Дневник ТНС энерго НН

Друзья, сейчас мы не начисляем пени и не производим отключений электроэнергии за долги в отношении населения и управляющих компаний, но надеемся на вашу сознательность! ;)

Напоминаем, что произвести оплату можно следующими способами:

- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/;
- в личном кабинете https://lk.nn.tns-e.ru/;
- в приложении https://nn.tns-e.ru/population/mobile/.

А если у вас нет возможности оплачивать счета онлайн, вы можете произвести оплату в офисах, терминалах и банкоматах наших партнеров: https://nn.tns-e.ru/population/payment/cashiers/, а также в терминалах самообслуживания «ТНС энерго Нижний Новгород»: https://nn.tns-e.ru/population/payment/terminal/.

Подробно о каждом из способов оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/.

Друзья, многие из вас уже получили счета за свет, кому-то они скоро придут. Мы напоминаем о том, что не стоит копить долги за электроэнергию. Оплачивайте счета вовремя! Тем более, это можно сделать не выходя из дома:

- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/;
- в личном кабинете https://lk.nn.tns-e.ru/;
- в приложении https://nn.tns-e.ru/population/mobile/.

А если у вас нет возможности оплачивать счета онлайн, вы можете произвести оплату в офисах, терминалах и банкоматах наших партнеров: https://nn.tns-e.ru/population/payment/cashiers/, а также в терминалах самообслуживания «ТНС энерго Нижний Новгород»: https://nn.tns-e.ru/population/payment/terminal/.

Подробно о каждом из способов оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/.

Друзья, в связи с сохранившейся сложной эпидемиологической обстановкой в Нижегородском области, а также сохранением режима самоизоляции в регионе, мы продолжаем обслуживать клиентов дистанционно.

Очное обслуживание потребителей электроэнергии, а также выезды мобильных офисов приостановлены до 15 июня 2020 года. Наши специалисты продолжают консультировать клиентов дистанционно в полном объеме.

Задать вопрос и направить необходимые документы можно:

- на сайте «ТНС энерго НН» через сервис обратной связи «Напишите нам» https://nn.tns-e.ru/population/feedback/;
- в личном кабинете и мобильном приложении на странице «Обращение в компанию»;
- по телефону Единого контактного центра 8 (831) 233-09-70 (операторы отвечают с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00).


Передать показания:
- на сайте nn.tns-e.ru;
- в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса»;
- по телефону Единого контактного центра 8 (831) 233-09-70.

Оплатить счёт за электроэнергию:

- банковской картой на сайте или с помощью мобильного приложения для iOS или Android;
- через Сбербанк Онлайн или автоплатеж;
- через онлайн-сервисы и мобильные приложения банков-партнеров.

Клиенты компании, у которых нет возможности оплачивать счета онлайн, по-прежнему могут совершить платеж без комиссии через кассы в отделениях Почты России, терминалы самообслуживания ПАО «ТНС энерго НН», терминалы и кассы Сбербанка и других банков-партнеров и платежных агентов.

В случае возникновения аварийной ситуации — при отключении электроэнергии — обращайтесь:

- При аварии внутри дома или квартире — в Управляющую компанию, которая обслуживает многоквартирный дом (МКД).
- При аварийной ситуации в квартале, районе или населенном пункте — на горячую линию ПАО «МРСК Центра и Приволжья» 8-800-50-50‑115 или по телефону +7 (920) 05‑05‑777 в WhatsApp и Viber, по телефонам РЭС Нижегородской области или в сетевую организацию, которая осуществляет энергоснабжение многоквартирного или частного дома.

Один из самых частых вопросов, которые мы получаем в последнее время — как дистанционно оформить на себя номер лицевого счёта после покупки квартиры или дома? Всё просто!Рассказываем!

Если раньше мы просили направлять документы через сервис обратной связи, сейчас для этого есть отдельный раздел на сайте: https://nn.tns-e.ru/population/contract-conclusion/ («Услуги» —> «Заключение договора энергоснабжения онлайн»).

В этом же разделе вы можете найти список необходимых документов. Например, для переоформления лицевого счёта с предыдущего владельца на вас, нам нужны копии следующих документов:

- Паспорт (первая страница + страница с пропиской);
- Документ, подтверждающий право собственности;
- Справка о регистрации граждан по месту жительства (при наличии).

Этот пост для вас! Рассказываем, что делать, чтобы за лето не накопились «неожиданные» долги за свет.

