ТНС энерго Нижний Новгород


С 23 по 26 числа каждого месяца наш Единый контактный центр работает ТОЛЬКО на приём показаний. Тем не менее, поскольку звонков очень много, иногда дозвониться бывает сложно. Но всегда можно воспользоваться другими способами, чтобы передать показания.


Если есть выход в Интернет:

• круглосуточно через сайт компании www.nn.tns-e.ru;

•круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»:https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email/.


Если нет выхода в Интернет:

• круглосуточно sms-сообщением на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/.

• через терминалы Центров обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Ногвород» (ЦОК). В праздники, 24 февраля с 9.00 до 17.00 передать показания можно через терминалы в ЦОКах Нижнего Новгорода по адресам: ул.Чаадаева, д.5д и ул.Бекетова, 3 «Б», в Арзамасе по адресу: ул. К. Маркса, д.61, пом.П-6, в Шахунье - по адресу: ул. Советская, д. 13.

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения или с помощью интернет-киосков Сбербанка России (подробнее – на сайте компании: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/kiosk/ )

• круглосуточно по телефонам Единого контактного центра: (831) 233-09-70 в автоматическом режиме. С инструкцией по передаче показаний по телефону можно ознакомиться на сайте компании:https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/phone/.




С 23 по 26 февраля наш Единый контактный центр будет принимать показания счетчиков! Звоните с 9.00 до 19.00 по телефону (831) 233-09-70!

Также вы можете передать показания 24 февраля с 9.00 до 17.00 в Центрах обслуживания клиентов Нижнего Новгорода, Арзамаса и Шахуньи. Наши адреса:

- в Нижнем Новгород: ул.Чаадаева, д.5д и ул.Бекетова, 3 «Б»,
- в Арзамасе: ул. К. Маркса, д.61, пом.П-6,
- в Шахунье - ул. Советская, д. 13.

Если вам понадобится помощь в использовании терминала, обращайтесь к консультанту!





В пресс-центре газеты «Комсомольская правда» состоялась пресс-конференция на тему «ЖКХ-2017: новые законы и новые тарифы». В мероприятии приняли участие: директор департамента жилья и инженерной инфраструктуры администрации Нижнего Новгорода Павел Марков; начальник управления ЖКХ министерства энергетики и ЖКХ Нижегородской области Александр Гусев; директор департамента благоустройства и дорожного хозяйства Нижнего Новгорода Андрей Жижин; первый заместитель руководителя ГЖИ Дмитрий Петров; генеральный директор ОАО «Теплоэнерго» Александр Котельников; начальник департамента по работе с потребителями ПАО «ТНС энерго НН» Галина Шулимова.

На пресс-конференции была затронута тема изменений законодательной базы в сфере ЖКХ с 2017 года. Представитель ПАО «ТНС энерго НН» Галина Шулимова напомнила, что в случае, если у потребителя отсутствует индивидуальный прибор учета электроэнергии, либо электросчётчик вышел из строя или у него истек срок поверки, но при этом имеется техническая возможность установки прибора учета, с 1 января 2017 года размер платы за электроснабжение определяется, исходя из норматива потребления с применением повышающего коэффициента 1,5.

На сегодняшний день порядка 12% клиентов компании рассчитываются без приборов учета, соответственно, к нормативу потребления данных потребителей применяется повышающий коэффициент – отметила Галина Шулимова.

Галина Александровна также подчеркнула, что, в соответствии с изменениями, внесенными в Жилищный кодекс Российской Федерации, с 2017 года плата за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, включена в состав платы за содержание жилья:

Если собственники жилых помещений многоквартирного дома выбрали исполнителя коммунальных услуг, то расходы на содержание общего имущества будут предъявлены в составе жилищной услуги за содержание жилья указанному исполнителю коммунальных услуг – управляющей организации, ТСЖ, ЖСК или иному специализированному потребительскому кооперативу.

Если в многоквартирном доме не выбрана форма управления, либо она не реализована, либо выбрана непосредственная форма управления, то исполнителем коммунальных услуг является гарантирующий поставщик электроэнергии, в этом случае расходы на содержание общего имущества по-прежнему будут выставляться энергосбытовой компанией в квитанции в строке «Доля содержания общего имущества по нормативу».

Также изменения коснулись и норм в отношении должников за электроэнергию.

С 2017 года к неплательщикам применяется упрощенный режим ограничения и приостановления подачи электроэнергии, - рассказала Галина Шулимова. – Если раньше мы были обязаны уведомить потребителя дважды, то сейчас достаточно одного уведомления, причем мы можем это сделать не только заказным письмом лично в руки, как это было раньше, но и телефонным звонком, смс-сообщением, уведомлением по электронной почте и в личный кабинет неплательщика. При этом, возобновление подачи электроэнергии возможна только после оплаты как долга, так и расходов на ограничение и возобновление электроснабжения.




Уважаемые клиенты ПАО «ТНС энерго НН»!

24 февраля 2017 года, с 9.00 до 17.00, «ТНС энерго Нижний Новгород» принимает показания счетчиков в Центрах обслуживания клиентов (ЦОКах) Нижнего Новгорода, Арзамаса и Шахуньи.

Клиенты компании смогут передать показания через терминалы самообслуживания ЦОКов в городе Нижнем Новгороде по адресам: ул.Чаадаева, д.5д и ул.Бекетова, 3 «Б», в городе Арзамас по адресу: ул. К. Маркса, д.61, пом.П-6, в городе Шахунья - по адресу: ул. Советская, д. 13.

Консультанты клиентских офисов при необходимости помогут клиентам компании передать показания и научат пользоваться терминалом.

Также напоминаем, что с 23 по 26 февраля 2017 года операторы Единого контактного центра принимают показания счетчиков в обычном режиме – с 9.00 до 19.00 по телефонам (831) 233-09-70 или 8 800 775 09 70.




С января 2017 года расширились границы зоны деятельности гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Нижегородской области – ПАО «ТНС энерго НН».

Компания приняла на обслуживание потребителей АО «Оборонэнергосбыт» в связи с утратой бывшим поставщиком электрической энергии для предприятий Министерства Обороны РФ с 1 января 2017 года статуса гарантирующего поставщика.

Клиентами ПАО «ТНС энерго НН» стали жители 315 многоквартирных домов, и 217 частных жилых домов Володарского района Нижегородской области. Потребители уже получили первые счета от ПАО “ТНС энерго НН” - за январь 2017 года.

Компания обращает внимание своих новых клиентов на изменение номера лицевого счета и реквизитов поставщика электроэнергии в квитанциях.

Получить дополнительную информацию и задать интересующий вопрос по переходу на обслуживание к ПАО «ТНС энерго НН» жители Володарского района могут:

•По телефону Единого контактного центра (831) 233-09-70 -в будние дни с 9.00 до 19.00;

•На официальном сайте компании https://nn.tns-e.ru с использованием сервиса «Задать вопрос» - круглосуточно;

•Лично в Центре обслуживания клиентов по адресу: г.Володарск, ул.Калининская, д.5. Подробнее о графике работы ЦОКа можно узнать на сайте https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/





Дорогие друзья, напоминаем, что, своевременно оплачивая потреблённую электроэнергию, вы избегаете начисления пени и других мер, предусмотренных законодательством, таких как отключение электроэнергии, арест имущества, запрет на выезд за границу и др.

Мы рекомендуем платить за свет до 20 числа месяца, следующего за расчётным, то есть оплатить счёт за январь нужно до 20 февраля. Воспользуйтесь одним из следующих способов:

- Сайт «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population/
- Система удобных платежей А3
- Альфа Банк
- Интернет-киоски в отделениях Сбербанка
- Кассы и платежные агенты

Информация о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/online/




ПАО «ТНС энерго НН» обращает внимание жителей Нижегородского региона на изменения федерального законодательства с 1 января 2017 года в сфере предоставления коммунальных услуг.

Начисление платы за ОДН

В соответствии с изменениями, внесенными в Жилищный кодекс Российской Федерации, с 2017 года плата за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, включена в состав платы за содержание жилья. Изменения коснутся жителей тех многоквартирных домов, которые находятся под управлением УК, ТСЖ и ЖСК.

Если в многоквартирном доме выбрана управляющая организация, ТСЖ, ЖСК (или иной специализированный кооператив), то расходы на электроэнергию, потребленную на содержание общего имущества многоквартирного дома, будут предъявлены этими лицами в составе жилищной услуги на содержание жилья.

Для потребителей, проживающих в многоквартирных домах, которые выбрали непосредственную форму управления, либо форма управления которыми не выбрана или не реализована, плата за электроэнергию на ОДН будет по-прежнему выставляться гарантирующим поставщиком строкой в квитанции «перерасчет СОИ за предыдущий период».

Повышающие коэффициенты

Если у потребителя отсутствует индивидуальный прибор учета электроэнергии (либо электросчётчик вышел из строя или у него истек срок поверки), при этом имеется техническая возможность установки прибора учета, с 1 января 2017 года размер платы за электроснабжение определяется, исходя из норматива потребления с применением повышающего коэффициента 1,5.

Повышающий коэффициент 1,5 также применяется, если потребитель два раза подряд не допустил контролера к прибору учета электроэнергии. С 1 января 2017 года проверять состояние электросчетчика энергетики могут чаще: если электросчётчик находится внутри помещения – раз в три месяца (ранее – раз в шесть месяцев), если вне квартиры или дома – каждый месяц.

В случае обнаружения несанкционированного подключения электроустановок потребителя или установления факта несанкционированного вмешательства в работу прибора учета электроэнергии, объем потребленной электроэнергии определяется исходя из норматива потребления с применением повышающего коэффициента 10.


Оповещение потребителя о наличии задолженности и ограничении энергоснабжения

Согласно изменениям в законодательстве, уведомлять потребителя о наличии задолженности и предстоящем ограничении электроснабжения достаточно один раз, причем любым способом: смс-сообщением, телефонным звонком (либо с помощью автоинформатора), сообщением на электронную почту или через личный кабинет потребителя. Ранее уведомлять о планируемом отключении энергетики обязаны были дважды с обязательным вручением уведомления лично в руки.


Восстановление энергоснабжения

Должнику, отключенному от электроснабжения за задолженность, для возобновления подачи электроэнергии необходимо оплатить не только всю сумму долга, но и расходы на отключение и подключение электроэнергии.


Начисление платы за услуги энергоснабжения при отсутствии зарегистрированных в помещении граждан

При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения, а не количества прописанных. Таким образом, «нулевые» счета при потреблении электроэнергии исключены.


Начисление платы по среднемесячному расходу и по нормативу потребления

Сокращен период, в течение которого осуществляется расчет платы за электроэнергию «по среднему» при отсутствии переданных в сбытовую компанию показаний прибора учета. В этом случае расчет будет производиться по среднемесячному расходу электроэнергии в течение 3х месяцев (ранее – в течение 6 месяцев).







23 февраля всё ближе, и нас ждёт целых 4 праздничных дня! Несмотря на выходные, наш Единый контактный центр будет принимать показания счетчиков! Звоните по телефону 8 (831) 233-09-70.

Также обратите внимание на возможность передать показания с помощью сайта «ТНС энерго Нижний Новгород»: https://nn.tns-e.ru. Посмотрите видео-инструкцию, и убедитесь, что всё просто:







Переходите на электронную квитанцию «ТНС энерго Нижний Новгород» — удобную, надёжную и экологичную! Она приходит ежемесячно в день формирования счёта на вашу электронную почту. Оплатить электроэнергию можно нажав кнопку «Оплатить сейчас» в письме, к которому прикреплена электронная квитанция.

Подключить — проще простого: достаточно заполнить небольшую форму на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/receipt!






Уважаемые клиенты «ТНС энерго Нижний Новгород»!

Обращаем ваше внимание на то, что прием показаний операторами Единого контактного центра в праздничные дни, с 23 по 26 февраля 2017 года, ведется в обычном режиме с 9:00 до 19:00.

Также напоминаем, что передать данные прибора учета электроэнергии можно, не дожидаясь соединения с оператором, в автоматическом режиме.

Отметим, что показания прибора учета принимаются и другими дистанционными способами: через сайт nn.tns-e.ru, посредством sms-сообщения, по электронной почте svet@nn.tns-e.ru, а также в терминалах Центров обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН», терминалах самообслуживания и интернет-киосках Сбербанка.

Подробнее со способами передачи данных прибора учета электроэнергии вы можете ознакомиться в разделе «Другие способы передачи показаний»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/site/.

Если вы ещё не воспользовались электронными сервисами «ТНС энерго Нижний Новгород», присоединяйтесь! Для Вашего удобства мы предлагаем следующие возможности:

- подключение электронной квитанции https://nn.tns-e.ru/population/receipt/

- оплата электроэнергии онлайн https://nn.tns-e.ru/population/

- сервисы «Задать вопрос» https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form, «Написать обращение» https://nn.tns-e.ru/population/feedback/, «Оставить заявку» https://nn.tns-e.ru/population/request/

- личный кабинет с дополнительными функциями




Почему мы рекомендуем передавать показания через наш сайт https://nn.tns-e.ru? Это быстро, удобно, не нужно никуда ходить! Всё очень просто – убедитесь, посмотрев нашу видео-инструкцию!




Сегодня Татьянин день и день российского студенчества! Поздравляем всех Татьян и студентов, а также тех, кто когда-то был студентом!

В честь праздника мы подготовили для вас небольшой видеоролик-презентацию о том, каких успехов в последнее время достигли нижегородские ВУЗы, их учащиеся и молодые учёные!




Действующее законодательство предусматривает ряд неприятных мер против должников за потреблённые коммунальные услуги, в том числе за электроснабжение. Главные из них - начисление пени, ограничение в электроснабжении, отказ в кредите, запрет на выезд за границу, арест имущества.

Не копите долги! А если вы попали в сложную ситуацию, и у вас нет возможности своевременно оплачивать потреблённую электроэнергию, мы рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» по вопросу предоставления рассрочки.




Неисправным считается счётчик, у которого диск не вращается или вращается неравномерно (рывками), не работают индикатор или дисплей. Также счётчик неисправен, если имеются механические сквозные повреждения корпуса, просверленные отверстия, смотровое окно разбито или отклеено от корпуса, нарушена герметичность.



Дорогие друзья, напоминаем, что снова наступает пора передавать показания счётчиков электроэнергии. Мы рекомендуем делать это в период с 23 по 26 числа расчётного месяца.

Способы передачи показаний:

• круглосуточно на сайте компании www.nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/.

• Круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email/

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН». В Нижнем Новгороде по адресам: ул. Бекетова, 3Б и ул. Чаадаева, 5Д. В Арзамасе по адресу ул. К. Маркса, д.61, пом. П-6

• через Сбербанк России при оплате счетов за услуги энергоснабжения.






Забываете вовремя забирать квитанции из почтового ящика? Или постоянно теряете счета? Одной проблемой может быть меньше! Подключайте электронную квитанцию «ТНС энерго Нижний Новгород»! Вместо бумажного счёта за электроэнергию квитанция будет приходить на вашу электронную почту!

Подключите в несколько кликов на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/ и начните получать надёжную и удобную электронную квитанцию! Пусть ничто не отвлекает вас от маленьких радостей!



Межповерочный интервал — это промежуток времени, в течение которого счётчик гарантированно выдает правильные показания. Межповерочный интервал указан в паспорте прибора учета. Сроки поверки счетчиков разные, от 6 до 16 лет, и зависят от модели и типа прибора учета.

Эту информацию можно также уточнить в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» или Едином контактном центре компании, позвонив по номеру 8 (831) 233-09-70.






Дорогие подписчики, напоминаем о своевременной оплате электроэнергии! Мы рекомендуем делать это до 20 числа месяца, следующего за расчётным. То есть счёт за декабрь нужно оплатить до 20 января.

Мы предлагаем вам несколько способов оплаты:

- Сайт «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population/
- Система удобных платежей А3
- Альфа Банк
- Интернет-киоски в отделениях Сбербанка
- Кассы и платежные агенты




Детская команда по хоккею с мячом ФОК «Олимпийский» из города Балахны Нижегородской области к окончанию 2016 года подошла с отличным багажом медалей и побед. Ребята 2005 года рождения начали сезон 2016-2017 сразу на высоких скоростях.

В ноябре в ходе сложной борьбы ребята завоевали бронзу на 1-м этапе Детской хоккейной лиги в Ульяновске, где встречались 6 сильнейших команд региона.

Уже спустя несколько дней в открытом турнире, посвященном Дню народного единства в Нижнем Новгороде, команда ФОК «Олимпийский» стала первой, обойдя соперника по разнице мячей. Конкуренцию составляли нижегородские команды и ребята из «Зоркого» (г.Красногорск).

18 декабря на базе ФОК Балахны состоялись игры регионального этапа турнира на призы Патриарха Московского и Всея Руси, где разыгрывалось право представлять регион в финале, который состоится на Красной площади в Москве. В итоге – первое место за балахнинцами. Впереди второй этап отбора перед поездкой на главную площадь страны.

Участие команды в соревнованиях местного и федерального уровня стало возможно, в том числе, благодаря поддержке давних друзей – ПАО «ТНС Энерго НН». Желаем ребятам высоких скоростей, отличных результатов и победы в первенстве Нижегородской области, где они в настоящий момент занимают первое место.




От имени ПАО «ТНС энерго НН» примите самые теплые и искренние поздравления с Новым годом и Рождеством!

Пусть 2017 год многократно преумножит достигнутый успех и накопленный опыт, укрепит веру в светлое будущее, даст шанс воплотить в жизнь самые смелые идеи и принесет с собой стабильность, подарит воодушевление, силы и стремление покорять новые вершины.

Света и гармонии в душе, тепла и уюта в доме, здоровья, счастья вам и вашим близким!




Уважаемые подписчики!

С 1 по 8 января 2017 года справочная служба Единого контактного центра ПАО «ТНС энерго НН» будет работать только в автоматическом режиме на прием показаний счетчиков и автоинформирование о состоянии баланса лицевого счета.

Ответы на вопросы через интерактивный сервис сайта компании «Задать вопрос специалисту», «Написать обращение» и «Оставить заявку» также можно будет получить, начиная с 9 января 2017 года.

Поздравляем вас с наступающим Новым годом и Рождеством!

В рамках реализации программы повышения качества обслуживания клиентов открылся новый Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в поселке городского типа Пильна по адресу ул. Урицкого, д. 9. В клиентском офисе оптимально использованы современные технологии, созданы условия для комфортного посещения и предложен широкий спектр услуг. В ЦОКе обслуживается более 12 тысяч частных клиентов и 223 организации.

Операционный зал нового клиентского офиса оборудован современной системой кондиционирования и комфортными местами ожидания. Новое здание спроектировано с учетом потребностей людей с ограниченными возможностями и маломобильных граждан, предусмотрена парковка для автотранспорта.

Напомним, что в 2016 году было открыто еще 2 новых ЦОКа «ТНС энерго Нижний Новгород»: в городе Арзамасе и рабочем поселке Тонкино. В начале 2017 года запланировано открытие клиентского офиса в поселке городского типа Большое Мурашкино. В уходящем году были модернизированы ЦОКи в городе Кулебаках, рабочем поселке Воротынце, городе Первомайске, городах Лысково и Урень. Начато строительство клиентских офисов в поселках городского типа Бутурлино и Ковернино.

Адреса и график работы Центров обслуживания клиентов можно уточнить на сайте компании в разделе «Центры обслуживания клиентов» https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/.




Изменения коснутся уже декабрьских счетов, которые клиенты компании получат в начале января 2017 года. Главным новшеством станет отсутствие привычного отрывного талона для передачи показаний счётчиков электроэнергии через специальные ящики Центров обслуживания клиентов (ЦОК) и связанный с этим демонтаж ящиков приема показаний.

Передать показания счетчика можно при помощи уже зарекомендовавших себя дистанционных сервисов:

• круглосуточно на сайте компании www.nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/.

• Круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email/.

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН». В Нижнем Новгороде по адресам: ул. Бекетова, 3Б и ул. Чаадаева, 5Д. В Арзамасе по адресу ул. К. Маркса, д.61, пом. П-6.

В начале 2017 года планируется установить 60 терминалов самообслуживания во всех ЦОКах «ТНС энерго Нижний Новгород». С помощью терминалов самообслуживания можно не только передать данные и оплатить выставленный счет, но и получить доступ к своему личному кабинету и другим интерактивным сервисам сайта компании.

Кроме того, «ТНС энерго Нижний Новгород» предлагает своим клиентам воспользоваться дополнительным способом передачи показаний счетчиков – через Сбербанк России при оплате счетов за услуги энергоснабжения. Внося оплату по квитанции, клиенты смогут одновременно передавать данные индивидуального прибора учета.





ТНС энерго НН x7



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей