ТНС энерго Нижний Новгород: сервис

Узнать сумму последнего выставленного платежа за электроэнергию нижегородцы могут в автоматическом режиме!



"ТНС энерго Нижний Новгород" расширяет линейку дистанционных сервисов для клиентов компании. В феврале 2016 года запущена новая услуга – автоинформирование потребителей электроэнергии о состоянии лицевого счета. Позвонив по телефону единой справочной службы 8 (831) 233-09-70 (для жителей Нижнего Новгорода) или 8–800–775–09–70 (для жителей Нижегородской области и для звонков с мобильного телефона), клиенты могут узнать сумму последнего выставленного счета, не дожидаясь ответа оператора. Для этого необходимо перевести телефон в тональный режим (мобильные телефоны переводить не нужно). Далее, следуя подсказкам автоинформатора, нажать клавишу "2" на телефоне и набрать 10-значный номер лицевого счета.
Напомним, что в автоматическом режиме можно также передать показания счетчиков. С 19.00 до 9.00 в будние дни и с 15.00 субботы до 9.00 понедельника прием показаний осуществляется без соединения с оператором.
nn.tns-e.ru

Есть вопросы к Энергосбыту? Задавайте их в соцсетях или на сайте компании.
На главной странице сайта www.nsk.elektra.ru вы увидите кнопку "Задать вопрос". ‪



Нажав на эту кнопку, вы попадаете на страницу сервиса, на которой отображено окно "Топ 5 популярных вопросов". Его при желании можно закрыть. Вы окажетесь на странице сервиса "Задать вопрос".
Отправить свой вопрос специалисту можно, заполнив предложенную форму:
- Для этого в поля предложенной формы необходимо ввести 10-значный номер лицевого счета, адрес, ФИО, и адрес электронной почты.
- Сервис предусматривает защиту от спам-сообщений, поэтому перед отправкой сообщения нужно ввести код, указанный на картинке.
- После того как все поля формы будут заполнены, можно нажимать кнопку "Отправить".
Вопрос попадет к специалисту Энергосбыта – причем именно в тот участок, к которому прикреплен ваш лицевой счет. В течение 1-5 рабочих дней вы получите ответ. Максимальный срок формирования ответа составляет 14 дней.
‪#‎ТНСэнергоНН‬ ‪#‎энергосбыт‬

Сервис был запущен в марте 2013 года. С тех пор поступило 17 тысяч вопросов!
Больше всего заявок от Нагорного и Канавинского участков Нижнего Новгорода и Дзержинского, Семеновского и Балахнинского участков области.
Что изменилось за два года?
- создана защита от спам-сообщений,
- создан раздел "Топ5 популярных вопросов", который регулярно обновляется.
От себя добавим, что клиенты Энергосбыта могут также направить свой вопрос с помощью сервиса "Отправка документов" в Личном кабинете на сайте компании. Сервис удобен тем, что позволяет прикреплять различные файлы к тексту письма.
К сожалению, пока наименьшее количество заявок через сервис "Задать вопрос" поступает от жителей таких районных центров области, как Большое Мурашкино, Работки и Воротынец.
Опрос клиентов, который Нижегородская сбытовая компания традиционно проводит в конце каждого календарного года, показывает, что сервис "Задать вопрос" является одним из самых востребованных пользователями.
Ссылка на сервис http://www.nsk.elektra.ru/populace/feedback/

Задолженность за свет можно узнать через #Яндекс.
Сервис "Городские платежи" позволяет узнать и оплатить свой долг. Для этого достаточно ввести ваш номер лицевого счета из квитанции.
Внимание, сервис может взимать комиссию за операцию, но не более 2%.
https://money.yandex.ru/gorod/

Вы знаете, что можно отказаться от счетов за электроэнергию в почтовом ящике? Вы можете получать счета от Энергосбыта по электронной почте.
Для этого вам нужно войти в "Личный кабинет" пользователя на сайте компании www.nsk.elektra.ru
Во вкладке "Последний выставленный счет" следует нажать отметку "Отправлять квитанцию на электронную почту".



Вот так просто! И никаких лишних бумажек в почтовом ящике!