ТНС энерго Нижний Новгород


Получайте электронную квитанцию по email, а не в почтовый ящик! Для подключения электронной квитанции достаточно лишь указать на сайте https://nn.tns-e.ru/population/receipt/ адрес электронной почты, номер телефона и номер лицевого счета. На указанную почту придет подтверждение о подключении услуги.



Предварительные итоги экспертизы тарифообразования в электроэнергетике области подвели представители Регионального отделения общероссийского народного фронта. На совместном заседании с руководством компании «ТНС энерго Нижний Новгород» было озвучено обоюдное мнение, что законодательная база отнюдь не способствует прозрачности процесса. Нужны новые методики. Пример того, как нужно действовать в интересах населения, уже есть.


Основной темой для обсуждения стало проведение общественной экспертизы тарифов на электроэнергию в Нижегородской области. Представители НРО ОНФ отметили ответственное отношение к вопросу «ТНС энерго Нижний Новгород» и выразили надежду на сотрудничество со сбытовой компанией при работе с домоуправляющими компаниями – должниками по оплате поставленной электроэнергии.
Глава «ТНС энерго НН» Василий Ситдиков обратил внимание на необходимость ужесточения законодательства в части установления ИПУ электроэнергии. «Мы плодотворно сотрудничаем в этом направлении с Союзом собственников жилья, управляющими компаниями, используем их опыт для формирования эффективной программы мероприятий и внесения предложений в законодательные органы власти по снижению ОДН», – сказал он.
Василий Ситдиков также подчеркнул, что при тарифообразовании региональные регулирующие органы действуют строго в соответствии с законодательством. Возможным решением проблемы непрозрачности формирования тарифа может стать введение новой методики «эталонных затрат». Принятие данной методики позволит снять все разногласия в вопросе формирования тарифов.








Напоминаем, что записаться в Центр обслуживания клиентов "ТНС энерго НН" на Бекетова, 3 "Б" на конкретное время можно через Интернет.

Войдите в "Личный кабинет"https://www.nsk.elektra.ru/cabinet/, выберите услугу "Запись на прием в Центр обслуживания клиентов". Затем выберите необходимую вам услугу, дату и время посещения. Распечатайте талон со штрих-кодом или перепишите код активации, дату, время приема.

В день приема в ЦОКе до назначенного времени нужно активировать талон. Для этого поднесите штрих-код талона к сканеру терминала электронной очереди или введите код активации вручную при выборе опции "Прием по записи". Номер полученного талона отразится на информационном табло и продублируется голосовым оповещением.
nn.tns-e.ru


Было опрошено более 2000 клиентов, из которых 47,8 % отметили значительные улучшения качества работы компании. В целом позитивную динамику в качестве работы подтвердили почти две трети (63,2%) клиентов. Сайт ПАО «ТНС энерго НН» (nn-tns-e.ru) востребован среди клиентов как наиболее удобный способ взаимодействия с компанией и, в первую очередь, для передачи показаний.
Более подробно о социологическом исследовании: https://nn.tns-e.ru/news/population/izuchila-mnenie-svoikh-klientov/




Крупнейший в Группе "ТНС энерго" центр обслуживания клиентов "Нагорный" открылся в Нижнем Новгороде на ул. Бекетова, д.3"Б". Он обслуживает абонентов Советского, Нижегородского и Приокского районов.



Для качественного и быстрого обслуживания посетителей работает 21 операционное окно, пять информационных киосков, запущена система "Электронная очередь". Офис оснащен удобными местами для ожидания, есть кофе-аппарат, кулер с питьевой водой, работает система кондиционирования воздуха. В ЦОКе также созданы условия для клиентов с ограниченными возможностями здоровья.
Адреса и время работы центров обслуживания клиентов на странице: https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/

Более полумиллиона клиентов "ТНС энерго Нижний Новгород" выбирают дистанционные способы передачи показаний счетчика.
- Из 1265726 клиентов компании около 50% отдают предпочтение дистанционному способу передачи показаний счетчика: через сайт компании, call-центр или смс-сообщением. Также около 380000 клиентов не передают показания ввиду отсутствия прибора учета электроэнергии, истекшего срока поверки счетчика или нежелания передавать показания электросчетчика. В таком случае начисления производятся по нормативу или среднемесячному потреблению.
- Число клиентов "ТНС энерго Нижний Новгород", передающих показания счетчика через смс-сообщения, call-центр и сервис "Передать показания", с каждым годом становится все больше. Так с 2011 года передача показаний счетчика через сервис "Передать показания" на сайте компании выросла более чем в сорок раз. В сентябре 2015 года данным сервисом воспользовались почти 417000 клиентов. Для сравнения, четыре года назад только 9000 клиентов компании передавали показания через сайт. Сейчас данный способ передачи показаний является самым популярным среди клиентов "ТНС энерго Нижний Новгород".
- Три года назад был запущен sms-сервис для передачи показаний электросчетчика. В сентябре 2015 года показания через смс передали более 28000 клиентов, в 2012 году данным способом передачи показаний воспользовались чуть более 2 000 клиентов компании.
- За 9 месяцев текущего года число клиентов, передающих показания через операторов call-центра, увеличилось на треть, а клиентов, сообщающих показания электросчётчика в автоматическом режиме, стало больше в два раза.
- Число клиентов, передающих показания электросчетчика через ящики-боксы, напротив, с начала текущего года уменьшилось почти на 40 000. Это связано с ненадежностью данного способа коммуникации с точки зрения защищенности информации и, соответственно, персональных данных клиентов. ‪"ТНС энерго НН"‬ планирует постепенно отказаться от контактных методов приема показаний и сделать упор именно на развитие дистанционных способов передачи показаний приборов учета электроэнергии, как наиболее доступных для клиентов компании.
"ТНС энерго Нижний Новгород" напоминает, что дистанционный способ передачи показаний – наиболее простой и удобный вариант передачи показаний электросчётчика за частный загородный дом в осенне-зимний период. В случае если клиент компании не передает показания, согласно законодательству, начисления будут происходить в течении 6 месяцев по среднемесячному потреблению, далее – по нормативу, даже если дом пустует и потребления электроэнергии не происходит. Чтобы избежать долгов и пени, достаточно каждый месяц передавать одни и те же неизменные показания счетчика.
https://nn.tns-e.ru

Новый сайт ПАО "ТНС энерго Нижний Новгород" https://nn.tns-e.ru
Доступ к интернет-сервисам компании стал еще удобнее!



Передать показания прибора учета и оплатить счет теперь можно прямо с главной страницы, для этого нужно ввести номер лицевого счета и проверочный код. Все важные действия сопровождаются специальными подсказками.
Сайт ПАО "ТНС энерго НН" переведен на единую платформу для всех сайтов региональных энергосбытов ГК "ТНС энерго" в рамках стратегии унификации корпоративных стандартов и повышения качества обслуживания потребителей. Сайт www.nsk.elektra.ru пока функционирует в прежнем режиме.
‪#‎ТНСэнерго‬ ‪#‎сайт‬ ‪#‎НижнийНовгород‬

"ТНС энерго Нижний Новгород" 9 ноября откроет флагманский Центр обслуживания клиентов для жителей Советского, Нижегородского и Приокского районов.
Клиентский офис переезжает с улицы Бекетова, 15, в здание на ул. Бекетова, 3 "Б". Об этом ранее были уведомлены клиенты компании – информация находилась в счетах за сентябрь 2015 года. Данный ЦОК станет самым большим в Группе компаний ‪#‎ТНСэнерго‬. В офис по новому адресу смогут обращаться не только физические, но и юридические лица.
Новый Центр обслуживания клиентов будет отличаться от прежнего клиентского офиса не только доступным месторасположением, удобной транспортной развязкой, но и просторным помещением в 350 квадратных метров, наличием 21 операционного окна. Отметим, что в новом ЦОК будут созданы все условия для клиентов с ограниченными возможностями здоровья: ЦОК расположен на первом этаже здания, оборудован пандусами и широкими проходами.
Кроме того, в ЦОК на ул. Бекетова, 3 "Б" будет установлена система "Электронная очередь". Данная система, в рамках пилотного проекта, в течении месяца тестировалась в Центре обслуживания клиентов г. Выкса. Система была оценена как сотрудниками, так и клиентами компании положительно, так как "Электронная очередь" позволяет грамотно организовать процесс обслуживания клиентов и повысить производительность труда специалистов ЦОК.
Также в помещении нового ЦОК будут расположены терминалы оплаты и пять информационных киосков, с помощью которых можно передать показания счетчика, оплатить счета за электроэнергию при наличии банковской карточки, завести "Личный кабинет" и в полном объеме воспользоваться всеми интернет-сервисами компании. Помогать клиентам компании в освоении информационных устройств будут консультанты, находящиеся в операционном зале.

Более 1 млн обращений потребителей обработали операторы единого колл-центра Группы компаний "ТНС энерго" с момента запуска, что равнозначно 1,7 млн минут принятых звонков.



- Цель создания единого колл-центра – улучшение качества клиентского обслуживания. При внедрении централизованных технологий мы можем себе позволить за те же средства использовать более качественные решения – как в части оборудования и программного обеспечения, так и в части организационных подходов. А, главное, на более высоком уровне организовать контроль качества обслуживания наших клиентов, — отмечает заместитель генерального директора по развитию ПАО ГК "ТНС энерго" Алексей Ситдиков.
__ Запуск единого колл-центра стартовал в январе 2015 года. Пилотными регионами стали Тульская и Нижегородская области. К августу текущего года к проекту присоединились все региональные энергосбытовые компании Группы ‪#‎ТНСэнерго‬.
__ В колл-центре потребители могут получить информацию о состоянии своего лицевого счета, передать показания, уточнить время работы абонентских пунктов, заказать услугу по установке и перепрограммированию приборов учёта и многое другое. Планируется, что на следующий год единый колл-центр будет работать не только с населением, но и с юридическими лицами.
Телефон единого колл-центра 8-800-775-09-70
Информация tns-e.ru

Все инструкции по онлайн-сервисам "ТНС энерго НН" на странице http://www.nsk.elektra.ru/populace/instructions_for_clients/
- Как передать показания счетчика?
- Как задать вопрос специалисту?
- Как подать заявку на замену счетчика через сайт?
- Как оплатить потребленную электроэнергию через сайт?
- Как зарегистрироваться в "Личном кабинете"?
- Как получить Электронную квитанцию?
Доступно и наглядно.



Возвращаясь с работы, встретил в подъезде соседку. Женщина была очень расстроена: кто-то опустошил её почтовый ящик. "А что у вас там ценного было?" – спросил я. "Ничего, кроме квитанций за коммуналку, – ответила она. – Ума не приложу, как теперь их восстановить". Я предложил ей найти старые квитанции и с ними зайти ко мне. Новую платёжку за электроэнергию мы получили за две минуты на сайте "ТНС энерго Нижний Новгород", а заодно оформили соседке доставку электронных квитанций, которые не теряются…



Интернет-сервис компании "ТНС энерго Нижний Новгород"
позволяет получать и оплачивать счета за потреблённую электроэнергию, не выходя из дома. ‪
Оплата счетов за коммунальные услуги зачастую доставляет хлопоты. Надо дождаться, когда почтальон принесёт квитанцию, потом идти с ней в банк или на почту, где, как правило, придётся ожидать своей очереди к оператору или терминалу оплаты. А времени для этого у большинства из нас не хватает. В итоге мы опаздываем с оплатой, нервничаем, бывает, срываемся на близких.
Интернет избавляет от ненужных хлопот. Сейчас заплатить за коммунальные услуги можно либо на сайте банка, либо на сайте поставщика коммунальных услуг. К сожалению, пока не у всех поставщиков есть такие сайты. У "ТНС энерго Нижний Новгород" есть http://www.nsk.elektra.ru/. Расчёты за потреблённую электроэнергию там организованы разными способами, но принцип един: прямо на сайте вы получаете счёт и там же его оплачиваете.
Далее: http://zvopros.ru/gazety/zhilishhnyj-vopros-33-178/kvitanciya-kotoraya-vsegda-pod-rukoj/ ‪#‎НН‬ ‪#‎энергосбыт‬

Электронные квитанции - это удобно, надежно, экологично!
Переходя от бумажных счетов за свет к электронным, Вы экономите свое время, сохраняете личную информацию от "чужих глаз", а еще… бережете деревья от вырубки! Ведь на производство одной тонны бумаги в среднем уходит 17 деревьев. То есть ежегодно только на квитанции по одной коммунальной услуге нужно вырубить 1380 деревьев, или более 3 га леса…



Вы еще хотите получать бумажные счета? Чтобы квитанции от "ТНС энерго НН" приходили на вашу электронную почту, нужно просто перейти по ссылке http://www.nsk.elektra.ru/populace/display/receipt.php
Инструкция по сервису здесь:http://www.nsk.elektra.ru/populace/instructions_for_clients/receipt/
‪#‎энергосбыт‬
‪#‎инфографика‬ ‪#‎ТНСэнерго‬ ‪#‎ТНСэнергоНН‬

Многие спрашивают:
- Что такое ПАО "ТНС энерго НН"?
Отвечаем:
- Это публичное акционерное общество "ТНС энерго Нижний Новгород", ранее ОАО "Нижегородская сбытовая компания", или Энергосбыт.
Входит в группу компаний "ТНС энерго".



Об истории группы компаний "ТНС энерго" можно прочитать здесь: http://tns-e.ru/company/history/
О переименовании Нижегородской сбытовой компании мы писали ранее здесь: Дневник Энергосбыт

"ТНС энерго НН" поддержало инициативу проведения благотворительной акции "Все, что в школу нужно - собираем дружно!", направленную на подготовку детей из многодетных малообеспеченных семей к новому учебному году. Данная акция ежегодно проводится Благотворительным Фондом Олега Кондрашова и направлена на оказание адресной помощи многодетным семьям Нижегородской области.
Так в 2015 году, в рамках акции, ПАО "ТНС энерго НН" направило денежные средства на приобретение одежды, обуви, канцтоваров и всего необходимого детям в новом учебном году, а также на организацию тематического торжественного мероприятия для многодетных семей.
http://www.nsk.elektra.ru/

В Нижнем Новгороде при поддержке ПАО «ТНС энерго НН» открылась профессиональная баскетбольная площадка



В июле 2015 года в Нижнем Новгороде по адресу ул. Бульвар заречный д. 16 состоялось торжественное открытие новой профессиональной баскетбольной площадки. Финансовую помощь в строительстве социально значимого спортивного объекта оказало ПАО «ТНС энерго НН».



В торжественном открытии баскетбольной площадки приняли участие: Василий Ситдиков – заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» - управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН»; Сергей Панов – Министр спорта и молодежной политики Нижегородской области; Денис Москвин – Руководитель федерации баскетбола Нижнего Новгорода; Надежда Рожкова – Глава Ленинского района Нижнего Новгорода; Александр Хайретдинов – генеральный директор БК «Нижний Новгород».
Новая спортивная площадка – это место, где все желающие смогут бесплатно сыграть в баскетбол. Турниры, мастер классы лучших тренеров и профессиональных баскетболистов уже начались и будут проходить регулярно.
ПАО «ТНС энерго НН» много лет, в рамках благотворительной деятельности, направляет средства на поддержку детско-юношеского спорта и пропаганду здорового образа жизни среди молодежи, помогает детским спортивным клубам и школам, поэтому строительство баскетбольной площадки стало одним из важных совместных проектов ПАО «ТНС энерго НН» и Федерации баскетбола Нижнего Новгорода.
http://www.nsk.elektra.ru/

Прежнее наименование – ОАО "Нижегородская сбытовая компания" с 30 июня 2015 г. изменено на Публичное акционерное общество "ТНС энерго Нижний Новгород", сокращенно – ПАО "ТНС энерго НН". Такое решение принято Общим собранием акционеров ОАО "Нижегородская сбытовая компания".



В связи с переименованием клиенты компании, начиная с июля 2015 г., будут получать счета за услуги энергоснабжения нового образца – с измененным названием и логотипом. Это относится и к электронным счетам, и к бумажным.
Обращаем внимание, что если при оплате в банках или на почте вы выбираете наименование компании из списка или заполняете платежный документ вручную, то допустимо указывать название следующим образом:
• 8 июля – 22 июля - ПАО "ТНС энерго НН" или ОАО "Нижегородская сбытовая компания",
• после 22 июля - ПАО "ТНС энерго НН".
Смена наименования не влечет за собой каких-либо изменений прав и обязанностей гарантирующего поставщика электроэнергии по отношению к его клиентам и не отразится на качестве обслуживания.
www.nsk.elektra.ru ‪#‎ТНСэнергоНН‬ ‪#‎энергосбыт‬ ‪#‎НСК‬ ‪#‎НН‬

Уважаемые клиенты ПАО "ТНС энерго НН"!
В связи с переименованием Общества возникла необходимость проведения ряда технических процедур по приведению системы банковских платежей в соответствие новому названию.
Учитывая данное обстоятельство, компания рекомендует своим клиентам по возможности СОВЕРШАТЬ ОПЛАТУ за услуги энергоснабжения НЕ РАНЕЕ 8 июля 2015 года.
Обращаем внимание, если при совершении платежа в банках или на почте клиент выбирает наименование компании из списка или заполняет платежный документ вручную, то допустимо указывать название компании следующим образом:
• до 8 июля – ОАО "Нижегородская сбытовая компания",
• 8 июля – 22 июля - ПАО "ТНС энерго НН" или ОАО "Нижегородская сбытовая компания",
• после 22 июля - ПАО "ТНС энерго НН".
В случае, если клиент внес платеж до 08.07.2015 через интернет или терминал (с выбором оплаты по штрих-коду), то оплата поступит на расчетный счет компании вне зависимости от наименования получателя платежа.
http://www.nsk.elektra.ru/about/news/company/news.php?ID=2742

ТНС энерго НН x7



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей