ТНС энерго Нижний Новгород

ТНС энерго Нижний Новгород: ТНС энерго Нижний Новгород


Сегодня последний день, когда мы принимаем показания счётчиков! Напоминаем, что сделать можно любым из этих способов:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.



Исполнительный директор ПАО «ТНС энерго НН» Алексей Астафоров в торжественной обстановке вручил сертификаты на бесплатное энергопотребление победителям акции «Свет – в подарок или год – без хлопот».

Церемония награждения состоялась 21 февраля в Нижнем Новгороде в клиентском центре ПАО «ТНС энерго НН» на ул. Бекетова, 3Б.

Сертификаты номиналом 12 000 рублей получили 10 жителей Нижегородской области. Денежные средства будут зачислены на их лицевые счета для будущей оплаты электроэнергии.

- Акция дала нам возможность поощрить наших надежных и ответственных клиентов, которые в 2018 году добросовестно, из месяца в месяц, в полном объеме оплачивали электроэнергию. Акция стала для нашей компании и для потребителей взаимной проверкой на надежность и добросовестность, - отметил исполнительный директор ПАО «ТНС энерго НН» Алексей Астафоров.

- Спасибо вам за эту акцию. Для нас, пенсионеров, получить сертификат на бесплатное энергопотребление – это неоценимая помощь. Я очень рада! – поблагодарила сотрудников «ТНС энерго НН» Татьяна Кощиенко, жительница села Аламасово Вознесенского района Нижегородской области.
Помимо сертификатов победителям вручили также памятные подарки.

ПАО «ТНС энерго НН» планирует регулярно поощрять добросовестных клиентов компании и проводить для них новые мотивирующие акции. Следите за информацией на сайте компании – https://nn.tns-e.ru.




Подводим итоги работы мобильных офисов на территории Нижегородской области за 2018 год.

За прошлый год мобильные офисы ПАО «ТНС энерго НН» посетили свыше 570 населенных пунктов Нижегородской области, включая Нижний Новгород.

Воспользоваться услугами сервиса смогли порядка 14 000 клиентов энергосбытовой компании, многие из которых проживают в наиболее отдаленных населенных пунктах Нижегородской области.

— В течение 2018 года посещаемость мобильных офисов в разы увеличилась, — отметила советник генерального директора по качеству клиентского обслуживания и сервисам ПАО «ТНС энерго НН» Татьяна Печерская. — Это значит, что у клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» появилась возможность решать все вопросы по энергоснабжению в любом удобном по географическому местоположению Центре обслуживания клиентов или мобильном офисе.

Напомним, передвижные клиентские центры начали действовать на территории Нижегородской области с 8 сентября 2017 года.

Наиболее востребованными мобильные офисы стали на территории обслуживания Городского, Балахнинского, Шахунского, Арзамасского и Кстовского отделений ПАО «ТНС энерго НН».

Самыми распространенными вопросами, с которыми клиенты обращались в мобильные офисы ПАО «ТНС энерго НН», стали:

- передача показаний приборов учета;
- внесение изменений в договор энергоснабжения в связи со сменой собственника или изменением количества зарегистрированных;
- детализация расчетов в квитанции;
- подача заявлений на установку и опломбировку электросчетчика;
- ограничения и возобновления энергоснабжения;
- оплата потребленной электроэнергии.

В 2019 году наши мобильные офисы продолжат работу на территории Нижегородской области. Информация о графиках и адресах работы передвижных клиентских центров ежемесячно обновляется в квитанциях и на сайте: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/



С 1 марта 2019 года ПАО «ТНС энерго НН» в одностороннем порядке расторгает договор энергоснабжения с управляющей компанией ООО «Удачный выбор», имеющей накопленную непогашенную задолженность за потребленную электроэнергию.

На момент расторжения договора задолженность ООО «Удачный выбор» за потребленную электроэнергию превысила 230 тыс. рублей за период с 01.10.2018 г. по 31.12.2018 г. Задолженность в размере 143 804,38 руб. за период с 01.10.2018г. по 30.11.2018 г. подтверждается актом сверки.

Принятые в 2018 году поправки к Жилищному Кодексу Российской Федерации наделяют энергосбытовую компанию правом в одностороннем порядке расторгать договоры энергоснабжения с управляющими компаниями, если долг таковых за электроэнергию превысил две среднемесячные величины по оплате.

В связи с расторжением договора энергоснабжения с ООО «Удачный выбор» с 1 марта 2019 года на прямые расчеты за электроэнергию будут приняты собственники жилых помещений многоквартирных домов, расположенных по адресам:

- г. Городец, ул. Счастливая, д. 15;
- г. Городец, ул. Добрая, д.9;
- г. Городец, ул. Новая, д. 38, 40, д. 42.

Обращаем внимание новых клиентов, что, начиная с марта 2019 года, передавать показания электросчетчиков необходимо напрямую в ПАО «ТНС энерго НН» до 26 числа каждого месяца.

Заключения письменных договоров энергоснабжения между собственниками, а также пользователями квартир данных МКД и ПАО «ТНС энерго НН» не требуется — договоры считаются заключенными на неопределенный срок. Кроме того, ПАО «ТНС энерго НН» гарантирует соблюдение прав и законных интересов собственников и пользователей помещений МКД.

Передавать показания приборов учета и консультироваться по вопросам энергоснабжения можно на нашем сайте — https://nn.tns-e.ru , по телефону Единого контактного центра 8(831)233-09-70, в стационарных Центрах обслуживания клиентов и Мобильных офисах.




С 1 февраля 2019 года ПАО «ТНС энерго НН» приняло на прямые расчеты за потребляемую электроэнергию жителей еще 19 многоквартирных домов (МКД) г. Дзержинска, деятельность по управлению которыми осуществляло ООО «УК «Управдом-Дзержинск». Всего с декабря 2018 года ПАО «ТНС энерго НН» поэтапно приняло на прямые расчеты за электроэнергию жителей 156 многоквартирных домов, деятельность по управлению которыми осуществляла вышеуказанная организация.

На прямые расчеты с ПАО «ТНС энерго НН» переведены МКД по следующим адресам:

г. Дзержинск, ул. Бутлерова, д. 19, 47;
г. Дзержинск, ул. Гайдара, д. 15;
г. Дзержинск, пр. Ленина, д. 36, 45;
г. Дзержинск, пр. Дзержинского, д. 11;
г. Дзержинск, ул. Красная, д. 4, 8, 10
г. Дзержинск, пер. Крылова, д. 5;
г. Дзержинск, ул. Матросова, д. 7, 9А;
г. Дзержинск, ул. Октябрьская, д. 57;
г. Дзержинск, ул. Пирогова, д. 25;
г. Дзержинск, бул. Правды, д. 5А;
г. Дзержинск, ул. Ситнова, д. 14;
г. Дзержинск, пр. Циолковского, д. 9, 7, 4А.

В соответствии с нормами Жилищного кодекса РФ, собственники указанных выше жилых помещений избрали непосредственную форму управления (НУ), при которой управление осуществляется инициативными собственниками многоквартирного дома. Поэтому с 1 февраля 2019 года жители будут платить за потребленную электроэнергию напрямую — в ПАО «ТНС энерго НН». Обращаем внимание новых клиентов, что с февраля 2019 года передавать показания электросчетчиков необходимо напрямую в ПАО «ТНС энерго НН» до 26 числа каждого месяца.

Заключения письменных договоров энергоснабжения между собственниками, а также пользователями квартир данных МКД и ПАО «ТНС энерго НН» не требуется: договоры считаются заключенными на неопределенный срок. ПАО «ТНС энерго НН» гарантирует соблюдение прав и законных интересов собственников и пользователей помещений МКД.

Передавать показания приборов учета и консультироваться по вопросам энергоснабжения можно на официальном сайте ПАО «ТНС энерго НН» — www.nn.tns-e.ru (сервис «Напишите нам» на домашней странице сайта и «Обращение в компанию»), по телефону Единого контактного центра 8(831)233-09-70, в стационарных Центрах обслуживания клиентов и Мобильных офисах компании.



Сотрудники ПАО «ТНС энерго НН» приняли участие в донорской акции «Сдать кровь — спасти жизнь», которая прошла 8 февраля 2019 года в Нижнем Новгороде.

Акция была организована администрацией Советского района Нижнего Новгорода с целью обеспечения учреждений здравоохранения Нижегородской области донорской кровью.

В течение трех часов в специальном медицинском автомобиле на площади Советской сдавали кровь добровольцы: сотрудники районной администрации, представители молодежных объединений и учреждений Советского района, сотрудники различных компаний — в том числе, ПАО «ТНС энерго НН».

— В нашей компании работают отзывчивые люди, которые всегда откликаются на социально значимые инициативы, — отметила начальник отдела по работе с общественностью ПАО «ТНС энерго НН» Татьяна Морель. — Работники ПАО «ТНС энерго НН» собирали книги для нижегородских сельских библиотек, оказывали помощь домам престарелых, социально-реабилитационному центру для несовершеннолетних, людям без определенного места жительства. Некоторые сотрудники до сих пор дружат с бывшими воспитанниками детского дома в Арзамасском районе, над которым мы шефствовали в течение десяти лет.



Информируем наших клиентов, проживающих в Тоншаевском районе Нижегородской области, об изменении адреса обслуживающего их клиентского центра.

С 11 февраля 2019 года ЦОК Тоншаевского участка Шахунского отделения ПАО «ТНС энерго НН» находится по адресу: Нижегородская обл., р.п. Тоншаево, ул. Чкалова, д. 7.

График работы:
Пн-Чт – 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:45.
Пт – 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45.
Сб-Вс – выходные.
28 число месяца – неприемный день.

Отметим, что адреса, телефоны и графики работы клиентских центров ПАО «ТНС энерго НН» размещены на нашем сайте в разделе «Центры обслуживания клиентов» https://nn.tns-e.ru/population/departments/ и в бумажных или электронных квитанциях.




ПАО «ТНС энерго НН» направило своим клиентам в квитанциях за январь 2019 года 33 939 уведомлений о наличии задолженности за потребленную электроэнергию и возможном ограничении энергоснабжения в случае ее неоплаты.

Реестр лицевых счетов потребителей-должников находится по ссылке: https://clck.ru/FAEQ9.

В реестр попали лицевые счета с долгом за потребленный энергоресурс, превышающим 2-кратный норматив потребления. Суммарная задолженность по лицевым счетам указанных потребителей перед гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Нижегородской области превышает 112 млн рублей.

Собственникам жилых домов и квартир (33 846 лицевых счетов) необходимо в полном объеме погасить сумму задолженности в течение 20 дней, владельцам гаражей (93 лицевых счета) — в течение 10 дней после получения квитанции с уведомлением. В случае неоплаты долга в отношении должников может быть введен режим полного ограничения подачи электроэнергии.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует своим клиентам ответственно отнестись к предупреждению и погасить имеющиеся долги. Сообщить об оплате задолженности можно:

- на нашем сайте в разделе «Обращение в компанию» https://nn.tns-e.ru/population/feedback/
- по телефонам Единого контактного центра: 8 (831) 233-09-70 или 8-800-301-09-70 (Пн-Пт с 9:00 до 19:00);
- в ближайшем стационарном или мобильном Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН».

В случае отключения от энергоснабжения жилого помещения потребитель, согласно действующему российскому законодательству, обязан будет не только оплатить долг, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.

При невозможности внесения всей суммы долга сразу, ПАО «ТНС энерго НН» готово предложить должникам оформить рассрочку — при очном обращении в Центр обслуживания клиентов с подтверждающими документами.

Напомним, что согласно действующему российскому законодательству, поставщик электроэнергии вправе ограничить энергоснабжение после однократного предупреждения неплательщика любым доступным способом: уведомлением в квитанции, смс-сообщением, телефонным звонком, сообщением в «Личном кабинете» на сайте ПАО «ТНС энерго НН» или другими.




С февраля 2019 года владельцы более 49 тысяч (49 175) частных жилых домов — клиенты Арзамасского отделения ПАО «ТНС энерго НН» — начнут получать «открытые» квитанции.

Нововведение коснется только тех абонентов, которые:

1. являются клиентами ПАО «ТНС энерго НН» и проживают в Арзамасском, Вадском, Лукояновском, Первомайском, Перевозском, Починковском, Шатковском районах Нижегородской области;
2. получают бумажные счета за электроэнергию;
3. имеют однотарифные приборы учета.

В «открытой» квитанции будет содержаться сумма к оплате за январь 2019 года и таблица для самостоятельного расчета оплаты за текущий месяц — февраль 2019 года.

Получив данную квитанцию, потребители обязаны оплатить электроэнергию, потребленную в январе, а также смогут:

- внести показания электросчетчика на конкретную дату февраля в графу «Текущие показания» таблицы «Расчет на текущую дату»;
- самостоятельно рассчитать расход потребленной в феврале электроэнергии с учетом социальной нормы;
- оплатить электроэнергию за февраль.

Квитанции нового образца потребители получат уже до 10 февраля 2019 года. В дальнейшем ранняя доставка счетов для этой группы потребителей сохранится.

— Благодаря «открытым» квитанциям наши клиенты смогут контролировать свое начисление, самостоятельно рассчитывая стоимость потребленной электроэнергии по указанным тарифам и социальной норме, — отметила начальник Департамента по работе с потребителями ПАО «ТНС энерго НН» Галина Шулимова. — При однотарифном счетчике сделать это достаточно легко. По квитанции также можно оплачивать электроэнергию и передавать текущее показание счетчика одновременно, что позволяет перейти на расчеты «месяц в месяц».

Обращаем внимание, что в QR-коде «открытой» квитанции зашифрован только обязательный платеж за январь (который также отражен в столбце «Долг (+) аванс (-)» за электроэнергию верхней таблицы «Расчет за январь 2019 г.»). Поэтому самостоятельно рассчитанную сумму при оплате через терминалы нужно поменять самостоятельно или обратиться за помощью к операторам Сбербанка, Почты России или других платежных агентов.

Все остальные потребители электроэнергии — клиенты гарантирующего поставщика будут получать квитанции по-прежнему, в первых числах месяца за предыдущий период, где на выбор будут предложены три вида платежа: обязательный, рекомендуемый и рассчитанный по текущим показаниям.




Напоминаем, что с 1 января 2019 года, согласно решению Региональной службы по тарифам Нижегородской области № 53/1 от 18.12.2018 г., в регионе изменились тарифы на электроэнергию.

Одноставочный тариф для городских жителей, дома которых оборудованы газовыми плитами, в пределах социальной нормы потребления (50 кВтч) вырос на 6 копеек: с 3,58 до 3,64 руб. за кВт.ч ( или на 1,7 %), тариф сверх социальной нормы увеличился на 10 копеек: с 6,22 до 6,32 руб. за кВт.ч ( или на 1,6%).

Стоимость электроэнергии, которая рассчитывается по тарифам, дифференцированным по двум или трем зонам суток, соответственно изменилась.

Согласно решению Региональной службы по тарифам Нижегородской области, в регионе действуют пониженные тарифы для населения, проживающего в сельской местности, либо в жилых помещениях, оборудованных электроплитами и (или) электроотопительными установками.

На нашем сайте в разделе: «Информация» — «Тарифы и нормативы» https://nn.tns-e.ru/population/tariffs/tariff-table/ — размещена подробная информация о тарифах на электроэнергию на 2019 год для всех категорий населения.

Узнать собственный тариф можно на сайте ПАО «ТНС энерго НН», заполнив несложную таблицу https://nn.tns-e.ru/population/tariffs/calculator/.



Группа компаний «ТНС энерго» продолжает активную работу по улучшению качества и широты функционала дистанционных сервисов для своих клиентов. Итогом плодотворной работы за 2018 год стал выпуск обновленной версии мобильного приложения для смартфонов с операционной системой Android.

— Теперь наши клиенты могут решать все вопросы дистанционно со своих смартфонов. В новой версии мобильного приложения стало удобно управлять сразу несколькими лицевыми счетами, общаться и передавать документы, следить за статусом обращения, оплачивать счета непосредственно в приложении. Страницы и навигация приложения теперь максимально просты и понятны. Для пользователей сделаны различные подсказки, - отметил заместитель Генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» по развитию Алексей Ситдиков.

Начать работу в новой версии мобильного приложения очень легко. Клиенты, уже зарегистрированные в «Личном кабинете» на нашем сайте или в прежнем мобильном приложении, могут пользоваться этим сервисом со своим старым логином и паролем. Достаточно лишь ввести номер лицевого счета и пароль от «Личного кабинета». Остальным клиентам необходимо будет пройти простую процедуру регистрации, указав номер лицевого счета и сумму любого платежа за последние 4 месяца.

Напоминаем, что благодаря мобильному приложению «ТНС энерго» потребители прямо с телефона в онлайн режиме могут:

- управлять несколькими счетами из одного приложения;
- решать все вопросы дистанционно со специалистами компании;
- подключить услугу «Электронная квитанция» или изменить адрес ее доставки;
- скачивать квитанции за предыдущие периоды;
- передавать показания электросчетчика;
- оплачивать счета за электроэнергию;
- отслеживать изменения по своему лицевому счету и видеть всю историю платежей.

Пользователям, зарегистрировавшимся в мобильном приложении, автоматически предоставляется доступ к «Личному кабинету» на сайте гарантирующего поставщика.

— Компания планомерно работает над развитием дистанционных сервисов, которые удобны и для нас, и для наших клиентов, – подчеркнул заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» - управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Олег Шавин. – Мобильное приложение – это, по сути, «Личный кабинет» клиента в телефоне. В 2018 году мы усовершенствовали мобильное приложение для операционной системы Android, а в 2019-м запланирован запуск мобильного приложения для ОС iOS, которое облегчит доступ к нашим сервисам владельцам смартфонов компании Apple.

Узнать больше о новом мобильном приложении «ТНС энерго» можно здесь: https://nn.tns-e.ru/population/mobile/



Почему электронная квитанция — это удобно?

- она приходит раньше бумажной, сразу, как только сформированы счета;
- она хранится в вашей электронной почте и в нашем электронном архиве: её практически невозможно потерять;
- она позволяет заботиться о природе, сохраняя деревья;
- электронную квитанцию можно подключить для нескольких объектов недвижимости — это особенно удобно владельцам дачных домов и тем, кто оплачивает счета за близких.

Подключайте электронную квитанцию здесь: https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/




Напоминаем нашим клиентам о необходимости своевременной оплаты счетов за потребленное электричество!

Законодательство предусматривает целый ряд мер по отношению к неплательщикам: начисление пеней, ограничение энергоснабжения, иски в суд, запрет на выезд за границу, арест имущества и др.

Вы можете выбрать наиболее удобный способ оплаты:

- на сайте https://nn.tns-e.ru;
- в Центрах обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород»;
- в кассах и терминалах платёжных агентов (Сбербанк, Почта России и другие);
- в Мобильном офисе «ТНС энерго Нижний Новгород».

Подробнее о способах оплаты здесь: https://nn.tns-e.ru/population/payment/.





Мы подвели итоги финального этапа акции «Свет – в подарок или год – без хлопот»! 10 сертификатов на бесплатное энергопотребление номиналом 12 000 рублей получат владельцы следующих лицевых счетов:
528012002070
521032002329
529011003065
521081001573
522053064422
525021002866
528022006644
527032006952
527081017058
529082008999

Победители будут уведомлены о выигрыше и другими доступными способами: по телефону, электронной почте, письмом с уведомлением.

Церемония вручения сертификатов состоится 21 февраля 2019 года. Время и место мероприятия уточняются, победители акции будут проинформированы об этом дополнительно.

Стоит отметить, что 10 лицевых счетов - победителей акции «Свет – в подарок или год – без хлопот» были отобраны по специальной методике (см. Положение об акции на сайте компании) из 498 431 лицевых счетов. Напомним, по условиям акции, добросовестным плательщикам-клиентам ПАО «ТНС энерго НН», которые в период с апреля по декабрь 2018 года своевременно и в полном объеме оплачивали потребленную электроэнергию, начислялись баллы.

Мы благодарим всех участников за надежное сотрудничество и от души поздравляем победителей!



Мы подвели итоги финального этапа акции «Свет – в подарок или год – без хлопот»! 10 сертификатов на бесплатное энергопотребление номиналом 12 000 рублей получат владельцы следующих лицевых счетов:
528012002070
521032002329
529011003065
521081001573
522053064422
525021002866
528022006644
527032006952
527081017058
529082008999

Победители будут уведомлены о выигрыше и другими доступными способами: по телефону, электронной почте, письмом с уведомлением.

