Дневник ТНС энерго НН

Майские праздники – традиционно связаны с открытием дачного сезона и отдыха на природе. Многие горожане переезжают на время или на всё лето из городской квартиры в загородный дом. Но по приезде кого-то может ждать неприятный сюрприз – внушительный долг за потребление электроэнергии. Дело в том, что не все клиенты Нижегородской сбытовой компании передавали показания счетчиков в период, когда частный дом пустовал.

- В случае если клиент Нижегородской сбытовой компании не передает показания, законодательство обязует нас начислять по среднемесячному потреблению, но не более 6 месяцев подряд. Далее – по нормативу, - объясняет начальник департамента правового обеспечения работы с гражданами-потребителями ОАО «Нижегородская сбытовая компания» Вадим Тарасов. – Если счетчик расчетный, то, для перерасчета, достаточно просто передать текущие показания. И если потребления электроэнергии в зимний период не было, или оно было минимальным, то сумма долга пропадет или существенно уменьшится. Поэтому целесообразно устанавливать счетчики и вовремя проходить поверку, чтобы платить за реально потребленную электрическую энергию.

Дачники легко смогут избежать проблемы начисления долга за время, когда загородный дом пустует в зимний период, а городская квартира – в летний. Если в доме или квартире никто временно не проживает и расход электроэнергии нулевой, то достаточно всего лишь ежемесячно передавать одни и те же неизменные показания.

Чтобы контролировать счета как квартиры, так и дома в деревне, на сайте Нижегородской сбытовой компании можно подписаться на доставку электронной квитанции, которая будет приходить на электронную почту клиента.

В Нижегородской области стартовал региональный этап федеральной акции «Надёжный партнёр».
В организационный комитет конкурса вошли: Министр ЖКХ и ТЭК Нижегородской области Байер А.А., руководитель Региональной службы по тарифам Семенников А.В., заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» - управляющий директор ОАО «Нижегородская сбытовая компания» Ситдиков В.Х.

Акция направлена на стимулирование потребителей к своевременной и полной оплате за потребленные энергоресурсы, развитие энергетики и промышленности на территории Нижегородской области и повышение энергобезопасности ТЭК и ЖКХ.

Лучшие потребители электрической энергии нижегородской области будут определены среди промышленных, непромышленных и бюджетные потребителей, а также предприятий, оказывающих услуги по передаче электрической энергии.

Торжественная церемония награждения победителей и дипломантов конкурса состоится 29 апреля 2015 года. По итогам регионального этапа конкурса победители войдут в число участников Федеральной акции «Надёжный партнёр», проводимой при поддержке членов Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации, Совета Рынка, Министерства экономического развития Российской Федерации. Лауреаты конкурса из регионов России, в том числе Нижегородской области, будут приглашены в Москву для участия в Торжественной церемонии награждения победителей конкурса.

В рамках реализации Проект "Надежный партнер" также будут сформированы и регулярно обновляться федеральные рейтинги благонадежных потребителей и злостных неплательщиков ТЭК и ЖКХ, которые будут размещены на официальном сайте проекта.

Положение о региональном конкурсе размещено на сайте ОАО «Нижегородская сбытовая компания» в разделе «Надёжный партнёр»

Энергосбыт проводил анализ, каким способом потребителям было удобнее передавать показания электросчетчика в Нижегородскую сбытовую компанию в 2014 г.?
При исследовании способов передачи показаний с электросчетчика ответы распределились следующим образом:
- 27% абонентов передают показания через сайт http://www.nsk.elektra.ru/,
- 26% предпочитают делать это с помощью колл-центра 8-800-775-09-70,
- 24% абонентов передают показания в абонентском пункте или через ящики-боксы (уменьшение показателя в сравнении с февралем 2013 года на 18%),
- Оставшиеся 23% пользуются электронной почтой, SMS и иными видами передачи показаний.
А каким способом пользуетесь вы?

Возможно, эта статья будет вам полезна на утренней планерке: "Как не заснуть на рабочем месте".
Несколько советов из статьи читайте ниже. Полная версия тут: http://bbc.in/1ynSIdZ
1) Определите, что заслуживает вашего внимания
(Совещания бывают самые разные, и относиться к ним тоже нужно по-разному. Если вы пришли на совещание, на котором взявший слово решил полюбоваться собой, если он не оказывает непосредственного влияния на вас и вашу работу - смело включайте в голове шумовой фильтр и игнорируйте его разглагольствования.
Мотивационные собрания, пересмотры корпоративных задач, обсуждения прогресса и другие подобные сборища, придуманы для того, чтобы подсластить вам трудовую пилюлю. Постоянно повторяющиеся лозунги дадут вам понять, чего от вас хотят. Запомните парочку, чтобы позже ввернуть при случае.
А вот на совещании, на котором ваш начальник решил поразмышлять вслух, стоит хорошо сконцентрироваться)
2) Записывайте и задавайте вопросы. ("Записывать – это хорошая практика, и даже рисовать какие-нибудь маленькие диаграммы, особенно если вы мыслите визуальными образами. Это поможет вам лучше понять услышанное, не отвлекаться и лучше запоминать".)
3) Зов сердца
Если вы уже пользуетесь всеми вышеприведенными советами и все равно клюете носом на совещаниях, то, возможно, вам следует сменить сферу деятельности, считает автор статьи.

Теперь клиенты ОАО «Нижегородская сбытовая компания» могут получать квитанцию в электронном виде. Это удобно, оперативно, адресно, конфиденциально и экологично. Ее удобно хранить, сложно потерять, ее никогда не направят по ошибке вашему соседу, ее можно даже не распечатывать. Все что вам нужно сделать – активировать специальную кнопку в Личном кабинете на сайте http://www.nsk.elektra.ru/
‪

Мы немного изменили расположение кнопок на главной странице сайта http://www.nsk.elektra.ru/
Оцените удобство: 6 кнопок - 6 сервисов.

Приятно получать такие отзывы! Значит, всё не зря))
Комментарий пользователя в гостевой книге Энергосбыта на сайте NN.RU.

Энергосбыт напоминает, что оплачивать счета за свет нужно до 10-го числа месяца. При несвоевременной или неполной оплате начисляются пени.
ОАО "Нижегородская сбытовая компания" идет навстречу клиентам и не начисляет пени, если оплата произведена до 20 числа месяца, следующего за расчетным.
Пожалуйста, не затягивайте с коммунальными платежами.

В начале недели особенно остро проявляется уровень лояльности к руководству. ВЦИОМ выяснил, каким россияне видят идеального начальника.
А каким, по-вашему, должен быть идеальный руководитель?



Инфографика от РИА Новости найдена на pikabu.ru.

И снова душевное пожелание *руководство к действию* на весь апрель из нашего календаря.
Записка №4:
Встречать птиц, что принесли на крыльях теплые ветры с юга. Радоваться вместе с воробьями, зимовавшими в городе. Не чирикать, но насвистывать, напевать тихонечко, закликая весну.
Выпустить зимнюю грусть из сердца, как птицу из клетки. Подождать, пока она не затеряется высоко в солнечных лучах.
Вдохнуть ветер, дующий с реки, и почувствовать, как жизнь заполняет все вокруг - от корней деревьев до кончиков пальцев.

Сервису "Электронная квитанция" на сайте Энергосбыта исполнился год!



Сервис перехода на электронную квитанцию на сайте ОАО "Нижегородская сбытовая компания" функционирует с марта 2014 г. Данным сервисом предлагается воспользоваться всем клиентам - владельцам "Личного кабинета".
Более 12,5 тысяч клиентов оценили преимущества электронной версии квитанции перед бумажной: сформированный в программе счет автоматически направляется на электронный адрес клиента, указанный им при регистрации "Личного кабинета", персональные данные клиента не доступны для других людей, на один электронный адрес можно получать электронные счета по разным лицевым счетам (квартира и дом в деревне); электронную квитанцию удобно хранить, ее сложно потерять или не доставить, она экономит время и сберегает экологию.
Кроме того, счет, поступивший на электронную почту, можно НЕ РАСПЕЧАТЫВАТЬ, если вносить плату за электроэнергию через Интернет или терминал.
Напомним, что процедура регистрации в "Личном кабинете" теперь максимально упростилась – достаточно знать сумму последней квитанции за электроэнергию или зарегистрироваться по логину и паролю, указанному в счете за услуги энергоснабжения за апрель 2015 года.
В Нижегородской сбытовой компании уверены, что сервис "Электронная квитанция" будет популярен среди клиентов – пользователей Интернета. К тому же, начиная с апреля, каждый клиент, подключивший услугу "Электронная квитанция", будет автоматически участвовать в акциях компании.

Внимание! ГУ МЧС по Нижегородской области предупреждает о возможных ЧС 31 марта в связи с сильным шквалистым ветром!
Прогнозируется вероятность возникновения чрезвычайных ситуаций до муниципального уровня на территории области, связанных с повреждением (обрывом) ЛЭП и линий связи, обрушением слабоукрепленных (в том числе строительных кранов) широкоформатных и ветхих (в том числе деревья со слабой корневой системой) конструкций, нарушениями в работе систем ЖКХ. (Источник – порывы ветра 15 м/с).
Будьте осторожны!

Вопрос/Ответ. ОДН.
- ЖСК выставляет очень большую сумму за электроэнергию на ОДН. Как узнать, правильно ли производятся начисления? Куда можно обратиться?
- Без обращения в правление вашего ЖСК не обойтись. Оно обязано предоставить все необходимые данные.
Напомним, что объём электроэнергии, потреблённой на общедомовые нужды (ОДН), определяется как разница между общим количеством электроэнергии, вошедшей в многоквартирный дом, и объёмом электроэнергии, потреблённой непосредственно в жилых и нежилых помещениях, не входящих в состав общего имущества дома. Энергосбытовая организация ежемесячно выставляет ЖСК счёт на оплату электроэнергии, в котором указаны показания общего прибора учёта в начале и конце расчётного периода, объём потреблённой электроэнергии и сумма к оплате.
Вы имеете право ознакомиться с этими документами на основании части 10 статьи 161 Жилищного кодекса РФ, где сказано, что управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях её финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы в соответствии со стандартом раскрытия информации, утверждённым правительством РФ.
Далее нужно будет узнать в правлении ЖСК, сколько электроэнергии потребляется в квартирах. Разница между общим потреблением и потреблением в квартирах и будет объёмом ОДН. Зная объём электроэнергии, потреблённой в доме на ОДН, можно рассчитать её долю, приходящуюся на конкретную квартиру. Однако эти расчёты довольно сложны. Поэтому данные лучше тоже взять в ЖСК, а с формулами расчёта можно ознакомиться на сайте Энергосбыта http://www.nsk.elektra.ru в разделе «Населению».
Ответы читателям газеты "Жилищный вопрос": http://zvopros.ru/gazety/zhilishhnyj-vopros-12157/kak-proverit-odn/

Специалисты Нижегородской сбытовой компании готовы рассказать, как рассчитываться за электроэнергию в городской квартире в период отсутствия и как оплачивать её в загородном доме.
- Не исключено, что, приехав на дачу в первый раз после долгой зимы, вы обнаружите в почтовом ящике ворох счетов на оплату электроэнергии. Причём счета могут быть красного цвета, какие обычно направляются должникам, с ненулевыми суммами, как будто зимой в ваше отсутствие кто-то жёг электричество каждый день, а то и с выделенными суммами пеней.
Такое может произойти только по одной причине: вы зимой не передавали показания счётчика и, соответственно, не платили за электроэнергию, сочтя, что если электроприборами не пользовались, то и платить не за что. Тем более что передавать показания давно уже никто не обязывает. …
Чтобы избавиться от статуса должника, нужно срочно передать показания счётчика в энергосбытовую организацию, и уже в следующем месяце вам придёт счёт, в котором будет отражено ваше реальное потребление за зимние месяцы. Если оно действительно было «по нулям», то и платить ничего не придётся.

- Многие пенсионеры живут в загородных частных домах с весны до осени. То есть им нужно позаботиться об оплате коммунальных услуг и на даче, и в оставленной на лето городской квартире.
Как это сделать?

Подробнее на странице http://zvopros.ru/gazety/zhilishhnyj-vopros-12157/vesna-skoro-na-dachu/

Подборка роковых опечаток в смс-сообщениях, которая полностью меняет смысл написанного.









Больше смс на странице:
http://marketium.ru/14-sms-s-oshibkami-t9-2/ ‪#‎Т9‬

В марте 2015 г. на сайте ОАО "Нижегородская сбытовая компания" в разделе "Личный кабинет" стало на три сервиса больше.
1.Упростилась процедура регистрации в "Личном кабинете". Теперь наряду с 10-значным номером лицевого счета можно указать на выбор: либо регистрационный номер электросчетчика, либо сумму в графе "к оплате" последнего выставленного счета за услуги энергоснабжения. Эта функция позволит создать "Личный кабинет" тем гражданам, которые, к примеру, не имеют прибора учета электроэнергии. Отметим, что заводской номер электросчетчика клиент сможет увидеть в своих квитанциях, начиная со счета за март 2015 года.
2. В "Личном кабинете" появились типовые формы заявлений, которые можно заполнить, и направить отсканированную копию через сервис отправки документов "Личного кабинета". В настоящее время через сайт Нижегородской сбытовой компании можно заявить о своем желании использовать соцнорму потребления не по адресу постоянной регистрации, о переадресации доставки счета за электроэнергию, потребленную в загородном жилом доме, по адресу фактического проживания. Также у клиентов компании появилась возможность дистанционно отправить заявление в случае несогласия с контрольными показаниями.
3. Третье новшество связано с возможностью добавления 4х дополнительных электронных адресов для рассылки электронной квитанции. Это удобно в том случае, если по каким-то причинам указанный клиентом при регистрации адрес не соответствует действительному.
___
Отметим, что внедренные компанией сервисы были заявлены клиентами в ходе проводимого на сайте опроса в течение декабря 2014 – января 2015 года.
Нижегородская сбытовая компания внимательно относится к обратной связи от клиентов, рассматривая и анализируя все поступившие вопросы, предложения и жалобы, создавая новые сервисы и улучшая качество обслуживания населения.
Компания и в дальнейшем намеревается проводить анкетирование клиентов на регулярной основе.

Успейте передать показания до 26 марта.
Самый простой способ сделать это - перейти на страницу http://www.nsk.elektra.ru/populace/display/ и вписать данные.
- можно позвонить в колл-центр Энергосбыта по бесплатным телефонам: 8 (831) 233-09-70, 8-800-775-09-70;
- можно передать по электронной почте svet@nsk.elektra.ru в определенном формате (подробнее на сайте Энергосбыта);
- можно через смс-сообщение на номер 7049 (в определенном формате);
- наконец, передать показания можно через в специальный ящик на внешней стороне здания районного абонентского пункта Энергосбыта.
___
В случае отсутствия показаний от клиента, счет за текущий месяц будет сформирован по среднемесячному объему потребления. И так – в течение 6 месяцев при условии отсутствия показаний. Далее расчет будет производиться по нормативам потребления электроэнергии.

Денежные подарки в размере 4504,5 руб. будут перечислены клиентам Энергосбыта в марте на 38 лицевых счетов. Поздравляем победителей акции "Пять миллионов – в подарок"!
Данные суммы будут учтены при формировании счета за услуги энергоснабжения за март 2015 года и отражены в его печатной или электронной версии.
Напомним, 111 лицевых счетов разделили между собой 500 тысяч рублей фонда первого дня акции – единственного из разыгранных дней. По условиям акции владельцы лицевых счетов, на которые мог быть начислен денежный подарок, должны были заключить договор дарения с Организатором Акции, поскольку сумма денежного подарка превысила 3000 рублей.
С Нижегородской сбытовой компанией заключили договоры 38 клиентов, среди которых 22 жителя Кстовского района, 8 – Сергачского, 6 – Семеновского, по одному человеку – Шахунского и Арзамасского районов Нижегородской области.
Нижегородская сбытовая компания поздравляет своих клиентов, которые внимательно относятся к вопросам оплаты за электроэнергию и к акциям, проводимым компанией.
www.nsk.elektra.ru

В такой морозный понедельник нельзя не вспомнить зиму. Самая настоящая зима на фото: энергетики справляются с последствиями сильной метели на Южно-Сахалинской ПС, 1970 год.



В любом сложном деле главное - начать! Желаем вам бодрого и эффективного понедельника!
Фото "СахалинЭнерго" www.sahen.elektra.ru

- Что означает графа "Перерасчет" в квитанции за счет?
- Графа "Перерасчет" отражает сумму, которая учитывается при переплате или задолженности за электроэнергию, а также вычеты по льготам и проч. (например, недоплата может возникнуть, если вы оплатили счет позднее 20-го числа). Детальную информацию по своему лицевому счету Вы можете уточнить через сервис "Задать вопрос" http://www.nsk.elektra.ru/populace/feedback/, по телефонам колл-центра 8(831) 233-09-70, 8 800 775 09 70 или при личном обращении к специалисту центра обслуживания клиентов.
Если Вам необходимо прикрепить скан документа, воспользуйтесь сервисом "Личный кабинет" https://www.nsk.elektra.ru/cabinet/

В Нижнем Новгороде пройдет VIII Международный конкурс молодых пианистов и фестиваль камерных ансамблей имени В. Ю. Виллуана. Одним из спонсоров этого замечательного мероприятия выступает Нижегородская сбытовая компания.



Участниками конкурса станут пианисты в возрасте от пяти до 25 лет из Нижегородской области, Санкт-Петербурга, Москвы, Новосибирска и других городов России, а также из США, Беларуси, Сербии, Азербайджана и Казахстана.
Конкурсные мероприятия доступны для всех слушателей. Торжественная церемония открытия пройдет 26 марта в 17:00 в зале ННГУ. Закрытие — в зале Нижегородской консерватории 29 марта в 16 часов.
По информации birzha.ru

Сервис был запущен в марте 2013 года. С тех пор поступило 17 тысяч вопросов!
Больше всего заявок от Нагорного и Канавинского участков Нижнего Новгорода и Дзержинского, Семеновского и Балахнинского участков области.
Что изменилось за два года?
- создана защита от спам-сообщений,
- создан раздел "Топ5 популярных вопросов", который регулярно обновляется.
От себя добавим, что клиенты Энергосбыта могут также направить свой вопрос с помощью сервиса "Отправка документов" в Личном кабинете на сайте компании. Сервис удобен тем, что позволяет прикреплять различные файлы к тексту письма.
К сожалению, пока наименьшее количество заявок через сервис "Задать вопрос" поступает от жителей таких районных центров области, как Большое Мурашкино, Работки и Воротынец.
Опрос клиентов, который Нижегородская сбытовая компания традиционно проводит в конце каждого календарного года, показывает, что сервис "Задать вопрос" является одним из самых востребованных пользователями.
Ссылка на сервис http://www.nsk.elektra.ru/populace/feedback/

Резкие скачки показаний могут быть связаны с тем, что не все вовремя передают данные своих счетчиков. К примеру, в феврале половина жителей дома забыли передать показания или сделали это 27го числа. "Опоздавшие" данные не попадают в расчет, но они будут учтены в следующий раз, тогда же и будет сделан перерасчет ОДН. Показания будут скомпенсированы.
Мы рекомендуем ориентироваться на среднее ОДН за несколько месяцев, поскольку цифры в квитанции зависят от сезонности и дисциплинированности при передаче показаний.

Сложный вопрос. Развод и счетчик.
- Квартира приобретена в браке. Как мы должны устанавливать счётчики, если брак уже расторгнут? Бывший муж в квартире не проживает, но прописан.
- Согласно Федеральному закону № 261 «Об энергосбережении…», обязанность установить приборы учёта коммунальных ресурсов возложена на собственников помещений. Наличие или отсутствие регистрации собственника в квартире не освобождает его от этой обязанности.
Вопрос/Ответ из Газеты "Жилищный вопрос": http://zvopros.ru/gazety/zhilishhnyj-vopros-10-155/kto-dolzhen-stavit-schyotchik/

Поздравляем с профессиональным праздником всех работников жилищно-коммунальной сферы!
Желаем вам успехов в нелегкой трудовой деятельности и благополучия в доме.
С праздником!