Дневник ТНС энерго НН

Уважаемые клиенты, не забывайте о своевременной оплате электроэнергии! Копить долги не выгодно!

Оплатить электроэнергию можно любым из следующих способов:

• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/

С 1 декабря 2017 года мы запускаем для своих клиентов — физических лиц предпраздничную акцию «В Новый год — без долгов и пеней!», которая направлена на снижение дебиторской задолженности за электроэнергию и поощрение добросовестных плательщиков.

Акция проводится по 2 направлениям: списание пеней должникам, оплатившим задолженность, и вручение подарков наиболее добросовестным потребителям, своевременно оплачивающим потребленный ресурс.

Для списания пеней, согласно условиям акции, клиентам «ТНС энерго НН» следует до 22 декабря 2017 года погасить задолженность за электроэнергию, оплатив счет за ноябрь 2017 года, а также внести авансовый платёж за декабрь.

Также клиенты «ТНС энерго НН», которые оплачивали вовремя и в полном объёме свои счета за электроэнергию с января по декабрь 2017 года, автоматически становятся участниками отбора лицевых счетов для получения подарков. Победителям будут вручены три сертификата на покупку бытовой техники на сумму 15 000 рублей и один сертификат на сумму 50 000 рублей.

Информация о победителях акции будет опубликована 31 января 2018 года на нашем сайте.

Подробнее с условиями акции «В Новый год — без догов и пеней!» можно ознакомиться на сайте компании https://nn.tns-e.ru/population/newyear/, в Центрах обслуживания клиентов (ЦОК), а также по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70.

Посмотреть расписание можно в квитанциях и на нашем сайте

Напоминаем, что «Мобильные офисы» — это передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

В них можно передать показания счётчиков и оплатить потреблённую электроэнергию, переоформить лицевой счёт в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счётчика, оформить перерасчёт в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить квалифицированные консультации по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.

https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.

1. Перед тем, как мыть светильники, нужно не только выключить свет с помощью выключателя, но и обесточить квартиру. Не допускайте попадания воды на патрон и контакты. А после чистки подождите минут 15-20, прежде чем включать свет.

2. Если вам нужно помыть хрустальную люстру, не используйте горячую воду: на хрустале могут появиться микротрещины. Вода должна быть чуть выше комнатной температуры. Чистящие порошки могут оставить следы, и из-за этого хрусталь со временем станет тусклым. После использования мыла может остаться плёнка, которая быстро потемнеет.

3. Чистить хрусталь можно сухим способом – с помощью щётки с длинной ручкой или фланелевой тряпочки. Старайтесь, чтобы подвески не стучались друг об друга: хрусталь может повредиться. Такой способ подходит, если люстра не очень грязная. Если загрязнение сильное, а хрусталь тусклый, применяют влажный способ чистки. Используются специальные средства для чистки хрусталя, которые можно купить в магазинах бытовой химии. А самый экономный вариант – вымыть люстру раствором воды (примерно 30 °С) и нашатырного спирта (1 столовая ложка на 1 литр воды).

4. Плафоны из пластика – самые простые в уходе. Их достаточно вымыть тёплой водой с мылом. Можно добавить чуть-чуть нашатырного спирта, чтобы исключить появление разводов, а затем оставить сушиться. А ещё можно просто протереть пластиковый плафон влажной салфеткой и потом вытереть сухой.

5. В тканевые плафоны хорошо въедается грязь, поэтому лучше не допускать скапливания на них пыли. Регулярно смахивайте её, а при необходимости иногда проходитесь по плафону липким роликом для чистки одежды. Если грязь на плафонах «запущена», можно почистить их мягкой щёткой в тёплой воде с добавлением шампуня или средства для мытья посуды: они не оставляют разводов после высыхания. Затем нужно насухо протереть плафон салфеткой, хорошо впитывающей воду.

6. Стеклянный плафон можно чистить средством для мытья стекол и зеркал, а если он очень грязный – помыть в тёплой мыльной воде. На люстрах из матового стекла после использования средства для чистки стёкол могут остаться разводы, поэтому лучше сначала попробовать применить его на самой незаметной части плафона. Матовые стекла с шершавой внешней поверхностью можно мыть теплой водой с добавлением уксуса.

7. Деревянные каркасы люстры достаточно протирать влажной, а затем сухой салфеткой. Если обработать их кремом-полиролем для деревянной мебели, появится приятный блеск. Металлические каркасы нужно беречь от влаги, чтобы не появилась ржавчина. Лучше отдать предпочтение сухой чистке антистатической салфеткой. Если вам кажется, что сухой чистки не достаточно, протереть каркас можно салфеткой из микрофибры со средством для чистки стекол и нашатырным спиртом.

Мы предлагаем нашим бизнес-клиентам перейти на электронный документооборот (ЭДО). Это удобно, быстро и просто!

В электронном виде можно получать счета, счета-фактуры, акты приёмки-передачи и другие документы.

Каковы преимущества электронного документооборота?

- документы будут гарантированно доставлены вам через секунду после отправки нами;
- их получение бесплатно;
- подписанный вами экземпляр дойдет до нас автоматически;
- документы никогда не потеряются, а для их хранения не нужны шкафы и полки;
- работать с электронными документами можно прямо в 1С;
- по закону электронные документы полностью заменяют бумажные. Их примут в налоговой, суде, а на проверку их можно передать через интернет.

Подробнее об электронном документообороте - https://nn.tns-e.ru/legal-entities/edo/.

ПАО «ТНС энерго НН» подготовило специальный проект по обучению клиентов старшего поколения использованию электронных сервисов на сайте компании: личного кабинета, сервисов обратной связи и передачи показаний приборов учёта электроэнергии, оплаты онлайн, а также платёжных терминалов.

Обучающий семинар был организован ПАО «ТНС энерго НН» совместно с нижегородской общественной организацией «Университет старшего поколения», которая специализируется на социальной адаптации людей зрелого возраста.

Практическое занятие состоялось в главном офисе ПАО «ТНС энерго НН» по адресу: Нижний Новгород, ул. Бекетова, д. 3 В. Для обучения участников семинара были подготовлены оборудованные компьютерами рабочие места, стандартный терминал самообслуживания, обучающая презентация и методические печатные материалы.

Специалисты ПАО «ТНС энерго НН» наглядно показали участникам семинара, как найти в интернете сайт компании, зарегистрироваться в личном кабинете, подключить электронную квитанцию, как пользоваться терминалом самообслуживания компании, рассказали о способах дистанционной передачи показаний приборов учёта и оплаты электроэнергии. У слушателей была возможность задать все интересующие вопросы по электронным сервисам и получить доступные ответы квалифицированных специалистов.

В дальнейшем мы планируем проводить обучающие семинары для клиентов старшего поколения на регулярной основе и сделать это одной из добрых традиций.

Мы подвели первые итоги работы «Мобильных офисов» – передвижных клиентских центров, оборудованных компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов компании.

В первые недели работы они посетили 159 населённых пунктов Нижегородской области, включая Нижний Новгород. Воспользоваться услугами сервиса смогли порядка 850 клиентов ПАО «ТНС энерго НН», которые уже отметили особенную актуальность реализуемого проекта и высоко оценили уровень обслуживания в передвижных офисах.

Жители Нижегородской области, воспользовавшиеся услугами «Мобильных офисов», смогли передать показания приборов учёта электроэнергии, переоформить лицевые счета в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявки на опломбировку или перепрограммирование электросчётчика, написать заявление о временном отсутствии в жилом помещении, оформить перерасчёт в связи с неправильно переданными показаниями, получить квалифицированные консультации специалистов, а также оплатить потреблённую электроэнергию.

В декабре «Мобильные офисы» продолжат работу во всех отделениях «ТНС энерго Нижний Новгород».

Подробнее: https://nn.tns-e.ru/news/population/pao-tns-energo-nn-informiruet-o-pervykh-rezultatakh-raboty-mobilnykh-ofisov/.

Сегодня 23 ноября, и это значит, что время передавать показания счётчиков!

Способы передачи показаний:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»);

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Подробнее о способах оплаты и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.

- тем, кто не представляет свою жизнь без гаджетов;
- тем, кто владеет банковской картой и умеет оплачивать товары и услуги через интернет;
- тем, кто уделяет большое внимание безопасности своих данных;
- тем, кто заботится об окружающей среде;

Если это всё про вас, попробуйте! Откажитесь от бумажных счетов в пользу электронной квитанции. Подключение на нашем сайте займёт всего несколько минут: https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/

Сегодня, 21 ноября, отмечается Всемирный день телевидения! И по этому случаю мы расскажем вам о 7 интересных фактах о телевидении.

1. Проект Останкинской телебашни придумали всего за одну ночь. Автор проекта - советский ученый Николай Никитин. Высота Останкинской башни - 540 метров (45 этажей). В течение почти 10 лет она была самой высокой башней в мире.

2. Заказчик первой рекламы на телевидении заплатил за неё 9 долларов, включая изготовление. Рекламный ролик часовой фирмы «Bulova Watch Company» продолжительностью 10 секунд был показан 1 июля 1941 года.

3. В Великобритании установлен налог на телевидение. Деньги идут на содержание общественного канала BBC. Продавая телевизор, магазин должен внести адрес покупателя в базу данных, которая потом используется BBC для рассылки писем тем, кто не платит налог.

4. В 1930х годах на американском радио стали крутить «сериалы», спонсорами которых были компании, производящие мыло и моющие средства. Поэтому такие радиосериалы, а затем и телесериалы стали называть «мыльными операми».

5. Существует эффект CSI, который влияет на общественное восприятие преступлений. Например, присяжные, насмотревшись детективных сериалов, нереалистично воспринимают результаты экспертиз или методы расследования. Термин применяется к случаям, когда преступника сложно поймать из-за того, что он копирует методы сокрытия улик, увиденные по телевизору.

6. Самый известный случай вторжения в эфир произошёл 22 ноября 1987 года. Во время показа сериала «Доктор Кто» на экранах телезрителей появился 90-секндный ролик, на котором взломщик в маске и очках говорит глупые фразы, смеется и показывает неприличные жесты. За 30 лет преступника так и не смогли найти.

7. В 1962 году шведов учили лёгким движением руки превращать телевизор из чёрно-белого в цветной. 1 апреля технический специалист единственного работающего в Швеции канала сообщил, что для этого на телевизор нужно надеть нейлоновый чулок, и показал это в прямом эфире.

А у нас сегодня рейтинг должников-юридических лиц перед «ТНС энерго Нижний Новгород» (по состоянию на 14 ноября).

Подробная информация о должниках, включая почтовые адреса, ИНН и сумму задолженности за электроэнергию, ежемесячно обновляется на нашем сайте: nn.tns-e.ru/legal-entities/debtors/?PARAMS={"MONTH":[10],"YEAR":["2017"]}.

Перечень показывает, что среди должников преобладают предприятия ЖКХ: домоуправляющие и водоснабжающие компании Нижнего Новгорода и Нижегородской области. А самая крупная задолженность – свыше 120 млн руб. – у свиноводческого комплекса ОАО «Ильиногорское» (Володарский район).

Уважаемые клиенты, если у вас есть вопросы, вы в любое время можете задать их с помощью специальной формы на нашем сайте: https://nn.tns-e.ru/population/feedback/. В этом же разделе вы можете ознакомиться с ответами на часто задаваемые вопросы. И здесь же вы сможете отслеживать статус вашего обращения.

А ещё мы принимаем вопросы по телефону 8 (831) 233-09-70.

«Мы старались так урегулировать наши отношения, чтобы пройти между Сциллой и Харибдой, чтобы не пострадал бюджет и чтобы не пострадали люди. Мы сумели это достигнуть, подписав соглашение о реструктуризации долга на 5 месяцев. Первые платежи будут выполнены уже на днях», - отметил заместитель генерального директора ПАО ГК «ТНС энерго» Олег Шавин.

Напомним, по состоянию на 15 ноября 2017 года задолженность МП «Нижегородэлектротранс» перед ПАО ГК «ТНС энерго» составляет 75,9 млн руб., в том числе просроченная – 37,2 млн руб. Неоплаченным является потребление электроэнергии за 3,4 расчётных периода (месяца).

Отключение МП «Нижегородэлектротранс» от энергоснабжения было запланировано на 16 ноября, его результатом могла стать остановка 70% трамваев и троллейбусов Нижнего Новгорода. На данный момент принято решение об отмене ограничения режима потребления в отношении транспортного предприятия.

https://www.kommersant.ru/doc/3467920

Знаете ли вы, что, по мнению специалистов, электроплита для приготовления пищи стоит на втором месте по уровню энергопотребления после холодильника? В год она потребляет в среднем 1200-1400 кВт∙ч. Хотите снизить расход? Тогда вам будут полезны эти советы:

1. Используйте сковороды и кастрюли, диаметр которых равен диаметру конфорки или больше него, иначе тепло от плиты будет расходоваться впустую, нагревая воздух. Если использовать посуду меньшего, чем конфорка, диаметра, эффективность использования тепла снижается на 20-40%.

2. Дно посуды и поверхность электроплиты должны быть плоскими, ровными, и чистыми. К примеру, использование сковороды с нагаром может увеличить потребление электричества на 60 процентов.

3. Во время готовки закрывайте посуду крышкой, если рецепт не требует обратного. С закрытой крышкой вода закипает примерно на четверть быстрее, чем с открытой, соответственно, экономится электричество.

4. Используйте минимальную мощность, при которой происходит кипение. Необязательно, чтобы кипение было активным, достаточно небольшого «бульканья». Возможно, готовка займёт чуть-чуть больше времени, но сберечь электроэнергию получится примерно на 20%.

5. Используйте остаточное тепло. Очевидно, что горячая конфорка после выключения не остынет моментально. Поэтому иногда конфорку можно выключить и дать блюду дойти за счёт остаточного тепла.

6. Кипятить воду в электрочайнике экономичнее, чем на плите. Старайтесь кипятить каждый раз только то количество воды, которое сейчас понадобится.

7. Старайтесь не открывать духовку во время приготовления в ней пищи. Когда дверца открывается, тепло устремляется в помещение, и духовке приходится затрачивать дополнительную энергию, чтобы поддерживать нужную температуру.

А вы уже пользуетесь личным кабинетом на нашем сайте? Если ещё нет, переходите по ссылке https://lk.nn.tns-e.ru/lk-reg и регистрируйтесь! Достаточно заполнить всего несколько полей: номер лицевого счёта, сумму последнего платежа, email и код с картинки. После успешной проверки данных пароль придёт на вашу электронную почту.

Зачем нужен личный кабинет? В нём можно оплачивать счета и передавать показания, отключать и подключать электронную квитанцию, а главное, просматривать историю начислений, платежей и переданных показаний.

«Мобильные офисы» «ТНС энерго НН» начали обслуживать жителей Нижнего Новгорода и ближайших районов! В ноябре запущены дополнительные «Мобильные офисы» для обслуживания клиентов Городского отделения компании. Воспользоваться данным сервисом впервые смогут жители Нижнего Новгорода, а также Борского, Дзержинского и Володарского районов.

В передвижных офисах жители смогут получить квалифицированные консультации и ответы все накопившиеся вопросы, связанные с энергоснабжением жилых и нежилых помещений, произвести оплату за электроэнергию, передать показания приборов учёта, заключить прямые договоры с гарантирующим поставщиков электроэнергии, внести изменения в лицевой счёт, а также ознакомиться со всеми видами услуг, предоставляемых ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород».

Посмотреть расписание работы «Мобильных офисов» можно, пройдя по ссылке: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.

Он открыт в торговом центре города Ворсма (ул. Ленина, д.129).

С помощью терминала самообслуживания клиенты смогут:

· передать показания приборов учёта;
· оплатить квитанции с помощью любой банковской карты.

Уважаемые клиенты, теперь подать заявку на установку и замену счётчиков электроэнергии можно по телефону Единого контактного центра «ТНС энерго Нижний Новгород»— (831) 233 09 70, без обращения в Центр обслуживания клиентов.

Позвонив по номеру, вы сможете получить информацию о видах и технических характеристиках предлагаемых счётчиков, сроках, стоимости услуги и другие необходимые данные.

В течение одного рабочего дня после подачи заявки через Контактный центр с клиентом свяжется специалист гарантирующего поставщика и согласует удобную дату и время установки прибора учета.

Напоминаем, что при отсутствии электросчетчика счет за электроэнергию формируется по нормативу потребления. При этом, если есть техническая возможность установки прибора учета, но потребитель его не устанавливает, то при расчетах применяется повышающий коэффициент 1,5. Таким образом, установка прибора учета позволяет экономить на оплате электроэнергии.

1. Как можно раньше оплатите задолженность. После получения уведомления о предстоящем ограничении энергоснабжения у вас есть не менее 20 дней на погашение долга.

2. Поскольку оплата может идти в течение 10 дней, лучше сразу после оплаты предоставить в «ТНС энерго Нижний Новгород» подтверждение об оплате. Это можно сделать в Центре обслуживания клиентов или отправив обращение через сервис обратной связи на сайте https://nn.tns-e.ru/population/feedback/.

3. Если вы не согласны с суммой долга, вам также нужно обратиться в Центр обслуживания клиентов или через сервис обратной связи https://nn.tns-e.ru/population/feedback/.

Обратите внимание, что с 1 января 2017 года при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальных услуг рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения, а не количества прописанных. Поэтому, если у вас в собственности есть нежилой дом, необходимо сообщить в «ТНС энерго Нижний Новгород» о том, что электроэнергия в нём не потребляется.

Темнота, не работающие электроприборы, вставшее производство – это далеко не всё, что произойдёт, если исчезнет электрический разряд. А что ещё? (По материалам книги Дмитрия Побединского «Только физика, только хардкор!»)

- По нашим нервным клеткам протекают электрические импульсы, благодаря им бьётся сердце. Если электричество исчезнет, безусловно, люди станут не такими нервными, как сейчас, но вряд ли выживут. Впрочем, остановится вообще любая жизнь, так как многие процессы в клетках регулируются электричеством.

- Магнитное поле возникает тоже благодаря электрическим разрядам. Не будет электричества – не будет и магнитного поля. Магнитики отвалятся от холодильника, замочки от сумок станут бесполезными. А часть атмосферы Земли, лишённой магнитного поля, снесет солнечным ветром, усилится доза радиации от солнца, которую получают люди.

- Мало того, что мы не сможем жить без электрических импульсов в наших клетках, так мы ещё и распадёмся на атомы! Любое химическое соединение основывается на притяжении «плюса» одних атомов к «минусу» других, и наоборот. Благодаря этому формируется кристаллическая решетка, и твердые тела сохраняют форму. Если притяжение атомов исчезнет, молекулы распадутся, и всё сразу же превратится в пыль! Кстати, атомы тоже распадутся, так как притяжение между отрицательными электронами и положительным ядром тоже пропадёт.

- Увидеть красоту апокалипсиса не удастся в любом случае, и не только из-за того, что все наши атомы распадутся. Фотоны, частицы света, исчезнут! Представьте, во всей вселенной воцарится тьма…


К счастью, электромагнитные взаимодействия вряд ли куда-то денутся. Экспериментально учёные ещё не смогли доказать, что они могут исчезнуть. Да будет свет! :)

По состоянию на 1 октября 2017 года общая сумма просроченной задолженности бытовых потребителей Нижегородской области перед гарантирующим поставщиком электроэнергии составила более 944 млн рублей. В связи с этим ПАО «ТНС энерго НН» вынуждено проводить активную работу по взысканию с неплательщиков средств по накопившимся долгам, а также по их отключению от энергоснабжения.

В начале октября ПАО «ТНС энерго НН» направило более чем 36 тысячам жителей Нижегородской области квитанции за сентябрь с официальным уведомлением о наличии просроченной задолженности и необходимости её погашения во избежание ограничения энергоснабжения. Уведомления были отправлены тем потребителям, чья задолженность по оплате за электроэнергию по состоянию на 30 сентября 2017 года превысила 2-х-кратный норматив потребления. Должники были дополнительно проинформированы о том, что им необходимо в течение 20 дней оплатить указанную в уведомлении сумму долга и представить подтверждающие документы в «ТНС энерго НН», обратившись либо в любой Центр обслуживания клиентов (ЦОК) компании, либо в сервис обратной связи или «Личный кабинет» на сайте nn.tns-e.ru, в противном случае подача электроэнергии может быть приостановлена с 8 ноября 2017 года.

Порядка 29 тысяч жителей Нижегородской области, получивших уведомления в октябре, в кратчайший срок рассчитались за потребленную электроэнергию с гарантирующим поставщиком.

Согласно действующему законодательству, в случае отключения от энергоснабжения жилого помещения потребитель обязан будет не только оплатить сумму долга, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением энергоснабжения.

Не копите долги: за это законодательством предусмотрен ряд мер – начисление пеней, ограничение энергоснабжения, наложение ареста на имущество, запрет на выезд за границу и др.

Оплатить электроэнергию без комиссии можно любым из следующих способов:

• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложения «ТНС энерго. Личный кабинет» и «А3»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/

Впереди целых три выходных! Пора подумать о том, как их провести! Хватит и на активный отдых на улице, и на спокойный домашний. Предлагаем в качестве одного из занятий посмотреть … «Фиксиков» :) Да-да, именно их. Прекрасный мультсериал для просмотра с детьми и даже без них. Поговаривают, что кое-кому даже удавалось отремонтировать сломанную технику по инструкциям из «Фиксиков» :) Кстати, есть целая серия выпусков про электричество и электроприборы. А вот и ссылка на неё: