ТНС энерго Нижний Новгород: цок

Напоминаем, что Центры обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» работают во вторую субботу каждого месяца с 9:00 до 13:00. Если у вас есть вопрос, по которому нужно проконсультироваться со специалистом, но вы работаете по «пятидневке» - эта возможность специально для вас!

Для того чтобы посещение ЦОКа заняло ещё меньше времени, рекомендуем записаться на приём в личном кабинете на сайте https://nn.tns-e.ru/population/. Для этого нужно выбрать услугу, дату и время визита, распечатать талон со штрих-кодом, либо зафиксировать код активации, дату и время приема. В день приема до назначенного времени нужно активировать талон, поднеся штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введя код активации вручную при выборе опции «Прием по записи». Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.

Также с вопросами можно обратиться в Единый контакт-центр ПАО «ТНС энерго НН» по телефону 8 (831) 233-09-70 или воспользовавшись сервисом «Задать вопрос специалисту» на сайте компании https://nn.tns-e.ru/.

На нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/ вы в любое время можете не только найти адрес ближайшего к Вам Центра обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород», но и записаться на приём, что позволит вам сэкономить время. Кроме того, с вопросами можно звонить в наш Единый контактный центр по телефону 8 (831) 233-09-70 или обращаться к специалистам через сайт, заполнив специальную форму: https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals.

Вновь сообщаем, что для вашего удобства Центры обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» работают во вторую субботу каждого месяца с 9:00 до 13:00. Отличная возможность получить консультацию специалиста или воспользоваться нашими сервисами для тех, кто работает с понедельника по пятницу!

Для того чтобы посещение ЦОКа заняло ещё меньше времени, рекомендуем записаться на приём в личном кабинете на сайте https://nn.tns-e.ru/population/. Для этого нужно выбрать услугу, дату и время визита, распечатать талон со штрих-кодом, либо зафиксировать код активации, дату и время приема. В день приема до назначенного времени нужно активировать талон, поднеся штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введя код активации вручную при выборе опции «Прием по записи». Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.

Для жителей поселка Тонкино Нижегородской области открылся новый комфортный Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород».
Офис Тонкинского участка Шахунского отделения «ТНС энерго Нижний Новгород», обслуживающего более 4 тысяч частных клиентов и 133 организации, переехал в отдельно расположенное здание по адресу р.п. Тонкино, улица Коммунистическая, дом 4. Новое здание построено с применением современных материалов и технологий в соответствии с требованиями строительных норм и ГОСТов.
Для обслуживания клиентов компании в новом офисе предусмотрены три стойки операционистов, информационные стенды, на входной группе в здание предусмотрен пандус для маломобильных граждан, а также удобные парковочные места перед центральным входом в здание.
Клиенты Тонкинского участка ПАО «ТНС энерго НН» по достоинству оценили удобное расположение ЦОК: здание находится в центре рабочего поселка.
Открытие новых Центров обслуживания клиентов и модернизация существующих проходит в рамках реализации программы ПАО «ТНС энерго НН» по повышению качества обслуживания и совершенствованию предоставляемых услуг жителям региона и предприятиям Нижегородской области.

Напоминаем, что для вашего удобства наши Центры обслуживания клиентов открыты во вторую субботу каждого месяца с 9:00 до 13:00. Если вы хотите задать вопросы специалисту, но работаете в будние дни, эта возможность специально для вас!

Кроме того, если у вас есть личный кабинет на сайте https://nn.tns-e.ru/population/, вы можете записаться на прием в Центр обслуживания клиентов через интернет. Для этого нужно самостоятельно выбрать услугу, дату и время визита, распечатать талон со штрих-кодом, либо зафиксировать код активации, дату и время приема. В день приема до назначенного времени нужно активировать талон, поднеся штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введя код активации вручную при выборе опции «Прием по записи». Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.

Очень просто! Заходите на наш сайт https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/ - там вы сможете найти не только все ЦОКи Нижнего Новгорода и области, но посмотреть их расположение на карте, и узнать график работы.

С 1 июля 2016 года изменился график работы центров обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород». В областном центре и крупных городах Нижегородской области вторая суббота каждого месяца становится рабочей, что позволит клиентам компании решать возникающие вопросы по электроснабжению в выходной день при личном посещении ЦОКа.

Для центров обслуживания клиентов городов Нижнего Новгорода, Бора, Дзержинска, Володарска, Арзамаса, Балахны, Выксы, Кстово и Сергача установлен следующий режим работы:

• Понедельник – четверг с 8:00 до 17:00 без перерыва.
• Пятница с 8:00 до 15:45 без перерыва; вторая суббота месяца с 9:00 до 13:00.
• 28 число месяца и третья среда месяца – не приемные дни.
• Суббота и воскресенье – выходные дни (кроме 2-ой субботы месяца).

Центры обслуживания клиентов в Семёнове и Шахунье работают в следующем режиме:
• Понедельник – четверг с 8:00 до 17:15 без перерыва.
• Пятница с 8:00 до 16:00 без перерыва; вторая суббота месяца с 9:00 до 13:00.
• 28 число месяца и третья среда месяца – не приемные дни.
• Суббота и воскресенье – выходные дни (кроме 2-ой субботы месяца).

Кроме того,на сайте компании функционируют интерактивные сервисы обратной связи. С их помощью можно задать вопрос специалистам без посещения ЦОКа, оставить заявку на замену счетчика, внесение изменений в лицевой счет с возможностью приложения подтверждающих документов, направить отзыв или предложение по улучшению работы компании.

Обслуживание населения города и района теперь будет производиться в клиентском офисе, расположенном по адресу ул. Карла Маркса, 61. Новый ЦОК отвечает всем современным техническим требованиям и расположен в центре города в новом здании в просторном помещении площадью 200 кв.м. Клиентский офис оборудован системой «Электронная очередь», терминалами для приема показаний приборов учета и оплаты электроэнергии, системой кондиционирования и вентиляции, современной системой пожарной безопасности. Созданы условия для маломобильных граждан, такие как телескопический мобильный пандус с кнопкой вызова персонала. Для клиентов открыты 11 операционных окон.

«Для жителей города и района открытие нового клиентского офиса имеет большое значение, – отметила мэр города Арзамаса Татьяна Парусова. – Жители многоквартирных домов, председатели ТСЖ смогут лично прийти и задать все интересующие вопросы, разобраться с начислениями за ОДН, выяснить, почему есть те или иные долги по дому».

Напоминаем, что записаться в Центр обслуживания клиентов "ТНС энерго НН" на Бекетова, 3 "Б" на конкретное время можно через Интернет.

Войдите в "Личный кабинет"https://www.nsk.elektra.ru/cabinet/, выберите услугу "Запись на прием в Центр обслуживания клиентов". Затем выберите необходимую вам услугу, дату и время посещения. Распечатайте талон со штрих-кодом или перепишите код активации, дату, время приема.

В день приема в ЦОКе до назначенного времени нужно активировать талон. Для этого поднесите штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введите код активации вручную при выборе опции "Прием по записи". Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.
nn.tns-e.ru

Хорошая новость! Записаться в Центр обслуживания клиентов "ТНС энерго НН" на Бекетова, 3 "Б" на конкретное время можно через Интернет.
Новая электронная услуга "Запись на прием в Центр обслуживания клиентов" доступна на сайте компании в "Личном кабинете".
Для начала войдите в "Личный кабинет" https://www.nsk.elektra.ru/cabinet/ Затем выберите услугу "Запись на прием в Центр обслуживания клиентов". Далее следуйте предложенному алгоритму: выберите услугу, дату и время визита. Распечатайте талон со штрих-кодом либо запишите код активации, дату, время приема.
В день приема в ЦОКе до назначенного времени нужно активировать талон, поднеся штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введя код активации вручную при выборе опции "Прием по записи". Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.
Подробности на сайте nn.tns-e.ru

График неприёмных дней в 2016 году изменился.
Уважаемые клиенты "ТНС энерго Нижний Новгород"!
Обращаем ваше внимание, что с 1 января 2016 года изменяется график неприёмных дней в Центрах обслуживания клиентов компании.
С нового года 28 число месяца и третья среда месяца станут неприёмными днями.
Напомним, что в 2015 году неприёмными днями были две последние среды каждого месяца.
Адреса и телефоны ЦОК: https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/

Крупнейший в Группе "ТНС энерго" центр обслуживания клиентов "Нагорный" открылся в Нижнем Новгороде на ул. Бекетова, д.3"Б". Он обслуживает абонентов Советского, Нижегородского и Приокского районов.



Для качественного и быстрого обслуживания посетителей работает 21 операционное окно, пять информационных киосков, запущена система "Электронная очередь". Офис оснащен удобными местами для ожидания, есть кофе-аппарат, кулер с питьевой водой, работает система кондиционирования воздуха. В ЦОКе также созданы условия для клиентов с ограниченными возможностями здоровья.
Адреса и время работы центров обслуживания клиентов на странице: https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/

В Нижнем Новгороде открылся крупнейший в Группе "ТНС энерго" Центр обслуживания клиентов. ‪#‎Видео‬
- То, что мы увидели сегодня – совершенно новый уровень клиентоориентированности. Хорошо бы, чтобы и другие организации, работающие с населением, последовали этому примеру, - отметил замгубернатора Нижегородской области Александр Байер.
- В организации офисного пространства оптимально использованы современные технологии, которые при этом не накладывают дополнительных затрат на потребителя. Предложен широкий спектр услуг, которые будут полезны продвинутому интернет-пользователю. И в то же время учтены интересы тех людей, кто не хочет и не может привыкать к компьютеру. Форма очного общения посетителей с компанией представлена здесь на качественно новом уровне, - заявил руководитель УФАС по Нижегородской области Михаил Теодорович.
Видео http://newsnn.ru/news/2015/11/10/149690/
Центр обслуживания клиентов "Нагорный" принимает потребителей электроэнергии нагорной части Нижнего Новгорода – жителей Советского, Нижегородского и Приокского районов – как физических, так и юридических лиц. Новый ЦОК стал крупнейшим в Группе компаний ‪#‎ТНСэнерго‬: площадь помещения составляет 380 квадратных метров, в нём оборудовано 21 операционное окно, а также переговорная для решения индивидуальных сложных вопросов клиентов.
Информация https://nn.tns-e.ru

Сегодня, 9 ноября, открылся Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород». Адрес: ул. Бекетова, 3 «Б». ЦОК «Нагорный» обслуживает Советский, Нижегородский и Приокский районы. Это свыше 140 тысяч лицевых счетов. Центр занимаете площадь равную 380 кв. м.
Первый этаж центра предназначен для приема физических лиц:
- работает 21 операционное окно, комната для переговоров;
- электронная очередь;
- установлены интернет-киоски «Сбербанка РФ», через которые можно передать показания и воспользоваться другими электронными сервисами компании;
- к услугам клиентов кофемашина, кулер, кресла.



Обслуживание юридических лиц проводится на втором этаже.
- Для нас важно, создать комфортные условия для абонентов, которые к нам обращаются, - говорит Василий Ситдиков, управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН». - Поэтому мы реализуем программу модернизации центров обслуживания клиентов. За последние несколько лет мы обновили и открыли новые ЦОКи в Первомайске, Арзамасе, Урене, Починках, в Московском и Сормовском районах Нижнего Новгорода. Скоро открытие офиса в Тонкино.



Кроме того, «ТНС энерго НН» продолжает программу по созданию безбарьерной среды для людей с ограниченными возможностями. ЦОК «Нагорный» оборудован пандусом, широкими дверными проемами, специальной туалетной комнатой. В зоне обслуживания физических лиц нет перепада высот.
Почетными гостями на церемонии открытия стали заместитель Губернатора, заместитель Председатель Правительства Нижегородской области Александр Байер, и.о. главы Администрации г. Нижнего Новгорода Андрей Чертков, руководитель УФАС Нижегородской области Михаил Теодорович, депутат городской думы VI созыва Анна Круглова.
‪#‎нижнийновгород‬ ‪#‎тнс‬

Напоминаем, что с 9 ноября Центр обслуживания клиентов "Нагорный" переедет на ул. Бекетова, 3Б.
Прием жителей Советского, Нижегородского и Приокского районов города будет осуществляться по новому адресу: город Нижний Новгород, ул. Бекетова, 3 "Б". Вход в офис обслуживания физических лиц со стороны улицы Бекетова.
Обращаем ваше внимание, в понедельник, 09.11.2015, ЦОК "Нагорный" работает с 14:00 до 17:00, в остальные дни – по прежнему графику.
Местонахождение ЦОКа на Яндекс.Картах:
https://maps.yandex.ru/47/nizhny-novgorod/?l=map&source=wizgeo&ll=43.987849%2C56.290814&z=16&text=%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F%2C+%D0%9D%D0%B8%D0%B6%D0%BD%D0%B8%D0%B9+%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B4%2C+%D1%83%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0+%D0%91%D0%B5%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%2C+3%D0%91&sll=43.987849%2C56.290814&sspn=0.013583%2C0.004714&ol=geo&ouri=ymapsbm1%3A%2F%2Fgeo%3Fll%3D43.987849%252C56.290814%26spn%3D0.016457%252C0.009152%26text%3D%25D0%25A0%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2581%25D0%25B8%25D1%258F%252C%2520%25D0%259D%25D0%25B8%25D0%25B6%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25B9%2520%25D0%259D%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B3%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B4%252C%2520%25D1%2583%25D0%25BB%25D0%25B8%25D1%2586%25D0%25B0%2520%25D0%2591%25D0%25B5%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0%252C%25203%25D0%2591

Уважаемые клиенты ПАО "ТНС энерго НН"!
Центр обслуживания клиентов "Нагорный" для жителей Советского, Нижегородского и Приокского районов города Нижнего Новгорода, меняет адрес.
С 9 ноября 2015 года прием населения будет осуществляться по новому адресу: город Нижний Новгород, ул. Бекетова, 3 "Б". Вход в офис обслуживания физических лиц со стороны улицы Бекетова.



Обращаем ваше внимание, в понедельник, 09.11.2015, ЦОК "Нагорный" работает с 14:00 до 17:00, в остальные дни – по прежнему графику.
Офис на Яндекс.картах:http://www.liveinternet.ru/journal_proc.php?action=redirect&url=https://maps.yandex.ru/47/nizhny-novgorod/?l=map&source=wizgeo&ll=43.987849%2C56.290814&z=16&text=%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F%2C+%D0%9D%D0%B8%D0%B6%D0%BD%D0%B8%D0%B9+%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B4%2C+%D1%83%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0+%D0%91%D0%B5%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%2C+3%D0%91&sll=43.987849%2C56.290814&sspn=0.013583%2C0.004714&ol=geo&ouri=ymapsbm1%3A%2F%2Fgeo%3Fll%3D43.987849%252C56.290814%26spn%3D0.016457%252C0.009152%26text%3D%25D0%25A0%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2581%25D0%25B8%25D1%258F%252C%2520%25D0%259D%25D0%25B8%25D0%25B6%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25B9%2520%25D0%259D%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B3%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B4%252C%2520%25D1%2583%25D0%25BB%25D0%25B8%25D1%2586%25D0%25B0%2520%25D0%2591%25D0%25B5%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0%252C%25203%25D0%2591

"ТНС энерго Нижний Новгород" 9 ноября откроет флагманский Центр обслуживания клиентов для жителей Советского, Нижегородского и Приокского районов.
Клиентский офис переезжает с улицы Бекетова, 15, в здание на ул. Бекетова, 3 "Б". Об этом ранее были уведомлены клиенты компании – информация находилась в счетах за сентябрь 2015 года. Данный ЦОК станет самым большим в Группе компаний ‪#‎ТНСэнерго‬. В офис по новому адресу смогут обращаться не только физические, но и юридические лица.
Новый Центр обслуживания клиентов будет отличаться от прежнего клиентского офиса не только доступным месторасположением, удобной транспортной развязкой, но и просторным помещением в 350 квадратных метров, наличием 21 операционного окна. Отметим, что в новом ЦОК будут созданы все условия для клиентов с ограниченными возможностями здоровья: ЦОК расположен на первом этаже здания, оборудован пандусами и широкими проходами.
Кроме того, в ЦОК на ул. Бекетова, 3 "Б" будет установлена система "Электронная очередь". Данная система, в рамках пилотного проекта, в течении месяца тестировалась в Центре обслуживания клиентов г. Выкса. Система была оценена как сотрудниками, так и клиентами компании положительно, так как "Электронная очередь" позволяет грамотно организовать процесс обслуживания клиентов и повысить производительность труда специалистов ЦОК.
Также в помещении нового ЦОК будут расположены терминалы оплаты и пять информационных киосков, с помощью которых можно передать показания счетчика, оплатить счета за электроэнергию при наличии банковской карточки, завести "Личный кабинет" и в полном объеме воспользоваться всеми интернет-сервисами компании. Помогать клиентам компании в освоении информационных устройств будут консультанты, находящиеся в операционном зале.

В Богородске состоялось торжественное открытие нового центра обслуживания клиентов ОАО «Нижегородская сбытовая компания».



На мероприятии присутствовали заместитель генерального директора ОАО «Нижегородская сбытовая компания» по продажам электроэнергии Евгений Водопьянов, начальник Кстовского отделения ОАО «Нижегородская сбытовая компания» Александр Тюрин, глава местной Администрации Александр Сочнев, начальник Богородского участка Татьяна Есина, а также начальники других участков Кстовского отделения.



Новый клиентский центр расположен на ул. Ленина, 204 в административном центре города, в районе с удобной транспортной развязкой и наличием банковских отделений. Помещение нового центра обслуживания клиентов качественно отличается от предыдущего клиентского пункта большей площадью, наличием места ожидания для посетителей, столов для оформления документов. Клиентский центр расположен на первом этаже здания и оформлен в соответствии с современными стандартами.
Евгений Водопьянов на открытии отметил следующее: «Это мероприятие Нижегородская сбытовая компания проводит в рамках программы улучшения качества обслуживания клиентов, которая воплощается с 2013 года. Мы уже открыли новые клиентские центры в Урене, Первомайске, в г. Бор, Городце, планируем открытие в Павлове, а также создание в Нижнем Новгороде флагманского центра обслуживания.
Мы надеемся, что открытие новых центров обслуживания клиентов положительно сказывается и на работе наших сотрудников, и на отношении клиентов, и на имидже Энергосбыта как клиентоориентированной компании».
www.nsk.elektra.ru