Церемония вручения сертификатов состоится 21 февраля 2019 года. Время и место мероприятия уточняются, победители акции будут проинформированы об этом дополнительно.

Стоит отметить, что 10 лицевых счетов - победителей акции «Свет – в подарок или год – без хлопот» были отобраны по специальной методике (см. Положение об акции на сайте компании) из 498 431 лицевых счетов. Напомним, по условиям акции, добросовестным плательщикам-клиентам ПАО «ТНС энерго НН», которые в период с апреля по декабрь 2018 года своевременно и в полном объеме оплачивали потребленную электроэнергию, начислялись баллы.

Мы благодарим всех участников за надежное сотрудничество и от души поздравляем победителей!



В феврале 2019 года наши мобильные офисы продолжат работу на территории Нижнего Новгорода и Нижегородской области.

Напоминаем, что мобильные офисы представляют собой передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

Воспользовавшись услугами мобильного офиса, можно передать показания приборов учета и оплатить потребленную электроэнергию, переоформить лицевой счет в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика, оформить перерасчет в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить консультации квалифицированных специалистов по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.

Подробная информация о графиках работы мобильных офисов находится в квитанциях ПАО «ТНС энерго НН» и на сайте гарантирующего поставщика nn.tns-e.ru, раздел «Мобильные офисы» https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.



Счета за электроэнергию в загородном доме будут выставляться автоматически каждый месяц, даже если показания приборов учета потребителем не передаются. В течение 3-х месяцев расчеты будут производиться по среднему потреблению, начиная с четвертого месяца — по нормативу.

Это может повлечь за собой формирование задолженности даже при отсутствии потребления, а при неоплате — применение предусмотренных законом мер, вплоть до отключения электроснабжения загородного дома.

Самый быстрый способ передачи показаний — сайт ПАО «ТНС энерго НН»: www.nn.tns-e.ru. Это можно сделать без регистрации на сайте — достаточно ввести номер своего лицевого счета (он указан в квитанции) и сами данные.
Другие способы передачи показаний электросчетчика:
— в Личном кабинете на сайте компании;
— в автоматическом режиме по специальному телефону: 8(831)440-00-04;
— по телефону кол-центра 8(831)233-09-79 (через оператора или в автоматическом режиме);
— в мобильном приложении ПАО «ТНС энерго НН»;
— в терминалах самообслуживания «ТНС энерго НН»;
— при оплате счета за электроэнергию в офисах отделений Сбербанка;
— в Мобильном офисе «ТНС энерго НН»;
— по электронной почте (отправить сообщение в определенном формате на адрес: svet@nn.tns-e.ru).



Воспользуйтесь любым из этих способов:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.




21 января 2019 года, г. Нижний Новгород. ПАО «ТНС энерго НН» информирует клиентов об изменениях в расписании работы мобильного офиса Сергачского отделения в январе 2019 года.

25, 28, 30, 31 января 2019 года передвижной офис гарантирующего поставщика посетит следующие населенные пункты:

25 января – Пильнинский район, с. Петряксы (магазин), 9:30-15:00;
28 января – Пильнинский район, с. Майдан (магазин), 9:30-15:00.
30 января – Краснооктябрьский район, с. Кузьминка (магазин), 9:30-15:00;
31 января – Краснооктябрьский район, с. Актуково (магазин), 9:30-15:00.

Ранее запланированные выезды в с. Ивановское Спасского района, с. Курмыш Пильнинского района, с. Красный Остров Сеченовского района, с Новомочалеи Пильнинского района – в вышеуказанные дни отменены.

Компания приносит свои извинения клиентам за доставленные неудобства.

В остальные дни января 2019 года мобильный офис Сергачского отделения продолжит работу по ранее согласованному расписанию. График работы мобильного офиса на январь 2019 года находится на сайте ПАО «ТНС энерго НН» и в платежных квитанциях за декабрь.



Отслеживайте историю переданных показаний, начислений и платежей, передавайте показания, оплачивайте счета, скачивайте квитанции за прошлые месяцы и задавайте вопросы специалистам с помощью нашего сервиса «Личный кабинет»! К Личному кабинету можно подключить сразу несколько лицевых счетов — удобная возможность для владельцев нескольких объектов недвижимости и для тех, кто оплачивает счета своих близких.
Регистрируйтесь по ссылке: https://lk.nn.tns-e.ru/lk-reg!



С 1 января 2019 года ПАО «ТНС энерго НН» приняло на прямые расчеты за потребляемую электроэнергию жителей 89 многоквартирных домов (МКД) г. Дзержинска, деятельность по управлению которыми осуществляло ООО «УК «Управдом-Дзержинск».

На прямые расчеты с ПАО «ТНС энерго НН» переведены МКД по следующим адресам:

г. Дзержинск, ул. Бутлерова, д. 15А, 29, 31, 37, 39, 39А, 39Б, 41, 43, 45,4 5А, 45Б;
г. Дзержинск, ул. Гастелло, д. 20, 20А, 22, 24, 27, 30;
г. Дзержинск, ул. Гайдара, д. 11, 13, 16, 39, 60А, 62А;
г. Дзержинск, ул. Ватутина, д. 3;
г. Дзержинск, пр. Ленина, д. 24, 25, 27, 29, 33, 35, 37, 39, 43;
г. Дзержинск, ул. Марковникова, д.12;
г. Дзержинск, пр. Дзержинского, д. 2, 7А, 11А,11Б, 23, 25, 27;
г. Дзержинск, пер. Западный, д. 8, 12;
г. Дзержинск, пр. Кирова, д. 10,11;
г. Дзержинск, ул. Клюквина, д. 9;
г. Дзержинск, пер. Крылова, д. 6, 8, 10, 12,14;
г. Дзержинск, ул. Матросова, д. 4В, 5, 7А, 9, 12, 14, 17;
г. Дзержинск, ул. Маяковского, д. 6, 8, 20В, 24А, 24Б;
г. Дзержинск, ул. Октябрьская, д. 42, 42А;
г. Дзержинск, ул. Панфиловцев, д. 13,17;
г. Дзержинск, ул. Пирогова, д. 21;
г. Дзержинск, ул. Пожарского, д. 10, 22, 24, 31, 32, 33А, 34, 36, 38, 39;
г. Дзержинск, бул. Правды, д. 7, 7А, 9, 11;
г. Дзержинск, ул. Чкалова, д. 6;
г. Дзержинск, ул. Ситнова, д. 12, 12Б;
г. Дзержинск, пр. Циолковского, д. 22, 24, 24А.

В соответствии с нормами Жилищного кодекса РФ, собственники указанных выше жилых помещений избрали непосредственную форму управления (НУ), при которой управление осуществляется инициативными собственниками многоквартирного дома. Поэтому с 1 января 2019 года жители будут платить за потребленную электроэнергию напрямую — в ПАО «ТНС энерго НН».

Обращаем внимание новых клиентов, что с февраля 2019 года передавать показания электросчетчиков необходимо напрямую в ПАО «ТНС энерго НН» до 26 числа каждого месяца.

Заключения письменных договоров энергоснабжения между собственниками, а также пользователями квартир данных МКД и ПАО «ТНС энерго НН» не требуется: договоры считаются заключенными на неопределенный срок. ПАО «ТНС энерго НН» гарантирует соблюдение прав и законных интересов собственников и пользователей помещений МКД.

Передавать показания приборов учета и консультироваться по вопросам энергоснабжения можно на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/feedback/, по телефону Единого контактного центра 8(831)233-09-70, в стационарных Центрах обслуживания клиентов и Мобильных офисах.




С 15 января 2019 года при оплате квитанций через операционистов (кассиров) Сбербанка с потребителей будет взиматься комиссия в размере 2% от суммы вносимого платежа (при этом минимальный размер комиссии — 20 руб.).

Оплатить электроэнергию без комиссии клиенты ПАО «ТНС энерго НН» могут в отделениях Сбербанка через терминалы самообслуживания (с использованием банковских карт или наличными), либо дистанционно — через «Сбербанк Онлайн», «Мобильное приложение Сбербанк онлайн» либо «Автоплатеж».

Оплатить потребленную электроэнергию без комиссии также можно:

- на сайте ПАО «ТНС энерго НН» https://nn.tns-e.ru/population/payment/online;
- через мобильные приложения «ТНС энерго НН», А3;
- через терминалы ПАО «ТНС энерго НН»;
- в мобильных офисах ПАО «ТНС энерго НН».

Подробная информация о способах оплаты электроэнергии находится на сайте ПАО «ТНС энерго НН», раздел «Способы оплаты»: https://nn.tns-e.ru/population/payment/.



В 2018 году ПАО «ТНС энерго НН» приняло на прямые расчеты за электроэнергию жителей более 200 многоквартирных домов (МКД) в Нижегородской области, из них 34 МКД — в Нижнем Новгороде.

Принятые в 2018 году поправки к действующему российскому Жилищному Кодексу дали право энергосбытовой компании в одностороннем порядке расторгать договор энергоснабжения с управляющей компанией, если ее долг перед энергетиками превышает 2 среднемесячные величины по оплате.

Пользуясь данным правом, ПАО «ТНС энерго НН» в течение 2018 года в одностороннем порядке расторгло договоры энергоснабжения с 22 недобросовестными управляющими компаниями, чей суммарный долг за электроэнергию на момент расторжения договора превышал 44,5 млн рублей.

Также, согласно принятым в 2018 году поправкам к Жилищному Кодексу, жители многоквартирных домов получили право принять коллективное решение о переходе на прямое обслуживание с гарантирующим поставщиком электроэнергии, инициировав общее собрание.

Таким образом, жители 94 многоквартирных домов г. Дзержинска в 2018 году перешли на прямые расчеты за электроэнергию, выбрав непосредственную форму управления своими домами и отказавшись от услуг управляющих компаний.

По словам заместителя генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» — управляющего директора ПАО «ТНС энерго НН» Олега Шавина, начатый в 2018 году процесс перехода жителей Нижегородской области на прямые расчеты за электроэнергию принес положительные результаты.

— Темп собираемости платежей за электроэнергию стал выше. Эту работу по переходу на прямые договоры мы будем активно проводить и в дальнейшем, — подчеркнул Олег Шавин.



ПАО «ТНС энерго НН» направило своим клиентам в квитанциях за декабрь 2018 года 24 485 уведомлений о наличии задолженности за потребленную электроэнергию и возможном ограничении энергоснабжения в случае ее неоплаты.

Реестр лицевых счетов потребителей-должников находится по ссылке: https://www.nsk.elektra.ru/retail/supplier/information/reestr_address/reestr_11022019.xlsx.

В реестр попали лицевые счета с долгом за потребленный энергоресурс, превышающим 2-кратный норматив потребления. Суммарная задолженность указанных потребителей превышает 69 млн рублей.

Собственникам жилых домов и квартир (24 413 лицевых счетов) необходимо в полном объеме погасить сумму задолженности в течение 20 дней, владельцам гаражей (72 лицевых счета) — в течение 10 дней после получения квитанции с уведомлением. В случае неоплаты в отношении должников может быть введен режим полного ограничения подачи электроэнергии.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует своим клиентам ответственно отнестись к предупреждению и погасить имеющиеся долги. Сообщить об оплате задолженности можно:

-на сайте компании nn.tns-e.ru в разделах «Обращение в компанию», «Напишите нам»;
-по телефонам Единого контактного центра: 8(831)233-09-70 или 8-800-301-09-70
(Пн-Пт с 9:00 до 19:00);
-в ближайшем Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН».

В случае отключения от энергоснабжения жилого помещения потребитель, согласно действующему российскому законодательству, обязан будет не только оплатить долг, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.

В случае невозможности внесения всей суммы долга сразу, компания может предложить должникам оформить рассрочку — при очном обращении в Центр обслуживания клиентов.





1. Сервис «Написать обращение» всегда под рукой: вы можете открыть этот раздел сайта и с домашнего компьютера, и с планшета, и со смартфона.

2. Сервис работает круглосуточно, а значит, вы можете задать вопрос сразу, как только он возник, не откладывая на завтра.

3. Вам не нужно дожидаться соединения с оператором. Ответ придёт на вашу электронную почту. Если у вас появятся дополнительные вопросы, вы можете продолжить переписку со специалистом.

4. Обращение на сайте равнозначно вашему визиту в Центр обслуживания клиентов.

5. Вы в любое время можете проверить статус вашего обращения.

Просто перейдите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/feedback/ и задайте свой вопрос!


ТНС энерго НН x7



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей