Изображение с http://i.piccy.info/i5/14/43/1104314/listovka_800.jpg

Call-центр ОАО «Нижегородская сбытовая компания» перешел на круглосуточный режим работы.

Call-центр ОАО «Нижегородская сбытовая компания» расширяет свои возможности по приему показаний электросчетчиков от абонентов.
Теперь их можно передать по телефону контакт-центра Энергосбыта круглосуточно в автоматическом режиме. Для этого достаточно нажать цифру «1», следуя инструкции от автоинформатора.
Кроме того, потребители электроэнергии могут передавать показания, снятые с индивидуальных приборов учета по телефону, лично связавшись с оператором в будние дни с 9.00 до 19.00. Также появилась возможность позвонить в контакт-центр и в выходной день - субботу прием показаний осуществляется с 9.00 до 15.00, что, несомненно, разгрузит линии связи и увеличит число телефонных соединений.
Нижегородская сбытовая компания просит своих абонентов обратить внимание на то, что сообщать показания электросчетчика нужно лишь одним из способов, отраженных на обратной стороне счета на оплату электроэнергии или в уведомлении, и не дублировать информацию. Отметим, что за время работы call-центра с 1 февраля текущего года поступило 160 тысяч звонков от абонентов Нижегородской сбытовой компании. За этот же промежуток времени другой услугой – сервисом на сайте НСК для передачи показаний электросчетчиков - воспользовались более 10,2 тысяч жителей города и области.
Напомним, телефон call-центра - 243-09-70


Уведомление


Если Вам при переходе на новую систему расчетов за электроэнергию пришло уведомление, а не счёт, то в этом месяце Вам НИЧЕГО ОПЛАЧИВАТЬ НЕ НАДО. Уведомление означает, что Вы всё оплачивали верно и вовремя, никаких долгов не накопилось или есть даже переплата. Всё что нужно сделать – это записать показания счетчика на последнее число расчетного месяца и передать эти данные в НСК до 10-числа месяца, который следует за расчетным. (Показания счетчика за январь передаются до 10-гофевраля, за февраль - до 10-го марта и т.д.) На основании этих показаний будет сформирован счёт.


В случае, если у вас была переплата, то она идет в зачет. Деньги сохраняются на Вашем лицевом счету, и из нового счёта уже будет вычтена внесенная ранее сумма. Если переплата покрывает расход электроэнергии за месяц, Вы снова получите только уведомление, а не счет. И вновь Вам нужно будет только сообщить показания счетчика. И так до тех пор, пока сумма переплаты не будет выбрана.



Уведомления могут прислать и в дальнейшем, когда система вовсю будет действовать. Это означает, что Вы по каким-то причинам НЕ СООБЩИЛИ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА В НСК ДО 10-го ЧИСЛА. И это необходимо сделать сейчас.

Таким образом, суть уведомлений одна: НЕОБХОДИМО СООБЩИТЬ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА ДО 10-го ЧИСЛА.


В уведомлении заполняются графы

«показание «день»:_______________ показание «ночь»:_______________

При однотарифном счетчике указывается только показания «день». Данные сообщаются в НСК одним из указанных в уведомлении способов.

Для пользователей Интернета http://www.nsk.elektra.ru/populace/display/