Некоторые наши клиенты ошибочно считают, что, если потребления электричества нет, то и передавать показания не нужно. Но по законодательству если мы не получаем от вас показаний, первые три месяца расчёт ведётся по среднемесячному потреблению, а потом по нормативу. Обычно сумма, рассчитанная по нормативу, значительно больше той, что получается при расчёте по показаниям. В итоге в квитанции появляется сумма, которая… удивляет. А ещё может стать причиной для санкций.

Чтобы этого не происходило, ежемесячно передавайте показания, даже если у вас нет потребления. Так вы сможете избежать неприятных «сюрпризов» по возвращении с дачи. Для этого к вашим услугам целый спектр дистанционных сервисов! Передавать показания можно:

- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/;
- в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса» https://lk.nn.tns-e.ru/;
- по телефону Единого контактного центра 8 (831) 440-00-04;
- с помощью СМС-сообщения на номер +7 903 767-21-67;
- по электронной почте svet@nn.tns-e.ru.

Подробно о способах передачи показаний: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Друзья, напоминаем о важности своевременной оплаты электроэнергии! Не копите долги! Произвести оплату можно:

- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/;
- в личном кабинете https://lk.nn.tns-e.ru/;
- в приложении https://nn.tns-e.ru/population/mobile/.
- в наших терминалах самообслуживания «ТНС энерго Нижний Новгород». Адреса: https://nn.tns-e.ru/population/payment/terminal/
- в офисах, терминалах и банкоматах наших партнеров: https://nn.tns-e.ru/population/payment/cashiers/.

Подробно о каждом из способов оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/.

Друзья, сегодня последний день в мае, когда мы принимаем показания счётчиков! Не забудьте их передать!

Воспользуйтесь любым из этих способов:

- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/;
- в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса» https://lk.nn.tns-e.ru/;
- по телефону Единого контактного центра 8 (831) 440-00-04;
- с помощью СМС-сообщения на номер +7 903 767-21-67;
- по электронной почте svet@nn.tns-e.ru.

Подробно о способах передачи показаний: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

22 мая! Друзья, вы можете поверить, что до лета осталась всего неделя?

Но мы не об этом :) Самое время передавать показания счётчиков! Напоминаем, что к расчёту за текущий месяц принимаются показания, переданные до 25 числа.

Воспользуйтесь одним из этих способов:

- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/;
- в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса» https://lk.nn.tns-e.ru/;
- по телефону Единого контактного центра 8 (831) 440-00-04;
- с помощью СМС-сообщения на номер +7 903 767-21-67;
по электронной почте svet@nn.tns-e.ru.

Подробно о способах передачи показаний: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Передавайте показания:
- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/;
- в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса» https://lk.nn.tns-e.ru/;
- по телефону Единого контактного центра 8 (831) 440-00-04;
- с помощью СМС-сообщения на номер +7 903 767-21-67;
по электронной почте svet@nn.tns-e.ru.

Оплачивайте счёт за электроэнергию:
- на сайте, в личном кабинете и в мобильном приложении «ТНС энерго».

Заказывайте услугу по установке или замене прибора учёта:
- круглосуточно на сайте nn.tns-service.ru;
- по телефону контактного центра 8 (831) 233-09-70.

Задавайте вопрос специалисту компании и отправляйте необходимые документы:
- на сайте «ТНС энерго НН» через сервис обратной связи «Напишите нам» https://nn.tns-e.ru/population/feedback/;
- в личном кабинете и мобильном приложении на странице «Обращение в компанию».

«Не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня» — поговорка, которая вспоминается во многих ситуациях. Например, когда стоишь перед открытым холодильником в полдвенадцатого ночи и не можешь решить, съесть пару бутербродов и кусочек тортика сейчас или дотерпеть до утра ;)

А ещё это касается оплаты электроэнергии. Не откладывайте оплату на потом: со временем суммы копятся, становятся значительными, и их оплата в будущем может стать проблемой.

Оплатить счет за электроэнергию удобно, быстро и безопасно можно на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/, в Личном кабинете https://lk.nn.tns-e.ru/ или в мобильном приложении https://nn.tns-e.ru/population/mobile/. Платеж также можно осуществить наличными и банковскими картами в терминалах самообслуживания «ТНС энерго Нижний Новгород» и в терминалах и банкоматах банков-партнеров.

Сейчас многие люди старшего поколения вполне уверенно владеют компьютерами и смартфонами, но не знают, что с их помощью можно дистанционно взаимодействовать с организациями ЖКХ. Познакомьте ваших родителей, бабушек и дедушек с нашими онлайн-сервисами!

- Передача показаний и оплата счётов на главной странице сайта: https://nn.tns-e.ru/;

- Личный кабинет, в котором можно передавать показания, просматривать и оплачивать счета, отслеживать историю показаний, начислений и платежей: https://lk.nn.tns-e.ru/;

- Приложение «ТНС энерго». Тот же личный кабинет, только для смартфонов https://nn.tns-e.ru/population/mobile/;

- Электронная квитанция — счёт, который хранится в вашем личном кабинете и мобильном приложении, а также приходит на электронную почту вместо обычного почтового ящика: https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/.

А если ваши близкие далеки от современных технологий, помогите им с передачей показаний и оплатой счетов. Позаботимся о близких вместе!

Для оплаты электроэнергии не нужно никуда ходить — достаточно иметь телефон или компьютер с выходом в Интернет и банковскую карту!

Оплачивайте счета за на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/, в Личном кабинете https://lk.nn.tns-e.ru/ или в мобильном приложении https://nn.tns-e.ru/population/mobile/.

А если у вас нет возможности оплачивать онлайн, совершить платёж можно наличными и банковскими картами в офисах, терминалах и банкоматах наших партнеров.

Мы напоминаем, что не стоит копить долги. Наша компания временно воздержится от взимания пени и отключения электроэнергии за долги в отношении населения и управляющих компаний, возникшие в связи с объективными затруднениями в период самоизоляции.


Однако напоминаем, что это временная мера, поэтому мы крайне рекомендуем вам оплачивать счета вовремя. Неоплаченные суммы со временем копятся, становятся значительными и их оплата в будущем, после снятия всех ограничений, может стать серьезной проблемой. Также важно иметь ввиду, что накопленная задолженность может быть востребована в судебном порядке.

Друзья, хотим ещё раз напомнить о важности своевременной оплаты электроэнергии! Мы не будем взимать пени и отключать электричество за долги во время самоизоляции в отношении населения и управляющих компаний. Тем не менее оплачивать электроэнергию нужно, чтобы не накопить долги.

Кроме того, хотим вам напомнить, что именно из поступающих платежей наша компания финансирует приобретение электрической энергии на оптовых рынках, оплату услуг сетевых и инфраструктурных организаций, осуществляет поддержку работы всех аппаратно-программных средств и сервисов обслуживания клиентов. Других источников в условиях регулируемых тарифов у «ТНС энерго» нет. Поэтому если вы хотите выбрать путь неплательщика, то должны осознать, что берете на себя ответственность не только за свою квартиру, но и за тысячи других. Сегодня каждый из нас должен сознательно и ответственно выполнять свою роль. Мы — бесперебойно обеспечивать электроэнергией ваши дома, вы — ответственно относиться к своим обязанностям.

Оплатить электроэнергию можно на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/, в мобильном приложении https://nn.tns-e.ru/population/mobile/. Если у вас нет возможности сделать это из дома, вы можете произвести оплату наличными и банковскими картами в наших терминалах самообслуживания (адреса: nn.tns-e.ru/news/population/klientam-pao-tns-energo-nn-dostupna-oplata-uslug-bez-komissii-v-terminalakh-i-kassakh-platezhnykh-ag/), а также в офисах, терминалах и банкоматах наших партнеров: https://nn.tns-e.ru/population/payment/cashiers/.

Задавайте вопросы:

- через сервис обратной связи на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/feedback/;
- по телефону 8 (831) 233-09-70;
- или напишите сообщение в в этот блог.

Скачивайте наше приложение!

- для устройств на Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.tns.tnsmobile&hl=ru

- для устройств на iOS: apps.apple.com/ru/app/тнс-энерго/id1480386948

Чем полезно приложение? С его помощью можно:

- передавать показания электросчетчиков;
- получать счета онлайн и оплачивать их без комиссии;
- задавать вопросы и получать консультации от специалистов компании;
- просматривать историю показаний, оплат и начислений.

Друзья, хотим напомнить, что на нашем сайте можно оплачивать не только электроэнергию, но и другие услуги ЖКХ, интернет, мобильную связь, налоги и штрафы (надеемся их у вас нет).

Просто переходите по ссылке https://nn.tns-e.ru/ и оплачивайте всё, что нужно!

Друзья, пришло время передавать показания счётчиков! Чтобы расчёт за апрель был сделан по показаниям, передайте их до 25 числа включительно! Воспользуйтесь любым из этих способов:

- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/;
- в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса» https://lk.nn.tns-e.ru/;
- по телефону Единого контактного центра 8 (831) 440-00-04;
- с помощью СМС-сообщения на номер +7 903 767-21-67;
по электронной почте svet@nn.tns-e.ru.

Подробно о способах передачи показаний: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Неоплаченные суммы со временем копятся, становятся значительными, и их оплата в будущем может стать серьезной проблемой.

Оплачивать счета за электроэнергию не выходя из дома можно:

- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/;
- в личном кабинете https://lk.nn.tns-e.ru/;
- в приложении https://nn.tns-e.ru/population/mobile/.

Если у вас нет возможности сделать это из дома, вы можете произвести оплату наличными и банковскими картами в наших терминалах самообслуживания (адреса: nn.tns-e.ru/news/population/klientam-pao-tns-energo-nn-dostupna-oplata-uslug-bez-komissii-v-terminalakh-i-kassakh-platezhnykh-ag/), а также в офисах, терминалах и банкоматах наших партнеров: https://nn.tns-e.ru/population/payment/cashiers/.

Друзья, сейчас особенно важно заботиться о своих близких старшего возраста! Помогите им с передачей показаний счётчиков и оплатой электроэнергии! Заведите для них личный кабинет на нашем сайте или привяжите их лицевой счёт к своей учётной записи.

Шаг 1. Если у лицевого счёта ещё не зарегистрирован личный кабинет, нужно его зарегистрировать. Если он зарегистрирован, переходите ко второму шагу.

Шаг 2. Зайдите в раздел своего кабинета «Мои лицевые счета». Укажите номер лицевого счёта, которым вы хотите дополнительно управлять из этого кабинета, и нажмите кнопку «Искать счёт».

Шаг 3. На экране появится адрес, на который зарегистрирован указанный счёт. Если адрес верный, введите пароль от кабинета найденного счёта. Если Вы его не помните, то нажмите на ссылку «Восстановить пароль».

После этого карточка лицевого счёта появится в разделе «Мои лицевые счета». Вы сможете перейти к нему, чтобы посмотреть информацию, передать показания, оплатить счёт или воспользоваться другими возможностями, нажав на кнопку «Перейти к управлению».

Ссылка на личный кабинет: https://lk.nn.tns-e.ru/.

Друзья, хотим ещё раз напомнить о важности своевременной оплаты электроэнергии! Мы не будем взимать пени и отключать электричество за долги во время самоизоляции в отношении населения и управляющих компаний. Тем не менее оплачивать электроэнергию нужно, чтобы не накопить долги.

Кроме того, хотим вам напомнить, что именно из поступающих платежей наша компания финансирует приобретение электрической энергии на оптовых рынках, оплату услуг сетевых и инфраструктурных организаций, осуществляет поддержку работы всех аппаратно-программных средств и сервисов обслуживания клиентов. Других источников в условиях регулируемых тарифов у «ТНС энерго» нет. Поэтому если вы хотите выбрать путь неплательщика, то должны осознать, что берете на себя ответственность не только за свою квартиру, но и за тысячи других. Сегодня каждый из нас должен сознательно и ответственно выполнять свою роль. Мы — бесперебойно обеспечивать электроэнергией ваши дома, вы — ответственно относиться к своим обязанностям.

Оплатить электроэнергию можно на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/, в мобильном приложении https://nn.tns-e.ru/population/mobile/, а также наличными и банковскими картами в офисах, терминалах и банкоматах наших партнеров.

Уважаемые клиенты, используйте наши дистанционные сервисы!

Передавайте показания:
- на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/;
- в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- с помощью голосового помощника «Алиса» https://lk.nn.tns-e.ru/;
- по телефону Единого контактного центра 8 (831) 440-00-04;
- с помощью СМС-сообщения на номер +7 903 767-21-67;
по электронной почте svet@nn.tns-e.ru.

Оплачивайте счёт за электроэнергию:
- на сайте, в личном кабинете и в мобильном приложении «ТНС энерго».

Заказывайте услугу по установке или замене прибора учёта:
- круглосуточно на сайте nn.tns-service.ru;
- по телефону контактного центра 8 (831) 233-09-70.

Задавайте вопрос специалисту компании и отправляйте необходимые документы:
- на сайте «ТНС энерго НН» через сервис обратной связи «Напишите нам» https://nn.tns-e.ru/population/feedback/;
- в личном кабинете и мобильном приложении на странице «Обращение в компанию».