ТНС энерго Нижний Новгород: ТНСэнергоНН

С 12 февраля 2018 года закрывается клиентский центр (ЦОК) в Ковернинском районе Нижегородской области. Решить все вопросы, связанные с энергоснабжением, жители Ковернинского района теперь смогут:

Если есть выход в интернет:

• Через сайт ПАО «ТНС энерго НН» (www.nn.tns-e.ru) - передать показания, оплатить за электроэнергию, задать вопрос и направить документы, подключить электронную квитанцию и зарегистрировать «Личный кабинет»;

Если нет выхода в интернет:

• Через мобильные офисы «ТНС энерго НН». Графики работы можно посмотреть в квитанциях и на сайте компании – в разделе «Мобильный офис».

• В любом стационарном Центре обслуживания клиентов компании (ЦОК), удобном для посещения.

Адреса ближайших ЦОКов:

• ЦОК Сокольского участка: р.п.Сокольское, ул.Механизаторов, д.12 (на личном транспорте).
Понедельник – четверг: 8:00-17:00, перерыв 12:00-12:45.
Пятница – 8:00-15:45, перерыв 12:00-12-45
Неприёмный день – 28 число месяца.
Суббота, воскресенье – выходные дни.
Телефон: 8-831-372-15-70.

• ЦОК Городецкого участка: г.Городец, ул.Кирова, д.34 (на рейсовом автобусе)
Понедельник – четверг: 8:00-17:00 без перерыва.
Пятница – 8:00-15:45 без перерыва.
Неприёмный день – 28 чило месяца.
Суббота, воскресенье – выходные дни.
Телефон: 80831-619-17-92.

Юридические лица, зарегистрированные в Ковернинском районе, будут обслуживаться в ЦОК Сокольского участка.

Кроме того, с 12 февраля начинает работать терминал самообслуживания, расположенный по адресу: р.п.Ковернино, ул.К.Маркса, д.24 (в здании РКЦ МУП ЖКХ «Ковернинское») . С помощью терминала жители смогут передавать показания счётчиков и вносить платежи за потреблённую электроэнергию.

Полная информация об адресах, телефонах и графиках работы центров обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» находится в квитанции за услуги энергоснабжения, на сайте компании – nn.tns-e.ru – в разделе «Центры обслуживания клиентов». Также эти данные можно узнать по телефону Единого контактного центра: 8 (831) 233-09-70 (Пн-Пт с 9:00 до 19:00),либо через интерактивную связь на сайте компании в разделе «Напишите нам» https://nn.tns-e.ru/population/feedback/.

При обнаружении неисправностей прибора учёта электрической энергии клиентам ПАО «ТНС энерго НН» необходимо незамедлительно сообщить об этом в Центр обслуживания клиентов и не позднее 30 календарных дней произвести замену счетчика.

До даты введения в эксплуатацию нового электросчётчика объём потреблённой электроэнергии определяется исходя из расчётного среднемесячного потребления по ранее установленному счётчику, но не более трех месяцев подряд. По истечении указанного периода расчёты производятся по нормативам потребления, согласно пунктам 59 и 60 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года.

Напоминаем, что Центры обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» работают во вторую субботу каждого месяца с 9:00 до 13:00. Если у вас есть вопрос, по которому нужно проконсультироваться со специалистом, но вы работаете по «пятидневке» - эта возможность специально для вас!

Для того чтобы посещение ЦОКа заняло ещё меньше времени, рекомендуем записаться на приём в личном кабинете на сайте https://nn.tns-e.ru/population/. Для этого нужно выбрать услугу, дату и время визита, распечатать талон со штрих-кодом, либо зафиксировать код активации, дату и время приема. В день приема до назначенного времени нужно активировать талон, поднеся штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введя код активации вручную при выборе опции «Прием по записи». Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.

Также с вопросами можно обратиться в Единый контакт-центр ПАО «ТНС энерго НН» по телефону 8 (831) 233-09-70 или воспользовавшись сервисом «Задать вопрос специалисту» на сайте компании https://nn.tns-e.ru/.