ТНС энерго Нижний Новгород


У вас есть дачный домик? А может, недвижимость в разных районах города/области? Больше не нужно ехать в тот Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород», где был открыт лицевой счёт! Решать вопросы, связанные с энергоснабжением, можно в любом офисе компании.

Посмотреть адреса и график работы офисов компании можно на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/departments/ .

И спешим напомнить, что Центры обслуживания клиентов в Нижнем Новгороде и крупных городах области работают не только по будням, но и во вторую субботу каждого месяца.


О хороших новостях всегда приятно напоминать! Теперь наши клиенты могут обращаться в любой Центр обслуживания компании, независимо от того, где они открывали лицевой счёт. Больше не нужно ехать в ЦОК другого района города или области, чтобы решить вопросы, связанные с электроснабжением!

Надеемся, что нововведение по достоинству оценят наши клиенты, у которых есть недвижимость в разных районах города или загородные дома в области.

Узнать адреса Центров обслуживания клиентов и график работы Мобильных офисов можно на сайте компании nn.tns-e.ru, а также у операторов Единого контактного центра по телефонам 8 (831) 233-09-70 и 8 800 301-09-70 с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00.


У клиентов ПАО «ТНС энерго НН» появилась возможность обратиться в любой офис компании вне зависимости от места открытия лицевого счета.

Следуя программе повышения качества обслуживания, «ТНС энерго Нижний Новгород» предоставляет своим клиентам возможность решать вопросы, связанные с энергоснабжением жилых и нежилых помещений, в любом клиентском офисе, независимо от места открытия лицевого счета. Ранее потребители электроэнергии могли обратиться только в свой районный Центр обслуживания клиентов.

Данная услуга будет особенно востребована у тех клиентов компании, которые владеют недвижимостью в разных районах города и области или живут не по месту регистрации. Теперь для того, чтобы решить любые вопросы, касающиеся энергоснабжения, например, загородного дома, не нужно уезжать из города в область, чтобы посетить клиентский офис «ТНС энерго Нижний Новгород», достаточно обратиться в любой близлежащий Центр обслуживания клиентов или Мобильный офис компании.

Узнать адреса Центров обслуживания клиентов и график работы Мобильных офисов можно на сайте компании nn.tns-e.ru, а также у операторов Единого контактного центра по телефонам 8 (831) 233-09-70 и 8 800 301-09-70 с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00.

Также клиенты «ТНС энерго Нижний Новгород» по всем интересующим вопросам могут обращаться в онлайн Центр обслуживания клиентов на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form или задать их оператору единого контактного центра с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00 по телефону: (831) 233-09-70, дополнительный телефон для жителей сельской местности и звонков с мобильного телефона: 8 800 301-09-70.


Центры обслуживания клиентов в Ворсме и Павлово объединились в единый флагманский Центр обслуживания клиентов. Он находится по адресу: г. Павлово, ул. Чапаева, д.43.

Для удобства клиентов г. Ворсмы и близлежащих населенных пунктов в сентябре будет запущен «Мобильный офис» - полностью оборудованный передвижной Центр обслуживания клиентов с возможностью реализации всех услуг, связанных с энергоснабжением.

Кроме того, клиентам компании доступны электронные сервисы на сайте компании https://nn.tns-e.ru/population/ и в Личном кабинете https://lk.nn.tns-e.ru/.





C 1 сентября Центры обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» г. Ворсмы и г. Павлово объединяются в единый флагманский Центр обслуживания клиентов, который будет расположен по адресу: Нижегородская область, Павловский район, г. Павлово, ул. Чапаева, д.43.

Объединенный клиентский офис города Павлово будет обслуживать 1 161 юридических лиц и 31 147 лицевых счетов физических лиц.

Центр обслуживания клиентов в г. Ворсма (пл. Победы, д.3в) прекращает свою работу 31 августа 2017 года.

Для удобства клиентов г. Ворсмы и близлежащих населенных пунктов в сентябре будет запущен «Мобильный офис» - полностью оборудованный передвижной Центр обслуживания клиентов, отвечающий всем требованиям с возможностью реализации всех услуг, связанных с энергоснабжением.

График мобильного клиентского офиса будет дополнительно размещен на сайте ПАО «ТНС энерго НН», в Центре обслуживания клиентов г. Павлово, районных СМИ, местах массового пребывания граждан, а также направлен в городские и поселковые Администрации.

Также клиенты гарантирующего поставщика по всем интересующим вопросам могут обращаться в онлайн Центр обслуживания клиентов на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» nn.tns-e.ru или задать их оператору единого контактного центра с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00 по телефону: (831) 233-09-70, дополнительный телефон для жителей сельской местности и звонков с мобильного телефона: 8 800 301-09-70.


Собираетесь посетить центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород»? Посмотрите точный адрес и график работы на нашем сайте!

Пройдите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/ или выберите на главной странице сайта раздел «Центры обслуживания клиентов».




Если вы планируете посетить Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород», посмотреть его график работы и адрес можно на нашем сайте, пройдя по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/ или выбрав на главной странице сайта раздел «Центры обслуживания клиентов».

Для вашего удобства мы сделали небольшую инструкцию:




Гарантирующий поставщик электроэнергии «ТНС энерго Нижний Новгород» завершил оснащение Центров обслуживания клиентов (ЦОК) терминалами для передачи показаний приборов учета и оплаты электроэнергии.

Теперь клиенты компании, не имеющие доступа к сайту nn.tns-e.ru или другим дистанционным сервисам ПАО «ТНС энерго НН», смогут передавать показания счётчика через терминалы во всех районных ЦОКах. Адрес клиентского офиса, обслуживающего жителей конкретного населенного пункта, указан в счете на оплату электроэнергии.

Для успешной передачи показаний на экране терминала находится анимированная и текстовая подсказка алгоритма действий. Передать показания можно как по штрих-коду в квитанции, так и по номеру лицевого счета (если квитанции нет на руках). В качестве подтверждения передачи данных в компанию терминал самообслуживания выдаст клиенту чек со всеми необходимыми реквизитами. Через терминалы жители региона также смогут оплатить электроэнергию с помощью банковской карты.

«Для удобства клиентов компании мы установили терминалы во всех Центрах обслуживания «ТНС энерго Нижний Новгород», – рассказал управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Олег Шавин. – Терминалы просты в использовании и установлены для экономии времени жителей области при обращении в офисы гарантирующего поставщика. В клиентских залах ЦОКов находятся квалифицированные сотрудники, которые всегда готовы помочь потребителям разобраться с работой терминала и ответить на все интересующие вопросы, касающиеся расчетов за электроэнергию».




Адреса всех Центров обслуживания клиентов (ЦОК) «ТНС энерго Нижний Новгород» можно найти на нашем сайте, выбрав раздел «Центры обслуживания клиентов» на главной странице сайта, или пройдя по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/.




Новый центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» открылся в поселке городского типа Большое Мурашкино (ул. Свободы, д. 80). Офис расположен в центре поселка, вблизи районной Администрации и Большемурашкинского отделения пенсионного фонда.
Просторное помещение операционного зала оборудовано всем необходимым для комфортного пребывания в ЦОКе. Благоустроена территория рядом с офисом, организованы парковочные места, оборудованы пандусы для маломобильных граждан.

Большемурашкинский участок «ТНС энерго Нижний Новгород» обслуживает 7 600 частных клиентов и 350 организаций.

«ТНС энерго Нижний Новгород» продолжает строительство и модернизацию клиентских офисов в рамках реализации программы повышения качества обслуживания жителей Нижегородской области. В 2017 году будут открыты еще два офиса компании: в поселках городского типа Бутурлино и Ковернино.

https://nn.tns-e.ru/news/population/sovremennyy-tsentr-obsluzhivaniya-klientov-pao-tns-energo-nn-otkrylsya-v-poselke-bolshoe-murashkino/?clear_cache=Y




С 23 по 26 февраля наш Единый контактный центр будет принимать показания счетчиков! Звоните с 9.00 до 19.00 по телефону (831) 233-09-70!

Также вы можете передать показания 24 февраля с 9.00 до 17.00 в Центрах обслуживания клиентов Нижнего Новгорода, Арзамаса и Шахуньи. Наши адреса:

- в Нижнем Новгород: ул.Чаадаева, д.5д и ул.Бекетова, 3 «Б»,
- в Арзамасе: ул. К. Маркса, д.61, пом.П-6,
- в Шахунье - ул. Советская, д. 13.

Если вам понадобится помощь в использовании терминала, обращайтесь к консультанту!





Уважаемые клиенты ПАО «ТНС энерго НН»!

24 февраля 2017 года, с 9.00 до 17.00, «ТНС энерго Нижний Новгород» принимает показания счетчиков в Центрах обслуживания клиентов (ЦОКах) Нижнего Новгорода, Арзамаса и Шахуньи.

Клиенты компании смогут передать показания через терминалы самообслуживания ЦОКов в городе Нижнем Новгороде по адресам: ул.Чаадаева, д.5д и ул.Бекетова, 3 «Б», в городе Арзамас по адресу: ул. К. Маркса, д.61, пом.П-6, в городе Шахунья - по адресу: ул. Советская, д. 13.

Консультанты клиентских офисов при необходимости помогут клиентам компании передать показания и научат пользоваться терминалом.

Также напоминаем, что с 23 по 26 февраля 2017 года операторы Единого контактного центра принимают показания счетчиков в обычном режиме – с 9.00 до 19.00 по телефонам (831) 233-09-70 или 8 800 775 09 70.




В рамках реализации программы повышения качества обслуживания клиентов открылся новый Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в поселке городского типа Пильна по адресу ул. Урицкого, д. 9. В клиентском офисе оптимально использованы современные технологии, созданы условия для комфортного посещения и предложен широкий спектр услуг. В ЦОКе обслуживается более 12 тысяч частных клиентов и 223 организации.

Операционный зал нового клиентского офиса оборудован современной системой кондиционирования и комфортными местами ожидания. Новое здание спроектировано с учетом потребностей людей с ограниченными возможностями и маломобильных граждан, предусмотрена парковка для автотранспорта.

Напомним, что в 2016 году было открыто еще 2 новых ЦОКа «ТНС энерго Нижний Новгород»: в городе Арзамасе и рабочем поселке Тонкино. В начале 2017 года запланировано открытие клиентского офиса в поселке городского типа Большое Мурашкино. В уходящем году были модернизированы ЦОКи в городе Кулебаках, рабочем поселке Воротынце, городе Первомайске, городах Лысково и Урень. Начато строительство клиентских офисов в поселках городского типа Бутурлино и Ковернино.

Адреса и график работы Центров обслуживания клиентов можно уточнить на сайте компании в разделе «Центры обслуживания клиентов» https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/.




Напоминаем, что Центры обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» работают во вторую субботу каждого месяца с 9:00 до 13:00. Если у вас есть вопрос, по которому нужно проконсультироваться со специалистом, но вы работаете по «пятидневке» - эта возможность специально для вас!

Для того чтобы посещение ЦОКа заняло ещё меньше времени, рекомендуем записаться на приём в личном кабинете на сайте https://nn.tns-e.ru/population/. Для этого нужно выбрать услугу, дату и время визита, распечатать талон со штрих-кодом, либо зафиксировать код активации, дату и время приема. В день приема до назначенного времени нужно активировать талон, поднеся штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введя код активации вручную при выборе опции «Прием по записи». Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.

Также с вопросами можно обратиться в Единый контакт-центр ПАО «ТНС энерго НН» по телефону 8 (831) 233-09-70 или воспользовавшись сервисом «Задать вопрос специалисту» на сайте компании https://nn.tns-e.ru/.








На нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/ вы в любое время можете не только найти адрес ближайшего к Вам Центра обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород», но и записаться на приём, что позволит вам сэкономить время. Кроме того, с вопросами можно звонить в наш Единый контактный центр по телефону 8 (831) 233-09-70 или обращаться к специалистам через сайт, заполнив специальную форму: https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals.



Вновь сообщаем, что для вашего удобства Центры обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» работают во вторую субботу каждого месяца с 9:00 до 13:00. Отличная возможность получить консультацию специалиста или воспользоваться нашими сервисами для тех, кто работает с понедельника по пятницу!

Для того чтобы посещение ЦОКа заняло ещё меньше времени, рекомендуем записаться на приём в личном кабинете на сайте https://nn.tns-e.ru/population/. Для этого нужно выбрать услугу, дату и время визита, распечатать талон со штрих-кодом, либо зафиксировать код активации, дату и время приема. В день приема до назначенного времени нужно активировать талон, поднеся штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введя код активации вручную при выборе опции «Прием по записи». Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.




Для жителей поселка Тонкино Нижегородской области открылся новый комфортный Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород».
Офис Тонкинского участка Шахунского отделения «ТНС энерго Нижний Новгород», обслуживающего более 4 тысяч частных клиентов и 133 организации, переехал в отдельно расположенное здание по адресу р.п. Тонкино, улица Коммунистическая, дом 4. Новое здание построено с применением современных материалов и технологий в соответствии с требованиями строительных норм и ГОСТов.
Для обслуживания клиентов компании в новом офисе предусмотрены три стойки операционистов, информационные стенды, на входной группе в здание предусмотрен пандус для маломобильных граждан, а также удобные парковочные места перед центральным входом в здание.
Клиенты Тонкинского участка ПАО «ТНС энерго НН» по достоинству оценили удобное расположение ЦОК: здание находится в центре рабочего поселка.
Открытие новых Центров обслуживания клиентов и модернизация существующих проходит в рамках реализации программы ПАО «ТНС энерго НН» по повышению качества обслуживания и совершенствованию предоставляемых услуг жителям региона и предприятиям Нижегородской области.




Напоминаем, что для вашего удобства наши Центры обслуживания клиентов открыты во вторую субботу каждого месяца с 9:00 до 13:00. Если вы хотите задать вопросы специалисту, но работаете в будние дни, эта возможность специально для вас!

Кроме того, если у вас есть личный кабинет на сайте https://nn.tns-e.ru/population/, вы можете записаться на прием в Центр обслуживания клиентов через интернет. Для этого нужно самостоятельно выбрать услугу, дату и время визита, распечатать талон со штрих-кодом, либо зафиксировать код активации, дату и время приема. В день приема до назначенного времени нужно активировать талон, поднеся штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введя код активации вручную при выборе опции «Прием по записи». Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.


Очень просто! Заходите на наш сайт https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/ - там вы сможете найти не только все ЦОКи Нижнего Новгорода и области, но посмотреть их расположение на карте, и узнать график работы.



С 1 июля 2016 года изменился график работы центров обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород». В областном центре и крупных городах Нижегородской области вторая суббота каждого месяца становится рабочей, что позволит клиентам компании решать возникающие вопросы по электроснабжению в выходной день при личном посещении ЦОКа.

Для центров обслуживания клиентов городов Нижнего Новгорода, Бора, Дзержинска, Володарска, Арзамаса, Балахны, Выксы, Кстово и Сергача установлен следующий режим работы:

• Понедельник – четверг с 8:00 до 17:00 без перерыва.
• Пятница с 8:00 до 15:45 без перерыва; вторая суббота месяца с 9:00 до 13:00.
• 28 число месяца и третья среда месяца – не приемные дни.
• Суббота и воскресенье – выходные дни (кроме 2-ой субботы месяца).

Центры обслуживания клиентов в Семёнове и Шахунье работают в следующем режиме:
• Понедельник – четверг с 8:00 до 17:15 без перерыва.
• Пятница с 8:00 до 16:00 без перерыва; вторая суббота месяца с 9:00 до 13:00.
• 28 число месяца и третья среда месяца – не приемные дни.
• Суббота и воскресенье – выходные дни (кроме 2-ой субботы месяца).

Кроме того,на сайте компании функционируют интерактивные сервисы обратной связи. С их помощью можно задать вопрос специалистам без посещения ЦОКа, оставить заявку на замену счетчика, внесение изменений в лицевой счет с возможностью приложения подтверждающих документов, направить отзыв или предложение по улучшению работы компании.



Обслуживание населения города и района теперь будет производиться в клиентском офисе, расположенном по адресу ул. Карла Маркса, 61. Новый ЦОК отвечает всем современным техническим требованиям и расположен в центре города в новом здании в просторном помещении площадью 200 кв.м. Клиентский офис оборудован системой «Электронная очередь», терминалами для приема показаний приборов учета и оплаты электроэнергии, системой кондиционирования и вентиляции, современной системой пожарной безопасности. Созданы условия для маломобильных граждан, такие как телескопический мобильный пандус с кнопкой вызова персонала. Для клиентов открыты 11 операционных окон.

«Для жителей города и района открытие нового клиентского офиса имеет большое значение, – отметила мэр города Арзамаса Татьяна Парусова. – Жители многоквартирных домов, председатели ТСЖ смогут лично прийти и задать все интересующие вопросы, разобраться с начислениями за ОДН, выяснить, почему есть те или иные долги по дому».











Напоминаем, что записаться в Центр обслуживания клиентов "ТНС энерго НН" на Бекетова, 3 "Б" на конкретное время можно через Интернет.

Войдите в "Личный кабинет"https://www.nsk.elektra.ru/cabinet/, выберите услугу "Запись на прием в Центр обслуживания клиентов". Затем выберите необходимую вам услугу, дату и время посещения. Распечатайте талон со штрих-кодом или перепишите код активации, дату, время приема.

В день приема в ЦОКе до назначенного времени нужно активировать талон. Для этого поднесите штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введите код активации вручную при выборе опции "Прием по записи". Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.
nn.tns-e.ru


Хорошая новость! Записаться в Центр обслуживания клиентов "ТНС энерго НН" на Бекетова, 3 "Б" на конкретное время можно через Интернет.
Новая электронная услуга "Запись на прием в Центр обслуживания клиентов" доступна на сайте компании в "Личном кабинете".
Для начала войдите в "Личный кабинет" https://www.nsk.elektra.ru/cabinet/ Затем выберите услугу "Запись на прием в Центр обслуживания клиентов". Далее следуйте предложенному алгоритму: выберите услугу, дату и время визита. Распечатайте талон со штрих-кодом либо запишите код активации, дату, время приема.
В день приема в ЦОКе до назначенного времени нужно активировать талон, поднеся штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введя код активации вручную при выборе опции "Прием по записи". Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.
Подробности на сайте nn.tns-e.ru

График неприёмных дней в 2016 году изменился.
Уважаемые клиенты "ТНС энерго Нижний Новгород"!
Обращаем ваше внимание, что с 1 января 2016 года изменяется график неприёмных дней в Центрах обслуживания клиентов компании.
С нового года 28 число месяца и третья среда месяца станут неприёмными днями.
Напомним, что в 2015 году неприёмными днями были две последние среды каждого месяца.
Адреса и телефоны ЦОК: https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/

Крупнейший в Группе "ТНС энерго" центр обслуживания клиентов "Нагорный" открылся в Нижнем Новгороде на ул. Бекетова, д.3"Б". Он обслуживает абонентов Советского, Нижегородского и Приокского районов.



Для качественного и быстрого обслуживания посетителей работает 21 операционное окно, пять информационных киосков, запущена система "Электронная очередь". Офис оснащен удобными местами для ожидания, есть кофе-аппарат, кулер с питьевой водой, работает система кондиционирования воздуха. В ЦОКе также созданы условия для клиентов с ограниченными возможностями здоровья.
Адреса и время работы центров обслуживания клиентов на странице: https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/

[1..25] 26..31

ТНС энерго НН x7



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей