ул.Бекетова, 3 «Б», в городе Арзамас по адресу: ул. К. Маркса, д.61, пом.П-6, в городе Шахунья - по адресу: ул. Советская, д. 13.

Консультанты клиентских офисов при необходимости помогут клиентам компании передать показания и научат пользоваться терминалом.

Также напоминаем, что с 23 по 26 февраля 2017 года операторы Единого контактного центра принимают показания счетчиков в обычном режиме – с 9.00 до 19.00 по телефонам (831) 233-09-70 или 8 800 775 09 70.

Почему мы рекомендуем передавать показания через сайт? Это быстро и удобно! Посмотрите нашу видео-инструкцию!

С января 2017 года расширились границы зоны деятельности гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Нижегородской области – ПАО «ТНС энерго НН».

Компания приняла на обслуживание потребителей АО «Оборонэнергосбыт» в связи с утратой бывшим поставщиком электрической энергии для предприятий Министерства Обороны РФ с 1 января 2017 года статуса гарантирующего поставщика.

Клиентами ПАО «ТНС энерго НН» стали жители 315 многоквартирных домов, и 217 частных жилых домов Володарского района Нижегородской области. Потребители уже получили первые счета от ПАО “ТНС энерго НН” - за январь 2017 года.

Компания обращает внимание своих новых клиентов на изменение номера лицевого счета и реквизитов поставщика электроэнергии в квитанциях.

Получить дополнительную информацию и задать интересующий вопрос по переходу на обслуживание к ПАО «ТНС энерго НН» жители Володарского района могут:

•По телефону Единого контактного центра (831) 233-09-70 -в будние дни с 9.00 до 19.00;

•На официальном сайте компании https://nn.tns-e.ru с использованием сервиса «Задать вопрос» - круглосуточно;

•Лично в Центре обслуживания клиентов по адресу: г.Володарск, ул.Калининская, д.5. Подробнее о графике работы ЦОКа можно узнать на сайте https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/