ТНС энерго Нижний Новгород


«ТНС энерго Нижний Новгород» напоминает своим клиентам о том, что с 1 июля 2016 года в рамках ежегодной плановой индексации тарифов начнут действовать новые цены на электроэнергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей.

В соответствии с п. 61 утверждённых правительством РФ Правил предоставления коммунальных услуг, расчёт услуги энергоснабжения производится за весь объём потребления по тарифам, действующим на расчётный месяц, поэтому клиентам компании рекомендуется передать показания индивидуального прибора учёта до 26 июня для корректного расчета июньского потребления, а также полностью погасить задолженность, если таковая имеется.

Тарифы на электроэнергию на 2016 год по полугодиям утверждены 18 декабря 2015 года решением Региональной службы по тарифам № 50/1 «Об установлении цен (тарифов) на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей Нижегородской области на 2016 год». Ознакомиться с текстом решения и новыми тарифами можно здесь: https://nn.tns-e.ru/population/tariff/active/




О плюсах электронной квитанции мы уже писали много, поэтому сегодня скажем просто:




Прогресс не стоит на месте! Подключайте электронную квитанцию «ТНС энерго Нижний Новгород» на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/



Напоминаем, что оплатить электричество за май нужно до 10 июня! Платить вовремя выгодно, ведь за несвоевременную оплату начисляются пени.
Для вашего удобства - несколько способов оплаты:
- Сайт компании
- Система удобных платежей А3
- Альфа Банк
- Интернет-киоски в отделениях Сбербанка
- Кассы и платежные агенты

На главной странице сайта вы можете указать свой номер лицевого счета, подтвердить его и в графе "Оплатить счет" ввести сумму платежа. После этого следуйте подсказкам системы.
https://nn.tns-e.ru/population/




Обслуживание населения города и района теперь будет производиться в клиентском офисе, расположенном по адресу ул. Карла Маркса, 61. Новый ЦОК отвечает всем современным техническим требованиям и расположен в центре города в новом здании в просторном помещении площадью 200 кв.м. Клиентский офис оборудован системой «Электронная очередь», терминалами для приема показаний приборов учета и оплаты электроэнергии, системой кондиционирования и вентиляции, современной системой пожарной безопасности. Созданы условия для маломобильных граждан, такие как телескопический мобильный пандус с кнопкой вызова персонала. Для клиентов открыты 11 операционных окон.

«Для жителей города и района открытие нового клиентского офиса имеет большое значение, – отметила мэр города Арзамаса Татьяна Парусова. – Жители многоквартирных домов, председатели ТСЖ смогут лично прийти и задать все интересующие вопросы, разобраться с начислениями за ОДН, выяснить, почему есть те или иные долги по дому».











Ещё несколько фотографий с праздника, проведённого «ТНС энерго Нижний Новгород» для воспитанников Вадского детского дома. Компания почти десять помогала Пошатовскому детскому дому, а после его закрытия взяла шефство над Вадским детдомом, куда перевели ребят из села Пошатово.








Накануне Дня защиты детей компания «ТНС энерго Нижний Новгород» провела мероприятие для ребят из детского дома села Вад Арзамасского района Нижегородской области. Компания почти десять лет шефствовала над Пошатовским детским домом, а после его закрытия взяла шефство над Вадским детским домом, воспитанниками которого стали дети из села Пошатово.

Программа, реализованная «ТНС энерго Нижний Новгород», была посвящена теме экологии и включала в себя психологический тренинг, мастер-классы по изготовлению эко-аксессуаров из цветов, создание яблоневой «Аллеи выпускников» в саду и «зеленого уголка» с комнатными цветами и декоративным мини-фонтаном в комнате отдыха, а также турнир по мини-гольфу с кубками и подарками.

В дальнейшем гарантирующий поставщик электроэнергии продолжит поддерживать ребят из Вадского детского дома, организуя для них увлекательные мероприятия и яркие события. Помощь детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, – одно из приоритетных направлений благотворительной политики «ТНС энерго НН».



Ежегодная корпоративная Спартакиада «ТНС энерго Нижний Новгород» традиционно проходит в конце мая. Главная ее цель – популяризация спорта и здорового образа жизни среди сотрудников компании.

В мероприятии приняли участие команды девяти отделений гарантирующего поставщика: Арзамасского, Балахнинского, Выксунского, Городского, Кстовского, Семеновского, Сергачского, Шахунского и Управления. Сотрудники компании соревновались в волейболе, мини-футболе, беге, настольном теннисе и шахматах. Также всем спортсменам необходимо было сдать нормы ГТО. Нововведением этого года стали дополнительные соревнования по стритболу и творческий конкурс.

По итогам общекомандного зачета на пьедестал почета поднялись три команды. Первое место заняла сборная Городского отделения, набрав 99 очков. «Серебро» досталось команде Шахунского отделения, набравшей 92 очка. Тройку лидеров замкнула команда Управления с 74 очками.

«В компании большое внимание уделяется мотивации сотрудников к занятиям физической культурой, спортом. Мы рады пропагандировать здоровый образ жизни среди наших специалистов, – подчеркнул управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Василий Ситдиков. – Кроме того, качества, которые сотрудники компании проявляют на Спартакиаде – целеустремленность, настойчивость, воля к победе, командный дух, – несомненно, помогают добиваться высоких результатов не только в спорте, но и в профессиональной деятельности».



Уважаемые клиенты, пришла пора передавать показания счётчиков на электроэнергию! По традиции, напоминаем, что сделать это нужно до 26 мая.
Передать показания можно несколькими способами:
- через сайт компании https://nn.tns-e.ru/ через сервис
- через колл-центр по телефону 8 (831) 233-09-70
- по электронной почте svet@nn.tns-e.ru в определенном формате;
- с помощью смс на номер 7049 для абонентов #Билайн , #ТЕЛЕ2 , #Мегафон или +79037676049 для других операторов.
Более подробно о каждом из способов: https://www.facebook.com/notes/%D1%8D%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%BE%D1%81%D0%B1%D1%8B%D1%82/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%87%D0%B8%D0%BA%D0%B0/1071158589623453



Загляните на наш сайт https://nn.tns-e.ru.
Здесь вы можете перейти с бумажной квитанции на электронную, заплатить за электричество, задать вопрос специалистам, прочитать новости компании и получить массу другой полезной информации.



Для её подключения достаточно указать адрес электронной почты, номер телефона и номер лицевого счета в специальных полях на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/receipt/. На указанную почту придет подтверждение о подключении услуги. С этих пор получать счета за электричество вы будете по e-mail, а не в почтовый ящик.



Просрочки платежей влекут за собой начисление пеней. В случае если в силу каких-то обстоятельств, вы не можете вовремя оплатить электричество, обратитесь в центр обслуживания клиентов ТНС энерго Нижний Новгород.
https://nn.tns-e.ru/population/




На нашем сайте вы в любое время можете найти адрес ближайшего к вам центра обслуживания клиентов ТНС энерго Нижний Новгород, не только в городе, но и в области. https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/



28 апреля 2016 года состоялась торжественная церемония награждения призеров регионального этапа федеральной акции «Надежный партнер».

Конкурс «Надежный партнер» проводится при поддержке членов Совета Федерации Федерального собрания РФ, руководителей энергетических компаний, экспертов отрасли. В Нижегородской области региональный этап конкурса был инициирован компанией «ТНС энерго Нижний Новгород» при поддержке Региональной службы по тарифам Нижегородской области и Министерства ЖКХ и ТЭК Нижегородской области.
В конкурсе приняли участие все потребители электроэнергии, имеющие договорные отношения с «ТНС энерго Нижний Новгород» продолжительностью не менее 12 месяцев.
Главными критериями оценки номинантов стали соблюдение сроков оплаты, своевременное подписание актов сверки, соблюдение графика предоставления показаний приборов учета, а также долгосрочные партнерские отношения с гарантирующим поставщиком электроэнергии.

Из 33 тысяч клиентов компании – юридических лиц было выбрано 9 лучших организаций в трех номинациях: «Промышленные потребители», «Непромышленные потребители» и «Бюджетные потребители».

Победителем в категории «Промышленные потребители» стало Федеральное государственное унитарное предприятие «Научно-исследовательский институт химии и технологии полимеров им.В.А.Каргина с опытным заводом» в лице Генерального директора Луконина Вадима Павловича.

Лауреатами в категории «Промышленные потребители» стали: Открытое акционерное общество «Литейно-механический завод» в лице Генерального директора Седунова Валерия Константиновича, а также Общество с ограниченной ответственностью Научно-Производственная Компания «Оптолинк» в лице Начальника Арзамасского отделения Зуева Александра Ивановича.

Победителем в категории «Непромышленные потребители» стало Общество с ограниченной ответственностью «Жилстрой-НН» в лице Директора Березина Евгения Викторовича.

Лауреатами в категории «Непромышленные потребители» стали: Общество с ограниченной ответственностью «ЮНИТ-Р» в лице Генерального директора Галкина Кирилла Дмитриевича, а также Производственный кооператив «Надежда» в лице Председателя Стрелец Валентины Ивановны.

Победителем в категории «Бюджетные потребители» стало Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Нижегородской области «Нижегородская областная клиническая больница им. Н. А. Семашко» в лице Главного врача Зайцева Романа Михайловича.

Лауреатами в категории «Бюджетные потребители» стали: Муниципальное автономное учреждение «ФОК «Атлант» в лице Директора Габдулина Шамиля Рауильевича, а также осударственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Нижегородская государственная медицинская академия» Министерства здравоохранения Российской Федерации в лице Ректора Шахова Бориса Евгеньевича.

- Мы часто в своей работе вспоминаем злостных неплательщиков – «ненадежных партнеров» - отметил управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Василий Ситдиков. – Но, на самом деле, наша деятельность направлена, в первую очередь, именно на добросовестных и ответственных потребителей электроэнергии – наших надежных партнеров, которые понимают, что все мы – участники единой энергосистемы. И, если один «винтик» не работает должным образом - это отражается на всех. Подчеркну, что по итогам регионального этапа конкурса список призеров будет направлен в адрес Оргкомитета проекта «Надежный партнер» для формирования федерального рейтинга благонадежных потребителей электроэнергии. А победители автоматически попадают в шорт-лист федеральной акции. Информация о дипломантах также будет размещена на официальном сайте ПАО «ТНС энерго НН» в разделе «Надежный партнер». Мне хотелось бы поблагодарить всех призеров конкурса, пожелать так же ответственно подходить к вопросам энергопотребления и выразить надежду на долгосрочное сотрудничество.



Главный врач детской больницы Алексей Цветков поблагодарил компанию за участие в решении вопросов по улучшению условий для детей-сирот и детей-инвалидов.

ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» более 2 лет оказывает благотворительную помощь ГБУЗ НО «Детская специализированная больница медицинской реабилитации для детей психоневрологического профиля» в целях оптимизации условий лечения и реабилитации детей с ограниченными возможностями.

В 2015 году Комитетом по благотворительности ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» было рассмотрено более 72 заявок благополучателей. Компания оказала помощь Общероссийской общественной организации «Союз конькобежцев России», «Нижегородскому онкологическому научному центру», «Нижегородской областной детской клинической больнице», детской команде по хоккею с мячом, детской футбольной команде и детскому футбольному клубу, Федерации школьного спорта, Областной детской библиотеке, многодетным малообеспеченным семьям и многим другим. Кроме того, ПАО «ТНС энерго НН» был закончен шефский проект «На пороге новой жизни» для воспитанников Пошатовского детского дома. С декабря 2015 года компания взяла шефство над детским домом села Вад, куда были расформированы дети из Пошатово. Также компания приняла участие в реализации проектов по строительству общедоступных открытых баскетбольных площадок в Нижнем Новгороде.

В 2016 году компания продолжает вести активную благотворительную работу.


Получайте электронную квитанцию по email, а не в почтовый ящик! Для подключения электронной квитанции достаточно лишь указать на сайте https://nn.tns-e.ru/population/receipt/ адрес электронной почты, номер телефона и номер лицевого счета. На указанную почту придет подтверждение о подключении услуги.



Предварительные итоги экспертизы тарифообразования в электроэнергетике области подвели представители Регионального отделения общероссийского народного фронта. На совместном заседании с руководством компании «ТНС энерго Нижний Новгород» было озвучено обоюдное мнение, что законодательная база отнюдь не способствует прозрачности процесса. Нужны новые методики. Пример того, как нужно действовать в интересах населения, уже есть.


Основной темой для обсуждения стало проведение общественной экспертизы тарифов на электроэнергию в Нижегородской области. Представители НРО ОНФ отметили ответственное отношение к вопросу «ТНС энерго Нижний Новгород» и выразили надежду на сотрудничество со сбытовой компанией при работе с домоуправляющими компаниями – должниками по оплате поставленной электроэнергии.
Глава «ТНС энерго НН» Василий Ситдиков обратил внимание на необходимость ужесточения законодательства в части установления ИПУ электроэнергии. «Мы плодотворно сотрудничаем в этом направлении с Союзом собственников жилья, управляющими компаниями, используем их опыт для формирования эффективной программы мероприятий и внесения предложений в законодательные органы власти по снижению ОДН», – сказал он.
Василий Ситдиков также подчеркнул, что при тарифообразовании региональные регулирующие органы действуют строго в соответствии с законодательством. Возможным решением проблемы непрозрачности формирования тарифа может стать введение новой методики «эталонных затрат». Принятие данной методики позволит снять все разногласия в вопросе формирования тарифов.








Напоминаем, что записаться в Центр обслуживания клиентов "ТНС энерго НН" на Бекетова, 3 "Б" на конкретное время можно через Интернет.

Войдите в "Личный кабинет"https://www.nsk.elektra.ru/cabinet/, выберите услугу "Запись на прием в Центр обслуживания клиентов". Затем выберите необходимую вам услугу, дату и время посещения. Распечатайте талон со штрих-кодом или перепишите код активации, дату, время приема.

В день приема в ЦОКе до назначенного времени нужно активировать талон. Для этого поднесите штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введите код активации вручную при выборе опции "Прием по записи". Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.
nn.tns-e.ru


Было опрошено более 2000 клиентов, из которых 47,8 % отметили значительные улучшения качества работы компании. В целом позитивную динамику в качестве работы подтвердили почти две трети (63,2%) клиентов. Сайт ПАО «ТНС энерго НН» (nn-tns-e.ru) востребован среди клиентов как наиболее удобный способ взаимодействия с компанией и, в первую очередь, для передачи показаний.
Более подробно о социологическом исследовании: https://nn.tns-e.ru/news/population/izuchila-mnenie-svoikh-klientov/




Крупнейший в Группе "ТНС энерго" центр обслуживания клиентов "Нагорный" открылся в Нижнем Новгороде на ул. Бекетова, д.3"Б". Он обслуживает абонентов Советского, Нижегородского и Приокского районов.



Для качественного и быстрого обслуживания посетителей работает 21 операционное окно, пять информационных киосков, запущена система "Электронная очередь". Офис оснащен удобными местами для ожидания, есть кофе-аппарат, кулер с питьевой водой, работает система кондиционирования воздуха. В ЦОКе также созданы условия для клиентов с ограниченными возможностями здоровья.
Адреса и время работы центров обслуживания клиентов на странице: https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/

Более полумиллиона клиентов "ТНС энерго Нижний Новгород" выбирают дистанционные способы передачи показаний счетчика.
- Из 1265726 клиентов компании около 50% отдают предпочтение дистанционному способу передачи показаний счетчика: через сайт компании, call-центр или смс-сообщением. Также около 380000 клиентов не передают показания ввиду отсутствия прибора учета электроэнергии, истекшего срока поверки счетчика или нежелания передавать показания электросчетчика. В таком случае начисления производятся по нормативу или среднемесячному потреблению.
- Число клиентов "ТНС энерго Нижний Новгород", передающих показания счетчика через смс-сообщения, call-центр и сервис "Передать показания", с каждым годом становится все больше. Так с 2011 года передача показаний счетчика через сервис "Передать показания" на сайте компании выросла более чем в сорок раз. В сентябре 2015 года данным сервисом воспользовались почти 417000 клиентов. Для сравнения, четыре года назад только 9000 клиентов компании передавали показания через сайт. Сейчас данный способ передачи показаний является самым популярным среди клиентов "ТНС энерго Нижний Новгород".
- Три года назад был запущен sms-сервис для передачи показаний электросчетчика. В сентябре 2015 года показания через смс передали более 28000 клиентов, в 2012 году данным способом передачи показаний воспользовались чуть более 2 000 клиентов компании.
- За 9 месяцев текущего года число клиентов, передающих показания через операторов call-центра, увеличилось на треть, а клиентов, сообщающих показания электросчётчика в автоматическом режиме, стало больше в два раза.
- Число клиентов, передающих показания электросчетчика через ящики-боксы, напротив, с начала текущего года уменьшилось почти на 40 000. Это связано с ненадежностью данного способа коммуникации с точки зрения защищенности информации и, соответственно, персональных данных клиентов. ‪"ТНС энерго НН"‬ планирует постепенно отказаться от контактных методов приема показаний и сделать упор именно на развитие дистанционных способов передачи показаний приборов учета электроэнергии, как наиболее доступных для клиентов компании.
"ТНС энерго Нижний Новгород" напоминает, что дистанционный способ передачи показаний – наиболее простой и удобный вариант передачи показаний электросчётчика за частный загородный дом в осенне-зимний период. В случае если клиент компании не передает показания, согласно законодательству, начисления будут происходить в течении 6 месяцев по среднемесячному потреблению, далее – по нормативу, даже если дом пустует и потребления электроэнергии не происходит. Чтобы избежать долгов и пени, достаточно каждый месяц передавать одни и те же неизменные показания счетчика.
https://nn.tns-e.ru

Новый сайт ПАО "ТНС энерго Нижний Новгород" https://nn.tns-e.ru
Доступ к интернет-сервисам компании стал еще удобнее!



Передать показания прибора учета и оплатить счет теперь можно прямо с главной страницы, для этого нужно ввести номер лицевого счета и проверочный код. Все важные действия сопровождаются специальными подсказками.
Сайт ПАО "ТНС энерго НН" переведен на единую платформу для всех сайтов региональных энергосбытов ГК "ТНС энерго" в рамках стратегии унификации корпоративных стандартов и повышения качества обслуживания потребителей. Сайт www.nsk.elektra.ru пока функционирует в прежнем режиме.
‪#‎ТНСэнерго‬ ‪#‎сайт‬ ‪#‎НижнийНовгород‬

"ТНС энерго Нижний Новгород" 9 ноября откроет флагманский Центр обслуживания клиентов для жителей Советского, Нижегородского и Приокского районов.
Клиентский офис переезжает с улицы Бекетова, 15, в здание на ул. Бекетова, 3 "Б". Об этом ранее были уведомлены клиенты компании – информация находилась в счетах за сентябрь 2015 года. Данный ЦОК станет самым большим в Группе компаний ‪#‎ТНСэнерго‬. В офис по новому адресу смогут обращаться не только физические, но и юридические лица.
Новый Центр обслуживания клиентов будет отличаться от прежнего клиентского офиса не только доступным месторасположением, удобной транспортной развязкой, но и просторным помещением в 350 квадратных метров, наличием 21 операционного окна. Отметим, что в новом ЦОК будут созданы все условия для клиентов с ограниченными возможностями здоровья: ЦОК расположен на первом этаже здания, оборудован пандусами и широкими проходами.
Кроме того, в ЦОК на ул. Бекетова, 3 "Б" будет установлена система "Электронная очередь". Данная система, в рамках пилотного проекта, в течении месяца тестировалась в Центре обслуживания клиентов г. Выкса. Система была оценена как сотрудниками, так и клиентами компании положительно, так как "Электронная очередь" позволяет грамотно организовать процесс обслуживания клиентов и повысить производительность труда специалистов ЦОК.
Также в помещении нового ЦОК будут расположены терминалы оплаты и пять информационных киосков, с помощью которых можно передать показания счетчика, оплатить счета за электроэнергию при наличии банковской карточки, завести "Личный кабинет" и в полном объеме воспользоваться всеми интернет-сервисами компании. Помогать клиентам компании в освоении информационных устройств будут консультанты, находящиеся в операционном зале.

Более 1 млн обращений потребителей обработали операторы единого колл-центра Группы компаний "ТНС энерго" с момента запуска, что равнозначно 1,7 млн минут принятых звонков.



- Цель создания единого колл-центра – улучшение качества клиентского обслуживания. При внедрении централизованных технологий мы можем себе позволить за те же средства использовать более качественные решения – как в части оборудования и программного обеспечения, так и в части организационных подходов. А, главное, на более высоком уровне организовать контроль качества обслуживания наших клиентов, — отмечает заместитель генерального директора по развитию ПАО ГК "ТНС энерго" Алексей Ситдиков.
__ Запуск единого колл-центра стартовал в январе 2015 года. Пилотными регионами стали Тульская и Нижегородская области. К августу текущего года к проекту присоединились все региональные энергосбытовые компании Группы ‪#‎ТНСэнерго‬.
__ В колл-центре потребители могут получить информацию о состоянии своего лицевого счета, передать показания, уточнить время работы абонентских пунктов, заказать услугу по установке и перепрограммированию приборов учёта и многое другое. Планируется, что на следующий год единый колл-центр будет работать не только с населением, но и с юридическими лицами.
Телефон единого колл-центра 8-800-775-09-70
Информация tns-e.ru

ТНС энерго НН x7



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей