ТНС энерго Нижний Новгород: энергосбыт

- У нас в доме расход электроэнергии на ОДН повышается каждый месяц. С чем это связано?
(Нелля Николаевна Зуева, Канавинский район)
- Основная часть ОДН – потребление в местах общего пользования. Это электроэнергия на лифты, на освещение подъездов и придомовой территории, если она входит в состав многоквартирного дома.
..Однако, помимо этого, #ОДН могут включать и так называемые "технологические потери" во внутридомовых сетях. Какой-то объём потерь есть неизбежно – это общее правило и для электроэнергетики, и для теплоэнергетики. Кроме того, на величину ОДН может влиять и банальное воровство в общедомовых сетях.
..Но чаще всего на величину ОДН влияет индивидуальное потребление жителей многоквартирного дома. Ведь именно сумму индивидуального потребления вычитают из общедомового, чтобы рассчитать ОДН. И если индивидуальное потребление занижено, то ОДН будут завышены.
Передачу показаний с индивидуальных счётчиков и коллективного прибора учёта лучше синхронизировать, то есть снимать показания с 23-го по 26-е и не позднее 26-го числа передавать в Энергосбыт. Тогда объём ОДН окажется прогнозируемым.

МОЖНО ЛИ ПОВЛИЯТЬ НА ВЕЛИЧИНУ ПОТРЕБЛЕНИЯ НА ОДН?
Можно!
..Прежде всего собственникам квартир следует заменить индивидуальные счётчики с истекшим интервалом поверки, а в квартирах, где счётчиков нет, установить их.
..Синхронизировать передачу показаний счётчиков можно следующим образом. На общем собрании собственников дома наделить кого-то из них (старших по подъездам или членов совета дома) полномочиями ежемесячно с 23-го по 25-е числа снимать показания в каждой квартире и представлять эти сведения в абонентский пункт Энергосбыта не позднее 26-го числа текущего месяца. (При этом каждое снятое показание должно быть подтверждено подписью собственника квартиры, а весь список заверен подписями членов совета дома.)
..Также собственники могут обратиться в свою управляющую компанию. Как известно, управляющая организация работает по поручению собственников помещений в многоквартирном доме и за их счёт. Она может поменять лампы на энергосберегающие, установить датчики движения в подъездах и датчики освещённости на общедомовой территории. Это, как правило, окупаемые мероприятия, и выполняются они за счёт платы за содержание жилья.
..Для снижения уровня потерь в электрических сетях организация должна проводить ремонт сетей. В том числе и капитальный. Но капитальный ремонт сетей невозможно провести без решения общего собрания собственников. Значит, здесь и управляющая организация, и собственники помещений должны быть заинтересованы в согласованных действиях по решению проблемы.
..Методы борьбы с незаконными подключениями могут быть разными. В первую очередь – регулярные осмотры. Это прямая обязанность управляющих организаций. Но бывают и такие случаи, когда изначально коммуникации проложены так, что подключиться к ним не составляет труда, а обнаружить незаконное подключение своевременно проблематично. В таких случаях зачастую требуются капитальные работы.
Информация в статье http://zvopros.ru/bytovaya-ekonomika/ob-odn-i-ne-tolko.html/
#nn #энергосбыт

Счета за услугу энергоснабжения будут доставлены нижегородцам с опозданием.
ОАО "Нижегородская сбытовая компания" сообщает своим потребителям, что счета на оплату электрической энергии за февраль 2014 года будут доставлены с опозданием в связи с возникшими техническими сложностями.
Абоненты ОАО "Нижегородская сбытовая компания" могут узнать сумму к оплате за прошедший месяц по телефонам колл-центра 8 (831) 233-09-70, 8-8000-775-09-70 или в "Личном кабинете" пользователя на сайте www.nsk.elektra.ru
и оплатить ее дистанционным способом: через Интернет-сайт Энергосбыта или через терминалы самообслуживания.
Также абоненты могут дождаться сформированного счета и оплатить указанную в счете сумму в течение 10 дней после его получения. В этом случае штрафные санкции применяться не будут.
ОАО "Нижегородская сбытовая компания" приносит извинения за временные неудобства.
#Энергосбыт #NNOV

Счета за услугу энергоснабжения будут доставлены нижегородцам с опозданием.
ОАО "Нижегородская сбытовая компания" сообщает своим потребителям, что счета на оплату электрической энергии за февраль 2014 года будут доставлены с опозданием в связи с возникшими техническими сложностями.
Абоненты ОАО "Нижегородская сбытовая компания" могут узнать сумму к оплате за прошедший месяц по телефонам колл-центра 8 (831) 233-09-70, 8-8000-775-09-70 или в "Личном кабинете" пользователя на сайте www.nsk.elektra.ru
и оплатить ее дистанционным способом: через Интернет-сайт Энергосбыта или через терминалы самообслуживания.
Также абоненты могут дождаться сформированного счета и оплатить указанную в счете сумму в течение 10 дней после его получения. В этом случае штрафные санкции применяться не будут.
ОАО "Нижегородская сбытовая компания" приносит извинения за временные неудобства.
#Энергосбыт #NNOV

Милые дамы, поздравляем вас с праздником 8 Марта!



Вы очаровательны и милы, вы умны и талантливы, вы красивы и непредсказуемы – само воплощение чувства, эмоции, искренности.
Удивительным, непостижимым для мужчин образом вы умеете "генерировать" счастье. Вы создаете семейный уют, примиряете спорщиков, поддерживаете мужей и воспитываете детей, растите наше будущее. И если оглянуться вглубь веков, станет очевидно: сегодняшнее человечество заметно гуманнее, чем много лет назад. Кто воспитал в нем терпимость и умение договариваться? Конечно, женщины.
Успешно справляясь с материнским заботами, вы так же мастерски преодолеваете и все сложности на пути к карьерным высотам: добиваетесь побед в спорте и искусстве, науке и на производстве.
Милые дамы, пусть вас согревает тепло родственных душ, пусть невзгоды оказываются мимолетными, а счастье и радость неотступно следуют за вами!
С праздником, царицы весны!



www.nsk.elektra.ru

Абоненты Нижегородской сбытовой компании могут получать счета на оплату электрической энергии по электронной почте. Для этого необходимо войти в «Личный кабинет» пользователя на сайте компании www.nsk.elektra.ru и во вкладке «Последний выставленный счет» нажать отметку «Отправлять квитанцию на электронную почту».



Необходимость создания данного сервиса возникла в ходе анализа обращений потребителей через формы обратной связи «Задать вопрос» и «Отправка документов», а также в результате анкетирования абонентов, проводимого Нижегородской сбытовой компанией в конце 2013 года.
Те абоненты ОАО «Нижегородская сбытовая компания», которые еще не являются пользователями «Личного кабинета», могут зарегистрироваться в нем, перейдя на главной странице сайта по ссылке «Личный кабинет» и нажав на вкладку «Регистрация». Для регистрации пользователя необходимо ввести номер лицевого счета, номер индивидуального прибора учета (указан на счетчике, также его можно уточнить по телефонам колл-центра 8 (831) 233-09-70, 8-800-775-09-70), адрес электронной почты и контактный номер телефона.
Отдельно отметим, что сервис «Личный кабинет» особенно актуален для жителей частного сектора, которые не проживают в частном доме постоянно и хотят получать счета за электроэнергию на данный частный дом по адресу фактического проживания. В этом случае абоненты могут завести дополнительный «Личный кабинет» по лицевому счету частного дома и также получать платежные документы по e-mail, сделав соответствующую отметку. При этом на один адрес электронной почты могут быть зарегистрированы несколько «Личных кабинетов».
http://www.nsk.elektra.ru/

Из чего складывается тариф?



Многие почему-то думают, что тариф складывается из "хотелок" поставщиков электроэнергии. Обрадуем, это не так. :)
Самую большую часть тарифа (около 65%) составляет цена производства электроэнергии, причём она не зависит ни от местных властей, ни от РСТ.
Примерно 30% забирают сетевые компании, и лишь около 4% – сбытовики. И средства эти идут не только на печать и доставку счетов. Ведь лишь на организации, принимающие плату за электроэнергию от населения, расходуется более двух процентов с каждого платежа: мы же обращаем внимание, что при оплате квитанции на почте или в банке с нас не берут комиссию. Кроме того, деньги идут на поддержание расчётных баз данных, их своевременную актуализацию, обеспечение договорной работы с сетевыми компаниями и производителями электроэнергии, работу с должниками.
Информация zvopros.ru #nnov

Кто устанавливает тарифы? Энергосбыт?
Вовсе нет. Мнение, что тарифы на электроэнергию устанавливает Энергосбыт, ошибочно. Это "дело рук" Региональной службы по тарифам (РСТ).



РСТ устанавливает тарифы в пределах диапазона, утверждаемого Федеральной службой по тарифам для каждого региона. Выход за пределы этого "коридора" является нарушением законодательства, что чревато серьёзными санкциями.
Ежегодный максимальный рост тарифов на коммунальные ресурсы для населения ограничен. В текущем году он, например, не должен возрасти более чем на 70% от уровня инфляции.
Информация zvopros.ru #nnov

В абонентских пунктах Энергосбыта открываются кредитно-кассовые офисы!
С февраля 2014 года в центрах обслуживания клиентов (абонентских пунктах) Нижегородской сбытовой компании начали функционировать мини-офисы "ВЛбанка" ("Ваш Личный банк").
Мини-офисы создаются с целью повышения качества обслуживания клиентов, формирования положительного облика компании за счет использования новых технологий, удобства и оперативности совершения платежей, отсутствия комиссий при проведении операций.
Формат мини-офиса позволит абонентам Энергосбыта в "едином окне" оплачивать услуги за электроэнергию и другие коммунальные услуги, вносить платежи за телефонную и сотовую связь, интернет, размещать депозиты, осуществлять денежные переводы, получать возможность кредитования и многое другое.
Каждый офис для удобства клиентов оснащен современным оборудованием, а также платежными терминалами и банкоматами. Платежи могут осуществляться как наличными консультантам "ВЛбанка", так и по пластиковым картам.
В настоящий момент кредитно-кассовые офисы открыты по адресам центров обслуживания клиентов Энергосбыта:
• Н. Новгород, ул. Бекетова, 15;
• Н. Новгород, ул. Ефремова, 6 (обслуживание юридических лиц);
• г. Дзержинск, пр. Гагарина, 4
• г. Дзержинск, ул. Чернышевского, 35;
• г. Володарск, ул. Калининская, 5;
• г. Кстово, 2 микр., д,2;
• .п. Воротынец, ул. Советская, 42;
• р.п. Д. Константиново, пер. Солнечный, д.11;
• г. Чкаловск, ул. Лесная, д. 2
• г. Заволжье, ул. Пушкина д.33.
В 2014 году планируется открытие 60 мини-офисов в центрах обслуживания клиентов ОАО "Нижегородская сбытовая компания", в феврале – в г. Павлово, г. Городец и Нижнем Новгороде на пер. Союзный, 2, ул. Родинова, 23, пр. Ленина 27/1.
http://www.nsk.elektra.ru/ #Энергосбыт #NNOV

Владельцы частных домов теперь должны оплачивать электроэнергию не по абонентским книжкам, а по выставленным счетам.
Нужно ли передавать показания счетчика, когда на даче никто не живет? И что случится, если этого не сделать?
___На вопросы в студии "Жилищной кампании" отвечает заместитель генерального директора "Нижегородской Сбытовой Компании" Евгений Водопьянов.
Тезисно:
- В начале февраля счета получат более 360 тысяч потребителей собственников частных жилых домов.
- Начиная с февраля абонентские книжки уже не будут присутствовать в расчетах жителей и нашей компании за электроэнергию, но мы рекомендуем их сохранять еще в ближайшие как минимум 3 лет, так как это будет служить подтверждением оплаты за более ранние периоды.
- Счет будет содержать отрывной бланк со специальным штрих-кодом, который содержит в себе информацию о номере лицевого счета, месяцев и годе съема показаний прибора учета. Именно этот бланк заполнив, потребитель может опустить его в ящик бокс и на основании этих данных мы будем производить начисления гражданам.
- Если частный дом используется только летом, то показания все равно нужно передавать. ПУсть даже они будут одинаковыми, т.к. потребления нет. Либо можно написать заявление и отправить его на абонентский пункт о том, что связи с отсутствием эксплуатации жилого дома в зимний период иметь ввиду, что потребление не производится. Это тоже будет основанием для того, чтобы мы лигитимно не производили начисление платы за потребление электрической энергии в таком доме.
- Если счетчика нет, то расчет будет производиться по нормативу, за каждый месяц. даже если в доме никто не живет.
- Законодатель предусматривает обязанность сбытовой компании выставить счет на 1 число месяца, следующего за расчетным. А платежи по этому счету произвести до 10 числа месяца, следующего за расчетным. #Энергосбыт достаточно лояльно относятся к тому, что и до 20 числа жители оплачивают и никаких штрафных санкций к жителям не применяет.
Смотрите сюжет: http://link.ac/2zLm4
Ссылка на видео http://video.volga-tv.ru/video/%25D0%2596%25D0%25B8%25D0%25BB%25D0%25B8%25D1%2589%25D0%25BD%25D0%25B0%25D1%258F-%25D0%259A%25D0%25B0%25D0%25BC%25D0%25BF%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%258F%252C-%25D0%25B2%25D1%258B%25D0%25BF%25D1%2583%25D1%2581%25D0%25BA-11_02_2014/f88ef800a84f1e032887d5577b9d03bd #nnov

Депутаты опять хотят перевести стрелки. На час назад.
Что делать владельцам многотарифных счетчиков? Опять перепрограммировать?
Обзор прессы: "Делу - время".
Руководство Нижегородской сбытовой компании возможными последствиями перехода на зимнее время озабочено уже давно. Ещё в сентябре минувшего года оно направило открытое письмо депутатам Госдумы от Нижегородской области с призывом учесть при принятии нового закона интересы населения в части перепрограммирования многотарифных электросчётчиков.
Управляющий директор Нижегородской сбытовой компании Василий Ситдиков напомнил, что за последнее время необходимость в перепрограммировании многотарифных электросчётчиков у нижегородцев возникала дважды: в 2011 году, когда был отменён переход на зимнее время, и в 2012 году при установлении (опять же на федеральном уровне!) единых зон суток во всех регионах России. А теперь при возврате на зимнее время у потребителей, рассчитывающихся по тарифам, дифференцированным по зонам суток (двухзонным и трёхзонным), снова возникнет необходимость в перепрограммировании своих приборов учёта.
– Между тем, – отмечает Василий Хусяинович, – по законодательству индивидуальный электросчётчик является собственностью владельца жилого помещения и, следовательно, ответственность по его содержанию, в том числе и по перепрограммированию, лежит на жителе. А цены на услуги специализированных организаций по перепрограммированию электросчётчиков находятся вне зоны действия тарифного регулирования.
Иными словами, повлиять на прайс-листы "перепрограммистов" государственные контролирующие органы никак не смогут.
…
В прошлом году #Энергосбыт провел акцию по бесплатному перепрограммированию многотарифных счётчиков своих абонентов. Для этого, кроме большой организаторской работы многих специалистов, потребовалось нанять подрядчиков, компенсировав им за свой счёт затраты на проведение работ.
Теперь может получиться, что все эти хлопоты окажутся пустыми.
– Мы уверены, – говорит Василий Ситдиков, – что при переходе на зимнее время появится ещё большая волна негатива. Потому что снова возникнет ситуация, когда все счётчики станут нерасчётными, и люди будут вынуждены вновь перепрограммировать только что отрегулированные приборы учёта. И делать это им придется за свой счёт.
Впрочем, на крайний случай, если жителям не захочется перепрограммировать электросчётчики ещё раз, у них остаётся вариант перевести счётчик на однотарифный расчёт. Причём совершенно бесплатно, лишь уведомив об этом ресурсоснабжающую организацию.
Полная версия в газете "Жилищный вопрос"
http://zvopros.ru/bytovaya-ekonomika/delu-vremya.html/ #nnov

- КТО ДОЛЖЕН МЕНЯТЬ СЧЕТЧИК? Счётчик установлен в 1985 году и находится в общем коридоре. Мне начисления производят по нормативу и заставляют менять счётчик.
- Согласно Жилищному кодексу РФ, собственник жилого помещения несёт бремя содержания данного помещения. А в соответствии с постановлением правительства РФ № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме» от 13 августа 2006 года, индивидуальный счётчик входит в состав жилого помещения, а не общего имущества дома. Таким образом, бремя его установки и содержания лежит на собственнике данного помещения. Если же жилое помещение находится в найме, то за счётчик отвечает юридическое лицо, являющееся собственником жилого помещения (как правило, это администрация муниципального образования).
Вопросы на странице
http://zvopros.ru/bytovaya-ekonomika/o-socnorme-odn-i-kommunalkax.html/

24 – 25 января 2014 года в городе Балахне Нижегородской области прошел турнир II этапа по мини-хоккею с мячом на призы Святейшего Патриарха Московского и всея Руси в Приволжском федеральном округе среди мальчиков 2002 – 2003 годов рождения.
Ледовая арена ФОК "Олимпийский" принимала у себя игры II этапа всероссийского турнира уже второй год подряд. В этот раз на лёд вышли команды из Кирова, Казани, Саратова, Ульяновска и Балахны. Хозяева турнира, победившие в предыдущем этапе турнира нижегородские команды, по регламенту соревнований получили возможность усилить свои ряды лучшими воспитанниками команд "Нижегородец" и "Сормово".



Двухдневные соревнования по круговой системе вихрем пронеслись по ледовой арене "Олимпийского". Победы и поражения, буллиты и удаления, шум трибун и волнение родителей, - незабываемая атмосфера надолго запомнится хоккеистам и болельщикам. По сумме набранных очков победителем турнира стала "СДЮШОР – Волга" из Ульяновска, серебро взяли балахнинцы – команда ФОК "Олимпийский", подопечные Нижегородской сбытовой компании.
Согласно регламенту турнира, в финал, который состоится в начале марта на Красной площади в Москве, выйдут команды, занявшие 1 и 2 места. Это означает, что балахнинские и ульяновские мальчишки будут представлять Приволжский округ на федеральном льду.
Напомним, что в прошлом году команда "ФОК Олимпийский" заняла в Москве 3-е место, став главной сенсацией турнира. Желаем ребятам красивой игры и отличных результатов!
http://www.nsk.elektra.ru/

Энергосбыт завершает перевод владельцев частных жилых домов на систему расчётов за электроэнергию по выставленным счетам вместо абонентских книжек (но книжку следует хранить в течение трех лет в качестве подтверждения произведённых вами платежей)!



ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ ДОМОВЛАДЕЛЬЦАМ?
- Счёт на оплату будет доставляться абоненту в виде конверта с перфорацией. Вверху счёта находится отрывной бланк с индивидуальным штрих-кодом – своеобразным идентификатором плательщика (кодируются номер лицевого счёта, месяц и год передаваемых показаний). Именно этот бланк могут заполнить абоненты, чтобы передать показания прибора учёта за текущий месяц. Но есть и другие способы передачи показаний.
- Счёт содержит таблицу с начислениями за индивидуальное потребление по базовому и экономически обоснованному тарифу, сведения о возможной задолженности, информацию о тарифе, сведения о перерасчёте и справочную информацию.
- Получив счёт за январь, обязательно проверьте указанные в нём данные! При их несоответствии с фактическими собственнику жилого дома необходимо обратиться в районный абонентский пункт Энергосбыта с подтверждающими верные сведения документами.
- Январский счёт сформируют на основании показаний, переданных вами ранее или снятых контролёрами. С февраля счета будут формировать с учётом ежемесячно передаваемых показаний электросчётчика, если вы их передаёте. Если нет - по среднемесячному потреблению, а начиная с 7го месяца - по нормативу.
- Абоненты Нижегородской сбытовой компании, являющиеся владельцами частных жилых домов, могут получать счета по адресу своего фактического проживания, например на адрес квартиры в Нижнем Новгороде.
Более полная информация на страницах газеты "Жилищный вопрос"
http://zvopros.ru/bytovaya-ekonomika/dlya-tex-kto-imeet-domik-v-derevne.html/

"Каждый месяц у нас снимают показания общедомового прибора учёта электроэнергии. … Считаю, что с жильцов неправомерно берут плату за ОДН. Ведь им приходится платить за неплательщиков."



- Что влияет на величину ОДН?
- Помимо жилых помещений (квартир), в некоторых многоквартирных домах есть и нежилые помещения (магазины, парикмахерские, нотариальные конторы). Но, кроме данных помещений, у граждан, проживающих в многоквартирных домах, ещё ЕСТЬ ОБЩЕДОЛЕВАЯ СОБСТВЕННОСТЬ, в которую входят все инфраструктурные объекты – электрическая разводка, которая идёт до конкретной квартиры, осветительные установки мест общего пользования, электрические установки для защиты дома от пожара, для грузовых, пассажирских и пожарных лифтов и т. д. И если из суммы показаний коллективного прибора учёта вычесть сумму показаний по жилым и нежилым помещениям, то получится как раз то количество киловатт-часов, которое идёт на обслуживание общедомового имущества.
…
Общедомовое потребление электроэнергии РАСПРЕДЕЛЯЕТСЯ между собственниками ПРОПОРЦИОНАЛЬНО ПЛОЩАДИ занимаемых ими помещений. При расчёте ОДН учитывается количество потреблённой электроэнергии вне зависимости от факта её оплаты, поэтому, ЕСЛИ АБОНЕНТ НЕ ОПЛАТИЛ СВОЁ ПОТРЕБЛЕНИЕ, ЕГО ДОЛГ НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ В СУММУ ЗА ОДН И НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА ДРУГИХ ЖИТЕЛЕЙ.
…
ЧТО МОЖЕТ ВЛИЯТЬ НА ВЕЛИЧИНУ ОДН?
При наличии коллективного прибора учёта – ДОСТОВЕРНОСТЬ ПОКАЗАНИЙ индивидуальных приборов учёта по каждой квартире и по каждому нежилому помещению. Не секрет, что не все из жильцов после установки общедомового счётчика вмиг стали дисциплинированными: кто-то так и продолжает потреблять электричество без счётчика, у кого-то физически устаревший счётчик фиксирует неверные, заниженные показания, другие жильцы занижают цифры либо не передают показания вовсе, или же передают, но в удобное для них время. А показания с коллективного электросчётчика снимаются, как и прежде, ежемесячно с 23-го по 26-е числа. Надо понимать, что любая разновременность в передаче данных тут же влияет на ОДН.
Также на ОДН могут влиять НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЕ ПРИСОЕДИНЕНИЯ К ОБЩЕДОМОВЫМ СЕТЯМ бездоговорных ларьков-стоянок и ветхость электросетей. С этими вопросами немедленно надо обращаться в организацию, управляющую домом, и действовать с её помощью.
Ответы от http://zvopros.ru/

Более 360 тыс. собственников частных жилых домов Нижегородской области, являющихся абонентами ОАО «Нижегородская сбытовая компания», с 1 января 2014 года переводятся на систему расчетов за электроэнергию – по выставленным счетам вместо абонентской книжки.
О переходе на систему выставления счетов граждане – владельцы домов частного сектора были оповещены Нижегородской сбытовой компанией индивидуально в январе 2014 года: компания направила в адрес абонентов соответствующие уведомления.
Напомним, что данная система расчетов повсеместно применяется для абонентов Энергосбыта – жителей многоквартирных домов и жилых домов в населенных пунктах, являющихся центрами муниципальных районов Нижегородской области, с декабря 2010 года.
Счета за услугу энергоснабжения за январь 2014 года будут направлены собственникам домов по месту фактического расположения строений в начале февраля, оплатить счета необходимо до 10 февраля. В дальнейшем ежемесячно жители будут получать счета на оплату, вносить платежи в соответствии с суммой, указанной в квитанции, а также самостоятельно снимать показания счетчика и передавать их до 26 числа в Нижегородскую сбытовую компанию, так же как и остальные жители области.
Первый счет за январь 2014 года будет сформирован гражданам на основании ранее переданных абонентом или снятых контрольных показаний. С февраля 2014 года квитанции будут формироваться с учетом переданных абонентом показаний электросчетчика.
Обращаем внимание абонентов на необходимость своевременной передачи показаний счетчика во избежание роста задолженности за электроэнергию. Дело в том, что при отсутствии информации о потреблении, например, если в частном доме его фактически нет, и жилое строение используется сезонно, счета будут формироваться в течение шести месяцев по среднемесячному потреблению, далее – по нормативу. Напоминаем, что все показания можно передавать дистанционно: через сайт Нижегородской сбытовой компании, электронную почту, колл-центр или специальный ящик-бокс для приема показаний.
Абоненты Нижегородской сбытовой компании – собственники жилых домов, могут получать счет по адресу своего фактического проживания. Для этого собственнику частного жилого дома достаточно написать соответствующее заявление на абонентском пункте по месту постоянного проживания или направить заявление по почте в адрес абонентского пункта по месту нахождения частного жилого дома (указан в квитанции, которая придет по адресу частного жилого дома).
Обращаем внимание абонентов: при получении счета за январь также необходимо проверить указанные в нём данные о количестве зарегистрированных в частном жилом доме, ФИО собственника, адрес, количество комнат и т.д. При несоответствии информации с фактическими данными собственнику дома необходимо обратиться в Энергосбыт с подтверждающими верную информацию документами: удостоверением личности (паспортом), документом о праве на собственность, справкой из районной администрации о количестве зарегистрированных лиц в частном доме. Документы можно принести лично на абонентский пункт районного участка (по месту нахождения частного жилого дома) или переслать нотариально заверенные копии документов почтой России по адресу районного абонентского пункта.
Сообщаем, что с марта 2014 года заявления о доставке платежных документов по одному адресу (например, если абонент хочет получать счет на частный дом по адресу нижегородской квартиры), а также подтверждающие документы для исправления некорректных данных в квитанции можно будет направлять через сервис «Отправка документов» в Личном кабинете пользователя на сайте компании
Также напоминаем абонентам, что прежние абонентские книжки необходимо хранить три года в подтверждение произведенных оплат.
http://www.nsk.elektra.ru/

При подключении услуги "Автоплатеж ЖКХ" банк автоматически будет перечислять платеж в адрес указанной организации со счета банковской карты. При этом нижегородцы могут выбрать удобную для оплаты дату и сумму платежа (фиксированную или имеющуюся задолженность). За день до обозначенной даты платежа Сбербанк отправит на телефон сообщение, что в ближайшее время с его банковской карты будут списаны средства с указанием суммы платежа.
Подключение и использование услуги бесплатное.
С помощью автоплатежа нижегородцы могут оплатить услуги Нижегородской сбытовой компании и других организаций.
Информация 52realty.ru #nnov #энергосбыт

Нижегородская сбытовая компания подвела итоги по работе онлайн-сервисов на сайте компании www.nsk.elektra.ru. Статистические данные предоставлены за весь 2013 год с момента запуска сервисов.
За время работы сервиса "Задать вопрос" (с марта 2013 года) специалистами компании было получено более 8000 запросов от абонентов. По своим запросам в течение 3-5 рабочих дней бытовые абоненты компании получают квалифицированный ответ специалистов.



В "Личном кабинете" зарегистрировались 13119 пользователей. Через сервис "Отправка документов", который позволяет дистанционно направлять копии документов специалистам компании для изменения количества зарегистрированных в счете, на получение льготы по социальной норме потребления и проч., было отправлено 1798 сообщений от абонентов.
С помощью сервиса "Заменить счетчик" заявку на замену прибора учета направили 1613 абонентов Нижегородской сбытовой компании.
По акции "Перепрограммирование – в подарок!" перепрограммировано более 135500 индивидуальных многотарифных приборов учета электроэнергии. Сейчас акция завершена – все заявки на перепрограммирование, соответствующие условиям акции, выполнены. В работе остались только те заявки, по которым осуществляются повторные выходы специалистов (если в основное назначенное время абоненты не находились в жилом помещении).
Современные онлайн-сервисы, позволяющие абонентам в более оперативном и дистанционном порядке решать определенные вопросы, ОАО "Нижегородская сбытовая компания" разработало в том числе и после подведения итогов анкетирования клиентов в конце 2011 года. Напомним, что тогда среди замечаний и предложений, высказанных респондентами, большинство составили пожелания ввести дополнительные способы оплаты, создать на сайте личные кабинеты пользователей и дополнительные онлайн-сервисы.
#nnov #энергосбыт

На вопросы о нормативах в коммунальных квартирах отвечают специалисты Энергосбыта.
- Почему расчёт за электроэнергию в коммунальных квартирах происходит по нормативу?
- Правила предоставления коммунальных услуг рассматривают коммунальную квартиру как многоквартирный дом в миниатюре. Ведь в каждой такой квартире есть и жилые помещения, и места общего пользования: кухня, ванная, туалет, коридор. Точь-в-точь как в многоквартирном доме, где есть квартиры и есть общее имущество дома. Поэтому законодатель считает, что электроэнергия, потреблённая в коммунальной квартире, так же, как и в многоквартирном доме, состоит из двух частей: та, что потреблена в жилых помещениях (комнатах), и та, что потреблена в местах общего пользования.
___Таким образом, для идеально корректных расчётов с использованием приборов учёта КОММУНАЛЬНАЯ КВАРТИРА ДОЛЖНА ИМЕТЬ ОБЩИЙ (КВАРИРНЫЙ) СЧЕТЧИК, А ТАКЖЕ СЧЕТЧИКИ В КАЖДОМ ЖИЛОМ ПОМЕЩЕНИИ. То есть, например, если в коммуналке проживают две семьи, то в ней должно быть три счётчика: общий (квартирный) и два комнатных. Тогда расчёты с этими двумя семьями будут производиться согласно показаниям их индивидуальных счётчиков и общеквартирного прибора учёта.

___Если же в коммунальной квартире ОБЩИЙ ПРИБОР УЧЕТА НЕ УСТАНОВЛЕН, ТО РАССЧИТЫВАТЬСЯ ПРИХОДИТСЯ ПО НОРМАТИВАМ потребления электроэнергии, независимо от того, имеются или нет в комнатах индивидуальные приборы учёта.
___Если коммунальная квартира ОБОРУДОВАНА ОБЩИМ ПРИБОРОМ УЧЕТА, НО НИ В ОДНОЙ ИЗ КОМНАТ СЧЕТЧИКОВ НЕТ, то ВОЗМОЖНЫ ДВА ВАРИАНТА РАСЧЕТА за электроэнергию. Первый: расчёт с жителями каждой комнаты производится пропорционально количеству проживающих (зарегистрированных) в ней. Второй: расчёт по договорённости между жильцами.
___Договорённость может иметь экономический смысл, если чьи-то расходы электроэнергии больше зависят не от количества жильцов, а от других обстоятельств. Например, кто-то имеет мощные электроприборы и часто ими пользуется. В случае выбора этого варианта оформляется соглашение между всеми жильцами в коммунальной квартире о порядке распределения потреблённой электроэнергии между потребителями.
___Указанное соглашение должно быть оформлено в письменной форме, подписано собственником или пользователем коммунальной квартиры или их уполномоченными представителями и передано исполнителю услуги по электроснабжению. Исполнитель в этом случае осуществляет расчёт платы в соответствии с полученным соглашением, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором такое соглашение ему было передано.
Соглашение между потребителями может быть заключено и в квартире с общим прибором учёта, где индивидуальные счётчики установлены не во всех комнатах. В этом случае за «комнатное» потребление имеющие индивидуальные счётчики платят по их показаниям, не имеющие – по нормативу, а разница, определяемая по показаниям общеквартирного счётчика, распределяется согласно соглашению.
___ПРИ ОТСУТСТВИИ СОГЛАШЕНИЯ (но при имеющемся общем счётчике) РАСЧЕТ ЗА ОБЩЕКВАРТИРНОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ электроэнергии осуществляется исходя из ЧИСЛА ЖИЛЬЦОВ В ДАННОЙ КОМНАТЕ, А ТАКЖЕ ВО ВСЕЙ КОММУНАЛЬНОЙ КВАРИРЕ. То есть, например, если в коммуналке живёт пять человек, а в комнате двое, то платить эти двое будут за 2/5 от объёма потреблённого в местах общего пользования электричества.
___Этот объём, в свою очередь, определяется как разница между объёмом потребления, зафиксированным общеквартирным прибором учёта, с одной стороны, и, с другой стороны, суммой объёмов потребления в комнатах с индивидуальными счётчиками и объёмов потребления по нормативам в комнатах без счётчиков.

Вопросы и ответы от #Энергосбыт опубликованы в газете "Жилищный вопрос"
http://zvopros.ru/bytovaya-ekonomika/o-socnorme-odn-i-kommunalkax.html/ #nn
Кадр из филма "Стиляги"

На вопросы о льготе по соцнорме отвечают специалисты Энергосбыта.
ВОПРОСЫ:
- Каким категориям граждан предоставляется льгота по соцнорме?
-Входят ли в категорию льготников инвалиды третьей группы?
-Куда необходимо писать заявление, если мы относимся к ТСЖ?



ОТВЕТЫ:
- Согласно постановлению правительства Нижегородской области от 11 сентября 2013 года № 633 «О внесении изменений в постановление правительства Нижегородской области от 28 мая 2012 года № 310», с 1 сентября 2013 года весь объём потребления электрической энергии лицами, ОДИНОКО ПРОЖИВАЮЩИМИ в жилом помещении и являющимися ПОЛУЧАТЕЛЯМИ ПЕНСИИ ПО СТАРОСТИ ЛИБО ИНВАЛИДНОСТИ, а также ДОМОХОЗЯЙСТВАМИ, СОСТОЯЩИМИ ТОЛЬКО ИЗ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ПЕНСИИ ПО СТАРОСТИ ЛИБО ИНВАЛИДНОСТИ, оплачивается ПО ЛЬГОТНЫМ ТАРИФАМ, установленным для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах социальной нормы. Данная схема расчёта действует до 30 июня 2014 года.

ИНЫМИ СЛОВАМИ, ПРАВО НА ЛЬГОТУ ПО СОЦНОРМЕ ИМЕЮТ ТЕ ПОЛУЧАТЕЛИ ПЕНСИЙ ПО СТАРОСТИ ИЛИ ИНВАЛИДНОСТИ, В ЖИЛОМ ПОМЕЩЕНИИ КОТОРЫХ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ ТОЛЬКО ПЕНСИОНЕРЫ И (ИЛИ) ИНВАЛИДЫ.

- Сведения о получателях пенсий должны представить в Энергосбыт органы социальной защиты населения и (или) органы Пенсионного фонда РФ и орган регистрационного учёта, а ответственность за формирование реестров льготных категорий граждан и информационный обмен возложена на региональное правительство. Однако пенсионеры – абоненты Нижегородской сбытовой компании могут и сами представить необходимые документы для оформления льготы. Документы можно принести лично на абонентский пункт или направить отсканированные копии с помощью сервиса «Личный кабинет» на сайте Энергосбыта.
Потребуются ПАСПОРТА всех зарегистрированных в жилом помещении, СПРАВКА О СОСТАВЕ СЕМЬИ, ПЕНСИОННЫЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ всех зарегистрированных в жилом помещении. Для инвалидов при отсутствии пенсионного удостоверения допускается представление справки, подтверждающей факт установления инвалидности. Кроме этого, потребуется написатьЗАЯВЛЕНИЕ, форму которого можно получить в абонентском пункте Энергосбыта или распечатать с сайта компании.

- Если гражданин не является абонентом Нижегородской сбытовой компании и расчёт за потреблённую электроэнергию ему производит управляющая компания – ДУК или ТСЖ, то за оформлением льготы по социальной норме ему необходимо обратиться в свою управляющую компанию.

- Подробная информация по соцнорме размещена на сайте Энергосбыта в разделе «Населению» (вкладка «Социальная норма») по адресу: http://www.nsk.elektra.ru/populace/social_norm/resolution/
Материал газеты "Жилищный вопрос" http://zvopros.ru/bytovaya-ekonomika/o-socnorme-odn-i-kommunalkax.html/

Напоминаем, что передать показания счетчика за ТЕКУЩИЙ МЕСЯЦ можно не позднее 26го числа.
Вписать показания и свой адрес можно здесь
http://www.nsk.elektra.ru/populace/display/
В случае отсутствия показаний от абонента, счет за текущий месяц будет сформирован по среднемесячному объему потребления. И так – в течение 6 месяцев при условии отсутствия показаний. Далее расчет будет производиться по нормативам потребления электроэнергии.

-Кто починит электрощит на лестничной клетке?
-Этажные щитки относятся к общедомовому имуществу и ремонтировать их должны либо управляющая компания, либо ТСЖ за счёт средств, собираемых по статьям «Текущий ремонт» или «Капитальный ремонт», в зависимости от видов и объёма работ. Однако в связи с требованиями, предъявляемыми статьёй 44 Жилищного кодекса РФ, основанием для производства ремонтных работ должно служить решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выполнении этих работ и определении источника их финансирования.
http://zvopros.ru/obratnaya-svyaz/kto-otremontiruet-elektroshhit.html/

Нижегородская сбытовая компания подвела итоги анкетирования, которое проводилось в ноябре-декабре 2013 года в абонентских пунктах Нижнего Новгорода и области. Основной целью данного анкетирования стало изучение мнения абонентов Энергосбыта об организации работы абонентских пунктов компании, а также о работе компании по обслуживанию населения в целом.



Всего в анкетировании приняли участие 8675 респондентов.
В ходе анкетирования выяснилось, что большинство абонентов (более 70% от общего числа опрошенных) редко посещают абонентские пункты ОАО «Нижегородская сбытовая компания». 16% респондентов отметили, что приходят в абонентский пункт каждый месяц, и 14% – чаще.
Вопрос «С какой целью Вы обращаетесь в Энергосбыт» предполагал различные варианты ответов, в том числе – свой вариант. Также при ответе на данный вопрос абоненты могли выбрать несколько вариантов ответов. Так, самым популярным оказался ответ «Передать показания счетчика» (27,5% респондентов). Примерно столько же абонентов (27%) назвали причиной посещения абонентского пункта уточнение данных в счете на оплату электроэнергии. 20% абонентов обращаются в #Энергосбыт по вопросам замены и поверки счетчика, 18% - по вопросам начисления за ОДН. Также среди причин посещения абонентских пунктов респонденты указывали переоформление лицевого счета, перепрограммирование многотарифных приборов учета, оформление документов на льготу по социальной норме потребления, получение счета на оплату и проч.
При оценке скорости работы сотрудников абонентского пункта 44% респондентов отметили ответ «Очень хорошо», 46% - «Средне», и только 10% респондентов посчитали скорость работы низкой.
Оценивая компетентность сотрудников абонентских пунктов, 63% респондентов назвали ее хорошей, 34% - средней, 3% - неудовлетворительной. При характеристике желания сотрудников Энергосбыта оказать помощь клиентам, 66% абонентов поставили высший балл, 28% отметили ответ «Средне», 6% – «Плохо».
При ответе на вопрос «Устраивает ли Вас график работы абонентского пункта?» 80% респондентов ответили «Да». Остальные клиенты хотели бы видеть изменения в графике работы, в частности, одним из самых популярных вариантов стало продление рабочего дня абонентского пункта до 18.00.
При исследовании способов передачи показаний индивидуальных электросчетчиков ответы распределились следующим образом:
27% респондентов предпочитают передавать показания через сайт Нижегородской сбытовой компании, 26% абонентов передают показания по телефонам колл-центра, 24% - с помощью ящика-бокса или непосредственно специалистам абонентского пункта при личном обращении. Оставшиеся 23% предпочитают направлять показания с помощью электронной почты и смс.
При ответе на вопрос «Каким способом Вам удобнее оплачивать счет за электроэнергию?» 30% назвали способ платы через Сбербанк РФ, 30% – через Почту России, 24% опрошенных пользуются платежными терминалами, и только 16% абонентов используют для оплаты Интернет-сервисы.
Отвечая на вопрос «Что бы Вы хотели изменить в работе абонентских пунктов?» 56% опрошенных указали, что их полностью устраивает работа абонентского пункта, 12% попросили найти способ уменьшить очереди. Остальные ответы распределились в диапазоне от 1 до 3%. Среди них: «увеличить количество ящиков-боксов для приема показаний», «обустроить больше сидячих мест», «открыть абонентский пункт на 1-м этаже» и проч.
Эти данные совпадают с данными 2011 года, когда по результатам анкетирования 57% абонентов ОАО «Нижегородская сбытовая компания» выразили удовлетворение от работы абонентских пунктов.
Компания благодарит всех потребителей, которые приняли участие в анкетировании. В целом ОАО «Нижегородская сбытовая компания» положительно оценивает итоги анкетирования, а также заверяет своих абонентов, что их предложения и замечания будут обязательно рассмотрены руководством компании и учтены в дальнейшей работе.
http://www.nsk.elektra.ru/

Дети и спорт - постоянный источник энергии.
Сам себя не похвалишь? Нет, мы не хвастаемся и не хвалимся. Просто надеемся, что прочитав статью, кто-то последует примеру Энергосбыта - и добрых дел станет больше.



… В Нижегородской сбытовой компании считают важным поддерживать спорт, за что компания не раз удостаивалась различных призов и благодарностей. Так, в феврале #Энергосбыт получил награду в номинации "Бизнес – спорту" на церемонии "Лучшие в спорте -2012", прошедшей под эгидой министерства спорта и молодёжной политики Нижегородской области. В 17 номинациях наградами были удостоены самые быстрые, сильные и ловкие спортсмены города и области, лучшие тренеры, спортивные учреждения, работники физической культуры и спорта, а также представители бизнес-сообщества, помогающие развитию спорта в регионе.
… В августе министерство спорта и молодёжной политики выразило благодарность ОАО "Нижегородская сбытовая компания" за помощь в проведении всероссийской благотворительной акции "Под флагом добра" в Дзержинске. В рамках акции на стадионе "Химик" состоялся товарищеский футбольный матч между командами правительства области и клуба звёзд политики, эстрады и спорта "Старко-Росич", а также гала-концерт звёзд российской эстрады. По окончании матча трём тяжелобольным детям Нижегородской области были вручены сертификаты на лечение на общую сумму в 2,5 миллиона рублей.
… В ноябре Нижегородская сбытовая компания финансово поддержала юных спортсменов из балахнинского ФОКа "Олимпийский", выезжавших в Ульяновск на соревнования Детской хоккейной лиги среди мальчишек 2002-2003 годов рождения.
… В декабре компания вновь поддержала ребят из "Олимпийского", что позволило команде ФОКа принять участие в международном турнире по хоккею с мячом Vestan XXIII в Хельсинки. Несмотря на большие физические нагрузки, связанные с длительным переездом и плотным графиком игр, юные хоккеисты из Балахны с честью выдержали испытания, завоевав главный приз турнира!
За статью спасибо газете "Жилищный вопрос"
http://zvopros.ru/resursy/pod-flagom-dobra.html/

Полезные ссылки для абонентов Энергосбыта:

Личный кабинет абонента - https://www.nsk.elektra.ru/cabinet/

Вопросы и ответы по ОДН - https://www.nsk.elektra.ru/populace/question_and_answers/odn/question_1/

Передать показания через сайт - https://www.nsk.elektra.ru/populace/display/

Оплатить электроэнергию онлайн - https://www.nsk.elektra.ru/populace/rbc/

Законодательство - https://www.nsk.elektra.ru/populace/legislation/

Василий Ситдиков отвечает на вопросы об итогах 2013 года в студии программы "Жилищная кампания".



Некоторые выдержки из эфира:
О ПЕРЕПРОГРАММИРОВАНИИ:
- После консультации с правительством Нижегородской области мы приняли решение для снятия социальной напряженности здесь заложить деньги на бесплатное перепрограммирование для добросовестных потребителей. До конца весны мы собирали заявки, формировали графики и, собственно говоря, начали перепрограммирование. Всего в акцию попали у нас около 160 тысяч таких приборов учета. Это достаточно большое количество. На сегодня перепрограммировано около 120 тысяч приборов учета. Но у нас есть часть жителей, которые выпали из этой акции, например, в связи с несвоевременной оплатой в период акции, либо в связи с тем, что у них в период акции закончился поверочный интервал у счетчика. А мы предупреждали, что такие жители из акции выпадут. Также нас есть часть тех людей, к которым не дошли - приходили, а их нет дома.

ОБ ОЧЕРЕДЯХ В АБОНЕНТСКИХ ПУНКТАХ:
- У нас, конечно же, есть очереди, и эти очереди бывают волнообразны. Появляется какое-то нововведение, и люди начинают приходить с вопросами. Проходит какой-то период - два месяца, три месяца - нововведений если новых нет, то и очередей в абонентский пункт нет. Поэтому у нас два пути решения этого вопроса. Во-первых, конечно же, у нас есть программа, по которой мы пытаемся расширять абонентские пункты. Мы открываем новые залы для приема граждан и сейчас начинаем вводить электронные очереди и все остальные системы, позволяющие предоставить больше комфорта для потребителей, которые пришли.
Но есть и другие способы решения этой проблемы. Во-первых, мы стараемся вести больше разъяснительную работу, чтобы человек не приходил с вопросом, чтобы он это видел. Это и публикации в СМИ, и ответы на форумах. У нас ведутся ответы в интернете, в чатах, у нас открыт сервис «Вопрос-ответ» на сайте «Нижегородской сбытовой компании», в котором в течение 3-5 дней специалисты компании дают ответы на поставленные вопросы. Сервис автоматизированный, то есть вопрос сразу поступает в то отделение, в тот участок, где абонент обслуживается, для того чтобы был дан более квалифицированный ответ, и ответы отправляются жителям. Поэтому эти два направления мы собираемся в 2014 году продолжить. То есть продолжить и переезды наших абонентских пунктов в более комфортные условия, и доработку в существующих абонентских пунктах систем, позволяющих повысить комфорт жителям, и, соответственно, развитие удаленных систем ответов на вопросы.
Также есть call-центр, который работает у нас с 2012 года, и он не только принимает показания приборов учета: специалисты call-центра также отвечают на вопросы.

О СОЦНОРМЕ ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ:
Большинство пенсионеров, которые хотели бы сами сообщить о себе, что они одиноко проживающие или семья пенсионеров, уже сообщили. Три месяца мы вели работу. Есть так называемые "молчуны", которые ждут, когда же государство о них сообщит, и мы сделаем перерасчет. Конечно, эту информацию мы ждем от регионального правительства. В кратчайшие же сроки после ее получения всем пенсионерам, кто не сообщил о себе, сделаем перерасчет.
***
Подробнее, полнее в выпуске программы "Жилищный вопрос" от 7го января. Ссылка на видео http://video.volga-tv.ru/video/%25D0%2596%25D0%25B8%25D0%25BB%25D0%25B8%25D1%2589%25D0%25BD%25D0%25B0%25D1%258F-%25D0%259A%25D0%25B0%25D0%25BC%25D0%25BF%25D0%25B0%25D0%25BD%25D0%25B8%25D1%258F%252C-%25D0%25B2%25D1%258B%25D0%25BF%25D1%2583%25D1%2581%25D0%25BA-07_01_2014/a38f82d07879170520848901a1254af1