ТНС энерго Нижний Новгород: ТНС энерго НН

Перейти на электронную квитанцию: https://nn.tns-e.ru/population/receipt/

Дорогие друзья, напоминаем, что у нас есть отличный сервис – электронная квитанция, которая позволяет получать счета за электричество на вашу электронную почту! Её практически невозможно потерять, удобно хранить, а с недавнего времени – ещё и оплачивать! В письме, к которому прикреплена электронная квитанция, есть кнопа «Оплатить сейчас». Нажав на неё, вы сможете заплатить за свет без очередей и комиссии!
Подключить электронную квитанцию можно заполнив небольшую форму на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/receipt/.

Дорогие друзья!

С 23 по 26 ноября наш Единый контактный центр (телефон 233-09-70) занимается только приёмом показаний счётчиков. Это необходимо для того, чтобы сократить время ожидания ответа специалистов, и тем самым улучшить сервис по приёму показаний.

В течение этого времени по другим вопросам просим вас обращаться на наш сайт, заполнив простую форму https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form, либо позвонить нам после 26 ноября. С этого времени контакт-центр продолжит работать в прежнем режиме.
Приносим свои извинения за неудобства и надеемся на ваше понимание!

Дорогие друзья, вновь наступает время передавать показаний ваших счётчиков электроэнергии. Напоминаем, что сделать это нужно до 26 ноября. Также не забывайте передавать показания счётчиков электроэнергии, установленных в дачных домах.

Для того чтобы передать показания прибора учёта, Вы можете использовать любой из этих способов:
- через сайт компании https://nn.tns-e.ru/, с помощью сервиса «Передать показания» на главной странице;
- по телефону: 8 (831) 233-09-70
- по электронной почте (письмо на адрес svet@nn.tns-e.ru в определенном формате);
- по смс (сообщение на номер 7049 для абонентов #Билайн , #ТЕЛЕ2, #Мегафонили +79037676049 для других операторов)

Подробные инструкции для каждого способа - здесь: https://www.facebook.com/notes/%D1%8D%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%BE%D1%81%D0%B1%D1%8B%D1%82/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%87%D0%B8%D0%BA%D0%B0/1071158589623453

16 ноября в Нижнем Новгороде состоялась пресс-конференция, основной темой которой стала проблема задолженности жителей региона за услуги ЖКХ.
В пресс-конференции от ПАО «ТНС энерго НН» приняли участие заместитель генерального директора по продажам электроэнергии Андрей Родионов и начальник департамента правового обеспечения работы с гражданами-потребителями Вадим Тарасов. В мероприятии также участвовали представители Администрации города, Министерства энергетики и ЖКХ Нижегородской области, домоуправляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, рассчетно-кассового центра и судебных инстанций.

Как подчеркнули спикеры ПАО «ТНС энерго НН», проблема дебиторской задолженности в регионе стоит сегодня особенно остро.

«Суммарная задолженность населения, предприятий ЖКХ и исполнителей коммунальных услуг на сегодняшний день составляет 1,9 миллиарда рублей, – отметил Андрей Родионов. – При этом, за 2016 год задолженность увеличилась на 100 миллионов рублей в основном за счет исполнителей коммунальных услуг и предприятий ЖКХ – тепло- и водоснабжающих, водоотводящих компаний. Задолженность населения приблизилась к отметке 1,2 миллиарда рублей. Несмотря на то, что большинство жителей региона исправно оплачивает счета за услуги энергоснабжения, средний период задолженности составляет 2,5 месяца. В отношении недобросовестных граждан мы проводим комплекс мероприятий, среди которых наиболее действенным остается отключение электроэнергии».

По словам Андрея Родионова, наибольшее беспокойство вызывают долги исполнителей коммунальных услуг (ДУКи, ТСЖ) и ресурсоснабжающих организаций. «Исполнители коммунальных услуг в основном наращивают задолженность по Нижнему Новгороду, теплоснабжающие организации копят долги в области.

Вадим Тарасов обратил особое внимание на необходимость обращения в Центр обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН», в случае отсутствия возможности у клиента компании единовременного погашения долга, для выработки конкретных мер выхода из сложившейся ситуации. «В сложных случаях важно вовремя обратиться в компанию с целью заключения соглашения о рассрочке платежа, – сказал Вадим Тарасов. – Когда обстоятельства, которые привели к накоплению задолженности, объективны, например, потеря работы, мы всегда идем навстречу клиентам и заключаем соглашение о реструктуризации».

ПАО «ТНС энерго НН» ведет активную работу с неплательщиками. Так за 9 месяцев 2016 года было вынесено 563 постановления о запрете выезда за границу, 110 постановлений о розыске должников, арестовано имущество у 454 должников, у 678 неплательщиков сумму долга вычли из заработной платы.

На сегодняшний день у службы судебных приставов в работе находится более 2 тысяч исполнительных листов на сумму более 73 миллионов рублей.

Facebook: https://www.facebook.com/energosbyt

Вконтакте: https://vk.com/tns_energo_nn

Одноклассники: http://ok.ru/group/53015928897710

Твиттер: https://twitter.com/Energosbyt



А также читайте наши заметки в блогах:


LiveInternet: /http://www.liveinternet.ru/users/4826034/profile

Живой Журнал http://energosbyt.livejournal.com

Оцените преимущества электронной квитанции над бумажной: счёт приходит на указанную электронную почту, избавляя вас от лишних бумаг в почтовом ящике. Его сложно потерять и просто оплачивать – достаточно нажать на кнопку «оплатить сейчас», которая находится в электронном письме, к которому прикреплена квитанция.

Дорогие друзья, напоминаем, что оплатить электроэнергию за октябрь нужно до 10 ноября!
Сделать это можно используя любой из способов:

- Сайт компании https://nn.tns-e.ru/population/
- Система удобных платежей А3
- Альфа Банк
- Интернет-киоски в отделениях Сбербанка
- Кассы и платежные агенты

Вы можете указать на главной странице сайта https://nn.tns-e.ru/population/ номер Вашего лицевого счета, подтвердить его и в графе «Оплатить счет» ввести сумму платежа. После этого следуйте подсказкам системы.

Руководство Березовского культурно-досугового комплекса и участники коллектива «Фантазеры» выразили благодарность «ТНС энерго Нижний Новгород» за помощь в организации поездки на XXVI Международный фестиваль поющих и танцующих ансамблей «Европейское народное ремесло «ELRO-2016», проходивший в Словакии.

Детская народная хореографическая студия из города Арзамас Нижегородской области не только стала единственным участником от России, но и получила самую высокую награду – Гран-при фестиваля. Всего в конкурсе участвовало 22 танцевальных коллектива из Венгрии, Италии, Польши, Словакии, Швеции, Украины, Хорватии и других стран.

Отметим, что «ТНС энерго Нижний Новгород» уже не первый раз оказывает помощь в организации поездки хореографического коллектива «Фантазеры» на международный фестиваль. Так, в 2014 году ребята, при поддержке «ТНС энерго Нижний Новгород», приняли участие в XII Международном фольклорном фестивале в Болгарии.

Наши специалисты помогут вам получить необходимую информацию и разобраться в сложной проблеме. Обратиться за помощью в Единый контактный центр могут не только физлица, но и бизнес клиенты компании!
Также у вас есть возможность воспользоваться системой информирования клиентов в автоматическом режиме, благодаря которой можно быстро получить информацию о задолженности, новых сервисах компании, передать показания счётчика, узнать срок его поверки, а также адреса и телефоны ближайших офисов обслуживания «ТНС энерго Нижний Новгород».

После разговора со специалистом Единого контактного центра, вы можете поставить оценку сотруднику по пятибалльной шкале.
Телефон: 8 (831) 233-09-70

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области подвел итоги работы дистанционных сервисов компании. Популярными среди жителей региона остаются такие опции официального сайта ПАО «ТНС энерго НН», как дистанционная передача показаний электросчетчиков, электронная квитанция на оплату услуг «ТНС энерго НН» и все возможности «Личного кабинета».

Так, за один год – с октября 2015г. по октябрь 2016г. – количество переданных показаний счетчиков электроэнергии через смс-сообщения возросло с 18 до 45 тысяч, через Единый контактный центр в автоматическом режиме – с 20 до 25 тысяч.

Самым популярным дистанционным способом передачи показаний электросчетчиков по-прежнему остается сайт компании, через который в октябре 2016 года передали данные приборов учета электроэнергии порядка 485 тысяч клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород». Для сравнения, в октябре 2015 года через сайт компании передавали показания электросчетчика чуть более 430 тысяч клиентов, а пять лет назад данным способом передачи показаний пользовалось всего лишь 9 тысяч потребителей электроэнергии.

Востребованность сервиса дистанционной консультации специалиста «Задать вопрос» на сайте nn.tns-e.ru выросла более чем в два раза по сравнению с 2015 годом: за 9 месяцев 2016 года ответы на вопросы получили почти 19 тысяч клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород».

С начала 2016 года на 23 тысячи увеличилось число клиентов компании, зарегистрировавшихся в «Личном кабинете» на сайте гарантирующего поставщика. На сегодняшний день более 118 тысяч жителей Нижнего Новгорода и области в полной мере используют возможности информационно-справочного сервиса «Личный кабинет», в том числе для оплаты услуг и передачи данных приборов учета электроэнергии.

С конца октября началось выставление платёжных документов, изготовленных ООО «Центр-СБК», в которые включена услуга «Электроснабжение», оказываемая ПАО «ТНС энерго НН». Единый платежный документ (ЕПД) будет выставлен части жителей Московского района Нижнего Новгорода, чьи дома находятся в ведении ОАО «ДК Московского района». Это квитанция за октябрь, которую необходимо оплатить до 10 ноября 2016 г. При этом расчет размера платы, прием показаний приборов учета, абонентское обслуживание по услуге «электроснабжение» по-прежнему будет осуществлять ПАО «ТНС энерго НН». Об этом сообщает пресс-служба ООО «Центр-СБК».

Не изменятся также привычные жителям адреса центра обслуживания клиентов на ул. Чаадаева, д.5 «Д» и телефон единой справочной службы ПАО «ТНС энерго НН» 233-09-70.

По вопросам, связанным с другими жилищно-коммунальными услугами, включенными в платежный документ, необходимо обращаться в любой наиболее удобный абонентский пункт ООО «Центр-СБК», на «горячую линию» по телефону 262-19-20 или через «личный кабинет» абонента на сайте ООО «Центр-СБК». Адреса абонентских пунктов, их телефоны и режим работы также можно уточнить на сайте ООО «Центр-СБК» в разделе «Справочная информация» — «Абонентские пункты».

http://zvopros.ru/zhiteli-moskovskogo-rajona-poluchat-vozmozhnost-oplachivat-elektroenergiyu-po-edinoj-kvitancii-odnovremenno-s-drugimi-zhku/

Дорогие друзья, напоминаем о нашем удобном сервисе – электронной квитанции. Для её подключения достаточно заполнить небольшую форму на сайте https://nn.tns-e.ru/population/receipt/. После этого бумажный счёт перестанет приходить в ваш почтовый ящик, а вместо него вы будете ежемесячно получать электронную квитанцию на указанную электронную почту. Кроме того, теперь в письме с электронной квитанцией есть кнопка, нажав на которую можно оплатить счёт.

Уважаемые подписчики, напоминаем, что оплатить электроэнергию за сентябрь необходимо до 10 октября!

Оплатить электричество можно любым из указанных способов:

- Сайт компании https://nn.tns-e.ru/population/
- Система удобных платежей А3
- Альфа Банк
- Интернет-киоски в отделениях Сбербанка
- Кассы и платежные агенты

На главной странице сайта вы можете указать свой номер лицевого счета, подтвердить его и в графе "Оплатить счет" ввести сумму платежа. После этого следуйте подсказкам системы.

https://nn.tns-e.ru/population/

Наши специалисты с радостью вам помогут получить информацию или разобраться в сложной ситуации. За год клиенты «ТНС энерго» получили более 2 миллионов консультаций по различным вопросам энергоснабжения! А с недавнего времени обратиться за помощью в Единый контактный центр могут не только физлица, но и бизнес клиенты компании!

После разговора со специалистом Единого контактного центра можно поставить оценку сотруднику по пятибалльной шкале.

Внести платежи без комиссии предлагается в следующих крупных банках, обладающих разветвленной филиальной сетью:

ОАО Волго-Вятский банк Сбербанка РФ ОАО «АКБ «Саровбизнесбанк»
ЗАО «Нижегородпромстройбанк»
ОАО «Россельхозбанк»
А также онлайн: с помощью банковских сервисов «Сбербанк онлайн», «Альфа-Клик» и на сайте компании через сервисы «Альфа-Банка» и системы «А3».

Подробнее об этих и других способах оплаты электроэнергии можно узнать на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/payment/online/

Сделать это можно с помощью нескольких способов:
- через сайт компании https://nn.tns-e.ru/, с помощью сервиса «Передать показания» на главной странице;
- по телефону: 8 (831) 233-09-70
- по электронной почте (письмо на адрес svet@nn.tns-e.ru в определенном формате);
- по смс (сообщение на номер 7049 для абонентов #Билайн , #ТЕЛЕ2, #Мегафон или +79037676049 для других операторов)
Подробные инструкции для каждого способа - здесь:
https://www.facebook.com/notes/%D1%8D%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%BE%D1%81%D0%B1%D1%8B%D1%82/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%87%D0%B8%D0%BA%D0%B0/1071158589623453

Единый контактный центр по обработке обращений в ГК «ТНС энерго» подвел итоги работы за год во всех 11 регионах присутствия холдинга. Для этого был проведен анализ статистических данных по обращениям и вопросам клиентов.

Полученные результаты свидетельствуют о высокой удовлетворенности клиентов ГК «ТНС энерго» предоставляемыми холдингом услугами.
За год клиенты «ТНС энерго» получили более 2 миллионов консультаций по различным вопросам энергоснабжения. Ежемесячно специалисты компании обрабатывают в среднем 240 тысяч звонков с учётом работы автоматических сервисов.



Передача показаний счетчиков стала самым частым поводом обращений с вопросами в Единый контактный центр в большинстве регионов (48% от общего числа). Клиентов компании также интересовали вопросы использования дистанционных сервисов обслуживания, установки и замены индивидуальных приборов учета электроэнергии, заключения договора энергоснабжения и др.

«Наличие Единого контактного центра и использование современных технологий в его работе позволяет Группе компаний «ТНС энерго» получать максимально точную обратную связь от своих клиентов во всех регионах присутствия холдинга. Анализ обращений и вопросов наших клиентов ложится в основу разработки дальнейшей стратегии развития сбытовых компаний и повышения качества предоставляемых услуг», – отметил заместитель генерального директора по развитию ПАО ГК «ТНС энерго» Алексей Ситдиков.

Контактный центр «ТНС энерго» по работе с клиентами был запущен в январе 2015 года в тестовом режиме в Тульской и Нижегородской областях. К августу 2015 года был переведен на полный режим работы: клиенты всех региональных энергосбытовых компаний холдинга получили возможность связаться со справочной службой «ТНС энерго» по телефону задать вопрос, оставить сообщение или жалобу. Специалисты контактного центра готовы помочь клиентам компании по любым вопросам, связанным с потреблением и оплатой электроэнергии. Каждый клиент, обратившийся в контакт центр, может поставить оценку сотруднику службы по пятибалльной шкале.

Теперь в письме с электронной квитанции появилась кнопка, нажав на которую можно оплатить счёт! Сама квитанция по-прежнему прилагается к письму в формате pdf-файла.

Кроме того в электронной квитанции появились активные ссылки на сайт ПАО «ТНС энерго НН», перейдя по которым можно передать показания счётчика, получить консультацию специалиста и оплатить банковской картой счет не только за услуги энергоснабжения, но и другие коммунальные услуги.

Подключить электронную квитанцию можно заполнив несколько строк на сайте https://nn.tns-e.ru/population/receipt/

Уведомление о сформированной электронной квитанции за электроэнергию, приходящее на адрес электронной почты клиента, подключившего услугу «электронная квитанция», претерпело ряд изменений. Теперь клиенты ПАО «ТНС энерго НН» могут оплачивать счет, нажав на кнопку «Оплатить сейчас» непосредственно в теле письма. Подробная информация о начислениях по-прежнему доступна и содержится в приложенном к письму документу в pdf-формате.

Также в электронной квитанции появились активные ссылки на сайт гарантирующего поставщика ПАО «ТНС энерго НН», перейдя по которым клиенты могут передать показания индивидуального прибора учета, получить консультацию специалиста и оплатить банковской картой счет не только за услуги энергоснабжения, но и другие коммунальные услуги. При этом при наличии авансовых платежей либо переплаты за предыдущий месяц кнопка «Оплатить сейчас» будет неактивна.
Электронная квитанция имеет ряд преимуществ перед бумажным счетом:

– документ приходит оперативно (сразу после формирования);
– повышает уровень конфиденциальности персональных данных;
– защищен от подделок и потери данных;
– оплатить электронную квитанцию можно в момент её получения с помощью банковской карты.

Электронную квитанции можно получать на несколько электронных адресов, либо на один электронный почтовый ящик могут приходить сразу несколько квитанций, например, за квартиру и загородный дом.

Подключить сервис «Электронная квитанция» можно на главной странице сайта https://nn.tns-e.ru

Для удобства оплаты электроэнергии мы предлагаем вам несколько способов оплаты:

- Сайт «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population/
- Система удобных платежей А3
- Альфа Банк
- Интернет-киоски в отделениях Сбербанка
- Кассы и платежные агенты

Приходит вам на электронную почту, всегда вовремя, невозможно потерять!
Подключить её можно заполнив лишь несколько полей на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/receipt/. Электронная квитанция – быстро, удобно, надёжно!

Наши специалисты всегда будут рады вам помочь! Кроме того, у вас есть возможность воспользоваться системой информирования клиентов в автоматическом режиме, благодаря которой можно быстро получить информацию о задолженности, новых сервисах компании, передать показания счётчика, узнать срок его поверки, а также адреса и телефоны ближайших офисов обслуживания «ТНС энерго».
После разговора со специалистом Единого контактного центра, вы можете поставить оценку сотруднику по пятибалльной шкале.

Дорогие друзья, напоминаем о том, что оплатить электроэнергию за август необходимо до 10 сентября!
Своевременно оплачивая электричество, вы экономите собственный бюджет, избегая начисления пени и других мер, предусмотренных законодательством в отношении должников за услуги ЖКХ.