Дневник ТНС энерго НН

Действующее законодательство предусматривает ряд неприятных мер против должников за потреблённые коммунальные услуги, в том числе за электроснабжение. Главные из них - начисление пени, ограничение в электроснабжении, отказ в кредите, запрет на выезд за границу, арест имущества.

Не копите долги! А если вы попали в сложную ситуацию, и у вас нет возможности своевременно оплачивать потреблённую электроэнергию, мы рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» по вопросу предоставления рассрочки.

Неисправным считается счётчик, у которого диск не вращается или вращается неравномерно (рывками), не работают индикатор или дисплей. Также счётчик неисправен, если имеются механические сквозные повреждения корпуса, просверленные отверстия, смотровое окно разбито или отклеено от корпуса, нарушена герметичность.

Дорогие друзья, напоминаем, что снова наступает пора передавать показания счётчиков электроэнергии. Мы рекомендуем делать это в период с 23 по 26 числа расчётного месяца.

Способы передачи показаний:

• круглосуточно на сайте компании www.nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/.

• Круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email/

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН». В Нижнем Новгороде по адресам: ул. Бекетова, 3Б и ул. Чаадаева, 5Д. В Арзамасе по адресу ул. К. Маркса, д.61, пом. П-6

• через Сбербанк России при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Как рождается электрический ток? Для чего нужны высоковольтные ЛЭП? Какой путь проходит электричество от ТЭЦ до наших домов?

Узнайте в видеоролике!

(Источник: программа «Галилео»)

Встал на ступеньку эскалатора, положил руку на поручень, а она уезжает вперёд! Или, наоборот, отстаёт. Замечали? Думаете это сделано для того, чтобы сонные граждане не уснули прямо на эскалаторе? А вот и нет – всё немного сложнее!

Ответ на этот животрепещущий вопрос – в нашем ролике!

Забываете вовремя забирать квитанции из почтового ящика? Или постоянно теряете счета? Одной проблемой может быть меньше! Подключайте электронную квитанцию «ТНС энерго Нижний Новгород»! Вместо бумажного счёта за электроэнергию квитанция будет приходить на вашу электронную почту!

Подключите в несколько кликов на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/ и начните получать надёжную и удобную электронную квитанцию! Пусть ничто не отвлекает вас от маленьких радостей!

Желаем доброго утра и хорошей рабочей недели!

Кстати, а вы заметили, что половина зимы уже пролетела?

Первая рабочая неделя этого года заканчивается! Ну и что, что пятница, 13? Главное, что пятница! А ещё сегодня Старый Новый год!

Межповерочный интервал — это промежуток времени, в течение которого счётчик гарантированно выдает правильные показания. Межповерочный интервал указан в паспорте прибора учета. Сроки поверки счетчиков разные, от 6 до 16 лет, и зависят от модели и типа прибора учета.

Эту информацию можно также уточнить в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» или Едином контактном центре компании, позвонив по номеру 8 (831) 233-09-70.

Думаете, электромобили появились совсем недавно? А вот и нет! Оказывается, они старше своих с собратьев с двигателями внутреннего сгорания!

Исторические фото и интересные факты об электромобилях – в нашем слайд-шоу!

Меньше чем за 2 минуты вы узнаете об электрокарах, о которых раньше даже не слышали!

Дорогие подписчики, напоминаем о своевременной оплате электроэнергии! Мы рекомендуем делать это до 20 числа месяца, следующего за расчётным. То есть счёт за декабрь нужно оплатить до 20 января.

Мы предлагаем вам несколько способов оплаты:

- Сайт «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population/
- Система удобных платежей А3
- Альфа Банк
- Интернет-киоски в отделениях Сбербанка
- Кассы и платежные агенты

Здравствуйте, дорогие друзья! Новогодние праздники кончились, и первый рабочий день удивил погодой – по области - до 40 градусов! Сейчас бы очень пригодились чудесные новогодние USB –перчатки: и стильно, и тепло, и напоминает о праздниках :)

Детская команда по хоккею с мячом ФОК «Олимпийский» из города Балахны Нижегородской области к окончанию 2016 года подошла с отличным багажом медалей и побед. Ребята 2005 года рождения начали сезон 2016-2017 сразу на высоких скоростях.

В ноябре в ходе сложной борьбы ребята завоевали бронзу на 1-м этапе Детской хоккейной лиги в Ульяновске, где встречались 6 сильнейших команд региона.

Уже спустя несколько дней в открытом турнире, посвященном Дню народного единства в Нижнем Новгороде, команда ФОК «Олимпийский» стала первой, обойдя соперника по разнице мячей. Конкуренцию составляли нижегородские команды и ребята из «Зоркого» (г.Красногорск).

18 декабря на базе ФОК Балахны состоялись игры регионального этапа турнира на призы Патриарха Московского и Всея Руси, где разыгрывалось право представлять регион в финале, который состоится на Красной площади в Москве. В итоге – первое место за балахнинцами. Впереди второй этап отбора перед поездкой на главную площадь страны.

Участие команды в соревнованиях местного и федерального уровня стало возможно, в том числе, благодаря поддержке давних друзей – ПАО «ТНС Энерго НН». Желаем ребятам высоких скоростей, отличных результатов и победы в первенстве Нижегородской области, где они в настоящий момент занимают первое место.

От имени ПАО «ТНС энерго НН» примите самые теплые и искренние поздравления с Новым годом и Рождеством!

Пусть 2017 год многократно преумножит достигнутый успех и накопленный опыт, укрепит веру в светлое будущее, даст шанс воплотить в жизнь самые смелые идеи и принесет с собой стабильность, подарит воодушевление, силы и стремление покорять новые вершины.

Света и гармонии в душе, тепла и уюта в доме, здоровья, счастья вам и вашим близким!

Уважаемые подписчики!

С 1 по 8 января 2017 года справочная служба Единого контактного центра ПАО «ТНС энерго НН» будет работать только в автоматическом режиме на прием показаний счетчиков и автоинформирование о состоянии баланса лицевого счета.

Ответы на вопросы через интерактивный сервис сайта компании «Задать вопрос специалисту», «Написать обращение» и «Оставить заявку» также можно будет получить, начиная с 9 января 2017 года.

Поздравляем вас с наступающим Новым годом и Рождеством!

В рамках реализации программы повышения качества обслуживания клиентов открылся новый Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в поселке городского типа Пильна по адресу ул. Урицкого, д. 9. В клиентском офисе оптимально использованы современные технологии, созданы условия для комфортного посещения и предложен широкий спектр услуг. В ЦОКе обслуживается более 12 тысяч частных клиентов и 223 организации.

Операционный зал нового клиентского офиса оборудован современной системой кондиционирования и комфортными местами ожидания. Новое здание спроектировано с учетом потребностей людей с ограниченными возможностями и маломобильных граждан, предусмотрена парковка для автотранспорта.

Напомним, что в 2016 году было открыто еще 2 новых ЦОКа «ТНС энерго Нижний Новгород»: в городе Арзамасе и рабочем поселке Тонкино. В начале 2017 года запланировано открытие клиентского офиса в поселке городского типа Большое Мурашкино. В уходящем году были модернизированы ЦОКи в городе Кулебаках, рабочем поселке Воротынце, городе Первомайске, городах Лысково и Урень. Начато строительство клиентских офисов в поселках городского типа Бутурлино и Ковернино.

Адреса и график работы Центров обслуживания клиентов можно уточнить на сайте компании в разделе «Центры обслуживания клиентов» https://nn.tns-e.ru/population/departments/gorodskoe/.

Жители городов нашей огромной страны решили провести флешмоб и поздравить всех с Новым годом необычным способом! :)

Изменения коснутся уже декабрьских счетов, которые клиенты компании получат в начале января 2017 года. Главным новшеством станет отсутствие привычного отрывного талона для передачи показаний счётчиков электроэнергии через специальные ящики Центров обслуживания клиентов (ЦОК) и связанный с этим демонтаж ящиков приема показаний.

Передать показания счетчика можно при помощи уже зарекомендовавших себя дистанционных сервисов:

• круглосуточно на сайте компании www.nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»). С инструкцией по передаче показаний счетчиков через sms можно ознакомиться в разделе «Передача показаний sms-сообщением»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/sms/.

• Круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика. С инструкцией по передаче показаний через электронную почту можно ознакомиться в разделе «Передача показаний через e-mail»: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/email/.

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН». В Нижнем Новгороде по адресам: ул. Бекетова, 3Б и ул. Чаадаева, 5Д. В Арзамасе по адресу ул. К. Маркса, д.61, пом. П-6.

В начале 2017 года планируется установить 60 терминалов самообслуживания во всех ЦОКах «ТНС энерго Нижний Новгород». С помощью терминалов самообслуживания можно не только передать данные и оплатить выставленный счет, но и получить доступ к своему личному кабинету и другим интерактивным сервисам сайта компании.

Кроме того, «ТНС энерго Нижний Новгород» предлагает своим клиентам воспользоваться дополнительным способом передачи показаний счетчиков – через Сбербанк России при оплате счетов за услуги энергоснабжения. Внося оплату по квитанции, клиенты смогут одновременно передавать данные индивидуального прибора учета.

Тренд клиентоориентированности пришел во все отрасли экономики. Чтобы не потерять лояльность клиентов, компании телеком сектора, финансовые организации, а с недавних пор и компании, работающие в сфере государственных услуг, ЖКХ и ТЭК следят за мировыми тенденциями и модернизируют свои бизнес-процессы. Энергобытовые компании являются для клиентов «лицом» всей энергетической отрасли и первыми осознают необходимость перемен. Эксперты «ТНС энерго», одного из крупнейших энергосбытовых холдингов России, излагают свое видение тенденции клиентоориентированности на рынке и описывают направления, являющиеся для компании приоритетными.

С полной версией статьи можно ознакомиться здесь: http://kommersant.ru/doc/3175333

https://corp.tns-e.ru/news/smi/klientoorientirovannost_kak_trend/

До Нового года осталась всего неделька! Не забудьте в предпраздничной суете передать показания счётчиков электроэнергии! Мы рекомендуем делать это до 26 числа. Для передачи показаний есть несколько способов:

Для того чтобы передать показания прибора учёта, Вы можете использовать любой из этих способов:

- через сайт компании https://nn.tns-e.ru/, с помощью сервиса «Передать показания» на главной странице;
- по телефону: 8 (831) 233-09-70;
- по электронной почте (письмо на адрес svet@nn.tns-e.ru в определенном формате);
- по смс (сообщение на номер 7049 для абонентов #Билайн , #ТЕЛЕ2, #Мегафон или +79037676049 для других операторов).

Подробные инструкции для каждого способа - здесь: https://nn.tns-e.ru/population/other-sendreadings/site/

Поставщики коммунальных услуг изучают возможности создания единого платежного документа и совместных действий по организации приема платежей. Заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» по развитию Алексей Ситдиков поделился мнением о перспективах таких инициатив. Единый платежный документ уже используется компаниями «ТНС энерго» и «ТГК-2» в Ярославской области. Алексей Ситдиков также рассказал об эволюции клиентских сервисов со стороны энергосбытовых компаний и преимуществах, которые это несет для жителей. С внедрением новых технологий сервисы по внесению показаний и оплате электроэнергии становятся более удобными и простыми.
Подробнее: http://tns.kommersant.ru/

Cлова уважения и благодарности за самоотдачу и верность профессии сегодня звучат для всех, кто когда-либо был причастен к созданию и обслуживанию энергетических систем, кто и сегодня остается на ответственном посту работника энергетической отрасли. Результаты Вашего неустанного труда – это свет и тепло в домах миллионов жителей страны и необходимое условие функционирования предприятий. Пусть Ваша столь нужная людям работа всегда приносит и материальное, и творческое удовлетворение. Пусть новый год многократно преумножит достигнутый успех и накопленный опыт, укрепит веру в светлое будущее и даст шанс воплотить в жизнь самые смелые идеи. И пусть наступающий год принесет с собой стабильность, подарит воодушевление, силы и стремление покорять самые сложные высоты в профессии и в жизни. Света и гармонии в душе, тепла и уюта в доме, здоровья, счастья Вам и Вашим близким!

Всё очень просто! Вам понадобится светодиодная лента. Её нужно прикрепить к стволу дерева любым удобным способом. Благодаря таким простым у вашей ёлки появится необычный эффект свечения изнутри.

Если у вас есть вопросы по работе сайта и личного кабинета, передаче показаний счётчиков, оплате электричества, квитанциям - обращайтесь к нам, и мы поможем найти ответ!
Сделать это можно с помощью нескольких способов:

- на сайте компании через сервис «Задать вопрос» https://nn.tns-e.ru/population/memo-individuals/#form
- личный кабинет
- звонок в Единый контакт центр по номеру 8 (831) 233-09-70.

Ваши вопросы и пожелания помогают нам улучшать качество обслуживания клиентов, ведь благодаря им мы понимаем, что нужно сделать, чтобы наши сервисы стали лучше. И спасибо за ваши хорошие отзывы, нам всегда очень приятно их получать!

В канун Нового года и Рождества сотрудники «ТНС энерго Нижний Новгород» приняли участие в благотворительной акции Нижегородской региональной общественной организации «Территория добра», собрав 9 коробок со сладкими подарками, а также предметами ухода, бытовой химией и лекарственными препаратами для пожилых людей из 7 домов-интернатов для престарелых и инвалидов Нижнего Новгорода и Нижегородской области. 16 декабря подарки были переданы волонтерам общественного фонда.

Также в ноябре сотрудники «ТНС энерго Нижний Новгород» приняли участие в акции «Согрей теплом своей души» по сбору теплых вещей для людей без определенного места жительства. А ранее, в рамках фестиваля «Добрый Нижний», в компании собирали одежду, обувь, предметы гигиены для социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних «Вера», где временно содержатся дети из неблагополучных семей, а также потерявшиеся дети.