ТНС энерго Нижний Новгород: ТНС энерго НН

"ТНС энерго Нижний Новгород" 9 ноября откроет флагманский Центр обслуживания клиентов для жителей Советского, Нижегородского и Приокского районов.
Клиентский офис переезжает с улицы Бекетова, 15, в здание на ул. Бекетова, 3 "Б". Об этом ранее были уведомлены клиенты компании – информация находилась в счетах за сентябрь 2015 года. Данный ЦОК станет самым большим в Группе компаний ‪#‎ТНСэнерго‬. В офис по новому адресу смогут обращаться не только физические, но и юридические лица.
Новый Центр обслуживания клиентов будет отличаться от прежнего клиентского офиса не только доступным месторасположением, удобной транспортной развязкой, но и просторным помещением в 350 квадратных метров, наличием 21 операционного окна. Отметим, что в новом ЦОК будут созданы все условия для клиентов с ограниченными возможностями здоровья: ЦОК расположен на первом этаже здания, оборудован пандусами и широкими проходами.
Кроме того, в ЦОК на ул. Бекетова, 3 "Б" будет установлена система "Электронная очередь". Данная система, в рамках пилотного проекта, в течении месяца тестировалась в Центре обслуживания клиентов г. Выкса. Система была оценена как сотрудниками, так и клиентами компании положительно, так как "Электронная очередь" позволяет грамотно организовать процесс обслуживания клиентов и повысить производительность труда специалистов ЦОК.
Также в помещении нового ЦОК будут расположены терминалы оплаты и пять информационных киосков, с помощью которых можно передать показания счетчика, оплатить счета за электроэнергию при наличии банковской карточки, завести "Личный кабинет" и в полном объеме воспользоваться всеми интернет-сервисами компании. Помогать клиентам компании в освоении информационных устройств будут консультанты, находящиеся в операционном зале.

Более 1 млн обращений потребителей обработали операторы единого колл-центра Группы компаний "ТНС энерго" с момента запуска, что равнозначно 1,7 млн минут принятых звонков.



- Цель создания единого колл-центра – улучшение качества клиентского обслуживания. При внедрении централизованных технологий мы можем себе позволить за те же средства использовать более качественные решения – как в части оборудования и программного обеспечения, так и в части организационных подходов. А, главное, на более высоком уровне организовать контроль качества обслуживания наших клиентов, — отмечает заместитель генерального директора по развитию ПАО ГК "ТНС энерго" Алексей Ситдиков.
__ Запуск единого колл-центра стартовал в январе 2015 года. Пилотными регионами стали Тульская и Нижегородская области. К августу текущего года к проекту присоединились все региональные энергосбытовые компании Группы ‪#‎ТНСэнерго‬.
__ В колл-центре потребители могут получить информацию о состоянии своего лицевого счета, передать показания, уточнить время работы абонентских пунктов, заказать услугу по установке и перепрограммированию приборов учёта и многое другое. Планируется, что на следующий год единый колл-центр будет работать не только с населением, но и с юридическими лицами.
Телефон единого колл-центра 8-800-775-09-70
Информация tns-e.ru

Все инструкции по онлайн-сервисам "ТНС энерго НН" на странице http://www.nsk.elektra.ru/populace/instructions_for_clients/
- Как передать показания счетчика?
- Как задать вопрос специалисту?
- Как подать заявку на замену счетчика через сайт?
- Как оплатить потребленную электроэнергию через сайт?
- Как зарегистрироваться в "Личном кабинете"?
- Как получить Электронную квитанцию?
Доступно и наглядно.

Возвращаясь с работы, встретил в подъезде соседку. Женщина была очень расстроена: кто-то опустошил её почтовый ящик. "А что у вас там ценного было?" – спросил я. "Ничего, кроме квитанций за коммуналку, – ответила она. – Ума не приложу, как теперь их восстановить". Я предложил ей найти старые квитанции и с ними зайти ко мне. Новую платёжку за электроэнергию мы получили за две минуты на сайте "ТНС энерго Нижний Новгород", а заодно оформили соседке доставку электронных квитанций, которые не теряются…



Интернет-сервис компании "ТНС энерго Нижний Новгород"
позволяет получать и оплачивать счета за потреблённую электроэнергию, не выходя из дома. ‪
Оплата счетов за коммунальные услуги зачастую доставляет хлопоты. Надо дождаться, когда почтальон принесёт квитанцию, потом идти с ней в банк или на почту, где, как правило, придётся ожидать своей очереди к оператору или терминалу оплаты. А времени для этого у большинства из нас не хватает. В итоге мы опаздываем с оплатой, нервничаем, бывает, срываемся на близких.
Интернет избавляет от ненужных хлопот. Сейчас заплатить за коммунальные услуги можно либо на сайте банка, либо на сайте поставщика коммунальных услуг. К сожалению, пока не у всех поставщиков есть такие сайты. У "ТНС энерго Нижний Новгород" есть http://www.nsk.elektra.ru/. Расчёты за потреблённую электроэнергию там организованы разными способами, но принцип един: прямо на сайте вы получаете счёт и там же его оплачиваете.
Далее: http://zvopros.ru/gazety/zhilishhnyj-vopros-33-178/kvitanciya-kotoraya-vsegda-pod-rukoj/ ‪#‎НН‬ ‪#‎энергосбыт‬

Электронные квитанции - это удобно, надежно, экологично!
Переходя от бумажных счетов за свет к электронным, Вы экономите свое время, сохраняете личную информацию от "чужих глаз", а еще… бережете деревья от вырубки! Ведь на производство одной тонны бумаги в среднем уходит 17 деревьев. То есть ежегодно только на квитанции по одной коммунальной услуге нужно вырубить 1380 деревьев, или более 3 га леса…



Вы еще хотите получать бумажные счета? Чтобы квитанции от "ТНС энерго НН" приходили на вашу электронную почту, нужно просто перейти по ссылке http://www.nsk.elektra.ru/populace/display/receipt.php
Инструкция по сервису здесь:http://www.nsk.elektra.ru/populace/instructions_for_clients/receipt/
‪#‎энергосбыт‬
‪#‎инфографика‬ ‪#‎ТНСэнерго‬ ‪#‎ТНСэнергоНН‬

Многие спрашивают:
- Что такое ПАО "ТНС энерго НН"?
Отвечаем:
- Это публичное акционерное общество "ТНС энерго Нижний Новгород", ранее ОАО "Нижегородская сбытовая компания", или Энергосбыт.
Входит в группу компаний "ТНС энерго".



Об истории группы компаний "ТНС энерго" можно прочитать здесь: http://tns-e.ru/company/history/
О переименовании Нижегородской сбытовой компании мы писали ранее здесь: Дневник Энергосбыт

"ТНС энерго НН" поддержало инициативу проведения благотворительной акции "Все, что в школу нужно - собираем дружно!", направленную на подготовку детей из многодетных малообеспеченных семей к новому учебному году. Данная акция ежегодно проводится Благотворительным Фондом Олега Кондрашова и направлена на оказание адресной помощи многодетным семьям Нижегородской области.
Так в 2015 году, в рамках акции, ПАО "ТНС энерго НН" направило денежные средства на приобретение одежды, обуви, канцтоваров и всего необходимого детям в новом учебном году, а также на организацию тематического торжественного мероприятия для многодетных семей.
http://www.nsk.elektra.ru/

В Нижнем Новгороде при поддержке ПАО «ТНС энерго НН» открылась профессиональная баскетбольная площадка



В июле 2015 года в Нижнем Новгороде по адресу ул. Бульвар заречный д. 16 состоялось торжественное открытие новой профессиональной баскетбольной площадки. Финансовую помощь в строительстве социально значимого спортивного объекта оказало ПАО «ТНС энерго НН».



В торжественном открытии баскетбольной площадки приняли участие: Василий Ситдиков – заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» - управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН»; Сергей Панов – Министр спорта и молодежной политики Нижегородской области; Денис Москвин – Руководитель федерации баскетбола Нижнего Новгорода; Надежда Рожкова – Глава Ленинского района Нижнего Новгорода; Александр Хайретдинов – генеральный директор БК «Нижний Новгород».
Новая спортивная площадка – это место, где все желающие смогут бесплатно сыграть в баскетбол. Турниры, мастер классы лучших тренеров и профессиональных баскетболистов уже начались и будут проходить регулярно.
ПАО «ТНС энерго НН» много лет, в рамках благотворительной деятельности, направляет средства на поддержку детско-юношеского спорта и пропаганду здорового образа жизни среди молодежи, помогает детским спортивным клубам и школам, поэтому строительство баскетбольной площадки стало одним из важных совместных проектов ПАО «ТНС энерго НН» и Федерации баскетбола Нижнего Новгорода.
http://www.nsk.elektra.ru/

Прежнее наименование – ОАО "Нижегородская сбытовая компания" с 30 июня 2015 г. изменено на Публичное акционерное общество "ТНС энерго Нижний Новгород", сокращенно – ПАО "ТНС энерго НН". Такое решение принято Общим собранием акционеров ОАО "Нижегородская сбытовая компания".



В связи с переименованием клиенты компании, начиная с июля 2015 г., будут получать счета за услуги энергоснабжения нового образца – с измененным названием и логотипом. Это относится и к электронным счетам, и к бумажным.
Обращаем внимание, что если при оплате в банках или на почте вы выбираете наименование компании из списка или заполняете платежный документ вручную, то допустимо указывать название следующим образом:
• 8 июля – 22 июля - ПАО "ТНС энерго НН" или ОАО "Нижегородская сбытовая компания",
• после 22 июля - ПАО "ТНС энерго НН".
Смена наименования не влечет за собой каких-либо изменений прав и обязанностей гарантирующего поставщика электроэнергии по отношению к его клиентам и не отразится на качестве обслуживания.
www.nsk.elektra.ru ‪#‎ТНСэнергоНН‬ ‪#‎энергосбыт‬ ‪#‎НСК‬ ‪#‎НН‬

Уважаемые клиенты ПАО "ТНС энерго НН"!
В связи с переименованием Общества возникла необходимость проведения ряда технических процедур по приведению системы банковских платежей в соответствие новому названию.
Учитывая данное обстоятельство, компания рекомендует своим клиентам по возможности СОВЕРШАТЬ ОПЛАТУ за услуги энергоснабжения НЕ РАНЕЕ 8 июля 2015 года.
Обращаем внимание, если при совершении платежа в банках или на почте клиент выбирает наименование компании из списка или заполняет платежный документ вручную, то допустимо указывать название компании следующим образом:
• до 8 июля – ОАО "Нижегородская сбытовая компания",
• 8 июля – 22 июля - ПАО "ТНС энерго НН" или ОАО "Нижегородская сбытовая компания",
• после 22 июля - ПАО "ТНС энерго НН".
В случае, если клиент внес платеж до 08.07.2015 через интернет или терминал (с выбором оплаты по штрих-коду), то оплата поступит на расчетный счет компании вне зависимости от наименования получателя платежа.
http://www.nsk.elektra.ru/about/news/company/news.php?ID=2742