ТНС энерго Нижний Новгород


В этот день 27 лет назад появился первый интернет-сервер и был утвержден стандарт для страниц WWW — World Wide Web (Всемирная паутина). Почему для нас это важно? Потому что не было бы первого сервера — не было бы Интернета, а не было бы Интернета — не было бы и нашей электронной квитанции! А штука-то полезная.

Во-первых, деревья бережёт.

Во-вторых, её не надо забирать в почтовом ящике в подъезде или во дворе. Открыл электронную почту, а она там, да ещё и раньше, чем у тех, кто ждёт бумажный счёт.

В-третьих, подключить электронную квитанцию можно для всех объектов недвижимости, которые у вас есть, и даже для жилья близких, если вы оплачиваете счета за них.

И наконец, подключить электронную квитанцию можно всего за несколько минут на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/.


Думаете, интернет в России появился просто так, внезапно: люди просто начали создавать сайты и общаться на русском языке? А вот и нет! 4 декабря 1993 года, на собрании крупнейших российских провайдеров того времени (Demos Plus, Techno, GlasNet, SovAm Teleport, EUnet/Relcom, X-Atom, FREEnet) было подписано Соглашение «О порядке администрирования зоны .RU». А 7 апреля 1994 года для России был зарегистрирован и внесен в международную базу данных национальных доменов верхнего уровня домен «Ru». Россия была официально признана государством, представленным в Интернете. До этого времени, начиная с 1991 года, российские ресурсы размещались в международных доменах и в зоне «Su» (Soviet Union, национальный домен верхнего уровня для Советского Союза и постсоветского пространства).

К чему мы всё это? Сегодня день рождения Рунета!



А вы знаете, что в это воскресенье, 29 января, - Международный День БЕЗ интернета? Если вы хотите присоединиться к празднику и провести этот день вне сети, для вас - 5 способов отлично провести время в Международный День БЕЗ интернета!















Напоминаем, что записаться в Центр обслуживания клиентов "ТНС энерго НН" на Бекетова, 3 "Б" на конкретное время можно через Интернет.

Войдите в "Личный кабинет"https://www.nsk.elektra.ru/cabinet/, выберите услугу "Запись на прием в Центр обслуживания клиентов". Затем выберите необходимую вам услугу, дату и время посещения. Распечатайте талон со штрих-кодом или перепишите код активации, дату, время приема.

В день приема в ЦОКе до назначенного времени нужно активировать талон. Для этого поднесите штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введите код активации вручную при выборе опции "Прием по записи". Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.
nn.tns-e.ru


Хорошая новость! Записаться в Центр обслуживания клиентов "ТНС энерго НН" на Бекетова, 3 "Б" на конкретное время можно через Интернет.
Новая электронная услуга "Запись на прием в Центр обслуживания клиентов" доступна на сайте компании в "Личном кабинете".
Для начала войдите в "Личный кабинет" https://www.nsk.elektra.ru/cabinet/ Затем выберите услугу "Запись на прием в Центр обслуживания клиентов". Далее следуйте предложенному алгоритму: выберите услугу, дату и время визита. Распечатайте талон со штрих-кодом либо запишите код активации, дату, время приема.
В день приема в ЦОКе до назначенного времени нужно активировать талон, поднеся штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введя код активации вручную при выборе опции "Прием по записи". Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.
Подробности на сайте nn.tns-e.ru

"Зашёл на днях снять деньги с карточки. У терминалов никого не было. А у стены стояла бабушка, одной рукой опираясь на клюшку, в другой держа бумажку: "Сынок, помоги заплатить. Бестолковая стала, не получается у меня". Бумажка оказалась счетом за электроэнергию. А ведь могла бы эта женщина в банк вообще не ходить…
Я, конечно, помог бабушке, попутно убедившись, что процедура внесения платежа для пожилого человека действительно может быть непроста. Попытался объяснить ей, как пользоваться терминалом. Бабушка слушала, кивала, а потом сказала:
– Вроде поняла. Но за месяц-то ведь забуду всё…
Довод был весомый. Я и сам-то не был уверен в том, что через месяц смогу безошибочно повторить только что проделанные операции.
– А у вас родственники есть? – спросил я бабулю.
– Сын, невестка и двое внуков, – с гордостью в голосе ответствовала она. – Сын прорабом на стройке работает, мальчишки скоро школу закончат.
– А что, они за вас заплатить не могут?
– Да в Сормовe они живут, чего ж их из-за такой мелочи беспокоить.
Когда я сказал бабушке, что они могут платить за неё прямо из дома через интернет, она только руками замахала:
– Не знаю я ни про какие интернеты…
Нужны компьютер и банковская карта"
Газета "Жилвопрос": http://zvopros.ru/gazety/zhilishhnyj-vopros-25-170/pomogite-roditelyam/

Клиенты Энергосбыта смогут передавать показания счетчиков в отделениях Сбербанка!
Клиентам ОАО "Нижегородская сбытовая компания" теперь доступна передача показаний электросчетчика через ИНТЕРНЕТ-КИОСКИ в отделениях Сбербанка.
Интернет-киоск – это общедоступное рабочее место (компьютер), в главном меню которого есть специальная кнопка "Передать показания". Кликнув на кнопку, клиент переходит на сайт Нижегородской сбытовой компании на страницу для передачи показаний счетчика. Около Интернет-киосков всегда находятся консультанты по банковским продуктам Сбербанк России, которые при необходимости объяснят, как пользоваться сервисами, и помогут клиентам передать показания счетчиков.
Кроме того, интернет-киоски максимально упростят клиентам, оплачивающим счета в отделениях Сбербанка РФ, коммуникации с компанией: передать показания счетчиков электроэнергии и внести платежи по счетам за услуги энергоснабжения можно за одно посещение.
Количество интернет-киосков значительно ПРЕВЫШАЕТ число действующих ящиков-боксов для приема показаний, поэтому способ передачи показаний электросчетчика через отделения Сбербанка признан специалистами Нижегородской сбытовой компании наиболее доступным для клиентов, в то время как ящики для приема показаний, в виду недостаточного охвата населения области и участившихся случаев вандализма, признаны неэффективными и нецелесообразными. В связи с этим, в ближайшее время ПРИЕМ ПОКАЗАНИЙ В ЯЩИКИ-БОКСЫ ЗАВЕРШИТСЯ.
Адреса интернет-киосков на странице http://www.nsk.elektra.ru/populace/internet_kiosk/
ОАО "Нижегородская сбытовая компания", г.Нижний Новгород.

Энергосбыт переводит на оптоволокно телекоммуникационную инфраструктуру. Благодаря оптоволоконным технологиям пропускная способность интернета увеличилась до 100 Мб/с.
Оптоволоконные линии в настоящее время построены до офисов Энергосбыта в с. Большое Болдино, г. Лысково и г. Богородск.
"Мы довольно давно сотрудничаем с компанией „Ростелеком“, и мне приятно отметить, что по мере развития партнерских отношений появляются взаимовыгодные проекты по увеличению прибыльности наших компаний и совместные мероприятия вне рамок делового общения", - отметил Игорь Муравьев, начальник отдела АСУ ОАО "Нижегородская сбытовая компания".

Нижегородская сбытовая компания подвела итоги анкетирования, которое проводилось в ноябре-декабре 2013 года в абонентских пунктах Нижнего Новгорода и области. Основной целью данного анкетирования стало изучение мнения абонентов Энергосбыта об организации работы абонентских пунктов компании, а также о работе компании по обслуживанию населения в целом.



Всего в анкетировании приняли участие 8675 респондентов.
В ходе анкетирования выяснилось, что большинство абонентов (более 70% от общего числа опрошенных) редко посещают абонентские пункты ОАО «Нижегородская сбытовая компания». 16% респондентов отметили, что приходят в абонентский пункт каждый месяц, и 14% – чаще.
Вопрос «С какой целью Вы обращаетесь в Энергосбыт» предполагал различные варианты ответов, в том числе – свой вариант. Также при ответе на данный вопрос абоненты могли выбрать несколько вариантов ответов. Так, самым популярным оказался ответ «Передать показания счетчика» (27,5% респондентов). Примерно столько же абонентов (27%) назвали причиной посещения абонентского пункта уточнение данных в счете на оплату электроэнергии. 20% абонентов обращаются в #Энергосбыт по вопросам замены и поверки счетчика, 18% - по вопросам начисления за ОДН. Также среди причин посещения абонентских пунктов респонденты указывали переоформление лицевого счета, перепрограммирование многотарифных приборов учета, оформление документов на льготу по социальной норме потребления, получение счета на оплату и проч.
При оценке скорости работы сотрудников абонентского пункта 44% респондентов отметили ответ «Очень хорошо», 46% - «Средне», и только 10% респондентов посчитали скорость работы низкой.
Оценивая компетентность сотрудников абонентских пунктов, 63% респондентов назвали ее хорошей, 34% - средней, 3% - неудовлетворительной. При характеристике желания сотрудников Энергосбыта оказать помощь клиентам, 66% абонентов поставили высший балл, 28% отметили ответ «Средне», 6% – «Плохо».
При ответе на вопрос «Устраивает ли Вас график работы абонентского пункта?» 80% респондентов ответили «Да». Остальные клиенты хотели бы видеть изменения в графике работы, в частности, одним из самых популярных вариантов стало продление рабочего дня абонентского пункта до 18.00.
При исследовании способов передачи показаний индивидуальных электросчетчиков ответы распределились следующим образом:
27% респондентов предпочитают передавать показания через сайт Нижегородской сбытовой компании, 26% абонентов передают показания по телефонам колл-центра, 24% - с помощью ящика-бокса или непосредственно специалистам абонентского пункта при личном обращении. Оставшиеся 23% предпочитают направлять показания с помощью электронной почты и смс.
При ответе на вопрос «Каким способом Вам удобнее оплачивать счет за электроэнергию?» 30% назвали способ платы через Сбербанк РФ, 30% – через Почту России, 24% опрошенных пользуются платежными терминалами, и только 16% абонентов используют для оплаты Интернет-сервисы.
Отвечая на вопрос «Что бы Вы хотели изменить в работе абонентских пунктов?» 56% опрошенных указали, что их полностью устраивает работа абонентского пункта, 12% попросили найти способ уменьшить очереди. Остальные ответы распределились в диапазоне от 1 до 3%. Среди них: «увеличить количество ящиков-боксов для приема показаний», «обустроить больше сидячих мест», «открыть абонентский пункт на 1-м этаже» и проч.
Эти данные совпадают с данными 2011 года, когда по результатам анкетирования 57% абонентов ОАО «Нижегородская сбытовая компания» выразили удовлетворение от работы абонентских пунктов.
Компания благодарит всех потребителей, которые приняли участие в анкетировании. В целом ОАО «Нижегородская сбытовая компания» положительно оценивает итоги анкетирования, а также заверяет своих абонентов, что их предложения и замечания будут обязательно рассмотрены руководством компании и учтены в дальнейшей работе.
http://www.nsk.elektra.ru/

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОПЛОМБИРОВКУ счетчика в Энергосбыт можно подать ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ!
Теперь не нужно ехать в абонентский пункт Энергосбыта. Достаточно зайти на сайт http://www.nsk.elektra.ru/ и кликнуть по ссылке "Личный кабинет" внизу страницы.
Важно!
Заявка на опломбировку будет принята в работу, если вы приложили скан паспорта, паспорта на новый счетчик и отсканированное заявление на опломбировку с подписью.
Зайти в Личный кабинет можно вот тут https://www.nsk.elektra.ru/cabinet/
#энергосбыт

Внимание! Сроки передачи показаний электросчетчиков: 23 по 26 число каждого месяца.
Напоминаем способы передачи показаний!
-Передать показания можно через интернет на страничке сайта Энергосбыта http://www.nsk.elektra.ru/populace/display/

- Можно позвонить в колл-центр Энергосбыта по бесплатным телефонам: 233-09-70, 8-800-775-09-70
С 08.00 до 20.00 – оператору колл-центра, с 20.00 до 08.00 – в тональном режиме в соответствии с инструкцией автоответчика. Внимание: в связи с большой загрузкой соединительных линий с 23 по 26-е число колл-центр будет работать только в режиме приема показаний, ответы на другие запросы абонентов временно производиться не будут,

