ТНС энерго Нижний Новгород


На нашем официальном сайте начал работать круглосуточный сервис по приему заявок на установку (замену) электросчетчиков: https://nn.tns-service.ru/. Для заказа услуги по установке прибора учета достаточно заполнить простую анкету на сайте, указав свое имя, адрес и контактные данные (телефон или электронную почту). Специалисты свяжутся с клиентом в течение 2 рабочих дней — для консультации и подтверждения заказа.

— Квалифицированные специалисты проведут замену (установку) электросчетчиков в удобное для потребителя время, — пояснила советник генерального директора ПАО «ТНС энерго НН» по качеству клиентского обслуживания и сервисам компании Татьяна Печерская. — При этом клиенту не придется дополнительно посещать офис энергосбытовой компании, чтобы подать заявление на опломбировку прибора учета. Наш представитель оформит все необходимые документы сразу после завершения монтажных работ. В услугу входит комплекс работ по демонтажу действующего прибора учета и монтажу нового электросчетчика, а также сам прибор учета электроэнергии.
Полный перечень услуг, предоставляемых ПАО «ТНС энерго НН», а также расценки указаны на сайте. Отметим, что снятие пломбы и последующая опломбировка прибора учета производится бесплатно, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 442 от 04.05.2012 г.

Заказать услугу замены (установки) электросчетчика также можно по телефону контактного центра «ТНС энерго НН» 8(831)233-09-70 в рабочие дни с 9:00 до 19:00 или в любом клиентском центре компании: стационарном или мобильном.

Напомним, что установка нового электросчетчика обязательна, если:

1. Электросчетчик не установлен.
Если нет прибора учета, то потребление электроэнергии рассчитывается с учетом норматива. С января 2017 года при расчете платежа по нормативу (при наличии технической возможности установки счетчика) применяется повышающий коэффициент 1,5.

2. Электросчетчик не исправен.
Если у прибора учета имеются механические повреждения корпуса, не вращается диск, разбито смотровое окно, отсутствуют или повреждены пломбы производителя или сетевой организации.

3. Истек межповерочный интервал (МПИ).
МПИ — это промежуток времени, в течение которого счетчик гарантированно выдает правильные показания, учитываемые при выставлении счета. МПИ указан в паспорте прибора учета.




Более 11 тысяч электросчетчиков, установленных в жилых домах, квартирах и гаражах жителей Нижегородской области, нуждаются в поверке или замене до 31 июля 2019 года, так как 31 мая 2019 у них истек срок межповерочного интервала.

Собственники и наниматели жилья, а также владельцы гаражей, получат уведомления о необходимости замены данных электросчетчиков в майских квитанциях за электроэнергию.

Обращаем внимание клиентов, что, если поверку или замену не произвести, с 1 августа 2019 года просроченные приборы учета будут выведены из расчетов ПАО «ТНС энерго НН».

В этом случае, начиная с 1 августа 2019 года, платежи за потребленную электроэнергию будут формироваться расчетным способом: первые три месяца — по среднемесячному объему потребления, начиная с четвертого месяца — с учетом норматива потребления с применением повышающего коэффициента 1,5 (коэффициент используется при технической возможности установки счетчика).

Дополнительно в квитанциях за май 2019 года будут уведомлены 2560 абонентов ПАО «ТНС энерго НН» о том, что срок действия их электросчетчиков истечет в июне-июле 2019 года.

Поэтому гарантирующий поставщик электроэнергии рекомендует жителям Нижегородского региона, получившим квитанции с уведомлением, в ближайшее время сделать поверку счетчика или заменить его на новый прибор учета.

ПАО «ТНС энерго НН» принимает заявки на установку или замену прибора учета:

- через сайт nn.tns-e.ru (раздел «Напишите нам» или в разделе «Услуги/Установка электросчетчика»);
- по телефону контактного центра: (831) 233-09-70 (Пн-Пт с 9.00 до 19.00);
- по электронной почте tns@nn.tns-e.ru;
- при личном посещении Центра обслуживания клиентов или Мобильного офиса ПАО «ТНС энерго НН».

Информация об организациях, осуществляющих замену приборов учета, размещена на сайте nn.tns-e.ru.



По нашим данным, на 01.01.2019 г. истек срок поверки 54 425 индивидуальных приборов учета электроэнергии (ИПУ), принадлежащих собственникам частных жилых домов, квартир и гаражей в Нижегородской области. До конца 2019 года истечет срок поверки еще у 16 888 электросчетчиков.

Мы рекомендуем частным клиентам обратить внимание на срок межповерочного интервала (МПИ) индивидуального прибора учета. Информация о сроке межповерочного интервала, т.е. времени, в течение которого счетчик дает гарантированно точные показания, а также классе точности счетчика, - находится в его техническом паспорте.

Также эти данные можно уточнить:

- в ПАО «ТНС энерго НН»: - по телефону кол-центра (831)233-09-70, через сайт nn.tns-e.ru (раздел «Напишите нам»), при личном посещении ближайшего Центра обслуживания клиентов или Мобильного офиса;
- в управляющей компании, которая обслуживает многоквартирный дом;
- у контролеров, снимающих показания счетчика.

Обращаем внимание, что по истечении срока межповерочного интервала (в среднем – до 16 лет), прибор учета будет считаться нерасчетным, т.е. вышедшим из строя. Если счетчик своевременно не заменить или не произвести его поверку, расчет за потребленную электроэнергию будет производиться: первые три месяца - по среднему потреблению абонента, начиная с четвертого месяца – по нормативу потребления с применением повышающего коэффициента 1,5 (если имеется техническая возможность установки счетчика), что существенно увеличивает затраты на электроэнергию.



Согласно действующему российскому законодательству, расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании данных об их количественном значении, определенных приборами учета. Обязанность устанавливать приборы учета электроэнергии закон возлагает на собственников квартир и частных жилых домов.

Клиентам, которые не имеют индивидуальных приборов учета, плата за электроэнергию рассчитывается по установленному Правительством Нижегородской области нормативу потребления коммунальной услуги по электроснабжению в жилом помещении. Посмотреть нормативы можно здесь: https://nn.tns-e.ru/population/tariffs/normative-table/. Норматив зависит от количества проживающих в помещении лиц и количества комнат, но он не всегда отражает реальное потребление электроэнергии.

Кроме того, в случае, если в жилом помещении существует техническая возможность установки счетчика, но собственник ее игнорирует, энергосбытовая компания имеет право применить такие штрафные санкции, как, например, начисление платы за электроэнергию по нормативу с учетом повышающего коэффициента 1,5.

Таким образом, отсутствие индивидуального прибора учета электроэнергии влечет за собой дополнительные расходы для потребителей.

К примеру, семья из 3 человек, живущая в 2-комнатной квартире с газовой плитой, по показаниям электросчетчика, в действительности потребляет ежемесячно порядка 135 кВт.ч электроэнергии стоимостью 483 рубля. В то время как оплата электроэнергии по нормативу (за 192 кВт.ч) для данной семьи составила бы 1 197 рублей.

Если же семья из 3 человек проживает в 3-комнатной квартире с газовой плитой, то оплата за электроэнергию по счетчику составит в среднем 556 рублей при потреблении 153 кВт.ч в месяц. Но оплата электроэнергии по нормативу (за 216 кВт.ч) для такой семьи составила бы 1 421 рубль ежемесячно.

Энергоснабжение квартиры, оборудованной электрической плитой, при отсутствии электросчетчика обходится нижегородцам еще дороже.

Семья из 3 человек, живущая в 2-комнатной квартире с электроплитой, согласно показаниям счетчика ежемесячно потребляет в среднем 206 кВт.ч электроэнергии стоимостью 638 рублей. Но оплата по нормативу (за 261 кВт.ч) составила бы для этой семьи 1 326 рублей.

Энергоснабжение 3-комнатной квартиры с электроплитой для семьи из 3 человек по счетчику в среднем обходится в 741 рубль ежемесячно при потреблении 229 кВт.ч., по нормативу расчетная сумма увеличилась бы до 1 488 рублей ежемесячно (за 285 кВт.ч).

Как показывают приведенные цифры, при наличии электросчетчика нижегородцы, в среднем, платят на 50% , т.е. вдвое, меньше тех, кто оплачивает электроэнергию по нормативу.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендуем своим клиентам, имеющим техническую возможность установки электросчетчика, все же произвести ее и оплачивать только реальное энергопотребление.

Подать заявку на установку, замену, опломбировку электросчетчика можно обратившись в любой стационарный или мобильный клиентский центр ПАО «ТНС энерго НН», либо через форму обратной связи на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/feedback/, а также по телефону Единого контактного центра 8 (831)233-09-70.

Кроме того, подробные разъяснения по вопросам, связанным с индивидуальными приборами учета электроэнергии, даны на нашем сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы».



Уважаемые клиенты, теперь подать заявку на установку и замену счётчиков электроэнергии можно по телефону Единого контактного центра «ТНС энерго Нижний Новгород»— (831) 233 09 70, без обращения в Центр обслуживания клиентов.

Позвонив по номеру, вы сможете получить информацию о видах и технических характеристиках предлагаемых счётчиков, сроках, стоимости услуги и другие необходимые данные.

В течение одного рабочего дня после подачи заявки через Контактный центр с клиентом свяжется специалист гарантирующего поставщика и согласует удобную дату и время установки прибора учета.

Напоминаем, что при отсутствии электросчетчика счет за электроэнергию формируется по нормативу потребления. При этом, если есть техническая возможность установки прибора учета, но потребитель его не устанавливает, то при расчетах применяется повышающий коэффициент 1,5. Таким образом, установка прибора учета позволяет экономить на оплате электроэнергии.

[1..5]

ТНС энерго НН x7



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей