Дневник ТНС энерго НН

В преддверии сезона отпусков мы рекомендуем своим клиентам проверить состояние лицевых счетов, чтобы убедиться в отсутствии долга за электроэнергию. Согласно российскому законодательству, факт задолженности может стать причиной запрета на выезд за границу.

Так, в первые месяцы 2019 года свыше 500 жителей Нижегородской области были ограничены в выезде за границу из-за имеющейся задолженности за электричество. В 2018 году запрет на выезд за рубеж по той же причине получили свыше 1 600 нижегородцев.

По состоянию на 1.05.2019 г., 42 360 частных клиентов ПАО «ТНС энерго НН имеют задолженность за электроэнергию свыше 5 000 рублей (суммарная задолженность превышает 712 млн рублей). Данные клиенты ПАО «ТНС энерго НН» рискуют пополнить ряды должников, ограниченных в выезде.

ПАО «ТНС энерго НН» регулярно информирует своих клиентов о наличии задолженности и необходимости ее оплаты с помощью уведомлений в квитанциях, по телефону и в смс-сообщениях.

Так, в апрельских квитанциях за услуги энергоснабжения уведомления о наличии задолженности были направлены более 26 000 потребителей.

Напоминаем, что информацию о наличии или отсутствии задолженности также можно проверить следующими способами:

- в графе «Долг (+)/аванс (-) на начало месяца» расчетной таблицы квитанции за услуги энергоснабжения, поступающей на почтовый или электронный адрес потребителя;
- через «Личный кабинет» или сервис «Напишите нам» сайта компании nn.tns-e.ru;
- по телефону Единой справочной службы (831) 233-09-70 с помощью оператора или в автоматическом режиме, набрав цифру 2 в тоновом режиме;
- при личном посещении любого мобильного или стационарного Центра обслуживания клиентов.

10 управляющих компаний городов Дзержинск, Володарск и поселка Решетиха имеют задолженность за электроэнергию, потребленную на содержание общего имущества, на общую сумму свыше 2,8 млн рублей. Долги были накоплены в течение 2017 −2019 гг.

ПАО «ТНС энерго НН» проводит процедуру принудительного взыскания задолженности с данных управляющих компаний в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

В случае дальнейшего уклонения управляющих компаний от оплаты задолженности за электроэнергию ПАО «ТНС энерго НН» будет вынуждено обратиться в Прокуратуру г.Дзержинска с инициированием проведения полной всесторонней проверки финансово-хозяйственной деятельности, с целью привлечения виновных должностных лиц к уголовной ответственности.

На нашем сайте (раздел «Услуги») создан специализированный сервис — «Гид по квитанции». Это интерактивный навигатор по информационным блокам квитанции с подробными инструкциями и наглядными примерами расчетов.

Следуя инструкциям, вы сможете проконтролировать расчеты в квитанции, рассчитать текущее начисление по только что снятым показаниям счетчика, понять, из чего складывается сумма к оплате за электроэнергию и на какие составляющие услуг в первую очередь будут перечислены вносимые в качестве оплаты средства. Для однотарифного и двухтарифного счетчика предусмотрены раздельные инструкции.

— Наши клиенты нередко задают вопросы по отраженным в квитанции данным: расчетам, персональным сведениям, льготам и т.д. Согласимся, что наша квитанция весьма насыщена различными данными, но содержание ее внутренней части регламентировано законодательством, мы свободны лишь в выборе мест расположения блоков. Поэтому внедрение нового сервиса станет для наших потребителей надежным подспорьем в чтении платежного документа, — отметил заместитель генерального директора по продажам электроэнергии ПАО «ТНС энерго НН» Сергей Глущенко.

Ссылка на Гид по квитанции: https://nn.tns-e.ru/population/appeal-gid. Переходите и изучайте!

На прошлой неделе сотрудники ПАО «ТНС энерго НН» и ОАО «Теплоэнерго» провели первый обучающий семинар в рамках социального просветительского проекта «Школа ЖКХ», организованного администрацией Нижнего Новгорода.

Слушателями семинара стали активисты территориального общественного самоуправления (ТОС) Сормовского района Нижнего Новгорода: старшие многоквартирных домов (МКД), члены советов МКД, председатели ТСЖ.

От «ТНС энерго Нижний Новгород» выступил и ответил на вопросы слушателей семинара начальник Городского отделения компании Максим Братыгин. Главными темами обсуждения стали: снижение затрат на электроэнергию, потребляемую на содержание общедомового имущества (СОИ), меры воздействия, которые можно применять к неплательщикам.

Жителей также интересовали вопросы о способах передачи показаний за электроэнергию, квитанциях нового образца с рекомендуемым платежом и многие другие. На большинство вопросов представитель компании дал исчерпывающие разъяснения. Вопросы, требующие дополнительного исследования и сверки с базой лицевых счетов, были взяты на контроль.
Участники семинара получили методическую литературу по энергопотреблению, подготовленную ПАО «ТНС энерго НН».

Следующее занятие нижегородской «Школы ЖКХ» состоится 21 мая в Московском районе Нижнего Новгорода. Обучающие семинары запланированы во всех районах города.

Подробнее о том, как прошло занятие, в репортаже телеканала «Волга»:

С мая 2019 года 22 975 клиентов Городского отделения ПАО «ТНС энерго НН» — владельцы частных жилых домов и гаражей — начали получать «открытые» квитанции.

Нововведение коснулось только тех абонентов, которые:

- являются клиентами ПАО «ТНС энерго НН» и проживают в Нижнем Новгороде, либо в городских округах Бора, Дзержинска и Володарска Нижегородской области;
- получают бумажные счета за электроэнергию;
- имеют однотарифные приборы учета.

В «открытой» квитанции содержится сумма к оплате за апрель и таблица для самостоятельного расчета оплаты за текущий месяц — май.
Получив майскую квитанцию, потребители обязаны оплатить электроэнергию, потребленную в апреле, сумма данного платежа указана в графе «Итого к оплате».

Кроме того, бумажная квитанция содержит графу для самостоятельного расчета, благодаря чему клиенты могут внести показания электросчетчика на конкретную дату мая в графу «Текущие показания» таблицы «Расчет на текущую дату» и рассчитать расход потребленной в мае электроэнергии с учетом социальной нормы.

— По «открытой» квитанции можно оплачивать электроэнергию и передавать текущее показание счетчика одновременно, что позволяет перейти на расчеты «месяц в месяц», — отметил начальник Городского отделения ПАО «ТНС энерго НН» Максим Братыгин.

Обращаем внимание, что в QR-коде «открытой» квитанции будет зашифрован только обязательный платеж за предыдущий месяц. Поэтому самостоятельно рассчитанную сумму при оплате через терминалы нужно изменить самим или обратиться за помощью к операторам Сбербанка, Почты России или других платежных агентов.

Отметим, что «открытые» квитанции за электроэнергию уже получают клиенты Арзамасского и Шахунского отделений ПАО «ТНС энерго НН».

Все остальные потребители электроэнергии — клиенты гарантирующего поставщика будут получать квитанции по-прежнему, в первых числах месяца за предыдущий период, где на выбор будут предложены три вида платежа: обязательный, рекомендуемый и рассчитанный по текущим показаниям.

Сегодня Международный день климата! В последние десятилетия из-за влияния людей климат меняется быстрее. Это происходит из-за сильного увеличения количества углекислого газа и других парниковых газов в атмосфере, которые создают эффект удержания тепла. А увеличение количества углекислого газа связано в том числе с сокращением лесов.

Вряд ли человечество сможет полностью отказаться от вырубки лесов, но сократить — вполне. Что для этого может сделать обычный человек? Рационально относиться к бумаге, например:

- использовать текстиль вместо бумаги там, где это возможно (полотняные салфетки вместо бумажных);

- читать новые издания книг в электронном виде;

- не выкидывать бумагу с остальным мусором, отправлять её в пункты приёма макулатуры и переработки (тонна макулатуры, отправленной на переработку позволяет сохранить 10 деревьев и 20 000 литров запасов воды, получить 1000 кВт электроэнергии и уменьшить выбросы СО2 на 1700 кг);

-отдавайте предпочтение электронному документообороту, не распечатывайте то, что можно не распечатывать. Сейчас многие ресурсоснабжающие компании дают возможность получать счета в электронном виде. И мы в их числе!

Для частных клиентов https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/
Для бизнес-клиентов: https://nn.tns-e.ru/legal-entities/edo/

У электронного документооборота, помимо сохранения природы, есть и другие плюсы. Узнайте о них по ссылкам выше!

Друзья, хотим напомнить, что, где бы вы ни были, у вас есть возможность следить за состоянием ваших лицевых счетов — главное, чтобы был интернет!

Передавайте показания счётчиков, оплачивайте квитанции, задавайте вопросы специалистам, следите за историей начислений в Личном кабинете: https://lk.nn.tns-e.ru/!

По нашим данным, на 01.01.2019 г. истек срок поверки 54 425 индивидуальных приборов учета электроэнергии (ИПУ), принадлежащих собственникам частных жилых домов, квартир и гаражей в Нижегородской области. До конца 2019 года истечет срок поверки еще у 16 888 электросчетчиков.

Мы рекомендуем частным клиентам обратить внимание на срок межповерочного интервала (МПИ) индивидуального прибора учета. Информация о сроке межповерочного интервала, т.е. времени, в течение которого счетчик дает гарантированно точные показания, а также классе точности счетчика, - находится в его техническом паспорте.

Также эти данные можно уточнить:

- в ПАО «ТНС энерго НН»: - по телефону кол-центра (831)233-09-70, через сайт nn.tns-e.ru (раздел «Напишите нам»), при личном посещении ближайшего Центра обслуживания клиентов или Мобильного офиса;
- в управляющей компании, которая обслуживает многоквартирный дом;
- у контролеров, снимающих показания счетчика.

Обращаем внимание, что по истечении срока межповерочного интервала (в среднем – до 16 лет), прибор учета будет считаться нерасчетным, т.е. вышедшим из строя. Если счетчик своевременно не заменить или не произвести его поверку, расчет за потребленную электроэнергию будет производиться: первые три месяца - по среднему потреблению абонента, начиная с четвертого месяца – по нормативу потребления с применением повышающего коэффициента 1,5 (если имеется техническая возможность установки счетчика), что существенно увеличивает затраты на электроэнергию.

Митинг был организован при поддержке администрации Советского района Нижнего Новгорода. В праздничном мероприятии приняли участие: глава Советской администрации Владимир Исаев, нижегородские депутаты, заслуженный ветеран Нижегородской области и почетный гражданин Нижнего Новгорода Евгений Макаров. Военным парадом командовал военный комиссар Советского и района полковник Николай Михневич.

В качестве почетных гостей на трибунах присутствовали нижегородские ветераны Великой Отечественной войны, труженики тыла, вдовы погибших героев войны, дети войны. Также в митинге участвовали сотрудники предприятий, учащиеся учебных заведений и представители общественных организаций Советского района Нижнего Новгорода.

Сотрудники ПАО «ТНС энерго НН» ежегодно участвуют в торжествах, посвященных Дню Победы.

19 ветеранов Великой Отечественной войны — жителей Нижегородской области и бывших сотрудников энергосбытовой компании — получили подарки и материальную помощь ко Дню Победы от ПАО «ТНС энерго НН». Накануне 9 Мая сотрудники компании, по сложившейся традиции, навестили бывших энергетиков-фронтовиков и лично вручили им цветы и подарки.

Личное поздравление каждому фронтовику направил управляющий директор ПАО «ТНС энерго НН» Олег Шавин:

«В великом народном подвиге есть и Ваша заслуга: Ваше мужество, Ваш героизм подарили нам возможность жить в мире и радоваться каждому дню. Благодарим Вас за стойкость, волю к победе, патриотизм, любовь к Родине! Сердечно желаем крепкого здоровья и долгих счастливых лет жизни, заботы и внимания близких людей, всего самого доброго и светлого!»

Мы определили первую десятку призеров акции «Электронный счет – в вашу пользу!». Из 3973 клиентов компании, подключивших «Электронную квитанцию» в апреле 2019 года, по специальной методике было отобрано 10 выигрышных лицевых счетов:

529021028780
529082001770
527062011951
529011034921
522031116564
522042033229
522053031533
522031117251
522032001093
521021001020

На эти лицевые счета мы перечислим по 500 рублей в счет будущей оплаты электроэнергии.

Для получения призовых денег владельцы указанных лицевых счетов должны подписать договор дарения в любом клиентском центре ПАО «ТНС энерго НН» (адреса клиентских центров находятся здесь).

Отметим, что первые победители акции «Электронный счет – в вашу пользу!» смогут претендовать и на другие денежные призы, которые будут распределяться между участниками акции в течение 2019 года.

Подробнее об условиях проведения акции «Электронный счет – в вашу пользу!»: https://nn.tns-e.ru/population/actions/elektronnyy-schet/




#ТНСэнергоНН #ТНСэнергоНижнийНовгород #электронныйсчёт #электроннаяквитанция

Информируем наших частных клиентов об изменениях в расписании работы клиентских центров в период майских праздников.

График работы центров обслуживания на ул.Бекетова, 3 Б и пр.Ленина, д.27/1 в Нижнем Новгороде для физических лиц:

30 апреля: 8:00 — 18:00.
1,2,3,4,5 мая: выходные и праздничные дни.
6, 7 мая: 8:00 — 19:00.
8 мая: 8:00 — 18:00.
9, 10, 11, 12 мая: нерабочие праздничные дни.



График работы клиентских центров для физических лиц в Нижегородской области:

30 апреля: 8:00 — 16:00;
1, 2, 3,4, 5 мая: нерабочие праздничные дни;
6,7 мая: 8:00- 17:00;
8 мая: 8:00- 16:00;
9, 10,11, 12 мая: нерабочие праздничные дни.

В графике работы мобильных офисов изменений нет.

С 13 мая 2019 года центры обслуживания клиентов начнут работать в обычном режиме. Ознакомиться с расписанием можно на сайте компании.

В мае 2019 года наши мобильные офисы продолжат работу на территории Нижнего Новгорода и Нижегородской области.

Напоминаем, что мобильные офисы представляют собой передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

Воспользовавшись услугами мобильного офиса, можно передать показания приборов учета и оплатить потребленную электроэнергию, переоформить лицевой счет в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика, оформить перерасчет в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить консультации квалифицированных специалистов по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.

Подробная информация о графиках работы мобильных офисов находится в квитанциях ПАО «ТНС энерго НН» и на нашем сайте в разделе «Мобильные офисы»: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/

Не слушайте свою лень, скорее передавайте показания счётчика! Сегодня последний день, когда мы принимаем показания счётчиков в апреле!

Выбирайте любой удобный способ!

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Электропроводимость первым открыл английский физик Стивен Грей, живший в конце XVII-начале XVIII века. Его коллеги-учёные, как правило, лишь описывали новые явления, а Грей извлёк из проводимости прибыль. Он демонстрировал в цирке номер «летающий мальчик». Мальчик парил над ареной на шёлковых верёвках, его тело заряжали с помощью генератора, и к ладоням притягивались блестящие золотые лепестки.

Для максимально корректных расчётов, мы рекомендуем передавать их с 23 по 26 число каждого месяца и предлагаем следующие способы передачи:


• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

Сотрудники ПАО «ТНС энерго НН» приняли участие в общегородском субботнике 20 апреля 2019 года— привели в порядок часть территории парка «Швейцария».

Субботник в парке проходит в период городского месячника по благоустройству с 5 апреля по 15 мая текущего года при поддержке Министерства экологии и природных ресурсов Нижегородской области.

В течение месяца разные организации Нижнего Новгорода, учебные заведения выходят на субботник, чтобы сделать чище одно из любимых мест отдыха нижегородцев.

Сотрудники гарантирующего поставщика электроэнергии — ПАО «ТНС энерго НН» — собрали 111 мешков мусора по 160 литров, а каждый участник мероприятия получил в подарок от Министерства экологии и природных ресурсов Нижегородской области диск «Красная книга Нижегородской области».

Если у вас есть вопрос, рекомендуем задать его на нашем сайте с помощью сервиса «Обращение в компанию» https://nn.tns-e.ru/population/feedback/. Это займёт всего несколько минут! Проходите по ссылке, заполните небольшую форму, следуя инструкциям, и получите официальный ответ от специалистов компании!

ПАО «ТНС энерго НН» примет участие в социальном просветительском проекте «Школа ЖКХ», презентация которого состоялась 18 апреля 2019 года в администрации Нижнего Новгорода.

В официальном мероприятии, посвященному запуску проекта, помимо представителей ПАО «ТНС энерго НН» приняли участие: представители городской администрации, АНО «Общественное самоуправление города Нижнего Новгорода», а также предприятия ЖКХ: АО «Нижегородский водоканал», ОАО «Теплоэнерго», ассоциации ДУК Нижнего Новгорода и представители ТОСов (территориального общественного самоуправления) Нижнего Новгорода.

Компании определили направления обучения, обозначили темы и актуальные вопросы, а также задачи, стоящие перед представителями сферы ЖКХ в данном проекте.

— Клиенты обращаются к нам с различными вопросами. И мы понимаем, что запрос на актуальную информацию в сфере потребления энергоресурсов велик. Участие компании в «Школе ЖКХ» позволит предоставлять клиентам необходимые знания и разъяснения для грамотного энергопотребления, напрямую отвечать на их вопросы. Также мы заинтересованы выслушать мнения и предложения клиентов для дальнейшего усовершенствования качества предоставляемых услуг, — отметила советник генерального директора ПАО «ТНС энерго НН» Татьяна Печерская.

Заместитель главы города Дмитрий Гительсон поблагодарил компании сферы ЖКХ, откликнувшихся на информационный проект, а также отметил важность «Школы ЖКХ» для горожан и пожелал всем участникам проекта эффективной деятельности.

Развитие ТОСов является приоритетным проектом Нижнего Новгорода. Зачастую непонимание находится в зоне отсутствия точной информации и тех механизмов, которые помогли бы жителям города узнать и изучить правила, необходимые в сфере ЖКХ, «Школа ЖКХ» — уникальный механизм взаимодействия с нашими горожанами — подытожил заместитель мэра Нижнего Новгорода.

С 1 мая 2019 года ПАО «ТНС энерго НН» в одностороннем порядке расторгает договор энергоснабжения с Товариществом собственников недвижимости «ТСЖ КВАРТАЛ МОЛОДЕЖНЫЙ» (г. Дзержинск), имеющим накопленную непогашенную задолженность за потребленную электроэнергию.

На сегодняшний день задолженность ТСН «ТСЖ КВАРТАЛ МОЛОДЕЖНЫЙ» за потребленную электроэнергию превысила 258 тыс. рублей, задолженность в размере 210 тыс. рублей за период с 01.11.2018 г. по 31.01.2019 г. подтверждается актом сверки взаимных расчетов за электрическую энергию.

Принятые в 2018 году поправки к Жилищному Кодексу Российской Федерации наделяют энергосбытовую компанию правом в одностороннем порядке расторгать договоры энергоснабжения с управляющими компаниями, если долг таковых за электроэнергию превысил две среднемесячные величины по оплате.

В связи с расторжением договора энергоснабжения с ТСН «ТСЖ КВАРТАЛ МОЛОДЕЖНЫЙ» с 1 мая 2019 года на прямые расчеты за электроэнергию будут приняты собственники жилых помещений многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Дзержинск, ул. Строителей, д.9В, корпус 2, корпус 3.

Обращаем внимание новых клиентов, что, начиная с мая 2019 года, передавать показания электросчетчиков необходимо напрямую в ПАО «ТНС энерго НН» до 26 числа каждого месяца.

Заключения письменных договоров энергоснабжения между собственниками, а также пользователями квартир данных МКД и ПАО «ТНС энерго НН» не требуется — договоры считаются заключенными на неопределенный срок. Кроме того, ПАО «ТНС энерго НН» гарантирует соблюдение прав и законных интересов собственников и пользователей помещений МКД.

Передавать показания приборов учета и консультироваться по вопросам энергоснабжения можно на официальном сайте ПАО «ТНС энерго НН» — nn.tns-e.ru (сервис «Напишите нам» на домашней странице сайта и «Обращение в компанию»), по телефону Единого контактного центра
8(831)233-09-70, в стационарных Центрах обслуживания клиентов и Мобильных офисах компании.