ТНС энерго Нижний Новгород: официально

Более полумиллиона клиентов "ТНС энерго Нижний Новгород" выбирают дистанционные способы передачи показаний счетчика.
- Из 1265726 клиентов компании около 50% отдают предпочтение дистанционному способу передачи показаний счетчика: через сайт компании, call-центр или смс-сообщением. Также около 380000 клиентов не передают показания ввиду отсутствия прибора учета электроэнергии, истекшего срока поверки счетчика или нежелания передавать показания электросчетчика. В таком случае начисления производятся по нормативу или среднемесячному потреблению.
- Число клиентов "ТНС энерго Нижний Новгород", передающих показания счетчика через смс-сообщения, call-центр и сервис "Передать показания", с каждым годом становится все больше. Так с 2011 года передача показаний счетчика через сервис "Передать показания" на сайте компании выросла более чем в сорок раз. В сентябре 2015 года данным сервисом воспользовались почти 417000 клиентов. Для сравнения, четыре года назад только 9000 клиентов компании передавали показания через сайт. Сейчас данный способ передачи показаний является самым популярным среди клиентов "ТНС энерго Нижний Новгород".
- Три года назад был запущен sms-сервис для передачи показаний электросчетчика. В сентябре 2015 года показания через смс передали более 28000 клиентов, в 2012 году данным способом передачи показаний воспользовались чуть более 2 000 клиентов компании.
- За 9 месяцев текущего года число клиентов, передающих показания через операторов call-центра, увеличилось на треть, а клиентов, сообщающих показания электросчётчика в автоматическом режиме, стало больше в два раза.
- Число клиентов, передающих показания электросчетчика через ящики-боксы, напротив, с начала текущего года уменьшилось почти на 40 000. Это связано с ненадежностью данного способа коммуникации с точки зрения защищенности информации и, соответственно, персональных данных клиентов. ‪"ТНС энерго НН"‬ планирует постепенно отказаться от контактных методов приема показаний и сделать упор именно на развитие дистанционных способов передачи показаний приборов учета электроэнергии, как наиболее доступных для клиентов компании.
"ТНС энерго Нижний Новгород" напоминает, что дистанционный способ передачи показаний – наиболее простой и удобный вариант передачи показаний электросчётчика за частный загородный дом в осенне-зимний период. В случае если клиент компании не передает показания, согласно законодательству, начисления будут происходить в течении 6 месяцев по среднемесячному потреблению, далее – по нормативу, даже если дом пустует и потребления электроэнергии не происходит. Чтобы избежать долгов и пени, достаточно каждый месяц передавать одни и те же неизменные показания счетчика.
https://nn.tns-e.ru

Уважаемые клиенты ПАО "ТНС энерго НН"!
В связи с переименованием Общества возникла необходимость проведения ряда технических процедур по приведению системы банковских платежей в соответствие новому названию.
Учитывая данное обстоятельство, компания рекомендует своим клиентам по возможности СОВЕРШАТЬ ОПЛАТУ за услуги энергоснабжения НЕ РАНЕЕ 8 июля 2015 года.
Обращаем внимание, если при совершении платежа в банках или на почте клиент выбирает наименование компании из списка или заполняет платежный документ вручную, то допустимо указывать название компании следующим образом:
• до 8 июля – ОАО "Нижегородская сбытовая компания",
• 8 июля – 22 июля - ПАО "ТНС энерго НН" или ОАО "Нижегородская сбытовая компания",
• после 22 июля - ПАО "ТНС энерго НН".
В случае, если клиент внес платеж до 08.07.2015 через интернет или терминал (с выбором оплаты по штрих-коду), то оплата поступит на расчетный счет компании вне зависимости от наименования получателя платежа.
http://www.nsk.elektra.ru/about/news/company/news.php?ID=2742

Управляющий директор Нижегородской сбытовой компании Василий Хусяинович Ситдиков получил благодарность Департамента культуры Нижнего Новгорода за финансовую поддержку Международного конкурса молодых пианистов имени В.Ю. Виллуана и фестиваля камерных ансамблей в Нижнем Новгороде.



ОАО «Нижегородская сбытовая компания» – социально ответственное предприятие, в связи с этим, благотворительные акции уже стали обязательной частью ее работы. Так, в 2014 году было проведено 18 совещаний Комитета по благотворительности и одобрено 54 заявки благополучателей. Комитет по благотворительной деятельности – постоянно действующий коллегиальный орган, призванный организовать благотворительную деятельность, сделать процесс её осуществления системным, прозрачным и эффективным.

ОАО «Нижегородская сбытовая компания» оказала материальную помощь украинским беженцам, Благотворительным фондам, детским спортивным клубам и спортивным школам и многим другим благополучателям. Совместно с Нижегородской Епархией компания реализует благотворительные мероприятия.

Кроме того, ОАО «Нижегородская сбытовая компания» провела ряд благотворительных акций для детей-сирот подшефного детского дома села Пошатово Арзамасского района Нижегородской области, направленных на социальную адаптацию ребят, творческую реализацию, развитие коммуникативных навыков и профориентацию.

В Нижнем Новгороде прошла церемония награждения призеров акции «Надежный партнер». Клиенты Нижегородской сбытовой компании, имеющие с компанией договорные отношения продолжительностью не менее одного года, стали лауреатами и победителями конкурса.



I Победителем в номинации «Промышленные потребители» стало ЗАО «Молоко» (Городец). ОАО Птицефабрика «Ворсменская» (Павловский район) и ОАО «Навашинский завод стройматериалов» стали лауреатами.
II В номинации «Непромышленные потребители» «золото» досталось колхозу им. Горького (село Большое Горево Уренского района), лауреатами стали колхоз «Красный маяк» (деревня Серково Городецкого района) и ОАО «Ильино-Заборское» (Семеновский район).
III В номинации «Бюджетные потребители» места распределились следующим образом: Государственное Федеральное бюджетное учреждение по обеспечению инженерных защит Чебоксарского водохранилища по Нижегородской области (Лысково); Нижегородский институт развития образования; Физкультурно-оздоровительный комплекс в поселке Шатки.
IV Победа в номинации «Предприятия (организации), оказывающие услуги по передаче электрической энергии» досталась ОАО «Заволжский моторный завод» (Городецкий район), лауреатами стали ООО «СТН-Энергосети» (Нижний Новгород) и МУП «Выксаэнерго» (Выкса).
Фото: Виктория Покровская
http://newsnn.ru/news/2015/04/29/138767/

Энергосбыт напоминает, вовремя оплачивая счета за электроэнергию и сдавая фактические показания приборов учета, потребители ограждают себя от юридических санкций.

Нижегородская сбытовая компания продолжает планомерную работу с должниками за электрическую энергию. Так, по итогам 2014 года должникам было направлено более 30 тыс. досудебных претензий и предъявлено 4 998 исковых заявлений в суд. Кроме того, 19 тыс. недобросовестных клиентов приостановлена или полностью прекращена подача электроэнергии. Более 300 злостных неплательщиков получили постановление об аресте имущества, у 1 118 - часть долга ежемесячно списывается из заработной платы, а у 1012 должников – из пенсионного пособия.

На сегодняшний день общий уровень дебиторской задолженности в Нижегородской области среди населения составляет порядка 1 млрд. 100 тыс. рублей.

Напомним, что Нижегородская сбытовая компания применяет дополнительные способы информирования своих клиентов – физических лиц – о наличии у них долга за электроэнергию: телефонное автоинформирование граждан, рассылка индивидуальных уведомлений об имеющемся долге. Кроме того, жители частных домов – должники по оплате за электроэнергию получают счет красного цвета, а злостные неплательщики, проживающие в многоквартирных домах, получают квитанцию с надписью «ДОЛГ» по диагонали внутренней поверхности конвертируемого счета. Более того, с декабря 2014 года из-за внушительного долга, Нижегородская сбытовая компания вынуждена выставлять пени отдельным письмом-претензией.
http://www.nsk.elektra.ru/

Нижегородская сбытовая компания изучила мнения своих клиентов.
Исследование проводилось в декабре 2014 – январе 2015 года. Помимо анкетирования клиентов на сайте, напомним, компания проводила также очный и телефонный опрос.
Всего в анкетировании на сайте компании приняли участие 448 респондентов, которым было предложено ответить на девять вопросов.
В ходе анкетирования выяснилось, что большинство клиентов, более 77%, ежемесячно заходят на сайт ОАО «Нижегородская сбытовая компания», 16% - часто или ежедневно, 7% - редко.
__Вопрос о целях обращения на сайт компании предполагал различные варианты ответов, в том числе – свой вариант. Самым популярным оказался ответ «ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА» (40%), более 15% посетителей сайта хотят узнать состояние своего лицевого счета, 14% - задать интересующий вопрос и столько же – узнать новости компании и электроэнергетики, 11% - оплатить за потребленную электроэнергию. Около 4% респондентов отправляют заявления и сканированные копии документов через сервис «Личный кабинет». Кроме того, небольшая часть клиентов, около 2% , обращается на сайт, чтобы узнать тарифы, познакомиться с информацией в разделе «Вопросы-ответы».
__Наиболее интересными сервисами на сайте, по мнению клиентов компании, являются: «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ» - 40%, «Новости компании» - 28%, «Вопросы-ответы» - 17%, «Задать вопрос» - 11%, «Заменить счетчик» - 4% и др.
__При оценке работы сайта 93% респондентов отмечают многообразие представленных на сайте сервисов, столько же клиентов высоко оценивают информативность сайта, интерфейс сайта считают понятным 94% опрошенных.
Также в ходе анкетирования выяснилось, что «Личный кабинет» на сайте Нижегородской сбытовой компании зарегистрирован почти у 69% респондентов, из них 54% открыли «Личный кабинет» только на один лицевой счет, 15% - на несколько (лицевой счет квартиры и загородного дома), 31% ответивших на вопросы анкеты пока не пользуются этим сервисом.
__Что касается каналов связи с компанией, то большинство клиентов – пользователей Интернета – предпочитает задавать вопросы через сайт – 57%, из них 13% обращаются через сервисы сайта регулярно, а 51% - редко. По телефону колл-центра предпочитают общаться с компанией 39% респондентов, 4% - используют иные каналы связи, например, социальные сети либо им никогда не приходилось обращаться в компанию. Примечательно, что ни один из опрошенных не приходит лично в пункт обслуживания клиентов, решая вопросы дистанционно.
__Стоит отметить, что на 83% всех поступивших через сайт вопросов ответ предоставляется быстро: 22% - в тот же день, 46% - в течение 1-3 дней, 15% - в течение 3-5 дней. Вариант «через 2 недели» выбрали 7% респондентов, 10% - «иное».
При ответе на вопрос «Устроил ли Вас полученный ответ?» 50% клиентов компании ответили, что ответ их устроил, 34% - устроил частично, а 16% - не устроил. При уточнении, что именно не устроило, респонденты обозначили отсутствие ожидаемых конкретных данных в ответе.
__В ходе опроса компания получила многочисленные отзывы о работе сайта. При этом у большинства клиентов сложилось положительное мнение о сайте компании, часть респондентов высказала претензии или предложила идеи по улучшению работы сайта, например, усилить оперативность сервисов «Личного кабинета», создать мобильную версию приложения «Личный кабинет» на платформе iOS и Android, версию сайта для слабовидящих людей, функцию напоминания о сроках передачи показаний по электронной почте или смс, изменить дизайн и меню сайта, внедрить функцию онлайн-консультанта и многое другое.
__ По результатам проведенных исследований руководство компании организовало совещание, рассмотрело и проанализировало более 200 идей, замечаний, жалоб и предложений клиентов. В итоге была составлена маркетинговая программа по улучшению качества клиентского обслуживания, а также оптимизирован ряд бизнес-процедур.
«Для нас обратная связь с клиентами – один из важнейших элементов управления. Мы благодарим всех за участие в опросах и анкетировании. Полученная обратная связь позволяет компании развиваться, улучшать качество обслуживания клиентов. Мы и в дальнейшем продолжим на регулярной основе проводить интернет-опросы среди клиентов-посетителей сайта компании. Заверяю, что каждый отзыв будет внимательно проанализирован и учтен в работе», - прокомментировал итоги исследований управляющий директор Василий Ситдиков.
http://www.nsk.elektra.ru/

Действия Нижегородской сбытовой компании по расчетам за потребленную электроэнергию правомерны.
Нижегородская сбытовая компания подвела итоги работы по запросам Государственной жилищной инспекции Нижегородской области (ГЖИ) – надзорного органа, осуществляющего государственный жилищный надзор за соблюдением действующего законодательства - о предоставлении необходимой информации.
__Выяснилось, что с 01.01.2014 по 31.12.2014 г. в адрес ОАО «Нижегородская сбытовая компания» поступило 1583 запроса ГЖИ. Большая часть из них была направлена в апреле (257 запросов) и в декабре (223 запроса) прошлого года.
__Однако из всех поступивших запросов только на 21% (332 запроса) было получено предписание ГЖИ об устранении выявленных нарушений законодательства. При этом 18% запросов (284 шт.) – уже отменены как противоречащие действующему законодательству, а 3% (48 шт.), касающиеся других вопросов начисления платы за электроэнергию, – обжалованы и в настоящее время находятся в стадии рассмотрения в Арбитражном суде.
Таким образом, на данный момент НЕТ НИ ОДНОГО ПРЕДПИСАНИЯ, по которому действия ОАО «Нижегородская сбытовая компания» в рамках расчетов платы за потребленную электроэнергию были признаны неправомерными, а 97% претензий населения были не обоснованы.
Напомним, задать вопросы в Нижегородскую сбытовую компанию о произведенных расчетах за электроэнергию и состоянии лицевого счета можно по телефонам колл-центра: (831) 233-09-70 или 8-800-775-09-70 в Пн-Пт с 9:00 до 19.00, в Сб с 9:00 до 15:00, круглосуточно через сервис «Задать вопрос» на сайте компании http://www.nsk.elektra.ru/contact/feedback/ или сервис «Личный кабинет» https://www.nsk.elektra.ru/cabinet/ с возможностью отправления отсканированных копий документов, а также при личном посещении пункта обслуживания клиентов.
http://www.nsk.elektra.ru/

Дмитрий Аржанов принял участие во Всероссийском форуме ЖКХ.



Генеральный директор Группы компаний "ТНС энерго" принял участие во Всероссийском форуме ЖКХ 2014, который проходит в Нижнем Новгороде 19 – 21 марта.
В ходе своего выступления на панельной дискуссии перед представителями Минстроя России, некоммерческих организаций и предприятий сферы ЖКХ, Дмитрий Аржанов заявил о необходимости разделения платежей за ресурсоснабжение и жилищные услуги.
Отметим, что согласно действующему законодательству такая схема расчётов допускается при непосредственной форме управления многоквартирным домом либо при отсутствии договора между управляющей компанией и ресурсоснабжающей организацией. В иных случаях сбором платежей, в том числе за коммунальные ресурсы, занимается управляющая компания. Она же отвечает по долгам населения перед ресурсоснабжающей организацией.
- Доля жилищной услуги в платёжке составляет от 20 до 40%. Доля коммунальных ресурсов составляет 60-80%. Таким образом, если 10% жителей за жилищно-коммунальную услугу не заплатили, то для того, чтобы отдать деньги ресурсникам, управляющая компания вынуждена снизить качество предоставления жилищной услуги, то есть качество ремонтов и качество уборки территории, в два раза. Потому что иных средств для того, чтобы погасить задолженность перед ресурсоснабжающей организацией, у управляющих компаний нет, - пояснил Дмитрий Аржанов.
По мнению Дмитрия Аржанова, при существующей системе расчётов страдают как добросовестные потребители, которые по причине неоплаты соседом коммунальных ресурсов получают жилищную услугу более низкого качества, так и управляющие компании, ресурсоснабжающие организации и муниципалитеты.
- Все добросовестные управляющие компании ждут, когда местное Теплоэнерго 1-2% недосбора предъявит им в виде исполнительного листа. А 2% недосбора – это гарантированное банкротство управляющей компании в течение года-двух. При этом ресурсоснабжающие организации, получая недоплату, не имеют эффективного механизма взыскания долгов с потребителей. Решать проблемы банкротств управляющих компаний и прочее вынужден в итоге муниципалитет, - подчёркивает Дмитрий Аржанов.
Для решения проблемы генеральный директор энергосбытового холдинга предложил внести изменения в законодательство, разделив платёж на ресурсоснабжение и жилищные услуги, а также ввести государственные стандарты для управляющих компаний, что особенно актуально в связи с предстоящим принятием закона о лицензировании управляющих компаний:
- Если житель дома готов оплачивать жилищную услугу отдельно, с учётом неких государственных стандартов, и отдельно оплачивать за коммунальный ресурс ресурсоснабжающей организации, то такое надо разрешить, - заявил Дмитрий Аржанов.
…
Всероссийский форум ЖКХ проводится в Нижнем Новгороде с 19 по 21 марта. Организаторами мероприятия являются Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ, государственная корпорация – Фонд содействия реформированию ЖКХ, Правительство Нижегородской области, НП «ЖКХ Развитие», НП «Национальный жилищный конгресс». Участие в работе форума принимают представители федеральных органов государственной власти, руководители субъектов Российской Федерации и муниципальных образований, жилищно-коммунальных предприятий, научных и проектных организаций, производители материалов и технологического оборудования.
…
Справка о компании:
ОАО Группа компаний «ТНС энерго» - один из крупнейших частных энергосбытовых холдингов России, является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 энергосбытовыми компаниями в 10 регионах страны: ОАО «Воронежская энергосбытовая компания», ОАО «Карельская энергосбытовая компания», ОАО «Кубаньэнергосбыт», ОАО «Мариэнергосбыт», ОАО «Нижегородская сбытовая компания», ОАО «Тульская энергосбытовая компания», ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго», ОАО «Ярославская сбытовая компания», ООО «Энерготрейдинг» (Пензенская область), ООО «Гарантэнергосервис» (Новгородская область).
http://www.nsk.elektra.ru/about/news/calender/news.php?ID=2444
#nnov #энергосбыт

УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ!
Обращаюсь к вам так, поскольку мы действительно коллеги, имеющие общую цель – точно, в полном объеме и в соответствии с правилами, закреплёнными в законодательных актах РФ, обеспечивать жителей домов электроэнергией.
__К сожалению, периодически у нас возникают моменты непонимания. Понятно, что проблем никогда не бывает лишь у того, кто ничего не делает. Однако сейчас мы переживаем очередной сложный период, и мне бы хотелось, чтобы и Нижегородская сбытовая компания, и товарищества собственников жилья вышли из него максимально быстро и без потерь.
__ВОПРОС НАЧИСЛЕНИЯ ПЛАТЫ ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ С УЧЕТОМ ЛЬГОТНОГО ТАРИФА МОЖЕТ БЫТЬ СНЯТ БУКВАЛЬНО В ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ СУТОК – ВСЕ ДЕЛО В ВАШЕЙ ДОБРОЙ ВОЛЕ.
__ПОЯСНЮ КРАТКО. До 2013 года в Нижегородской области отношения между ТСЖ и гарантирующим поставщиком регулировались через применение льготного тарифа. Другими словами, весь объем электроэнергии ТСЖ приобретали по тарифам соцнормы, продавая гражданам по экономически обоснованному тарифу, но с учетом льгот, предусмотренных в рамках потребления по СОЦИАЛЬНОЙ НОРМЕ. Отдельно отмечу, что данная система оплаты была характерна только для нашего региона.
__ОДНАКО модель расчетов исполнителей коммунальных услуг со сбытовыми компаниями, заложенная федеральными требованиями, иная. С 1 января 2013 года ТСЖ из перечня льготников были исключены. Дело в том, что пункт 38 Правил предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением Правительства РФ № 354, гласит, что при расчёте размера платы за коммунальные ресурсы, приобретаемые исполнителем коммунальной услуги (в нашем случае – ТСЖ) у ресурсоснабжающей организации, применяются тарифы, используемые при расчёте размера платы за коммунальные услуги для потребителей. То есть, по сути, теперь ТСЖ должны платить так же, как и граждане: по экономически обоснованному тарифу, но с учетом льготных киловатт-часов, потребляемых в рамках социальной нормы.
__Но для того, чтобы льгота была предоставлена, сбытовая компания должна иметь ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ОБОСНОВАНИЕ, подтверждающее факт прописки жильцов на жилой площади. К сожалению, представители нескольких ТСЖ такие сведения в течение первого полугодия 2013 года не предоставили.
__На вопрос многих председателей ТСЖ о легитимности подобного запроса отвечу: федеральными правилами необходимость подачи документов о количестве зарегистрированных не закреплена – ТСЖ могут НЕ ОТПРАВЛЯТЬ в Энергосбыт соответствующую информацию и рассчитываться по экономически обоснованному тарифу, поскольку Нижегородская сбытовая компания не может предоставлять льготы, не предусмотренные федеральным законодательством, или без подтверждающих документов. Дело в том, что деньги, направленные на льготы, не берутся из воздуха, а предоставляются за счет перекрёстного субсидирования, и тарифное регулирование осуществляется по сальдирующему принципу. Мы не можем взять с промышленности средства на льготы, не предоставив контролирующим органам – Федеральной и Региональной службам по тарифам – необходимого обоснования.
__НО для нас ситуация выглядит довольно необъяснимой: почему, владея информацией о числе прописанных в доме жильцов, ТСЖ категорически ОТКАЗЫВАЕТСЯ ИНФОРМИРОВАТЬ об этом Нижегородскую сбытовую компанию? Что мешало передать все данные в начале года, как это сделали ДУКи, и устранить саму первопричину конфликта?
__УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ! Довожу до вашего сведения, что при условии предоставления ТСЖ информации о числе зарегистрированных в многоквартирном доме жителей Нижегородская сбытовая компания произведет ПЕРЕРАСЧЕТ начисления с учетом потребления по социальной норме. Также мы готовы предоставить РАССРОЧКУ платежей тем товариществам собственников жилья, которые предоставят нам данные до ноября текущего года.
__Мы искренне сожалеем о том, что представители нескольких ТСЖ, не разобравшись в ситуации, пошли по иному пути и подались на уговоры псевдоюристов, таких как Марина Добруник, юрист ТСЖ «Агат», предложившей свои услуги по составлению судебных исков к Энергосбыту. Подобные иски обречены остаться не удовлетворенными (поскольку Нижегородская сбытовая компания действует строго в рамках законодательства), а ТСЖ будут вынуждены оплачивать еще и пени, и судебные издержки.
__К примеру, г-жа Добруник заявила, что требования ОАО «Нижегородская сбытовая компания» о предоставлении сведений незаконны и технически невыполнимы. Незаконны потому, что ТСЖ не являются уполномоченным на такие действия органом, а энергосбытовые компании, согласно постановлению Правительства РФ № 614 от 22 июля 2013 года об установлении соцнормы на электроэнергию, получили право запрашивать подобные сведения только с сентября, причём раз в квартал и не по всем квартирам. А невыполнимы из-за того, что для сбора таких сведений товариществам «нужно иметь целый штат сотрудников».
__Но ведь ТСЖ выставляют счета жителям, то есть у вас уже ЕСТЬ ЭТИ СВЕДЕНИЯ. Причина отказа, как нам кажется, в другом: ТСЖ имеют некую прибыль с перепродажи жителям электроэнергии, приобретенной у ОАО «Нижегородская сбытовая компания». А законодательство требует полной синхронизации объёмов обязательств между жителями, исполнителем и поставщиком коммунальной услуги.
__Кроме того, необходимо понимать, что НОВЫЙ ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ со сбытовой компаний никак не связан с вступлением в силу 1 сентября постановления Правительства РФ № 614 «О порядке установления и применения социальной нормы…», так как соцнорма была введена в нашем регионе еще в 2004 году. А обсуждаемые разногласия возникли с января 2013 года, когда 614-го Постановления и в помине не было.
__КОЛЛЕГИ, прежде чем бросаться в бой и выходить с судебными исками, нужно сначала внимательно изучить законодательные акты и попытаться наладить диалог, а не обращаться за помощью к некомпетентным юристам.
__Мы всегда открыты для диалога и верим, что проблемы, связанные с начислением платежей по тарифам социальной нормы, будут разрешены максимально оперативно и в полном объеме при условии получения нами необходимых сведений.
__Приглашаю вас к дальнейшему сотрудничеству!
__Заместитель генерального директора ОАО ГК "ТСН энерго"
- управляющий директор ОАО "Нижегородская сбытовая компания"
Ситдиков В. Х.

Булавинову В.Е., Василенко А.Б., Вороненкову Д.Н.,
Герасимовой Н.В., Курдюмову А.Б., Макарову А.М.,
Рябову Н.Ф., Сафину М.М., Тарнаеву А.П.,
Шеину А.А.

Уважаемый депутат Государственной думы Российской Федерации!

Именно от Вашего голоса зависит, будет ли принят закон об отмене летнего времени.

Как известно, соответствующий законопроект внесен на рассмотрение в Государственную думу РФ. Если депутаты примут его в ближайшее время, то россияне этой осенью переведут стрелки на час назад.

Однако вопрос перевода часов не только у нас как у экспертов, но и у большинства наших абонентов – граждан Нижегородской области – вызывает неоднозначную реакцию, поскольку он связан с необходимостью перепрограммирования многотарифных приборов учета электрической энергии.

Дело в том, что за последнее время подобная необходимость перепрограммирования возникала уже дважды: в 2011 году, когда был отменен переход на зимнее время, и в 2012 году при установлении – опять-таки на федеральном уровне – единых зон суток во всех регионах России.

Напомним, что приборы учета электроэнергии должны соответствовать измененной правовой нормативной базе, так как это необходимое условие корректной работы счетчика в соответствии с обновленными законодательными актами. Таким образом, при возврате к переходу на зимнее время снова возникнет необходимость перепрограммирования многотарифных индивидуальных приборов учета потребителей электрической энергии, рассчитывающихся по тарифам, дифференцированным по зонам суток (двухзонным и трехзонным).

Обращаем Ваше внимание, что по законодательству индивидуальный электросчетчик является собственностью владельца жилого помещения и, следовательно, ответственность по его содержанию, в том числе и по перепрограммированию, лежит на жителе. Работы по перепрограммированию электросчетчиков выполняют специализированные организации, цены на услуги которых находятся вне зоны действия тарифного регулирования.

В 2011 году Нижегородская сбытовая компания объявила своим абонентам, что не будет иметь к ним претензий в течение года при несоответствии приборов учета новым требованиям законодательства, предоставив тем самым время на перепрограммирование электросчетчиков. К концу 2012 года компания запланировала провести проверку всех счетчиков на соответствие требованиям. Но в октябре 2012 года вышел приказ Федеральной службы по тарифам (ФСТ РФ), который унифицировал зоны суток по всем регионам России. А это означало, что тем жителям, кто уже успел перепрограммировать счетчик, придется снова это сделать.

В 2012 году перед многими жителями нижегородского региона, владельцами двух- и трехтарифных счётчиков, возникла дилемма: с одной стороны, законопослушные граждане совсем недавно вынуждены были сделать то же самое в связи с отменой перехода на зимнее время. С другой – выполнять требования законодательства все же необходимо. Но с учётом средних зарплат по области сумма, запрашиваемая фирмами за перепрограммирование, для многих нижегородцев оказалась весьма существенной.

Понимая, что жители одномоментно не смогут перепрограммировать свои счетчики, а также для того чтобы снять шквал негодования населения, Нижегородская сбытовая компания определила время до июля 2013 года, когда показания многотарифных счетчиков будут приниматься в прежнем режиме. При этом компания предупредила жителей о необходимости обращать внимание на соответствие счетчиков новым зонам суток при их покупке, так как в продаже все еще находились приборы учета, запрограммированные по-старому.

Кроме того, нижегородский Энергосбыт для снятия негативного отношения граждан к нововведениям организовал за свой счет акцию по бесплатному перепрограммированию многотарифных счетчиков, нанял подрядчиков, компенсировал им затраты на проведение работ, несмотря на то что средств на перепрограммирование приборов учета не выделялось. Сейчас акция находится в заключительной фазе: производится собственно перепрограммирование в соответствии с установленным графиком.

ОАО «Нижегородская сбытовая компания» уверено, что при очередном изменении законодательства – переходе на зимнее время – появится ещё большая волна негатива, потому что снова возникнет ситуация, когда все счетчики станут нерасчетными, и люди будут вынуждены вновь перепрограммировать только что отрегулированный прибор учета, но уже за свой счет. Заметим, что ни обслуживание электросчётчиков, ни их перепрограммирование не является сферой деятельности Нижегородской сбытовой компании. Более того, компания не получает никакой материальной выгоды от приведения приборов учета в соответствие с требованиями законодательства: все «излишки» идут на снижение перекрёстного субсидирования. Отметим также, что выделение средств на перепрограммирование приборов учета не является оптимальным решением проблемы: учитывая огромный объем соответствующей работы, провести эту процедуру вновь будет очень проблематично.

В этой связи Нижегородская сбытовая компания предлагает Вам как депутату Государственной Думы РФ предусмотреть обязательное требование к ФСТ РФ об установлении границ суточных зон на будущие периоды таким образом, чтобы от населения не требовалось осуществлять перепрограммирование приборов учета электрической энергии. Будучи депутатом Госдумы, Вы должны обладать масштабным государственным видением, а значит не можете не понимать, что Ваш голос, отданный за принятие закона о переходе на зимнее время без изменения Решения ФСТ РФ об утверждении интервалов тарифных зон суток для населения и приравненных к нему потребителей, может привести к негативным социальным последствиям и существенно ухудшить положение тех, кто голосовал за Вас лично и Вашу партию на выборах.

Руководство ОАО «Нижегородская сбытовая компания»

Министерство спорта и молодежной политики Нижегородской области выразило благодарность за помощь при проведении благотворительной акции "Под флагом добра".



Министерство спорта и молодежной политики Нижегородской области выразило благодарность управляющему директору ОАО «Нижегородская сбытовая компания» Василию Ситдикову и всему коллективу компании за помощь при проведении 27 июля 2013 года в г. Дзержинске Всероссийской благотворительной акции «Под флагом добра».
В сопроводительном письме министр спорта и молодежной политики Нижегородской области В. Харитонов отмечает «высокую социальную активность и ответственность» ОАО «Нижегородская сбытовая компания» и выражает надежду на дальнейшее сотрудничество в деле помощи нуждающимся в лечении детям региона.
«Под флагом добра» – всероссийская акция, проводимая восьмой год подряд в помощь тяжелобольным детям региона. ОАО «Нижегородская сбытовая компания» не первый год принимает участие в данной благотворительной акции. «Помощь тяжелобольным детям и детям, оставшимся без попечения родителей – ключевое направление благотворительной политики нашей компании, – говорит Василий Ситдиков. – Для нас очень важно принимать посильное участие в судьбе этих ребят, оказывать не только материальную, но и моральную, психологическую поддержку».
Кроме этого, ОАО «Нижегородская сбытовая компания» оказывает благотворительную помощь Пошатовскому детскому дому Арзамасского района Нижегородской области, Дзержинскому Дому ребенка № 1, а также помогает спортивным, медицинским и религиозным организациям, поддерживает благотворительные проекты и региональные социальные программы.
Информация www.nsk.elektra.ru

ОАО «Нижегородская сбытовая компания» информирует своих потребителей об изменении порядка оплаты за потребленную электрическую энергию: социальная норма потребления будет распространяться как на индивидуальное потребление, так и на ОДН.



Это связано с вступлением в силу с 1 сентября 2013 года постановления Правительства РФ № 614, утвержденного 22 июля 2013 года Председателем Правительства РФ Д. Медведевым. Важной особенностью применения социальной нормы потребления становится льготирование одиноко проживающих лиц, являющихся получателями пенсии по старости или инвалидности, и семей таких пенсионеров.
Постановлением предусмотрено, что пенсионеры вышеуказанных групп в первый год применения социальной нормы весь объем потребления электроэнергии будут оплачивать по льготному тарифу в пределах социальной нормы, а со второго года – устанавливается социальная норма с применением повышающего коэффициента 1,5 к величине социальной нормы, т.е., по сути, их социальная норма потребления будет в полтора раза больше, чем у остальных граждан.
Следует отметить, что информацию об отнесении потребителя к категории одиноко проживающих пенсионеров или семей пенсионеров исполнителю коммунальных услуг предоставляют органы социальной защиты населения и (или) органы Пенсионного фонда РФ и орган регистрационного учета, а ответственность за формирование реестров льготных категорий граждан и информационный обмен возложена на региональное Правительство.
ОАО «Нижегородская сбытовая компания» направила запросы в соответствующие инстанции, но пока этих данных в компании нет.
В связи с этим, для получения льготных условий по использованию социальной нормы одиноко проживающие пенсионеры (инвалиды) и семьи пенсионеров могут представить в ОАО «Нижегородская сбытовая компания» подтверждающие документы. В этом случае льгота будет применяться с сентября.
Обращаем внимание, что после получения реестровых данных, при отсутствии заявления и нижеперечисленных документов от абонента перерасчет ему будет произведен в обязательном порядке. В соответствии с постановлением этот перерасчет будет совершен за истекший период применения социальной нормы, начиная с 01.09.2013 года, но не более одного года.
Список подтверждающих документов следующий:

Для одиноко проживающих пенсионеров или инвалидов
- Письменное заявление установленного образца,
- Копия паспорта,
- Копия пенсионного удостоверения либо справка, подтверждающая факт установления инвалидности;
- Оригинал справки из управляющей компании о составе семьи для граждан, проживающих в МКД или оригинал выписки из домовой книги для жилых домов.

Для семей пенсионеров или инвалидов
- Письменное заявление установленного образца,
- Копия паспорта заявителя,
- Копии паспортов граждан, зарегистрированных по адресу регистрации заявителя, в том числе и временно прибывших, которые являются пенсионерами по старости или инвалидности,
- Копия пенсионного удостоверения заявителя либо копия справки, подтверждающей факт установления инвалидности,
- Копии пенсионных удостоверений граждан, зарегистрированных по адресу регистрации заявителя либо копии справок, подтверждающих факт установления инвалидности,
- Оригинал справки из управляющей компании о составе семьи для граждан, проживающих в МКД или оригинал выписки из домовой книги для жилых домов.

Бланки заявлений будут представлены в районных абонентских пунктах, а также на сайте компании.

Данные документы можно предоставить в ОАО «Нижегородская сбытовая компания» одним из следующих способов:
- почтой России по адресу, указанному на счете за услугу энергоснабжения,
- через сервис «Личный кабинет» на Интернет-сайте компании: www.nsk.elektra.ru,
- на районный абонентский пункт Энергосбыта специалисту компании при личном обращении.

При обращении в районный абонентский пункт дополнительно при себе необходимо иметь оригиналы паспорта (паспортов) всех зарегистрированных в жилом помещении, в т.ч. временно (пенсионеры по старости или инвалидности), а также пенсионных удостоверений.
http://www.nsk.elektra.ru #энергосбыт

Уважаемый Олег Валентинович!
Просим Вас разобраться в сложившейся проблемной ситуации в сфере жилищно-коммунального хозяйства Сормовского района города Нижнего Новгорода, заложниками которой стали тысячи жителей многоквартирных домов. Ситуация касается вопроса оплаты за электроэнергию, в том числе и ОДН, и требует немедленного вмешательства руководства города.
Дело в том, что в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за предоставление коммунальных услуг путем заключения с ресурсоснабжающими организациями договоров о приобретении коммунальных ресурсов.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Жилищным кодексом РФ управляющие организации, осуществляющие управление многоквартирными домами, не вправе отказываться от заключения договоров с ресурсоснабжающими организациями.
В целях приведения отношений в соответствие с действующим законодательством ОАО «Нижегородская сбытовая компания» дважды направляла в адрес ОАО «Домоуправляющая Компания Сормовского района» предложение о заключении договора энергоснабжения в отношении многоквартирных домов, как оснащенных, так и не оснащенных коллективными приборами учета электроэнергии. Однако руководство домоуправляющей компании в лице её генерального директора Шумилкова Николая Михайловича отклонило оферту, сообщив в ответном письме о своем отказе от заключения договора энергоснабжения с ОАО «Нижегородская сбытовая компания».
Отдельно отметим, г-н Шумилков не может не осознавать, что заключение управляющей компанией договора энергоснабжения с ресурсоснабжающей организацией будет выгодно для жителей: вступающее с 1 июня 2013 года постановление Правительства РФ № 344 может улучшить позиции граждан, напрямую рассчитывающихся за электроэнергию с управляющей компанией, при начислении за потреблённую на ОДН электроэнергию. Расчет гражданам при наличии договора домоуправляющей компании с ресурсоснабжающей организацией будет производиться в размерах, не превышающих норматив потребления электроэнергии, даже если коллективный прибор учета показал больше. Жители подведомственных домов могут платить за ОДН меньше, чем реально потребили. Разницу обязана оплачивать домоуправляющая компания.
Ситуация усугубляется тем, что г-н Шумилков является депутатом Городской Думы, к тому же, возглавляет постоянную комиссию по городскому хозяйству. Незнание либо намеренное пренебрежение важнейшими законами, постановлениями и правилами, регламентирующими деятельность субъектов сферы ЖКХ, – сферы, за порядок в которой депутат Шумилков несёт персональную ответственность перед жителями всего Нижнего Новгорода, перед депутатами Городской Думы и перед её председателем – вызывает недоумение и недопустимо для человека, избранного нижегородцами с целью соблюдения их законных интересов.
Обращаем Ваше внимание, что некомпетентность и непрофессионализм в решении вопросов ЖКХ г-на Шумилкова, занимающего столь ответственный пост и выступающего публично от лица главного представительного и законодательного органа власти города, может отрицательно сказаться на имидже всех членов Городской Думы и её председателя, а также на политической, деловой и профессиональной репутации народных избранников. Самое главное, действия Шумилкова Н.М. в части отказа от оферты ОАО «Нижегородская сбытовая компания» противоречит не только российскому законодательству, но и интересам жителей Нижнего Новгорода.
В связи с этим для пресечения дальнейшего нарушения действующего законодательства в сфере ЖКХ, исключения двойных стандартов в действиях г-на Шумилкова Н.М., просим Вас вынести на рассмотрение Городской Думы вопрос об освобождении его от занимаемой должности председателя Комиссии по городскому хозяйству Городской Думы.
Руководство ОАО «Нижегородская сбытовая компания»