Дневник ТНС энерго НН

Выйти на новый уровень прибыльности, подружиться с клиентами и повысить лояльность собственного персонала – всех этих результатов сбытовые компании планируют добиться с помощью дополнительных платных сервисов. В России практика только начинает развиваться, но первые результаты уже видны в отчётности компаний.
"СБЫТ МЕЧТЫ" ‪‎Пресса.‬
… Доля выручки от дополнительных сервисов доходит у работающих в Европе сбытов до 20%. Клиентам доступны услуги, которые не ограничиваются установкой приборов. Продуктовая
линейка включает в себя как отраслевые сервисы, например переход на специальные тарифы или энергетический консалтинг, так и смежные, прежде всего финансовые, в том числе кредитование и страхование объектов.
Российские коллеги пока заметно отстают. В среднем по стране они получают от допуслуг не более 1–3% от выручки.
__ЗАРАБОТАТЬ НА ЧУЖОЙ ЭКОНОМИИ
Расширяя спектр своих предложений, сбыты вышли на спорную, казалось бы, для них территорию – энергосбережения и энергоэффективности. Снижение объёмов потребления, на первый взгляд, невыгодно сбытовым организациям, так как напрямую ведёт к уменьшению выручки и сбытовой надбавки.
В то же время, как объясняют сами представители рынка, экономия энергии позволяет снизить потребление в пиковые часы, а также помогает бюджетным организациям не выйти за лимиты финансирования. Это в свою очередь позитивно влияет на платёжную дисциплину. А по экспертным оценкам, дебиторская задолженность потребителей обходится поставщикам в сумму до 15% от выручки. Но главное – энергосервис и энергоаудит, направленные на более эффективное расходование электроэнергии, сами по себе являются перспективным и доходным бизнесом, а дополнительный заработок от них превышает потери в сбытовой надбавке. …









Тема номера в журнале "Энергия без границ" http://www.interrao.ru/press-center/magazine/ от Интер РАО

Уважаемые клиенты ПАО "ТНС энерго НН"!
Центр обслуживания клиентов "Нагорный" для жителей Советского, Нижегородского и Приокского районов города Нижнего Новгорода, меняет адрес.
С 9 ноября 2015 года прием населения будет осуществляться по новому адресу: город Нижний Новгород, ул. Бекетова, 3 "Б". Вход в офис обслуживания физических лиц со стороны улицы Бекетова.



Обращаем ваше внимание, в понедельник, 09.11.2015, ЦОК "Нагорный" работает с 14:00 до 17:00, в остальные дни – по прежнему графику.
Офис на Яндекс.картах:http://www.liveinternet.ru/journal_proc.php?action=redirect&url=https://maps.yandex.ru/47/nizhny-novgorod/?l=map&source=wizgeo&ll=43.987849%2C56.290814&z=16&text=%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F%2C+%D0%9D%D0%B8%D0%B6%D0%BD%D0%B8%D0%B9+%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B4%2C+%D1%83%D0%BB%D0%B8%D1%86%D0%B0+%D0%91%D0%B5%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%2C+3%D0%91&sll=43.987849%2C56.290814&sspn=0.013583%2C0.004714&ol=geo&ouri=ymapsbm1%3A%2F%2Fgeo%3Fll%3D43.987849%252C56.290814%26spn%3D0.016457%252C0.009152%26text%3D%25D0%25A0%25D0%25BE%25D1%2581%25D1%2581%25D0%25B8%25D1%258F%252C%2520%25D0%259D%25D0%25B8%25D0%25B6%25D0%25BD%25D0%25B8%25D0%25B9%2520%25D0%259D%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B3%25D0%25BE%25D1%2580%25D0%25BE%25D0%25B4%252C%2520%25D1%2583%25D0%25BB%25D0%25B8%25D1%2586%25D0%25B0%2520%25D0%2591%25D0%25B5%25D0%25BA%25D0%25B5%25D1%2582%25D0%25BE%25D0%25B2%25D0%25B0%252C%25203%25D0%2591

Более полумиллиона клиентов "ТНС энерго Нижний Новгород" выбирают дистанционные способы передачи показаний счетчика.
- Из 1265726 клиентов компании около 50% отдают предпочтение дистанционному способу передачи показаний счетчика: через сайт компании, call-центр или смс-сообщением. Также около 380000 клиентов не передают показания ввиду отсутствия прибора учета электроэнергии, истекшего срока поверки счетчика или нежелания передавать показания электросчетчика. В таком случае начисления производятся по нормативу или среднемесячному потреблению.
- Число клиентов "ТНС энерго Нижний Новгород", передающих показания счетчика через смс-сообщения, call-центр и сервис "Передать показания", с каждым годом становится все больше. Так с 2011 года передача показаний счетчика через сервис "Передать показания" на сайте компании выросла более чем в сорок раз. В сентябре 2015 года данным сервисом воспользовались почти 417000 клиентов. Для сравнения, четыре года назад только 9000 клиентов компании передавали показания через сайт. Сейчас данный способ передачи показаний является самым популярным среди клиентов "ТНС энерго Нижний Новгород".
- Три года назад был запущен sms-сервис для передачи показаний электросчетчика. В сентябре 2015 года показания через смс передали более 28000 клиентов, в 2012 году данным способом передачи показаний воспользовались чуть более 2 000 клиентов компании.
- За 9 месяцев текущего года число клиентов, передающих показания через операторов call-центра, увеличилось на треть, а клиентов, сообщающих показания электросчётчика в автоматическом режиме, стало больше в два раза.
- Число клиентов, передающих показания электросчетчика через ящики-боксы, напротив, с начала текущего года уменьшилось почти на 40 000. Это связано с ненадежностью данного способа коммуникации с точки зрения защищенности информации и, соответственно, персональных данных клиентов. ‪"ТНС энерго НН"‬ планирует постепенно отказаться от контактных методов приема показаний и сделать упор именно на развитие дистанционных способов передачи показаний приборов учета электроэнергии, как наиболее доступных для клиентов компании.
"ТНС энерго Нижний Новгород" напоминает, что дистанционный способ передачи показаний – наиболее простой и удобный вариант передачи показаний электросчётчика за частный загородный дом в осенне-зимний период. В случае если клиент компании не передает показания, согласно законодательству, начисления будут происходить в течении 6 месяцев по среднемесячному потреблению, далее – по нормативу, даже если дом пустует и потребления электроэнергии не происходит. Чтобы избежать долгов и пени, достаточно каждый месяц передавать одни и те же неизменные показания счетчика.
https://nn.tns-e.ru

Новый сайт ПАО "ТНС энерго Нижний Новгород" https://nn.tns-e.ru
Доступ к интернет-сервисам компании стал еще удобнее!



Передать показания прибора учета и оплатить счет теперь можно прямо с главной страницы, для этого нужно ввести номер лицевого счета и проверочный код. Все важные действия сопровождаются специальными подсказками.
Сайт ПАО "ТНС энерго НН" переведен на единую платформу для всех сайтов региональных энергосбытов ГК "ТНС энерго" в рамках стратегии унификации корпоративных стандартов и повышения качества обслуживания потребителей. Сайт www.nsk.elektra.ru пока функционирует в прежнем режиме.
‪#‎ТНСэнерго‬ ‪#‎сайт‬ ‪#‎НижнийНовгород‬

"ТНС энерго Нижний Новгород" 9 ноября откроет флагманский Центр обслуживания клиентов для жителей Советского, Нижегородского и Приокского районов.
Клиентский офис переезжает с улицы Бекетова, 15, в здание на ул. Бекетова, 3 "Б". Об этом ранее были уведомлены клиенты компании – информация находилась в счетах за сентябрь 2015 года. Данный ЦОК станет самым большим в Группе компаний ‪#‎ТНСэнерго‬. В офис по новому адресу смогут обращаться не только физические, но и юридические лица.
Новый Центр обслуживания клиентов будет отличаться от прежнего клиентского офиса не только доступным месторасположением, удобной транспортной развязкой, но и просторным помещением в 350 квадратных метров, наличием 21 операционного окна. Отметим, что в новом ЦОК будут созданы все условия для клиентов с ограниченными возможностями здоровья: ЦОК расположен на первом этаже здания, оборудован пандусами и широкими проходами.
Кроме того, в ЦОК на ул. Бекетова, 3 "Б" будет установлена система "Электронная очередь". Данная система, в рамках пилотного проекта, в течении месяца тестировалась в Центре обслуживания клиентов г. Выкса. Система была оценена как сотрудниками, так и клиентами компании положительно, так как "Электронная очередь" позволяет грамотно организовать процесс обслуживания клиентов и повысить производительность труда специалистов ЦОК.
Также в помещении нового ЦОК будут расположены терминалы оплаты и пять информационных киосков, с помощью которых можно передать показания счетчика, оплатить счета за электроэнергию при наличии банковской карточки, завести "Личный кабинет" и в полном объеме воспользоваться всеми интернет-сервисами компании. Помогать клиентам компании в освоении информационных устройств будут консультанты, находящиеся в операционном зале.

Сайты региональных энергосбытовых компаний Группы "ТНС энерго" начали работать на единой платформе.
Общий стиль и единообразие представления информации на всех сайтах гарантирующих поставщиков визуализируют образ единой холдинговой структуры. Клиенты, сотрудники Группы компаний, представители СМИ и контролирующих органов получили возможность работать с единым интерфейсом, в каком бы регионе деятельности холдинга они не находились.
Главная особенность новых сайтов — упрощенный доступ к наиболее востребованным пользовательским сервисам. Оплачивать счета и передавать показания теперь можно прямо с главной страницы без регистрации.
После ввода номера лицевого счёта в модули оплаты и передачи показаний загружается информация о лицевом счёте и о последних переданных показаниях, что делает использование этих модулей ещё более удобным. Все важные действия пользователя на сайте сопровождаются подсказками.
На сайте также реализован модуль, позволяющий оставлять заявки на установку, замену, ремонт, опломбировку счётчиков и на другие услуги. Модуль «Обращение в компанию» позволяет клиентам направлять предложения и жалобы по интересующим их темам. Модуль "Задать вопрос специалисту" содержит справочник по наиболее частым вопросам, возникающим у клиентов, и даёт возможность задать свой вопрос. Все три модуля имеют административную часть, в которой учитываются заявки и их статусы выполнения.
Сайты энергосбытовых компаний Группы "ТНС энерго" разработаны с учётом растущей доли сенсорных устройств. Все элементы сайтов имеют большие активные области для удобства навигации пальцами. Адаптивная вёрстка главной и внутренних страниц позволяет просматривать сайт как на современных экранах с высоким разрешением, так и на старых мониторах, бюджетных планшетах и мобильных устройствах — все элементы сайта подстраиваются под разрешение экрана. Cайты корректно отображаются всеми современными браузерами.
Кроме того, благодаря использованию единой платформы появилась возможность одновременно интегрировать новые решения и модули во все сайты ДЗО, что делает систему гибкой и позволит в случае необходимости оперативно адаптировать сайт к любым изменениям.
Информация tns-e.ru

Вопрос/Ответ
- ЖСК выставляет очень большую сумму за электроэнергию на ОДН. Как узнать, правильно ли производятся начисления? Куда можно обратиться?
- Без обращения в правление ЖСК не обойтись. Оно обязано предоставить все необходимые данные.
Напомним, что объём электроэнергии, потреблённой на общедомовые нужды (ОДН), определяется как разница между общим количеством электроэнергии, вошедшей в многоквартирный дом, и объёмом электроэнергии, потреблённой непосредственно в жилых и нежилых помещениях, не входящих в состав общего имущества дома. Энергосбытовая организация ежемесячно выставляет ЖСК счёт на оплату электроэнергии, в котором указаны показания общего прибора учёта в начале и конце расчётного периода, объём потреблённой электроэнергии и сумма к оплате. Вы имеете право ознакомиться с этими документами на основании части 10 статьи 161 Жилищного кодекса РФ, где сказано, что управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях её финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы в соответствии со стандартом раскрытия информации, утверждённым правительством РФ. Далее нужно будет узнать в правлении ЖСК, сколько электроэнергии потребляется в квартирах. Разница между общим потреблением и потреблением в квартирах и будет объёмом ОДН. Зная объём электроэнергии, потреблённой в доме на ОДН, можно рассчитать её долю, приходящуюся на конкретную квартиру. Однако эти расчёты довольно сложны. Поэтому данные лучше тоже взять в ЖСК, а с формулами расчёта можно ознакомиться на сайте Энергосбыта http://www.nsk.elektra.ru в разделе "Населению".
[Вопросы и ответы по электропотреблению в газете "Жилищный вопрос" на странице http://zvopros.ru/faq/]

Не теряйте ни минуты!
Короткий мотивирующий видео-ролик от телеканала National Geographic:
То, что нужно, для бодрого настроя в понедельник.
‪#‎энергия‬ ‪#‎жизни‬ ‪#‎понедельник‬
"…Вы будете смеяться примерно 18 раз в день и пройдете пешком расстояние, составляющее три окружности земли. Вы употребите по назначению 30 тонн пищи и выпьете более 9 тысяч чашек кофе, а шанс умереть от удара током составит 1 к 10 тысячам…"

Поправки в закон, ужесточающие ответственности за неуплату услуг ЖКХ, могут быть приняты до конца 2015 года.
"В ближайшее время мы планируем принять поправки в Госдуме, и ответственность неплательщиков по всей цепочке будет ужесточена. Понятно, что сегодня проще не заплатить контрагенту. Если мы говорим о предприятиях ‪#‎ЖКХ‬, проще не заплатить энергетикам, чем взять кредит в банках. Управляющим компаниям проще не заплатить за тепло, чем прокредитоваться. Эту практику мы поломаем. Решение должно быть принято до конца года", - сообщил замминистра строительства и ЖКХ Андрей Чибис.
Источник:
http://www.interfax-russia.ru/main.asp?id=662325&sec=1664

Система, которая будет следить за показаниями счетчика в реальном масштабе времени и сообщать в центр управления, разработана компанией-резидентом фонда "Сколково".
Авторы проекта поясняют: данные со всех счетчиков квартиры собираются в модеме, переводятся в цифру и передаются по радиоканалу по любому адресу, например, в управляющую компанию. Созданная российскими специалистами технология превосходит зарубежные аналоги. Ее главные достоинства - автономность и "дальнобойность". К примеру, установленные в квартире счетчики могут служить без подключения к розетке до 10 лет. При этом без проводов сигнал передается на 10 километров в городской черте и на 40 километров на открытой местности. Сегодня такие контролеры уже собирают данные с нескольких тысяч различных счетчиков не только в ЖКХ, но и на транспорте, в сельском хозяйстве и т.д.
Стоит особо подчеркнуть, что российские инженеры не перепродают какие-то западные технологии, а с нуля создали собственную. За четыре года они сумели стать одними из лидеров в этом очень перспективном направлении информационных технологий.
По материалам http://www.rg.ru/2015/10/14/kontrol.html

Более 1 млн обращений потребителей обработали операторы единого колл-центра Группы компаний "ТНС энерго" с момента запуска, что равнозначно 1,7 млн минут принятых звонков.



- Цель создания единого колл-центра – улучшение качества клиентского обслуживания. При внедрении централизованных технологий мы можем себе позволить за те же средства использовать более качественные решения – как в части оборудования и программного обеспечения, так и в части организационных подходов. А, главное, на более высоком уровне организовать контроль качества обслуживания наших клиентов, — отмечает заместитель генерального директора по развитию ПАО ГК "ТНС энерго" Алексей Ситдиков.
__ Запуск единого колл-центра стартовал в январе 2015 года. Пилотными регионами стали Тульская и Нижегородская области. К августу текущего года к проекту присоединились все региональные энергосбытовые компании Группы ‪#‎ТНСэнерго‬.
__ В колл-центре потребители могут получить информацию о состоянии своего лицевого счета, передать показания, уточнить время работы абонентских пунктов, заказать услугу по установке и перепрограммированию приборов учёта и многое другое. Планируется, что на следующий год единый колл-центр будет работать не только с населением, но и с юридическими лицами.
Телефон единого колл-центра 8-800-775-09-70
Информация tns-e.ru

- Современные технологии позволяют экономить время на совершении обязательных коммунальных платежей и при этом быть в выигрыше.
- Сколько времени обычно у вас занимает оплата коммунальных услуг? Даже если прикинуть примерно, то никак не меньше нескольких часов. Для начала нужно взять квитанцию из почтового ящика и добраться с ней и деньгами до банковского или почтового отделения. Время, которое вы проведете в очереди, спрогнозировать трудно – все зависит от вашего личного везения и профессионализма операционисток. Так и получается: безвозвратно тратится время, которое можно было бы провести с гораздо большей пользой и удовольствием. К счастью, часть коммунальных платежей можно совершить прямо из дома или на рабочем месте.
- Интернет-платежи

Современные платежные системы и банковские сервисы позволяют совершать оплату коммунальных и иных платежей через интернет. Например, вам не нужно посещать отделение банка и стоять в очереди в терминал оплаты, чтобы оплатить счета за электроэнергию. Достаточно иметь выход в сеть, квитанцию перед глазами, электронный кошелек или банковскую карту. Оплата по карте занимает несколько минут. Кроме того, можно настроить автоматическое ежемесячное списание средств в счет обязательств за оказанные коммунальные услуги в определенном размере. Тогда и нескольких минут тратить не придется, современные сервисы все сделают за вас

Отказываемся от квитанции

Оплата через интернет – удобная штука. Однако есть небольшой минус: данные с платежки вам нужно печатать самостоятельно, причем, неоднократно. Это занимает определенное время, но есть способы гораздо проще. К примеру, заплатить за электроэнергию вы можете, просто сделав несколько кликов мышкой. Такую возможность предоставляет сервис «Электронная квитанция» от «ТНС энерго Нижний Новгород». Как это работает: к вам на электронную почту в начале месяца приходит квитанция в электронном же виде. Вы просматриваете ее, затем кликаете мышкой на ссылку с суммой оплаты. Система перенаправляет вас на сайт «ТНС энерго Нижний Новгород» на страницу «Оплата электроэнергии OnLine». На открывшейся странице предлагается проверить уже вписанные автоматически данные лицевого счета, адрес, сумму к оплате. Если все верно, нажимаете кнопку «Далее». Затем еще один этап проверки и кнопка «Оплатить». Указываете реквизиты банковской карты – и на этом всё – счет оплачен. Просто, не правда ли?!
- Подробности читайте в статье газеты "Жилищный вопрос": http://zvopros.ru/oplata-kommunalki-v-tri-klika/

Немного доброго юмора в пятницу.
Об источнике бесперебойного питания…

Платите вовремя, не копите долги. Совершить оплату по счетам за свет можно проще и быстрее, если подключить сервис "Электронная квитанция". Инструкция по сервису на странице http://www.nsk.elektra.ru/populace/instructions_for_clients/receipt/
Информация для тех, кто не успевает платить вовремя, - в прилагаемой памятке.



Напоминаем, что совершать оплату необходимо до 10-го числа ежемесячно, однако "ТНС энерго НН" не начисляет #пени в случае оплаты до 20-го числа.
#оплата #электроннаяквитанция

Не пускайте посторонних в квартиру! Сотрудники энергокомпании, пришедшие снять показания счетчика, по вашей просьбе должны предъявить удостоверение.
Комментирует специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ТНС энерго НН" Елена Егорова:
- Контрольные показания с индивидуальных приборов учета снимаются раз в полгода специалистами поставщика электроэнергии, ТСЖ или управляющей компании. Это требуется для того, чтобы рассчитать среднемесячное потребление электроэнергии и правильно распределить потребление электричества на общедомовые нужды.
- Если вы сомневаетесь в том, что пришедший человек является тем, кем он представляется, спросите его удостоверение. Оно имеется у каждого специалиста энергетической компании.
http://www.province.ru/nn/priemnaja/item/1599-kak-chasto-proveryayut-schetchik

Игнорировать платежи за электроэнергию стало еще убыточнее, а платить вовремя - выгоднее!
Теперь вместе с возвратом долга и оплатой пени, недобросовестному плательщику придется восполнять траты энергосбытовой компании на юристов, помогающих вернуть долги предприятию. Владельцев счетов, которые оплачиваются вовремя, наоборот, ждет прибавка в виде бонусов - реальных денежных средств.
[Обзор прессы: Комсомольская правда Нижний Новгород]



- В начале осени 2015 года в службе судебных приставов Нижегородской области находится 6 тысяч 829 исполнительных листов, что втрое больше по сравнению с 2014 годом. Общая сумма долга составляет около 63 миллиона рублей. Компании уже непросто справляться своими силами, поэтому энергетики вынуждены прибегать к помощи сторонних юристов. Все расходы, связанные с оплатой работы юристов, согласно гражданскому законодательству, ложатся в итоге на плечи должника.
- А вот ради добросовестных плательщиков не жаль и собственных средств. В декабре 2015 года "ТНС энерго Нижний Новгород" снова проводит акцию "Пять миллионов в подарок". В прошлом году она была организована впервые. С самого начала первого зимнего месяца и до 20 декабря, когда заканчивается платежный период, все клиенты, желающие поучаствовать в акции, должны выполнить то, что, собственного, требует законодательство, а именно - заплатить по счетам за электричество и закрыть долги, если они есть. И тогда есть высокий шанс получить денежное вознаграждение.
Подробности в материале на странице:
http://www.nnov.kp.ru/daily/26439/3309861/
Фото http://www.nnov.kp.ru/

Все инструкции по онлайн-сервисам "ТНС энерго НН" на странице http://www.nsk.elektra.ru/populace/instructions_for_clients/
- Как передать показания счетчика?
- Как задать вопрос специалисту?
- Как подать заявку на замену счетчика через сайт?
- Как оплатить потребленную электроэнергию через сайт?
- Как зарегистрироваться в "Личном кабинете"?
- Как получить Электронную квитанцию?
Доступно и наглядно.

Больше всего хлопот оплата коммунальных услуг доставляет пожилым людям. И мы, соседи, знакомые, родственники, вполне можем избавить их от ненужных хождений в банк или на почту, предоставив им возможность рассчитаться за коммуналку, например за электроэнергию, не выходя из дома…
"Помогите пенсионерам" ‪ПРЕССА‬



- Думается, что советы многоквартирных домов, реально заинтересованные в снижении платы за общедомовые нужды (ОДН), могли бы организовать своевременную передачу показаний счётчиков пенсионеров. Это не только обрадует стариков, но и пойдёт на пользу всем жителям многоквартирного дома.
- Напомним, что снимать показания счётчиков "ТНС энерго Нижний Новгород" рекомендует не ранее 23-го числа и передавать их не позднее 26-го числа каждого месяца. Но часто пожилые люди просто забывают это сделать вовремя. Так что взять "шефство" над стариками и проследить, чтобы они одновременно со всеми передавали показания, – значит обеспечить прогнозируемый и низкий объём ОДН. А может быть, взять на контроль не только передачу показаний, но и получение и оплату их счетов. За что старики, конечно же, были бы благодарны.
- Через сайт "ТНС энерго НН" можно передать показания счётчика, получить и оплатить счёт за электроэнергию, проконсультироваться со специалистами, оставить заявку на замену или перепрограммирование счётчика, отправить сообщение, прикрепив к нему необходимые документы.
- Чтобы не пришлось разыскивать квитанцию, "ТНС энерго Нижний Новгород" предлагает своим клиентам получать квитанции в электронном виде.
Подробнее в газете "Жилищный вопрос" на странице http://zvopros.ru/gazety/zhilishhnyj-vopros-38-183/pomogite-pensioneram/

Начнем неделю с ответов на вопросы абонентов.
1. Как начисляют плату за электроэнергию в квартире, если там никто не прописан, но люди проживают? И если ‪‎счётчик‬ не поменяли?
- Если в квартире никто не зарегистрирован, то ‪‎соцнорма‬ не предоставляется в соответствии с постановлением правительства РФ № 614 «О порядке установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии…» от 22 июля 2013 г. То есть плата начисляется по тарифу, который действует сверх социальной нормы.
Если индивидуальный прибор учёта неисправен или признан нерасчётным, то, согласно пункту 59 Правил предоставления коммунальных услуг, утверждённых постановлением правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года, плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления коммунального ресурса, но не более трёх расчётных периодов подряд. По истечении трёх месяцев плата за коммунальную услугу рассчитывается исходя из нормативов.

2. В одной квартире нагорает 70 кВт.ч, у соседей - 400 кВт.ч, но плату за ‪‎ОДН‬ выставляют одинаковую. Почему так происходит?
- Величина платы за ОДН от объёма электроэнергии, потреблённой в квартире, никак не зависит.
Механизм начисления платы за общедомовые нужды определён Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждёнными постановлением правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года. Согласно этим правилам, суммарный ‪#‎объём‬ электроэнергии, израсходованной на ОДН, определяется либо как произведение установленного норматива на площадь помещений, входящих в состав общего имущества многоквартирного дома (если нет общедомового прибора учёта), либо как разность между показаниями общедомового прибора учёта и суммой показаний счётчиков, установленных в жилых и нежилых помещениях, не входящих в состав общего имущества дома.
‪‎Плата‬ за этот объём распределяется между собственниками пропорционально площади принадлежащих им помещений.
Ответы в Газете "Жилищный вопрос" http://zvopros.ru/gazety/zhilishhnyj-vopros-37-182/kak-nachislyayut-platu-za-elektroenergiyu/

Наше традиционное: "Не забудьте передать показания счетчиков"!
- Есть много способов, как это можно сделать. Например, зайти на страницу http://www.nsk.elektra.ru/populace/display/ и вписать номер лицевого счета и данные со счетчика.
- О других возможностях здесь: http://www.nsk.elektra.ru/populace/question_and_answers/send_display/
- Передать показания за сентябрь вы можете до 26 числа включительно. С 27-го уже начинается формирование счетов за сентябрь, поэтому ваши показания в этот день не успеют попасть в базу. Расчет за сентябрь вам сделают по среднемесячному потреблению.

Зря вы это не прочитали… Важно, что на объемы ОДН влияет не только неучтенное потребление в квартирах без счетчиков, но и старая изношенная электропроводка в подъезде, которая тратит энергию на нагрев, но и незаконное подключение к электросистеме должников, ранее отключенных от электроснабжения за неуплату. Возможно, есть еще причины. Поделитесь с нами своими догадками и опытом!
Информацию о причинах высоких плат за ОДН от НП "ЖКХ Контроль" мы публиковали здесь: Дневник ТНС энерго НН
и здесь https://www.facebook.com/energosbyt/posts/980260485379931:0
‪#‎НижнийНовгород‬

Какие лампочки дома и на работе вы используете?
Получается ли у вас экономить на освещении?
Факты от Минэнерго: На нужды освещения в России тратится более 100 млрд кВтч, или 12% всего потребления электроэнергии. Потенциал энергосбережения с сфере освещения оценивается не менее чем в 40%.



Переход на новые энергоэффективные технологии позволяет не только сократить потребление энергоресурсов, но и повысить качество жизни граждан.

В Нижнем Новгороде в центре обслуживания клиентов "ТНС энерго НН" в Сормовском районе открылся сервисный пункт негосударственного пенсионного фонда "Газфонд пенсионные накопления".
Первый в России
Это первый сервисный пункт, открытый в рамках соглашения, заключённого между "‪‎ТНС энерго‬" и "Газфондом пенсионные накопления", входящим в пятёрку самых крупных негосударственных пенсионных фондов России. Теперь в доме № 2 по Союзному переулку можно оформить документы на перевод накопительной пенсии в данный фонд. Оформление занимает не более 15 минут, при себе надо иметь только паспорт и пенсионное страховое свидетельство.
На пресс-конференции, состоявшейся сразу после подписания соглашения, представители "Газфонда" подробно рассказали о том, как сегодня формируется пенсия и что должны знать об этом граждане.
Подробности в материале: http://zvopros.ru/gazety/zhilishhnyj-vopros-36-181/pozabottes-o-svoej-pensii/

Немного неприятной, но нужной информации! Потребителям, накопившим долги за свет, будут начисляться пени.
"ТНС энерго НН" рекомендует оплачивать счета до 10-го числа каждого месяца, однако не начисляет пени, если оплата совершена до 20-го числа.

Многие нужные и важные вещи можно сделать, не выходя из дома. Достаточно просто кликнуть мышкой несколько раз, чтобы оплатить счет за свет, получить квитанцию или проверить историю оплат.
Инструкции по онлайн-сервисам "ТНС энерго Нижний Новгород":
- Как передать показания счетчика? http://www.nsk.elektra.ru/populace/instructions_for_clients/display/
- Как получить электронную квитанцию? http://www.nsk.elektra.ru/populace/instructions_for_clients/receipt/
- Как зарегистрироваться в "Личном кабинете"? http://www.nsk.elektra.ru/populace/instructions_for_clients/register_in_cabinet/
- Как задать вопрос специалисту? http://www.nsk.elektra.ru/populace/instructions_for_clients/specialist/
- Как подать заявку на замену счетчика через интернет? http://www.nsk.elektra.ru/populace/instructions_for_clients/change_meter/
- Как оплатить потребленную электроэнергию через сайт? http://www.nsk.elektra.ru/populace/instructions_for_clients/how_to_pay/