ТНС энерго Нижний Новгород



11.01
15:49

Регистрация в Личном кабинете – проще простого!

Личный кабинет – это простая и удобная возможность иметь постоянный доступ к своему лицевому счёту в «ТНС энерго Нижний Новгород». С его помощью вы можете:

• узнавать информацию о задолженности;
• передавать показания счётчика и просматривать историю переданных показаний;
• оплачивать счета и следить за историей платежей;
• скачивать и распечатывать счета за нужный вам месяц;
• подключать или отключать электронную квитанцию, изменять адрес для её доставки;
• обращаться к специалистам компании.

Проходите по ссылке https://lk.nn.tns-e.ru и регистрируйтесь!






10.01
14:24

Не забудьте оплатить электроэнергию за декабрь!

Праздники кончились, пора не только приниматься за активную работу, но и вспомнить про другие житейские дела!  Одно из них – оплата услуг ЖКХ, и в том числе, потреблённой электроэнергии. Не стоит откладывать это на потом и копить задолженность, лучше оплатить счёт в течение ближайших дней после его получения. А для вашего удобства мы предлагаем несколько вариантов оплаты:
• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/





28.12
10:54

График работы Центров обслуживания клиентов (ЦОК) и Единого контактного центра (ЕКЦ) в новогодние праздники

ЦОК:
Все праздничные дни в период с 30 декабря 2017 года по 8 января 2018 года включительно будут нерабочими.

В предпраздничный день 29 декабря Центры обслуживания клиентов (ЦОК) ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» будут рабо-тать с 8 до 16 часов. В клиентских центрах Шахунского и Семенов-ского отделений компании рабочий день продлится до 16.15.

Несмотря на то, что 28 число каждого месяца – неприёмный день в районных ЦОКах, руководство Городского отделения ПАО «ТНС энерго НН» приняло решение: 28 декабря 2017года работать в обычном режиме. Клиентские центры Городского отделения (Нижний Новгород, Бор, Дзержинск) будут сегодня обслуживать бытовых потребителей.
Арзамасское отделение – ЦОК закрыт;
Балахнинское отделение – ЦОК закрыт, принимает только должников с оплатой;
Выксунское отделение – ЦОК открыт будет только в Кулебаках и Выксе;
Семеновское отделение – ЦОК закрыт, принимает только должников с оплатой и из дальних деревень;
Сергачское отделение – ЦОК закрыт;
Шахунское отделение – ЦОК закрыт, принимает только должников с оплатой.

ЕКЦ:
C 30 декабря 2017 года по 8 января 2018 года включительно Единый контактный центр компании будет работать только в автоматическом режиме (без соединения с оператором).

Напоминаем, что в автоматическом режиме по телефону 8-831-233-09-70 можно получить информацию об адресах ЦОКов, номерах телефонов аварийных служб, состоянии лицевого счета, сроках оплаты, состоянии приборов учета и способах их замены (нажатием соответствующих клавиш).

С 9 января 2018 года все сервисы гарантирующего поставщика возобновят работу в обычном режиме.

«ТНС энерго Нижний Новгород» желает своим клиентам счастливого Нового Года и Рождества!




27.12
15:18

График работы Мобильных офисов в январе

В январе 2018 года «Мобильные офисы» «ТНС энерго Нижний Новгород» продолжат работу на территории Нижнего Новгорода и Нижегородской области.

Напоминаем, что «Мобильные офисы» – это передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов. С их помощью можно передать показания приборов учёта и оплатить потреблённую электроэнергию, переоформить лицевой счёт в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счётчика, оформить перерасчёт в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить квалифицированные консультации по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.

Подробная информация о графиках работы «Мобильных офисов» находится в квитанциях ПАО «ТНС энерго НН» и на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office.




27.12
15:17

Жители Московского района Нижнего Новгорода с января будут получать счета за электроэнергию в отдельных квитанциях

ПАО «ТНС энерго НН» информирует своих клиентов, проживающих в Московском районе Нижнего Новгорода и находящихся на обслуживании управляющей компании ОАО «ДК Московского района», о том, что с января 2018 года они будут получать счета за электроэнергию в отдельных квитанциях гарантирующего поставщика.

Напоминаем, что с октября 2016 года до настоящего времени вышеупомянутые потребители получали единый платежный документ, сформированный информационно-расчетным центром ООО «Центр-СБК», в который, наряду с другими коммунальными услугами, включалась услуга «Электроснабжение», предоставляемая ПАО «ТНС энерго НН».

Однако, в связи с окончанием действия договора с ООО «Центр-СБК», в 2018 году платежные квитанции своим клиентам гарантирующий поставщик будет выставлять самостоятельно. Отметим, что отдельные счета за декабрь 2017 года клиенты получат в первой декаде января 2018 года.

Все вопросы, связанные с энергоснабжением, жители Московского района могут решить через форму обратной связи «Напишите нам» на сайте nn.tns-e.ru, по телефону единой справочной службы ПАО «ТНС энерго НН» 233-09-70 или в ближайшем клиентском центре, расположенном по адресу: ул. Чаадаева, д.5.




26.12
15:53

Лучшие сотрудники ПАО «ТНС энерго НН» отмечены правительственными, региональными и корпоративными Почетными грамотами

Ещё немного о празднованиях дня энергетика :) В честь профессионального праздника лучшие сотрудники ПАО «ТНС энерго НН» были отмечены правительственными, региональными и корпоративными Почетными грамотами, дипломами и благодарственными письмами в честь Дня энергетика.

Присутствовавший на чествовании лучших сотрудников ПАО «ТНС энерго НН» министр энергетики и ЖКХ Нижегородской области Андрей Чертков выразил особую благодарность ветеранам отрасли.

— Низкий поклон ветеранам электроэнергетики, на которых всегда ложилась основная ответственность за развитие всей отрасли, за передачу опыта, за работу с молодежью, — заявил Андрей Чертков.

Министр энергетики и ЖКХ тепло поздравил большой коллектив ПАО «ТНС энерго НН» с профессиональным праздником и наступающим Новым годом.

С приветственной речью ко всему коллективу гарантирующего поставщика обратился заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» — управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Олег Шавин.

— Нижегородский регион традиционно славится своими высококвалифицированными кадрами в электроэнергетике. И я рад, что сегодня здесь собрались лучшие представители нашей профессии, — заявил Олег Шавин.

Министр энергетики и ЖКХ Андрей Чертков и управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Олег Шавин вручили лучшим сотрудникам компании Почетные грамоты, дипломы и благодарственные письма.

Благодарность профильного ведомства за успехи, достигнутые в развитии топливно-энергетического комплекса, а также большой вклад в развитие энергосбытовой деятельности в Нижегородской области была объявлена заместителю главного бухгалтера ПАО «ТНС энерго НН» Галине Просвировой и начальнику Дзержинского участка Городского отделения Андрею Кусилову.

8 сотрудникам гарантирующего поставщика были вручены Благодарности и дипломы регионального Министерства энергетики и ЖКХ, губернатора и Законодательного собрания Нижегородской области, более 200 сотрудников были отмечены благодарностями и грамотами ПАО «ТНС энерго НН».

По итогам работы за 2017 год лучшим отделением компании было признано Шахунское отделение. Награда была вручена начальнику Шахунского отделения Вячеславу Дубинину.




26.12
11:27

Последний день передачи показания в декабре

Сегодня последний день, когда мы принимаем показания счётчиков в декабре! Не забудьте их передать.

Воспользуйтесь любым из способов:


• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»);

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Подробнее о способах оплаты и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.




25.12
11:21

«ТНС энерго НН определило лучших специалистов по работе с населением и интернет-обращениями клиентов

Мы подвели итоги конкурсов на звание «Лучший специалист по работе с населением-2017 г.» и «Лучший сотрудник по работе с интернет-обращениями клиентов-2017 г.», которые ежегодно проводятся в целях повышения профессионального уровня сотрудников и улучшения качества обслуживания бытовых потребителей.

По условиям конкурсов, лучшие специалисты отделений были отобраны по итогам текущей работы за 10 месяцев 2017 года. Победители конкурсов были определены по результатам тестирования конкурсной комиссией, которое состоялось в декабре в центральном офисе «ТНС энерго НН».

Победителями конкурса на звание «Лучший специалист по работе с населением – 2017 г.» стали:

1 место – Шмавонян Виолетта Артуровна, специалист по работе с населением группы по работе с бытовыми потребителями Балахнинского участка Балахнинского отделения;
2 место – Сабова Зульфия Ревкатовна, специалист по работе с населением группы по работе с бытовыми потребителями Починковского участка Арзамасского отделения;
3 место – Камышева Любовь Андреевна, специалист по работе с населением группы по работе с бытовыми потребителями Сормовского участка Городского отделения.

Победителями конкурса на звание «Лучший сотрудник по работе с интернет-обращениями клиентов-2017 г.» стали:

1 место – Опарышева Наталья Ивановна, инженер-программист группы АСУ Семёновского участка Семёновского отделения;
2 место – Краснова Ольга Владимировна, техник 1 категории группы по работе с бытовыми потребителями Арзамасского участка Арзамасского отделения;
3 место – Сизова Ирина Александровна, юрисконсульт 1 категории юридической группы Выксунского участка Выксунского отделения.

Отметим, что все победители конкурсов профессионального мастерства 2017 года имеют высшее образование, стаж работы в ПАО «ТНС энерго НН» от 3 до 18 лет. Лучший специалист по работе с населением Виолетта Шмавонян (кстати, самая молодая участница конкурса) ежемесячно обслуживает порядка 400 клиентов, а лучший сотрудник по работе с интернет-обращениями Наталья Опарышева за 11 месяцев года проконсультировала 2680 клиентов по интернету.




21.12
14:31

Исполнители коммунальных услуг (ИКУ) в Нижегородской области продолжают копить долги за электроэнергию

На 1 декабря 2017 года совокупный долг ИКУ перед гарантирующим поставщиком электроэнергии составил 873,63 млн рублей.

За 11 месяцев 2017 года дебиторская задолженность исполнителей коммунальных услуг за потребленный энергоресурс выросла на 71,1% что составляет 363,04 млн рублей.

Среди исполнителей коммунальных услуг Нижегородской области наибольшую задолженность перед ПАО «ТНС энерго НН» имеют организации, осуществляющие функции по управлению многоквартирными домами (УК). За 11 месяцев 2017 года дебиторская задолженность управляющих компаний выросла на 88,6%, что составляет 342,31 млн рублей.

Долги некоторых управляющих компаний в Нижнем Новгороде на 1 декабря 2017 года достигли десятков миллионов рублей:

• ОАО «Домоуправляющая компания Канавинского района» - 52,3 млн руб.
• ОАО «ДК Советского района» - 52,8 млн руб.
• ОАО «ДК Московского района» 45,4 млн руб.
• ОАО «ДК Нижегородского района» - 43 млн руб.
• МП Нижнего Новгорода «Городская Управляющая Компания» - 29,4 млн руб.
• ОАО «Домоуправляющая компания Ленинского района» - 27,4 млн руб.
• ОАО «Домоуправляющая компания Приокского района» - 15,3 млн руб.

За пределами областного центра наибольшие долги за электроэнергию имеют управляющие компании в городах Кстово и Дзержинск:

• ООО «КДУК» (Кстово) – 24,4 млн руб.
• ООО «УК «Управдом» (Дзержинск) – 17,6 млн руб.
• ООО «ДУК» (Дзержинск) – 9,8 млн руб.

Важно отметить, что объем платежей граждан, проживающих в многоквартирных домах и находящихся на прямых расчетах с ПАО «ТНС энерго НН», приближается к 100%.

В сложившейся ситуации ПАО «ТНС энерго НН» проводит активную претензионно-исковую работу в отношении злостных неплательщиков, ежемесячно публикует рейтинг должников на официальном сайте компании, активно взаимодействует со службой судебных приставов, правоохранительными органами, прокуратурой Нижегородской области, структурами ГЖИ и администрациями муниципальных образований.




20.12
12:20

В 2017 году более 3 млн клиентов воспользовались услугами компании по телефону и через интернет

Мы подвели итоги заочного обслуживания клиентов за 11 месяцев 2017 года. С января по ноябрь текущего года услугами интернет-приёмной гарантирующего поставщика воспользовались 1,9 млн человек, услугами Единого контактного центра – более 1,1 млн человек.

Как показало исследование, на наш сайт nn.tns-e.ru посетители заходили, чтобы передать показания счётчиков (в 92% случаев), и в среднем проводили на нём около 5 минут. 68,4% посетителей попадали на сайт через поисковые системы, 24,5% – заходили напрямую, 7% – переходили по ссылкам с других сайтов.

Кроме передачи показаний, наиболее востребованной была форма обратной связи с клиентами: разделы «Обращение в компанию» и «Напишите нам». За 11 месяцев 2017 года по указанным коммуникационным каналам в компанию обратились с вопросами и получили консультации квалифицированных специалистов более 34 тысяч человек.

Часто посещаемыми также признаны разделы «Подключение электронной квитанции», «Личный кабинет», «Новости», «Бизнес-клиентам». Более 52 тысяч клиентов компании в 2017 году подключили на сайте электронную квитанцию, таким образом, в настоящий момент почти 112 тысяч абонентов перешли с бумажной квитанции на цифровой аналог. В Личном кабинете на сегодняшний день зарегистрировано 148,65 тысяч клиентов.

За 11 месяцев 2017 года более 630 тысяч абонентов смогли получить консультации специалистов компании в Едином контактном центре «ТНС энерго НН», свыше 500 тысяч человек передали показания приборов учета по телефону в автоматическом режиме. Среднее время ожидания ответа специалиста Единого контактного центра не превышало 5 минут.



Наибольшее количество обращений в Единую контактную службу компании зафиксировано по следующим вопросам:

передача показаний – 73%;
вопросы по расчётам в квитанциях – 8%;
вопросы о задолженности по лицевому счёту – 3%
вопросы по работе электросчётчиков – 3%.

Стоит отметить, что в 2017 году дистанционные сервисы компании, которые в значительной мере упрощают взаимодействие клиентов с гарантирующим поставщиком, развивались быстрыми темпами. ПАО «ТНС энерго НН» намерено и в дальнейшем развивать и повышать качество заочных форм обслуживания потребителей.



19.12
09:50

ПАО «ТНС энерго НН» завершает акцию «В Новый год – без долгов и пеней!»

До 22 декабря каждый наш клиент может принять участие в акции «В Новый год – без долгов и пеней!».

Акция была запущена 1 декабря и проводится по 2 направлениям: списание пеней должникам, оплатившим задолженность, и вручение подарков наиболее добросовестным потребителям, своевременно оплачивающим потребленный ресурс.

Согласно условиям акции, для списания пеней клиентам «ТНС энерго Нижний Новгород» следует до 22 декабря 2017 года погасить задолженность за электроэнергию, оплатив счет за ноябрь 2017 года, а также внести авансовый платёж за декабрь.

Добросовестные клиенты «ТНС энерго Нижний Новгород», которые оплачивали вовремя и в полном объёме свои счета за электроэнергию с января по декабрь 2017 года, автоматически станут участниками отбора лицевых счетов для получения подарков. Победителям будут вручены три сертификата на покупку бытовой техники на сумму 15 000 рублей и один сертификат на сумму 50 000 рублей.

Информация о победителях акции будет опубликована 31 января 2018 года на сайте компании «ТНС энерго НН» - www.nn.tns-e.ru.

Подробнее с условиями акции «В Новый год – без догов и пеней!» можно ознакомиться на сайте компании, в Центрах обслуживания клиентов (ЦОК), а также по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70.




18.12
11:05

ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» составило рейтинг самых ответственных и надежных плательщиков за электроэнергию

По итогам работы за 11 месяцев 2017 года ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» определило самых надёжных потребителей энергоресурсов среди юридических лиц, находящихся на обслуживании у гарантирующего поставщика.

В рейтинг добросовестных потребителей-юридических лиц вошли:

- ПАО «Сбербанк России»;

- ОАО «Гидромаш» - ведущее российское предприятие, специализирующееся на выпуске шасси и других элементов для авиационной промышленности;

- АО ПКО «Теплообменник» (Нижний Новгород) – ведущий российский производитель наукоёмких изделий для авиационной промышленности;

- ООО «ИКЕА Сентерс Рус Проперти А» - торговое предприятие всемирно известного бренда;

- АО Производственое объединение «Оргхим» - химический завод в г.Урень;

- Религиозная организация «Свято-Троицкий Серафимо-Дивеевский женский монастырь Нижегородской Епархии Русской Православной Церкви (Московский Патриархат)»,

а также: ООО Арзамасское производственное объединение «Автопровод», ООО «Шатовка» (Арзамас), ИП Фуфина Н.В. (Балахна), АО «Сапфир» (Ардатов), ООО «ВиК» (Нижний Новгород), АО «Сосновскагропромтехника» (Сосновский р-н), АО «Нижегородмебель» (Нижний Новгород), ОАО «Литейно-механический завод» (Семенов), СПК «Деяновский» (Пильнинский р-н), СПК «Новый путь» (Пильнинской р-н), ЗАО «Завод Труд» (Нижний Новгород), ООО «Хайджин технолоджиз» (Нижний Новгород), ООО «Нижегородтеплогаз» (Нижний Новгород), ООО «Генерация тепла» (Нижний Новгород), АО «ПМЗ «Восход» (Павлово).

Указанные предприятия и организации, имеющие договоры энергоснабжения с ПАО «ТНС энерго НН», в 2017 году своевременно и в полном объёме оплачивали потреблённую электроэнергию, соблюдая договорные обязательства и платёжную дисциплину.







14.12
13:12

Не копите долги!

Уважаемые клиенты, не забывайте своевременно оплачивать потреблённую электроэнергию!

Законодательство предусматривает целый ряд мер в отношении должников - пени, отключение электроэнергии, запрет на выезд за границу, арест имущества и др.

Оплатить электроэнергию можно следующими способами:

• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/





13.12
12:06

ПАО «ТНС энерго НН» подвело первые итоги программы по телефонному информированию должников

В течение сентября-октября 2017 года специалистам контактного центра ПАО «ТНС энерго НН» удалось дозвониться на мобильные и стационарные телефоны 15 000 должников и сообщить им о факте задолженности, причинах её образования и возможных санкциях за неоплату.

Статистика говорит о том, что лишь 40% опрошенных абонентов уже знали о факте задолженности; остальные 60% клиентов были либо не осведомлены о наличии долга (24%), либо твёрдо уверены, что не являются должниками (36%).

Почти половина участников опроса (48%) назвали причиной образования задолженности сложную финансовую ситуацию. 12% потребителей оказались не согласны с начисленной суммой долга, 3% — заявили, что им «некогда оплатить счет», 3% — выбрали ответ «неудобно платить». Остальные 33% опрошенных респондентов дали индивидуальные комментарии о причинах образования долга.

По предварительным итогам, около трети проинформированных в сентябре должников (31%) в октябре оплатили задолженность за электроэнергию полностью или частично.

ПАО «ТНС энерго НН» планирует на постоянной основе проводить кампании телефонного информирования и автоинформирования должников.

«Проведение подобных кампаний — это, с одной стороны, индивидуальная работа с потребителями услуг энергоснабжения для снижения дебиторской задолженности, а с другой — простой и действенный инструмент получения обратной связи от клиентов, указывающих на то, что для них действительно важно при общении с компанией, — отмечает управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Олег Шавин. — В свою очередь, гарантирующий поставщик рассчитывает на ответственное отношение граждан к вопросам платежной дисциплины».





11.12
14:42

Подключайте электронную квитанцию!

Подключайте электронную квитанцию! Она приходит раньше, чем бумажный счёт, на указанный вами адрес электронной почты и хранится в электронном архиве компании; это значит, что её невозможно потерять. Электронный счёт удобно оплачивать картой, а при необходимости его можно распечатать.

Электронная квитанция – это очень удобный сервис для тех, кто часто бывает в командировках или путешествиях, владеет несколькими объектами недвижимости или оплачивает счета близких людей.

Присоединяйтесь к тем, кто уже сделал свой выбор в пользу электронного счёта! https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/




08.12
15:49

Счётчик электроэнергии: история создания

Знаете ли вы, что первые счётчики появились уже в середине XIX века? Необходимость в учёте электричества появилась после изобретения динамо-машины – генератора постоянного тока. Её создание позволило вырабатывать и продавать электроэнергию в больших количествах.

Первый счётчик был придуман Самюэлем Гардинером в 1872 году. Прибор учёта считал время, в течение которого в точку нагрузки подавалось электричество. Все лампы, подключенные к счётчику, контролировались одним выключателем. После появления электрической лампочки Эдисона стало применяться разветвление сетей, и этот счётчик стал бесполезен.

Томас Эдисон тоже создал счётчик. Его прибор был основан на электрохимическом эффекте тока. Проходя через медную пластину, помещенную в электролит, ток вызывал осаждение меди. Разница в весе пластины до и после измерений показывала расход электричества. У таких счётчиков был большой недостаток - считывание показаний было сложным для энергетической компании и невозможным для потребителя.

В 1884 году изобретатель Герман Арон создал маятниковый счетчик. Принцип его работы заключался в подсчете электроэнергии, которая запускала маятник. Такой счётчик позволял измерять ампер-часы или ватт-часы, но мог использоваться только для постоянного тока.

В 1889 году Элиху Томсон разработал «Самопишущий ваттметр», моторный счётчик, работавший по принципу измерения произведения силы тока и напряжения, которое было пропорционально вращающему моменту. Фактически это был первый счётчик, измерявший привычную для нас потребляемую мощность. Но и он использовался в основном для постоянного тока.

Системы переменного тока развивались, в 1884 году был создан предшественник современного трансформатора – «вторичный генератор», и изобретателям пришлось ломать голову над тем, как измерять электроэнергию переменного тока. Независимо друг от друга изобретатели Галилео Феррарис и Никола Тесла открыли эффект вращающегося электрического поля. Первый счётчик для переменного тока, работающий на этом принципе, изобрёл в 1888 году Оливер Шелленбергер. Но его прибор учёта не подходил для работы с электродвигателями.

А спустя год Отто Титуц Блати запатентовал свой «Электрический счетчик для переменных токов». Его первые счётчики весили порядка 23 кг! Со временем их вес удалось снизить почти в 10 раз – до 2,6 кг.

В 1894 году Шелленбергер разработал счетчик ватт-часов индукционного типа. Катушки тока и напряжения были расположены с двух сторон от вращающегося диска, а два постоянных магнита замедляли движение диска. В 1899 году Людвиг Гутманн создал усовершенствованный счетчик ватт-часов.

В дальнейшие годы счётчики постоянно усовершенствовали: уменьшались размеры и вес, расширялся диапазон величины нагрузки, был изобретён трёхфазный счётчик. А в 1970-х годах появились аналоговые и цифровые интегральные микросхемы, которые дали новый толчок в развитии счётчиков электроэнергии.



07.12
11:20

В клиентских центрах «ТНС энерго Нижний Новгород» запущены платежные терминалы самообслуживания

В Нижнем Новгороде завершено оснащение терминалов самообслуживания электрон-ными платежными устройствами (pos-терминалами). С помощью переоборудованных терминалов жители областного центра получат возможность не только передавать показания приборов учёта электроэнергии, но и оплачивать потреблённый ресурс с помощью любой банковской карты.

Обновлённые терминалы самообслуживания, работающие на приём показаний счетчика и на оплату, расположены в Центрах обслуживания клиентов (ЦОК) компании в Нижнем Новгороде по следующим адресам:

- ул. Бекетова, д. 3Б;
- ул. Чаадаева, д. 5Д;
- пер. Союзный, д. 2;
- пр. Ленина, д. 27/1.

Также на территории Нижегородской области услуга стала доступна в клиентских центрах следующих населённых пунктов:

- г. Балахна, ул. Свердлова, д.28;
-г. Заволжье, ул. Пушкина, д.33;
- г. Бор, ул. Интернациональная, д.35;
- г. Дзержинск, ул. Гагарина, д.4;
- г. Володарск, ул.Калининская, д 5;
- г. Кстово, 2 микрорайон, д.2;
- г. Сергач, пер. Коммунистический, д. 11а;
- с. Сеченово, ул. Советская, д. 18.

Терминалы просты в использовании и призваны экономить время нижегородцев при обращении в офисы гарантирующего поставщика.

Переход к обслуживанию населения через электронные терминалы самообслуживания ПАО «ТНС энерго НН» начал осуществлять в 2015 году. За прошедшие два года в Центрах обслуживания клиентов (ЦОК) Нижегородской области появилось 60 терминалов, кото-рые работали только на приём показаний приборов учёта. В ближайшее время компания собирается открыть на территории Нижегородской области ещё 58 терминалов и полностью оснастить их электронными платёжными устройствами, позволяющими расплачиваться за электроэнергию с помощью банковских карт.




06.12
15:18

Более 50 тысяч нижегородцев получат уведомления о долгах за электроэнергию в квитанциях и по телефону


ПАО «ТНС энерго НН» начало масштабное информирование своих клиентов - бытовых потребителей о наличии задолженности за потреблённую электроэнергию и о возможном ограничении энергоснабжения за неуплату.

В рамках информационной компании в декабре 2017 года более 50 тысяч жителей Нижнего Новгорода и Нижегородской области получат в квитанциях за ноябрь уведомление о наличии задолженности и необходимости её погашения в течение 20 дней.

В случае неоплаты задолженности подача электроэнергии может быть приостановлена с 11 января 2018 года.

Гарантирующий поставщик сообщает, что общая сумма просроченной задолженности за электроэнергию бытовых потребителей Нижегородской области на 1 декабря 2017 года составила более 881,9 млн рублей.

Значительная часть злостных неплательщиков будет включена также в программу телефонного автоинформирования. Должникам поступит голосовое сообщение о сумме имеющейся задолженности и о применении возможных санкций в случае неоплаты.

Напоминаем, что по действующему законодательству РФ, гарантирующий поставщик электроэнергии имеет право ограничить энергоснабжение после однократного предупреждения неплательщика. Причем, уведомить должника допустимо разными способами: путём включения соответствующей информации в квитанцию, смс-сообщением, телефонным звонком, сообщением в «Личном кабинете» на сайте компании, сообщением в СМИ.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует своим клиентам, имеющим задолженность, не только оплатить указанную сумму, но и проинформировать об этом гарантирующего поставщика, предоставив подтверждающие документы в районный, мобильный или онлайн Центр обслуживания клиентов (ЦОК) компании.

В случае отключения от энергоснабжения жилого помещения потребитель обязан будет не только оплатить сумму долга, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.




05.12
14:40

На что стоит обратить внимание при выборе гирлянды?

Новый год уже скоро, осталось меньше месяца! А какой Новый год без гирлянд? Цветные огоньки – обязательный атрибут праздника. И конечно, всем нам хочется, чтобы они работали долго, были безопасными и радовали глаз. Сегодня расскажем вам о том, на что стоит обратить внимание при выборе электрических гирлянд.

1. Заранее продумайте, где будет использоваться гирлянда. Те украшения, которые подходят для дома, не подходят для улицы. Уличные гирлянды должны иметь защиту от влаги, холода и загрязнений. Класс защиты от влаги и пыли обозначается буквами IP и двумя числами. Первое обозначает степень защиты от грязи, второе – от влаги. Если для помещения подойдет гирлянда с IP 20–23, то для улицы IP должно быть не ниже 44. Также в нашем климате на улице нужно использовать гирлянды с проводами из каучука или силикона, но не из ПВХ, так как он не морозостойкий.

2. При покупке гирлянд проверьте изоляцию: она должна быть плотной и гибкой. Конечно, не должно быть никаких повреждений. Если провод может порваться от малейшего натяжения, есть риск зацепиться за гирлянду и получить удар током. Проверьте проблемные места: соединение провода с вилкой, провода с лампочками, провода с переключателем режимов.

3. Чтобы дома было удобно вешать гирлянду, длина провода для подключения к сети (от розетки до блока) должна быть не меньше 1,5 метров. А длину гирлянды, как рекомендуют производители, нужно подбирать, умножив высоту ёлки на 3.

4. Напряжение каждой лампочки должно быть не больше 26 вольт, а мощность всей гирлянды – не больше 65 ватт, иначе из-за перегрева может произойти возгорание. Чтобы обезопасить себя от пожара, также попросите в магазине сертификат качества: в нём должно быть упоминание о соответствующих испытаниях. Если сертификата нет, не покупайте такую гирлянду или не используйте её без присмотра рядом с легковоспламеняющимися материалами.

5. Присмотритесь к популярным сейчас светодиодным гирляндам. Их преимущества в том, что они не греются, светят ярче, чем гирлянды с лампочками накаливания, потребляют меньше электроэнергии и более долговечны.

6. Считается, что для небольших ёлок оптимально подходят гирлянды с микролампами, а для больших – гирлянды с фигурными лампами: снежинками, свечами, звездочками, снежинками, сердечками. Большинство гирлянд делают с зелёными проводами, но если у вас необычная искусственная ёлка, например, белая или серебристая, лучше найти гирлянду с белыми или прозрачными проводами.




04.12
16:34

Уважаемые клиенты, не забывайте о своевременной оплате электроэнергии!

Уважаемые клиенты, не забывайте о своевременной оплате электроэнергии! Копить долги не выгодно!

Оплатить электроэнергию можно любым из следующих способов:

• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/


01.12
12:12

У нас акция «В Новый год — без долгов и пеней!»



С 1 декабря 2017 года мы запускаем для своих клиентов — физических лиц предпраздничную акцию «В Новый год — без долгов и пеней!», которая направлена на снижение дебиторской задолженности за электроэнергию и поощрение добросовестных плательщиков.

Акция проводится по 2 направлениям: списание пеней должникам, оплатившим задолженность, и вручение подарков наиболее добросовестным потребителям, своевременно оплачивающим потребленный ресурс.

Для списания пеней, согласно условиям акции, клиентам «ТНС энерго НН» следует до 22 декабря 2017 года погасить задолженность за электроэнергию, оплатив счет за ноябрь 2017 года, а также внести авансовый платёж за декабрь.

Также клиенты «ТНС энерго НН», которые оплачивали вовремя и в полном объёме свои счета за электроэнергию с января по декабрь 2017 года, автоматически становятся участниками отбора лицевых счетов для получения подарков. Победителям будут вручены три сертификата на покупку бытовой техники на сумму 15 000 рублей и один сертификат на сумму 50 000 рублей.

Информация о победителях акции будет опубликована 31 января 2018 года на нашем сайте.

Подробнее с условиями акции «В Новый год — без догов и пеней!» можно ознакомиться на сайте компании https://nn.tns-e.ru/population/newyear/, в Центрах обслуживания клиентов (ЦОК), а также по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70.

30.11
12:05

В декабре Мобильные офисы «ТНС энерго Нижний Новгород» продолжат работу

Посмотреть расписание можно в квитанциях и на нашем сайте

Напоминаем, что «Мобильные офисы» — это передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

В них можно передать показания счётчиков и оплатить потреблённую электроэнергию, переоформить лицевой счёт в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счётчика, оформить перерасчёт в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить квалифицированные консультации по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.

https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.



ТНС энерго НН x7



Главная задача компании - обеспечить надежное и бесперебойное снабжение электроэнергией потребителей на территории нижегородской области, не допустить необоснованный рост тарифов на электроэнергию, добиться существенного улучшения качества обслуживания аб




Друзья


Найти друзей