ТНС энерго Нижний Новгород: сайт

Вы посчитали, что двухтарифный счетчик невыгоден? Вы можете перейти на расчеты по одноставочному тарифу в несколько кликов. Зайдите в "Личный кабинет" на сайте Энергосбыта.



Для зарегистрированных пользователей личного кабинета в подразделе "Прибор учета" действует специальный сервис "Заявка на расчет по одноставочному тарифу" - электронный вариант заявления для перехода на расчеты за электроэнергию как по однотарифному счетчику. После нажатия на одноименную активную ссылку, пользователю нужно заявить о своем согласии перейти на одноставочный тариф и нажать кнопку "Отправить заявку" - со следующего месяца расчёты с абонентом будут производиться согласно заявленному желанию.
Личный кабинет на странице https://www.nsk.elektra.ru/cabinet/
Действующие тарифы на электроэнергию на странице http://www.nsk.elektra.ru/populace/tariff/ #nn #энергосбыт

Важно: документы для получения льготных условий по использованию соцнормы пенсионерам/инвалидам моно отправить несколькими способами:
-почтой России по адресу, указанному на счете за услугу энергоснабжения,
- через сервис «Личный кабинет» https://www.nsk.elektra.ru/cabinet/
- на районный абонентский пункт Энергосбыта специалисту компании при личном обращении.
При обращении в районный абонентский пункт дополнительно при себе необходимо иметь оригиналы паспорта (паспортов) всех зарегистрированных в жилом помещении, в т.ч. временно (пенсионеры по старости или инвалидности), а также пенсионных удостоверений.
Кроме того, информацию об отнесении потребителя к категории одиноко проживающих пенсионеров или семей пенсионеров исполнителю коммунальных услуг предоставляют органы социальной защиты населения и (или) органы Пенсионного фонда РФ и орган регистрационного учета, а ответственность за формирование реестров льготных категорий граждан и информационный обмен возложена на региональное Правительство.
Энергосбыт направил запросы в соответствующие инстанции. И после получения реестровых данных, при отсутствии заявления и нижеперечисленных документов от абонента перерасчет ему будет произведен в обязательном порядке. В соответствии с постановлением этот перерасчет будет совершен за истекший период применения социальной нормы, начиная с 01.09.2013 года, но не более одного года.

Оплатить счета за электроэнергию можно онлайн, не выходя из дома. Посетите страницу на сайте Энергосбыта http://www.nsk.elektra.ru/populace/rbc/

График перепрограммирования можно узнать, не выходя из дома:
- Графики перепрограммирования многотарифных счетчиков для тех абонентов, кто напрямую рассчитывается с Энергосбытом http://www.nsk.elektra.ru/populace/reprogramming/schedule/
- Графики перепрограммирования для домов, управляемых ТСЖ, УК http://www.nsk.elektra.ru/populace/reprogramming/graph_tsg_uk/

На сайте Энергосбыта появился раздел, посвященный социальной норме потребления электроэнергии.
На официальном сайте ОАО «Нижегородская сбытовая компания» по адресу http://www.nsk.elektra.ru/populace/social_norm/resolution/ появился раздел, посвященный социальной норме потребления электроэнергии.
Раздел «Социальная норма» включает несколько вкладок:
- Постановление Правительства РФ № 614 от 22.07.2013 г.
- Перечень документов для пенсионеров
- Бланки заявлений.
Постановление № 614 о поэтапном введении социальной нормы на электроэнергию премьер-министр Дмитрий Медведев подписал 22 июля нынешнего года. Согласно этому постановлению Правительства РФ с 1 сентября нынешнего года #социальная #норма вводится в семи регионах, в том числе и в Нижегородской области. Потребление в пределах нормы население будет оплачивать по пониженным тарифам, а всё, что выше, – по экономически обоснованным. Абоненты могут подробно ознакомиться с текстом постановления.
В «Перечне документов для пенсионеров» содержится информация о необходимых документах, которые одиноко проживающие #пенсионеры или семьи пенсионеров могут предоставить в абонентский пункт Энергосбыта для включения их в льготную категорию потребителей.
Раздел «Бланки заявлений» включает два файла для скачивания в формате WinWord: «Бланк заявления для одиноко проживающих пенсионеров» и «Бланк заявления для семей пенсионеров».
Напоминаем, что данные документы можно предоставить в ОАО «Нижегородская сбытовая компания» одним из следующих способов:
- почтой России по адресу, указанному на счете за услугу энергоснабжения,
- через сервис «Личный кабинет» на Интернет-сайте компании: www.nsk.elektra.ru,
- на районный абонентский пункт Энергосбыта специалисту компании при личном обращении.

Друзья, напоминаем, что пользоваться сервисом "Личный кабинет" удобно и легко.



Сейчас сервис доступен для абонентов из Нижнего Новгорода, Бора, Дзержинска, Володарска, Балахны, Кстова и Заволжья. Абоненты других отделений Нижегородской сбытовой компании смогут воспользоваться новым сервисом позднее: до конца нынешнего года компания модернизирует программное обеспечение по расчётам с бытовыми потребителями, что позволит работать напрямую с базами данных лицевых счетов.
График перевода лицевых счетов по районам на новое программное обеспечение, позволяющее зарегистрироваться в «Личном кабинете», на странице http://www.nsk.elektra.ru/populace/question_and_answers/cabinet/

Не потеряйте ссылку. Не забудьте дату.
График перепрограммирования приборов учета доступен на сайте Энергосбыта и в абонентских пунктах
http://www.nsk.elektra.ru/populace/reprogramming/schedule/

География сервиса "Личный кабинет" расширяется!
Сейчас сервис доступен для жителей Нижнего Новгорода, Бора, Дзержинска и Володарска. С июля пользоваться "Личным кабинетом" смогут абоненты компании, проживающие в Балахне, Кстове и Заволжье. С августа - жители Богородского, Городецкого, Дальнеконстантиновского и Павловского районов.



Полный график перевода лицевых счетов на новое программное обеспечение, позволяющее зарегистрироваться в "Личном кабинете", смотрите на странице http://www.nsk.elektra.ru/populace/question_and_answers/cabinet/

Друзья, напоминаем вам, что на сайте Энергосбыта работает сервис "Личный кабинет".



Чтобы воспользоваться услугами сервиса, необходимо зарегистрироваться на сайте, заполнив специальную форму на странице "Регистрация" http://www.nsk.elektra.ru/cabinet/registration.php
В дальнейшем сервисом можно пользоваться, вводя свой номер лицевого счета и пароль. Система подразумевает восстановление пароля в случае его утери: при вводе лицевого счета пароль высылается на указанный абонентом e-mail.
Если при пользовании сервисом возникли трудности или вопросы, задавайте! Будем решать вместе.

Разъяснения по сервису "Личный кабинет" на сайте Энергосбыта.
Какую информацию можно получить в "Личном кабинете"?
Сервис "Личный кабинет" включает в себя следующие подразделы:
- Профиль пользователя
- Сведения о приборе учета
- Последний выставленный счет
- Сведения об оплате
- Потребление по КПУ
- Показания счетчика
- Отправка документов
На странице "Профиль пользователя" отражена информация о собственнике лицевого счета: номер лицевого счета, адрес, ФИО собственника (нанимателя), количество зарегистрированных в жилом помещении, площадь жилого помещения, количество комнат, тариф, а также адрес и график работы обслуживающего абонентского пункта.
Подробнее о сервисе на странице http://www.nsk.elektra.ru/populace/question_and_answers/cabinet/

Напоминаем, что на сайте Нижегородской сбытовой компании запущен сервис "Личный кабинет". Зайти в "Личный кабинет" можно на странице http://www.nsk.elektra.ru/cabinet/
Для того чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, абоненту компании необходимо заполнить представленную на сайте форму, указав свой номер лицевого счета, заводской номер счетчика (указан на приборе), адрес электронной почты и контактный телефон. После того как абонент отправит сведения, он переходит на станицу авторизации, где будет указан его личный пароль для входа в систему. Пароль также автоматически направляется на адрес электронной почты абонента. Впоследствии пароль можно будет изменить. Также система подразумевает восстановление пароля в случае его утери пользователем: при вводе лицевого счета пароль высылается на указанный абонентом e-mail.

ОАО «Нижегородская сбытовая компания» на своем сайте www.nsk.elektra.ru в разделе «Населению» разместило сервис «Личный кабинет», направленный на улучшение качества и оперативности обслуживания потребителей и развитие информационных систем ОАО «Нижегородская сбытовая компания».
«Личный кабинет» является точкой доступа к персонифицированной информации о лицевом счете абонента и предназначен для предоставления бытовым потребителям – клиентам компании актуальной информации о состоянии своего лицевого счета, текущей задолженности, совершенных операциях оплаты, переданных показаниях электрического счетчика и т. д.
Сервис «Личный кабинет» включает в себя следующие подразделы: «Профиль пользователя», «Сведения о приборе учета», «Последний выставленный счет», «Сведения об оплате», «Потребление по КПУ», «Показания счетчика», и «Отправка документов».
Для того чтобы зарегистрироваться в личном кабинете, абоненту компании необходимо заполнить представленную на сайте форму, указав свой номер лицевого счета, заводской номер счетчика (указан на приборе), адрес электронной почты и контактный телефон. После того как абонент отправит сведения, он переходит на станицу авторизации, где будет указан его личный пароль для входа в систему. Пароль также автоматически направляется на адрес электронной почты абонента. Впоследствии пароль можно будет изменить. Также система подразумевает восстановление пароля в случае его утери пользователем: при вводе лицевого счета пароль высылается на указанный абонентом e-mail.



В настоящее время на сайте помещена тестовая версия сервиса «Личный кабинет»: при регистрации в профиле пользователя отражается ФИО собственника лицевого счета, адрес, номер лицевого счета, а также в разделе «Прибор учета» - тарифность, разрядность счетчика и срок его поверки. Год выпуска счетчика для всех лицевых счетов установлен тестовый (2012 год). Фактические данные будут занесены по завершению формирования счетов и тестирования сервиса, т.е. в начале июня 2013 года.
Отметим, что на данный момент сервис доступен для абонентов Городского отделения (г. Нижний Новгород, Бор, Дзержинск, Володарск), г. Кстово, а также Балахнинского и Заволжского участков. Граждане - абоненты других отделений и участков Нижегородской сбытовой компании смогут воспользоваться новым сервисом «Личный кабинет» позднее: до конца 2013 года компания модернизирует программное обеспечение по расчетам с бытовыми потребителями, которое позволит работать напрямую с базами данных лицевых счетов. Так, с июля активно пользоваться сервисом «Личный кабинет» смогут абоненты компании Городецкого, Павловского, Богородского и Дальне-Константиновского районов.
Ссылка на сервис www.nsk.elektra.ru/cabinet

Нижегородская сбытовая компания подвела итоги по работе с обращениями граждан через сервис «Задать вопрос» на сайте www.nsk.elektra.ru.



Напомним, что с помощью сервиса абонент может задать интересующий его вопрос и получить в течение 3–5 дней квалифицированный и своевременный ответ специалистов ОАО «Нижегородская сбытовая компания».
С момента запуска сервиса 23 марта по 15 мая 2013 года всего поступило 1342 вопроса от абонентов, из них 1196 человек получили своевременный ответ, по 146 заявкам ведется переписка.
Большинство запросов поступило:
в Нагорный участок Городского отделения: 345 запросов – 25,7% от общего числа,
Канавинский участок Городского отделения: 241 запрос – 18% от общего числа,
Дзержинский участок Городского отделения: 131 запрос – 9,8% от общего числа.
Наименьшее количество запросов – менее 10 – поступило в Сергачское и Шахунское отделения компании.

Большинство вопросов в Городском отделении (Нижний Новгород, Бор, Дзержинск, Володарск) связано с заменой приборов учета, расчетом платы за электроэнергию (как за индивидуальное потребление, так и за ОДН), перепрограммированием многотарифных счетчиков. Наблюдается заметный спад вопросов, связанных с высоким начислением за ОДН.
Замена счетчиков – 30%
Расчет платы за электроэнергию – 25%
Перепрограммирование многотарифных приборов учета – 20%
Высокое начисление за ОДН – 7%
Графа «Перерасчет» (неверное или отсутствующее показание) – 4%
Неверно зафиксированы показания, переданные абонентом вовремя – 2%
Оформление лицевого счета на нового собственника – 1%
Изменение в лицевом счете без участия собственника – 0,5%
Не произведен расчет за текущий месяц, не доставлен счет – 0,5%
Другое – 10%:
Невозможность передать показания через Интернет
Снятие показаний с КПУ
Распределение социальной нормы потребления электроэнергии
Расчеты по коммунальным квартирам
Опломбировка счетчиков
Тарифные зоны суток
Нормативы потребления электроэнергии при отсутствии приборов учета

В Нижегородской области (Арзамасское, Балахнинское, Семеновское, Сергачское, Шахунское отделения) самыми популярными вопросами стали расчет платы за потребленную электроэнергию и перепрограммирование многотарифных приборов учета:
Расчет платы за электроэнергию – 35%
Перепрограммирование многотарифных приборов учета – 30%
Замена счетчиков – 15%
Высокое начисление за ОДН – 10%
Не произведен расчет за текущий месяц, не доставлен счет – 3%
Неверно зафиксированы показания, переданные абонентом вовремя – 1%
Оформление лицевого счета на нового собственника – 0,5%
Изменение в лицевом счете без участия собственника – 0,5%
Графа «Перерасчет» (неверное или отсутствующее показание) – 0
Другое – 5%:
Способы и сроки передачи показаний приборов учета
Способы оплаты за электроэнергию
Способы доставки счета
Тариф для домов с электроплитами
Работу сервиса «Задать вопрос» обеспечивают 24 сотрудника ОАО «Нижегородская сбытовая компания». Вопрос абонента направляется в соответствующее отделение или участок Энергосбыта в зависимости от района проживания пользователя, который определяется по номеру лицевого счета.
Информация www.nsk.elektra.ru