ТНС энерго Нижний Новгород


«ТНС энерго Нижний Новгород» продолжает вести борьбу с недобросовестными плательщиками за электроэнергию, используя для этого все возможности, предусмотренные законодательством.

Одной из таких возможностей является направление обращений о привлечении нарушителей к административной ответственности в Волго-Окское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор).

В течение 2017-2018 гг. в Нижегородской области Ростехнадзором были привлечены к административной ответственности и оштрафованы 89 предприятий, которые проигнорировали уведомления ПАО «ТНС энерго НН» о необходимости самостоятельного ограничении энергопотребления по причине задолженности по оплате потребленной электроэнергии.

Предприятия – должники были оштрафованы на суммы от 50 до 100 тысяч рублей в соответствии со статьей 9.22 Административного Кодекса (КОАП) РФ.

Среди оштрафованных предприятий:

• нефтемаслозавод «Варя» (Нижний Новгород),
• завод по производству и переработке нефтепродуктов ЗАО «АвиаТехМас» (Нижний Новгород),
• судостроительная компания ЗАО «АКС-ИНВЕСТ» (Нижний Новгород),
• завод автомобилестроительной отрасли ПАО «Красная Этна (Нижний Новгород)»,
• завод по производству металлоизделий ПАО «Труд» (Выкса),
• свинокомплекс ЗАО «Ильиногорское» (Володарский район).

Поясним, что в соответствии со статьей 9.22 КОАП РФ, нарушение порядка полного или частичного ограничения энергоснабжения, а также не оформление акта аварийной брони для социально значимых потребителей, считаются административными правонарушениями, которые влекут за собой штрафные санкции. На предприятие за это может быть наложен штраф в сумме до 200 000 рублей. Руководитель предприятия может быть оштрафован на 100 тысяч рублей либо дисквалифицирован на срок от 2 до 3 лет.



В Нижнем Новгороде судебные приставы в счет взыскания задолженности арестовали имущество злостного неплательщика за электроэнергию – управляющей компании ООО «УК Нижегородский Дом».

По состоянию на 2 апреля 2018 года ООО «УК Нижегородский Дом» с учетом текущей задолженности имеет долг перед «ТНС энерго Нижний Новгород», превышающий 6 млн рублей.

Для взыскания задолженности ПАО «ТНС энерго НН» обратилось с исками в Арбитражный суд Нижегородской области. Решения по искам были полностью удовлетворены в пользу энергетиков.

10 апреля 2018 года судебные приставы Специализированного отдела по особым исполнительным производствам Управления Федеральной службы судебных приставов по Нижегородской области арестовали имущество компании-должника – автомобиль «Тойота Хайлэндер» 2014 года выпуска.

В настоящее время Специализированным отделом по особым исполнительным производствам УФССП по Нижегородской области возбуждено сводное исполнительное производство по данному неплательщику на сумму более 3 млн рублей.

ПАО «ТНС энерго НН» планирует и в дальнейшем совместно с судебными приставами проводить активную работу по выявлению, аресту и реализации имущества злостных должников за электроэнергию.

Напомним, что, по данным на начало апреля 2018 года, суммарная задолженность за электроэнергию управляющих компаний Нижегородской области составляет свыше 820 млн рублей.







Весной многие начинают планировать отпуск. Если вы собираетесь отдохнуть за границей, позаботьтесь о том, чтобы ничего не испортило поездку. При наличии задолженности за услуги ЖКХ, в том числе за электроэнергию, не забудьте погасить её: одна из мер в отношении неплательщиков – запрет на выезд за границу.

Кроме того, законодательство предусматривает другие меры в отношении должников: пени, ограничение энергоснабжения, иски в суд, арест имущества и др. Не копите долги!

Оплатить электроэнергию можно следующими способами:

• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/




В январе-феврале 2018 года ПАО «ТНС энерго НН» было вынуждено ограничить энергоснабжение для 4 667 частных жилых домов и квартир в Нижегородской области, владельцы которых имели задолженность электричество, превышающую 2-кратный норматив потребления. Из них:

• частных домов – 1026
• квартир – 3641

Всего в Нижегородской области в отключенном от энергоснабжения состоянии по данным на 1 марта 2018 года находятся 28 806 домохозяйств, владельцы которых не оплатили имеющуюся задолженность перед ПАО «ТНС энерго НН».

Частных жилых домов, отключенных от энергоснабжения, почти в 2,5 раза больше, чем квартир (частных домов – 20 406; квартир – 8 400).

Напоминаем, что по действующему законодательству, подача электроэнергии может быть приостановлена, если сумма долга за потребленный энергоресурс превышает 2-кратный норматив потребления.

Кроме того, об отключении должника достаточно проинформировать 1 раз любым способом, разрешенным российский законодательством: уведомлением в квитанции, смс-сообщением, по телефону, через СМИ.

Также, согласно закону, в течение 20 дней после отправки уведомления потребитель должен погасить указанную сумму долга. Представить подтверждающие документы необходимо в ПАО «ТНС энерго НН»: либо в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) компании, либо через сервис обратной связи или «Личный кабинет» на сайте nn.tns-e.ru.

Если нет возможности погасить весь долг сразу, в Центре обслуживания клиентов можно оформить рассрочку. По данным на 1 марта 2018 г., 891 клиентов «ТНС энерго НН» оформили рассрочку суммы долга и избежали отключения электроэнергии.



Почти 1,2 млрд рублей - суммарный долг за потребленную электроэнергию предприятий ЖКХ и исполнителей коммунальных услуг в Нижегородской области.

Из них:

- более 745 млн рублей – задолженность домоуправляющих компаний (ДУК, ТСЖ, ЖСК и др.);
- более 450 млн рублей – долги тепло-, водоснабжающих и прочих предприятий ЖКХ.

Среди исполнителей коммунальных услуг самая большая задолженность у домоуправляющих компаний Нижнего Новгорода. Общий долг 7 самых крупных нижегородских УК составляет свыше 324,6 млн рублей.

Среди действующих промышленных предприятий самая большая задолженность у завода ОАО «ЛЭТЗ» (Лысково) – свыше 46,7 млн рублей, ЗАО «АвиаТехМас» (Нижний Новгород) – свыше 12,5 млн рублей, ОАО «Металлист» (Сосновское) – свыше 8,4 млн рублей, ПАО «Труд» (Вача) – свыше 8,1 млн рублей.

Долги организаций и предприятий, финансируемых из бюджетов разных уровней, составляют свыше 114,6 млн рублей.

Таковы данные на 19 марта 2018 года. Они размещены на нашем https://nn.tns-e.ru/legal-entities/debtors. Мнформация о клиентах с дебиторской задолженностью обновляется на сайте ежемесячно.




Своевременная оплата услуг ЖКХ позволяет избежать неприятных мер, установленных законодательством в отношении должников: начисления пеней, ограничения энергоснабжения, исков в суд, запрета на выезд за границу, ареста имущества и др. Копить долги невыгодно!

Оплатить электроэнергию можно следующими способами:

• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/




ПАО «ТНС энерго НН» вынуждено будет ограничить энергоснабжение садоводческого некоммерческого товарищества (СНТ) «Маяк» (д. Афонино Кстовского района) в марте 2018 года за накопленную задолженность и несоблюдение платёжной дисциплины на постоянной основе.

Напомним, что в течение 2017 года ПАО «ТНС энерго НН» трижды заключало с СНТ «Маяк» дополнительные соглашения, предоставляя возможность рассрочки платежей. Но клиент каждый раз не выполнял свои договорные обязательства.

Последнее Соглашение о рассрочке было заключено между «ТНС энерго Нижний Новгород» и СНТ «Маяк» 12 декабря 2017 года. Потребитель обязался погасить задолженность в сумме свыше 884 тысяч рублей помесячно, равными частями в срок до 25 сентября 2018 года включительно при безусловном погашении текущих платежей. Условия подписанного Соглашения должником не исполняются.

Так, по состоянию на 26 февраля 2018 года садоводческим некоммерческим товариществом «Маяк» не оплачены текущие платежи: недоплата за ноябрь 2017 года составила 163,2 тысяч рублей, за декабрь 2017 года – 230,5 тысяч рублей, за январь – 409,8 тысяч рублей. Таким образом, общая сумма задолженности СНТ «Маяк» перед ПАО «ТНС энерго НН» составила 1,47 млн рублей.







Ограничение электроснабжения за долги – это одна из мер, установленных законодательством. Свет может быть отключен, если сумма долга превысила сумму, рассчитанную исходя из 2-кратного норматива потребления. При этом не важно, как ведётся расчёт – по счетчику или без.

Например, если один человек проживает в однокомнатной квартире, норматив потребления электроэнергии составляет 103 КВт⋅ч и стоит 412 руб.79 коп. Следовательно, если накопился долг в размере 825 руб.58 коп., электричество может быть отключено.

Не менее чем за 20 дней мы высылаем должникам уведомление о предстоящем ограничении. Оно может быть в виде письма, соответствующей строчки в счёте за свет, телефонного звонка, СМС, электронного письма, сообщения в личном кабинете ГИС ЖКХ и др. Если в течение 20 дней оплата не поступает, могут прийти представители сетевой организации или Энергоконтроля, чтобы провести процедуру ограничения.

Если вы получили уведомление о предстоящем ограничении, вам нужно как можно скорее оплатить электроэнергию и направить подтверждение об оплате в «ТНС энерго Нижний Новгород». Предоставить подтверждение об оплате можно лично в Центре обслуживания клиентов или через форму обратной связи на сайте: https://nn.tns-e.ru/population/feedback/. Это нужно сделать, чтобы мы сразу убрали вас из списков на отключение. В противном случае, поскольку оплата через банк может проходить в течение нескольких дней, информацию о погашении задолженности мы можем получить слишком поздно: тогда, когда свет уже будет отключен.

Если вы попали в сложную финансовую ситуацию и не можете погасить весь долг, обратитесь в Центр обслуживания клиентов по вопросу предоставления рассрочки.

Если у вас уже отключили электричество, также необходимо как можно скорее оплатить задолженность. Но помимо этого на должника также ложатся расходы по отключению и повторному подключению. Электроснабжение будет восстановлено только тогда, когда всё это будет оплачено. Чтобы максимально быстро решить вопрос, обратитесь в Центре обслуживания клиентов, там предоставят квитанцию на оплату услуг по отключению и подключению электроэнергии.

Чтобы в один не очень прекрасный день не остаться без света, мы рекомендуем не затягивать с оплатой. Помимо отключения, вы избежите других неприятных мер: начисления пеней, исков в суд с последующим возмещением судебных расходов, запрета на выезд за границу, ареста имущества и др.



Оплатить электроэнергию можно следующими способами:
• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/

Уважаемые клиенты, проверьте свой счёт!

24 709 жителей Нижегородской области получили в платёжных квитанциях ПАО «ТНС энерго НН» за январь 2018 года уведомление о наличии задолженности и о возможном ограничении энергоснабжения в случае неоплаты. Из них 9488 владельцев лицевых счетов - жители Нижнего Новгорода.

Общая сумма дебиторской задолженности населения Нижегородской области по состоянию на 31 января 2018 года превысила 1,2 млрд рублей.

В квитанциях за январь 2018 года содержится информация о сумме задолженности по лицевому счету, которую владельцам частных домов и квартир необходимо погасить в полном объеме в течение 20 дней. В случае неоплаты существующей задолженности в отношении должников может быть введено полное ограничение подачи электроэнергии.

Информация о задолженности и возможном ограничении подачи электроэнергии большей части должников будет дополнительно сообщена по телефону или направлена смс-сообщением.

Отметим, что, по действующему законодательству, ограничение энергоснабжение возможно после однократного предупреждения неплательщика любым доступным способом: уведомлением в квитанции, смс-сообщением, телефонным звонком, сообщением в «Личном кабинете» на сайте ПАО «ТНС энерго НН» и другими.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует своим клиентам ответственно отнестись к предупреждению и погасить имеющиеся долги. Сообщить об оплате задолженности можно:

- на сайте компании nn.tns-e.ru в разделе «Напишите нам»;
- по телефонам Единого контактного центра: 8(831)233-09-70 или 8-800-301-09-70 (Пн-Пт. С 9:00 до 19:00);
- в ближайшем Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН».

Напомним, что в случае отключения от энергоснабжения жилого помещения, согласно действующему законодательству, потребитель обязан будет не только оплатить долг, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.




Не копите долги, это невыгодно! На 31-й день просрочки платежа начинают начисляться пени. Поэтому, своевременно оплачивая электроэнергию, вы экономите свои деньги. Кроме того, законодательство предусматривает целый ряд мер в отношении должников: иск в суд с последующим возмещением судебных издержек, ограничение электроснабжения, запрет на выезд за границу, арест имущества и др.

Оплатить электроэнергию можно следующими способами:

• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/




На нашем сайте в разделе - «Частным клиентам»/ «Информация»/ «Клиенты с дебиторской задолженностью» - https://nn.tns-e.ru/legal-entities/debtors размещена информация о юридических лицах, имеющих наибольшую дебиторскую задолженность перед «ТНС энерго Нижний Новгород» (по состоянию на 24 января).

В перечне потребителей-неплательщиков преобладают предприятия ЖКХ и исполнители коммунальных услуг, а также организации, финансируемые из бюджетов разных уровней.

Среди предприятий ЖКХ наибольшую задолженность имеет МУП «Водоканал» Кстовского района – 63,7 млн рублей.

Среди исполнителей коммунальных услуг самые большие долги имеют домоуправляющие компании Советского, Канавинского, Московского, Нижегородского и Ленинского районов Нижнего Новгорода, их совокупный долг на 24.01.18 года составляет свыше 201,4 млн рублей.

Среди клиентов, финансируемых из федерального бюджета, наибольшие долги за электроэнергию перед гарантирующим поставщиком имеют предприятия Главного управления Федеральной службы исполнения наказаний (ГУФСИН) по Нижегородской области.

Среди действующих промышленных предприятий наибольшая задолженность числится за электротехническим заводом ОАО «ЛЭТЗ» (Лысково) - свыше 39 млн рублей.





Праздники кончились, пора не только приниматься за активную работу, но и вспомнить про другие житейские дела!  Одно из них – оплата услуг ЖКХ, и в том числе, потреблённой электроэнергии. Не стоит откладывать это на потом и копить задолженность, лучше оплатить счёт в течение ближайших дней после его получения. А для вашего удобства мы предлагаем несколько вариантов оплаты:
• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/




На 1 декабря 2017 года совокупный долг ИКУ перед гарантирующим поставщиком электроэнергии составил 873,63 млн рублей.

За 11 месяцев 2017 года дебиторская задолженность исполнителей коммунальных услуг за потребленный энергоресурс выросла на 71,1% что составляет 363,04 млн рублей.

Среди исполнителей коммунальных услуг Нижегородской области наибольшую задолженность перед ПАО «ТНС энерго НН» имеют организации, осуществляющие функции по управлению многоквартирными домами (УК). За 11 месяцев 2017 года дебиторская задолженность управляющих компаний выросла на 88,6%, что составляет 342,31 млн рублей.

Долги некоторых управляющих компаний в Нижнем Новгороде на 1 декабря 2017 года достигли десятков миллионов рублей:

• ОАО «Домоуправляющая компания Канавинского района» - 52,3 млн руб.
• ОАО «ДК Советского района» - 52,8 млн руб.
• ОАО «ДК Московского района» 45,4 млн руб.
• ОАО «ДК Нижегородского района» - 43 млн руб.
• МП Нижнего Новгорода «Городская Управляющая Компания» - 29,4 млн руб.
• ОАО «Домоуправляющая компания Ленинского района» - 27,4 млн руб.
• ОАО «Домоуправляющая компания Приокского района» - 15,3 млн руб.

За пределами областного центра наибольшие долги за электроэнергию имеют управляющие компании в городах Кстово и Дзержинск:

• ООО «КДУК» (Кстово) – 24,4 млн руб.
• ООО «УК «Управдом» (Дзержинск) – 17,6 млн руб.
• ООО «ДУК» (Дзержинск) – 9,8 млн руб.

Важно отметить, что объем платежей граждан, проживающих в многоквартирных домах и находящихся на прямых расчетах с ПАО «ТНС энерго НН», приближается к 100%.

В сложившейся ситуации ПАО «ТНС энерго НН» проводит активную претензионно-исковую работу в отношении злостных неплательщиков, ежемесячно публикует рейтинг должников на официальном сайте компании, активно взаимодействует со службой судебных приставов, правоохранительными органами, прокуратурой Нижегородской области, структурами ГЖИ и администрациями муниципальных образований.




Уважаемые клиенты, не забывайте своевременно оплачивать потреблённую электроэнергию!

Законодательство предусматривает целый ряд мер в отношении должников - пени, отключение электроэнергии, запрет на выезд за границу, арест имущества и др.

Оплатить электроэнергию можно следующими способами:

• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/





В течение сентября-октября 2017 года специалистам контактного центра ПАО «ТНС энерго НН» удалось дозвониться на мобильные и стационарные телефоны 15 000 должников и сообщить им о факте задолженности, причинах её образования и возможных санкциях за неоплату.

Статистика говорит о том, что лишь 40% опрошенных абонентов уже знали о факте задолженности; остальные 60% клиентов были либо не осведомлены о наличии долга (24%), либо твёрдо уверены, что не являются должниками (36%).

Почти половина участников опроса (48%) назвали причиной образования задолженности сложную финансовую ситуацию. 12% потребителей оказались не согласны с начисленной суммой долга, 3% — заявили, что им «некогда оплатить счет», 3% — выбрали ответ «неудобно платить». Остальные 33% опрошенных респондентов дали индивидуальные комментарии о причинах образования долга.

По предварительным итогам, около трети проинформированных в сентябре должников (31%) в октябре оплатили задолженность за электроэнергию полностью или частично.

ПАО «ТНС энерго НН» планирует на постоянной основе проводить кампании телефонного информирования и автоинформирования должников.

«Проведение подобных кампаний — это, с одной стороны, индивидуальная работа с потребителями услуг энергоснабжения для снижения дебиторской задолженности, а с другой — простой и действенный инструмент получения обратной связи от клиентов, указывающих на то, что для них действительно важно при общении с компанией, — отмечает управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Олег Шавин. — В свою очередь, гарантирующий поставщик рассчитывает на ответственное отношение граждан к вопросам платежной дисциплины».






ПАО «ТНС энерго НН» начало масштабное информирование своих клиентов - бытовых потребителей о наличии задолженности за потреблённую электроэнергию и о возможном ограничении энергоснабжения за неуплату.

В рамках информационной компании в декабре 2017 года более 50 тысяч жителей Нижнего Новгорода и Нижегородской области получат в квитанциях за ноябрь уведомление о наличии задолженности и необходимости её погашения в течение 20 дней.

В случае неоплаты задолженности подача электроэнергии может быть приостановлена с 11 января 2018 года.

Гарантирующий поставщик сообщает, что общая сумма просроченной задолженности за электроэнергию бытовых потребителей Нижегородской области на 1 декабря 2017 года составила более 881,9 млн рублей.

Значительная часть злостных неплательщиков будет включена также в программу телефонного автоинформирования. Должникам поступит голосовое сообщение о сумме имеющейся задолженности и о применении возможных санкций в случае неоплаты.

Напоминаем, что по действующему законодательству РФ, гарантирующий поставщик электроэнергии имеет право ограничить энергоснабжение после однократного предупреждения неплательщика. Причем, уведомить должника допустимо разными способами: путём включения соответствующей информации в квитанцию, смс-сообщением, телефонным звонком, сообщением в «Личном кабинете» на сайте компании, сообщением в СМИ.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует своим клиентам, имеющим задолженность, не только оплатить указанную сумму, но и проинформировать об этом гарантирующего поставщика, предоставив подтверждающие документы в районный, мобильный или онлайн Центр обслуживания клиентов (ЦОК) компании.

В случае отключения от энергоснабжения жилого помещения потребитель обязан будет не только оплатить сумму долга, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.




Уважаемые клиенты, не забывайте о своевременной оплате электроэнергии! Копить долги не выгодно!

Оплатить электроэнергию можно любым из следующих способов:

• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/


А у нас сегодня рейтинг должников-юридических лиц перед «ТНС энерго Нижний Новгород» (по состоянию на 14 ноября).

Подробная информация о должниках, включая почтовые адреса, ИНН и сумму задолженности за электроэнергию, ежемесячно обновляется на нашем сайте: nn.tns-e.ru/legal-entities/debtors/?PARAMS={"MONTH":[10],"YEAR":["2017"]}.

Перечень показывает, что среди должников преобладают предприятия ЖКХ: домоуправляющие и водоснабжающие компании Нижнего Новгорода и Нижегородской области. А самая крупная задолженность – свыше 120 млн руб. – у свиноводческого комплекса ОАО «Ильиногорское» (Володарский район).




«Мы старались так урегулировать наши отношения, чтобы пройти между Сциллой и Харибдой, чтобы не пострадал бюджет и чтобы не пострадали люди. Мы сумели это достигнуть, подписав соглашение о реструктуризации долга на 5 месяцев. Первые платежи будут выполнены уже на днях», - отметил заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» Олег Шавин.

Напомним, по состоянию на 15 ноября 2017 года задолженность МП «Нижегородэлектротранс» перед ПАО ГК «ТНС энерго» составляет 75,9 млн руб., в том числе просроченная – 37,2 млн руб. Неоплаченным является потребление электроэнергии за 3,4 расчётных периода (месяца).

Отключение МП «Нижегородэлектротранс» от энергоснабжения было запланировано на 16 ноября, его результатом могла стать остановка 70% трамваев и троллейбусов Нижнего Новгорода. На данный момент принято решение об отмене ограничения режима потребления в отношении транспортного предприятия.

https://www.kommersant.ru/doc/3467920

1. Как можно раньше оплатите задолженность. После получения уведомления о предстоящем ограничении энергоснабжения у вас есть не менее 20 дней на погашение долга.

2. Поскольку оплата может идти в течение 10 дней, лучше сразу после оплаты предоставить в «ТНС энерго Нижний Новгород» подтверждение об оплате. Это можно сделать в Центре обслуживания клиентов или отправив обращение через сервис обратной связи на сайте https://nn.tns-e.ru/population/feedback/.

3. Если вы не согласны с суммой долга, вам также нужно обратиться в Центр обслуживания клиентов или через сервис обратной связи https://nn.tns-e.ru/population/feedback/.

Обратите внимание, что с 1 января 2017 года при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения, а не количества прописанных. Поэтому, если у вас в собственности есть нежилой дом, необходимо сообщить в «ТНС энерго Нижний Новгород» о том, что электроэнергия в нём не потребляется.


По состоянию на 1 октября 2017 года общая сумма просроченной задолженности бытовых потребителей Нижегородской области перед гарантирующим поставщиком электроэнергии составила более 944 млн рублей. В связи с этим ПАО «ТНС энерго НН» вынуждено проводить активную работу по взысканию с неплательщиков средств по накопившимся долгам, а также по их отключению от энергоснабжения.

В начале октября ПАО «ТНС энерго НН» направило более чем 36 тысячам жителей Нижегородской области квитанции за сентябрь с официальным уведомлением о наличии просроченной задолженности и необходимости её погашения во избежание ограничения энергоснабжения. Уведомления были отправлены тем потребителям, чья задолженность по оплате за электроэнергию по состоянию на 30 сентября 2017 года превысила 2-х-кратный норматив потребления. Должники были дополнительно проинформированы о том, что им необходимо в течение 20 дней оплатить указанную в уведомлении сумму долга и представить подтверждающие документы в «ТНС энерго НН», обратившись либо в любой Центр обслуживания клиентов (ЦОК) компании, либо в сервис обратной связи или «Личный кабинет» на сайте nn.tns-e.ru, в противном случае подача электроэнергии может быть приостановлена с 8 ноября 2017 года.

Порядка 29 тысяч жителей Нижегородской области, получивших уведомления в октябре, в кратчайший срок рассчитались за потребленную электроэнергию с гарантирующим поставщиком.

Согласно действующему законодательству, в случае отключения от энергоснабжения жилого помещения потребитель обязан будет не только оплатить сумму долга, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.




В связи крупной задолженностью Лысковского электротехнического завода (ОАО «ЛЭТЗ») перед гарантирующим поставщиком ПАО «ТНС энерго НН» было вынуждено ввести ограничение подачи электроэнергии на предприятие.

Сейчас долг завода, выпускающего электрооборудование для автомобильной промышленности, превышает 34 млн рублей. В течение 2016-2017 годов в пользу гарантирующего поставщика было принято 8 судебных решений, которые, однако, до сих пор не исполнены заводом-должником.

Действуя в рамках действующего законодательства РФ, ПАО «ТНС энерго НН» в июле 2017 года инициировало процедуру введения ограничения электроснабжения предприятия-должника. Завод был отключён от электроснабжения за неуплату: пять из шести питающих линий ОАО «ЛЭТЗ» были выключены.



По сегодняшний день гарантирующий поставщик добивается в судебном порядке понуждения потребителя к полному отключению от электросетей. Кроме того, в Ростехнадзор направлено заявление о необходимости привлечь исполнительного директора Лысковского электротехнического завода к административной ответственности за допущенные нарушения.

Напоминаем бизнес-клиентам, что за нарушение введенного полного или частичного ограничения режима потребления для должностных и юридических лиц предусматривается административная ответственность в виде штрафа в размере до 200 тысяч рублей, а также лишение лицензии или уголовное преследование руководителя организации.


В течение двух месяцев «ТНС энерго НН» проводит кампанию по телефонному информированию частных клиентов о непогашенной заложенности за электроэнергию. Специалисты контактного центра сообщают потребителям сумму их задолженности, уточняют причину образования долга и извещают клиентов о возможных санкциях за его неоплату.

Телефонное информирование проводится по имеющимся в базе контактов телефонным номерам, предоставленным клиентами. Исходящие звонки поступят не менее чем на 59 тысяч номеров стационарных или мобильных номеров телефонов абонентов гарантирующего поставщика электроэнергии до 30 октября 2017 года. Звонки совершаются в рабочие дни с 9.00 до 19.00 по московскому времени.

«ТНС энерго Нижний Новгород» ответственно относится к мнению потребителей и старается совершенствовать свои бизнес-процессы в соответствии с пожеланиями клиентов. В свою очередь, гарантирующий поставщик рассчитывает на ответственное отношение граждан к вопросам платежной дисциплины.

Напоминаем, что актуальная информация о сумме долга находится в квитанции за услуги энергоснабжения. Проверить наличие и величину задолженности можно самостоятельно по телефону контактного центра: (831) 233-09-70 или 8 800 301 0970 с 9.00 до 19.00 в рабочие дни, а также через сервис обратной связи https://nn.tns-e.ru/population/feedback/ или в личном кабинете «ТНС энерго НН» на сайте компании.

Подробнее с санкциями за просрочку платежа можно ознакомиться на сайте https://nn.tns-e.ru/population/debt/. За рассрочкой платежа, а также составлением индивидуального графика платежей необходимо обратиться в ближайший стационарный или мобильный Центр обслуживания клиентов.



Как оплатить электроэнергию без комиссии? Воспользоваться одним из способов:

• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population/;
• через приложения «ТНС энерго. Личный кабинет» и «А3»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Не забывайте о том, что копить долги невыгодно: законодательство предусматривает ряд мер в отношении должников за услуги ЖКХ – от пени до запрета на выезд за границу и ареста имущества.

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/



ПАО «ТНС энерго НН» информирует клиентов-юридических лиц об упрощении процедуры ограничения энергопотребления при несвоевременной оплате по счетам. Нововведение связано со вступлением в силу с 29 сентября 2017 года Постановления Правительства РФ от 24.05.2017г. № 624 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ по вопросам введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, а также применения печатей хозяйственных обществ». Также законодательный акт расширяет перечень потребителей, подлежащих отключению.

С 29 сентября 2017 года полностью ограничить неплательщика можно через 10 дней после однократного уведомления о предстоящем ограничении. Напомним, что ранее необходимо было сначала ввести частичное ограничение режима потребления электроэнергии. Теперь же предварительное частичное ограничение вводится только в отношении потребителей, ограничение режима потребления которых может привести к экономическим, экологическим или социальным последствиям, а также потребителей, имеющих акт согласования технологической или аварийной брони. Речь идет о социальных объектах, учреждениях образования, водоканалах, зданиях органов государственной власти, объектах системы УФСИН и оборонного комплекса, которым режим энергопотребления отныне тоже можно ограничить полностью. При этом им будет предоставлено дополнительное время для обеспечения своих объектов автономными источниками питания и выполнения мероприятий, исключающих риск возникновения чрезвычайной ситуации при отключении электроэнергии.

Перечень способов уведомления потребителей о предстоящем введении ограничения также претерпел изменения: известить бизнес-клиентов можно с помощью сообщения по смс или электронной почте, а также размещения уведомления в счете на оплату услуг энергоснабжения, на официальном сайте гарантирующего поставщика и посредством публикации в СМИ.

Стоит отметить, что ограничение режима потребления вводится в срок, указанный в уведомлении, независимо от даты получения этого уведомления потребителем. Должников при получении уведомления о самостоятельном ограничении обязали прекращать потребление электроэнергии в указанный срок, а в случае неисполнения своих обязательств предусмотрена административная ответственность в виде штрафов до 100 тыс. рублей для должностных лиц, до 200 тыс. рублей – для юридических лиц и дисквалификация руководителя за повторное нарушение.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует своим клиентам не копить долги и своевременно оплачивать счета, а при образовании задолженности незамедлительно обращаться к гарантирующему поставщику для урегулирования ситуации.




[1..25] 26..28

ТНС энерго НН x7



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей