Дневник ТНС энерго НН

Новая функция на нашем сайте!

С её помощью наши клиенты могут узнать состояние своего лицевого счета: наличие задолженности или переплаты, а также дату последнего платежа.

Функция доступна на главной странице сайта nn.tns-e.ru для всех посетителей — клиентов «ТНС энерго НН», даже незарегистрированных в Личном кабинете. Для того чтобы узнать баланс, достаточно ввести номер своего лицевого счета и подтвердить адрес.

— Раньше, чтобы оперативно, не дожидаясь квитанции, узнать баланс своего лицевого счета, нужно было звонить по телефону Единого контактного центра или приходить в ЦОК. Сейчас достаточно в любой момент зайти на наш сайт и сделать пару кликов, — отметила советник генерального директора по качеству клиентского обслуживания и сервисам компании Татьяна Печерская.

Страница с балансом лицевого счета сразу же предлагает онлайн-оплату на сайте.

Не только мода возвращается спустя годы, но и технологии! В Германии тестируют участок автобана для электрифицированных грузовиков с питанием от воздушной контактной сети.

Но идея-то не нова! С 1930 по 1970 годы в СССР выпускали грузовые троллейбусы. И хоть принцип работы новых немецких грузовиков и советских троллейвозов несколько отличается, сходство налицо!

Не забудьте оплатить за электроэнергию до 10 сентября!

Воспользуйтесь любым из этих способов оплаты:

- На нашем сайт nn.tns-e.ru можно осуществить оплату без предварительной регистрации через систему платежей А3 или Альфа Банк, используя карту Visa или MasterCard с необходимой суммой на счету. Зарегистрированные пользователи могут сделать это в «Личном кабинете» https://nn.tns-e.ru/population/lk/.

- В терминалах и офисах банков-партнеров https://nn.tns-e.ru/population/payment/cashiers/, а также в отделениях ФГУП «Почта России» оплату можно произвести без комиссии.

- Для оплаты через мобильные приложения «ТНС энерго» и «А3» нужно установить любое из приложений на телефон и зарегистрироваться. На сайте размещены пошаговые инструкции https://nn.tns-e.ru/population/payment/mobile/.

- Для оплаты через терминалы самообслуживания «ТНС энерго НН» необходимо иметь при себе любую банковскую карту с необходимой суммой на счёте и знать свой номер лицевого счёта. Терминалы установлены в Центрах обслуживания клиентов компании, а также на внешних площадках: магазинах, торговых центрах, сельских администрациях (адреса здесь: nn.tns-e.ru/population/payment/terminal/).

- Чтобы оплатить счёт за электроэнергию в мобильном офисе «ТНС энерго НН», нужно прийти на место прибытия офиса в своем населённом пункте.

C 9 по 13 сентября 2019 года по техническим причинам не будет работать мобильный офис Балахнинского отделения. Запланированные на эти даты выезды мобильного офиса в р.п. Ковернино, д. Сухоноска Ковернинского района, с. Катунки и с. Котельницы Чкаловского района — отменяются.

Мы приносим свои извинения клиентам за доставленные неудобства.

С 16 сентября 2019 года мобильный офис Балахнинского отделения продолжит работу по расписанию.

График работы мобильного офиса на сентябрь 2019 года находится на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/ и в платежных квитанциях за август.

Мы знаем, что вам нравятся исторические фотографии, и постараемся радовать вас ими почаще Например вот эта сделана в 1956 году. В самолёт грузят… жёсткий диск IBM 350. Он был представлен 4 сентября 1956 года и считается первым в истории жёстким диском.

ПАО «ТНС энерго НН» направило в квитанциях за август 2019 года уведомления о наличии задолженности за потребленную электроэнергию и возможном ограничении энергоснабжения в случае ее неоплаты 23 457 потребителям.

В реестр попали лицевые счета с долгом за потребленный энергоресурс, превышающим 2‑кратный норматив потребления. Собственникам жилых домов и квартир необходимо в полном объеме погасить сумму задолженности в течение 20 дней, владельцам гаражей, садовых домиков и хозяйственных построек — в течение 10 дней после получения квитанции с уведомлением. В случае неоплаты в отношении должников может быть введен режим полного ограничения подачи электроэнергии.

Мы рекомендуем своим клиентам ответственно отнестись к предупреждению и оплатить имеющиеся долги, а также предлагает незамедлительно сообщить о погашении задолженности:

- через сайт компании nn.tns-e.ru в разделах «Обращение в компанию», «Напишите нам»;
- по телефонам Единого контактного центра: 8(831)233-09-70 или 8-800-301-09-70 (Пн-Пт с 9:00 до 19:00);
- в ближайшем Центре обслуживания клиентов или мобильном офисе ПАО «ТНС энерго НН».

В случае отключения от энергоснабжения жилого помещения, согласно действующему российскому законодательству, потребитель обязан будет не только оплатить долг, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.

Реейстр лицевых счетов потребителей должников можно найти здесь: https://nn.tns-e.ru/news/population/svyshe-23-000-zhiteley-nizhegorodskoy-oblasti-poluchat-uvedomleniya-o-zadolzhennosti-za-elektroenerg/

Мы определили очередную десятку призеров акции «Электронный счет — в вашу пользу!». Из 5819 клиентов компании, подключивших «Электронную квитанцию» в августе 2019 года, по специальной методике было отобрано 10 выигрышных лицевых счетов:

529042005098
522031115679
527081021526
528052007260
522041025825
522061024417
522052007810
521071004190
522021011184
522011002000

На вышеуказанные лицевые счета компанией будет перечислено по 500 рублей в счет будущей оплаты электроэнергии.

Для получения призовых денег владельцы указанных лицевых счетов должны подписать договор дарения в любом клиентском центре ПАО «ТНС энерго НН» (адреса клиентских центров находятся здесь).

Отметим, что данные победители акции «Электронный счет — в вашу пользу!» смогут претендовать и на другие денежные призы, которые будут распределяться между участниками акции вvтечение 2019 года.

Подробнее ознакомиться с условиями проведения акции «Электронный счет — в вашу пользу!» можно на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/actions/elektronnyy-schet/.

Всего с начала действия акции (с 1 апреля 2019 года) обладателями денежных призов стали 60 клиентов ПАО «ТНС энерго НН»: из них 50 участников акции выиграли по 500 рублей, 10 человек – по 1000 рублей.

Всем тем, кто неутомимо переворачивает календарь, напоминаем: не забудьте оплатить электроэнергию за август, чтобы горели не только костры рябин, но и свет в доме ;)

Способы оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/

Не так страшен счёт, как его малюют! :) Убедитесь в этом сами, изучив наш Гид по квитанции! Мы от души поработали над ним и постарались сделать максимально понятным, чтобы у наших клиентов больше не было вопросов по счёту!

Ссылка на Гид по квитанции: https://nn.tns-e.ru/population/appeal-gid/. Переходите и изучайте! Если останутся вопросы, пишите через сервис обратной https://nn.tns-e.ru/population/feedback/!

На нашем сайте опубликованы графики работы Мобильных офисов. Посмотреть их можно здесь: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/, а также в квитанциях ПАО «ТНС энерго НН».

Напоминаем, что мобильные офисы представляют собой передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

Воспользовавшись услугами мобильного офиса, можно передать показания приборов учета и оплатить потребленную электроэнергию, переоформить лицевой счет в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика, оформить перерасчет в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить консультации квалифицированных специалистов по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.

По итогам оплаты июльских квитанций за электроэнергию количество участников акции «Свет — в подарок или год — без хлопот» сократилось на 45 412 лицевых счетов. В результате на победу теперь претендуют 590 420 абонентов ПАО «ТНС энерго НН».

Напомним, что для продолжения участия в акции необходимо в течение 2019 года каждый месяц своевременно и в полном объеме оплачивать квитанции за электроэнергию. Максимальное количество баллов начисляется тем участникам, которые оплачивают квитанции до 10 числа месяца либо авансом.

Баланс баллов обновляется 25 числа каждого месяца на сайте энергосбытовой компании.

В финал акции выйдут участники, которые до конца 2019 года наберут по 16 и более баллов. Из числа финалистов с помощью специальной методики, описанной в Положении об акции, будут выбраны 10 выигрышных лицевых счетов, владельцы которых получат сертификаты на бесплатное энергопотребление номиналом 12 000 рублей в 2020 году.

Мы благодарим своих клиентов и выражаем признательность за добросовестное отношение к оплате электроэнергии.

На нашем сайте обновлены сведения о крупнейших должниках.

В таблице указаны предприятия и организации, имеющие задолженность за потребленную электроэнергию свыше 1 млн рублей более чем за 2 расчетных периода.

По данным на 19 августа 2019 года, в Нижегородской области насчитывается 195 подобных предприятий и организаций, чья суммарная задолженность за электроэнергию превышает 1,6 млрд рублей.

Суммарная задолженность 14 промышленных предприятий составляет 108,4 млн рублей. Крупнейшими должниками данной категории являются: ОАО «Лысковский электротехнический завод» — более 50,5 млн рублей, ПАО «Труд» (Вача) — свыше 15,5 млн рублей.

Суммарная задолженность 62 предприятий ЖКХ Нижегородской области составляет 553,8 млн рублей. Крупнейшими должниками являются: АО «Нижегородская областная коммунальная компания» — 103,7 млн рублей, МУП «Водоканал» Кстовского района» — 75,5 млн рублей.

Суммарная задолженность исполнителей коммунальных услуг (управляющие компании, ТСЖ и пр.) превышает 342,7 млн рублей, в списке должников числится 75 предприятий. Крупнейшими должниками среди коммунальщиков являются: МП «Городская Управляющая Компания» (Нижний Новгород) — свыше 31,2 млн рублей, ООО «Альфа» (Кстово) — более 25 млн рублей, ООО «Кстовская домоуправляющая компания» — более 20 млн рублей.

В списке крупнейших должников, финансируемых из бюджетов разных уровней, находится 6 бюджетных организаций, суммарная задолженность превышает 18 млн рублей.

Стоит отметить, что информация о клиентах с дебиторской задолженностью, включая юридические адреса, ИНН и сумму долга, обновляется на сайте ПАО «ТНС энерго НН» ежемесячно.

Посмотреть информацию о должниках можно здесь: nn.tns-e.ru/legal-entities/debtors/?PARAMS={"MONTH":["07"],"YEAR":["2019"]}

Сегодня День российского кино! Каким бы ни было отношение к нему наших соотечественников, в этот день мы хотим напомнить, что для киноманов у нас есть отличная акция: 1000 фильмов и 101 канал в подарок!

Для того чтобы получить доступ на месяц подписку на месяц в онлайн-кинотеатре Wink, нужно:


- На сайте nn.tns-e.ru оплатить электроэнергию на сумму от 200 рублей, активировав промокод акции TNSWINK в специальном поле на этапе ввода данных банковской карты.


- После успешного завершения платежа на указанный при оплате номер телефона придет бесплатное SMS-сообщение с уникальным кодом Wink.


-Для активации подписки Wink, необходимо зарегистрироваться в сервисе Wink — на сайте, в мобильном приложении или через ТВ-приставку — и активировать полученный уникальный код.


Подписку в онлайн-кинотеатре Wink можно продлевать ежемесячно, оплачивая электроэнергию на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород», выполняя условия акции и получая новые уникальные коды.
Подробные правила здесь: https://cdn.tns-e.ru/medialibrary/d50/d501fe39828b6489ca84d91cd89db143/Pravila-provedeniya-aktsii-_Plati-za-svet-i-smotri-kino_.pdf

С августа наш Единый контактный центр внедрил технологию распознавания голоса при передаче показаний приборов учета электроэнергии. С помощью нового сервиса клиенты могут передавать показания, общаясь исключительно с роботом.

Для того чтобы воспользоваться голосовой передачей показаний, нужно:

- позвонить по телефону контактного центра ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» — 8(831) 233 09-70;

- стационарный (домашний) телефон перевести в режим тонального набора с помощью клавиши «звездочка», мобильный телефон переводить в тональный режим не нужно;

- нажать клавишу 0;

- следуя голосовым подсказкам, пошагово назвать номер своего лицевого счета, подтвердить правильность адреса и озвучить показания электросчетчика. Далее голосовая информация автоматически распознается и превращается в цифры, которые выгружаются в нашу базу данных.

Для клиентов, которые пока настороженно относятся к общению с роботом, предусмотрен алгоритм перенаправления в раздел голосового меню контактного центра, где можно дождаться соединения с оператором или передать показания в режиме кнопочного набора.

Друзья, начался рекомендуемый период передачи показаний. Несмотря на то, что впереди выходные, мы будем их принимать. И напоминаем, что с августа по закону к расчёту за текущий месяц не могут быть приняты показания, переданные после 25 числа.

Предайте показания одним из этих способов:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно через смс на номер +7 (903) 767-21-67. Подробнее: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/sms/;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Мы отмечаем рост числа обращений жителей Нижнего Новгорода с жалобами на действия недобросовестных предпринимателей, навязывающих услуги по замене индивидуальных приборов учета электроэнергии.

Рекомендует своим клиентам внимательно относиться к полученным коммерческим предложениям и перепроверять информацию о сроках поверки счетчиков.

Если в вашу квартиру или частный жилой дом пришел представитель организации и заявил о необходимости замены прибора учета, то:

1. Попросите его предъявить служебное удостоверение.

2. В его присутствии позвоните в ПАО «ТНС энерго НН» по телефону кол-центра (831)233-09-70 (в рабочие дни с 9:00 до 19:00) и уточните, действительно ли ваш электросчетчик нуждается в замене. Информация о сроке поверки также содержится в паспорте счетчика и в бумажных квитанциях за электроэнергию. Уточнить ее можно и в любом центре обслуживания клиентов (ЦОК) «ТНС энерго НН» при личном обращении.

3. Если действия представителя компании вызывают у вас подозрения, откажитесь от его услуг по замене прибора учета.

Совместно с Платежным сервисом А3, «Ростелеком» и мультимедийной платформой Wink мы дарим своим клиентам бесплатную подписку на месяц в онлайн-кинотеатре Wink.

Wink — мультимедийная платформа от «Ростелеком» для просмотра фильмов и сериалов от ведущих мировых студий, таких как Netflix, HBO, Showtime, FOX и многих других, а также более сотни ТВ-каналов с помощью приложения для мобильных устройств, ТВ-приставок, поддерживающих Smart TV, а также на сайте wink.rt.ru.

Для того чтобы получить доступ на месяц к 1000 фильмов, сериалов и 101 ТВ-каналу, необходимо выполнить несколько простых действий:

- На сайте nn.tns-e.ru оплатить электроэнергию на сумму от 200 рублей, активировав промокод акции TNSWINK в специальном поле на этапе ввода данных банковской карты;

- После успешного завершения платежа на указанный при оплате номер телефона придет бесплатное SMS-сообщение с уникальным кодом Wink;

-Для активации подписки Wink, необходимо зарегистрироваться в сервисе Wink — на сайте, в мобильном приложении или через ТВ-приставку — и активировать полученный уникальный код.

Подписку в онлайн-кинотеатре Wink можно продлевать ежемесячно, оплачивая электроэнергию на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород», выполняя условия акции и получая новые уникальные коды.

Совместная акция ПАО «ТНС энерго НН», Платежного сервиса А3, «Ростелеком» и мультимедийной платформы Wink продлится до конца мая 2020 года.

Для участия в акции можно оплачивать как текущее потребление, так и делать авансовый платеж в счет будущего периода. В этом случае аванс отобразится на Лицевом счете как «Переплата» и зачтется при расчете за следующий период.

Прием платежей на сайте nn.tns-e.ru осуществляет Платежный сервис А3 — стратегический технический партнер «ТНС энерго Нижний Новгород».

Более подробно с условиями участия в акции можно ознакомиться на странице акции https://cdn.tns-e.ru/medialibrary/d50/d501fe39828b6489ca84d91cd89db143/Pravila-provedeniya-aktsii-_Plati-za-svet-i-smotri-kino_.pdf.

С 1 сентября 2019 года мы примем на прямые расчеты за потребляемую электроэнергию жителей многоквартирного дома расположенного по адресу: Володарский р-н, п. Ильиногорск, ул. Мира, д. 13.

Руководствуясь п.2 и п.3 ст.157.2 Жилищного кодекса РФ, ПАО «ТНС энерго НН» в одностороннем порядке инициировало процедуру исключения данного многоквартирного жилого дома из договора энергоснабжения с МУП ЖКХ «Ильиногорское» в связи с системными неплатежами предприятия за потребленную электроэнергию.

По договору МУП ЖКХ «Ильиногорское» имеет задолженность по оплате электроэнергии в размере более 705 тыс. рублей за период с ноября 2018г. по февраль 2019г. Задолженность подтверждена решениями Арбитражного суда Нижегородской области, вступившими в законную силу.

С 1 сентября 2019 года вышеуказанный договор будет прекращен в отношении многоквартирного дома № 13 по ул. Мира в п. Ильиногорск Володарского района. Жители перейдут на прямые расчеты за электроэнергию.

Обращаем внимание новых клиентов, что, начиная с сентября 2019 года, передавать показания электросчетчиков необходимо напрямую в ПАО «ТНС энерго НН» не позднее 25 числа каждого месяца любым из способов, указанных на сайте nn.tns-e.ru (раздел «Информация»/ «Способы передачи показаний»).

Заключения письменных договоров энергоснабжения между собственниками жилых помещений в МКД и ПАО «ТНС энерго НН» не требуется — договоры считаются заключенными на неопределенный срок. ПАО «ТНС энерго НН» гарантирует соблюдение прав и законных интересов собственников жилых помещений.

Консультироваться по вопросам энергоснабжения можно на официальном сайте ПАО «ТНС энерго НН» — nn.tns-e.ru (сервис «Напишите нам» на домашней странице сайта и «Обращение в компанию»), по телефону Единого контактного центра 8(831)233-09-70, в стационарных Центрах обслуживания клиентов и Мобильных офисах компании.

В июле 2019 года ПАО «ТНС энерго НН» было вынуждено ограничить энергоснабжение 1 460 частных жилых домов и квартир в Нижегородской области, владельцы которых имеют задолженность за потребленный ресурс, превышающую 2-кратный норматив потребления. Из них частных жилых домов — 498; квартир — 962.

По данным на 01.08.2019 г. в Нижегородской области введено ограничение электропотребления в 24 310 домохозяйствах (из них 12 881 — частных домов, 11 429 — квартир), владельцы которых не оплатили имеющуюся задолженность перед ПАО «ТНС энерго НН».
Согласно действующему российскому законодательству, процедура ограничения может быть инициирована в случае, если сумма задолженности за потребленный энергоресурс превышает 2‑кратный норматив потребления.

Об ограничении энергоснабжения должника достаточно проинформировать однократно любым способом, разрешенным на законодательном уровне: уведомлением в квитанции, смс-сообщением, по телефону, через СМИ и др.

В течение 20 дней после получения уведомления потребитель должен погасить указанную сумму долга и представить подтверждающие документы в ПАО «ТНС энерго НН»: либо в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) компании, либо через сервис обратной связи или «Личный кабинет» на сайте nn.tns-e.ru.

Если нет возможности погасить весь долг сразу, в Центре обслуживания клиентов можно оформить рассрочку платежа.

По данным на 9.08.2019г., с начала 2019 года 1317 клиентов «ТНС энерго НН» оформили рассрочку суммы долга и избежали отключения электроэнергии.

В случае отключения от энергоснабжения жилого помещения потребитель, согласно действующему российскому законодательству, обязан будет не только оплатить долг, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.

На прошлой неделе Россети Центр и Приволжье напомнили о правилах личной электробезопасности. Делимся с вами этой полезной информацией от коллег.

1. Если видите оборванный провод, лежащий на земле, отойдите на 8 метров и предупредите окружающих.

2. Не устраивайте пикников, не разводите костры, не играйте рядом с линией электропередач. Энергетики не рекомендуют приближаться к опорам ЛЭП ближе, чем на 50 метров, и напоминают, что высоковольтное напряжение может поразить человека на расстоянии нескольких метров без непосредственного контакта.

3. Не поднимайтесь на опоры линий электропередачи, не приближайтесь к проводам! Не подносите к ним удочку, селфи-палку и другие предметы. Ток может «пробить» воздушный промежуток длиной от нескольких десятков сантиметров до нескольких метров. Также использование монопода в грозу повышает вероятность попадания в него молнии.

4. Не пытайтесь залезть в трансформаторную будку. Это не только незаконно, но и грозит смертью или серьезным увечьем.

5. Ничего не набрасывайте на провода! Это может привести к поражению током и тяжёлым последствиям.

6. 6. В охранных зонах ЛЭП нельзя запускать летательные аппараты, в том числе дроны. При приземлении аппараты с карбоновым корпусом становятся источником опасности и могут ударить током от наведенного напряжения.

С 1 августа 2019 года вступили в силу поправки в Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г., изменяющие правила расчета оплаты за потребленную электроэнергию.

Согласно новым правилам, показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) электроэнергии, переданные потребителем после 25 числа месяца, не будут учитываться в расчетах за текущий месяц. Показания, переданные с 26 по 31 число, пойдут в расчет оплаты за следующий месяц.

Например, показания, которые потребители передали до 25 августа, будут использованы в расчете оплаты за август. Показания, переданные с 26 по 31 августа, будут учтены при расчете оплаты за сентябрь. Стоит отметить, что в последнем случае расчет за август будет произведен по среднемесячному потреблению клиента.

Обращаем внимание жителей многоквартирных и частных жилых домов: чтобы использовать социальную норму в полном объеме, рекомендуем передавать показания электросчетчиков 1 раз в месяц с 23 по 25 число.

Ознакомиться с различными способами передачи показаний электросчетчиков можно на сайте ПАО «ТНС энерго НН», в разделе «Информация»/«Способы передачи показаний».

Обращаем внимание руководителей компаний, осуществляющих управление многоквартирными домами: согласно новым правилам, снимать показания общедомовых (коллективных) приборов учета электроэнергии следует в период с 23 по 25 число текущего месяца, а направлять их в ПАО «ТНС энерго НН» не позднее 26 числа месяца.

10 274 «умных» электросчетчиков, установленных на опорах возле частных жилых домов в Нижегородской области, приняты в расчеты ПАО «ТНС энерго НН». Из них: 1-фазных ИПУ — 9779, 3‑фазных — 495.

Интеллектуальные приборы учета электроэнергии устанавливаются сетевой компанией ПАО «МРСК Центра и Приволжья» филиал «Нижновэнерго» на всей территории Нижегородской области, преимущество отдается тем районам, которые характеризуются высоким уровнем хищений электроэнергии.

В зоне ответственности ПАО «ТНС энерго НН» наибольшее количество «умных» счетчиков установлено на территории Кстовского, Городского и Выксунского отделений компании.

Интеллектуальные приборы учета имеют следующие преимущества: гарантируют высокую точность учета электроэнергии, исключают возможность искажения показаний либо другого стороннего вмешательства в работу, имеют функцию дистанционной передачи показаний в автоматическом режиме.

Потребитель может контролировать «умный» прибор учета с помощью пульта, на дисплей которого выводится информация, в том числе и показания счетчика.

Установка «умного» электросчетчика производится на средства сетевой компании, пульт управления прибором выдается потребителю также бесплатно.

Обращаем внимание наших клиентов, что переход на расчеты за электроэнергию по вновь установленному интеллектуальному прибору учета является добровольным делом каждого потребителя.

Чтобы ПАО «ТНС энерго НН» приняло к расчету установленный на опоре прибор учета, собственнику дома нужно:

— расписаться в акте допуска вновь установленного прибора учета, составленном представителями сетевой компании;
— направить заявление в ПАО «ТНС энерго НН» о переходе на расчет за электроэнергию по вновь установленному прибору учета.

Заявление можно передать сотрудникам сетевой компании, которые устанавливают счетчик на опоре, оформить в любом клиентском центре ПАО «ТНС энерго НН», либо направить онлайн через сайт nn.tns-e.ru — раздел «Обращение в компанию» (или «Напишите нам»).

После этого в договор энергоснабжения будут внесены изменения, новый прибор учета принят к расчету.

По данным компании ПАО «МРСК Центра и Приволжья» филиал «Нижновэнерго», в настоящее время на территории Нижегородской области всего установлено более 53 тысяч интеллектуальных приборов учета. 85% установленных «умных» счетчиков являются 1-фазными, 15% — 3-фазными.

Фото с сайта Нижновэнерго https://www.mrsk-cp.ru/affiliates/nizhnovenergo/general_information

ПАО «ТНС энерго НН» направило в квитанциях за июль 2019 года 2307 уведомлений для клиентов об истечении срока межповерочного интервала электросчетчика.

Собственникам жилых домов, квартир и гаражей, где установлены данные приборы учета, нужно заменить их или произвести поверку до 30 сентября 2019 года.

Если поверку или замену не произвести, с 1 октября 2019 года просроченные приборы учета будут выведены из расчетов ПАО «ТНС энерго НН».

В этом случае, начиная с 1 октября 2019 года, квитанция за услуги энергоснабжения будет формироваться -первые три месяца - по среднемесячному объему потребления, начиная с четвертого месяца - с учетом норматива потребления с применением повышающего коэффициента 1,5 (коэффициент используется при технической возможности установки счетчика).

Поэтому мы рекомендуем жителям Нижегородского региона, получившим квитанции с уведомлением, в ближайшее время поверить или заменить прибор учета.

ПАО «ТНС энерго НН» принимает заявки на установку или замену прибора учета:

-Круглосуточно через сайт nn.tns-e.ru (раздел «Напишите нам» или в разделе «Услуги/Установка электросчетчика»);

-В рабочие дни по телефону контактного центра: (831) 233-09-70 (Пн-Пт с 9.00 до 19.00);

-В рабочие дни (кроме 28 числа месяца) при личном посещении Центра обслуживания клиентов или Мобильного офиса ПАО «ТНС энерго НН».

Информация об организациях, осуществляющих замену приборов учета, размещена на нашем сайте.

Мы определили очередную десятку призеров акции «Электронный счет — в вашу пользу!». Из 6387 клиентов компании, подключивших «Электронную квитанцию» в июле 2019 года, по специальной методике было отобрано 10 выигрышных лицевых счетов:

529042004864
522041068383
529021026642
522041062376
522061048620
525031001494
527031001625
527011022091
525052003023
521021000003

На вышеуказанные лицевые счета компанией будет перечислено по 500 рублей в счет будущей оплаты электроэнергии.

Для получения призовых денег владельцы указанных лицевых счетов должны подписать договор дарения в любом клиентском центре ПАО «ТНС энерго НН» (адреса клиентских центров находятся здесь).

Отметим, что первые победители акции «Электронный счет — в вашу пользу!» смогут претендовать и на другие денежные призы, которые будут распределяться между участниками акции в течение 2019 года.

Подробнее ознакомиться с условиями проведения акции «Электронный счет — в вашу пользу!» можно на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/actions/elektronnyy-schet/

ПАО «ТНС энерго НН» направило в квитанциях за август 2019 года уведомления о наличии задолженности за потребленную электроэнергию и возможном ограничении энергоснабжения в случае ее неоплаты 21 134 потребителям.

Реестр лицевых счетов потребителей-должников находится по ссылке: https://www.nsk.elektra.ru/retail/supplier/information/reestr_address/reestr_11092019.xlsx.

В реестр попали лицевые счета с долгом за потребленный энергоресурс, превышающим 2‑кратный норматив потребления. Суммарная задолженность по лицевым счетам указанных потребителей перед гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Нижегородской области превышает 42 млн рублей.

Собственникам жилых домов и квартир (21 047 лицевых счетов) необходимо в полном объеме погасить сумму задолженности в течение 20 дней, владельцам гаражей, садовых домиков и хозяйственных построек (87 лицевых счетов) – в течение 10 дней после получения квитанции с уведомлением. В случае неоплаты в отношении должников может быть введен режим полного ограничения подачи электроэнергии.

ПАО «ТНС энерго НН» рекомендует своим клиентам ответственно отнестись к предупреждению и оплатить имеющиеся долги, а также предлагает незамедлительно сообщить о погашении задолженности:

- через сайт в разделЕ «Обращение в компанию»: https://nn.tns-e.ru/population/feedback/;
- по телефонам Единого контактного центра: 8(831)233-09-70 или 8-800-301-09-70 (Пн-Пт с 9:00 до 19:00);
- в ближайшем Центре обслуживания клиентов или мобильном офисе ПАО «ТНС энерго НН».

В случае отключения от энергоснабжения жилого помещения потребитель, согласно действующему российскому законодательству, обязан будет не только оплатить долг, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.

В случае невозможности внесения всей суммы долга сразу, компания может предложить должникам оформить рассрочку - при очном обращении в Центр обслуживания клиентов.