ТНС энерго Нижний Новгород: задать вопрос

Посетите раздел нашего сайта «Вопрос – ответ»
https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/

Здесь собраны ответа на часто задаваемые вопросы. Возможно, на ваш вопрос уже есть ответ! Для удобства вопросы разделены на группы.

А ещё вы можете задать вопрос с помощью сервиса «Задать вопрос» https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form.

Есть вопрос? Задайте его на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород». Достаточно пройти по ссылке: https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form или на главной странице сайта выбрать раздел «Задать вопрос», а затем заполнить небольшую форму – вписать в специальные поля имя, номер лицевого счёта, адрес электронной почты, текст вопроса. К форме можно прикреплять файлы разных форматов.

Напоминаем, что сервисом «Задать вопрос» на нашем сайте могут воспользоваться не только частные, но и бизнес-клиенты!

С его помощью потребители – юридические лица могут получать консультации специалистов компании по вопросам энергоснабжения, а также направлять гарантирующему поставщику различные документы дистанционно.

Для того чтобы воспользоваться сервисом, нужно на сайте зайти в раздел «Бизнес-клиентам», затем выбрать подраздел «Задать вопрос» (или пройти по ссылке nn.tns-e.ru/legal-entities/memo-individuals/), заполнить небольшую форму и нажать кнопку «Отправить».

На сайте ПАО «ТНС энерго НН» https://nn.tns-e.ru в разделе для бизнес-клиентов появился новый сервис «Задать вопрос». С его помощью потребители – юридические лица смогут получать консультации специалистов компании по вопросам энергоснабжения, а также направлять гарантирующему поставщику различные документы дистанционно.

Сервис «Задать вопрос» для частных клиентов был запущен на сайте компании в 2012 году. За пять лет существования востребованность дистанционной обратной связи выросла в 34 раза. Так, в 2012 году сервис использовали 650 клиентов, а в 2016 году консультации специалистов через сайт получили уже более 22 тысяч потребителей, а за 3 месяца 2017 года – порядка 8 тысяч клиентов.

«Мы продолжаем расширять линейку дистанционных сервисов, упрощающих взаимодействие клиентов со сбытовой компанией, – отметил управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Олег Шавин. – Уверен, сервис обратной связи будет востребован у бизнес-клиентов компании».

Есть вопросы к Энергосбыту? Задавайте их в соцсетях или на сайте компании.
На главной странице сайта www.nsk.elektra.ru вы увидите кнопку "Задать вопрос". ‪



Нажав на эту кнопку, вы попадаете на страницу сервиса, на которой отображено окно "Топ 5 популярных вопросов". Его при желании можно закрыть. Вы окажетесь на странице сервиса "Задать вопрос".
Отправить свой вопрос специалисту можно, заполнив предложенную форму:
- Для этого в поля предложенной формы необходимо ввести 10-значный номер лицевого счета, адрес, ФИО, и адрес электронной почты.
- Сервис предусматривает защиту от спам-сообщений, поэтому перед отправкой сообщения нужно ввести код, указанный на картинке.
- После того как все поля формы будут заполнены, можно нажимать кнопку "Отправить".
Вопрос попадет к специалисту Энергосбыта – причем именно в тот участок, к которому прикреплен ваш лицевой счет. В течение 1-5 рабочих дней вы получите ответ. Максимальный срок формирования ответа составляет 14 дней.
‪#‎ТНСэнергоНН‬ ‪#‎энергосбыт‬

Сервис был запущен в марте 2013 года. С тех пор поступило 17 тысяч вопросов!
Больше всего заявок от Нагорного и Канавинского участков Нижнего Новгорода и Дзержинского, Семеновского и Балахнинского участков области.
Что изменилось за два года?
- создана защита от спам-сообщений,
- создан раздел "Топ5 популярных вопросов", который регулярно обновляется.
От себя добавим, что клиенты Энергосбыта могут также направить свой вопрос с помощью сервиса "Отправка документов" в Личном кабинете на сайте компании. Сервис удобен тем, что позволяет прикреплять различные файлы к тексту письма.
К сожалению, пока наименьшее количество заявок через сервис "Задать вопрос" поступает от жителей таких районных центров области, как Большое Мурашкино, Работки и Воротынец.
Опрос клиентов, который Нижегородская сбытовая компания традиционно проводит в конце каждого календарного года, показывает, что сервис "Задать вопрос" является одним из самых востребованных пользователями.
Ссылка на сервис http://www.nsk.elektra.ru/populace/feedback/

Пришло время напомнить об онлайн- сервисах Энергосбыта!
__Сервис "ЗАДАТЬ ВОПРОС"__
http://www.nsk.elektra.ru/contact/feedback/
С помощью сервиса Вы можете задать интересующий Вас вопрос и получить квалифицированный и своевременный ответ специалистов ОАО «Нижегородская сбытовая компания»
__Сервис "ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ"__
http://www.nsk.elektra.ru/cabinet/
С помощью сервиса вы можете перейти на расчеты по одноставочному тарифу, проследить историю платежей, распечатать квитанцию на оплату, переслать необходимые документы и т.д.
Больше - на сайте Нижегородской сбытовой компании www.nsk.elektra.ru

Специалисты Энергосбыта всегда готовы выслушать ваши замечания и предложения.
Возникающие вопросы вы можете отправить через сервис "Задать вопрос" на сайте компании
http://www.nsk.elektra.ru/contact/feedback/