ТНС энерго Нижний Новгород: отключение электроэнергии

Ограничение электроснабжения за долги – это одна из мер, установленных законодательством. Свет может быть отключен, если сумма долга превысила сумму, рассчитанную исходя из 2-кратного норматива потребления. При этом не важно, как ведётся расчёт – по счетчику или без.

Например, если один человек проживает в однокомнатной квартире, норматив потребления электроэнергии составляет 103 КВт⋅ч и стоит 412 руб.79 коп. Следовательно, если накопился долг в размере 825 руб.58 коп., электричество может быть отключено.

Не менее чем за 20 дней мы высылаем должникам уведомление о предстоящем ограничении. Оно может быть в виде письма, соответствующей строчки в счёте за свет, телефонного звонка, СМС, электронного письма, сообщения в личном кабинете ГИС ЖКХ и др. Если в течение 20 дней оплата не поступает, могут прийти представители сетевой организации или Энергоконтроля, чтобы провести процедуру ограничения.

Если вы получили уведомление о предстоящем ограничении, вам нужно как можно скорее оплатить электроэнергию и направить подтверждение об оплате в «ТНС энерго Нижний Новгород». Предоставить подтверждение об оплате можно лично в Центре обслуживания клиентов или через форму обратной связи на сайте: https://nn.tns-e.ru/population/feedback/. Это нужно сделать, чтобы мы сразу убрали вас из списков на отключение. В противном случае, поскольку оплата через банк может проходить в течение нескольких дней, информацию о погашении задолженности мы можем получить слишком поздно: тогда, когда свет уже будет отключен.

Если вы попали в сложную финансовую ситуацию и не можете погасить весь долг, обратитесь в Центр обслуживания клиентов по вопросу предоставления рассрочки.

Если у вас уже отключили электричество, также необходимо как можно скорее оплатить задолженность. Но помимо этого на должника также ложатся расходы по отключению и повторному подключению. Электроснабжение будет восстановлено только тогда, когда всё это будет оплачено. Чтобы максимально быстро решить вопрос, обратитесь в Центре обслуживания клиентов, там предоставят квитанцию на оплату услуг по отключению и подключению электроэнергии.

Чтобы в один не очень прекрасный день не остаться без света, мы рекомендуем не затягивать с оплатой. Помимо отключения, вы избежите других неприятных мер: начисления пеней, исков в суд с последующим возмещением судебных расходов, запрета на выезд за границу, ареста имущества и др.



Оплатить электроэнергию можно следующими способами:
• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/