Дневник ТНС энерго НН

"Сигнализируйте нам об ошибках"
Управляющий директор ОАО "Нижегородская сбытовая компания" Василий Ситдиков о долгах и работе с населением рассказал в интервью:



— Неплательщики среди рядового населения имеют возможность распределить выплату долга, если он накопился? Как в целом вы оцениваете частную платежную дисциплину?
— Основная масса населения все-таки платит вовремя. Хотя бы раз в шесть месяцев, как указано в законодательстве, передаются показания приборов учета. Нам этого достаточно, для того чтобы держать актуальными базы. В течение полугода после передачи показаний потребителя рассчитывают сначала по его среднемесячным данным, а затем по нормативам. Это удобно, но в случае с многоквартирными домами лучше передавать показания регулярно, потому что бессистемная передача данных может привести к искажению показаний ОДН. Буквально недавно мы разбирали ситуацию, в которой часть жителей многоквартирного дома пожаловалась на резкий скачок в оплате ОДН. Выяснилось, что все лето они не передавали данные, так как проживали за городом, в результате индивидуальное потребление им рассчитывалось по среднему или по нормативу, то есть больше факта, а ОДН, соответственно, был небольшой. Проще говоря, «переплачивалось» внутриквартирное потребление. После возобновления передачи данных в сентябре был сделан перерасчет, и сумма за индивидуальное потребление была приведена в соответствие факту и уменьшена, а сумма к оплате за ОДН выросла. И это ни в коем случае не долги соседа, как начинают в таких случаях думать многие. Каждый платит за себя, каждый долг индивидуален.
Что касается должников среди населения, то им так же, как и юридическим лицам, предоставляется возможность рассрочки платежа. Если график рассрочки по каким-то причинам не соблюдается, то включаются уже другие механизмы, с оплатой должником не только долга и пеней, но и всех юридических издержек компании.
Говоря о правильности снятия показаний, отмечу, что в этом году наметилась тенденция передачи некорректных данных приборов учета электроэнергии. Так, дважды — в апреле и сентябре — мы столкнулись с тем, что организация, которая отвечает за это, передавала нам неточные цифры. Мы выяснили это благодаря массовым обращениям граждан. Дело в том, что по действующему законодательству мы обязаны использовать в расчетах те данные счетчиков, которые были нам сообщены. Если они неверные, ниже или выше фактических, важно сигнализировать нам об этом, а мы, в свою очередь, будем выставлять свои требования этим компаниям. Хотелось бы обратиться ко всем нашим клиентам: видите ошибку в расчетах, неверно указанную информацию по площадям, количестве прописанных и т. д. — незамедлительно обращайтесь в компанию: направляйте заявку через сервисы на нашем сайте, либо оставляйте заявление в пункте обслуживания клиентов, или направляйте письмо по почте.
Полная версия интервью в газетах Вirzha.ru и Газета "Жилищный вопрос"
http://zvopros.ru/cenen-obmen-opytom/
http://www.birzha.ru/newspapers/birzha/forum/22911/
#nnov