ТНС энерго Нижний Новгород

ТНС энерго Нижний Новгород: ТНС энерго Нижний Новгород


С 1 октября 2018 года ПАО «ТНС энерго НН» в одностороннем порядке рас-торгает договор энергоснабжения с управляющей компанией ООО «Главное управление жилищным фондом», которая имеет накопленную непогашенную задолженность за потребленную электроэнергию.

На момент расторжения договора задолженность данной организации по оплате электроэнергии превысила 9 млн рублей. При этом образовавшийся за 6 расчет-ных периодов долг в 4 млн рублей подтвержден вступившим в законную силу решением Арбитражного суда Нижегородской области.

Принятые в 2018 году поправки к Жилищному кодексу РФ наделяют энерго-сбытовую компанию правом в одностороннем порядке расторгать договоры энергоснабжения с управляющими компаниями, если долг таковых за потреб-ленный ресурс превысил 2 среднемесячные величины по оплате.

В связи с расторжением договора энергоснабжения с управляющей компанией, с 1 октября 2018 года на прямые расчеты за электроэнергию приняты жители 29 нижеследующих многоквартирных домов в Нижегородской области:

✅Володарский район, п. Смолино:
- ул. Энтузиастов, д.9;
- ул. Ленина, д.4, д.8;
- ул. 1 Мая, д.3, д.5, д.7, д.8, д.9, д.13, д.15, д.17, д.19;
- пер. Детский, д.2.

✅Володарский район, п. Центральный:
- ул.60 лет Октября, д.1, д.4, д.6, д.7.

✅Кулебакский район, с. Саваслейка:
- ул. Пилотов, д.13, д.14, д.15, д.16, д.17;
- ул. Инженерная, д. 18, д.19,
- ул. Чкалова, д.23, д.25, д.27, д.29;
- ул. Калинина, д.10.

Информируем, что с 23 по 26 сентября 2018 года по указанным адресам пред-ставители ООО «Энергоконтроль» будут проверять индивидуальные приборы учета электрической энергии (ИПУ) и проводить контрольный съем показаний ИПУ.

Обращаем внимание новых клиентов, что, начиная с октября 2018 года, переда-вать показания электросчетчиков необходимо напрямую в ПАО «ТНС энерго НН» до 26 числа каждого месяца.

Заключение письменных договоров энергоснабжения между собственниками и пользователями квартир этих МКД и ПАО «ТНС энерго НН» не требуется, до-говоры считаются заключенными на неопределенный срок. Помимо того ПАО «ТНС энерго НН» гарантирует соблюдение прав и законных интересов соб-ственников и пользователей помещений МКД.

Передавать показания приборов учета и консультироваться по вопросам энерго-снабжения можно на официальном сайте ПАО «ТНС энерго НН» - www.nn.tns-e.ru (сервис «Напишите нам» на домашней странице сайта и «Обращение в компанию»), телефону Единого контактного центра 8 (831) 233-09-70, в стацио-нарных Центрах обслуживания клиентов и Мобильных офисах компании.





Друзья, напоминаем про нашу акцию «Оплачивайте электроэнергию с промокодом – получайте скидку 30% на электротехнику Philips!»

Для получения 30% скидки на технику Philips нужно:

• Оплатить электроэнергию на сайте «ТНС энерго НН», при этом сумма платежа должна быть не менее 200 рублей. В случае отсутствия текущей задолженности потребители могут оплатить любую сумму в счет будущего периода. Она будет отображаться на лицевом счете как «Переплата» и зачтется при расчете за следующий месяц.

• При оплате электроэнергии на завершающем шаге ввода данных банковской карты активировать промокод акции – TNSPHILIPS.

• После завершения платежа на указанный потребителем номер телефона придет SMS с уникальным 10-значным кодом, дающим право на получение скидки 30% на технику Philips на странице акции https://www.shop.philips.ru/tns.html. Уникальный 10-значный код может быть использован только 1 раз, при этом количество кодов для получения не ограничено.

• Чтобы приобрести технику Philips со скидкой 30% необходимо на странице акции https://www.shop.philips.ru/tns.html выбрать понравившиеся товары, добавить их в корзину и указать 10-значный уникальный код в поле "Коды скидок".

Более подробно с условиями акции можно ознакомиться здесь: https://nn.tns-e.ru/population/philips/.



Любым из этих способов:

1. Позвонить в Единый контактный центр по телефону 8 (831) 233-09-70 (по будням с 9:00 до 19:00). Круглосуточно в автоматическом режиме по телефону можно получить информацию об адресах ЦОКов, номерах телефонов аварийных служб, состоянии лицевого счета, сроках оплаты, состоянии приборов учета и способах их замены (нажатием соответствующих клавиш).

2. Написать нам на сайте в разделе «Обращение в компанию»: https://nn.tns-e.ru/population/feedback/.



Согласно действующему российскому законодательству, расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определенных приборами учета. Обязанность устанавливать приборы учета электроэнергии закон возлагает на собственников квартир и частных жилых домов.

Клиентам, которые не имеют индивидуальных приборов учета, плата за электроэнергию рассчитывается по установленному Правительством Нижегородской области нормативу потребления коммунальной услуги по электроснабжению в жилом помещении. Посмотреть нормативы можно здесь: https://nn.tns-e.ru/population/tariffs/normative-table/. Норматив зависит от количества проживающих в помещении лиц и количества комнат, но он не всегда отражает реальное потребление электроэнергии.

Кроме того, в случае, если в жилом помещении существует техническая возможность установки счетчика, но собственник ее игнорирует, энергосбытовая компания имеет право применить такие штрафные санкции, как, например, начисление платы за электроэнергию по нормативу с учетом повышающего коэффициента 1,5.

Таким образом, отсутствие индивидуального прибора учета электроэнергии влечет за собой дополнительные расходы для потребителей.

К примеру, семья из 3 человек, живущая в 2-комнатной квартире с газовой плитой, по показаниям электросчетчика, в действительности потребляет ежемесячно порядка 135 кВт.ч электроэнергии стоимостью 483 рубля. В то время как оплата электроэнергии по нормативу (за 192 кВт.ч) для данной семьи составила бы 1 197 рублей.

Если же семья из 3 человек проживает в 3-комнатной квартире с газовой плитой, то оплата за электроэнергию по счетчику составит в среднем 556 рублей при потреблении 153 кВт.ч в месяц. Но оплата электроэнергии по нормативу (за 216 кВт.ч) для такой семьи составила бы 1 421 рубль ежемесячно.

Энергоснабжение квартиры, оборудованной электрической плитой, при отсутствии электросчетчика обходится нижегородцам еще дороже.

Семья из 3 человек, живущая в 2-комнатной квартире с электроплитой, согласно показаниям счетчика ежемесячно потребляет в среднем 206 кВт.ч электроэнергии стоимостью 638 рублей. Но оплата по нормативу (за 261 кВт.ч) составила бы для этой семьи 1 326 рублей.

Энергоснабжение 3-комнатной квартиры с электроплитой для семьи из 3 человек по счетчику в среднем обходится в 741 рубль ежемесячно при потреблении 229 кВт.ч., по нормативу расчетная сумма увеличилась бы до 1 488 рублей ежемесячно (за 285 кВт.ч).

Как показывают приведенные цифры, при наличии электросчетчика нижегородцы, в среднем, платят на 50% , т.е. вдвое, меньше тех, кто оплачивает электроэнергию по нормативу.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендуем своим клиентам, имеющим техническую возможность установки электросчетчика, все же произвести ее и оплачивать только реальное энергопотребление.

Подать заявку на установку, замену, опломбировку электросчетчика можно обратившись в любой стационарный или мобильный клиентский центр ПАО «ТНС энерго НН», либо через форму обратной связи на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/feedback/, а также по телефону Единого контактного центра 8 (831)233-09-70.

Кроме того, подробные разъяснения по вопросам, связанным с индивидуальными приборами учета электроэнергии, даны на нашем сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы».



Законодательство предусматривает целый ряд мер в отношении неплательщиков за услуги ЖКХ: начисление пеней, ограничение энергоснабжения, иск в суд, арест имущества, запрет на выезд за границу и др. Узнайте о способах оплаты здесь: https://nn.tns-e.ru/population/payment/

Напомним, что сейчас при оплате электроэнергии с использованием промокода вы можете получить скидку 30% на электротехнику Philips! Подробности здесь: https://nn.tns-e.ru/population/philips/.



Год назад в Нижегородской области начали курсировать наши мобильные офисы. За прошедший год они посетили свыше 500 населенных пунктов Нижегородской области, включая Нижний Новгород, воспользоваться их услугами смогли более 9 000 жителей региона.

Наиболее востребованными мобильные офисы стали на территории обслуживания Городского, Балахнинского, Шахунского, Арзамасского и Кстовского отделений ПАО «ТНС энерго НН», и особенно в тех населенных пунктах, где в 2017 году закрылись стационарные клиентские центры: г. Володарск, р.п. Сосновское, р.п. Ковернино, п. Катунки, п. Сява, п. Вахтан.

А первый специально оборудованный микроавтобус с логотипом ПАО «ТНС энерго НН» появился 8 сентября 2017 года в городе Ворсма Павловского района. О нём наш небольшой фоторепортаж – смотрите на нашей странице Вконтакте: https://vk.com/tns_energo_nn?w=wall-114739762_1341.




Что в нём можно делать?

- передавать показания и оплачивать счета за электричество, не вводя каждый раз номер лицевого счёта;
- отслеживать историю платежей и переданных показаний,
- в один клик отключать и подключать электронную квитанцию, менять адрес;
- обращаться с вопросами к специалистам компании;
- смотреть, скачивать и распечатывать счета за любой прошедший месяц.

Всё ещё не используете Личный кабинет? Пора это исправить! Кликните по ссылке https://lk.nn.tns-e.ru/lk-reg и пройдите простую процедуру регистрации.



Оплачивайте электроэнергию с промокодом – получайте скидку 30% на электротехнику Philips!

Организатор акции – Платежный сервис А3 – стратегический партнер Группы компаний «ТНС энерго», осуществляющий техническую реализацию приема платежей за электроэнергию на официальном сайте ПАО «ТНС энерго НН» - https://nn.tns-e.ru.

Партнерство с Philips – ведущей технологической компанией, нацеленной на улучшение качества жизни людей и предлагающей высококачественную бытовую электротехнику, является продолжением реализуемой совместно с партнерами Группы компаний «ТНС энерго» стратегии создания удобных и привлекательных онлайн сервисов для своих потребителей.

Для получения 30% скидки на технику Philips нужно:

• Оплатить электроэнергию на сайте «ТНС энерго НН», при этом сумма платежа должна быть не менее 200 рублей. В случае отсутствия текущей задолженности потребители могут оплатить любую сумму в счет будущего периода. Она будет отображаться на лицевом счете как «Переплата» и зачтется при расчете за следующий месяц.

• При оплате электроэнергии на завершающем шаге ввода данных банковской карты активировать промокод акции – TNSPHILIPS.

• После завершения платежа на указанный потребителем номер телефона придет SMS с уникальным 10-значным кодом, дающим право на получение скидки 30% на технику Philips на странице акции https://www.shop.philips.ru/tns.html. Уникальный 10-значный код может быть использован только 1 раз, при этом количество кодов для получения не ограничено.

• Чтобы приобрести технику Philips со скидкой 30% необходимо на странице акции https://www.shop.philips.ru/tns.html выбрать понравившиеся товары, добавить их в корзину и указать 10-значный уникальный код в поле "Коды скидок".

Более подробно с условиями акции можно ознакомиться здесь: https://nn.tns-e.ru/population/philips/.



Зачем ходить за счётом в подъезд, а потом искать его среди груды ненужных рекламных листовок? Просто подключайте электронную квитанцию и получайте её ежемесячно, раньше других, на свою электронную почту!

Узнайте подробнее о преимуществах и подключайте здесь: https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/.



Обновили информацию на сайте о графике работы мобильных офисов в сентябре. Узнайте её по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/!

Напомним, мобильные офисы – это передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

В них можно передать показания счётчика и оплатить потребленную электроэнергию, переоформить лицевой счет в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика, оформить перерасчет в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить консультации квалифицированных специалистов по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.




1. Переходите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/feedback/ и, следуя подсказкам, заполняете форму обратной связи.
2. Ждёте.
3. Получаете ответ специалиста на электронную почту!

При необходимости можно продолжить переписку со специалистом прямо по электронке (или просто сказать «спасибо»:) )


Вниманию жителей многоквартирных домов, находящихся на обслуживании управляющей компании ООО «Эскадра-НН» в Нижнем Новгороде, проживающих по адресам:

- ул. Ижорская, д. 34А, корп. 1;
- ул. Верхневолжская набережная, д. 10, корп. 1.

ПАО «ТНС энерго НН» временно приостанавливает процедуру расторжения договоров энергоснабжения с управляющей компанией ООО «Эскадра-НН», в связи с оспариванием данной управляющей компанией суммы задолженности в Первом Арбитражном апелляционном суде Нижегородской области.

Поэтому с 1 сентября 2018 года жители указанных многоквартирных домов не переходят на прямое обслуживание в ПАО «ТНС энерго НН».
Напомним, что из-за долга ООО «Эскадра НН» за потребленную электроэнергию в размере более 176 тыс. рублей (при общей сумме задолженности более 493 тыс. рублей), превышающего две среднемесячных величины платежа и подтвержденного решением суда 18.03.2018 года, ПАО «ТНС энерго НН» инициировало процедуру расторжения договора с данной управляющей компанией.

Вместе с тем, управляющая компания может избежать процедуры расторжения договора с гаранти-рующим поставщиком электроэнергии при добровольном погашении всей суммы задолженности до вступления судебного акта в законную силу.

Вниманию жителей многоквартирного дома, находящегося на обслуживании управляющей компа-нии ТСЖ «№ 478» в Нижнем Новгороде по адресу: ул. Композитора Касьянова, д. 5, корп. 1.

ПАО «ТНС энерго НН» на 1 месяц приостанавливает процедуру расторжения договора энергоснабжения с управляющей компанией ТСЖ «№ 478» из-за смены организационно-правовой формы данной управляющей компании с ЖСК «№478» на ТСЖ «№478».

В этой связи, жители указанного выше многоквартирного дома переходят на прямое обслуживание в ПАО «ТНС энерго НН» не с 1 сентября, как указывалось ранее, а с 1 октября 2018 года.



Постепенный переход на обновлённые квитанции «ТНС энерго Нижний Новгород» завершается. С сентября их будут получать все наши клиенты.

- Чем отличаются квитанции нового образца?
- Как изменится порядок оплаты через терминал?
- Где в квитанции указана сумма, обязательная к оплате?
- Можно ли отказаться от оплаты рекомендуемого платежа, указанного в квитанции нового образца?
- Как самому рассчитать текущие платежи по таблице в квитанции нового образца?

Читайте в статье «Комсомольской правды»: www.nnov.kp.ru/daily/26868/3911237/ 




В сентябре жители Нижнего Новгорода, Бора, Дзержинска и Володарска получат квитанции нового образца

Клиенты Городского отделения ПАО «ТНС энерго НН» - жители Нижнего Новгорода, Бора, Дзержин-ска и Володарска – получат за август 2018 года квитанции нового образца.

В обновленных квитанциях потребителям на выбор будут предложены 3 варианта оплаты за потребленную электроэнергию:

• обязательный, рассчитанный «ТНС энерго НН» по переданным клиентом или контролером показаниям, в случае их отсутствия показаний – по среднему потреблению или нормативу, а также с учетом долга или переплаты и начисленных пеней. Такой объем электричества уже потреблен и должен быть оплачен во избежание штрафных санкций;

• рекомендуемый, содержащий в себе обязательный платеж и авансовый, сформированный с учетом среднемесячного потребления или норматива. Данный платеж поможет избежать возникновения долга и начисления пеней;

• текущий, самостоятельно рассчитанный по только что снятым (переданным, текущим) пока-заниям счетчика. Для расчета можно использовать предлагаемую к заполнению таблицу «Расчет на текущую дату».

Клиенты ПАО «ТНС энерго НН» смогут выбрать наиболее подходящую для себя форму платежа.

Напомним, что в квитанции нового образца изменен также штрих-код и QR-код, которые предназначены для оплаты счетов через терминал обслуживания «ТНС энерго НН» или Сбербанка. Теперь в нем зашифрована сумма обязательного и рекомендуемого платежа. При оплате через терминал эту сумму можно будет скорректировать, если клиент выберет для себя другой вариант платежа.
Подробнее узнать про квитанции нового образца можно на сайте ПАО «ТНС энерго НН», раздел «Часто задаваемые вопросы».

Квитанции нового образца с мая 2018 года уже получают клиенты Шахунского и Семеновского отделений ПАО «ТНС энерго НН», с июля – клиенты Кстовского и Сергачского отделе-ний, с августа – клиенты Арзамасского, Выксунского и Балахнинского отделений.



На нашем сайте опубликованы графики работы мобильных офисов в августе. Посмотреть их можно здесь: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.

Напомним, мобильные офисы – это передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

Воспользовавшись услугами мобильного офиса, можно передать показания приборов учета и оплатить потребленную электроэнергию, переоформить лицевой счет в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика, оформить перерасчет в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить консультации квалифицированных специалистов по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.



Хотите отслеживать историю переданных показаний, начислений и платежей? Передавать показания и оплачивать счета, не вводя каждый раз номер лицевого счёта? В любое время скачивать квитанции за прошлые месяцы?

Тогда регистрируйтесь в нашем Личном кабинете! Переходите по ссылке https://lk.nn.tns-e.ru/lk-reg заполните несколько полей: номер лицевого счёта, сумму последнего платежа, email и код с картинки. После успешной проверки данных пароль придёт на вашу электронную почту.



По итогам за июнь количество участников акции сократилось более чем на 51 000 человек и теперь составляет порядка 55% от общего количества абонентов ПАО «ТНС энерго НН».

По итогам за июнь количество участников акции сократилось более чем на 51 000 человек и теперь составляет порядка 55% от общего количества абонентов ПАО «ТНС энерго НН».

25 июля на сайте гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Нижегородской области была обновлена информация о балансе баллов, начисленных участникам акции. Ознакомиться с информацией можно здесь. Данные обновляются ежемесячно 25 числа.
Напоминаем, для продолжения участия в акции «Свет – в подарок или год – без хлопот» необходимо до конца 2018 года оплачивать электроэнергию в полном объеме не позднее 20 числа каждого месяца либо вносить авансовый платеж.

Наибольшее количество баллов, по условиям акции, будет начисляться тем потребителям, кто оплачивают электричество авансовым методом или до 10 числа месяца.

Из числа финалистов по общему количеству набранных баллов за все время проведения акции будут отобраны 10 победителей. Они получат сертификаты на бесплатное энергопотребление в размере 12 000 рублей в 2019 году.



Жители 19 районов Нижегородской области, являющиеся клиентами Арзамасского (133,9 тыс. лицевых счетов), Балахнинского (118,4 тыс. лицевых счетов) и Выксунского (109,2 тыс. лицевых счетов) отделений ПАО «ТНС энерго НН», получат за июль 2018 года квитанции нового образца.

В обновленных квитанциях потребителям на выбор будут предложены 3 варианта оплаты электроэнергии:

• обязательный, рассчитанный «ТНС энерго НН» по переданным клиен-том или контролером показаниям, в случае отсутствия показаний – по среднему потреблению или нормативу, а также с учетом долга или переплаты и начисленных пеней. Такой объем электричества уже потреблен и должен быть оплачен во избежание штрафных санкций;

• рекомендуемый, содержащий в себе обязательный платеж и авансовый, сформированный с учетом среднемесячного потребления или норматива;

• текущий, рассчитанный по только что снятым (переданным, текущим) показаниям счетчика. Для расчета можно использовать предлагаемую к заполнению таблицу «Расчет на текущую дату».

Клиенты ПАО «ТНС энерго НН» могут самостоятельно выбрать наиболее подходящую для себя форму платежа.

Напомним, что в квитанции нового образца изменен также штрих-код и QR-код, которые предназначены для оплаты счетов через терминал обслуживания «ТНС энерго НН» или Сбербанка. Теперь в нем зашифрована сумма обязательного и рекомендуемого платежа. При оплате через терминал эту сумму можно будет скорректировать, если клиент выберет для себя другой вариант платежа.

Стоит отметить, что квитанции нового образца с мая 2018 года уже получают клиенты Шахунского и Семеновского отделений ПАО «ТНС энерго НН», с июля – клиенты Кстовского и Сергачского отделений. С августа 2018 года обновленные квитанции будут направляться жителям Нижнего Новгорода, Бора, Дзержинска и Володарска.



Поторопитесь, друзья! Сегодня последний день в июле, когда можно передать показания счётчика, и они точно будут приняты к расчёту! Сделать это можно любым из этих способов:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.




Есть вопрос к специалистам «ТНС энерго Нижний Новгород»? Воспользуйтесь сервисом «Обращение в компанию» на нашем сайте!

Проходите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/feedback/, заполняйте небольшую форму и получайте официальный ответ от специалистов компании!


Друзья, напоминаем, что пора передавать показания счётчиков за июль!

Сделать это можно любым удобным способом:


• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.




Откровенные ответы руководителя компании о проблеме перекрёстного субсидирования, должниках-юридических лицах, о том, почему долги копятся у бюджетных организаций, часто ли приходится отключать неплательщиков, и как поощряются добросовестные потребители.

https://www.kommersant.ru/doc/3675940


Фото: Михаил Солунин / Коммерсантъ



Бизнес-клиент ПАО «ТНС энерго НН» - ООО «Туристическое агентство «ТРИЭЛ-ТУР»», стал фигурантом уголовного дела из-за выявленного факта безучетного потребления электроэнергии.

Уголовное дело по ст. 165 ч.2, п. «б» УК РФ – причинение особо крупного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием – было возбуждено правоохранительными органами 29.06.2018 г. в отношении неустановленных сотрудников ООО «Туристическое агентство «ТРИЭЛ-ТУР»».

В период с 1.01.2016 г. по 31.10.2017 г. в принадлежащем компании загородном клубе-отеле «Узола» (Городецкий район Нижегородской области) электроэнергия потреблялась, минуя прибор учета: были отключены цепи напряжения, в результате чего счетчик не фиксировал реальное потребление электроэнергии.

Факт хищения электроэнергии был обнаружен в декабре 2017 года в ходе совместного рейда сотрудников сетевой компании ПАО «МРСК Центра и Приволжья», энергосбытовой компании ПАО «ТНС энерго НН» и представителей правоохранительных органов. Сумма неучтенной электроэнергии составила свыше 3,4 млн рублей.

Мероприятия с участием правоохранительных органов по выявлению и пресечению фактов безучетного потребления электроэнергии проводятся на регулярной основе.

В ходе рейдов, в частности, в 2018 году были выявлены следующие случаи безучетного потребления электроэнергии:

- СНТ «Сокол» (Нижний Новгород): обнаружен встроенный в прибор учета радиомодуль, который по команде с дистанционного пульта отключал cчетное устройство, что приводило к недоучету электроэнергии. Период расчета безучетного потребления составил 3 месяца, сумма неучтенной электроэнергии составила свыше 14,8 млн рублей.
- Нижегородский Дворец спорта профсоюзов: некорректно была настроена индикация потребления электроэнергии.
- Хлебопекарня индивидуального предпринимателя (рабочий поселок Сосновское): было обнаружено несанкционированное подключение установки по переработке зерна.

Подчеркнем, что перечисленные факты относятся к категории хищений, за которые предусмотрена уголовная ответственность.



За первое полугодие 2018 г. (январь-июнь) более 667 000 клиентов ПАО «ТНС энерго НН» воспользовались телефонами Единого контактного центра (ЕКЦ) компании для передачи показаний приборов учета и консультаций по вопросам энергоснабжения.

В среднем ЕКЦ ежемесячно обслуживает более 100 000 телефонных звонков жителей Нижнего Новгорода и Нижегородской области. Уровень дозвона со-ставляет 97%, а среднее время ожидания ответа оператора – чуть более 1 минуты. Стоит отметить, что, по сравнению с 2017 годом, среднее время ожидания ответа уменьшилось почти в 5 раз, а передавать показания в автоматическом режиме клиенты стали чаще – примерно на 15%.

За 6 месяцев 2018 года по телефонам Единого контактного центра было в об-щей сложности принято более 570 000 показаний электросчетчиков – через операторов и в автоматическом режиме. А также предоставлено ещё порядка 118 000 консультаций по вопросам энергоснабжения.

Самыми распространенными были вопросы, связанные с проверкой оплаты, сроками и вариантами платежей, расчетами в квитанции, открытием и пере-оформлением лицевых счетов, а также претензии на несвоевременную доставку квитанций.

Получить консультации специалистов Единого контактного центра ПАО «ТНС энерго НН» можно по телефону 8(831)233-09-70.

График работы операторов:
Понедельник-пятница – 9:00-19:00
Суббота, воскресенье – выходные.

Телефон для передачи показаний приборов учета в круглосуточном автоматическом режиме – 8(831)440-00-04.




По состоянию на 2 июля 2018 года задолженность нижегородских водоканалов за потребленную электроэнергию превысила 332 млн рублей.

В настоящее время ПАО «ТНС энерго НН» осуществляет энергоснабжение 142 водоканалов Нижего-родской области. 69 предприятий имеют перед гарантирующим поставщиком просроченную задолженность по оплате энергоресурса за 3 месяца и более.

Злостными неплательщиками, имеющими наибольшую задолженность, являются:

• МУП «Водоканал Кстовского района» (г.Кстово) – более 74 млн рублей;
• МУП «ЖКХ Лысковского района» (г.Лысково) – более 23 млн рублей;
• МУП «Райводоканал» (г.Кулебаки) – более 19 млн рублей;
• ООО «Водоканал» (г.Выкса) – более 16 млн рублей;
• МУП «Новосмолинское» (Володарский р-н) – более 15 млн рублей.

Подробнее: https://nn.tns-e.ru/news/population/vodokanaly-nizhegorodskoy-oblasti-zadolzhali-za-nbsp-elektroenergiyu-svyshe-320-nbsp-mln-nbsp-rubley/.




ТНС энерго НН x7



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей