ТНС энерго Нижний Новгород: ТНС энерго НН

За первое полугодие 2018 г. (январь-июнь) более 667 000 клиентов ПАО «ТНС энерго НН» воспользовались телефонами Единого контактного центра (ЕКЦ) компании для передачи показаний приборов учета и консультаций по вопросам энергоснабжения.

В среднем ЕКЦ ежемесячно обслуживает более 100 000 телефонных звонков жителей Нижнего Новгорода и Нижегородской области. Уровень дозвона со-ставляет 97%, а среднее время ожидания ответа оператора – чуть более 1 минуты. Стоит отметить, что, по сравнению с 2017 годом, среднее время ожидания ответа уменьшилось почти в 5 раз, а передавать показания в автоматическом режиме клиенты стали чаще – примерно на 15%.

За 6 месяцев 2018 года по телефонам Единого контактного центра было в об-щей сложности принято более 570 000 показаний электросчетчиков – через операторов и в автоматическом режиме. А также предоставлено ещё порядка 118 000 консультаций по вопросам энергоснабжения.

Самыми распространенными были вопросы, связанные с проверкой оплаты, сроками и вариантами платежей, расчетами в квитанции, открытием и пере-оформлением лицевых счетов, а также претензии на несвоевременную доставку квитанций.

Получить консультации специалистов Единого контактного центра ПАО «ТНС энерго НН» можно по телефону 8(831)233-09-70.

График работы операторов:
Понедельник-пятница – 9:00-19:00
Суббота, воскресенье – выходные.

Телефон для передачи показаний приборов учета в круглосуточном автоматическом режиме – 8(831)440-00-04.

По состоянию на 2 июля 2018 года задолженность нижегородских водоканалов за потребленную электроэнергию превысила 332 млн рублей.

В настоящее время ПАО «ТНС энерго НН» осуществляет энергоснабжение 142 водоканалов Нижего-родской области. 69 предприятий имеют перед гарантирующим поставщиком просроченную задолженность по оплате энергоресурса за 3 месяца и более.

Злостными неплательщиками, имеющими наибольшую задолженность, являются:

• МУП «Водоканал Кстовского района» (г.Кстово) – более 74 млн рублей;
• МУП «ЖКХ Лысковского района» (г.Лысково) – более 23 млн рублей;
• МУП «Райводоканал» (г.Кулебаки) – более 19 млн рублей;
• ООО «Водоканал» (г.Выкса) – более 16 млн рублей;
• МУП «Новосмолинское» (Володарский р-н) – более 15 млн рублей.

Подробнее: https://nn.tns-e.ru/news/population/vodokanaly-nizhegorodskoy-oblasti-zadolzhali-za-nbsp-elektroenergiyu-svyshe-320-nbsp-mln-nbsp-rubley/.

ПАО «ТНС энерго НН» направило своим клиентам свыше 27 000 уведомлений о наличии задолженности за электричество в квитанциях за июнь 2018 года.

Уведомления направлены владельцам квартир и частных жилых домов, чья задолженность превысила 2-кратный норматив потребления. Общая сумма долга жителей Нижегородской области, уведомленных о возможном ограничении энергоснабжения в связи с непогашенной задолженностью, составила более 60 млн рублей.

Должникам, во избежание приостановления подачи электроэнергии, необходимо в течение 20 дней оплатить указанную в уведомлении сумму долга и представить подтверждающие документы в ПАО «ТНС энерго НН», обратившись по выбору:

- в очный или мобильный Центр обслуживания клиентов (ЦОК) компании;
- через сервис обратной связи или «Личный кабинет» на сайте nn.tns-e.ru.

Стоит напомнить, что, по действующему законодательству, ресурсоснабжающие организации имеют право применять штрафные санкции после впервые образовавшейся задолженности.

Должнику, отключённому от электроснабжения, для возобновления подачи электроэнергии необходимо оплатить не только всю сумму долга, но и расходы на отключение и подключение электроэнергии.

Долги могут стать причиной запрета на выезд за границу. А кроме того, законодательство предусматривает и другие меры в отношении неплательщиков: начислению пеней, ограничению энергоснабжения, искам в суд, аресту имущества и др.

Информация о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/

Мало кто задумывается о нелёгком труде почтальонов. Целыми днями они ходят по квартирам и домам жителей и приносят им письма, газеты и квитанции. Порой за день они проходят десятки километров! Их работа полна трудностей и опасностей! То грязь, то холод, то злая собака в частном секторе…

А между прочим, вам, да-да, именно вам, под силу немного облегчить жизнь почтальона! Для этого надо подключить нашу электронную квитанцию и получать её на свою электронную почту. Тем более, у неё ещё масса других преимуществ над своим бумажным собратом. Узнать о них и подключить электронный счёт можно здесь: https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/.

На нашем сайте опубликованы графики работы мобильных офисов в июле. Посмотреть их можно здесь: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.

Напомним, мобильные офисы – это собой передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

Жители 17 районов Нижегородской области, являющиеся клиентами Кстовского (172,67 тысяч лицевых счетов) и Сергачского (78,8 тысяч лицевых счетов) отделений ПАО «ТНС энерго НН», получат за июнь 2018 года квитанции нового образца.

В обновленных квитанциях на выбор будут предложены три варианта оплаты электроэнергии:

- обязательный, рассчитанный «ТНС энерго НН» по переданным клиентом или контролером показаниям, в случае отсутствия показаний – по среднему потреблению или нормативу, а также с учетом долга или переплаты и начисленных пеней. Такой объем электричества уже потреблен и должен быть оплачен во избежание штрафных санкций;

- рекомендуемый, содержащий в себе обязательный платеж и авансовый, сформированный с учетом среднемесячного потребления или норматива;

- текущий, рассчитанный по только что снятым (переданным, текущим) показаниям счётчика. Для расчета можно использовать предлагаемую к заполнению таблицу «Расчет на текущую дату».

Клиенты ПАО «ТНС энерго НН» могут самостоятельно выбрать наиболее подходящую для себя форму платежа.

Напомним, что в квитанции нового образца изменен также штрих-код и QR-код, которые предназначены для оплаты счетов через терминал обслуживания «ТНС энерго НН» или Сбербанка. Теперь в нем зашифрована сумма обязательного и рекомендуемого платежа. При оплате через терминал эту сумму можно будет скорректировать, если клиент выберет для себя другой вариант платежа.

Стоит отметить, что квитанции нового образца с мая 2018 года уже получают клиенты Шахунского и Семеновского отделений ПАО «ТНС энерго НН». В дальнейшем гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области планирует направлять обновленные квитанции всем потребителям электроэнергии, являющимся клиентам ПАО «ТНС энерго НН».

Подробнее по ссылке: https://nn.tns-e.ru/news/population/klienty-kstovskogo-i-sergachskogo-otdeleniy-pao-nbsp-tns-nbsp-energo-nbsp-nn-v-nbsp-iyule-poluchat-k/.

На нашем сайте обновилась информация о балансе баллов, начисленных участникам акции «Свет — в подарок или год — без хлопот». Узнать свой баланс балов можно здесь: https://nn.tns-e.ru/population/actions/svet-v-podarok/.

По итогам оплаты квитанций за май 2018 года, количество участников акции сократилось почти на 44 000 человек. Теперь на победу в акции претендуют 715 000 жителей Нижегородской области, что составляет 59% от общего количества абонентов ПАО «ТНС энерго НН».

Напомним, для того чтобы продолжить участие в акции «Свет — в подарок или год — без хлопот», необходимо до конца 2018 года оплачивать электроэнергию в полном объеме не позднее 20 числа каждого месяца либо вносить авансовый платеж.

Наибольшее количество баллов будет начисляться тем потребителям, которые оплачивают электричество авансом или до 10 числа месяца. Информация о балансе баллов ежемесячно обновляется на сайте компании 25 числа.

Из числа тех участников акции, которые дойдут до финала, будут отобраны 10 победителей. Они получат сертификаты на бесплатное электропотребление в размере 12 000 рублей в 2019 году.

Друзья, сегодня последний день, когда мы принимаем показания счётчиков в июне! Если вы ещё не передали показания, поторопитесь!

Предлагаем воспользоваться одним из следующих способов:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»);

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Абонент «ТНС энерго Нижний Новгород» завладел телефоном, уверенно перемещается с ним по дому, обходит диван, отражает атаку кота с правого фланга, приближается к счётчику! Какой момент! Удар пальцами по экрану телефона! И урррраааааа, показания переданы!

А мы напомним, что показания счётчика рекомендуется передавать с 23 по 26 число любым из этих способов:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»);

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

С 1 июня 2018 года гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области в одностороннем порядке расторгает договоры энергоснабжения с управляющими компаниями, не погасившими накопленные задолженности, в виду чего на прямые расчеты за электроэнергию приняты жители 13 многоквартирных домов (МКД) Нижнего Новгорода и 15 МКД д. Афонино Кстовского района:

Нижний Новгород: Светлогорский поезд, д.4А; б-р Академика Королева д.№2, №4, №8; ул. Рыбинская, д.№73, № 75, №77, ул. Республиканская, д. 43/2, №43/6, № 43/7, ул. Генкиной, д.№25А; ул. Родионова, д.№29, №39.
Кстовский р-н, д. Афонино: ул. Академическая, д.№ 5, №6, № 9; ул. Школьная, д.№ 42, №43, № 44; ул. Парковая, д.№ 24, № 25, № 26, № 61, № 62; ул. Зеленая, д.№27, №64, № 66, № 67, № 69; ул. Магистральная, д.№ 60, № 63.

Ранее жители указанных МКД оплачивали электричество через управляющие компании: ООО «Управляющая компания «Нижегородский дом»» и ООО «УК «Энергоплюс»». С 1 июня 2018 года ПАО «ТНС энерго НН» в одностороннем порядке расторгло договоры энергоснабжения с указанными УК в связи с ненадлежащим исполнением ими коммунальных услуг.

Принятые в 2018 году поправки к действующему российскому Жилищному Кодексу дают энергосбытовой компании право в одностороннем порядке расторгнуть договор энергоснабжения с управляющей компанией, если долг последней за электроэнергию превысил 2 среднемесячные величины по оплате. Данный факт должен быть зафиксирован и отражен в решении суда, либо документально заверен (актом сверки) компанией-должником.

На момент расторжения договора задолженность за электроэнергию ООО «Управляющая компания «Нижегородский дом»» составляла свыше 6,1 млн рублей, задолженность ООО «УК «Энергоплюс»» - 1,3 млн рублей.

Стоит отметить, что всего с апреля 2018 года в одностороннем порядке расторгнуты договоры элек-троснабжения с 8 управляющими компаниями-должниками. На прямые расчеты за электроэнергию приняты 48 многоквартирных домов в Нижегородской области, из них 18 МКД – в Нижнем Новгороде.

Заключение письменных договоров энергоснабжения между собственниками и пользователями квартир этих МКД и ПАО «ТНС энерго НН» не требуется, договоры считаются заключенными на неопределенный срок. Одновременно с тем ПАО «ТНС энерго НН» гарантирует соблюдение прав и законных интересов собственников и пользователей помещений МКД.

Обращаем внимание новых клиентов, что передавать показания электросчетчиков необходимо напрямую в ПАО «ТНС энерго НН» до 26 числа каждого месяца.

Передавать показания приборов учета и консультироваться по вопросам энергоснабжения можно на официальном сайте ПАО «ТНС энерго НН» - https://nn.tns-e.ru/population/feedback/, по телефону 8(831)233-09-70, в стационарных Центрах обслуживания клиентов и Мобильных офисах.

1 июня 2018 года в одностороннем порядке прекращены договоры энергоснабжения, заключенные ранее «ТНС энерго Нижний Новгород» с Катунским МУП ЖКХ (Чкаловский р-н, с. Катунки) и ООО УК «Дом-Сервис» (г. Балахна), в связи ненадлежащим исполнением коммунальных услуг указанными предприятиями.

Принятые в 2018 году в России поправки к Жилищному Кодексу дают энергосбытовой компании право в одностороннем порядке расторгнуть договор энергоснабжения с управляющей компанией, если долг последней за электроэнергию превысил 2 среднемесячные величины по оплате. Этот факт должен быть зафиксирован в решении суда, либо документально заверен (актом сверки) компанией-должником. После чего энергосбытовая компания имеет право автоматически перевести жителей на прямые расчеты, уведомив их об этом на собственном сайте, в СМИ и в объявлениях, размещенных на стенах домов.

Стоит отметить, что по состоянию на 31 мая 2018 года задолженность за электроэнергию данных исполнителей коммунальных услуг составляла:

- ООО УК «Дом-Сервис» - 73,3 тысяч рублей;
- Катунское МУП ЖКХ – 95,3 тысяч рублей.

Руководствуясь п.2 и п.3 ст.157.2 Жилищного Кодекса РФ, ПАО «ТНС энерго НН» в 2018 году инициировало процедуру расторжения договоров энергоснабжения с недобросовестными плательщиками. С 1 июня 2018 года вышеуказанные договоры прекратили свое действие.

На прямые расчеты за электроэнергию с ПАО «ТНС энерго НН» были приняты жители многоквартирных домов (МКД):

- Чкаловский р.н, с.Катунки, ул. Серова, дома № 41 и № 43;
- г.Балахна: ул.Лесопильная, д.19, ул.Пирогова, д.9А, ул.Энгельса, д.62.

При этом заключение письменных договоров энергоснабжения между собственниками и пользователями квартир указанных МКД с ПАО «ТНС энерго НН» не требуется, договоры считаются заключенными на неопределенный срок. Одновременно с тем энергосбытовая компания гарантирует соблюдение прав и законных интересов собственников и пользователей помещений МКД.

Счета за электроэнергию, потребленную в июне, новым клиентам ПАО «ТНС энерго НН» будут сформированы в конце июня – начале июля 2018 года. Передать показания приборов учета электроэнергии необходимо напрямую в ПАО «ТНС энерго НН» до 26 июля, в дальнейшем – ежемесячно передавать сведения об электропотреблении.

Передавать показания электросчетчиков и консультироваться по вопросам энергоснабжения можно на официальном сайте ПАО «ТНС энерго НН» - https://nn.tns-e.ru/ (сервис «Напишите нам» на домашней странице сайта и «Обращение в компанию»), телефону Единого контактного центра 8(831) 233-09-70,в стационарных Центрах обслуживания клиентов и Мобильных офисах компании.

В партнерстве с платежным сервисом А3 мы разработали и внедрили на нашем сайте онлайн-платформу для удобной оплаты потребленной электроэнергии, услуг ЖКХ и осуществления иных платежей.

Теперь наши клиенты на сайте компании могут не только передавать показания счетчиков и платить за электроэнергию, но и реализовывать онлайн-платежи за сопутствующие ЖКУ, услуги мобильной и телефонной связи, интернета, ТВ, оплачивать налоги и штрафы ГИБДД, а также совершать иные необходимые платежи.

На сегодняшний день онлайн-сервис объединяет 16 поставщиков различных услуг на территории Нижегородской области, среди которых Газпром Межрегионгаз Нижний Новгород, управляющие компании Нижнего Новгорода, ЕРКЦ Нижегородской области (Дзержинск), Фонеком, а также феде-ральные операторы мобильной связи и другие компании.

Подробнее ознакомиться со списком поставщиков и условиями осуществления платежа можно на сайте сервиса А3. Оплата некоторых услуг из сферы ЖКХ, в том числе электроэнергии, не облагается комиссией. После осуществления платежа клиент может самостоятельно распечатать квитанцию. В случае возникновения сложностей платежный сервис А3 обеспечивает круглосуточную техническую поддержку своим пользователям.

Обращаем внимание на то, что техническим провайдером осуществления оплаты всех видов услуг выступает платежный сервис А3, таким образом, все платежи, реализованные посредством онлайн-платформы на сайте ПАО «ТНС энерго НН», сразу отправляются напрямую поставщику и отражаются на лицевых счетах пользователей.

Подробнее: https://nn.tns-e.ru/news/population/pao-tns-energo-nn-i-platezhnyy-servis-a3-zapustili-onlayn-platformu-po-oplate-elektroenergii-i-drugi/

Друзья, рады сообщить вам, что работа Мобильных офисов в Богородском и Кстовском районах восстановлена! Расписание можно посмотреть в квитанции на оплату электроэнергии и на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.

С 1 июля 2018 года в Нижегородской области меняются тарифы на электроэнергию. В августе нижегородцы получат квитанции за июль, рассчитанные по новым тарифам.

Согласно решению Региональной службы по тарифам Нижегородской области № 61/7 от 20.12.2017 года, одноставочный тариф для городских жителей, дома которых оборудованы электрическими плитами, в пределах социальной нормы потребления, с 1 июля 2018 года вырастет на 10 копеек – с 2,48 до 2,58 руб. за кВт/ч. Одноставочный тариф сверх социальной нормы увеличится на 17 копеек: с 4,31 до 4,48 руб. за кВт/ч. Стоимость электроэнергии, которая рассчитывается по тарифам, дифференцированным по двум или трем зонам суток, с 01.07.18 г., также изменится.

Подробнее с изменениями тарифов можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Тарифы и нормативы» https://nn.tns-e.ru/population/tariffs/tariff-documents/.

В разделе «Узнать тариф» каждый клиент ПАО «ТНС энерго НН» может выяснить, по какому тарифу ему будет начисляться платеж за электроэнергию, заполнив несложную таблицу. Напоминаем, что размер тарифа для населения зависит от места проживания (город или село), наличия газовой или электрической плит, разновидности прибора учета (однотарифный или многотарифный).

Друзья, если у вас есть вопросы по работе сайта и личного кабинета, передаче показаний счётчиков, оплате электричества, квитанциям – обращайтесь к нашим специалистам через форму обратной связи на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/feedback/.

Отправьте обращение, следуя инструкциям, и получите ответ специалиста на вашу электронную почту.

А ещё рекомендуем воспользоваться разделом с ответами на часто задаваемые вопросы: https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/. Возможно, на ваш вопрос уже есть ответ!

А вы используете Личный кабинет на нашем сайте? Если ещё нет, рекомендуем попробовать! Переходите по ссылке https://lk.nn.tns-e.ru/lk-reg и регистрируйтесь.

Зарегистрировавшись в личном кабинете, вы сможете:
- передавать показания и оплачивать счета;
- просматривать историю переданных показаний и платежей;
- скачивать квитанции за интересующий период;
- контролировать любые изменения по своему лицевому счёту;
- подключать и отключать дополнительные функции.

Внести вклад в защиту окружающей среды может абсолютно каждый! Для этого достаточно не мусорить, соблюдать правила утилизации «опасных» бытовых предметов, использовать товары из экологичных материалов, время от времени выходить на субботники.

А нашим клиентам мы рекомендуем подключить электронную квитанцию – удобный сервис, который помогает беречь деревья. Кроме того, она приходит раньше счёта на бумажном носителе, её удобно оплачивать через интернет, а ещё её можно подключить для нескольких объектов недвижимости.

Попробуйте, подключив электронную квитанцию здесь: https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/.

В конце мая мы запустили новый способ оплаты электроэнергии – через платежные терминалы российской платежной системы Qiwi (Киви). Оплата услуги энергоснабжения через терминалы Qiwi принимается наличными деньгами.

Мы постоянно расширяем линейку сервисов для того, чтобы предложить нижегородцам различные возможности расчетов за энергоснабжение.

Напомним, оплачивать счета за электричество без комиссии можно:
- онлайн на сайте ПАО «ТНС энерго НН» через систему платежей А3 и «Альфа-Банк https://nn.tns-e.ru/population/;
- через терминалы самообслуживания ПАО «ТНС энерго НН», расположенные в клиентских центрах компании и на внешних площадях https://nn.tns-e.ru/population/departments/;
- в мобильных офисах ПАО «ТНС энерго НН» https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/;
- через мобильное приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
- через кассы и платежные агенты: Почта России, Сбербанк РФ, Саровбизнесбанк, Россельхозбанк; Единый расчетно-кассовый центр Нижегородской области (ЕРКЦ), система электронных платежей «Киберплат».

Информируем жителей Кстовского и Богородского районов Нижегородской области о том, что с 1 июня 2018 года, в связи с внеплановым ремонтом автомобиля, временно прекращена работа Мобильного офиса Кстовского отделения ПАО «ТНС энерго НН».

О дате выезда Мобильного офиса по адресам в соответствии с графиком поездок, мы сообщим дополнительно.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Узнать информацию по своему лицевому счету можно через сервис обратной связи (кнопка «Напишите нам») на сайте nn.tns-e.ru или по телефону Единого кол-центра 8 (831) 233-09-70, или в ближайшем стационарном Центре обслуживания клиентов (адрес ЦОК указан в квитанции).

В канун Дня защиты детей совместно с администрацией городского округа Шахунья мы организовали конкурс детских рисунков на асфальте «Здравствуй, лето!». В мероприятии приняли участие более 30 детей.

Перед началом мероприятия ребят тепло приветствовали Роман Кошелев – глава местного самоуправления г.о.г.Шахунья, Вячеслав Лукин – помощник депутата Законодательного собрания Нижегородской области Олега Шавина, Леонид Стрелков – депутат Совета депутатов г.о.г. Шахунья и инженер Шахунского отделения ПАО «ТНС энерго НН».

Конкурс был ярким и весёлым! Ведущие-артисты постарались, чтобы каждый маленький участник ощутил атмосферу праздника! За участие в конкурсе все ребята получили подарки.

Участниками акции «Свет в подарок или год без хлопот» стали 759 043 клиента ПАО «ТНС энерго НН» или более 63% абонентов компании.

Принять участие в акции смогли те потребители, которые не позднее 20 мая 2018 года оплатили апрельские квитанции за электроэнергию в полном объеме, либо внесли авансовые платежи. За это участникам акции автоматически были начислены специальные баллы. Баланс баллов на лицевых счетах участники акции могут узнавать с помощью специального онлайн-сервиса на сайте компании https://nn.tns-e.ru/population/actions/svet-v-podarok/. Информация в нём будет обновляться 25 числа каждого месяца.

Обращаем внимание, что отбор призовых лицевых счетов будет производиться только среди участников акции, которые своевременно и в полном объеме оплачивают все квитанции за потребленное электричество или вносят авансовые платежи до конца 2018 года.

Напомним, по условиям акции, победители будут отбираться из тех лицевых счетов потребителей, которые наберут не менее 16 баллов. По итогам акции 10 победителей получат сертификаты на бесплатное энергопотребление в 2019 году.

Благодарим наших добросовестных плательщиков электроэнергии и выражаем признательность за надежное сотрудничеств!

В Семёнове открылся после реконструкции обновленный центр обслуживания клиентов (ЦОК)

Клиентами Семеновского участка Семеновского отделения ПАО «ТНС энерго НН» являются 26 500 физических лиц. Специалисты клиентского центра принимают ежедневно около 80 жителей Семеновского и других районов, помогая им решать вопросы, связанные с энергоснабжением.

ЦОК расположен по адресу: г. Семенов, ул. Чернышевского, д.1.

График работы:
Пн-Чт: с 8:00 до 17:15 без перерыва.
Пт: с 8:00 до 16:00 без перерыва.
С 1 мая до 30 сентября вторая и третья суббота месяца – рабочие: с 9:00 до 13:00 без перерыва.
Вс – выходной.

– До реконструкции помещение было тесным и неудобным. Мы перестроили его так, чтобы наши клиенты чувствовали себя здесь комфортно, – подчеркнул начальник Семеновского отделения ПАО «ТНС энерго НН» Александр Шведов.

Повышение качества обслуживания клиентов – одна из приоритетных задач «ТНС энерго Нижний Новгород». В марте 2018 года новый центр обслуживания клиентов площадью 123,5 кв. м открылся после ремонта в с. Дивеево Нижегородской области. Также в апреле 2018 года переехал в более просторное и удобное помещение клиентский центр в рабочем поселке Вача Нижегородской области. Перед переездом в помещении также был сделан ремонт.

До конца 2018 года ПАО «ТНС энерго НН» планирует отремонтировать ещё несколько клиентских центров.

Началось время отпусков! Заранее позаботьтесь о том, чтобы ваш отдых прошёл без проблем!

Если вы планируете отдых за границей, перед поездкой рекомендуем убедиться в отсутствии задолженности за электроэнергию. Долги за коммунальные услуги могут стать причиной запрета на выезд за границу.

Кроме того, в соответствии с законодательством, долги за электроэнергию могут привести к начислению пеней, ограничению энергоснабжения, искам в суд, аресту имущества и др.

Узнать информацию о состоянии лицевого счёта можно в Личном кабинете, Центрах обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород», на нашем сайте через форму обратной связи https://nn.tns-e.ru/population/feedback/ или по телефону 8 (831) 233-09-70.

Воспользуйтесь любым удобным способом:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»);

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.