- Вы можете отправить электронное письмо с показаниями индивидуального прибора учета на адрес svet@nsk.elektra.ru
Формат сообщения
S_xxxxxxxxxx
P_xxxxxx
PP_xxxxxx
N_xxxxxx
где S_xxxxxxxxxx – номер лицевого счета абонента. Напоминаем, что лицевой счет абонентов ОАО «Нижегородская сбытовая компания» содержит 10 знаков (указан в платежном документе).
P_xxxxxx – показание пиковой зоны (также показание однотарифного счетчика),
PP_xxxxxx – показание полупиковой зоны (только для 3-тарифных счетчиков),
N_xxxxxx – показание ночной зоны.
Все символы в тексте письма (S, P, PP, N) должны быть набраны латиницей. Показания необходимо указывать в виде целых чисел (до запятой). Тема электронного письма может быть любой. Внимание! Символ «_» («нижнее подчеркивание») - необходимый элемент формата (не тире, не пробел, не дефис). Вставлять между ним и символами (S, P, PP, N) пробел также не допускается.

- Круглосуточно с помощью смс-сервиса на номер 7049 (для абонентов «Билайн» и НСС/Ростелекома, «Мегафона», и «Теле 2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов). Сообщение должно соответствовать определенному формату:
Для однотарифных приборов учета: номер лицевого счета#показание счетчика
Для двухтарифных приборов учета: номер лицевого счета#Т1*показание дневной зоны#T2*показание ночной зоны
Для трехтарифных приборов учета: номер лицевого счета#Т1*показание дневной зоны#T2*показание ночной зоны#T3*показание полупиковой зоны

- Круглосуточно через районный абонентский пункт Энергосбыта: прием показаний осуществляется в специальный ящик, находящийся на внешней стороне здания. В ящик необходимо опустить заполненный бланк (это либо отрывной бланк новой формы счета за услуги энергоснабжения, либо любой бумажный носитель, на котором указаны номер лицевого счета, точный адрес, Ф.И.О. собственника лицевого счета, дата, подпись и конечные показания электросчетчика). Важно учесть, что если житель передал показания любым другим способом, заполнять отрывной бланк и опускать его в специальный ящик у абонентского пункта уже не нужно!

Доброе утро! На передачу показаний электросчетчиков осталось еще два дня, 25 и 26 декабря.
Передать показания за декабрь можно через интернет и по телефону.



Через интернет показания электросчетчиков можно передать на странице сайта Энергосбыта http://www.nsk.elektra.ru/populace/display/
Также можно отправить электронное письмо с показаниями индивидуального прибора учета на адрес svet@nsk.elektra.ru
Так как процесс передачи показаний через электронную почту теперь автоматизирован, письма абонентов должны соответствовать следующему формату:
S_xxxxxxxxxx
P_xxxxxx
PP_xxxxxx
N_xxxxxx
где S_xxxxxxxxxx – номер лицевого счета абонента. Напоминаем, что лицевой счет абонентов ОАО «Нижегородская сбытовая компания» содержит 10 знаков (указан в платежном документе).
P_xxxxxx – показание пиковой зоны (также показание однотарифного счетчика),
PP_xxxxxx – показание полупиковой зоны,
N_xxxxxx – показание ночной зоны.
Все символы в тексте письма (P, PP, N) должны быть набраны латиницей. Показания необходимо указывать в виде целых чисел (до запятой). Тема электронного письма может быть любой.
Показания приборов учета можно сообщить по телефону call-центра:
- для жителей Нижнего Новгорода 8(831)233-09-70,
- для жителей города, области, а также тех, кто использует мобильный телефон 8-800-775-09-70.
Звонки принимаются круглосуточно. Днем с 8.00 до 20.00 показания принимаются оператором, ночью и вечером с 20.00 до 08.00 – в тональном режиме по предлагаемому автоответчиком алгоритму. Звонки не тарифицируются.

[1..12]

ТНС энерго НН x7



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей